连锁店培训计划doc
星巴克新员工培训计划
星巴克新员工培训计划第一部分：公司介绍星巴克是全球知名的咖啡连锁饮品公司，总部设在美国西雅图。
公司成立于1971年，在全球范围内拥有超过3万家门店，提供各种类型的咖啡、茶和其他饮品。
星巴克的成功要归功于其独特的品牌形象，高品质的产品和服务以及丰富多样的咖啡体验。
在星巴克，我们致力于为顾客提供优质的咖啡和舒适的休闲氛围，以创造愉快的消费体验。
我们的使命是激励和培养人们，让他们通过星巴克的咖啡文化得到心灵的满足。
我们的愿景是成为全球首屈一指的咖啡连锁品牌，以丰富多样的产品和服务，连接顾客和社区。
第二部分：员工理念在星巴克，员工是公司最重要的资产。
我们相信，只有激励和培养员工，他们才能为公司的成功做出贡献。
因此，在星巴克，我们致力于为员工提供广阔的发展平台，鼓励他们通过不断学习和提升自己的技能和知识来实现个人和公司的共同发展。
我们希望员工在工作的同时，也能享受到生活和工作的平衡，感受到团队合作和尊重的氛围。
这样，他们才能更加积极地投入工作，为公司创造更大的价值。
第三部分：培训计划在星巴克，我们为新员工提供全面的培训计划，帮助他们快速融入公司文化，了解公司的业务和运营模式，掌握必要的工作技能和知识。
培训计划包括以下几个方面：1. 公司文化与价值观培训星巴克以其独特的品牌形象和优质的服务享誉全球。
在这个培训环节，我们将向新员工介绍公司的使命和愿景，传达星巴克所倡导的文化和价值观，包括对顾客的关爱和尊重，对品质的追求和对员工的尊重。
通过这个培训，新员工将更加深入地了解星巴克的核心理念，增强对公司的归属感和认同感。
2. 产品知识培训星巴克的产品以其高品质和多元化而闻名。
在这个培训环节，我们将向新员工介绍公司的各类产品和饮品，包括咖啡、茶和其他饮品，传达公司对产品品质的追求和创新。
3. 客户服务技能培训在星巴克，我们致力于为顾客提供优质的服务和愉快的消费体验。
在这个培训环节，我们将向新员工介绍公司的客户服务理念和技能要求，包括对顾客的关怀和尊重、对顾客需求的灵活应对和解决问题的能力。
希尔顿的培训计划
希尔顿的培训计划一、前言作为全球领先的酒店集团之一，希尔顿酒店一直致力于提供一流的服务和卓越的客户体验。
在这个竞争激烈的行业中，培训一支高素质、专业化的员工队伍至关重要。
因此，希尔顿酒店制定了全面的培训计划，旨在提升员工综合素质，提高服务水平，塑造品牌形象，实现可持续发展。
二、希尔顿酒店培训框架希尔顿酒店培训计划分为不同层级，并覆盖了不同的职能和领域。
整个培训框架包括以下几个方面：1. 员工入职培训：新员工入职后，将接受为期一周的全面培训，包括希尔顿酒店文化、规章制度、服务标准等内容。
2. 岗位培训：根据员工所处岗位的特点和要求，定制相应的专业技能培训课程，如客房清洁、前台服务、餐饮服务等。
3. 领导力培训：针对管理人员，进行领导力培训，培养其团队管理、沟通协调、决策能力等方面的素养。
4. 服务标准培训：希尔顿酒店非常重视服务质量，因此对所有员工进行服务标准培训，确保每一位员工都能向客人提供高水平的服务。
5. 知识更新培训：定期组织员工参加行业会议、展览，鼓励员工参与各类学习培训，不断更新知识和技能。
6. 文化素质培训：希尔顿酒店强调全球化视野和文化包容，因此对员工进行文化素质培训，加强员工的跨文化沟通能力。
以上培训框架将为希尔顿酒店员工提供综合性的培训，帮助他们不断进步，成为行业精英。
三、培训计划内容1. 员工入职培训计划希尔顿酒店将对新员工进行为期一周的入职培训，包括以下内容：- 希尔顿酒店概况介绍：希尔顿酒店的历史、发展、文化和价值观等。
- 规章制度：希尔顿酒店的工作制度、基本规定和职业道德规范等。
- 服务标准：希尔顿酒店的服务理念、服务标准、服务流程等。
- 产品知识：希尔顿酒店各项服务及产品的特点、优势、使用方法等。
- 沟通技巧：员工与客人之间的沟通技巧、应对客人投诉的方法等。
2. 岗位培训计划希尔顿酒店将为不同岗位的员工制定相应的培训计划，根据其具体的职责和要求，定制相应的课程。
例如：- 客房清洁员：客房清洁操作规程、清洁用具的使用方法、客房装饰、客房设施维护及清洁等。
2024年连锁药店运营工作计划及目标
2024年连锁药店运营工作计划及目标《2024年连锁药店运营工作计划及目标》在未来的连锁药店运营中，我们将面临着各种新的挑战和机遇。
为了更好地实现我们的目标，我们需要制定一项全面的工作计划和目标。
本文将深入探讨2024年连锁药店运营工作计划及目标，并提出一些个人观点和理解。
一、2024年连锁药店运营工作计划1. 业务拓展在2024年，我们将继续拓展业务，扩大市场覆盖面。
为此，我们将加大对新店铺的开发力度，同时加强现有店铺的运营管理。
我们计划开设新药店，以满足不同地区和消费群体的需求。
对于现有店铺，我们将加强业务培训，提高服务质量，增加消费者黏性，提升店铺盈利能力。
2. 产品品质在2024年，我们将继续致力于提升产品品质，确保消费者能够购买到安全、有效的药品和健康产品。
我们将加强与各大品牌的合作，引进更多高品质的产品，同时提高自有品牌的研发水平。
3. 信息化建设随着数字化时代的到来，我们将进一步推进信息化建设，提升药店的智能化水平。
我们将加强线上线下的协同发展，推动药品销售与健康服务的融合。
通过人工智能和大数据分析，我们将更好地洞察消费者需求，提供个性化的健康管理方案。
二、2024年连锁药店运营工作目标1. 营业收入到2024年底，我们的目标是实现营业收入的20%增长。
为了实现这一目标，我们将加大市场推广力度，提高品牌知名度，吸引更多消费者。
我们将优化产品结构，提高库存周转率，降低经营成本，提升利润水平。
2. 服务满意度我们将不断提升服务质量，争取在2024年实现顾客满意度的提升。
通过培训员工，优化服务流程，改善服务环境，我们将努力提升消费者的购物体验，提高忠诚度。
3. 品牌影响力在2024年，我们希望提高品牌影响力，成为消费者信赖的健康生活顾问。
我们将通过各类营销活动，传播品牌理念，提升品牌认知度和美誉度。
三、个人观点和理解在未来的连锁药店运营中，我认为信息化建设是至关重要的。
随着健康管理意识的提升，消费者对药店的需求不仅停留在购买药品上，更倾向于获得全方位的健康服务。
有关超市员工培训计划4篇
有关超市员工培训计划4篇超市员工培训计划篇1收银工作对超市的正常运营是重中之重，因此做好收银员的岗前培训以及岗后的实际操作培训和岗位练兵是非常重要的一个环节。
所以，超市收银员应做到以下的任务。
一、收银员的基础培训1、点钞速度；（一般的考核标准 1、点钞：100张/20秒及格）2、手输条形码的准确率和速度；（手输条码 20个条码/40秒及格）3、商品扫描准确率和速度；（扫商 40件商品/90秒及格）4、真伪钞的识别二、理论培训1.POS机键盘使用方法银联卡操作方法储值卡操作方法会员卡操作方法2.POS机键盘的位置，各键盘的功能。
POS机开机、关机的方法及顺序。
3.银联卡机的键盘输入卡单的操作与收纳。
4.储值卡、会员卡使用方法。
三、服务培训收银七步曲的培训，即“迎、问、拣、扫、查、包、送”迎：顾客进入服务区有问候，如“欢迎光临”问：结帐时询问顾客是否有会员卡或询问顾客有无已结帐商品拣：将购物篮内商品分拣出，先扫易碎商品、高单价商品。
扫：快速、正确的扫描商品或手输商品，在扫描商品的过程中进行一品一报价。
查：扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品。
（如牙膏等盒装易换商品）。
包：帮顾客包装好已结帐的商品，按顾客需求包装。
送：顾客离开时有送别语，如“请核对钱物，欢迎再次光临”。
四、严明收银员的作业纪律1.收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
2.收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
3.收银员应避免为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗。
4.在收银台上，不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
培训便利店店长培训计划
培训便利店店长培训计划一、培训目的便利店作为社区内必不可少的商业服务单位，其经营管理直接关系到广大市民的日常生活。
店长作为便利店的管理者，其工作职责不仅仅是对店内员工进行管理和监督，更要关心顾客需求，提升服务质量，提高销售业绩。
因此，通过培训，提高店长的管理和服务水平，将对便利店的整体经营效益提供有力支持。
二、培训内容1. 便利店运营规范a. 店铺日常管理制度b. 店内货品陈列和销售规范c. 店内清洁卫生和环境整体规范d. 店内员工工作表现和要求2. 便利店产品和销售培训a. 产品种类和布局b. 特色商品和促销活动c. 产品销售技巧d. 商品库存管理e. 顾客服务及售后服务3. 店铺员工管理a. 人员招聘和培训b. 员工绩效评定和奖惩机制c. 员工工作指导和监督d. 团队协作和沟通技巧4. 便利店店长管理a. 店长自身管理能力提升b. 店长领导力和决策能力c. 店长沟通技巧和问题处理能力d. 店长角色定位和职责明确5. 安全管理和风险防范a. 店铺安全管理制度b. 店内防护措施和应急预案c. 店内风险防范措施d. 店内安全意识和培训三、培训方式根据培训内容和实际情况，采取多种形式进行培训，包括但不限于：1. 线上培训：通过视频教学、网络课程等形式，进行店铺运营规范、产品和销售培训。
2. 线下培训：组织集中培训班，邀请行业专家和经验店长进行授课，分享经验和案例。
3. 实地实训：对店长进行实地指导和辅导，明确培训内容的实际操作要求。
四、培训计划整个培训计划分为三个阶段：1. 前期准备阶段（2周）：确定培训内容、制定培训计划、准备培训资料和资源。
2. 培训实施阶段（1个月）：按照培训内容，分别组织线上和线下培训，对店长进行系统培训。
3. 培训跟进阶段（3个月）：对店长进行实地辅导和培训跟进，确保培训效果。
五、培训评估1. 培训前评估：通过问卷调查等形式，了解店长的基本情况和培训需求，指导培训内容确定和实施。
药店员工的培训计划(3篇)
药店员工的培训计划（3篇）药店员工的培训计划（通用3篇）药店员工的培训计划篇1随着医疗保险不断发展，医疗保险制度不断的完善，为了使医疗保险更好地服务于大众，有效地保障各类人群基本医疗保险需求，促进参保人员合理利用卫生服务资源，促进医保定点药店的健康发展。
本企业积极探索医疗保险管理服务，不断完善医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服务管理机制，提升医疗保险管理服务能力，实现医疗保险的可持续发展。
一、培训方式1、新员工上岗前医保基本培训。
2、整个单位计划进行的医保培训。
3、关键岗位和收银员的医保培训。
4、营业员所涉及的医保程序培训。
二、培训目标1、全体员工基本了解医保政策，相关科岗位工作人员能够熟悉医保政策并且更好的和顾客沟通。
2、培训目的，转变观念，使新上岗的员工和在岗员工自觉、主动、愉快地适应本单位的医保工作模式。
3、深入理解和掌握角色行为规范，使所有员工全面知晓自己和每个人该做什么和怎么做。
4、培训时间：一年二次5、培训方式分别为：季度培训、平时培训。
6、培训方法：讲座、座谈交流、小组讨论等。
7、培训考核：季度考核、新上岗员工转正前考核、根据上级部门临时下达的培训任务考核。
三、培训内容：1、医保参保人员范围。
2、个人缴费标准及待遇。
3、如何办理医保相关手续。
4、医保在规定医疗单位就医规定。
5、医保结算流程。
6、离休干部结算流程四、培训时间：1、 20__年第一、三季度由店经理主持培训讲座2、 20__年第6月、12月由店经理负责医保知识培训考核五、基本要求：店经理做好每次的'培训记录并存档，每名参加培训的医员工做好培训笔记和到会签名；做好培训内容以及资料记录、逢培训时间没能参加的员工，必须次日参加相同内容培训。
各岗位员工培训后考核成绩达90%以上。
药店员工的培训计划篇2为适应现代商业发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素质和工作效率，加强农行的.执行力，提升水平、完善服务质量，加快农行创建区域强行的步伐，扎实做好__员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训计划。
连锁超市年度培训计划
连锁超市年度培训计划
2023年度培训计划
一、培训目标
本次培训的主要目标是帮助员工掌握新的销售技巧、提升客户服务质量、加强团队合作意识，提高整体工作效能。
二、培训内容
1. 销售技巧培训
- 客户需求分析
- 产品知识培训
- 销售技巧和沟通技巧
2. 客户服务培训
- 服务态度和服务技巧
- 投诉处理
- 客户关系维护
3. 团队合作培训
- 团队建设活动
- 团队协作训练
- 团队目标达成训练
三、培训时间安排
本次培训计划将于2023年1月至3月分三个阶段进行，每个阶段为两周。
四、培训方式
培训将采用讲座、案例分析、角色扮演、团队合作等多种方式
进行，以达到最好的培训效果。
五、评估方法
培训结束后将进行员工综合评估，以检验培训效果，并根据评估结果不断改进培训内容和方式。
连锁药店开发策划书3篇
连锁药店开发策划书3篇篇一连锁药店开发策划书一、项目概述连锁药店是一种具有统一品牌形象、统一管理模式、统一采购配送、统一服务标准的药品零售企业。
随着人们健康意识的提高和医疗体制的改革，连锁药店市场前景广阔。
本策划书旨在规划一家全新的连锁药店，通过市场分析、商业模式、营销策略、运营管理等方面的规划，实现企业的快速发展和盈利。
二、市场分析（一）行业现状目前，我国连锁药店行业已经进入了快速发展阶段，市场规模不断扩大。
但是，行业内企业数量众多，竞争激烈，同时存在着同质化严重、管理水平参差不齐等问题。
（二）消费者需求随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，消费者对药品的质量、安全性、便利性和专业性等方面的要求越来越高。
同时，消费者也更加注重药品的价格和服务。
（三）市场机会1. 随着我国老龄化进程的加快，老年人口对药品的需求将持续增长，为连锁药店提供了广阔的市场空间。
2. 随着互联网技术的发展，线上购药逐渐兴起，为连锁药店提供了新的发展机遇。
3. 消费者对药品质量、安全性、便利性和专业性等方面的要求不断提高，为连锁药店提供了提升服务质量的机会。
三、商业模式（一）产品与服务提供中西药品、医疗器械、保健品、日用品等健康产品，并提供专业的用药咨询和健康管理服务。
（二）盈利模式通过销售药品、医疗器械、保健品等产品赚取差价，提供健康管理服务收取服务费用，同时通过与供应商合作获得返利和促销费用等方式实现盈利。
（三）客户定位以中老年人、慢性病患者、儿童等为主要客户群体，同时也面向普通大众提供优质的健康产品和服务。
（四）合作伙伴与国内外知名药品生产企业、医疗器械生产企业、保健品生产企业等建立长期稳定的合作关系，确保产品质量和供应稳定。
与互联网平台、物流公司等建立合作关系，拓展线上销售渠道和物流配送服务。
四、营销策略（一）品牌建设通过广告宣传、公益活动、会员制度等方式，提升品牌知名度和美誉度，树立专业、可信赖的品牌形象。
（二）产品策略注重产品质量和安全性，引进优质的药品和医疗器械，同时提供多样化的健康产品和服务，满足不同客户的需求。
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连锁店培训计划篇一：连锁店长培训方案绿色商品连锁门店店长培训方案北大商贸集团为实现北大荒绿色产品能够在全国进行销售，计划XX年在全国建设1000家北大荒绿色食品连锁店，经双方协商，按照资源共享、校企共建的意向性协议，学院为北大荒商贸集团订单培养绿色食品连锁店店长，首期班共计 35 人，培训时间 3个月。
现代商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争。
店面的顾客流量、销售额等取决于营业人员的服务态度和销售能力。
订单培养班通过在08级经管系各专业择优选拔考核组成。
通过集中全方位的职业化训练，培养和提高他们在工作中所需的待客礼仪、沟通技巧、销售能力和店面管理等技能，从而改善店面的整体面貌、有效地增加店面的销售额，使店面能成功地从激烈的竞争中脱颖而出、长盛不衰。
店长作为门店的高层管理者，身负多项重任，不仅是整个店铺、营运的负责人，还是经营者的代理人。
店长工作效率的高低，直接关系到门店的效益。
一个优秀的店长就像一个优秀的导演，他们将如何促使员工充分发挥自身作用，更好打造自己的职业生涯？如何把握市场，避免不必要的开销和支出，争取最大的利润。
一、培训目的1、提高门店店长的营销意识，增长营销知识，培养策划能力；2、让门店店长对零售企业的全新定位、整合营销、促销技巧等方面有明显提高；3、让门店店长获得更新的理念和技术，在创新意识上得到进一步激发，在实操能力上得到更大的提升；4、让门店店长潜移默化中强化心理素质，提升专业竞争力，让门市展现出新面貌、竖立新标准、创造新特色与活力，提升门市业绩。
二、培训特点整个培训采用参与式教学模式、互动与案例相结合的方式进行，案例分析+双向沟通+疑难解答+针对性讲解+参与研讨+激发引导。
1、从开店定位,到店铺规划,到经营诊断，提供一整套开店、经营的宝贵实战技术；2、特别重视实况演练结合实际案例的分析，手把手教会学员对门店的经营管理的具体方法；3、采用小组讨论方式活泼教学，配合现场的实习课程，倍增学习效果；4、涉及零售企业各部门管理的关键技术，全面提升管理人员职业素质；三、课程大纲第一单元：素质篇注：店长是门店内所有员工学习的典范与榜样，正确的带领和示范会有正确的结果，不正确的带领和示范也会有不正确的结果。
一个优秀的店长要站在经营者的立场上，综合与科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行门店的经营方针，执行品牌、专柜的策略，推动业绩的提升。
因此，制定其工作规范更显重要。
1店长应须具备的素质和能力1) 指导、教育部属、管理员工的能力；2) 策划及实践、创新能力；3) 提升自我的能力、拥有属于自己的管理哲学；4) 个人的魅力；2、每天店长的工作职责是什么a) 营业前活动统筹管理；b) 部署掌握及管理；c) 业绩管理、目标管理；d) 情报收集、e) 店内保安管理；f)营业报表；g) 其他；3、繁忙的店务工作中店长怎样做好四流的工作？a) 商品的流动；b) 人员的流动；c) 资金的流动；d) 信息的流动；4、店长应学会每天科学合理安排日常工作a) 人事方面；b) 商品方面；c) 经营方面d) 顾客方面；e) 计数方面；f)竞争店对策；g) 指导部属对策；5、店长怎样才能对设施管理好a) 形象设施；b) 收银设施；c) 商品设施；d) 服务设施；e) 电器设施；f)安全设施；g) 库存设施；6、店长如何对业绩控制与营运进行规范管理1) 营业目标设定的目的；2) 经营计划必须符合贩卖目标；3) 了解现状，实施月份目标，个人目标；7、店长怎样对人员进行合理管理和工作指导a) 公平是管理的精粹；b) 店员时间管理；c) 店员人事管理；d) 店员工作指导；第二单元：领导篇注：管理是一种谋略、一种手段、一种技巧。
店长是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心。
优秀的店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用，是门店销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者；心理活动会影响气氛、与人沟通、团队和谐、更影响门店业绩，透过有效的管理让团队产生高效能是当务之急，因为社会竞争越来越强时，唯一之道就是让自己成为领导高手！1、什么是领导艺术1) 什么是分派与授权其定义、有利之处、障碍各是什么2) 授权原则、要诀、与分派的关系；3) 什么是成功指导、工作指导、改进指导；4) 什么是口头指导、书面指导、评估与考核；5) 什么是鉴定事由、评核标准、考核标准；6) 鉴定总结、成功评估的步骤、做出决策7) 什么是“店中店”；其概述简介、目的、要点；8) 、如何激励员工、有效的责任分工；9) 时间管理；善用时间要诀；10) 参与竞争、忠于您的事业；第三单元：沟通篇注：现在的管理进入以人为本的管理新时代，其不再有条条框框的限制，而是一门领导者对员工沟通的艺术。
尊重和适应员工个性，能赢得员工主动工作的意愿，并发挥员工自身的最大潜力。
团队力量的发挥是不断沟通的结果，要让自己拥有团队沟通的实力，而不是在抱怨别人:为什么听不懂我说的话！1、什么是沟通与聆听；1) 沟通定义；2) 影响沟通因素；3) 沟通方法要领4) 沟通时向你部下提出的目标要明确；5) 沟通时你要学会无私奉献；6)沟通时以亲情对待员工；7)组织沟通最有效的十个方法；8) 管理中沟通的重点第四单元：教练篇注：一个企业为了保持经营的持续性，必须要有良好的人才为所用。
为使人才免于匮乏、中断，因而必须强化人才培训。
人才的培训应适应企业的发展，以企业发展为目标，并将培养计划与考核、升迁、奖励制度相结合，这样才能产生最大的效果。
成功非偶然，一个好门店人员是不断训练的结果，成为优秀门店人员的制造商才是一劳永逸的作法！1、员工教育培训步骤是、内容；2、新员工训练计划、案员工训练计划；3、怎样做好培训员工接近顾客技巧、回答顾客技巧、判断顾客购买等技巧；4、怎样做好培训员工感官刺激顾客技巧、员工说话艺术技巧、员工展示商品技巧；第五单元：服务篇注：顾客服务是一个老生常谈的问题。
有人认为大型超级市场品种齐全、价格较低，又提倡：“一站式”、“自助式”的购物理念，所以顾客服务方面同百货商场相比，要求可以放低。
其实这是一个认识上的误区。
对于所有形态的零售企业来讲，归根到底，无论是比拼价格还是品种，最终目的都是在争夺“顾客”的认可和建立“顾客”的忠诚。
因此不仅要从“顾客是老板”、“顾客是上帝”的角度来理解服务的重要性，更应该将“顾客”看作是企业的一种资源，如果这种资源遭到“非礼”，则如同企业的财产受到损失。
所以在顾客服务上，我们采取的措施是一票否决制，即顾客是否满意，若顾客不满意，无论暂对企业有多大利益的做法、言论，都应否决。
更加不能用“维护公司利益”的借口，损害顾客利益或同顾客发生矛盾。
1、顾客服务的概念、原则、本质、体系；2、顾客的抱怨分析、投诉处理的原则与程序；3、顾客投诉处理的基本方法与技巧、总结；4、掌握顾客消费心理与消费行为的技巧。
5、商场常见顾客投诉的事例分析； n质量问题n服务满意度n高期望值n生活艰辛的回报n耽搁了时间n未受到尊重n安全感第六单元：激励篇员工考核：激励是一种精神力量或状态，起加强和激发推动作用，并引导指向正确目标。
1、员工激励的方式、作用；2、员工考核的含义、办法、意义及作用；3、确定考核项目、考核程序、指标及考核的重点；4、员工自我鉴定、员工绩效5、工作实现评估；6、服务技能大赛；第七单元：技能篇商务礼仪消费心理学北大荒绿色商品学管理基础营销学基础销售实务企业计划采购管理记账成本核算库存管理基础会计领导艺术与沟通团队建设人力资源管理员工培训营销策划教学进程表篇二：连锁门店员工培训方案优秀实习生基地实施方案一、目的通过基地教官高品质的培训与带教，促使新进优秀实习生成为最有激情与最快成长的强大新生力量，为****成为持续竞争力最强的中国连锁药店第一品牌提供一线人才保障！二、基地精神勤学苦练、自强不息、成就非凡。
三、优秀实习生成长目标三个月成为合格员工, 六个月成为优秀员工，一年成长为店长。
四、优秀实习生职业发展路线规划4.1专业型：药师-----执业药师；一星员工-----五星员工。
4.2教练型：基地教官（留用）-----高级讲师-----培训部长。
4.3管理型：店助-----店长-----片区主任-----部长-----老总。
4.4创业型：店长-----利润分成店长。
五、组织架构与职责设计5.1总教官：总经理、营运副总监,负责各公司整个基地项目总统筹与总协调，享有对基地门店挑选和教导主任任免的决定权。
5.2执行总教官：营运副总，负责基地门店、教导主任、教官的遴选、过程督促与效果评估等。
5.3教务主任：培训管理员，负责基地教学的规划实施,相关数据信息的收集汇总、分析通报等。
5.4教导主任：基地店长,推进所在基地学员学习带教，对所属门店的基地带教质量总负责，享有对实习生具有考核权及去留建议权。
5.5督导团：门店管理部、人力资源部、片区主任、专兼职讲师等，负责实习生的专业知识与作业流程的培训辅导，以及基地项目执行的检查与推进。
5.6带教教官：通过基地教官(本文来自： 小草范文网:连锁店培训计划)资格认证，经过公开竞聘聘用的工作人员，负责所带实习生的现场带教、辅导、督促、点评，对所带生的成效负责。
5.7优秀实习生：经过人力资源部、门店管理部综合筛选，具有培养潜质，认同基地培养模式的优秀实习生（以西药营销员岗为主），学员享有一次调换教官及门店的权利。
六、带教管理6.1 基地选择：由各公司经理室讨论决定，并依据实际引进实习生的数量增减基地数量，要求当期引进的实习生90%以上采用基地模式进行培养，优先选择以流动型顾客为主的大、中型门店作为优秀实习生基地。
6.2带教比例：依据带教比例测算表确定，各司可根据实际情况调节，本部推荐采用1:3带教模式；学员较少或店型偏小的门店可以采用单班培养模式，即一个班仍采用常规老员工编制轮班，另一个班采用一个教官带三个学员的模式（该班不安排非带教人员上班，以确保学员有充足的营销练习机会）轮班。
6.3基地排班：实习生基地采用“做三休一”或“倒班”两种排班模式，各司可依据基地实际情况选择排班模式，需注意的是倒班模式教官在学员不能独立营销之前原则上不能排休（优先采用事后调休方式处理，也可采用申请加班工资方式解决。
），学员则可以择机排休；采用单班基地模式可临时调用另一个班的老员工带班，可不受此限制；采用做三休一模式的教官和学员均不再另设休息日。
6.4学习内容：实习生学习内容分为作业流程学习和专业知识学习两部分，其中作业流程学习要求实习生掌握收银与中药岗位的实际操作技能，具体内容详见附件《优秀实习生基地学习内容表》。
6.5学习方式：6.5.1入司集训：在实习生进入基地前进行，主要进行企业文化与作业标准流程学习。