Managing diversity多元化管理
多元化管理制度
多元化管理制度一、引言多元化管理制度是现代企业管理的一个重要方向，它既是一种管理思维方式，也是一种管理机制和管理制度。
在当今社会经济发展的背景下，企业面临着各种各样的挑战和机遇，需要通过多元化管理制度来适应和应对这些变化。
本文将从不同的角度对多元化管理制度进行详细分析说明。
二、了解多元化管理制度1. 多元化的含义和意义多元化管理制度是指在组织中引入不同的管理方式和方法，以适应各种不同的情况和需求。
它能够提高组织的灵活性、适应性和创新性，帮助企业在激烈的竞争环境中获得竞争优势。
2. 多元化管理制度的目标多元化管理制度的目标是实现组织的持续发展和成长。
通过灵活运用多元化的管理方式和方法，能够更好地满足员工的需求，提高员工的积极性和创造力，增强组织的竞争力。
三、多元化管理制度的具体实践1. 弹性工作制度弹性工作制度是一种根据员工个人情况和需求，给予不同的工作时间和地点的灵活安排。
企业可以引入弹性工作制度，让员工在家庭和工作之间取得平衡，提高员工的工作满意度和幸福感。
2. 团队管理制度团队管理制度是指在企业内部建立起有效的团队合作机制和沟通机制，在项目和任务执行过程中实现高效的协作和协调。
通过团队管理制度，能够提高工作质量和效率，加强员工之间的协作和沟通能力。
3. 个人发展制度个人发展制度是指为员工提供各种培训、学习和成长的机会和平台，帮助员工提升自己的能力和技能。
企业可以制定个性化的培训计划，让员工在不同的领域和层次上得到发展和提升。
四、多元化管理制度的挑战与应对1. 文化差异和管理风格的协调在建立多元化管理制度的过程中，企业需要面对不同地域、不同文化背景的员工，以及不同管理风格之间的协调和平衡。
企业需要注重员工的文化敏感性和管理沟通能力，通过多元文化的融合来提高管理效果。
2. 制度执行的困难多元化管理制度需要有明确的执行规范和评估机制，但是在实践中，往往会面临到制度执行的困难。
企业需要建立起有效的激励和约束机制，让员工积极主动地参与到制度的执行过程中，促进制度的顺利运行。
多元化管理
人力资源的多元化管理多元化管理(Thomas)指的是组织在招聘和留用有着各种背景的雇员时系统的、有计划的承诺。
根据这个概念，组织内群体和个体间的一切差异应被认可，并受到尊重才是。
应该说最早的多元化研究应该始于美国学者Johnston和Parker（1987）发表的著名的《2000名劳动力》的报告，很多组织以此为线索开始了劳动力多元化的活动。
然而，西方众多学者的研究并无一个比较统一的观点，也许社会科学的一些问题一般是没有定论的，没有绝对的对与错，不像自然教科书上的一个问题总有“唯一解”或是“最适解”。
也许正因为这样，才为我们提供了一个广阔的思考的空间，可以适当为其培植一定的环境和生存的土壤，而得出相应的结果。
这一点似乎也说明了为什么基于案例的多元化管理只能在特定的经济环境中才是有效的。
对定义的疑问与解释单看这个定义不免让人产生疑问：如果是不论背景的招聘和留用，这与过去的公平就业岂不是换汤不换药？如果不一样，那么多元化管理又是怎样的？组织为什么要招聘有着各种背景的雇员，而且还作出系统的有计划的承诺。
如果是由于有利可图，为什么通过公平就业立法没有得到更好的实施？Catherine Cassell在对各路研究的阐述中，交代了多元化产生的背景。
其中两个重要的因素便是：人口变化的趋势和公平就业的状况。
从多元化管理的字面上也不难理解它与人口变化的趋势有关，正因为人口发生了变化，才使得多元化管理有意义。
例如，妇女和少数民族日益进入劳动力市场，构成劳动力储备的来源。
此外，还有劳动力的老龄化等。
应该说这种变化的发生不仅发生在一国国内。
例如早期开始的移民潮，现在经济一体化过程的加快进行，导致国际劳动分工的新局面，导致国内国外企业组织都必须面对这种国内国际的挑战。
其实这个问题在欧洲，尤其在北美早已引起了注意，并采取了一定的措施。
那么随着社会的进步，劳动者的自我保护意识的提高，政府不得不出面干涉劳资双方的关系。
单从保证充分就业尤其是弱势群体的就业来说，政府动用了法律这个武器，强制要求企业创造公平就业的环境。
多元化管理的主要方法
多元化管理的主要方法一、引言在21世纪的经济环境中，多元化已成为企业发展的一个重要战略方向。
多元化管理是指企业在不同的业务领域进行有效管理和运营的能力。
随着市场需求的不断变化和全球化的深入发展，多元化管理的作用愈发凸显。
本文将深入探讨多元化管理的主要方法，旨在为企业提供有关多元化发展的有益指导。
二、多元化管理的主要方法1. 制定明确的发展战略：企业在进入新的业务领域时，应首先明确发展战略，包括目标设定、资源配置和风险管理等。
通过制定明确的发展战略，企业可以更好地应对市场变化，提高自身的竞争力。
2. 跨部门协同合作：多元化企业涉及多个业务领域，各部门间的协同合作至关重要。
企业应加强部门间的沟通与协作，确保资源共享、信息畅通，以提高整体运营效率。
3. 人力资源管理：多元化企业需注重人力资源的管理与培养。
通过建立完善的人才选拔、培训和激励机制，吸引和留住优秀人才，为企业的多元化发展提供有力支持。
4. 财务管理：企业在多元化发展过程中，应注重财务管理的规范性和风险控制。
通过建立健全的财务管理体系，确保企业的多元化投资和经营活动的稳健发展。
5. 企业文化建设：企业文化是企业的灵魂，对于多元化企业而言尤为重要。
企业应塑造具有自身特色的企业文化，提升员工的归属感和凝聚力，为企业的多元化发展提供精神动力。
6. 创新驱动：在竞争激烈的市场环境中，创新是企业发展的关键。
多元化企业应鼓励创新思维，加大对研发的投入，不断推出具有竞争力的新产品和服务。
7. 风险管理：企业在多元化发展过程中，面临诸多不确定性因素和风险。
因此，建立完善的风险管理体系，对企业的多元化投资和经营活动进行全面监控和管理，降低风险对企业的影响。
8. 供应链管理：供应链是企业的核心竞争力之一，尤其在多元化企业中。
企业应优化供应链管理，与供应商建立长期稳定的合作关系，降低采购成本，提高运营效率。
9. 客户关系管理：良好的客户关系是企业成功的重要保障。
多元化企业应注重客户关系管理，了解客户需求，提供优质的产品和服务，以提高客户满意度和忠诚度。
有效管理多元化团队的五个关键策略
有效管理多元化团队的五个关键策略在当今全球化的商业环境中，多元化团队的管理成为了组织成功的关键因素之一。
多元化团队由来自不同背景、文化和经验的成员组成，他们拥有不同的思维方式和工作风格。
因此，有效地管理多元化团队对于实现团队目标至关重要。
本文将介绍五个关键策略，帮助管理者有效地管理多元化团队。
一、培养包容和尊重的文化在多元化团队中，有效的沟通和合作离不开包容和尊重。
管理者应该致力于创造一个包容的工作环境，在这个环境中，每个成员都被尊重并且被鼓励发表自己的观点。
管理者可以组织多元文化培训和工作坊，以增强成员对不同文化的理解和尊重。
此外，建立一个开放的反馈文化，使得成员可以诚实地交流意见和想法，有助于提高团队的合作效率和创新能力。
二、促进良好的沟通和交流多元化团队中的成员通常拥有不同的语言、沟通风格和工作方式。
因此，有效的沟通和交流至关重要。
管理者应该建立一个可以促进良好沟通的环境，例如组织定期的团队会议和交流活动，利用现代技术工具实现远程协作。
此外，管理者可以倡导开放而清晰的沟通方式，鼓励成员分享信息和解决问题，从而确保团队成员之间的交流顺畅和高效。
三、设立明确的目标和角色一个团队只有在明确的目标和角色下才能取得成功。
管理者应该与团队成员一起设定明确的目标，并确保每个成员都理解自己的角色和职责。
通过明确的目标和角色，团队成员可以更好地了解工作要求，并更好地协同合作。
管理者可以通过建立目标导向的绩效评估体系，激励团队成员朝着共同的目标努力。
四、鼓励创新与多样性思维多元化团队由于拥有不同的背景和经验，他们通常能够提供多样化的思维方式。
管理者应该鼓励团队成员发挥创新和多样性思维，以促进团队的创造力和创新能力。
例如，可以组织团队讨论会或创意工作坊，鼓励成员分享新的想法和解决方案。
此外，管理者还应该支持和赞赏不同观点和意见的提出，以鼓励成员积极参与团队的决策过程。
五、建立有效的冲突解决机制多元化团队中的成员可能会因为文化差异或意见分歧而发生冲突。
多元化管理策略
多元化管理策略在当今全球化的商业环境中，多元化管理策略变得越来越重要。
公司必须适应不断变化的市场需求和竞争压力，同时还要应对日益多样化的员工群体。
因此，采用多元化管理策略成为了许多组织的首要任务。
本文将探讨多元化管理策略的定义、优势以及如何实施和推行这些策略。
一、多元化管理策略的定义多元化管理策略是指组织在决策层面上采用多样化的方法来满足不同利益相关者（包括员工、股东、顾客等）的需求。
这种策略涉及到在公司文化、组织结构、员工激励等方面进行调整，以提高组织的灵活性、创新能力和竞争力。
二、多元化管理策略的优势1. 提高员工满意度和忠诚度：多元化管理策略将关注点从传统的“一刀切”型管理转移到了个性化的管理。
通过充分理解员工的需求和期望，组织可以更好地满足员工的心理和物质需求，提高员工的满意度和忠诚度。
2. 促进创新和知识共享：采用多元化管理策略可以减少管理层面上的层级，让员工更容易与管理层沟通。
这样有助于加强员工的创新能力和创造力，并促进知识共享和团队合作。
3. 适应多样化的市场需求：多元化管理策略可以使组织更好地适应多样化的市场需求。
通过与不同文化、背景和经验的员工合作，企业可以更好地理解市场的不同层面和消费者的需求，从而更好地满足市场的多样化需求。
三、多元化管理策略的实施和推行1. 建立包容性组织文化：多元化管理策略的实施首先需要建立一个包容、尊重和平等的组织文化。
组织应该鼓励员工从不同的角度思考问题，并尊重他们的观点和意见。
2. 培养多元化的管理团队：组织应该招聘和培养具有多元背景和经验的管理者。
这将有助于提供不同的思维方式和解决问题的方法，从而更好地应对不断变化的市场环境。
3. 提供培训和发展机会：组织应该为员工提供培训和发展机会，以增强员工的技能和能力。
这将有助于提高员工的专业素养，使他们更好地适应多样化的工作环境。
4. 促进跨部门合作和沟通：为了实施多元化管理策略，组织应该鼓励跨部门的合作和沟通。
有效管理多元化团队的六个策略
有效管理多元化团队的六个策略多元化团队管理是现代企业中不可或缺的一项重要任务。
由于不同文化背景、不同性格特点和不同工作风格的员工聚集在一起，如何有效地管理这样一个团队成为了管理者面临的重要挑战。
本文将探讨六个有效的策略，以帮助管理者成功管理多元化团队。
策略一：建立良好的沟通渠道要管理多元化团队，良好的沟通是至关重要的。
管理者应该建立一个开放、透明、双向的沟通渠道，使团队成员能够自由地分享想法、意见和问题。
频繁的团队会议、定期的个人反馈和有效的沟通工具可以帮助促进信息的流动，增进团队成员之间的理解和信任。
策略二：尊重和接纳多样性多元化团队中的员工拥有不同的文化背景、价值观和工作方式。
管理者应该尊重每个团队成员的差异，并且鼓励员工互相尊重和包容。
通过培养一个开放和包容的工作环境，团队成员可以更好地展现他们的优势、分享他们的观点，并且为团队的成功做出积极的贡献。
策略三：设定明确的目标和期望管理多元化团队时，明确的目标和期望对于团队的整体协作和努力至关重要。
管理者需要与团队成员沟通团队的整体目标，并确保每个成员都明白自己在团队中的角色和职责。
这样一来，团队成员能够更好地理解彼此的工作，减少误解和冲突，并为实现团队目标而共同努力。
策略四：培养团队合作精神多元化团队中，有效的团队合作是必不可少的。
管理者应该鼓励团队成员之间的合作和协作，以达到更高的绩效和工作效率。
可以通过组织团队建设活动、设立团队奖励机制等方式来促进团队合作精神的培养。
此外，及时解决团队内部的冲突和问题，也是促进团队合作的重要措施。
策略五：提供跨文化培训和支持在多元化团队中，员工来自不同的文化背景。
管理者应该提供跨文化培训和支持，帮助团队成员更好地理解并尊重彼此的文化差异。
这种培训可以包括文化意识培训、语言培训和跨文化交流技巧培训等。
通过培养员工的跨文化敏感性和沟通能力，可以让团队更加和谐地合作，提高整体绩效。
策略六：激励和奖励员工管理多元化团队，激励和奖励团队成员的表现非常重要。
多元化管理DiversityManagement
勞動力多元化的趨勢
勞動力人口結構改變
– 婦女 – 國際化 – 少數民族
Organizations are becoming increasingly diverse!
16 - 3
多元化管理(Diversity Management)
Diversity management(多元化管理) :
16 - 9
組織的因應措施
Organizational policies(組織的政策)
– Following the law – Responding to problems
Organizational practices(組織的管理措施)
– Benefits packages – Flexible working hours – Diversity on key committees and executive teams
16 - 10
組織的因應措施
Diversity training(多元化訓練)
– To remedy specific problems or crises – To help people learn more about their similarities and differences – To enable members of an organization to function better in a diverse workplace Organizational culture(組織文化) – To truly promote diversity, an organization must show top management commitment and support of diversity in all forms throughout the organization.
多元化和包容性管理
多元化和包容性管理随着全球化的发展和社会结构的变迁，多元化和包容性管理在组织中扮演着越来越重要的角色。
多元化管理旨在支持不同文化、背景、能力和经验的员工，而包容性管理则强调在组织中创造一个接纳和尊重每个人的环境。
本文将探讨多元化和包容性管理的重要性，并提供一些实施这些管理策略的最佳实践。
第一部分：多元化管理多元化管理是指将不同的文化、种族、性别、年龄、背景和能力等方面的员工纳入到组织中，并为他们提供适应工作环境的支持和资源。
多元化管理旨在建立一个包容、平等和公正的工作环境，从而帮助组织获得更高的创新性、适应性和竞争力。
在实施多元化管理时，组织可以采取以下策略：1. 招聘和选拔：组织应维护一个公正的选拔流程，避免歧视和偏见。
在招聘过程中，应根据能力和经验选择最合适的候选人，而不是基于其背景或其他个人特征。
2. 培训和发展：为员工提供培训和发展机会，以帮助他们提高技能和职业发展。
培训课程应包括跨文化沟通、文化敏感性和多元化意识等内容，帮助员工更好地适应多元化的工作环境。
3. 创建多元化团队：建立由不同背景和能力的员工组成的团队，可以促进不同观点和创新的产生。
通过打破传统的同质化团队结构，组织可以获得更广泛的视角和解决问题的能力。
第二部分：包容性管理包容性管理是指组织倡导和实践尊重、理解和接纳每个员工的原则和价值观。
包容性管理强调尊重员工的多样性，鼓励他们参与决策和发展，从而提高员工的满意度和忠诚度，并促进组织的创新和发展。
以下是实施包容性管理的一些策略：1. 领导示范：组织的领导层应成为包容性管理的榜样。
领导者应表现出对不同背景和观点的尊重，并鼓励员工分享他们的意见和想法。
2. 沟通和反馈：组织应鼓励开放和透明的沟通，为员工提供反馈和机会参与决策。
通过建立有效的沟通渠道，组织可以提高员工的参与感和归属感。
3. 福利和福利政策：组织应关注员工的福利和工作生活平衡。
提供灵活的工作安排、健康保险和其他福利政策，有助于员工感受到组织的关爱和支持。
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Skills for Valuing Diversity
Self - awareness Awareness of stereotyping Openness Candor（坦白，直率）
Adaptability
Inclusion Respect
Key themes in Diversity
Benefits of Diversity
• Marketplace Understanding
• Building Global Relationships
• Change Organisational Culture
• Respond to Economic Pressure • Reduce Discrimination Complaints
Affective Outcomes (情感结果) Achievement Outcomes
First Level - Measures Second Level - Results
D
iversity Climates
I
ndividual
Career OutcomesOrganizational
Effectiveness
“Us” and “Them”
Majority-Minority Assumptions and Bias
Inclusion-Exclusion
Power and Privilege
D evelop awareness I nitiate dialogue about differences V alue similarities and differences E mbrace role modeling behavior
People with disabilities = 20% of the population. 17% of British of working age have a disability. 88% of disabilities are invisible.
86% of workplace adjustments cost less than 500 pounds People with disabilities have disposable income of 26 billion per annum.
GLBT - 110 Unable to read - 700
So What?
Benefits of Diversity
• Organisational Performance
• Recruitment and Retention
• Lower Turnover and Absenteeism • Creativity and Innovation • Leadership Effectiveness • Cost Savings
Managing Diversity is ...
creating and sustaining an environment where everyone can achieve his or her full potential
Age Gender Ability/Disability Sexual Orientation
•
Ⅱ
Ⅲ
75% of UK’s trade is with non-English speaking countries
Sexual Orientation
Between 5 and 10 percent of the population identify as gay, lesbian, bisexual, or transgender (GLBT).
Whites - 300
Male - 480 Adults - 600
People of color - 700
Female - 520 Children - 400
Christian - 300
Heterosexual - 890 University educated -10
non-Christian - 700
Marital & Parental status 20.3 million, median age
60.4% of women and 76% of men who are married are working For people with dependants, 68% of women and 93% of men are working. Both parents are working in 45% families whose youngest child is 0-2 years, and in 71% of families whose youngest child is 12-14 years.
The Global Village
If the world were a village of 1000 people, how many would be:
Asian - 564 African - 86 European - 210 60 Australian & New Zealand - 3 Latin American - 80 North American -
ou make a difference !!
Thank you!
Majority/Minority
Power and Privilege
Organizational Climate
Organizational Effectiveness
Global Issues in Managing Differences
Individual Career Outcomes
Gender at work
Age and the Labour Force
Disability
Percentage of people aged 15-64 with disabilities employed in 2009 - 53%. Percentage of people aged 15-64 without disabilities employed in 2009 - 81%.
Sustainable
Collaborative
Advantage
150 i.p.s
20 i.p.s
150 i.p.s
Interpersonal Assumptions
Raw Data
Experience Socialization
Consequences
Filters
Education Environments
race and ethnicity
Culture&others
Types of Workplace Diversity
Diversity in UK
Women comprise 48% and men 52% of the labour force. (2010 census figures) From1988-2008, women’s labour force participation rate rose from 47.4% to 57.2% while men’s fell from 75.9% to 72.1%
Ethnicity
24% of British born overseas
31% in non-English speaking countries
26% of British have at least one overseas-born parent
Language
Ⅰ over 200 languages spoken 2.8 million British (16%) speak a language other than English at home
R
espect differences to create synergy
eek first to understand
Strategies
for
Managing Differences
S I T Y
Nstigate （鼓动） diversity practices
hink the talk. Talk the talk. Walk the walk.
Behavior
Perceived Reality
!
Assumptions
Unconscious Conscious
Impact of diversity
Individual-Level Factors Group\Intergroup Factors Organizational-Level Factors
The Diversity Paradigm
• Include/Exclude（接纳/排斥）
Eight Action
• Deny • Assimilate • Suppress • Isolate
• Tolerate
Options
• Build Relationships • Foster Mutual Adaptation
Managing Diversity
Chloe Gong
Diversity is ... the quality of being different and unique at an individual or group level
Valuing Diversity is ...
recognizing and respecting the value of human differences