基层干部管理实务-培训师实战指导(要义)-制造业班组长

■ 一、领导者 ■ 二、管理者 ■ 三、开发者 ■ 四、沟通者 ■ 五、教练者 ■ 六、实践者 ■ 教别人之前先教会自己 ■ 让别人做之前自己先做 ■ 成为榜样，获得体会经验
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六、教育训练观念的转移
基层干部管理实务
第一部分：企业培训系统
过去
现在
1 人力资源部门负责 管理者就是培训师，要掌握培训技巧
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一. 讲师手势
基层干部管理实务
第五部分:肢体语言
1. 手势可非常有效地调动学员的视觉神经。 2. 手势的关键在于动作要“饱满”。 3. 手势歌
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色 花
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二. 手势歌
基层干部管理实务
第五部分:肢体语言
手指、手掌，拳头、手臂； 运用恰当，形象有力。 抚胸握拳，抒发情意， 用手比划，象形模拟； 伸直手指，指示方向； 手臂上展，象征美景。 向内向上，积极肯定； 向外向下，消极否定。 不可不动，不可乱动； 单手双手，因情而定。
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三．讲师表情 ～ 头部歌
基层干部管理实务
第五部分:肢体语言
讲师是舞台角色，表情要因内容而随时变化，进入角色表情。 丰富的表情有助于吸引学员的注意力，并能给学员以视觉享受。
头部歌 点头赞同，摇头异议； 直立庄严，倾斜得意； 后仰失望，前突惊奇； 昂头勇敢，低头忧虑； 左右摇摆，表示疑虑。
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五．创造情绪－2
基层干部管理实务
第四部分:表达技巧
6．台上时刻提示自己提升觉醒平面。 7．说话时，提高音量或抑扬顿挫，可以创造良好的情绪状态。 8．想方设法让学员和你一起动起来。动起来，情绪自然来。 9．接受情绪控制器－－笑脸的日常训练。 10.注意饮食、休息。
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八．讲师音量
基层干部管理实务
第四部分:表达技巧
任何正常人的音量均可以通过训练提高。
训练方法是：
准备一篇范文，然后用“三最训练法”（最大声、最快速、 最清晰），重复练习，直至你能自如地根据需要，调整演讲 音量。
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第五部分:肢体语言
■ 一、讲师手势 ■ 二、讲师站姿 ■ 三、讲师表情 ■ 四、讲师眼神
基层干部管理实务
第五部分:肢体语言
2．经常性地做有氧运动。如慢跑、放松、抖动、按摩、按摩 器振动等。
3．培养幽默感，塑造自己热情开朗的个性。
4．想象。闭目想像自己热力四射的样子，想象台下学员情绪 高涨、热情涌动的场景。回忆自己过去曾经经历过的热情奔放的 场景和当时的感觉，想象自己与上帝牵手，融为一体的力量。
5．上台前半小时作瞑想，深呼吸，保持全身心完全放松状态。 上台前5-10分钟，原地有节奏地放松抖动，以调整肌肉状态与情 绪状态，如有条件可慢跑几分钟。上台前一刻，快速作几次劈木、 拳击等动作，以最短的时间（几秒内）将自由放松状态调整到完 全兴奋状态。
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一. 讲师语速
基层干部管理实务
第四部分:表达技巧
作为一个演讲者，给您的建议是：
讲话的语速应能自如地提升至300字/分钟以上。
习惯语速略快的最大好处是：
听众开小差的可能性大大降低。因为，大脑的思考速 度一般可达500~600字/分钟。若讲话太慢，而同时你讲 话的内容又恰好没有给人足够的想象空间，此时人们就容 易开小差。
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四．觉醒平面
基层干部管理实务
第四部分:表达技巧
作为行为心理学的一个概念，觉醒平面在讲师技巧中主要 表现为讲师在课程中的肌肉紧张状态与神经兴奋状态“打开” 的程度。
作为一名讲师，在讲台上，你的觉醒平面越高越好。
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五．创造情绪－1
基层干部管理实务
第四部分:表达技巧Fra bibliotek1．保持每天固定运动的习惯，以保持良好的身体素质。
基层干部管理实务
主讲：付云翔
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前戏
基层干部管理实务
第七部分：讲师的素养
■ 撕纸游戏
请大家将您面前的2张纸分别标明“A”和“B”。 请拿起标明A的纸张 请闭上眼睛，按照指令操作。
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A游戏
■ 撕纸游戏A：
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第七部分：讲师的素养
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B游戏
■ 撕纸游戏B：
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第七部分：讲师的素养
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三．神经语言
基层干部管理实务
第四部分:表达技巧
课程或演讲的实际效果20%来源于课程内容本身， 其它80%来源于课程的表现方式，这些表现方式是 通过讲师完成的。
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基层干部管理实务
第四部分:表达技巧
教学中可能用到的神经语言
教学中可能用到的神经语言包括： 1. 视觉神经语言：如图形、色彩、表情、肢体、动作； 2. 听觉神经语言：如音乐、音量、语气、语调、语速、节奏、音色； 3. 嗅觉神经语言：如空气质量、气味； 4. 味觉神经语言：品尝； 5. 触觉神经语言：触摸、实验、练习、游戏活动、运动状态、喊； 6. 想象神经语言：期望、暗示、状态、进入角色、忘我境界； 7. 情感神经语言：如激情、热情、喜怒哀乐的情绪、触景生情的感 受、爱与恨。
2 是附属的体现
是工作责任
3 为失误而训练
为提升绩效而训练
4 以训练个人为主
以加强团队学习为主
5 以强化工作能力为主 以提升个人素质为主
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基层干部管理实务
第七部分：讲师的素养
■ 培训（演讲）的最高境界
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第四部分:表达技巧
基层干部管理实务
第四部分:表达技巧
■ 一、讲师发声 ■ 二、讲师语速 ■ 三、神经语言 ■ 四、觉醒平面 ■ 五、创造情绪 ■ 六、忘我境界 ■ 七、感染魅力 ■ 八、讲师音量 ■ 九、演故事 ■ 十、问问题 ■ 十一、课件（PPT制作技巧）
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二. 讲师发声
基层干部管理实务
第四部分:表达技巧
没有共鸣的发声方式，会使你的声带讲不多久就因疲 劳或超过限度而撕裂，进而失声，讲不出话来。这一点， 对于讲师来讲需要平时多加练习。
保持胸腹式呼吸：保持腹腔、胸腔、口腔、鼻腔、颅 腔共鸣，以使讲话时给人以中气十足，铿锵有力的感觉。 这样，即使音量较轻时，你的中气仍然可以支持你，使你 的声音具有强大地穿透力。
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基层干部管理实务
第七部分：讲师的素养
培训师在A/B游戏中的行为对照
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基层干部管理实务
目录
第一部分：企业培训师 第二部分：训前准备 第三部分：训后跟踪 第四部分：表达技巧 第五部分：肢体语言 第六部分：控场技巧 第七部分：讲师的素养
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基层干部管理实务
第七部分：讲师的素养
一、企业内讲师的角色和功能