吧台收银员工作流程 (1)

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收银员日常工作流程

收银员日常工作流程

收银员日常工作流程一、营业前:1、按要求提前到岗,清洁整理收银作业区卫生。

2、做好早操,晨会及文明用语的训练。

3、排队到指定地点领取备用金,并分别在登记本及备用金领取本上签名,兑换充足的零钞,当面清点。

4、到达指定收银员后,先将护拦打开,取下机罩,叠好放在抽屉里。

5、依次打开总电源开关、显示屏、主机、打印机,将显示屏及客户屏调整到最佳角度。

6、输入密码,进入销售状态,打开钱箱,将备用金按不同面值放入钱箱,检查打印纸是否用完。

7、检查前一日银行卡是否结帐,如有异常立即向当班课长以上人员汇报。

8、认真检查收银机、扫描器、消磁仪是否正常,如有异常立即向当班课长以上人员汇报。

9、将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等用品用具按规定摆放好,清点办公用品是否齐全,检查购物袋、打印纸、银行POS机纸存量是否充足。

10、分类整理好报纸及公司有关促销宣传单,并合理摆放,准备营业。

二、营业中:1、严禁将营业款带出购物广场或转借他人,否则,按舞弊行为处理。

1、当班期间不可随意打开钱箱清点现金,不得收集顾客遗留的购物小票。

2、上岗时严禁携带私人物品(私款或购物卡)和私换各种币种。

3、不允许顾客在收银台前用储值卡兑换现金或顾客之间进行兑换。

4、顾客来到收银台前,收银员应及时接待,不得以任何理由推诿,入机前应对顾客购买商品作大致分类,根据顾客购物量的大小,选择合适的购物袋,并迅速将袋口打开,放在收银台上,然后将商品逐一入机并装袋。

收银员应熟悉各种商品条码的位置及熟记一些特殊商品的品名、条码、价格等。

5、收银员在进行扫描时,应站姿端正,身体与收银台、收银机保持适当距离,不许靠在收银台上。

6、商品输入机时要求正确、规范扫描,在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离,不能将商品在扫描器上磨擦,或在扫描器上不停晃动),当听到“嘟”的响声后,即表示扫描成功。

7、商品输入电脑后,要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格,当电脑显示的商品资料与实物不符时:A、柜台打错价,可在值班经理证明后按低价售出,差价由服务中心代付,之后由值班经理找相应柜台负责人赔偿,收银员应立即向主管汇报。

吧台收银员工作流程

吧台收银员工作流程

吧台收银员工作流程
1.迎接客人
2.处理订单
一旦客人下单,收银员应将订单准确地输入到收银系统中。

这需要对每个菜品的名称、数量和价格进行核对,确保订单信息的准确无误。

在此过程中,收银员应主动提醒客人附加费用(如服务费或税费),并确认客人是否要求加入这些费用。

在输入订单之前,还应检查菜单中的可用性和价格,并根据需求进行修改。

3.结账
4.处理金钱
根据客人选择的付款方式,收银员需要相应地处理金钱。

如果客人选择现金付款,收银员应接收现金并记录付款金额。

在这个过程中,收银员应对所收现金进行清点,确保数额无误,并将现金放入收银机或安全的收款箱中。

如果客人选择信用卡或移动支付,收银员应根据机器提示操作相应的付款方式。

5.提供发票和找零
在处理金钱后,收银员应根据客人的要求提供订单的发票。

发票应包括订单号、订单总额和付款方式等相关信息。

此外,如果客人付款数额超过订单总额,收银员应找零给客人。

找零金额应准确无误,并与客人进行确认。

6.维护收银区域的整洁和安全
吧台收银员应定期检查和维护收银区域的整洁和安全。

这包括清点现
金和更换收银纸,确保收银机和相关设备的正常运转,并保持所需的文具
和发票等物品的充足供应。

在工作结束后,收银员应清点收银机内的现金,并按照公司规定妥善处理。

总结:。

收银员工作流程与职责

收银员工作流程与职责

收银员工作流程与职责收银员是负责接待顾客、收取款项并处理交易的员工。

以下是收银员的工作流程与职责:1. 准备工作:收银员在开始工作之前需要进行准备工作,包括检查收银机的运行情况、备好充足的零钱和纸币,打开收银机并调整好接待台的整洁度。

2. 接待顾客:当顾客到达收银台时,收银员需要友好地迎接并询问顾客需购买的商品。

收银员应该尽量快速、高效地为顾客提供服务,减少顾客等待的时间。

3. 扫描商品:收银员需要扫描每一样顾客购买的物品,确保对每一样商品的价格和数量进行准确记录。

在扫描商品时,收银员应该保持专注,以避免出现错误。

4. 计算金额:收银员应该根据扫描的商品信息计算出顾客需支付的金额。

如果顾客使用礼品卡或优惠券,收银员需要相应地调整金额。

5. 收取款项:收银员应该准确地收取顾客支付的款项,并给予顾客找零或提供收据。

收银员需要对收取的款项进行登记,并保持现金柜台的安全。

6. 处理交易:在收款完成后,收银员需要及时地将销售信息和收款金额记录在销售系统中,并为顾客提供发票或收据。

收银员还需要将顾客购买的商品进行包装和标签,以备顾客离开时带走。

7. 处理退款:如果顾客要求退款,收银员需要按照公司的退款政策进行处理。

收银员应该验证顾客的退款请求,并通过退款授权程序来完成退款。

8. 解决问题:收银员可能会遇到顾客的问题、投诉或纠纷。

在这种情况下,收银员需要保持冷静并尽力解决问题,或直接向主管或经理寻求帮助。

9. 清点现金:在工作结束前,收银员需要清点现金柜台中的现金,并将现金存放到指定的安全地点。

收银员应该保持现金柜台的整洁和安全。

10. 填写报告:根据公司的要求,收银员可能需要填写销售报告、交班报告和现金存款报告等相关文件或记录。

总的来说,收银员的工作职责包括接待顾客、处理交易、保持现金柜台的安全、解决问题以及提供优质的客户服务。

收银员需要具有耐心、专注和准确的计算能力,同时还需要具备良好的沟通和解决问题的能力。

酒吧收银员工作流程内容

酒吧收银员工作流程内容

酒吧收银员工作流程内容酒吧收银员工作流程内容收银员是酒吧不可或缺的员工,那么酒吧收银员工作流程是的?今天店铺为你整理了酒吧收银员工作内容,希望对你有用。

酒吧收银员工作流程篇1客人持手牌出来结账,收银员首先查看此手牌有无同来人在结账,而后进入结账管理,确认手牌号后,输入收银员密码,然后打印出结账单一式两联,一联交给客人,一联留自己。

客人确认所有消费项目后付款,收银员收到钱后成交。

在客人结账的时候,应当面带微笑,主动向客人问好,首先要询问一下客人同来的一共有几位,这样避免结帐错误,是否还有没走的,先主动报出客人消费的总额,然后打出明细,让客人看一下账单,是否有不准确的地方,一经发现有客人没有发生的消费项目,马上通知吧台查出当时的小票,客人认可的项目为客人结算,结算后,再在微机里“成交”。

客人交款时,当客人的面点清:“先生,收您xx-x钱,找您xx请您拿好,欢迎您下次光临。

”收银员结账时应注意的事项:1、收银员进入管理画面,先点同来人情况,看清同来人手牌号和消费总金额。

然后点刷新按钮,使客人所有消费金额全部进到主帐里面。

2、结完帐客人仍在消费的,不要忘记重新登记,避免发生录入不进去的情况。

收银员交接-班时应注意事项:1、收银员每天收入须和电脑显示相符,如有不符之处,在交款单上写明原因并将与之相关的结账单挑出,单独上交。

如有收入不符又说不清原因的,一律按规定处理。

2、收银员结账时一定要看清客人手牌号、同来客人手牌、客人消费金额并按操作步骤操作,如收银员不按操作步骤进行操作而造成损失的由收银员承担。

3、收银员结账时一定要及时成交,成交金额与实收金额相符。

4、结账单只打印一次,避免重复打印,如有特殊情况将先打印的单据作废并由部长签字附于正确单据后。

如核对时发现有重复打印的手牌而收银员没有上交,追究收银员责任。

5、客人结账时要求先走,由后走人结账,收银员将先走客人手牌号记下,由客人或服务生找到结账客人签字或结账客人电话通知,确定客人手牌号,有客人签字或通知,方可告知更鞋生拿鞋,并将先走客人手牌号挂在结帐客人手牌上。

酒吧收银流程

酒吧收银流程

酒吧收银流程酒吧作为一种娱乐场所,收银流程对于经营者来说至关重要。

一个高效、准确的收银流程不仅可以提高工作效率,还可以有效地管理资金流动,确保酒吧的经营稳定。

下面将详细介绍酒吧收银流程。

1. 收银员接待顾客。

当顾客来到酒吧消费时,收银员首先要热情接待顾客,询问顾客的需求并耐心倾听。

在接待顾客的过程中,收银员需要保持礼貌和耐心,给顾客留下良好的第一印象。

2. 确认订单信息。

收银员在接待顾客后,需要确认顾客的订单信息,包括酒水、食品等消费项目的种类和数量。

在确认订单信息时,收银员需要仔细核对,确保没有遗漏或错误。

3. 结算账单。

当订单信息确认无误后,收银员需要结算账单。

在结算账单时,收银员需要准确计算每样消费项目的价格,并向顾客说明消费金额。

在结算账单的过程中,收银员需要保持快速和准确,避免出现错误。

4. 收取款项。

顾客确认账单无误后,收银员需要收取款项。

在收取款项时,收银员需要注意验钞,确保收到的钱币是真实的,避免收到假币或找零错误。

5. 打印发票。

收取款项后,收银员需要打印发票并交给顾客。

在打印发票时,收银员需要确保发票内容准确无误,包括消费项目、消费金额等信息。

6. 记录账单。

收银员需要及时记录账单信息,包括顾客的消费项目、消费金额、支付方式等。

在记录账单时,收银员需要保持仔细和准确,确保账目清晰可查。

7. 交接班。

在收银员交接班时,需要将当班的账目交接给下一班收银员。

在交接班时,收银员需要仔细核对账目,确保没有遗漏或错误。

以上就是酒吧收银流程的详细介绍。

一个高效、准确的收银流程可以提高酒吧的经营效率,保障资金安全,为顾客提供良好的消费体验。

希望收银员能严格按照流程操作,确保酒吧的正常经营。

酒吧收银员工作流程

酒吧收银员工作流程

酒吧收银员工作流程酒吧收银员是酒吧运营中至关重要的一环,他们不仅需要熟悉酒吧的各类酒水饮料,还需要具备良好的沟通能力和高效的工作态度。

下面将为大家介绍一下酒吧收银员的工作流程。

1. 熟悉酒吧的酒水种类和价格,酒吧收银员首先需要对酒吧提供的各类酒水饮料进行了解,包括酒水的种类、价格和促销活动等。

只有对酒水的种类和价格了如指掌,收银员才能在顾客结账时快速准确地完成收银工作。

2. 接待顾客并进行结账,当顾客选择完酒水后,酒吧收银员需要主动接待顾客,询问顾客需要结账的酒水种类和数量,并根据顾客的需求进行结账。

在进行结账时,收银员需要保持礼貌并且要快速准确地进行操作,确保顾客的结账体验流畅愉快。

3. 处理顾客的疑问和投诉,在工作中,酒吧收银员可能会遇到顾客的各种疑问和投诉,比如价格不清晰、找零错误等。

这时,收银员需要耐心倾听顾客的问题,尽快解决顾客的疑问和投诉,确保顾客满意度。

4. 协助其他工作人员,除了收银工作,酒吧收银员有时还需要协助其他工作人员进行酒水的搬运、整理货架、清洁工作等。

在协助其他工作人员时,收银员需要与其他工作人员密切配合,确保酒吧的运营秩序。

5. 维护收银设备和工作环境,酒吧收银员需要定期对收银设备进行维护保养,确保设备的正常运转。

同时,收银员还需要保持工作环境的整洁,保持收银台的清洁和整齐,为顾客营造良好的消费环境。

6. 积极参与培训和学习,酒吧收银员需要不断提升自己的专业知识和技能,积极参与酒吧提供的培训和学习机会,不断提高自己的服务水平和工作效率。

总结,酒吧收银员是酒吧运营中不可或缺的一员,他们需要不仅需要熟悉酒水种类和价格,还需要具备良好的沟通能力和高效的工作态度。

通过对酒吧收银员工作流程的了解,相信大家对酒吧收银员这一职业有了更深入的认识。

希望酒吧收银员们能够不断提升自己的专业素养,为酒吧的运营贡献自己的力量。

吧台收银员工作流程

吧台收银员工作流程

吧台收银员工作流程公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]老家菜下属门店收银员工作流程餐前:1、9:30打卡点名后,将吧台卫生区域天花板、墙壁、窗台、货架、空调,台面及吧台内外打扫干净,将物品按规定整理整齐,做到清洁、整齐、明亮。

盘存酒水后对于库存不足的酒水及时到仓库领取。

2、10:00-10:25用餐,工作餐结束后,到指定地点化妆。

3、10:25-10:45餐前准备工作:①检查工作中所需零钱、打印纸、文具、计算器等各种必需品是否齐全。

②按要求对收银系统及雅座系统、POS机、验钞机、打印机进行检查后呈开启状态,做好每日清洁保养工作,系统出现故障时,立即通知网管,不准私自维修。

③不许擅自改动收银系统中数据,如必要改动须经管理层授权,必须保证收银记录的完整性、准确性。

④应把好服务最后一关,杜绝跑单、舞弊现象发生。

⑤严格按酒店规定使用备用金,不可挪用,不得白条抵库,未经批准不得转借。

⑥要有节约的意识,降低低值易耗品和水电气等能源费用。

餐中1、点菜员将菜品点入收银系统时,吧台应对菜单进行审核,如有与菜品数量不符、单价不符等。

如遇新的菜肴时,应及时与管理层沟通,核实价格并在收银系统保存后更新点菜宝。

2、当客人走近吧台时,应主动站起来,使用敬语,如“中午好/晚上好,欢迎光临!”并询问有什么需要,应尽量满足客人的需求。

3、上主食后,就预示着整个就餐即将结束,应通知服务员把剩下的酒水退回吧台,再将所消费的“菜金、酒水”分别核对准确,准备客人买单。

5、在时间充足的情况下,可将单子重新复审一遍,再次确认金额与数量,特别是酒水。

6、发生退菜时,根据实际退菜原因在系统中找到对应退菜原因退菜,并监督管理层签字确认。

7、买单时,应主动站起来,当着客人的面,把客人所消费的品种重新算一遍,让客人放心,再向客人呈上结帐单,并报出消费的总金额。

8、现金买单时,要将现金当着客人的面点清,辨别真伪,并将零钞双手递给客人,做到“唱收唱付”,然后说声“谢谢!请慢走,欢迎下次光临!”9、买单后如遇到客人退漏记的酒水时需要返位结算,应通知店长告知返位原因后取得授权。

收银员的工作流程与职责

收银员的工作流程与职责

收银员的工作流程与职责收银员的工作流程与职责(通用5篇)收银员的工作是商场的财务流通重要环节之一,那么他们的工作流程是怎样的呢?以下是店铺为您整理的收银员工作流程与职责,希望对您有帮助。

收银员的工作流程与职责篇1一、报表统计1、销售明细表:每日由电脑统计打印销售明细表,核对并由当班店长或会计签名。

2、交接班报表、营业报表:每日经统计交接班现金、报表、营业报表,核对无误后上交会计。

这是收银员工作职责之一。

二、财务管理1、备用金管理:(1)每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班,请当班领班签名。

当班时任何原因,任何人都不得从吧台借款或佘借物品。

需当面清点、2、营业款清点:每班交班前需核对收银机清点营业款,在回报当班领班当天营业收入后,上缴会计。

三、收银系统操作1、办卡、充值:收银员工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务,并详细介绍卡的功能和用卡须知,收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清,交付无误后向客人道别,使其满意离区。

严禁"摔、甩、扔、丢"等行为。

2、销售作业:确定消费内容,收取相应钱款,将找零、所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。

3、接班:(1)与交班人员交接备用金,进行交接班电脑操作。

(2)顾客押金及物品交接。

(3)协助财务完成电脑统计报表。

四、伪钞鉴别1、运用手感及设备识别伪钞,以免公司及个人不必要的损失。

2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞,应由当事人负责赔偿公司的经济损失。

五、销售游戏点卡1、熟练掌握和牢记点卡的销售及代码。

2、每日核对实际库存与电脑数量,以免数据混乱。

3、熟练掌握各个时段、各个区域的上机价格和网吧内商品的售价。

4、积极做好网吧形象宣传,推广网吧会员卡等优惠活动。

六、收银员职责1、收银员保持收银台干净、整洁、井井有条。

2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。

3、收银员遵守财务的各项管理制度,具备良好的职业道德和责任感。

4、收银员每日上岗前作好准备工作,补充足够,单据零钞,检查好各种收银用具。

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老家菜下属门店收银员工作流程
餐前:
1、9:30打卡点名后,将吧台卫生区域天花板、墙壁、窗台、货架、空调,台面及吧台内外打扫干净,将物品按规定整理整齐,做到清洁、整齐、明亮。

盘存酒水后对于库存不足的酒水及时到仓库领取。

2、10:00-10:25用餐,工作餐结束后,到指定地点化妆。

3、10:25-10:45餐前准备工作:
①检查工作中所需零钱、打印纸、文具、计算器等各种必需品是否齐全。

②按要求对收银系统及雅座系统、POS机、验钞机、打印机进行检查后呈开启状态,做好每日清洁保养工作,系统出现故障时,立即通知网管,不准私自维修。

③不许擅自改动收银系统中数据,如必要改动须经管理层授权,必须保证收银记录的完整性、准确性。

④应把好服务最后一关,杜绝跑单、舞弊现象发生。

⑤严格按酒店规定使用备用金,不可挪用,不得白条抵库,未经批准不得转借。

⑥要有节约的意识,降低低值易耗品和水电气等能源费用。

餐中
1、点菜员将菜品点入收银系统时,吧台应对菜单进行审核,
如有与菜品数量不符、单价不符等。

如遇新的菜肴时,应及时与管理层沟通,核实价格并在收银系统保存后更新点菜宝。

2、当客人走近吧台时,应主动站起来,使用敬语,如“中午好/晚上好,欢迎光临!”并询问有什么需要,应尽量满足客人的需求。

3、上主食后,就预示着整个就餐即将结束,应通知服务员把剩下的酒水退回吧台,再将所消费的“菜金、酒水”分别核对准确,准备客人买单。

5、在时间充足的情况下,可将单子重新复审一遍,再次确认金额与数量,特别是酒水。

6、发生退菜时,根据实际退菜原因在系统中找到对应退菜原因退菜,并监督管理层签字确认。

7、买单时,应主动站起来,当着客人的面,把客人所消费的品种重新算一遍,让客人放心,再向客人呈上结帐单,并报出消费的总金额。

8、现金买单时,要将现金当着客人的面点清,辨别真伪,并将零钞双手递给客人,做到“唱收唱付”,然后说声“谢谢!请慢走,欢迎下次光临!”
9、买单后如遇到客人退漏记的酒水时需要返位结算,应通知店长告知返位原因后取得授权。

10、协议单位签单时,按照合同中规定的可签单人员让客人在结账单上签字,留下单位名称、联系方式。

除协议单位外不得签单。

餐后
1、按照收银系统交班表中数字填制“收银日报表”确认填写正确无误。

2、收拾好台面,关闭电源,将正确的“收银日报表”拍照发给总出纳,将当日营业额、账单及备用金投入保险柜。

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