第七章 群体动力
团队动力学
团队动力学团队动力学群体动力学(group dynamics)亦称“团体动力学”，是试图通过对群体现象的动态分析发现其一般规律的理论。
它以群体的性质、群体发展的规律、群体和个人的关系，群体和群体的关系等作为研究对象。
这一理论对社会心理学、组织管理心理学的形成和发展有很大影响，特别是对研究群体行为作出了重要贡献。
定义群体动力学就是在群体中，只要有别人在场，一个人的思想行为就同他单独一个人时有所不同，会受到其它人的影响，研究群体这种影响作用的理论，即群体动力学。
最早在文献中使用群体动力学这一术语的，是其创始人K勒温。
他认为，个体的行为是由个性特征和场(指环境的影响)相互作用的结果。
应用场理论研究群体、群体活动的过程、群体行为的动力，就叫群体动力学。
作为一个独立的研究领域形成于20世纪30年代后期的美国。
特点(l)注重实验和调查等实证的方法。
(2)重视群体生活的动力性和相互关联性。
(3)与其他一切社会科学有着广泛的联系性。
(4)重视研究成果在社会生活中应用的可能性研究对象群体动力学主要研究群体的凝聚力(如决定群体凝聚力强弱的因素)，群体压力和社会规范(如从众现象等)，群体目标(如群体目标的有无对群体性能的影响)和成员的动机作用(如竞争与合作)，群体的结构特性(如交往结构、势力结构等)，等等。
由于对群体活动的广泛研究，今后需要建立一个更加囊括性的理论，以使群体动力学达到体系化阶段。
场论历来心理学家对行为解释时，有的将行为决定于外在原因（如行为主义），有的将行为决定于内在原因（如本能论）。
勒温采格式塔心理学观点，将个体行为变化视为在某一时间与空间内，受内外两种因素交互作用的结果。
勒温称个人在某时间所处的空间为场，场一词时他借用物理学上力场的概念，其基本要义时：在同一场内的各部分元素彼此影响；当某部分元素变动，所有其他部分的元素都会受到影响。
此即勒温的场论（field theory）。
他用场论来解释人的心理与行为，并用以下公式表示个人与其环境的交互关系：B = f (P E)B: Behavior 行为；P: Person 个人；E: Environment 环境；f: function 函数此公式的含义是，个人的一切行为（包括心理活动）是随其本身与所处环境条件的变化而改变的。
组织行为学讲义-第7章群体行为的动力 2
第四节 群体冲突
一、冲突的性质与类型 （一）群体冲突的概念 ●从心理学的角度看，冲突（Conflict）是两种目标的互不相容和互相 排斥。 ●冲突可能发生在不同的层次上（个体内心的心理冲突、个体与个体 之间的“人际冲突”、群体与群体之间的冲突以及组织与组织之间的 冲突等）、不同的领域和所有的行为主体之间。
二、影响群体行为的基本因素 ●影响群体行为的基本因素，从群体行为产出结果角度来看，也是影 响群体绩效的基本因素，这些因素的构成关系如图所示。 ●我们可以通过对群体外部环境条件因素、群体成员因素、群体结构 因素、群体任务因素、群体互动过程因素以及群体绩效因素的讨论分 析，来比较全面地认识、理解群体行为的一般特性。
2. 从众行为的表现形式
●表面从众，内心也接受。即“口服心服”。彻底服从。 ●表面从众，内心却拒绝。即“口服心不服”。阳奉阴违。 ●表面不从众，内心却接受。即“口不服心服”。外强中干。 ●表面不从众，内心也拒绝。即“口不服心也不服”。特立独行。
3. 从众行为的作用
●从众行为的积极作用。通过建立良好的群体规范，形成群体压力，影响和改 变个体的不良行为，这样可以提高工作效率，实现组织目标。 ●从众行为的消极作用。主要表现在：
第七章 群体行为的动力
●群体行为既不是指群体内每个成员的个人行为，也不是 指群体所有成员行为的简单相加之和，而是指群体内的各 种活动以及影响群体活动的各种因素之间的相互作用，同 时也包括群体成员之间关系的变化和协调过程。 ●影响群体行为的因素，除了群体的一些静态特征，还有 群体的一些动态特性。
●通过本章的学习，要求：掌握有关的概念；理解影响群体行为的基 本因素；了解群体规范与压力的作用；掌握群体规范与压力在管理中 的正确运用；理解从众行为的作用；了解群体士气和群体凝聚力的作 用；理解群体士气、群体凝聚力与工作效率的关系；掌握提高群体士 气与凝聚力的方法；理解冲突的性质与类型；掌握群体冲突的管理对 策；理解群体信息沟通的功能；理解影响有效沟通的主要障碍；掌握 进行有效沟通的对策；掌握群体决策的优劣势；理解影响群体决策的 心理现象、群体决策的技术方法和群体决策有效性问题。
群体动力的名词解释
群体动力的名词解释群体动力是指群体内部成员之间产生的共同行动或行为的驱动力。
这个概念主要涉及到人类社会中团体、组织、群体等各个层面。
群体动力的理解和研究对于社会科学和管理学领域具有重要意义。
一、群体动力的成因和表现群体动力的产生有多种因素，包括共同利益、共同目标、共同价值观等。
当群体内部成员共享这些因素时，他们更容易产生共同行动的动力，并且形成一种协调一致的群体力量。
群体动力的表现可以有多种形式。
首先，群体内部的协作和合作能力得以提升。
群体成员会相互支持，互相协助，共同努力实现目标。
其次，群体内部的凝聚力提高，成员之间形成更紧密的联系和归属感。
此外，群体动力还能驱动创新和变革。
当群体成员共同追求进步和创新时，他们能够集思广益，发挥各自的专长，从而推动组织或团队实现持续发展。
二、群体动力的重要性群体动力在社会科学和管理学领域中具有重要意义。
首先，群体动力是组织和团队成员实现共同目标的核心因素。
一个充满活力和凝聚力的群体能够激发个体的潜能，促使他们为共同目标而奋斗。
其次，群体动力能够推动创新和变革。
当群体内部成员敢于尝试新的思路和方法时，他们能够在合作和协作中共同发现机会并应对挑战。
最后，群体动力对于建立积极的工作氛围和组织文化至关重要。
当群体内部成员能够互相尊重、互相支持时，他们能够更好地适应和应对工作中的压力和困境。
三、培养和激发群体动力的方法培养和激发群体动力需要从多个维度进行考虑。
首先，建立共同的目标和愿景。
明确群体的发展方向和共同的追求，能够激发成员之间的合作和奋斗意愿。
其次，营造积极的工作环境和文化。
提供良好的沟通和合作平台，鼓励成员之间的互动和交流，能够增强群体凝聚力。
此外，提供适宜的奖励和认可机制，能够激发成员的内在动力和积极性。
最后，保持良好的团队氛围和人际关系，能够让成员感受到归属感，并且减少消极情绪和行为的出现。
四、群体动力的应用领域群体动力的理论和实践在多个领域都有广泛应用。
社 会心理学中的群体动力
社会心理学中的群体动力在我们的日常生活中，群体无处不在。
从家庭、工作团队到社交俱乐部，我们总是身处各种各样的群体之中。
而这些群体的行为和互动并非随机和无序的，它们受到一种被称为“群体动力”的力量所驱动和影响。
群体动力是社会心理学中的一个重要概念，它关注的是群体成员之间的相互作用、群体的结构和过程如何影响群体的行为和绩效。
简单来说，就是研究群体是如何运作以及为什么会这样运作的。
首先，群体的规模是影响群体动力的一个关键因素。
较小规模的群体，成员之间的互动往往更加直接和深入，沟通也相对容易。
大家能够更清楚地了解彼此的想法和感受，形成较强的凝聚力。
而较大规模的群体，虽然可能拥有更多的资源和多样性，但成员之间的关系可能相对较为松散，沟通和协调的难度也会增加。
群体中的角色和地位也对群体动力有着显著的影响。
在每个群体中，成员都会承担不同的角色，比如领导者、协调者、执行者等。
这些角色的分配和履行方式会直接影响群体的运作效率。
而地位的差异则可能导致权力的不平衡，从而影响群体内部的决策过程和互动模式。
群体规范是群体动力的另一个重要组成部分。
它是群体成员共同认可并遵循的行为准则。
这些规范可以是明确规定的，比如公司的规章制度，也可以是潜移默化形成的，比如某个朋友圈子中默认的交往方式。
群体规范有助于维持群体的秩序和稳定，但有时也可能限制成员的创新和个性发展。
再来说说群体压力。
当个体处于群体中时，往往会感受到来自群体的压力，迫使自己的行为和想法与群体保持一致。
这种压力有时是积极的，能够促进群体的团结和协作；但有时也可能是消极的，导致个体盲目从众，失去独立思考的能力。
群体决策是群体动力的一个重要表现形式。
与个体决策相比，群体决策通常能够汇集更多的信息和观点，从而做出更全面和合理的决策。
然而，群体决策也并非完美无缺。
在群体讨论中，可能会出现“群体思维”的现象，即成员为了追求一致而忽视了其他可能的选择和风险。
为了更好地理解群体动力，我们可以看看一些实际的例子。
第七章管理心理学--群体和团队
✓ 名义小组技术（nominal group technique）:只是在名义上存 在、成员在做决策以前将交往控制在最低限度。一般步骤：
• 个人被召集在一起，被授予一个问题
• 独立作出解答，常将其写在卡片上
• 以2有020条/2/20理的方式，与其他人共享创意（如循环过程，以保证每人
他很快意识到，上述情形表明他面临的是一种 非正式的群体，他必须象面对正式组织一样去面对 它。
2020/2/20
比较基础 一般本质 基本概念 关注的焦点
领导权力的 来源 行为规则 控制手段
非正式群体 民间的 权力和政策 个人 由群体授予
规范 授权
正式群体 官方的 权威与责任 职位
由管理当局 授予 法规条例 奖赏和惩罚
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六、团队
㈠工作群体与团队的不同
团队指一群为数不多的员工，他们的知识、技能互补，他 们承诺于共同的行为目标，并且保持相互负责的工作关系。关 键是保证团队绩效要大于个人绩效之和。 ✓ 工作群体具有强有力的、明确的、集中的领导；而团队的领导 角色是分享的。
✓ 工具有个体的职责；而团则包括个人和共有的职责。 ✓ 工的目标与组织目标是相同的；而团具有特殊的目标。 ✓ 工具有个体的产出；而团只有集体的产出。
位。
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二、群体发展阶段
㈠群体形成阶段：通过组织合作性的活动，成员彼此熟 悉，理群体目标和任务。
㈡群体震荡阶段：进行权利与地位的分配，初步形成规 范与秩序，成员进入各自角色。
㈢群体规范阶段：通过制定各种激励方案，促进个体、 群体的目标整合。群体成员更加明确任务和目标导向 。群体内聚力提高，群体结构稳定。
社 会心理学中的群体动力
社会心理学中的群体动力在我们的日常生活中，无论是在工作场所、学校还是社交聚会中，我们总是处于各种各样的群体之中。
群体对我们的行为、态度和决策有着深远的影响，这种影响的背后隐藏着社会心理学中的一个重要概念——群体动力。
什么是群体动力呢？简单来说，群体动力指的是群体成员之间相互作用和相互影响所产生的力量和趋势。
它研究的是群体如何形成、发展、变化，以及群体中的个体如何受到群体的影响。
群体动力的一个关键因素是群体的凝聚力。
一个具有高凝聚力的群体，成员之间有着强烈的归属感和彼此之间的吸引力。
他们共同追求群体的目标，愿意为了群体的利益付出努力。
比如一支优秀的体育团队，队员们相互信任、相互支持，为了赢得比赛而共同拼搏。
这种凝聚力使得团队能够在面对困难和挑战时保持团结，发挥出强大的战斗力。
相反，如果一个群体缺乏凝聚力，成员之间关系松散，缺乏共同的目标和方向，那么这个群体往往难以有效地运作。
比如一个临时拼凑起来的项目团队，成员之间彼此不熟悉，对项目的目标也不够清晰，就很容易出现沟通不畅、工作效率低下等问题。
群体规范也是群体动力中的重要组成部分。
群体规范是群体成员共同遵守的行为准则和标准。
这些规范可以是明确的规章制度，也可以是不成文的约定俗成。
例如，在一个公司中，有关于上班时间、工作流程、职业道德等方面的明确规范；在一个朋友圈子中，也可能有关于如何相处、如何交流的潜在规范。
群体规范对个体的行为有着强大的约束和引导作用。
当个体的行为符合群体规范时，会得到其他成员的认可和接纳；而当个体违反群体规范时，则可能会受到批评、排斥甚至惩罚。
这种压力会促使个体调整自己的行为，以符合群体的期望。
群体压力也是群体动力中不可忽视的因素。
当个体的意见或行为与群体多数成员不一致时，会感受到来自群体的压力，从而倾向于改变自己的观点或行为，以保持与群体的一致。
这种现象在很多情况下都有所体现。
比如在一个小组讨论中，如果大多数人都支持某个方案，那么即使你最初有不同的想法，也可能会在群体压力下选择妥协。
群体动力名词解释
群体动力名词解释群体动力是指在一个既定的社会群体中，个体之间相互影响和相互作用的力量。
这种力量可以是社会规范、共享价值观、群体认同感等，也可以是个体之间的互动行为和情感交流。
群体动力对于社会群体的运行和发展具有重要的影响，它能够促使群体成员相互协作、形成共识、保持稳定，并推动群体追求共同的目标。
首先，社会规范是群体动力的重要组成部分。
社会规范是一种行为规范或行为准则，规范了群体成员的行为和互动方式。
这些规范可以是法律、道德、习俗等，它们在群体中被广泛接受和遵守。
社会规范对于群体的稳定和秩序具有重要作用，它能够引导个体的行为，并规范个体之间的相互关系。
群体成员遵守社会规范，既是基于内部的道德约束，也是基于外部的社会压力。
社会规范的存在和遵守促使群体成员之间形成良好的互动和信任，从而构建了群体动力。
其次，共享价值观也是群体动力的重要组成部分。
共享价值观是指群体中成员共同认同和接受的核心价值观念。
这些价值观念可以是社会公平、正义、尊重、信任等，它们是指导群体成员行为和决策的基本准则。
共享价值观能够增强群体成员的认同感和归属感，促使他们产生共同的目标和合作意愿。
在一个具有共享价值观的群体中，群体动力将会更加强大，群体成员更容易形成合作关系和共同努力的动力。
此外，群体动力还涉及个体之间的互动行为和情感交流。
个体之间的互动行为可以是合作、竞争、交流、互助等，这些行为能够促使群体成员之间建立联系和互动。
个体之间的情感交流包括表达关心、理解、共鸣、情感支持等，这些交流能够增强个体的归属感和认同感，促使他们更积极地参与群体活动。
个体之间的互动和情感交流形成了群体间的纽带和连接，使群体动力得以更好地发挥。
总之，群体动力是一个社会群体中个体之间相互影响和相互作用的力量。
它由社会规范、共享价值观、个体互动行为和情感交流等多个因素构成，并对群体的稳定、秩序和发展起着重要作用。
了解和把握群体动力是理解社会群体行为和社会变迁的关键，也是制定有效的群体管理和社会政策的基础。
卢因的群体动力论
群体动力论的发展历程
卢因是群体动力论的创始人，他通过对群体行 为的深入研究，提出了许多重要的理论观点。
随着社会学、心理学等学科的发展，群体动力 论不断得到完善和发展，成为研究群体行为的 重要理论之一。
当前，群体动力论在企业管理、市场营销、社 会治理等领域得到了广泛应用，为解决实际问 题提供了重要的理论支持和实践指导。
研究意义
卢因的群体动力论为后来的社会心理学研究提供了重要的理论指导，成为社会心理学领域的一个重要 分支。该理论对于理解群体行为、群体决策、群体冲突等方面具有重要的指导意义，对于组织管理、 市场营销、教育等领域也有广泛的应用价值。
02
群体动力论概述
群体动力论的定义
群体动力论是一种研究群体行为的理 论，它探讨了群体内部成员之间的相 互作用、群体与个体之间的关系以及 群体行为对个体行为的影响。
06
结论
研究总结
该理论指出群体中存在三种基本力量：群体规 范、群体压力和群体凝聚力，这些力量对个体
行为和决策产生重要影响。
群体动力论在心理学、社会学和管理学等领域产生了 广泛影响，为后续研究提供了重要的理论框架和启示
。
卢因的群体动力论对群体行为和社会动态进行 了深入探讨，强调了群体中个体之间的相互作 用和影响。
群体动力结构
领导关系
群体中的领导者和被领导者之间 的关系，以及领导方式对群体动
力和绩效的影响。
信息交流
群体内部的信息传递和沟通方式， 包括正式和非正式的渠道。信息交 流的效率和有效性影响群体的判断 和决策。
权力结构
群体中权力的分布和影响力，以及 如何通过权力关系影响群体的动态。
04
群体动力论的应用
对组织管理的启示
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第七章群体动力群体动力是指群体中人和环境两方面的许多因素，诸如群体规模、群体压力、群体决策、群体凝聚力以及群体沟通、人际关系等等相互作用的过程，也包括群体成员之间关系的变化和协调过程。
第一节社会助长作用与社会抑制作用一、勒温的群体动力论关于群体动力的研究，最早起于德国心理学家勒温(Kurt Lewin，1890—1947年)。
勒温认为，人的心理与人的行为决定于内在需要和周围环境的相互作用。
当人的需要未得到满足时，会产生内部力场的张力，而周围环境因素起着导火线的作用。
人的行为动向取决于内部力场与情景力场(环境因素)的相互作用，而主要的决定因素是内部力场的张力。
“场”是借用物理学中“磁场”的概念。
根据“场”理论，勒温提出了他著名的行为公式即：人的行为是个人与环境相互作用的函数或结果。
用公式表示则为：B＝F(P〃E)其中B是行为，P是个人，E是环境，F是函数。
勒温关于“场”理论最初只限用于个体行为的研究。
1933年他移居美国后，把“场”理论应用于研究群体行为，提出了“群体动力”(group dynamics)概念。
所谓群体动力是指群体活动的动向。
研究“群体动力”就是要研究影响群体活动动向的诸因素。
勒温在他的著作《群体动力学的新领域》、《群体决策和社会变革》中，用“场”理论和力学的概念，说明群体成员之间各种力量相互依存和相互作用的关系，认为群体不是单个个体的简单总和，而是超越了总和。
群体对个体能发生巨大的影响，个人在群体中会产生不同于处在单独环境中的行为反应。
“群体动力”理论不仅对于组织行为学的形成和发展有很大影响，并且对于研究群体行为作出了直接的贡献。
在群体动力论发表之后，勒温和他的学生在1945年建立了“群体动力研究中心”，对于影响群体行为诸因素进行了详细研究，构成了组织行为学有关群体心理与管理的基本内容。
勒温首创的群体动力理论，是从动态和系统的观点，分析了群体中人和环境两方面的许多因素，诸如群体规模、群体压力、群体决策，群体凝聚力以及群体沟通、群体冲突和人际关系等等。
群体动力既是上述各方面的相互作用．也包括群体成员之间关系的变化和协调过程。
二、社会助长作用和社会抑制作用的概念勒温认为，人们结成的各种群体，不是静止不变的，而是处于各种因素不断相互作用和相互适应的过程中，因此，群体的行为并不等于群体中各个成员个人行为的简单的算术和，而会呈现出一个新的行为状态。
通过协作活动所产生的力量，会超过各个人单独活动的力量总和。
这就是群体的作用。
它有将个体力量聚合成新的力量的功能。
正是这种群体的作用，群体对个体的心理和行为有很大的影响，这表现在社会助长作用和社会抑制作用、群体规范的影响、群体压力与社会从众行为等。
据心理学家研究，从事简单、熟练的工作，个人与群体成员共同作业时，成成的作业，或者他对完成作业还缺乏熟练技巧，在这种情况下，有他人在场，反而会对其工作效率起妨碍作用、干扰作用。
心理学家把这种现象称为社会抑制作用。
这就是说，有他人在场，有利于作业简单并已掌握熟练动作的工作提高效率，却不利于未掌握熟练技巧的复杂作业、思考性工作和学习新技术效率提高。
！社会助长作用和社会抑制作用这一心理现象告诉我们的管理者，要根据作业任务的简单与复杂的程度，人们对作业的熟练程度，以及工作场地的可能条件，妥善地安排集体劳动或个别劳动，以利于社会助长作用的出现，减少社会抑制作用的出现。
根据实验设计的不同，又可以把这两种作用分为观众效应和共同活动效应。
前一种实验程序是当一个人工作时，有一个或若干旁观者在一旁观察他的行为；后一种实验程序是当一个人工作时，其他人也在一旁作同样的工作。
下面分别谈谈这两种效应。
三、观众效应与共同活动效应1．观众效应简单的动作反应有明显的社会助长作用。
1925年特拉维斯(L．E．Travis)做了一项完成追视盘任务的实验，实验者要求被试者手里拿着一支铁笔，跟踪一个旋转圆盘上的目标。
如果在圆盘旋转时铁笔离开了目标，就算一个错误。
最初让被试者连续几天进行练习，使反应动作达到一个稳定的水平。
然后把被试者带进实验室，让他单独做5次实验后，再让他在有4—8名高年级大学生或研究生在场情况下做10次实验。
事先告诉这些高年级大学生或研究生，他们的任务只是默不作声地注意观察被试者的工作。
实验结果发现，被试者的工作成绩当有人在场观察时比单独工作时有很大提高，即错误率大大减少，甚至在单独工作时达到的最高成绩也低于有人观察时的成绩。
这表明有别人在场观察时会发生“观众效应”。
1963年伯格姆(B．o．Burgum)和莱尔(D．J．Lehl)做了另一项实验。
被试者是美国国民警卫队学员。
每个被试者都分别坐在分开的房间里，他们面前有一块信号板，信号板上呈圆形安装着20盏电灯，电灯按顺时针方向连续开亮熄灭，每分钟转动12圈。
按随机的间隔，电灯有一次不规则的闪亮，1小时内平均有24次不规则的闪亮。
被试者的任务是在出现不规则闪亮时发出信号(例如按一下电钮)。
对被试者进行了20分钟的强化训练，稍事休息之后，让他们在135分钟内监视信号板。
一组被试单独做这项工作；另一组被试者则告诉他们，有一名军官将随时到房间里来观察他们的工作。
实验结果表明，在有人观察的情况下被试者的工作成绩比单独工作的被试者高34％，而在实验将近结束时，受到监督的被试者工作成绩比单独工作的被试者高出一倍。
这同样也证明了社会助长作用的存在。
但是，在另一些实验中也发现相反的情况。
例如1933年珀森(J．Pessin)进行的一项实验，被试者是一些大学生，让他们分别在单独与有别人在场情况下学习无意义音节单词。
实验的结果表明，有别人在场的情况下，被试者平均要经过11．27次才能学会有7个无意义音节单词，而单独学习平均只需9．85次，而且学习的错误率也是别人在场高于单独学习。
另一项手指迷津学习实验也证明了同样的情况：单独学习平均错误率为33．7，而有人在场时的错误率平均为40．5。
这就是说，群体行为产生了社会抑制作用。
在什么情况下会产生社会助长作用，什么情况下产生社会抑制作用呢?一般来说，这与作业的性质和人们的熟练程度有关。
如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会助长作用。
如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，则往往发生社会抑制作用。
2．共同活动效应美国心理学家奥尔波特(F．H．Allport)曾做过这方面的实验。
实验的对象是哈佛大学的一些学生。
实验设计了特殊的情境，1间大家公用的房间和5间隔开的房间。
这些大学生有时一起在公用的房间里、有时单独在隔开的房间里做各种作业，作业的内容包括算术乘法、删掉一些元音字母、辨别双关图形、辨别物体的气味、判断物体的重量、进行自由联想以及评论某些古代哲学家的观点。
实验的结果表明，辨别气昧、辨别双关图形、判断重量等作业的成绩大家在一起比单独一人时更高，而对哲学家观点的评论则单独一人比大家在一起时质量更高。
这项实验也同样表明，无论是观众效应还是共同活动效应，都可能有时表现为社会助长作用，有时表现为社会抑制作用，而发生社会助长作用或社会抑制作用的原因都与作业的性质以及人们完成作业的熟练程度有关系。
！社会助长作用和社会抑制作用这两个概念对于管理工作有重要意义。
管理人员要根据任务的复杂程度、人们的不同熟练程度等，分别安排集体劳动或个别劳动。
第二节群体现范与压力一、群体现范1．群体规范的概念所谓群体规范是指群体所确立的一种标准化的观念，它对群体成员的行动有着重大的影响。
但规范与标准不同，它并不是规定其成员的一举一动，而是规定其成员行为可以接受和不能容忍的范围。
群体的规范可能是正式的、明文规定的，例如企业的岗位规范、标准的操作规程等。
但大部分规范是非正式的、约定俗成的。
例如在不同的组织中，对于会议开始的时间会形成不同的规范。
在一个组织中规定10时开会．这意味着10时全体人员会准时到会；在另一个组织中10时开会意味着10时人们从办公室出发，正式开会可能在10时10分或20分。
尽管10时开会在这两个组织中有不同的含义，但规范一经形成，都会有效地发挥其作用。
2．规范的形成群体规范，特别是非正式群体的规范的形成，受模仿、暗示、顺从等心理因素的制约。
群体存在的重要条件之一是它的一致性，这表现为群体成员的行为、情绪和态度的统一。
在群体成员彼此相互作用的条件下，会发生一种类化过程，即彼此接近、趋同的过程。
这是由于相互模仿、受到暗示，表现出顺从造成的。
在模仿、暗示、顺从的基础上会形成群体的规范。
美国心理学家谢里夫(M．sherif)的实验说明了群体规范的形成过程。
实验在暗室内进行。
一个被试坐在暗室里，面前的一段距离内出现一个光点，光点出现几分钟后熄灭，然后让被试者判断光点移动多远。
实际上，光点并没有动，但在暗室里看光点，每个人都会觉得光点在移动。
这是心理学中典型的视错觉实验。
这样的实验进行几次，每个被试者都建立了个人的反应模式。
有的人觉得光点向右上方移动，有的人党得向左下方移动，有的人认为是向下移动等等。
每个人的反应模式都各不相同。
随后，让这些被试者一起在暗室内看出现的光点，大家可以互相讨论，说出自己的判断。
实验反复进行，过一段时间之后，大家对光点移动方向的判断逐渐趋于一致。
这就是说，群体的规范代替了个人的反应模式。
这种规范的形成，显然是受了模仿、暗示等心理机制的影响。
实验继续进行，出现了一个有趣的现象。
当把这些被试者重新分开单独作判断时，每个人并没有恢复他原先建立的个人反应模式，也没有形成新的反应模式，而是一致保持群体形成的规范。
这表明群体的规范会形成一种无形的压力，约束着人们的行为，甚至这种约束并没有被人们意识到。
此外，谢里夫还做了许多其他有关知觉判断的实验，如判定线段的长度，矩形的大小及准测壶中的豆子的数目及木板敲打的数目等。
比较大学生单独做被试时与多数人一起做被试时所做答案的差异，也发现被试者个别被测试时，其答案的差距很大，有明显的个别差异。
但在群体状况下的答案趋向于某一标准，偏离标准的状况极少。
这种在实验室里进行的实验结果完全符合于现实存在的群体的状况。
梅奥等人在著名的霍桑实验中发现，工人的群体各自有其行为的统一准则，对事情的对错有他们自己的一套看法，对于生产的速度，一天的工作量都有一定的标难。
比如，要求大家既不可太勤快，某人的工作量不可超过一般人太多；也不可太懒惰，过低于—般人的工作量，否则将会受到旁人的指责和冷落。
可见，在人们共同的工作和生活中、有一种将外界事物的经验格式化、模式化、标准化的倾向。
这种格式化、模式化和标准化的东西一旦被确定下来，便成了群体规范。
群体的每个成员都必须遵守这些规范。
成员的态度和行为如果符合这种规范，群体就会加以肯定；而当成员偏离或破坏这种规范时，群体就会运用各种纠正办法，使其回到规范的轨道上来。