如何解决商务谈判中的利益冲突

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谈判中的妥协技巧灵活处理利益冲突

谈判中的妥协技巧灵活处理利益冲突

谈判中的妥协技巧灵活处理利益冲突谈判是一种在不同利益方之间解决冲突和取得共识的重要方式。

在谈判过程中,常常涉及到各方的利益冲突。

为了达成协议,妥协是必要的。

然而,如何在谈判中灵活处理利益冲突,是一项需要技巧和智慧的任务。

本文将探讨谈判中的妥协技巧,并给出一些实用的建议。

一、明确利益冲突并寻求共同目标在谈判之前,各方应该明确各自的利益和需求,并意识到在特定问题上可能存在的冲突。

然而,冲突并不意味着无法达成一致。

通过积极沟通和深入了解对方的需求,双方可以寻求共同的目标,并致力于寻求互利的解决方案。

在谈判中要始终保持积极的态度,并以解决问题为导向,而不是推卸责任或寻求个人利益。

二、灵活运用妥协技巧1. 寻找双赢的解决方案在谈判中,妥协不仅仅是一方让步给另一方,而是双方都能从中获益。

寻找双赢的解决方案是一种关键的妥协技巧。

通过明确各方的利益和需求,可以寻找到既满足各自需求又能共同受益的解决方案。

这样的解决方案不仅有利于建立合作关系,还能提高谈判的成功率。

2. 逐步妥协在处理利益冲突时,逐步妥协是一种有效的策略。

当双方意见相左时,可以先从小的问题入手,通过共享和妥协来建立信任和合作基础。

随着谈判的进行,可以逐步解决更重要和复杂的问题。

逐步妥协不仅有助于控制谈判的节奏,还能为最终达成协议奠定基础。

3. 创造性地思考妥协并不仅仅是双方的让步。

在谈判中,创造性地思考可以帮助双方找到更好的解决方案。

这要求各方摒弃固有的思维模式,勇于尝试新的思路和方法。

通过开展头脑风暴和寻找创新的解决办法,可以找到既满足各方利益又超越单一解决方案的可能性。

三、建立有效的合作关系妥协需要建立在相互理解和信任的基础上。

在谈判中,建立良好的合作关系是实现妥协的关键。

以下是一些建立有效合作关系的技巧:1. 倾听和尊重对方在谈判中,倾听和尊重对方的意见非常重要。

通过倾听对方的需求和担忧,可以更好地理解对方的立场,并找到共同的解决方案。

尊重对方的意见和价值观,能够建立起互相尊重的合作关系。

如何解决商务谈判中的利益冲突

如何解决商务谈判中的利益冲突

如何解决商务谈判中的利益冲突一、处理谈判利益冲突的有效原则1.实质利益——处理利益冲突的首要谈判原则。

谈判的结果并不是“你赢我输”或“我赢你输”。

谈判双方首先要树立“双赢”的概念。

一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉。

采取什么样的谈判手段、谈判方法和谈判原则来达到谈判的结局对谈判各方都有利,这是商务谈判的实质追求。

在买卖双方达成一笔交易时,双方都会竭尽全力维护自己的利益。

通常的谈判也最容易将谈判的焦点集中在价格上。

例如,一位精明的卖主会把自己的产品讲的天花乱坠,尽量抬高自己产品的身价,报价要尽量高;而另一位出手不凡的买主也会在鸡蛋里挑骨头,从不同的角度指出产品的不足之出,从而将还价至少压低到对方出价的一半。

最后双方都会讲出无数条理由来支持自己的报价,最后谈判在无奈情况下成为僵局。

如果不是僵局,那么通常是一方做出了一定的让步,或双方经过漫长的多个回合,各自都进行了让步,从而达成的是一个中间价。

这样的谈判方式,在商务活动中是常见的。

上述谈判方式,在谈判学上称之为“立场争辩式谈判”。

其特点是,谈判每一方都在为自己的既定立场争辩,欲通过一系列的让步而达成协议。

立场争辩式的谈判属于最普通的传统谈判方式。

但是,笔者认为如果在商业活动中,大家都遵循这样的谈判原则与技巧,往往会使谈判陷入一种误区。

这种传统的坚持立场而非利益的谈判方式常常导致最后谈判各方的不欢而散,以至破坏了双方今后的进一步合作机会。

因此,面对谈判双方的利益冲突,首先要求谈判者在谈判中侧重谈判的实质利益,而非各自所持有的谈判立场。

也就是说,谈判者首先应抛弃坚持立场的原则,应重视并设法找出双方实质利益之所在,在此基础上应用一些双方都认可的方法来寻求最大利益的实现。

2.人的问题与实质利益相区分——处理利益冲突的基本原则。

谈判的利益冲突往往不在于客观事实,而在于人们的想法不同。

在商务谈判中,当谈判双方各执己见时,往往双方都是按照自己的思维定势考虑问题,这时谈判往往出现僵局。

战胜困难解决电子商务谈判中的冲突

战胜困难解决电子商务谈判中的冲突

战胜困难解决电子商务谈判中的冲突战胜困难:解决电子商务谈判中的冲突在电子商务的发展中,谈判是不可避免的一环。

无论是供应商与买家之间的谈判,还是平台与商家之间的谈判,都可能面临各种各样的冲突。

这些冲突可能源于利益分配、合作方式、合同条款等方面。

然而,如何解决这些冲突,是电子商务中一个重要的问题。

本文将探讨如何战胜困难,解决电子商务谈判中的冲突。

一、了解对方需求,寻求共赢在电子商务谈判中,双方往往有不同的需求和利益。

为了解决冲突,首先需要了解对方的需求。

通过充分沟通和交流,双方可以更好地理解彼此的利益和关注点。

在此基础上,可以寻求共赢的解决方案,以满足双方的需求。

例如,在价格谈判中,供应商可以考虑给予买家一定的折扣,而买家可以提供更大的订单量,以实现双方的利益最大化。

二、建立信任,加强合作信任是解决冲突的基础。

在电子商务谈判中,双方往往面临信息不对称的问题,容易产生猜疑和不信任。

为了建立信任,双方可以采取以下措施:1. 诚实守信:双方应该遵守承诺,履行合同,以树立良好的信誉。

2. 透明公开:双方应该及时分享信息,减少信息不对称的问题,增加合作的透明度。

3. 建立长期合作关系:通过建立长期合作关系,双方可以逐渐建立起信任,减少冲突的发生。

三、寻求第三方协调在电子商务谈判中,双方可能由于利益分配、合同条款等问题产生冲突,此时可以寻求第三方的协调。

第三方可以是一个中立的仲裁机构,也可以是一个专业的律师团队。

通过第三方的介入,可以减少双方的情绪化因素,以客观公正的方式解决冲突。

四、灵活变通,寻找妥协方案在电子商务谈判中,双方可能会遇到一些难以解决的问题。

此时,双方需要灵活变通,寻找妥协方案。

妥协并不意味着放弃自己的利益,而是在双方的利益之间找到一个平衡点。

通过妥协,可以避免冲突的进一步升级,实现谈判的顺利进行。

五、学习经验,不断改进电子商务谈判中的冲突是不可避免的,但是通过学习经验,可以不断改进谈判的方式和方法,提高解决冲突的能力。

商务谈判中的冲突管理与解决

商务谈判中的冲突管理与解决

商务谈判中的冲突管理与解决在商务谈判中,冲突是难以避免的一部分。

商业利益、文化差异和个人价值观的冲突都可能导致谈判的紧张局面。

但是,冲突并不一定是不可调和的。

本文将探讨商务谈判中的冲突管理和解决方法,以帮助您在谈判过程中取得更好的结果。

一、了解冲突的根源冲突通常是由双方的需求、利益和价值观之间的不一致引起的。

在商务谈判中,首先要了解冲突的根源,这有助于更好地理解各方的立场和诉求。

只有理解对方的需求,才能更好地解决冲突。

二、沟通和倾听在处理冲突时,沟通是至关重要的。

积极主动地与对方交流,并倾听他们的意见和关切。

通过有效的沟通,双方可以更好地理解彼此的观点,找到共同点并减少分歧。

三、寻求妥协妥协是解决冲突的一种常见方法。

双方可以以相对平衡的方式放弃一部分自己的立场,以达成共识。

妥协的关键是双方都能在谈判中获得一定程度的利益,从而实现双赢的结果。

四、合作解决问题合作是另一种有效解决冲突的方式。

通过共同努力,双方可以寻求创造性的解决方案,以满足彼此的利益和需求。

合作需要建立信任和共识,通过共同的目标来解决冲突。

五、寻求第三方的介入当双方无法自行解决冲突时,可以寻求第三方的介入和仲裁。

第三方可以是一个中立的人或机构,通过客观的角度帮助双方找到解决冲突的方法。

第三方的介入可以提供更客观和公正的观点,有助于冲突的解决。

六、培养灵活性和适应能力在商务谈判中,灵活性和适应能力是非常重要的。

双方应该愿意调整自己的立场和策略,以适应不同的情况和要求。

灵活性可以帮助双方找到更好的解决方案,并最大程度地减少冲突。

七、寻求双赢的结果最终目标是在商务谈判中实现双赢的结果。

双方应该以合作和妥协为基础,寻求共同利益和共同目标。

通过努力寻找共同点和解决方案,双方可以达成持久和可持续的协议。

总结:在商务谈判中,冲突管理和解决是必不可少的。

通过了解冲突的根源、积极的沟通、寻求妥协和合作,以及灵活和适应能力的培养,双方可以更好地管理和解决冲突,实现双赢的结果。

国际商务谈判中利益冲突的预防与解决

国际商务谈判中利益冲突的预防与解决

国际商务谈判中利益冲突的预防与解决,不少于1000字国际商务谈判中,遇到利益冲突是非常常见的事情。

面对利益冲突时,一方面需要预防冲突的发生,另一方面需要积极解决冲突,以确保谈判的成功。

预防利益冲突的发生,需要从以下几个方面进行控制:1.清晰地了解利益和需求在谈判之前,双方需要充分地沟通、交流和了解对方的需求和利益,从而更清晰地了解自己、对方和谈判所需要达成的目标。

只有在清晰地了解利益和需求的基础上,才能有利于合理地谈判,避免误解或者矛盾的出现。

2.保持诚信在谈判中,要尽量避免出现虚假、夸大或者隐瞒的情况,否则很容易引起对方的怀疑和不信任,从而引发利益冲突的发生。

只有在保持诚信的前提下,一方才能更有底气去谈判、互相信任,达成合理的协议。

3.尊重对方的利益和文化差异在国际商务谈判中,不同国家和不同文化之间的差异是很常见的。

因此在谈判中,需要尊重对方的利益和文化差异,采取更加灵活、开放的态度去交流和协商,以寻求双方最大的利益。

4.多方沟通在国际商务谈判中,需要多方沟通,在双向、多向的交流下,可以预防一些毛病和误解,是很重要的。

多方沟通可以让双方对对方的需求和利益的要求更加清晰,进一步防止冲突的发生。

如果利益冲突已经发生,那么如何解决冲突?这是一个看起来比较困难,但是实际上并不难的事情,可以从以下几个方面来解决:1.和解和妥协当双方利益出现冲突时,双方需要秉持共赢的原则,采用和解和妥协的方式,找到双方的需求点进行协商和交流,最终达成双方都能接受的协议。

2.寻求中立方协助当谈判双方无法化解冲突时,可以向中立方寻求帮助与协商。

中立方可以帮助双方理性分析冲突,寻找冲突的本质所在,以及寻找解决方案,从而使双方都获得积极的结果。

3.纠纷解决机构在国际商务谈判中,也有一些专门的纠纷解决机构,比如仲裁机构或者司法机构,可以在发生利益冲突时提供相应的解决方案和服务,从而达成公正的结果。

4.撤销协议如果在谈判中发现协议本身存在着严重的利益冲突问题,双方可以考虑撤销协议,从而避免进一步的冲突和损失。

如何在谈判中处理各方利益冲突

如何在谈判中处理各方利益冲突

如何在谈判中处理各方利益冲突在谈判中,各方之间的利益冲突是难以避免的。

每个人都有自己的目标和诉求,因此在谈判过程中,如何处理各方利益冲突是至关重要的。

本文将从明确利益冲突的来源、分析各方利益、寻找共同利益以及妥善解决冲突等方面探讨如何在谈判中处理各方利益冲突。

一、明确利益冲突的来源在谈判中,各方利益冲突的根源可以归结为以下几个方面:资源分配不均、利益分配不合理、竞争关系、信息不对称等。

首先,资源分配不均指的是谈判双方对于资源的需求量和供应量不匹配,导致资源的竞争和争夺。

其次,利益分配不合理是指谈判双方在利益上存在不公平的现象,一方得到的利益多于另一方。

第三,竞争关系是指谈判双方之间存在竞争、对抗的态势,双方为了争夺目标而产生利益冲突。

最后,信息不对称是指谈判双方在信息获取、传递和利用方面存在不对等的情况,导致谈判双方对于利益的认知程度不一致。

二、分析各方利益在谈判中,理解和分析各方的利益是解决利益冲突的基础。

首先,要明确每个谈判方的利益诉求和目标。

通过了解各方的需求和动机,可以帮助我们更好地理解其利益诉求。

其次,要识别利益的共性和差异。

找出各方利益之间的相互关系,寻找共同的利益点,以便在谈判中达成共识。

同时,也要意识到各方利益之间的差异,这些差异可能是谈判的焦点和矛盾所在。

最后,要分析各方利益的优先级和重要性。

了解每个利益对于各方的价值和重要性,可以帮助我们更好地判断和处理利益冲突。

三、寻找共同利益在处理各方利益冲突时,寻找共同的利益是解决冲突的关键。

首先,要在利益冲突背后寻找共同的目标。

明确各方所追求的共同利益,寻找一个双方都能接受的目标,从而达成谈判的目的。

其次,要积极探索创造性的解决方案。

寻找双方互利互惠的解决方案,让双方都能得到一定的利益满足。

最后,要建立和谐的合作关系。

通过建立互信、互利的合作关系,降低冲突的产生和发展。

四、妥善解决冲突当利益冲突难以避免时,需要采取一系列措施来妥善解决冲突。

如何在商务谈判中化解冲突实现双赢

如何在商务谈判中化解冲突实现双赢

如何在商务谈判中化解冲突实现双赢商务谈判是商业领域中不可或缺的一环,通过谈判双方可以达成合作协议、解决争端和冲突,实现双赢的目标。

然而,在商务谈判中往往会面临各种各样的冲突,包括利益分配、资源争夺、观念差异等问题。

本文将从多个角度为您介绍如何在商务谈判中化解冲突,实现双赢。

I. 建立良好的沟通基础1. 确定共同目标:在商务谈判前,双方应明确共同目标,确保双方的目标一致。

通过明确目标,双方可以共同努力,而非对立争夺。

2. 建立互信关系:建立互信关系是商务谈判中化解冲突的关键。

通过积极主动地沟通,了解对方的需求和利益,展示诚意和尊重,有效地建立起互信关系。

3. 倾听与理解:在沟通中,双方要相互倾听并理解对方的观点和立场。

通过倾听,能够更好地理解对方的需求,为解决冲突找到更好的方法。

II. 寻找共同利益1. 利益分析:在商务谈判中,双方往往有不同的利益诉求。

通过对双方利益的详细分析,找出双方共享的利益点。

双方可以通过合作实现自身利益的最大化。

2. 利益整合:在找到共同利益后,双方可以尝试整合各自的利益,以实现双赢的结果。

通过调整各种资源和条件的配置,可以满足双方的需求,达到双赢的目标。

III. 采用合理的解决方案1. 合作协商:商务谈判中,要以合作的态度来解决冲突。

通过协商,双方可以共同探讨解决方案,寻找双方都能接受的结果。

2. 制定共同方案:在商务谈判中,双方应制定共同的解决方案。

通过明确的合作计划和安排,确保方案的可行性和执行力。

3. 寻求中立评估:在无法达成一致意见时,双方可以寻求中立的第三方评估,帮助制定出公正、客观的解决方案。

IV. 管理情绪和压力1. 积极的态度:在商务谈判中,要保持积极的态度和情绪,不陷入情绪化的争吵和争夺。

保持冷静、理智的思考,有助于化解冲突。

2. 灵活应对:在商务谈判中,双方应具备灵活应对的能力。

当冲突出现时,及时调整战略和策略,并能够灵活应对对方的变化。

3. 建立压力释放机制:商务谈判中,双方都面临一定的压力。

谈判技巧化解利益冲突

谈判技巧化解利益冲突

谈判技巧化解利益冲突在商业谈判中,利益冲突几乎是无法避免的。

不同利益方追求自身利益最大化,往往会导致矛盾和冲突的产生。

因此,学会运用谈判技巧来化解利益冲突成为了商业人士必备的能力之一。

本文将介绍几种常用的谈判技巧,帮助您在谈判过程中化解利益冲突,实现双赢的局面。

一、积极倾听在谈判中,双方往往会对各自的利益进行坚持和表达,这时候,双方都需要对对方的观点给予足够的重视和关注。

积极倾听是一种尊重对方的做法,也是谈判中建立互信的有效方式。

在倾听的过程中,我们可以通过提问、表达共鸣和总结对方的观点,帮助彼此更好地理解和接受对方的利益诉求。

通过倾听,并非一味地批判和否定对方的立场,而是在理解对方需求的基础上,才能够更好地调解利益冲突。

二、寻找共同利益即便在利益冲突中,也往往存在一些共同利益点。

通过发现和强调共同的利益,可以增加谈判的合作性,从而化解冲突。

寻找共同利益的具体方法可以是找到双方的共同目标、共同需求或者共同价值观,并将其作为协商的基础。

通过这种方式,双方可以在共同利益的基础上进行双赢的谈判,从而实现互利共赢的结果。

三、灵活运用权力在利益冲突中,权力是一种常见的资源。

通过合理地运用权力,可以对谈判进程和结果产生积极影响。

灵活运用权力的关键在于根据利益冲突的不同情况和具体目标,选择合适的权力策略。

例如,在对方必须依赖您的资源时,可以通过扣留资源来推动谈判的进展,而在对方拥有更多资源的情况下,可以通过寻求合作以达到双赢的结果。

权力的运用需要在谈判过程中具备相应的判断能力和谨慎思考,才能够最大限度地化解利益冲突。

四、创建利益整合机制利益整合机制是一个系统性的解决利益冲突问题的方法。

通过建立一个公正、透明、可操作的机制,可以帮助各利益方在谈判中更好地理解彼此的利益并作出合理的权衡。

利益整合机制可以包括利益冲突调解机构、公开的谈判规则、有效的利益分配方式等。

通过这样的机制,可以让谈判过程更加公平公正,为化解利益冲突提供有力支持。

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如何解决商务谈判中的利益冲突
一、处理谈判利益冲突的有效原则
1.实质利益——处理利益冲突的首要谈判原则。

谈判的结果并不是“你赢我输”或“我赢你输”。

谈判双方首先要树立“双赢”的概念。

一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉。

采取什么样的谈判手段、谈判方法和谈判原则来达到谈判的结局对谈判各方都有利,这是商务谈判的实质追求。

在买卖双方达成一笔交易时,双方都会竭尽全力维护自己的利益。

通常的谈判也最容易将谈判的焦点集中在价格上。

例如,一位精明的卖主会把自己的产品讲的天花乱坠,尽量抬高自己产品的身价,报价要尽量高;而另一位出手不凡的买主也会在鸡蛋里挑骨头,从不同的角度指出产品的不足之出,从而将还价至少压低到对方出价的一半。

最后双方都会讲出无数条理由来支持自己的报价,最后谈判在无奈情况下成为僵局。


果不是僵局,那么通常是一方做出了一定的让步,或双方经过漫长的多个回合,各自都进行了让步,从而达成的是一个中间价。

这样的谈判方式,在商务活动中是常见的。

上述谈判方式,在谈判学上称之为“立场争辩式谈判”。

其特点是,谈判每一方都在为自己的既定立场争辩,欲通过一系列的让步而达成协议。

立场争辩式的谈判属于最普通的传统谈判方式。

但是,笔者认为如果在商业活动中,大家都遵循这样的谈判原则与技巧,往往会使谈判陷入一种误区。

这种传统的坚持立场而非利益的谈判方式常常导致最后谈判各方的不欢而散,以至破坏了双方今后的进一步合作机会。

因此,面对谈判双方的利益冲突,首先要求谈判者在谈判中侧重谈判的实质利益,而非各自所持有的谈判立场。

也就是说,谈判者首先应抛弃坚持立场的原则,应重视并设法找出双方实质利益之所在,在此基础上应用一些双方都认可的方法来寻求最大利益的实现。

2.人的问题与实质利益相区分——处理利益冲突的基本原则。

谈判的利益冲突往往不在于客观事实,而在于人们的想法不同。

在商务谈判中,当谈判双方各执己见时,往往双方都是按照自己的思维定势考虑问题,这时谈判往往出现僵局。

例如,房客觉得这个公寓的租金已经很高了,而房主则认为很长时间没有涨房租了;房客认为自己有着良好的生活习惯,而房主在隔壁居住却受不了房客每天播放的吵闹的音乐。

因此谈判中,重要的原则之一就是要将人的问题与实质利益区分开,千万不要试图用实质利益的让步来解决人的问题。

在谈判中,如果双方出现意见不一致,可以尝试以下几种处理问题的方法:
(1)不妨站在对方的立场上考虑问题。

(2)不要以自己为中心推论对方的意图。

(3)相互讨论彼此的见解和看法。

(4)找寻让对方吃惊的一些化解冲突的行动机会。

(5)一定要让对方感觉到参与了谈判达成协议的整个过程,协议是双方想法的反映。

(6)在协议达成时,一定要给对方留面子,尊重对方的人格。

换个角度考虑问题恐怕是利益冲突发生后谈判中最重要的技巧之一。

不同的人看问题的角度不一样。

人们往往用既定的观点来看待事实,对与自己相悖的观点往往加以排斥。

彼此交流不同的见解和看法,站在对方的立场上考虑问题并不是让一方遵循对方的思路解决问题,而是这种思维方式可以帮助你找到问题的症结所在,最终解决问题。

二、创造双赢的解决方案——处理谈判双方利益冲突的关键许多时候,人们在谈判中不欢迎律师参加,其原因是把律师在谈判中的职责想象成是从法律角度计较得失,当谈判双方产生利益冲突时,千方百计维护被代理人的利益。

而实际上让好的律师参与谈判往往会取得意想不到的好处。

因为,好的律师在谈判中有能力为谈判双方寻求对双方都有利的解决方案。

如果将双方的利益比作一张饼来切,那么律师并不是仅仅注重切在什么地方,而更应注重在切分这块饼之前,尽量使这块饼变得更大。

为了有效寻找双赢的方案,笔者认为可以遵循如下的谈判思路和方法:
1.将方案的创造与对方案的判断行为分开。

谈判者应该先创造方案,然后再决策,不要过早地对解决方案下结论。

比较有效的方法是采用所谓的“头脑风暴”式的小组讨论,即谈判小组成员彼此之间激发理想,创造出各种想法和主意,而不是考虑这些主意是好还是坏,是否能够实现。

然后再逐步对创造的想法和主意进行评估,最终决定谈判的具体方案。

在谈判双方是长期合作伙伴的情况下,双方也可以共同进行这种小组讨论。

2.充分发挥想象力,扩大方案的选择范围。

在上述小组讨论中,参加者最容易犯的毛病就是,觉得大家在寻找最佳的方案。

而实际上,在激发想象阶段并不是寻找最佳方案的时候,要做的就是尽量扩大谈判的可选择余地。

此阶段,谈判者应从不同的角度来分析同一个问题。

甚至可以就某些问题和合同条款达成不同的协议。

如不能达成永久协议,可以达成临时协议;不能达成无条件的,可以达成有条件的等。

3.找出双赢的解决方案。

双赢在绝大多数的谈判中都应该是存在的。

创造性的解决
方案可以满足双方利益的需要。

这就要求谈判双方应该能够识别共同的利益所在。

每个谈判者都应该牢记:每个谈判都有潜在的共同利益;共同利益就意味着商业机会;强调共同利益可以使谈判更顺利。

另外,谈判者还应注意谈判双方兼容利益的存在。

4.替对方着想,让对方容易作出决策。

让对方容易做出决策的方法是:让对方觉得解决方案既合法又正当;让对方觉得解决方案对双方都公平。

三、借助客观标准,最终解决谈判利益冲突问题在谈判的过程中,双方在了解彼此利益所在后,绞尽脑汁为双方寻求各种互利的解决方案,也非常重
视与对方发展关系。

但是棘手的利益冲突问题依然不是那么容易解决的。

这种情况下,双方就某一个利益问题争执不下,互不让步,即使强调“双赢”也无济于事。

例如,房东与承租人之间的房租问题;在国际贸易中的交货期长短问题;最终价格条款的谈判问题等。

因此,当利益冲突不能采取其他的方式协调时,客观标准的使用在商务谈判中就起到了非常重要的作用。

例如,谈判一个固定价格的土建项目:就地基问题,业主与承包商各执己见;承包商认为地基4米就足够了,而业主认为至少6米。

承包商讲,“我用钢筋结构来做房顶,地基没有必要做那么深”。

业主这时不肯让步。

如何才能保证房屋坚固呢?业主可以用一些客观的安全标准来进行讨价还价。

业主可以这样讲:“看,也许我是错的,4米的地基就可以了;我所坚持的是地基要坚实牢固,深度要足以使房子能安全。

政府对此类土地的地基有没有安全标准?这一地区的其他建筑物的地基深度如何?这一地区的地震风险有多大?”遵循一些客观的标准来解决这一地基深度问题,很可能就是谈判的出路。

如果上述的例子有一定的代表性,那么任何谈判,包括商业谈判,是否也要运用客观标准?例如,价格问题,谈判能否基于一些客观标准,如市场价值,替代成本,折旧的账面价值等等?实践证明,此种方式的谈判将会非常有效,可以不伤和气地快速取得谈判成果。

但是,在谈判中有一点一定要把握,就是基本原则应该是:公平有效的原则、科学性原则和先例原则。

在谈判中,谈判者运用客观标准时还应注意以下几个问题:
1.建立公平的标准。

商务谈判中,一般遵循的客观标准有:市场价值、科学的计算、行业标准、成本、有效性、对等原则、相互原则等。

客观标准的选取要独立于双方的意愿,公平和合法,并且在理论和实践中均是可行的。

2.建立公平的利益分割方法。

例如,大宗商品贸易由期货市场定价进行基差交易;在两位股东持股相等的投资企业中,委派总经理采取任期轮换法等。

3.将谈判利益的分割问题局限于寻找客观依据。

在谈判中,多问对方:您提出这个方案的理论依据是什么?为什么是这个价格?您是如何算出这个价格的?
4.善于阐述自己的理由,也接受对方合理正当的客观依据。

一定要用严密的逻辑推理来说服对手。

对方认为公平的标准必须对你也公平。

运用你所同意的对方标准来限制对方漫天要价,甚至于两个不同的标准也可以谋求折中。

5.不要屈从于对方的压力。

来自谈判对手的压力可以是多方面的:如,贿赂,最后通谍,以信任为借口让你屈从,抛出不可让步的固定价格等。

但是无论哪种情况,都要让对方陈述理由,讲明所遵从的客观标准。

来源:《经济管理》。

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