总值班经理(夜间)工作日志
值班经理工作日志
值班经理工作日志第一篇：值班经理工作日志大班长工作职责一、晨会：点名并记录下没有按时到岗的员工名单、检查员工仪容仪表（是否穿戴整齐，是否化淡妆等），带领员工学习业务知识、临时通知、检查员工说明书的背诵情况（记录下检查效果，对背诵情况较差的员工做相应处理，例如：不当班时间到店内背诵直至合格）；二、店内巡视：卫生情况，开门营业前各岗位的准备工作，到点监督夜间售药人员准时开门营业、上缴营业款并及时如实记录考勤；三、营业高峰期间，随时给各个岗位人员补位，疏导购药人员至所需柜台及收银台；四、定时不定时在店内巡视，及时发现问题，解决问题（包括员工仪容仪表、服务用语使用情况、遵章守纪情况、处理顾客纠纷，退换货处理、大厅卫生等），完成领导临时交办的各项工作任务；五、接待室人员不在岗期间（11:30---12:30，12:30---14:30，19:00---营业结束）负责接听电话及接待优惠票顾客；六、检查下午班人员到岗情况并如实及时填写考勤记录，督促两班人员交接班并不定期抽查交接班记录，督促下午班人员简单打扫柜台卫生、整理货柜、及时上货等。
检查长白班员工的到岗情况并如实记录；七、现场巡视期间，观察服务方面相对优秀的员工并作下记录；八、下班时间到后，监督夜间售药员工做好售药准备，等待购药顾客全部离开后方可关门，并允许员工离开柜台或收银台；九、关门后召开晚会：总结今天工作情况、学习文件或通知等。
监督员工彻底清扫地面，检查空调、电脑、音响、饮水机、照明线路等电源及所有门窗的关闭情况；十、记录上述所有工作的工作情况于值班记录上，实事求是记录员工考勤，当班工作及发现的问题当班解决，处理问题不拖延、不推诿，对于由于客观原因未能完成的工作应及时交与下班的大班长尽快完成；当班大班长应坚守岗位，不做与大班长职责无关的事情，负责本班一切相关工作事务，包括处理顾客投诉、缺货统计、退换货处理、顾客意见本回复、顾客之间的纠纷以及全店卫生巡查整改等。
值班经理日志
值班经理：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
发生时间 时 分
涉及组别/人员
发生或受理事项描叙
处理意见、经过、结果或交接、转移事项
备注
值班经理必查项目记录（划√）
1、考勤状况抽查：□未查□正常□异常 2、办公区、施工点、宿舍区巡视： □未查□正常□异常 3、监督、检查保安员工作 □未查□正常□异常 4、公司规章制度的执行情况： □未查□正常□异常 5、生产区、生活区的防火、防盗： □未查□正常□异常
值班经理意见、建议及设想：
项目部行政人事确认：
签名及日期：
项目经理确认：
签名及日期：
签名及日期：
值班经理一天工作总结报告
值班经理一天工作总结报告
尊敬的领导和同事们，。
今天是我作为值班经理的一天工作总结报告。
今天早上，我准时到岗，对员工
进行了晨间例会，安排了各项工作任务，并对今天的重点工作进行了详细的部署和安排。
随后，我开始了一天的工作。
在上午，我与各部门负责人进行了沟通和协调，及时解决了一些紧急问题，并
对工作进展进行了监督和检查。
在这个过程中，我发现了一些问题，并及时进行了合理的调整和处理，确保了工作的顺利进行。
在下午，我参与了公司的重要会议，与其他部门的负责人进行了深入的交流和
讨论，就公司的发展战略和未来规划进行了研究和探讨。
同时，我还对公司的运营情况进行了分析和总结，提出了一些建设性的建议和意见。
在晚上，我对今天的工作进行了总结和归纳，对员工的工作进行了评估和反馈，并对明天的工作进行了安排和部署。
同时，我还对一些紧急问题进行了处理，确保了公司的正常运转。
总的来说，今天的工作虽然繁忙，但我感到非常充实和满足。
在工作中，我充
分发挥了自己的专业能力和管理经验，有效地解决了一些问题，并取得了一些成绩。
同时，我也意识到了自己在工作中的不足之处，将会在以后的工作中不断地加以改进和提高。
希望在大家的支持和帮助下，我将继续努力，为公司的发展和进步贡献自己的
力量。
谢谢大家！。
值班经理夜班工作总结报告
一、工作概述本月，我担任宾馆夜班值班经理，主要负责夜间宾馆的运营管理和突发事件处理。
在领导的指导下，我严格按照宾馆规章制度，确保了夜班期间宾馆的秩序稳定和客人的安全舒适。
现将夜班工作情况总结如下：二、工作内容1. 宾馆安全管理（1）加强夜间巡查，确保各区域安全，发现问题及时上报并解决。
（2）严格执行消防安全制度，确保消防设施完好，消防通道畅通。
（3）加强对员工的安全教育，提高员工的安全意识。
2. 客房管理（1）及时处理客房预订、退房等事宜，确保客人满意。
（2）关注客房卫生，确保客房整洁舒适。
（3）加强客房设备检查，确保设备正常运行。
3. 餐饮管理（1）监督餐饮部夜间服务，确保食品安全、卫生。
（2）关注客人用餐体验，及时解决用餐过程中的问题。
4. 设施设备维护（1）对宾馆设施设备进行检查，发现问题及时上报并维修。
（2）确保夜间设备正常运行，保障宾馆正常运营。
5. 事件处理（1）遇到突发事件，如客人投诉、设备故障等，及时处理，确保客人权益。
（2）加强与相关部门的沟通，共同应对突发事件。
三、工作亮点1. 严格执行宾馆规章制度，确保夜班期间宾馆运营有序。
2. 加强安全管理，有效预防安全事故的发生。
3. 关注客人需求，提高客人满意度。
4. 积极与各部门沟通协作，共同解决突发事件。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分员工安全意识不强，对突发事件处理不够及时。
改进措施：加强员工安全教育，提高员工安全意识；定期组织突发事件应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
2. 存在问题：部分设施设备存在老化现象，影响宾馆运营。
改进措施：加大设施设备检查力度，发现老化现象及时更换；加强设备维护保养，延长设备使用寿命。
五、下一步工作计划1. 继续加强安全管理，确保宾馆运营安全。
2. 优化客房、餐饮服务，提高客人满意度。
3. 加强员工培训，提高员工综合素质。
4. 加强与相关部门的沟通协作，共同应对突发事件。
总之，在今后的工作中，我将继续努力，为宾馆的运营和发展贡献自己的力量。
值班经理值班日志
时间： 详情
总经理签字： 值班经理签字：
日期： 日期：
客房 标准 工作人员人数 工作人员姓名 入住房间数 脏房数 维修房 工作状态是否良好 总结：
时间： 详情
KTV 标准 部门经理是否在岗 工作人员数 包厢数（高峰期） 工作状态是否良好 总结：
时间： 详情
SPA 标准 部门经理是否在岗 工作人员人数 入住房间数 工作状态是否良好 总结：
时间： 详情
安保部 标准 部门负责人是否在岗 工作人员人数 是否在岗 工作状态是否良好 总结：
阳光国际大酒店值班日志
日期 值班经理 隶属部门 总体程序 1、在规定的时间内您被指定为总经理的代表，负责酒店对客服务及品质并确保客人安全，以及 酒店内部的管理。 2、您的值班时间为值班日的 21：00 至次日 08：00。 3、尽可能出现在重要的客人及员工所在区域，如有需要尽全力帮助他们。 4、巡视酒店公共区域及员工区域，在本报告相应部分记录区域的总体情况。 5、在紧急情况下确保以下人员被通知到：总经理、涉及部门负责人。 6、值班经理有义务协助在岗部门负责人处理各部门所发生的任何事件。 7、次日早上值班结束时您必须将此报告交与总经理并由总经理和值班经理签字。 前台 时间： 标准 详情 工作人员人数 工作人员姓名 入住房间数 店值房 工作状态是否良好 总结：
值班经理一天工作总结报告
值班经理一天工作总结报告
今天是我作为值班经理的一天，我在这里总结一下我的工作情况和所面临的挑战。
早上，我到达办公室的第一件事就是检查昨天晚上留下的工作报告和问题记录。
我发现有一些客户反馈了一些问题，我立即联系相关部门解决。
这需要一些时间，但我觉得这是我工作的重要部分，因为客户的满意度对我们的业务至关重要。
随后，我召集了一次团队会议，与我的同事们讨论了今天的工作安排和重点任务。
我们一起分析了昨天的工作情况，找出了一些问题和改进的地方。
我对团队的表现给予了肯定，并鼓励大家继续努力。
在接下来的工作中，我需要处理一些紧急的客户投诉和问题。
这需要我与客户
进行沟通，了解问题的根源，然后与团队协商解决方案。
这需要一定的耐心和技巧，但我相信只要我们认真对待，一定会找到解决问题的方法。
下午，我花了一些时间与我的下属进行一对一的交流，了解他们的工作情况和
困难。
我发现有些同事在工作中遇到了一些困难，我给予了他们一些建议和帮助。
我相信一个团队的成功离不开每个成员的努力和支持，所以我一直致力于帮助我的团队成员成长和进步。
晚上，我对今天的工作进行了总结和反思。
我发现自己在一些方面还有不足之处，需要进一步提高和学习。
我决定明天开始，制定一些新的工作计划和目标，以便更好地完成我的工作。
总的来说，今天是一个充实而又充满挑战的一天。
我在工作中遇到了一些困难，但我相信只要我努力和认真对待，一定能够克服一切困难。
作为值班经理，我将继续努力，为团队的成功和客户的满意度而努力工作。
值班经理工作日志
23:30 24:00夜审 1：30－2:30 6：00-7：00餐厅 7：30准备交接班
检查并督导安保工作。包括广场整洁及停车情况、外围 四周巡查 , 厨房电器设备、煤气开关阀门以及其他照明 等确保安全。所有边门必须上锁，安全通道钥匙放在前 台，以备急用，各楼道照明分组开启。通过认真巡查， 排除安全隐患，并及时处理异常情况。 要求：督促安保夜间巡查每隔1-2小时 1次，并作好夜巡 记录。 核对住客信息以及根据当日可供房和出租的实际情况， 争取当日最高出租率，开始做夜审准备工作。 夜审后按要求封包进柜，整理账表，开始新一天的营业 。督促或协同安保做好夜间巡查 ,对各楼层通道认真检 查，确保安全。 督导餐厅早餐准备。 1 、 值班经理在做好上述工作的同时，必须树立销售 意识，在做好前台服务的同时引导员工全员销售（包括 将住店客人转为家宾会员或协议客人等）。 2 、 协调和处理客人投诉以及一般社会职能部门的查 访。 3、 随时检查督促保持大堂及客厕的清洁。 4 、 每班收集记录两件案例，提交问题所在及解决办 法。 5 、 值班经理外出时，查房工作由销售经理或店长顶 替。
值班经理每日工作日志
日期: 时间
7：45 交接班 7：50查看酒店系统 8：00餐厅管理
时间:
值班经理50晨会
9：20传达布置 9：30－9：50餐厅 9：50巡查公共区域 10：00核对住客信息
首先问候当值员工和当值经理，其次才和当值经理互通 情况，认真查看值班日记。了解并处理上一班移交事 项，检查督促前台服务员仪容仪表。 当日预定、当日应退房以及房态情况和近日流量，向前 台服务员作简要指令。 检查并协调自助餐供应情况，确保正常；加强现场督导 。 问候各部门员工，查看出勤情况和了解检查当日的计划 卫生。 巡查客房、大堂、电梯、底楼客厕以及外围环境，督 促PA或安保做好清洁工作，良好的经营氛围。 简要汇报昨日经营情况，重点反映问题、客人投诉以及 是否处理、如何处理等内容；沟通当值工作重点和计 划，并主动与各部协调，认真记录店长工作指令。 根据晨会内容，传达布置相关工作，注意急事先办，合 理安排，并与各部门沟通配合，协通前台与客房的房态 控制，处理其他相关事项。 检查餐厅、厨房卫生 检查督导公共区域保洁工作。 在 HMIS 系统中核对住客信息是否准确，若发现输入误 差，及时纠正，避免冲账发生，确保当日信息准确无误 。 督导服务态度、技巧、应变能力，目前重点倡导：主动 热情、微笑服务。根据现场情况，言传身教，一对一 现场培训，注重实效。妥善处理一些紧急事项。 主动顶替服务员工作，让服务员去用午餐。 用餐高峰时，现场督导并参与服务，协调具体工作，保 证客人用餐井然有序。 公共区域卫生，督导具体工作。 查看HMIS系统，当日预定、应走未走客人、房金余额、 房态情况以及有无 VIP 预订和跟进工作。现场督导和培 训。根据当日情况机动安排，必要时联 系中 介。督导 客房主管及时修改房态。 午市结束，检查餐厅、厨房卫生。 每天查房不少于总房间数的 5 ％间，并作好详细记录， 及时与客房主管沟通整改，次日将检查或整改情况在晨 会上沟通。 原则： 1 ）检查主管检查过的房间 2）查房数量 为客房总数的5%，不得少于；或者至少对每一个客房服 务员检查一间。 查看预定情况，到店情况，联系应到未到，及时 调整，加强对上门客的销售。 公共区域卫生，督导具体工作，开启酒店外立面招牌灯 和照明灯。加强大堂等区域的灯光控制，营造良好的经 营氛围。 认真核对当日入住客人信息，确保无误；查阅当日应走 未走客人是否已续住，房金余额，当日预订到客情况等 。详细记录值班日记，突出交接重点和当晚务必处理的 事项。 餐厅现场督导并参与服务。 检查入住客信息，了解当日情况，及时处理相关工作； 联系应到未到客人，根据当日入住情况，确认是否继续 保留预定。要求：提高当日出租率。
值班经理一天工作总结范文
值班经理一天工作总结范文
值班经理一天工作总结。
作为一名值班经理，我每天都要面对各种各样的挑战和任务。
从早晨开始，我
就要确保所有员工按时到岗，工作状态良好。
一天的工作总结通常在晚上进行，以下是我一天的工作总结：
早晨，我首先要检查员工的出勤情况，确保人手齐备。
然后我会和员工们开个
简短的早会，了解各部门的工作情况和问题。
接着，我会处理一些紧急的工作，比如客户投诉或者突发事件的处理。
上午，我会和各部门的负责人开会，了解他们的工作进展和存在的问题。
我会
给予他们一些指导和建议，帮助他们解决工作中的困难。
同时，我也要处理一些行政事务，比如审批文件、安排会议等。
中午，我会和其他管理人员一起吃饭，交流工作中的一些想法和问题。
这段时
间也是我用来放松和思考的时候，我会思考公司的发展方向和如何提高团队的工作效率。
下午，我会继续处理一些紧急的工作，比如与客户的沟通、处理员工的问题等。
同时，我也会审阅各部门的工作报告，确保工作进展顺利。
晚上，我会和值班经理团队开会，总结一天的工作，分析存在的问题和改进的
方向。
同时，我也会准备第二天的工作计划，确保一切工作有条不紊地进行。
一天的工作总结就是这样，作为一名值班经理，我要时刻保持警觉，处理各种
突发事件，确保公司的运转顺利。
这是一份充满挑战和责任的工作，但我也因此收获了成长和满足感。
希望未来的工作中，我能更好地发挥自己的作用，为公司的发展贡献自己的力量。
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5.3.1P/A卫生状况
5.3.2区域照明定时开启
5.3.3员工宿舍卫生
5.3.4背景音乐定时开关
5.3.5停车场秩序
总值班经理（夜间）工作日志（续）
6、当值检查已处理的问题
7、当值期间宾客投诉
投诉问题
已采取的处理方案
8、次日值班经理的复查项目
总经理批阅：
总值班经理（夜间）工作日志
昨日/当日总值班经理签名：上岗时间：/年/月/日/时
当日天气：当日温度：空调出水温度：生活用水温度：
1、昨日事件
1.1宾客投诉
处理结果：
1.2质检项目
复查情况：
2、当日VIP
所住房间
2.1备餐检查
2.2跟踪服务情况
2.3服务质量反馈
3、当日会议/团队
团队名称/房间数
3.1在店房数
3.2跟踪服务情况
3.3服务质量反馈
1、
2、
3、
4、
4、次日大型活动
4.1场地
4.2布置
4.3设施设备准备
5、质检巡视
5Байду номын сангаас1安全问题
5.1.1保安巡视表
5.1.2人员在岗
5.1.3消防器材抽检
5.1.4空调机组/配电房抄表记录
5.2服务质量
5.2.1行为规范
5.2.2化妆抽查（不少于8人）
5.2.3餐厅服务状况