市场调查与分析课程重点理论知识
市场调查与分析课程大纲
市场调查与分析课程大纲一、课程简介市场调查与分析课程是为了培养学生在市场领域中的调查和分析能力而设计的。
本课程旨在通过理论学习和实践案例相结合的方式，帮助学生掌握市场调查和分析的基本原理、方法和技巧，提升他们在市场研究和决策方面的能力。
二、教学目标1. 了解市场调查与分析的概念和重要性；2. 掌握市场调查与分析的基本步骤和方法；3. 能够设计和实施市场调查；4. 能够运用适当的工具和技术对市场数据进行分析和解读；5. 能够将市场分析结果运用于市场决策和策略制定。
三、教学内容1. 市场调查基础知识1.1 市场调查的定义和作用1.2 市场调查的种类和方法1.3 市场调查的步骤和流程2. 市场调查设计与实施2.1 市场调查的研究目标和问题设定2.2 市场调查样本的确定和抽样方法2.3 市场调查问卷的设计和调试2.4 市场调查数据的收集和整理3. 市场数据分析3.1 市场数据的收集和整理3.2 市场数据的可视化和描述性分析3.3 市场数据的统计分析和推理3.4 市场数据的解读和分析报告撰写4. 市场调查应用4.1 市场调查在市场策划中的应用4.2 市场调查在产品开发中的应用4.3 市场调查在品牌管理中的应用4.4 市场调查在竞争分析中的应用四、教学方法1. 理论讲授：通过课堂讲解，介绍市场调查与分析的基本理论和知识。
2. 案例分析：通过实际市场案例的分析，让学生了解市场调查与分析的实际应用。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，分析和解决市场调查与分析中的问题。
4. 实践操作：组织学生参与市场调查实践，掌握实际操作技能。
五、教学评估与考核1. 课堂表现：包括课堂参与、主动提问和讨论等。
2. 作业与报告：完成课后作业和指定报告的质量和准时提交情况。
3. 期末考试：对学生对市场调查与分析相关知识的掌握情况进行考核。
六、参考教材1. Keller, K.L. and Kotler, P. (2016). Marketing Management, Pearson.2. Malhotra, N. K., & Birks, D. F. (2017). Marketing Research: An Applied Approach, Pearson.七、教学日程安排本课程为16周，每周2小时授课。
市场调查与分析预测重点
MRAF课程复习重点（仅限于问答及应用题）20131224（对201006版修订）第一章市场调研职能1．分析市场调研在营销战略决策中价值。
市场调研对战略管理的价值，体现在营销战略的每个步骤。
（1）分析和评估机遇（2）细分市场和选择目标市场（3）设计并执行营销计划（4）分析营销表现并实施控制第二章市场调研主体、客体与过程2．比较定制调研和辛迪加调研在提供调研信息服务功能上的异同。
【相同】定制调研公司和辛迪加市场调研公司一道代表了市场调研行业的最前沿，是市场调研行业的中坚力量。
【不同】定制调研服务公司的主要业务是为企业客户开展定制的、非重复性的营销调研项目。
他们可能只为当地客户服务，也可能不是专门从事某一行业或某一类型的调研。
但这些公司提供的是全方面的调研服务，甚至向客户提供经营管理的咨询建议。
辛迪加调研公司业务特点是为很多企业收集并提供相同的市场调研数据。
每个公司甚至个人都可以购买由这些公司收集、整理、提供的数据。
辛迪加调研组织提供的具有代表性的辛迪加服务包括：电视收视率；零售销售额；民意调查；生活方式调查；顾客满意研究。
3．在品牌或企业形象调研、满意度调研以及产品调研等调研主题中选择一个，结合特定品牌/企业/产品，尝试构造调研的内容体系或调研测评体系。
【品牌或企业形象研究】品牌或企业形象研究主要包括以下几方面的内容：品牌或企业的知名度；品牌或企业的美誉度；对品牌或企业的认知程度及认知途径；品牌或企业的基本形象和具体形象；评价品牌或企业的指标及指标的相对重要性；对品牌或企业的名称、标志或商标的联想和印象；品牌的管理和品牌的忠诚度等。
这类研究除了针对品牌形象和企业形象外，有时还会涉及产品类别形象和品牌使用者形象，等等。
【消费者满意度研究】在消费者满意度研究中，需要调查消费者对有关产品或服务的整体满意度；对产品或服务的各个方面的具体满意度；满意的原因或不满意的原因；对改进产品或服务质量的具体建议；对各竞争对手的满意度评价的比较；此外，还往往需要了解有关消费者的生活方式和消费观念方面的信息；等等。
市场调研讲义课件(ppt40张)
四、确定调研工作的程序
1.确定调研课题 2.选定调研对象 3.收集相关资料 4.制定调研计划
1.调查材料的收集 2.调查材料的记录 3.调查材料的整理
1.调查过程中的 研究 2.调查后的研究
市场调研的阶段划分和工作内容
教学活动安排和要点(赵志群)
第一阶段：设计问卷与调查 （03.01～03.03）
培训与考核标准
1.企业相关工作岗位的设置情况； 2.各岗位人才需求情况（含急需人才的状况）； 3.人才来源渠道：自身培养、学校招聘、社会招 聘； 4.企业对相关人才的要求：知识、技能、态度、 学历层次、工作经历等； 5.适应本专业培养层次或类型的岗位的具体工作 任务：对象、内容、手段、组织、产品、环境等。
3.收集整理课程数据
一是人口统计数据信息，如同年龄段就学和就业 情况； 二是劳动市场信息，如就业需求的变化趋势，急 需人才的数量与种类，新出现的社会职业的数 量，产业结构调整率等； 三是原有课程的反馈信息，如课程的改革重点和 开出率，毕业生就业的专业（或专业大类）对 口率以及整体就业率。
教学活动安排和要点(赵志群)
论证要点
行业企业对技能型人才的需求情况（现状、趋 势）； 选定职业（专业）对应的工作任务和岗位，对 应的职业资格证书（行业与企业的职业资格要 求），需要设置的专业和专门化方向； 职业院校的招生就业情况，现行课程存在的问 题； 课程开发的思路与对策。
（二）从业人员结构分析
职业分析 岗位分析
2.培训方式
采用头脑风暴法，确定调研内容、企业、对象； 小组集体设计调研表格； 以小组或个人的方式开展实地调研。
“头脑风暴”法（brainstorming）
《市场调研》课程教学大纲
市场调研MarketResearch一、课程基本信息学时：48（含实验16学时）学分：3考核方式：考查，平时成绩占总成绩的30%中文简介：《市场调研》是统计学学专业的专业选修课，本课程的主要任务是培养各学科的懂得利用市场调查方法收集整理分析解释统计数据的专业性人才。
通过本课程学习，使学生了解什么是市场调研，掌握各种市场调研的基本原理，结合实际生活中的典型案例进行具体分析，加深对市场调研基本原理的理解和认识。
在教学过程中通过CAI教学软件的演示及使用，安排学生亲自动手做调研，使学生加深对各种市场调研方法的认识，掌握调研技巧。
二、教学目的与要求本课程的教学任务分理论授课和上机实践两个环节，教学目的是让学生既掌握市场调研理论方法，又掌握调研数据的统计分析软件实现技能，并能结合统计模型对实际社会经济现象进行分析。
课程基本要求如下：（一）要求学生能掌握市场调研的知识结构；（二）能使用常规的市场调研方法进行基本调研；（三）能利用SPSS等统计软件对问卷数据进行统计分析和结论解释。
三、教学方法与手段1、教学方法在课程的教学过程中，根据教学内容的不同，综合采用多种的教学方法，以提高教学质量,更好地完成教学任务。
（I）课堂讲授：在课堂讲授中，首先始终注意紧密联系最新的市场调研方法；其次是紧紧把握时代脉搏，把市场调研基本原理同现实生活中的实际现象结合起来讨论，使学生能学以致用。
（2）案例教学:教师在教学过程中选择恰当的案例作为课程内容，并采用案例分析、案例讨论等教学环节，促进学生对课程内容的理解和与实践的结合。
案例的有趣性、可读性，可以有效地调动学生的学习积极性，弥补一般教科书叙述简单、推论抽象的弱点，改变理论与实践相脱节的现象。
（3）学生讲授：为了锻炼学生的实际应用能力，加深其对某一市场调研知识的认识和了解，提高学生的学习兴趣，激发学生的学习热情。
在教学过程中，可以安排学生对某一案例进行广泛的知识收集整理后，让学生面对大家给出自己的认识和理解。
《市场调查与预测：理论、技术与实务》教学大纲
《市场调查与预测》课程教学大纲英文名称：Market research and forcast课程编号：课程类别：专业基础课适用专业：工商管理、人力资源管理、市场营销、电子商务、财会等专业学分：2.5（一般设定为2-4学分，可根据具体情况适当调整）学时：48 其中理论学时32 ，实验学时16先修课程：《管理学原理》、《统计学》和《市场营销学》等后续课程：《企业投资决策》、《企业风险管理》、《战略管理》、《创新管理》和《创业学》一、课程简介《市场调查与预测》为工商管理类专业的一门重要专业课程，对学生专业思维和行动能力培养、价值塑造和职业素养养成起主要支撑或明显促进作用。
本课程较系统地介绍了现代市场调研和数据分析的基本知识，采用理论联系实际的教学形式，要求学生在学好有关市场调研和数据分析理论的同时要掌握具体的操作方法。
通过本课程学习，使学生能比较全面系统地了解市场调研的工作流程，掌握市场调查和数据分析的基本理论与方法，培养学生较好的开展市场调查和数据分析、并解决企业相关市场问题的能力，以适应新时代我国企业对市场调研及其相关数据分析的需要。
二、教学目标（一）总体目标在唯物主义世界观的指导下，培养学生立足科学市场调研活动获得准确客观数据、并对市场现象和问题进行科学描述、分析和判断的意识和能力，即相信科学调查分析、遵循实事求是原则。
通过系统讲授市场调查方案设计、抽样调查理论和方法、问卷设计与问卷调查法、其他资料收集法、调查报告的撰写技巧、及调查数据资料的分析方法和技巧等基本内容，培养工商管理类本科生分析问题和解决问题的能力；并为学好其他专业课程打下良好基础，提高学生科学研究和实际工作能力，以适应数字经济时代对工商管理专业大学生提出的市场调研和数据分析能力的要求。
（二）课程目标课程目标1：深化唯物主义世界观的塑造，中国特色社会主义市场经济的发展提升了市场调查与数据分析在实践中的重要性，市场调查成为企业和科学研究所需重要数据资料来源，市场调查活跃但高质量市场调查比例偏低仍是事实。
《市场调研与分析》-中职技工院校课程标准
《市场调研与分析》课程标准一、课程性质和任务本课程是电子商务专业的一门限定选修课。
本课程的任务是以让学生了解和学习市场调研与分析的专业的专业知识和专业技能，提高学生的学习兴趣，使学生认识市场，树立现代市场观念，提高学生分析解决问题的能力。
二、课程教学目标通过本次课程的教学,使学生能够掌握市场调研与分析的专业知识和专业技能。
学会认识现代市场，能熟练的运用相关知识分析和解决问题。
三、教学内容和要求1、认识市场调查与分析1.认识市场调查与分析的基本概念和意义。
2.了解市场调查与分析的原则。
3.了解市场调查人员的基本素质要求及其培训要点。
2、市场调查方案设计1.了解市场调查方案设计的含义和意义，理解市场调查方案设计的特点和原则。
2.掌握市场调查和方案设计的基本内容，了解市场调查方案设计的可行性分析与评价方法。
3、市场调查问卷设计1.了解调查问卷的概念和作用2.了解问题和答案的类型、问卷与答案设计的技巧及应注意的问题。
3.掌握问卷结构和问卷设计的一般程序。
4、抽样调查5、文案调查6、访问法7、观察法与实验法8、网络调查法9、市场调查资料的整理与处理1.了解市场调查资料整理的基本概念、原则和方法2.掌握市场调查资料处理的程序和方法3.掌握市场调查资料分析的基本方法10、市场调查报告的撰写1.了解和掌握市场调查报告撰写的有关知识2.熟悉市场调查报告书面报告的基本结构3.熟悉市场调查口头报告的要求四、学时分配建议五、说明说明教材、重点、难点、训练的方法等问题1. 本大纲规定课程内容以市场调查为主，是重点学习，掌握的内容。
2．在教学中应加强实训训练，在实践中加强客户服务意识。
编号：QD-JW-06-02 （版本：B/0）。
市场调查与分析知识点
市场调查与分析知识点市场调查与分析是商业领域中至关重要的一环。
通过深入了解市场需求和竞争环境，企业可以做出明智的决策，制定战略规划，提高竞争力。
本文将介绍市场调查和分析的知识点，并探讨其在不同场景下的应用。
一、市场调查的重要性市场调查是获取市场信息的过程，包括对潜在客户、竞争对手、市场趋势等进行详细研究。
市场调查能够提供以下重要信息：1.了解目标客户：通过调查市场需求、消费习惯、购买力等信息，企业可以精确定位目标客户群体，并制定有针对性的市场策略。
2.分析竞争环境：市场调查可以揭示竞争对手的产品特点、销售策略、市场份额等信息，帮助企业制定竞争战略，寻找差异化竞争优势。
3.发现市场机会：通过市场调查，企业可以了解新兴市场、潜在需求和未满足的消费群体，及时抓住市场机会，推出创新产品和服务。
二、市场调查方法市场调查可以采用多种方法，以下是常用的调查方法：1.问卷调查：通过设计问卷，针对目标客户进行调查，获取客户对产品、服务、品牌等的态度和偏好。
问卷调查可以在线上或线下进行，既可以面对面访问，也可以通过邮件、社交媒体等方式进行。
2.深度访谈：通过与目标客户进行一对一的深入访谈，了解其需求、反馈和建议。
深度访谈可以帮助企业深入洞察客户心理，获取更全面的市场信息。
3.焦点小组讨论：召集一小群目标客户进行讨论，了解他们对产品、服务的看法和需求，引导群体互相交流，提供有价值的市场见解。
4.数据分析：通过收集和分析大量的市场数据，如销售数据、消费数据、行业报告等，揭示市场趋势和潜在机会，为决策提供数据支持。
三、市场分析的内容市场分析是根据市场调查所获得的信息，对市场进行深入研究和解读的过程。
以下是市场分析的主要内容：1.目标市场：通过市场调查，确定目标市场的规模、增长率、结构等，明确企业应该关注的市场细分。
2.竞争对手分析：通过调查竞争对手的产品特点、定价策略、市场份额等信息，评估竞争对手的优势和劣势，为企业制定竞争策略提供参考。
市场调查基本理论(ppt 30页)
励志人生 好好学习
委托调查的缺点
委托调查的缺点主要有：①过于标准化和按例 行事。②调查成果容易失真。委托单位和调查机 构间需要进行深入沟通协调，沟通在企业市场调 查机构中非常重要，企业和市场调查机构如果没 有深入的沟通，很容易偏离方向。③需要委托单 位和调查机构间需要进行协调。④调查的信息保 密性不高。对于受委托的调查机构来讲，应严守 职业道德，时刻为用户着想，为用户提供满意的 服务。
第4章 问卷设计技术
第8章 市场调查报告的撰写
4.1 问卷设计概述
8.1市场调查报告的特点及其作用
4.2问句的设计技术
8.2市场调查报告的结构
4.3 回答项目的设计技术
8.3市场调查报告的准备
8.4 口头调查报告及其技巧
励志人生
好好课学习后内容说明
1、知识训练部分---基于基本理论和基本观点 ，要求学生独立完成并能理解记忆。 2、技能训练部分—通常是小组合作完成，尽 可能使每一个学生直接经历有关调查的一切内容 ，来培养学生的操作能力，旨在提高学生理论联 系实际、运用理论解决实际问题的能力。 3、案例部分—使学生通过案例分析，学习和 掌握各种调查方法，解决实践中出现的问题，通 过案例讨论提高学生分析问题、解决问题的能力 。要求小组完成，互动效应及合作、组织、沟通 等能力培养。
【思考】外资企业在进入中国市场时常常感慨“中国的市场真大”，这里提到的“市场 ”的含义分别是什么？
励志人生
好1好.1学.习2市场的功能
交换功能 调节功能
联结功能
市场功能
价值实现功能
信息反馈功能
励志人生
1好好.1学.习3市场的类型
从经济学角度按照竞争程度的不同
完全竞争 市场
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第一章市场调查导论一、市场调查的概念市场调查就是以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。
二、市场调查的使用范围1、市场研究2、消费者行为研究3、品牌或企业形象研究4、消费者满意度研究5、产品研究6、广告研究7、营销环境研究三、市场调查的分类（一）、按研究性质分类：探索性研究、描述性研究、因果关系研究、预测性研究探索性调研是为了确定调查的方向、范围、界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。
它特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小面精确的子问题以使问题更明确，并识别出需要进一步调研的信息。
描述性研究描述性研究在揭示因果关系的探索过程中是最基础的步骤，它的目的是描述总体的特征或功能。
以有代表性的大样本为基础。
因果关系研究因果关系研究了解哪些变量是起因（独立变量或自变量），哪些变量是结果（因变量或响应）。
确定起因变量与要预测的结果变量间的相互关系的性质。
（二）、按调查对象分类：消费者调查、非消费者调查（三）、按调查的产品或服务分类：快速消费品调查、耐用消费品调查、（四）、按调查的组织形式分类：专项调查（一次性）、连续性调查、搭车调查（五）、按调查分析的方法分类：定量调查、定性调查（六）、按资料的来源分类：文案调查、实地调查四、市场调查的基本步骤：1、确定调查问题和提出假设2、确定调查方案和撰写计划书3、实施调查和收集数据4、处理数据和分析数据5、撰写调查报告第二章市场调查的方案设计一、市场调查方案设计的主要内容1、确定调查的目的和内容2、确定调查对象和调查单位3、确定调查项目5、确定调查资料整理和分析方法6、确定调查时间和调查工作期限7、确定调查经费预算8、确定报告书的形式和内容9、制定调查的组织计划第三章市场调查方法（上）一、文案调查的特点1、文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的收集。
2、文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料3、文案调查所收集的资料包括静态和动态两个方面，尤其偏重于动态角度，收集各种反映市场变化的历史和现实资料二、观察法：是调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种调查方法。
三、观察法的类型：1、按照观察结果的标准化程度划分的：控制观察和无控制观察2、按照观察者参与观察活动的程度不同划分的：完全参与观察、不完全参与观察、非参与观察3、按照取得资料的时间特征不同划分：纵向观察、横向观察、纵横结合观察4、按照观察的具体形式不同划分：人员观察、机器观察、实际痕迹观察四、观察法的记录技术1、观察卡片2、符号3、速记4、记忆5、机械记录五、观察法的优缺点：优点1、直观性和可靠性2、单方面活动，排除各种干扰3、灵活、易行，可随时随地进行调查Φ缺点1、只能反映客观事实经过，不能说明发生的原因2、只能调查到公开行为，私下行为则超出其范围3、需要大量观察人员到现场作长时间观察，调查费用较大4、对调查人员的业务技术水平要求较高六、小组座谈法：又称焦点访谈法，是采用会议的形式挑选一组具有代表性的消费者或客户，在主持人的主持下，就某个专题进行询问，从而获得对有关问题的深入了解。
七、小组座谈法的优缺点：Φ优点1、资料收集快、效率高；取得资料较为深入2、更容易找到问题的原因和解决问题的途径3、科学监测；结构灵活Φ缺点1、主持人要求较高，访谈过程和结果较难控制2、容易造成判断错误，更具有主观性3、受会议时间限制，很难进行深入细致的交流4、结果对于整个总体不具有代表性八、深层访谈法：深层访谈法是指访员与一名受访者在自然的气氛中围绕某一问题进行深入讨论，目的是让受访者自由发言，充分表达自己的观点和情感。
九、深层访谈的优缺点：Φ优点1、消除了群体的压力，便于说一些敏感性问题2、更深入了解被访者的内心想法和态度Φ缺点1、访谈结果的数据较难解释和分析2、调查的无结构性使这种方法比小组座谈法更受调查者自身素质高低的影响3、比小组座谈法成本高，实际使用受到一定限制十、德尔菲法的执行步骤：1、拟定意见征询表2、选定征询专家3、轮回反复征询专家意见4、作出调查结论十一、德尔菲法的优缺点：Φ优点1、匿名性。
不会迷信或摄于权威，充分发表意见2、反馈性。
有助于提高调查的全面性和可靠性3、对专家意见的定量处理。
当专家评价结果属于类别或顺序型数据时，往往通过计算中位数、四分位数来反映集中与离散趋势；当专家评价结果属于数值型数据时，则对数据进行汇总处理的方法，计算平均分、一致性估计来得出汇总结果。
缺点1、结果的主观判断2、专家能力的个体差异3、反馈时间长、次数多，可能出现专家中途退出的情况十二、投影技法：1、联想方法：（1）、自由联想法（2）、控制联想法（3）、引导联想法2、完成技法3、结构激发4、表现技法第四章一、留置问卷调查：具体的做法是，由访问者按面试的方式找到被访者，说明调查目的和填写要求后，将问卷留置于被访者处，约定1-2天后再登门取回填写好的问卷，或等待直至被访者填写完毕后将问卷当面收回。
二、固定样本邮寄调查：指的是事先抽取一个地区性的或全国性的样本，样本中的家庭或个人都已同意参加某方面研究的定期的邮寄调查，然后由调查机构向这个固定样本中的成员定期的邮寄调查问卷，样本成员将问卷按要求填写后及时地寄回调查机构。
三、提高邮寄问卷调查的回复率：通过以下几种方式激励：1.提供已付邮资的回复信封2.具有吸引力的问卷和措辞，使其简单易懂3.附函（伴随着问卷的信件，劝导读者完成并返回问卷，一般印刷在问卷的第一页上）4.金钱（最有效而最没有偏见性的刺激物，再加上一句“我们知道附上的金钱不能弥补您的时间，这只是代表我们对您的感激”能说服大多数人作答）5.提前/后续性提醒四、网络调查的常用方法：网络定量调查1、网站/网页调查网络定性调查1、一对一的网上深层访谈2、电子邮件调查2、网上小组座谈会3、弹出式调查3、网上观察4、网上固定样本4、网上文献资料分析五、网络调查方法的优缺点优点1、方便2、快速3、成本相对较低4、数据质量相对较高缺点1、样本代表性问题2、网络安全性和个人资料保密问题3、样本质量问题六、网络调查的适用范围1、针对一些特定人群的消费者研究2、针对一些特定产品或服务的消费研究3、针对一些可以借助多媒体技术的特定类型的市场研究4、消费者的网络行为与态度研究，网上购物调查，网络广告影响模式与综合效果研究，网络服务满意度研究5、社会热点问题或突发性问题的快速调查6、企业/机构/集团内的员工满意度调查等第六章一、抽样调查：是市场调查中使用程度较高的一种调查方式，它是按照一定程序，从所研究对象的全体（总体）中抽取一部分（样本）进行调查或观察，并运用数理统计的原理和方法，对总体进行估计。
二、常用术语1、总体和样本:总体是指所要调查对象的全体。
样本是它是由从总体中按一定程序抽得的那部分个体或抽样单元组成。
2、重复抽样和不重复抽样：重复抽样即放回性抽样，不重复抽样即不放回性抽样。
3、抽样框和抽样单元：抽样框是指供抽样所用的所有调查单位的详细名单。
抽样单元是把总体划分为有限个互不重叠的部分，每个部分称为一个抽样单元。
三、抽样方案设计的程序1、定义总体及抽样单位2、确定所采集的抽样框3、选择抽样技术4、确定必要的样本量5、确定总体目标量的估算方法6、实施抽样四、随机抽样技术1、简单随即抽样的方法a、抽签法b、随机数表法2、等距抽样的步骤第一步，将总体调查对象进行编号第二步，确定抽样间隔。
第三步，确定起抽号数。
第四步，确定被抽取单位。
3、分层抽样它是先将总体所有单位按某一重要标志进行分类（层），然后在各类（层）中采用简单随机抽样或等距抽样方式抽取样本单位的一种抽样方式。
4、整群抽样它是指首先将调查总体区分为若干群，然后采用简单随机抽样方法抽出一部分群作样本，最后对这些样本群进行全面调查。
五、分层抽样与整群抽样的区别：1、分层标准是与调查主题内容密切相关的总体属性或特征；整群抽样的标准则是总体的外部标志，与调查主题内容基本无关。
2、分层抽样中，各层内部各单位之间差异较小，层与层之间差异很大；整群抽样中，群与群之间差异小，内部差异很大。
六、随机抽样技术1、方便抽样：是根据调查者的方便与否来抽取样本的一种抽样方法。
2、判断抽样：又称为目的抽样，它是依据调查者的主观意愿、经验和知识，从总体中选择具有典型代表性样本作为调查对象的一种抽样方法。
3、配额抽样：核心内容是建立独立控制样本配额表和交叉控制样本配额表。
配额抽样分为独立控制配额抽样和交叉控制配额抽样。
4、雪球抽样七、影响样本量的因素（1）被调查对象标志的差异程度。
总体方差越大，样本量也就越多。
（2）允许误差数值的大小。
允许误差越小，样本量越多。
（3）调查结果的可靠程度。
可靠程度越大，样本量越多。
（4）抽样方法。
同等条件下，不重复抽样比重复抽样需要的样本数少。
（5）抽样的组织形式第七章一、问卷的一般结构1．问卷的标题2．问卷说明3．被调查者基本情况4．调查的主题内容5．编码6．作业证明的记载二、问题的主要类型1.直接性问题、间接性问题和假设性问题2.开放性问题和封闭性问题3.事实性问题、行为性问题、动机性问题和态度性问题三、设计问句时应注意的几个问题1.避免提笼统、抽象或过于专业化的问题2.避免用不确切的词3.避免使用含糊不清的句子4.避免引导性提问5.避免提断定性的问题6.避免提令被调查者难堪、禁忌和敏感的问题7.问句要考虑时间性8.拟定问句要有明确的界限9.避免一问多答的问题10.注意提问的顺序四、量表的类型1.根据量表性质不同可划分为：类别量表、顺序量表、等距量表和等比量表五、对量表的评价1.信度信度评价的方法主要有：重复检验法、交错法、折半法2.效度第八章一、访问的基本技巧1.确定访问时间和地点2.开场白3.提问4.追问5.记录6.结束常用的追问方法有：（1）重复提问（2）重复被访问者的回答（3）利用停顿或沉默（4）鼓励被访者或让他们放心（5）启发被访者以引出进一步的阐述（6）利用客观的或中性的问话二、调查实施的随机误差主要有以下几种：1.指导语误差2.提问误差3.答案提示误差4.量表转换误差5.记录误差6.理解误差第九章一、定性资料的整理和分析过程呈现出以下特点：1．同步性（1）定性分析自身的各项工作同步进行（2）定性分析和资料收集同步2．循环性（1）部分与整体的循环这种循环对研究者有以下两方面的要求：A．注重情境化的理解，而不是孤立地、片面地理解每一个部分。
B．注重给予细节的概括，而不是主观臆断。
（2）数据与假设的循环（3）闭合性第十章一、接受调查资料（完成的问卷）工作的要点如下：1.认真仔细地管理好数据的收集和问卷的回收工作，要掌握每天完成的问卷数和每天接收的问卷数。