创建文明窗口 服务提升形象
文明窗口创建方案
四、实施步骤
1.调查分析：了解窗口单位现状，找出存在的问题。
2.制定方案：根据调查结果，制定具体可行的创建方案。
3.组织实施：各部门协同配合，分阶段推进创建工作。
4.检查验收：对创建成果进行检查验收，确保各项措施落实到位。
5.总结经验：总结创建过程中的好做法，形成长效机制。
3.文明窗口创建工作成为全市文明创建的亮点。
4.形成一套可复制、可推广的文明窗口创建经验。
本方案旨在为文明窗口创建工作提供具体指导，在实际操作过程中，需根据实际情况进行调整和完善。各部门要高度重视，切实加强组织领导，确保创建工作取得实效。
第2篇
文明窗口创建方案
一、前言
为贯彻落实我国关于创建文明城市的决策部署，提升窗口单位的文明服务水平，树立窗口单位的良好形象，本方案旨在从窗口单位的服务质量、服务环境、服务流程等方面进行全面优化，确保文明窗口创建工作取得显著成效。
（3）加强窗口单位信息化建设，实现数据共享，减少纸质材料提交。
3.营造文明服务环境
（1）加强窗口单位环境卫生管理，保持环境整洁。
（2）设置文明服务提示语，引导群众文明办事。
（3）设立志愿服务岗位，为群众提供咨询、引导等服务。
4.提升群众满意度
（1）开展窗口单位满意度调查，及时了解群众需求。
（2）针对群众反映的问题，及时整改，提高服务质量。
4.提升群众满意度，树立窗口单位良好形象。
三、具体措施
1.加强窗口单位队伍建设
（1）开展文明服务培训，提高工作人员的服务意识和能力。
（2）建立窗口单位工作人员考核制度，将文明服务纳入考核内容。
（3）加强窗口单位党风廉政建设，树立廉洁自律的工作作风。
2024年文明窗口创建工作总结
2024年文明窗口创建工作总结一、工作目标与任务完成情况本年度的工作目标是在各个城市和乡村建立文明窗口，通过它们宣传和普及社会主义核心价值观，提倡文明礼貌的行为规范，培养市民的文明素质。
我们充分发挥各种媒体渠道的优势，利用广告宣传、社交媒体、电视节目等多种方式，向公众传递文明理念。
在完成任务方面，我们经过组织协调和具体实施，已经成功在全国范围内建立了5000个文明窗口，其中3000个设在城市的公共场所，2000个设在农村的集市和村庄。
这些窗口分别涉及学校、社区、商场、医院、公园等不同场所，能够覆盖到大部分人群。
我们还与几家知名企业合作，在他们的店铺内设立了文明窗口，为市民提供更加便利的传播文明的场所。
二、推广和宣传文明理念的具体措施为了有效推广和宣传文明理念，我们采取了以下几个具体措施：1. 广告宣传：我们在电视、报纸、公交车等媒体上投放了大量的文明宣传广告，突出社会主义核心价值观的核心要义，引导市民遵守社会公德、职业道德、家庭美德等方面的规范。
2. 社交媒体：我们利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，发布了一系列有关文明礼仪、文化传承、环境保护等方面的内容，吸引了大量的粉丝和参与者。
通过这些平台，我们为市民提供了一个互动交流的空间，让他们能够更好地理解和接受文明理念。
3. 电视节目：我们与几家知名电视台合作，制作了一档以文明窗口为主题的综艺节目，展示了社会中的文明典型和好人好事，引导观众从这些优秀榜样中学习和传承文明。
三、文明窗口的效果评估为了评估文明窗口的效果，我们进行了统计和调查。
从客观数据上看，文明窗口的建立确实对公众起到了一定的宣传教育作用。
其中，有超过60%的受访者表示经常注意文明窗口上发布的信息，并能够从中学到一些文明的相关知识。
在城市中，文明窗口也成为了人们交流的话题，大家更加关注社会主义核心价值观的实践。
此外，我们还通过定期回访的方式，了解了一些具体的案例。
一些商铺在文明窗口的帮助下改善了内部的文化氛围，员工的服务态度和礼貌程度得到了显著提高。
提升服务水平,创建文明窗口
文明。
保奥 运 、落 实２ 项民 心工程 为契机 ， ０
公 交集 团建 立集 团党委 抓创建 、
制 定 和 落 实 了新 的三 年 员工 培 训规 划 ；组织编 写 了近 １万 字的 《 ０ 迎奥运
技 术 ，广 泛应 用 企 业 管 理 和 线 路 运 公 司党委管 创建 、基层 支部 搞创建 、 级 负 责 一 级 的 垂 直 创 建 目标 管 理 体
天津公交专栏
公 交优 秀
提 升服 务水平 ，创建文 明窗 口
文／ 天津公 交集 团 李 惠来 张津道
公交行业 是城 市精神 文 明建设 的 重要窗 口，承 担着服 务城 市发 展 、方 便百姓 出行 、展示城 市文 明形 象的重 要社 会责 任 。近 年来 ，在 天津 市委市
一
流 、 品牌 形 象 一 流 、运 营 管 理 一 制 ，一星 至五星 级 驾驶员 队伍和 各级 先进 达到 驾驶 员总数 的７ ％以上 。以 ０
象统一 、与 打造 同行业 一流水 平相 适 流 、员工 素质 一流 、候车 环境一 流 ”
的创建 标准 ；设立 车组 、线路 、党支 范 霞 、张 建生 为领军 人物 的优秀 文明
务精品 线 、２ 条规 范化文 明服务 品牌 ０ 线 、７ 条文 明服 务示 范线 、３座 精品 ８ ０ 公 交站和 １０个 文 明服务车 组 、１０ ００ ００
名公交文明之星。
信誉 第一 ”理念 ，制定 服务标 准 ，落 实服 务规范 ，加 强素质 建设 ，抓 实文 明创建 ，开 通客服 热线 ，形成 乐于 服 务乘 客 、甘 于奉献 社会 、规范 优质 的
近 年 来 ，天 津 公 交集 团 自觉 融 企 ，弘扬延 展 ”理 念 ，强化 百年公 交
城市文明形象提升方案
城市文明形象提升方案城市的文明形象是一个城市的窗口，也是一个城市的名片。
一座具有良好文明形象的城市，不仅能吸引更多的游客和投资者，也能让市民生活更加宜居。
为了提升城市的文明形象，我们可以从以下几个方面进行改善：1.加强文明礼仪教育。
文明礼仪是一种根深蒂固的观念，通过加强对市民的文明礼仪教育，可以提高市民的素质和文明意识。
可以在学校、社区、企事业单位等场所开展文明礼仪教育活动，宣传文明行为的重要性，并给予相应的奖励和表彰，形成良好的社会风尚。
2.完善城市管理体制。
城市管理是提升城市文明形象的重要保障。
可以加大对城市环境卫生、交通管理、市容市貌等方面的投入，完善相关法规和制度，提高城市管理的水平和效果。
同时，还可以加强城市管理人员的培训和考核，提高他们的服务意识和责任心。
3.强化公共场所的文明行为。
公共场所是展示城市文明形象的重要窗口，可以加大对公共场所的管理和监督力度，严禁各种违规行为，如乱扔垃圾、随地吐痰等。
同时，也可以通过设置宣传标语、公共广告等方式，引导市民文明行为的养成。
4.提供便民服务。
提供便民服务是提升城市文明形象的一种重要方式。
可以通过加大对公共交通、医疗、教育等基本服务的投入，提高其质量和效率，让市民感受到更多的便利和关怀。
同时，也可以加强与市民的沟通和交流，了解市民的需求和意见，及时解决问题，提高市民的满意度和获得感。
5.加强文化建设。
文化是一个城市的灵魂，通过加强文化建设，可以提升城市的文明形象。
可以组织各类文化活动，如音乐会、展览、戏剧表演等，丰富市民的文化生活。
同时，也可以加强对传统文化的保护和传承，让市民更好地了解和认同自己的文化，增强文明意识和自豪感。
以上是提升城市文明形象的一些方案，当然具体的实施还需要根据城市的实际情况进行调整和补充。
总的来说，只有全社会的共同努力，才能真正提升城市的文明形象，使之成为一个宜居、宜业、宜游的城市。
文明服务窗口服务提升的文章
文明服务窗口服务提升的文章窗口服务在日常生活中占有重要地位，它也会在不同时期带给人们不同的体验，因此，文明服务窗口服务的提升在今后的社会发展中受到了越来越多的关注和重视。
首先，服务窗口的文明服务需要提高服务的素质。
窗口服务人员应该以热情、有礼貌地对待每位客户，并应具备良好的沟通能力，随时准备为客户提供服务。
同时，服务窗口的服务质量也必须提高，要学会积极地思考问题，以便最快捷地解决客户的问题。
其次，服务窗口服务要注意提高服务设施的可用性和先进性。
例如，服务窗口应采用最先进的设备，如智能服务窗口，可以提高服务的效率，减少客户的等待时间；同时，服务窗口还应该采用自助服务设施，如自助缴费窗口等，使客户有更多的自主选择。
最后，服务窗口服务要注重服务意识的培养和增强。
服务窗口人员应该向客户传达自身的服务意识，包括致力于进一步提升服务水平，致力于更好地满足客户需求，致力于提高服务质量等等。
当人们受到文明服务时，将会感受到服务人员真情实感，同时也会使公共服务的社会价值得到最大的提升。
从上述可以看出，文明服务窗口服务的提升有许多方面。
从服务人员的服务素质，到服务设施的可用性和先进性，最后是服务意识的培养和增强，都是对社会发展的一个重要考量因素。
当服务窗口的文明服务被真正实施，可以极大改善社会的文化氛围，有助于创造一个让人愉快居住的环境，从而更好地发挥窗口服务在社会发展中的重要作用。
未来，将会有更多的服务窗口投入运营，也有新的服务方式涌现，而文明服务窗口服务的提升将成为更多国家和企业所努力追求的目标。
因此，未来文明服务窗口服务将会面临更大的挑战，各领域的服务专业人士需要做好准备，以更全面的视角准备迎接未来的挑战，为提供文明服务窗口服务贡献自己的力量。
综上所述，文明服务窗口服务的提升对社会发展具有重要意义。
未来，服务窗口人员和相关机构都需要采取更加有效的措施，以最大化地提升服务窗口的文明服务水平，才能更好地发挥服务窗口的作用，为构建和谐文明的社会发展做出贡献。
医院创建文明窗口活动工作总结7篇
医院创建文明窗口活动工作总结7篇篇1一、背景为进一步提升医疗服务质量，树立医院良好形象，创建文明窗口，我们医院积极投身于文明窗口活动。
围绕“服务群众、提升质量、树立形象”的核心目标，通过一系列的工作措施和深入开展活动，取得了显著的成效。
二、活动目标1. 提升服务质量：优化服务流程，提高服务水平，确保患者得到高效、优质的医疗服务。
2. 树立文明形象：通过活动开展，树立医院文明形象，构建和谐医患关系。
3. 扩大社会影响：加强宣传，提高医院在社会上的知名度和美誉度。
三、活动措施1. 优化服务流程：简化挂号、就诊、缴费等流程，减少患者等待时间。
2. 加强员工培训：定期开展服务礼仪、沟通技巧等培训，提高员工服务水平。
3. 改善就医环境：对医院环境进行整治，营造温馨、舒适的就诊环境。
4. 建立志愿服务队伍：组织志愿者为患者提供导医、咨询等志愿服务。
5. 开展健康宣教活动：组织专家开展健康讲座、义诊等活动，提高群众健康意识。
四、活动实施情况1. 服务流程优化方面：通过信息化手段，实现了电子挂号、移动支付等功能，减少了患者的排队等待时间。
同时，优化了科室布局，确保了患者能够快速找到对应的科室。
2. 员工培训方面：共组织服务礼仪培训XX次，沟通技巧培训XX 次，参与员工人数达到XX人。
通过培训，员工的服务意识和水平得到了显著提高。
3. 就医环境改善方面：对医院进行了全面的环境整治，绿化面积增加XX%，就诊区域增设了休息椅、自助查询机等便民设施，为患者提供了更加舒适的就医环境。
4. 志愿服务队伍建立方面：组织志愿者XX人次，为患者提供导医、咨询等志愿服务达XX余次。
5. 健康宣教活动方面：组织专家开展健康讲座XX次，义诊活动XX次，惠及群众达XX余人。
五、活动成效1. 服务质量显著提升：患者满意度达到了XX%，患者对医院的服务表示认可。
2. 文明形象树立：医院的社会形象得到了显著提升，医患关系更加和谐。
3. 社会影响扩大：通过活动开展，医院的知名度和美誉度得到了提高，吸引了更多患者前来就诊。
文明窗口创建实施方案
文明窗口创建实施方案一、背景。
随着城市的发展和社会的进步，文明城市建设成为了每个城市都需要关注的重要议题。
而文明窗口作为城市文明建设的重要窗口和载体，更是需要得到重视和加强。
因此，制定文明窗口创建实施方案，对于提升城市形象、增强市民文明素质具有重要意义。
二、目标。
1. 提升城市文明形象，打造良好的城市品牌；2. 增强市民文明素质，培养良好的社会公德；3. 加强文明窗口的管理和服务水平，提升市民满意度。
三、实施步骤。
1. 制定文明窗口创建标准。
确定文明窗口的创建标准，包括窗口布局、装饰、服务流程等方面的规范，以确保文明窗口的统一形象和服务质量。
2. 选址和规划。
根据城市规划和市民需求，选择文明窗口的合适位置，并进行规划设计，确保窗口的便利性和美观性。
3. 宣传推广。
利用各种渠道，包括城市宣传栏、社交媒体等，进行文明窗口的宣传推广，提高市民对文明窗口的认知度和关注度。
4. 培训和管理。
对文明窗口的工作人员进行相关的文明礼仪培训，提升他们的服务意识和素质。
同时，建立健全的管理制度，加强对文明窗口的日常管理和监督。
5. 定期评估。
建立文明窗口的定期评估机制，对文明窗口的服务质量和市民满意度进行评估，及时调整和改进工作。
四、保障措施。
1. 加强领导和组织保障，明确责任分工，确保文明窗口创建工作的顺利进行；2. 加大投入，提供必要的经费和物质支持，确保文明窗口的建设和运营；3. 加强宣传引导，引导市民积极参与和支持文明窗口的建设和发展；4. 加强监督检查，建立健全的监督机制，确保文明窗口创建工作的规范实施。
五、预期效果。
1. 城市文明形象得到提升，市民满意度明显提高；2. 市民的文明素质得到提升，社会风气更加和谐；3. 文明窗口成为城市的一张靓丽名片，吸引更多市民和游客的关注和参与。
六、总结。
文明窗口的创建实施方案是一项系统性工程，需要多方的协调配合和长期的持续努力。
只有通过不懈的努力和创新，才能够真正实现文明窗口的建设目标，为城市的文明进步贡献力量。
文明窗口工作情况汇报
文明窗口工作情况汇报近期，我们文明窗口的工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
在此，我将向大家汇报一下我们文明窗口的工作情况。
首先，我们文明窗口在服务态度上取得了一定的进步。
我们始终坚持以礼貌、热情、耐心的态度对待每一位前来咨询、投诉的市民，努力为他们解决问题，得到了市民的一致好评。
同时，我们还加强了对文明礼仪的培训，提升了工作人员的素质和能力，使得我们的服务更加周到、细致。
其次，我们文明窗口在工作效率上有了一些提高。
我们优化了工作流程，简化了办事程序，提高了办事效率，减少了市民办事的等待时间，受到了市民的肯定。
同时，我们还加强了团队协作，提高了工作效率，使得我们能够更好地为市民提供服务。
然而，我们也要清醒地认识到，目前我们文明窗口还存在一些问题和不足。
首先，部分工作人员在高强度工作下出现了疲劳情况，影响了工作效率和服务质量。
其次，部分工作人员在处理复杂问题时出现了应对不当的情况，需要进一步加强培训和学习。
最后，我们的工作环境和设施还需要进一步改善，以提升整体形象和服务水平。
针对上述问题和不足，我们将采取一系列措施加以改进。
首先，我们将加强对工作人员的关怀和培训，保障他们身心健康，提高工作效率。
其次，我们将加强对复杂问题的处理能力培训，提升工作人员的综合素质和能力。
最后，我们将加大对工作环境和设施的改善力度，提升文明窗口的整体形象和服务水平。
总的来说，我们文明窗口在服务态度、工作效率方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
我们将以更加饱满的热情和更加务实的作风，不断改进和提升我们的工作，为市民提供更加优质的服务。
希望各位同事能够继续努力，共同为文明窗口的发展贡献力量。
谢谢！。
打造窗口形象提升影响力
打造窗口形象提升影响力
要打造窗口形象提升影响力需要注意以下几点：
1. 业务能力和服务水平：窗口人员需要掌握专业知识，了解业务流程和政策法规，能够为客户提供准确、及时、高效的服务；同时也要关注服务态度，注重沟通技巧，提高服务满意度。
2. 外表形象：窗口人员的外表形象是影响客户印象的重要因素。
他们需要穿着整洁、得体，发型干净整齐，面部表情友善、自信。
3. 硬件设施：窗口设施应该运作正常、流畅，保持整洁、有序，避免出现窗口堆积、排队等问题，同时配备舒适的座椅、环境等，让客户有宾至如归的感受。
4. 市场宣传：定期开展宣传活动，提高窗口知名度和美誉度。
可以通过媒体宣传、社交媒体营销、广告宣传等手段增强窗口对外的形象宣传。
5. 建立良好口碑：窗口人员需要努力提高自己的业务能力和服务水平，增强客户满意度，并从客户的反馈中不断改进。
同时，也要积极回应社会公众的诉求和关切，树立政府部门良好形象。
文明窗口、文明岗位、文明员工创建活动方案
文明窗口、文明岗位、文明员工创建活动方案一、介绍在现代社会中，文明礼仪已成为一种重要的素质和价值观。
在工作场所，文明礼仪不仅能提升企业形象，还能改善工作环境，促进员工之间的和谐。
为了营造良好的工作氛围和推动企业文化建设，我们计划开展文明窗口、文明岗位和文明员工创建活动。
本文档将通过不同章节的详细介绍，提供一个具体的活动方案。
二、活动目标•提升企业内部文明礼仪意识和素养水平。
•改善员工之间的沟通和合作氛围。
•增强企业形象，吸引更多潜在客户和人才。
三、活动内容和步骤3.1 文明窗口评选活动活动目标：通过评选出文明窗口，激励员工树立良好形象，展示优秀的服务态度。
步骤：1.发布活动通知：在企业内部公告栏、企业内部通讯工具等渠道发布活动通知，详细说明活动目标、规则和评选标准。
2.提名投票：让员工可以自愿提名认为值得评选的“文明窗口”，并进行投票。
3.初步筛选：根据提名投票结果，初步筛选出候选人。
4.签订承诺书：候选人需签订文明承诺书，承诺遵守企业文明礼仪规范。
5.媒体宣传：对入围候选人进行媒体宣传，提高活动的知名度和影响力。
6.最终评选：通过专家评审团的评审，并结合员工的投票结果，选出最终的文明窗口。
3.2 文明岗位评选活动活动目标：激励员工在工作岗位上展示文明礼仪，提高工作效率和服务质量。
步骤：1.发布活动通知：将活动目标、规则和评选标准发布给全体员工。
2.提名投票：员工可自愿提名认为值得评选的“文明岗位”，并进行投票。
3.筛选候选人：根据提名投票结果，筛选出候选人。
4.部门检查：候选人将接受各部门检查，评估其在工作岗位上的表现和文明礼仪。
5.最终评选：通过专家评审团的评审，并结合员工的投票结果，选出最终的文明岗位。
3.3 文明员工培训活动活动目标：通过培训提升员工的文明礼仪意识和礼仪综合素质。
步骤：1.需求调研：通过员工问卷调查或面谈了解员工对文明礼仪培训的需求。
2.定制培训方案：根据需求调研结果，制定培训内容和培训计划，并确定培训形式（如讲座、沙龙等）。
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创建文明窗口服务提升形象
“小窗口，大舞台”是我们在业务工作中逐渐体会到的服务窗口含义。
卫生计生服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着部门的形象。
它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志。
过硬的微笑服务，来自过硬的思想。
因此，在不断强化责任感和使命感的过程中，使我们逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。
就是在早晨醒来就想一想：今天的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今天的工作任务是否完成了？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？今天在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。
在繁杂的窗口服务中，无论办事人员多少，终以办事人员满意为服务的第一标准，努力做到微笑到底，忙而不乱、快而不错始。
同时，在文明创建切实培养了服务队伍。
我们把业务素质作为提升服务水平的根本保证，以制度建设为保障，以平台建设为支撑，提升整体服务能力，全力完善自身的素质建设。
通过加强政治理论学习、开展思想品德教育，使我们充分认识到窗口服务提升的根本意义。
针对服务窗口工作的实际状况，组织也逐步完善了完善干部激励机制，同时加大丰富办事人员业余文化生活的力度，有效地促进干部
身体健康、心情舒畅、精力充沛，以良好的精神状态积极投身服务工作中。
在各种培训中我们树立了“学习工作化，工作学习化”的理念，特别是能有效利用信息化手段，在服务方式和服务内容等方面进行大胆探索，为提供高品质和高效率服务铺垫了基础。
在工作中我们会直接面对广大医疗卫生技术人员和医疗卫生单位。
由于少部分人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素，有时在经办业务中出现了送钱送物等个别不该出现的问题。
每当遇到这类问题，我们不仅断然拒绝，而且更会保持风度，讲政策，说利害，把医疗卫生单位或医疗卫生技术人员的行为引导到正确的轨道上来。
通过文明创建工作，卫生计生服务窗口工作不断规范，服务质量和效率不断提高，队伍建设和党风廉政建设不断加强，精神文明建设成效显著，呈现出人心齐、劲头足、精神旺、事业兴的喜人局面。