物业服务需求一览表
小区物业管理方案明细
幼儿园谷雨手指操教案中班教案标题：幼儿园谷雨手指操教案（中班）教案目标：1. 帮助幼儿了解谷雨节气的含义和特点。
2. 培养幼儿的手指灵活性和协调性。
3. 提高幼儿的注意力和集中力。
教学重点：1. 学习谷雨节气的相关知识。
2. 学习并掌握谷雨手指操的动作和节奏。
3. 培养幼儿的手指灵活性和协调性。
教学准备：1. 谷雨节气的相关图片或素材。
2. 谷雨手指操的示范视频或音频。
3. 幼儿园音响设备。
4. 幼儿园活动室或室外场地。
教学过程：引入活动：1. 制作一幅谷雨节气的图片展示给幼儿观看，并简单介绍谷雨节气的特点和意义。
2. 让幼儿观察图片，引导他们谈论谷雨节气的特点和与之相关的天气、植物等。
教学主体：1. 向幼儿展示谷雨手指操的示范视频或播放谷雨手指操的音频，让幼儿先进行感性的接触。
2. 引导幼儿跟随示范视频或音频，模仿手指操的动作和节奏。
3. 反复练习手指操，逐渐提高幼儿的熟练度和掌握程度。
4. 引导幼儿自由发挥，创造自己的手指操动作，鼓励他们展示和分享。
活动延伸：1. 给幼儿提供一些与谷雨节气相关的游戏或活动，如制作谷雨节气的手工艺品、观察和记录谷雨节气的天气变化等。
2. 在幼儿园的户外场地上进行一次谷雨手指操表演，邀请其他班级或家长观看。
教学评估：1. 观察幼儿在学习过程中的参与度和表现，记录他们掌握手指操的程度。
2. 通过观察幼儿参与延伸活动的情况，评估他们对谷雨节气的理解和应用能力。
教学反思：1. 分析幼儿在学习过程中的表现，总结有效的教学方法和策略。
2. 针对幼儿的不同需求，调整和改进教学内容和方式。
教案扩展：1. 可以结合其他节气或主题，设计不同的手指操教案，丰富幼儿的手指运动和协调能力。
2. 可以邀请专业的手指操教师或艺术家来幼儿园进行手指操的示范和指导，拓宽幼儿的视野和学习资源。
这个教案旨在帮助幼儿了解谷雨节气的含义和特点，培养他们的手指灵活性和协调性，并提高他们的注意力和集中力。
物业服务考核标准表
物业服务考核标准表一、服务态度。
1. 值班人员应穿着整洁，仪表端庄，面带微笑，对业主和访客有礼貌的问候和接待。
2. 对于业主提出的问题和要求，应及时、耐心、细致地解答和处理，不得推诿和敷衍。
3. 在处理纠纷和投诉时，应保持公正、客观的态度，不得偏袒任何一方。
二、环境卫生。
1. 物业公司应保证小区内公共区域的清洁卫生，包括楼道、电梯、垃圾收集点等，定期进行清洁和消毒。
2. 应保证小区绿化的整洁和美观，及时修剪花草树木，保持绿化带的清洁和整洁。
3. 对于小区内的垃圾分类和处理，应有明确的制度和流程，并保证定期清运，确保小区环境卫生。
三、设施维护。
1. 物业公司应对小区内的设施进行定期检查和维护，确保电梯、水电设施、消防设备等正常运转。
2. 对于小区内的公共设施，如健身器材、游乐设施等，应进行定期检查和维护，确保安全可用。
3. 对于小区内的绿化、道路、停车场等设施，应及时修缮和维护，确保其良好的使用状态。
四、安全管理。
1. 物业公司应建立健全的安全管理制度，包括防火、防盗、防灾等各方面的安全措施和预案。
2. 对于小区内的安全隐患，应及时排查和整改，确保小区居民的生命财产安全。
3. 在突发事件和紧急情况下，应有明确的应急预案和处置流程，及时组织应急处置工作，保障居民的安全。
五、社区活动。
1. 物业公司应组织丰富多彩的社区活动，如节日联欢、文艺演出、健身活动等，增进业主之间的交流和感情。
2. 对于业主提出的社区活动建议，应认真听取并及时组织实施，满足业主的需求和期待。
3. 在社区活动中，应注意安全和秩序，确保活动的顺利进行。
六、投诉处理。
1. 物业公司应建立投诉处理制度，确保业主的投诉能够得到及时、有效的解决。
2. 对于投诉事项，应及时调查核实，与业主沟通并提出解决方案，尽快解决问题。
3. 对于投诉处理结果，应及时向业主反馈，确保业主对处理结果满意。
七、费用管理。
1. 物业公司应建立健全的费用管理制度，公开透明地向业主公布物业费用的收支情况。
物业管理需求
物业管理需求引言概述：物业管理是指对物业进行全面管理和维护的一系列活动。
随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高，物业管理需求日益增长。
本文将从五个方面详细阐述物业管理的需求。
一、设施维护需求：1.1 设备维护：物业管理需要对建筑物内的设备进行定期维护，确保其正常运行。
这包括电梯、水泵、电力设备等的维修和保养。
1.2 绿化维护：物业管理需要对小区内的绿化进行维护，包括修剪草坪、浇水、除草等工作，以保持小区环境的整洁和美观。
1.3 清洁卫生：物业管理需要定期清洁公共区域，如楼道、走廊、垃圾处理区等，确保小区环境的卫生和健康。
二、安全管理需求：2.1 安全设施：物业管理需要确保小区内的安全设施正常运行，如监控系统、门禁系统等，以提高小区的安全性。
2.2 突发事件处理：物业管理需要建立应急预案，对突发事件进行及时处理和应对，保障小区居民的安全。
2.3 安全巡查：物业管理需要定期进行安全巡查，发现安全隐患并及时解决，确保小区的安全和居民的安宁。
三、服务需求：3.1 业主服务：物业管理需要提供良好的业主服务，解答居民的问题，处理投诉，并及时反馈信息，提高居民的满意度。
3.2 维修服务：物业管理需要建立维修服务体系，及时响应居民的维修需求，解决房屋维修问题，提高小区的居住质量。
3.3 社区活动：物业管理可以组织社区活动，增进居民之间的交流和互动，提升小区的凝聚力和居民的幸福感。
四、财务管理需求：4.1 费用管理：物业管理需要对小区的费用进行合理管理，确保收支平衡，提高物业管理的经济效益。
4.2 财务报表：物业管理需要编制财务报表，对小区的财务状况进行监控和分析，为决策提供依据。
4.3 费用透明：物业管理需要向业主公开小区的费用使用情况，确保费用使用的透明和公正，增加业主的信任和满意度。
五、信息化需求：5.1 管理系统：物业管理需要建立信息化管理系统，实现对小区的全面管理和监控，提高管理效率和服务质量。
5.2 数据分析：物业管理需要对小区的数据进行分析，了解居民需求和管理问题，为决策提供科学依据。
新小区物业管理方案明细
新小区物业管理方案明细随着城市化进程的加快，越来越多的人选择在城市里购房安家。
在购房之后，小区的物业管理成为了一个关键问题。
一个良好的物业管理方案不仅可以提高居民的生活质量，还可以维护小区的整体形象和价值。
本文将为您介绍一套全面的新小区物业管理方案。
一、物业管理机构选择首先，物业管理机构的选择非常重要。
一家优秀的物业管理公司可以提供专业的服务，保证小区的安全和整洁。
在选择物业管理机构时，可以参考其过往的业绩和口碑，还可以通过询问其他小区的业主或者在网上查看评价来进行参考。
二、日常维护与保洁1.保安人员的配置：小区的保安人员是维护小区安全的重要力量。
为了确保小区的安全，可以在入口处配置专门的监控设备和人员，定期巡逻小区，及时处理突发事件。
2.绿化养护：小区的绿化是小区美观度的重要体现。
可以定期对植物进行修剪和浇水，保证小区的绿化景观。
3.垃圾处理：小区的垃圾处理也是一项重要工作。
可以设置垃圾分类回收点，同时定期清理垃圾，保持小区的整洁。
4.公共设施维护：公共设施的维护包括电梯、消防设施、供水、供电等。
定期检查这些设施的使用情况，及时维修和更换，确保小区设施的正常运行。
5.清洁卫生：小区的清洁卫生是居民生活质量的关键。
可以定期清洁公共区域，对小区进行消毒，确保居民的健康。
三、社区活动与服务1.社区活动：可以定期组织社区活动，如篮球比赛、健身活动、书法比赛等，增加居民之间的交流和互动，营造和谐社区氛围。
2.服务设施：可以建设便民设施，如超市、美容美发店、健身房等，方便居民生活。
3.投诉处理：建立投诉处理机制，及时处理居民的投诉和建议，保证居民权益。
四、财务管理1.明细账目：建立详细的财务账目，对收入和支出进行详细记录和管理。
定期向居民公布小区的财务收支情况，增加透明度。
2.费用收取：合理收取物业费用，确保小区的正常运转和维护。
3.资金管理：对小区的资金进行专门管理，确保安全性和使用合理性。
以上所述是一套全面的新小区物业管理方案。
物业管理服务标准
物业管理服务标准一、综合服务1、建立健全的的业户求助、建议、问询和维修等报事报修响应及反馈制度，设置24小时服务电话，接到报事报修信息后，4小时内响应并反馈;急修应在30分钟内到达现场。
接业户投诉1小时内到达现场，4小时内向业户反馈处理情况。
2、建立健全的档案管理制度及业户信息保密制度，专人负责管理业户信息档案，业户信息和资料发生变更时，及时更新相应资料。
3、开设监督电话，保证各项承诺兑现及严格执行 ;业主投诉接待热情有礼、绝不推诿;一般投诉处理8小时内解决;严重投诉处理5个工作日解决。
4、通过公众号定期向业户公布物业服务情况，定期开展社区文化活动，每半年开展一次物业服务满意度征询意见5、特需(约)服务(现仅有偿维修)、收费标准向业户进行公示。
6、建立应急管理制度，至少包含安全生产责任制度、应急预案及事故处理、安全生产事故报告的制度、安全生产教育培训制度。
7、通过微信一对一/公众号向业户及时传递信息、通知、活动等内容，也可对业户的诉求进行收集、处理、反馈。
8、物业服务费用实行明码标价，代收代缴费用按照行政主管部门所定价格进行收取。
9、每季度公布物业服务收支情况、开设共有资金专户、定期公布共有资金情况。
二、共用设施设备管理服务1、建立健全的公用部位和共用设施设备服务管理制度小区公共设施全部正常运作，二次供水、排水（污）、供配电、照明、消防、电梯、弱电、避雷等共用设施设备可正常运作;2、二次供水每年安排两次清洗水池，并索取相应的检测报告，3、排水（污）每月排查一次进口无堵塞，井盖贴合严密，管道标识清洗、无滴漏、无松脱，每年一次化粪池清掏。
4、消防供水 100%正常运作;小区路面保证99%正常照明;电梯、供电、供水系统一般故障在30分钟内处理，需采购更换配件延后维修须告知业主。
5、公共区域照明一般故障8小时内修复，复杂故障48小时内修复。
6、消防设备每月巡查步少于1次，签订消防维保合同，对消防设施每年至少一次全面检测。
物业服务项目与优质标准公示表(模版文本)
物业服务项目与优质标准公示表(模版文
本)
一、前言
为了提高物业管理服务水平，保障业主的权益，根据相关法律
法规和行业标准，我们编制了《物业服务项目与优质标准公示表》。
本公示表详细列出了物业服务项目的内容及优质标准，以便业主和
物业服务企业双方共同遵守和监督。
二、物业服务项目与优质标准
1. 公共区域管理
2. 绿化管理
3. 设施设备维护
4. 客户服务
三、附则
1. 本公示表作为物业服务合同的附件，具有同等法律效力。
2. 物业服务企业应按照本公示表提供的服务项目及优质标准进行服务。
3. 业主有权根据本公示表监督物业服务企业的管理工作。
4. 本公示表如有未尽事宜，可由双方协商补充。
四、联系方式
物业服务企业：____________
联系____________
邮箱地址：____________
请您仔细阅读本公示表，如有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
我们将竭诚为您提供优质服务。
小区物业管理方案明细表
小区物业管理方案明细表一、物业管理服务项目范围1.1 小区日常安全管理：保障小区居民的生命财产安全，定期进行安全巡查和隐患排查，确保小区消防设施和安全出口畅通。
1.2 小区环境卫生管理：负责小区公共区域的日常清洁工作，包括保洁、扫除、垃圾清理等工作，保持小区环境整洁。
1.3 小区绿化养护管理：负责小区绿化植物的管理和养护，包括修剪修整、浇水施肥、防治病虫害等工作，确保小区绿化景观的美观和健康。
1.4 小区设施设备管理：负责小区设施设备的日常维护和维修，包括电梯、门禁系统、消防设施、水电设备等的定期检查和保养。
1.5 小区业委会协助管理：协助小区业委会进行相关事务处理，包括居民投诉处理、业委会文件管理、会议协助等工作。
1.6 小区信息化建设：负责小区信息化系统的建设和管理，包括小区门禁系统、监控系统、物业管理系统等的运行和维护。
1.7 小区人员管理：负责小区员工的招聘、管理和培训工作，确保小区员工的专业素质和服务态度。
1.8 小区规章制度管理：负责制定和执行小区规章制度，规范小区居民的生活秩序，维护小区良好的居住环境。
1.9 小区维修资金管理：负责小区维修资金的筹集、使用和管理，确保维修资金的合理使用和透明管理。
1.10 小区建筑物管理：负责小区建筑物的日常检查和维修，确保小区建筑物的结构安全和外观整洁。
1.11 小区社区活动管理：协助组织小区的各种社区活动，增强小区居民的归属感和凝聚力。
1.12 小区物业事务咨询：为小区居民提供物业相关事务咨询和服务，解决居民的日常生活问题。
二、物业管理服务流程2.1 安全管理流程（1）定期进行小区安全巡查，及时发现安全隐患并及时整改。
（2）组织小区消防演练，提高居民的火灾自救能力。
（3）开展安全教育活动，提醒居民注意日常安全事项。
2.2 环境卫生管理流程（1）制定小区环境卫生清洁计划，落实清洁工作责任人。
（2）加强小区环境卫生检查，定期清理垃圾和杂物。
（3）加强小区环境卫生宣传，提高居民的环境卫生意识。
2024年版物业管理服务合同(综合服务套餐)
专业合同封面COUNTRACT COVER20XXP ERSONAL甲方：XXX乙方：XXX2024年版物业管理服务合同（综合服务套餐）本合同目录一览1. 服务内容1.1 物业管理1.1.1 物业设施的日常维护和管理1.1.2 物业设施的安全检查和保卫工作1.1.3 物业环境的清洁和绿化工作1.2 综合服务1.2.1 居民咨询服务1.2.2 社区活动组织与策划1.2.3 居民投诉处理与协调2. 服务范围2.1 物业项目名称和地址2.2 物业类型和规模2.3 服务覆盖的建筑物和设施3. 服务时间3.1 物业管理服务时间3.2 综合服务时间4. 服务费用4.1 物业管理服务费用4.2 综合服务费用4.3 费用支付方式和时间5. 服务质量和标准5.1 物业管理服务质量标准5.2 综合服务质量标准6. 合同期限6.1 起始日期和结束日期6.2 合同续约条款7. 合同的变更和终止7.1 变更条款7.2 终止条款8. 违约责任8.1 物业管理方的违约责任8.2 业主方的违约责任9. 争议解决9.1 协商解决9.2 调解解决9.3 法律途径10. 合同的生效、修改和解除10.1 生效条件10.2 修改条件10.3 解除条件11. 保密条款11.1 保密内容11.2 保密期限11.3 泄露后果12. 第三方责任12.1 第三方服务提供商的责任12.2 第三方损害的赔偿13. 保险责任13.1 物业管理方的保险责任13.2 业主方的保险责任14. 其他条款14.1 合同的完整性和独立性14.2 合同的适用法律14.3 合同的附件和附录第一部分：合同如下：1. 服务内容1.1 物业管理1.1.1 物业设施的日常维护和管理包括但不限于：(i) 定期检查和维护楼内的供电、供水、供暖系统；(ii) 定期清理楼内公共卫生区域，包括但不限于楼梯、电梯间、走廊、卫生间等；(iii) 定期修剪绿化带，保持环境整洁和美观；(iv) 对楼内公共设施进行定期保养，确保设施的正常运行。
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物业服务需求一览表
一、采购项目的基本信息
（一）采购项目编号：惠公易采【2017】005号
（二）采购项目名称：惠东县体育局体育中心物业管理服务采购项目
（三）采购方式：公开招标
（四）招标的中标候选人数量和满足开标条件的数量
该项目中标候选人的数量设置为1 名，评审委员会将按评标总得分由高到低的排名顺序，推荐第一名投标人为中标候选人，其次者可根据需要预设为替补候选人（1名）。
该项目满足开标条件的数量设置为不少于3 家，开标前的投标人数量或经评审小组对投标文件进行资格性、符合性审查少于此要求的，将予以废标。
二、采购预算和报价方式
（一）采购预算：人民币：957,785.47元人民币，服务期二年（二）报价方式：总价报价
（三）报价要求：
1、投标人列明保安、设备设施维护保养、环境保洁、运送服务费用的具体构成。
2、投标人报价中需要包括项目全部内容的费用（如交通、人员、验收、测试、培训、不可预见的费用及税金等），费用不管是否在投标人报价书中单列，均视为投标总价中已包括该费用。
三、投标人资格条件
（一）供应商资格条件
1、符合《政府采购法》第二十一条和第二十二条规定的供应商；
2、应当独立于采购人和集中采购机构；
3、供应商必须具备三级（含）以上物业管理服务资质或资信；
4、本项目不接受关联企业投标。
5、本项目不接受联合体投标，不允许投标人对本招标项目进行分包和转包。
备注：投标人是否符合《政府采购法》第二十一条和第二十二条的情况，需要按照采购文件规定的《关于资格响应一览表的声明函》进行声明，并自行承诺出具《投标人在参与政府采购活动中未有重大违法记录的声明函》。
投标人可以参考投标文件格式出具书面材料。
四、物业项目需求
根据《物业管理条例》（国务院令第504 号）的有关规定，物业服务企业应当遵守国家有关规定，根据业主的委托组织本物业管理区域内的安保、卫生保洁、绿化养护等服务。
（一）本项目服务需求的情况
1、采购服务清单名称
采购人确定本项目的主要标的包括：惠东县体育局体育中心物业管理服务采购项目(服务期二年)，投标人需要填写《主要标的公开事项》（见投标文件格式），发布中标公告时将会公布主要标的的服务地点、服务年限、管理方案、服务人数、服务总价等公开事项。
本服务项目面积约80000㎡，受服务的人员13人。
各项服务内
2、采购服务清单中具体要求
本项目采购服务清单中具体要求如下：
（1）该项目总体概况
本服务项目为惠东县体育中心（含惠东体育馆、全民健身广场、游泳场、田径场）是市民休闲健身活动的中心，具有公益性、公共性和开放式的特点。
物业管理服务范围包括：维护区域内治安保卫及车辆停放指挥、消防管理服务、设施设备维修与养护服务、绿化管养、清洁卫生等。
（2）安保管理具体内容
①负责惠东县体育中心及惠东县全民健身广场所管辖区域的安全、秩序、环境、设备设施的24小时巡逻值守、巡视、站岗执勤。
②保安人员年龄介乎20岁至55岁之间，精神饱满，反应敏捷，统一着装，站岗执勤，文明值班，言语规范，认真负责；对场馆进行24小时值班及巡逻，制定详细巡逻路线及频次，对危及人身、物品安全处设有明显标志和规范措施，并及时消除安全隐患。
③制定安全管理工作目标、方案和措施。
维护好场所内外秩序，做好本区域内的治安防范、安全监督工作，预防危及物业设备及人员安全的行为，发现安全隐患及时报告业主，并整改完善。
④制定治安隐患应急处理方案及消防应急处理方案，现场应急管理，为突发事件采取相应的应变措施。
⑤防火、防盗、防破坏，保护好场馆一切财产和人身安全,对场馆一切财产负有安全监管责任。
对火灾、治安、公共卫生、自然灾害等突发事件有应急预案。
事发时及时报告业主和有关部门，并协助采取相应措施。
⑥大型活动时，按主办方活动要求做好安保工作，确保各项活动期间场馆安全圆满地举行。
指挥车辆停放有序，严格执行车辆停放规定。
⑦实行24小时监控值班，发生治安纠纷、刑事案件或其他人身、财产安全事故的情况下，应将相关录像资料存档备查。
（3）保洁服务具体内容
①日常对场馆内场地、大厅、走道、座位席、厕所、门窗、更衣
室等、公共区域按既定的保洁时间、保洁程序、保洁要求做好清洁卫生、垃圾的收集、清运清洗等保洁工作，并对以上区域通过巡检的保洁方式使环境卫生达到既定的要求。
②外围公共场所的日常保洁：包括田径场、篮球场、网球场、羽毛球场、兵乓球场、公厕日常清扫保洁。
③绿化带的日常清扫保洁。
④根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
消杀工作应尽量在不影响业主的情况下进行。
⑤大型活动时，按业主及活动要求做好严密详细的清洁保洁策划、安排和落实工作，确保活动期间场馆环境卫生整洁干净，各方满意无投诉。
⑥清洁保洁物料承包方自行负责。
（4）绿化养护服务具体内容
①根据各类植物、草坪的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规范适时进行整形、修剪作业，保证植被内无杂草，草坪切边，绿地干净整齐。
②根据各类植物、草坪的生长特点及植物对肥料杀虫的需要，适时适量进行施追肥或杀虫，以保持各类植物的生长旺盛，保持良好的景观效果。
③各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草。
④对乔木、灌木不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。
⑤根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治病虫害。
⑥做好抗旱、抗涝、抗台风工作，旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物枯死，台汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。
对预防台风工作，存在安全隐患的树木，原则上至少两年砍伐
一次。
★4、采购人要求承诺的事项（由投标人将书面承诺放入投标文
（二）本项目服务评审因素的要求
1、本项目服务机构
投标人已在项目所在地设置分公司（或投标人注册在项目所在地）作为直属的服务机构，并在本项目业务所在地配备稳定的售后服务人员提供便捷的服务为优；投标人承诺在合同履约期间在项目所在地设置分公司作为直属的服务机构，再按照招标要求在本项目业务所在地配置售后服务人员提供售后服务为良；无服务机构不得分。
（投标文件需要投标人提供服务机构的工商营业执照复印件证明，原件备查）。
具备服务场所的理由说明：投标环节投标人提供的投标承诺作为合同履约的依据。
设置说明：由于本局经常举办重大体育活动赛事，存在闹事、上访的突发事件，对秩序维护方面具有极高的要求，因此要求投标人注册地或设立分支机构在项目所在地作为直属服务机且有稳定的服务人员应对突发情况和后勤保障。
2、本项目服务团队的要求
投标人需要安排项目负责人1名和12人员以上实施人员共同组成项目服务团队。
（1）项目负责人应有具备丰富的行业经验和相关专业特长，拥有物业管理从业人员岗位资格证书。
（2）投标人拟派的服务人员，考虑到项目管理持续性、稳定性、安全性，要求投标人提供为其拟派人员购买开标当月之前近三个月或以上社保购买记录的复印件，原件备查。
3、安全防范和秩序维护方案
投标人需提供科学、完善的日常秩序维护及各类突发事件应急处理方案。
评审委员会将对比各投标人的方案进行评价。
4、本项目的同类业绩要求
投标人需提供近三年已完成的同类业绩中标通知书和合同。
（十）商务要求
1、投标人响应★号不可偏离项条款的事项
本项目商务要求里标注的★号不可偏离项条款，投标人需在投标文件格式范本“投标承诺函”中自行承诺，该项★号不可偏离项条款应同时在投标格式“★号不可偏离项条款响应表”中作出响应，若无按照以上要求承诺和作出响应，并视为无效投标，由评审委员会在符合性审查中不予通过。
2、实施地点：采购人指定地点。
3、报价内容为包干价，一般包括但不限于如下内容：
（1）管理服务人员的工资、劳动社会保险和按规定提取的福利费；
（2）办公费用、物业管理企业固定资产折旧费及其他费用；
（3）该物业管理运行维护必需投入的工具、设备、车辆使用费；
（4）设备维护服务管理、秩序维护、保洁、绿化维护辅材消耗、劳保用品等费用（如设备运行工具器、保洁所需用品用料，绿化工具、肥料、除虫剂等）；
（5）法定税费。
4、服务期：
合同生效之日起二年。
5、付款方式：
物业管理费按月支付，每月10号前为上月物业管理费结算日，凭乙方完税发票通过银行转帐或支票支付（如遇节假日顺延）。
6、投诉跟踪服务要求:
（1）中标人需要提供常设的投诉热线服务，并对投诉内容进行及时跟踪、回访。
对采购人的投诉通知，需要按采购人指定的时间内处理完毕，若突发事件不能在短时间内解决，中标人必需要按采购人相关新的管理方案或规定严格执行；
（2）在管理服务期内，中标人可对管理方案进行深化，向采购人
提供更优的管理服务，但对于更改或优化的内容，需要得到采购人的认可方能执行。