链家地产博学
链家培训链家地产经纪人岗前辅导
网络营销策略与实操
总结词
掌握网络营销技巧，拓展业务渠道，提高市场竞争力。
详细描述
学习网络营销理论，掌握网络推广、搜索引擎优化、社交媒体营销等技巧，拓展业务渠道，提高市场 竞争力。
04
实践案例分享
成功案例展示与解析
成功案例1
小张是如何通过优质服务 和良好沟通成功签约一位 高意向客户。
成功案例2
小李如何利用社交媒体平 台扩大客户群，提高业绩 。
精细化服务
链家地产注重提供精细化服务，通过加强内部管理和培训，提高经纪人的专业素养和服务 质量。同时，链家地产还致力于打造全方位的房地产服务平台，提供包括金融、法律、装 修等一系列增值服务。
拓展海外市场
随着国内房地产市场的逐渐饱和和竞争的加剧，链家地产正积极拓展海外市场，通过在海 外设立分支机构、合作等方式，为国内客户提供全球化的房地产服务。
持续学习与进步
随着市场的不断变化和政策的调整，经纪人需要保持持续学习和进步的态度。链家地产为经纪人提供了良好的学习平台和资源支持，帮助其不断提升专业能 力和市场竞争力。
THANK YOU
为客户提供高效、专业、安全、全面的房地产服务，为员工提供广阔的职业发 展空间和良好的经济回报。
核心价值观解读
诚实守信
坚持诚信经营，对客户、同事 和合作伙伴诚实守信，建立良 好的企业信誉。
拼搏进取
勇于面对挑战，不断开拓创新 ，努力提高业绩水平。
客户至上
始终将客户的需求放在首位， 竭尽全力满足客户的购房需求 。
个人成长规划与职业发展建议
提升专业素养
作为一名经纪人，需要具备扎实的房地产专业知识、市场分析能力和客户沟通能力。链家地产为经纪人提供了丰富的培训和学习机会，帮助其提升专业素养和 综合能力。
链家的企业文化
链家的企业文化标题：链家的企业文化引言概述：链家作为中国房地产行业的领军企业，其成功不仅源于其强大的业务模式和市场影响力，更离不开其独特的企业文化。
链家的企业文化融合了传统文化和现代管理理念，注重员工的发展和团队的凝聚，为企业的持续发展提供了强大的动力。
本文将从多个方面详细介绍链家的企业文化。
一、员工为本1.1 员工发展机会：链家注重员工的个人发展，提供广阔的发展机会和培训计划，帮助员工不断提升自我。
1.2 员工福利待遇：链家为员工提供优厚的薪酬福利和良好的工作环境，让员工感受到企业的关怀和尊重。
1.3 员工参与决策：链家鼓励员工参与企业决策，倡导员工自治和团队合作，营造共同成长的氛围。
二、客户至上2.1 服务理念：链家以“客户至上”为核心理念，始终将客户利益放在首位，倾听客户需求，提供专业的房产服务。
2.2 服务标准：链家建立了严格的服务标准和流程，确保每一位客户都能享受到高质量的服务体验。
2.3 反馈机制：链家建立了完善的客户反馈机制，及时收集客户意见和建议，不断改进服务质量，提升客户满意度。
三、团队合作3.1 团队建设：链家重视团队合作，鼓励员工之间相互支持和协作，共同实现企业目标。
3.2 团队文化：链家倡导“团队第一”的文化，强调团队合作的重要性，培养员工之间的信任和默契。
3.3 团队激励：链家设立了多种团队激励机制，激发员工的工作热情和创造力，共同促进团队的发展。
四、创新发展4.1 创新意识：链家鼓励员工具有创新意识，提倡勇于尝试和不断学习，推动企业不断创新发展。
4.2 技术创新：链家积极引入先进的科技手段，提升服务效率和质量，不断推动行业的发展和变革。
4.3 业务拓展：链家不断拓展业务领域，开拓新的市场和业务模式，保持企业的竞争力和持续发展。
五、社会责任5.1 公益活动：链家积极参与各种社会公益活动，回馈社会，关爱弱势群体，传递正能量。
5.2 环保理念：链家倡导绿色环保理念，致力于打造绿色低碳的生活环境，为可持续发展贡献力量。
在链家实习总结精华
在链家实习总结精华（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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链家博学考试试题-2020.04.05-225108-33p.ppt
• B 错误
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 【判断】住宅底商相对于商业街，投资者的风险 相对较小。
• A 正确 • B 错误
• 【判断】得房率是指套内使用面积与套（单元） 建筑面积之比。
• A 正确 • B 错误
• 【判断】露台一般是指住宅中的屋顶平台或由于 特殊需要而在其他楼层中做出没有顶的大阳台， 因为它面积一般均较大，没有屋顶，所以称作露 台。露台不计入建筑面积。
• A 2.5m • B 2.6m • C 2.7m • D 2.9m
• 正确答案 C
• 【单选】住宅底商一般层高为(最高分值：1分)
• A 3.7-4.0m • B 4.2-4.5m • C 4.5-5.0m • D 5.0-5.5m
• 正确答案 B
• 【单选】普通商业地产层高6米的，按照几层建筑 面积计算(最高分值：1分)
• 正确答案 B
• 【单选】按照开发程度具有一定城市基础设施， 但地上有待拆迁安置的房屋的土地属于(最高分值： 1分)
• A 毛地 • B 现房 • C 生地 • D 熟地
• 正确答案 A
• 【单选】非承重墙厚度一般为(最高分值：1分) • A 6-8cm • B 8-12cm • C 12-16cm • D 16-20cm
• A 正确 • B 错误
• 【判断】丧偶儿媳对公婆、丧偶女婿对岳父岳母 尽了主要赡养义务的，可作为第一顺序继承人。
• A 正确 • B 错误
• 【判断】根据《继承法》法定继承人第一顺序为 配偶、子女、父母、兄弟姐妹、岳父、岳母。
• A 正确 • B 错误
• 【判断】当事人一方迟延履行主要债务，经催告 后在合理期限内仍未履行，当事人可以解除合同。
【房产中介】链家地产二手房培训课件
链家控股内部资料
⑸、完成基础工作量化指标： ① 、能清楚了解市区楼盘不少于50个； ②、平均每月的信息拓展量不低于房源80个，客源30个（以房友系
统统计数据显示为准）
③、每天回访电话不少于20个（以房友系统跟进数据显示为准） ④、每月不少于20个房源勘验（以房友系统跟进数据显示为准） ⑤、每月不少于50组客户带看（以房友系统跟进数据显示为准） ⑹、按时完成每周工作总结及月工作总结（以经纪人月报表与周报表为准） ⑺、能独立完成税费计算 ⑻、在销售部门主管的指导下能独立完成合同签署 ⑼、熟悉房产贷款操作流程 ⑽、参予公司其他技能提升培训 ⑾、接受公司综合考评，获取级别与薪资调整机会
链家控股内部资料
4、技能成熟期：（7－9个月） ⑴、具有指导和带领新员工能力； ⑵、能独立操作个案； ⑶、完成基础工作量化指标： ①、能清楚了解市区楼盘不少于70个； ②、平均每月的信息拓展量不低于房源15个，客源15个（以 房友系统统计数据显示为准）； ③、每天回访电话不少于20个（以房友系统跟进数据显示为准）； ④、每月不少于30个房源勘验（以房友系统跟进数据显示为准）；
链家控股内部资料
二）、拨打电话：
1、拨打前的准备：
⑴、拨打电话之前，确定打电话的对象是业主还是客人 ⑵、确定要谈的内容，并逐项予以记录 2、标准用语：你好！XX先生/小姐，我是敏杰房产XXX,请问现在方便吗? 3、确定打电话内容
链家控股内部资料
⑴、要求勘验： ①、约业主勘验，阐述勘验的必要性： ②、了解房屋的现状，是业主本人在住还是空置，或是出租中，约定好勘验的时 间，告知自己会在什么时候到 ③、确定自己到的时间，确定业主到达勘验点的时间 ④、了解勘验是业主本人过去还是其他联系人，问清联系人的电话 ⑤、如是出租中房产，是业主过去或是先与租客联系后，销售人员再与租客电话沟 通，约定勘验的时间 ⑵、致电业主有客户要求看房： ①、询问业主房屋目前的状况，是否已出售，根据房友记录了解房源出售的时间， 看同事跟进了解业主属于什么类型的人从而谈价，卖方市场情况下以先入为主 的方式进行询问，目前是不是XX元？买方市场情况下，以客户的反应情况，询 问房价是否变化？ ②、询问业主看房的时间，上午还是下午比较方便一些 ③、告知业主自己出门的时间及可能到达的时间 ④、提醒业主有客户到后需注意的事项，以站在业主立场的利益进行分析。 注：同事带客看房必须客户近距离行走交通，必须带上业主和客户联系方式。
链家博学考试试题
链家博学考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是房地产经纪人的基本职责？A. 客户关系管理B. 房屋租赁与销售C. 物业管理与维修D. 市场分析与趋势预测2. 房地产交易中，买方需要支付的主要税费不包括以下哪项？A. 契税B. 个人所得税C. 土地出让金D. 印花税3. 在房屋租赁合同中，出租方通常不承担以下哪项责任？A. 房屋维修B. 物业管理费C. 租金收取D. 保证房屋安全4. 链家公司的核心价值观是？A. 客户至上，诚实守信B. 创新进取，合作共赢C. 追求卓越，服务社会D. 以上皆是5. 以下哪个不是房地产市场分析的重要指标？A. 房屋供应量B. 人口增长率C. 利率水平D. 交通状况6. 在房地产销售过程中，以下哪项不是有效的客户沟通技巧？A. 倾听客户需求B. 适时提供专业建议C. 隐瞒房屋瑕疵D. 建立长期合作关系7. 以下哪项不属于房地产投资的主要风险？A. 市场风险B. 利率风险C. 政策风险D. 自然灾害风险8. 房地产经纪人在为客户提供服务时，应优先考虑的是什么？A. 公司利益B. 个人业绩C. 客户利益D. 朋友关系9. 在房屋买卖交易中，买方通常需要支付的首付款比例是多少？A. 20%B. 30%C. 40%D. 50%10. 链家公司的服务宗旨是？A. 提供专业、高效的房地产服务B. 创造客户价值，实现共赢C. 推动行业进步，服务社会D. 以上皆是二、填空题（每题2分，共20分）1. 在房地产交易中，________是指房屋的实际使用面积，而________是指房屋的建筑面积。
2. 房地产经纪人在介绍房源时，应该向客户详细解释房屋的________、________和________等相关信息。
3. 为了确保交易的公平性和合法性，房地产经纪人在签订合同时必须确保________、________和________。
4. 在房屋租赁市场中，________和________是影响租金价格的两个主要因素。
链家新房博学考试试题
链家新房博学考试试题链家新房博学考试试题近年来，房地产行业发展迅猛，成为了国民经济的重要支柱产业之一。
作为房地产行业的龙头企业，链家地产在市场竞争中始终保持着领先地位。
为了提高员工的专业素质和服务水平，链家地产特别开设了新房博学考试，以考察员工对房地产行业的了解和专业知识的掌握。
本文将就链家新房博学考试试题进行一些讨论和解析。
首先，链家新房博学考试试题主要包括以下几个方面：市场分析、房产销售技巧、法律法规、金融知识、房地产政策等。
这些内容涵盖了房地产行业的方方面面，要求考生具备全面的知识储备和专业技能。
通过这样的考试，链家地产可以筛选出真正懂行的员工，提高公司整体的竞争力。
在市场分析方面，链家新房博学考试试题要求考生对当地的房地产市场进行深入研究，包括市场需求、供应情况、价格走势等。
考生需要了解市场的基本面，把握住市场的脉搏，从而为客户提供准确的市场分析和预测，帮助客户做出明智的投资决策。
在房产销售技巧方面，链家新房博学考试试题要求考生熟练掌握销售技巧和沟通技巧。
销售房产需要考生具备一定的市场洞察力和谈判能力，能够根据客户的需求和心理进行有效的沟通，从而达成交易。
考生需要了解客户的购房需求，提供个性化的服务，同时还要具备良好的人际关系管理能力，与客户建立长期的合作关系。
在法律法规方面，链家新房博学考试试题要求考生熟悉房地产相关的法律法规，包括土地法、房地产开发管理条例、房屋买卖合同等。
考生需要了解各种法律法规的适用范围和具体要求，以便在房地产交易中遵守相关法律法规，确保交易的合法性和安全性。
在金融知识方面，链家新房博学考试试题要求考生了解房地产金融的基本原理和运作机制。
考生需要了解房地产贷款、房贷利率、贷款审批流程等相关知识，以便为客户提供全方位的金融咨询和服务。
最后，在房地产政策方面，链家新房博学考试试题要求考生了解国家和地方的房地产政策，包括购房政策、税收政策、土地政策等。
考生需要了解政策的变化和调整，及时向客户传递相关信息，帮助客户合理规划和安排投资。
链家的企业文化
链家的企业文化一、概述链家作为中国房地产中介行业的领军企业，向来致力于提供优质的房地产服务。
作为一个大型企业，链家注重塑造和传承企业文化，以此作为企业发展的基石和核心竞争力。
本文将详细介绍链家的企业文化，包括其核心价值观、使命和愿景、组织文化、员工培养和激励等方面。
二、核心价值观1. 诚信：链家坚持诚信为本，以真实、透明、可靠的态度对待客户和合作火伴。
2. 创新：链家积极推动创新，不断寻求突破和改进，以提供更好的服务和解决方案。
3. 协作：链家鼓励员工之间的合作与团队精神，共同创造价值，实现共赢。
4. 客户导向：链家始终以客户需求为导向，致力于为客户提供满意的房地产服务。
三、使命和愿景1. 使命：链家的使命是成为中国房地产服务行业的领航者，为客户提供全方位的优质房地产服务。
2. 愿景：链家的愿景是成为全球房地产服务行业的领军企业，为客户创造更夸姣的生活。
四、组织文化1. 管理理念：链家秉承以人为本的管理理念，关注员工的成长和发展，激发员工的潜力。
2. 沟通与协作：链家鼓励开放的沟通和协作，营造良好的工作氛围，促进信息的流动和共享。
3. 学习与创新：链家鼓励员工不断学习和创新，提供培训和发展机会，激发员工的创造力和创新精神。
4. 奖惩机制：链家建立了公正、透明的奖惩机制，激励员工积极进取，同时也能对不合规行为进行惩罚。
五、员工培养和激励1. 培训计划：链家注重员工的培训和发展，提供多种培训计划，包括入职培训、专业技能培训、管理能力培养等。
2. 激励机制：链家建立了完善的激励机制，包括薪酬激励、晋升机会、福利待遇等，以激发员工的积极性和创造力。
3. 员工关心：链家重视员工的生活质量和工作满意度，提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康。
4. 团队建设：链家鼓励员工之间的合作与团队精神，定期组织团队活动和培训，增强团队凝结力和协作能力。
六、总结链家的企业文化以诚信、创新、协作和客户导向为核心价值观，以成为房地产服务行业的领航者为使命，以成为全球房地产服务行业的领军企业为愿景。
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2015年6月北京链家经纪人“搏”学争霸赛知识点（政策信息截至到2015年5月20日）共三部分知识点：交易知识、企业相关知识、房地产基础知识第一部分：交易知识 (1)一、购房资质 (1)1.1客户资质审核 (1)1.2限购政策 (1)1.3购房资质审核备件 (2)二、房源 (2)2.1如何判断住宅类房屋性质？ (2)2.2哪些房产可以直接上市交易？ (2)2.3不同房产性质的房屋如何办理上市？ (3)2.4房屋核验 (3)三、签约环节 (4)3.1出售房屋时，哪些人可以是合法签约权利人？ (4)3.2买卖业务中，签署定金相关文件时，应注意的事项有哪些？ (4)3.3买卖合同签署中常见的错误表述有哪些，如何表述是正确的？ (4)3.4一份规范的合同，都包括哪些签署标准？ (4)3.5签约时，业主配偶不在场情况下怎么办？ (5)3.6出售继承房产，是否需要全部继承人共同签署买卖合同？ (5)3.7.签约时，合同是否必须由本人签字？如果需要有受托人代为签约，应办理哪些手续？ (5)3.8经纪人在买卖业务过程中，发生哪些情形公司应予以退还代理费？ (6)3.9若我们没有过错（合同签署完整、诚实告知），买卖双方有一方违约，居间代理费怎么处理？ (6)四、网签管理 (6)4.1网签的前提条件是什么？ (6)4.2哪些类型的房屋不能网签？ (6)4.3网签中的注意事项及常见问题 (6)五、资金监管 (7)5.1资金监管的作用是什么？ (7)5.2理房通托管 (7)5.3建委资金监管（适用于海淀、丰台、石景山、西城、亦庄） (9)六、评估 (11)6.1与链家合作的评估公司有哪些？ (11)6.2商业贷款的评估 (11)6.3公积金贷款评估 (12)6.4组合贷款评估 (12)七、付款方式 (12)7.1全款 (12)7.2商业贷款 (12)八、缴税 (19)8.1如何区分普通住宅和非普通住宅？ (19)8.2如何计算缴税基数？ (19)8.3商品房如何缴税？ (19)8.4已购公房如何缴税？ (20)8.5 经济适用房如何缴税？ (20)8.6二类经济适用房如何缴税？ (20)8.7如何界定房屋是否满5年？ (20)8.8其他房产性质房屋的缴税 (20)8.9契税有哪些优惠政策？怎么计算？ (21)九、过户 (21)9.1过户时如果买卖双方可以到场，需要提供哪些资料？ (21)9.2办理过户时如果买卖双方有一方不能够到场，需要提供哪些资料？ (22)9.3从过户到出新的房产证，大约的时效是多长时间？ (22)十、金融产品 (22)10.1金融产品在交易过程的机会点及嵌入哪些产品 (22)10.2链家内部连环单业务——连环宝 (25)十一、公证 (25)11.1二手房交易常用公证类型及收费 (25)11.2各种公证备件 (26)11.3办理公证的注意事项有哪些? (26)十二、房屋继承 (26)12.1房屋的继承顺序是什么？房屋继承的流程如何？各阶段的时效如何？ (26)12.2办理继承公证应该提供哪些资料？需要哪些人到场？如果该人不能到场办理，应如何操作？ (27)十三、风险防范 (27)13.1产权人及共有权人的判断识别 (27)13.2合同签约主体及代理人 (27)13.3房款支付安全 (28)13.4特殊产权性质房屋交易 (28)13.5无房本业务单操作要求 (29)13.6连环单业务操作注意事项 (29)13.7房屋产权限制 (29)13.8合同签署规范 (29)13.9跳单业绩补偿 (30)第二部分：企业相关知识 (30)一、企业文化与价值观 (30)1.1链家地产的核心价值观 (30)1.4链家荣誉准则 (31)1.5链家历史大事记 (31)1.6链家互助金 (32)1.7希望小学简介 (33)二、四大安心服务承诺 (33)2.1服务保障 (33)2.2凶宅筛查最高原价回购 (33)2.3辐射检测最高原价回购 (34)2.4签前查封先行垫付 (34)2.5物业欠费先行垫付 (34)三、真服务五重保障之签约视频和100%真房源 (35)3.1签约视频 (35)3.2 100%真房源 (36)四、经纪人必知的运营管理制度 (38)4.1红黄线制度 (38)4.2薪酬相关知识 (40)4.3经纪人积分与升降级 (40)4.4租赁业绩相关 (40)4.5买卖业绩相关 (41)4.6内部竞争场景作业规范 (41)4.7一手房相关知识 (43)4.8客服投诉处理 (45)4.9. 合作指标的概念定义 (47)五、经纪人必会的财务知识 (47)5.1SE销售系统应收录入 (47)5.2代理费收款 (47)5.3代理费发票 (48)5.4退费 (48)5.5委托代开房租发票 (49)六、经纪人必用的系统知识 (50)6.1链家网 (50)6.2SE系统 (54)6.3外网端口简介 (57)七、经纪人常用的科技产品 (58)7.1Homeshow知识点 (58)7.2乐拨 (58)第三部分：房地产基础知识 (59)一、房地产常用法律法规术语 (59)1.1《婚姻法》 (59)1.3《继承法》 (60)1.4《物权法》 (60)1.5《合同法》 (60)1.6法律专用名词解释 (61)二、房地产建筑相关知识 (62)2.1 国有土地使用权 (62)2.2常见的房屋建筑结构类型有哪几种？如何区分？ (62)2.3常见的房屋建筑类型有哪几种，有什么区别？ (62)2.4住宅按照层数如何划分？ (62)2.5如何辨别承重墙和非承重墙？ (62)2.6建筑常用名词 (63)三、自住型商品房 (63)3.1什么是自住型商品住房？ (63)3.2哪些人可以购买自住型商品住房？ (63)3.3符合购房条件的家庭，是否可以购买多套自住型商品住房？ (63)3.4如果放弃选房，或选房后放弃购买，是否影响申购其他项目？ (63)3.5自住型商品住房购买流程？ (63)3.6自住型商品住房后期如何转让，转让后可否再次购买自住型商品住房？ (64)3.7骗购自住型商品住房的会受到什么处罚？ (64)四、保障性住房相关政策 (64)4.1经济适用房 (64)4.2两限房 (65)4.3限价商品房 (65)五、房地产金融基础知识 (66)5.1利息、利率、利率政策 (66)5.2存款储备金率的定义及其影响？ (66)5.3通货膨胀和通货紧缩 (67)5.4 CPI的定义及其影响 (67)六、不动产登记制度 (67)6.1什么是不动产登记制度？ (67)6.2不动产登记的对房屋交易主体有那些好处？ (67)6.3我国的不动产登记体制？ (67)6.4根据最新的《不动产登记暂行条例》，需要登记的不动产有哪些？ (67)6.5北京怎样办理新不动产登记？ (67)6.6不动产登记制度和房价调控的关系？ (67)2015年6月北京链家经纪人“搏”学争霸赛知识点（政策信息截至到2015年5月20日）共三部分知识点：交易知识、企业相关知识、房地产基础知识（标黄的字体是修正或新增的，请重点查阅！）考试时间：6月11日上午9:30-11:50（140分钟）考试题目：130题，100分，判断、单选各45题（0.8分/题）多选40题（0.7分/题）考试人员：6月4日上午9:30人事系统的权限是综合的，且于2015.4.11（含）前入职的A和M考试注意事项：①考试成绩全公司A和M统一排名，排名后5%的且成绩低于50分的，扣减2015年6月相应级别6倍的基础分；②因答题卡涂错记零分者，按0分计入排名，所以请考生务必填涂正确答题卡上系统号（每次考试都会有考生涂错系统号而得0分），请私下练习第一部分：交易知识1、购房资质1.1客户资质审核1.1客户资质审核中，什么叫做以家庭为单位？购房人及其配偶、未成年子女计算为家庭成员，成年子女不算在内；该家庭具有购房资格时，可以购买房屋，房屋产权可以落在家庭任何一名成员名下（如妻子是外埠户口，而丈夫是京籍，名下均没有房屋，符合购房标准，产权可以落在妻子名下）。
1.2 客户资质审核中，何为认房？如果客户在外地名下有房屋，是否会认定为有房屋？房屋状态分为三种状态：网签、登记和注销，网签在其名下和登记在其名下的房屋，均算作其名下的房产，以家庭为单位计算房屋套数，限购政策限制的仅是住宅类房产（70年产权），建委规划立项中体现为非住宅类项目的，不在限购范围内(按房改政策购买的公房，通过司法裁定获取的房屋，继承所得房屋不受限购，但计入拥有住房套数考量)。
客户在外地名下有住宅暂不影响其在北京购房资质。
1.3客户购房时是男女朋友关系，审核时应按几个家庭审核？2个。
1.4资质审核时已婚，通过后，过户前若出现离婚情况，需重新进行购房资质审核，还要注意什么？需要重新审核购房资格，并同时看离婚协议或法院判决书中对未成年子女归属的约定，如果未成年子女归购房人家庭，那么资格审核时需要将未成年子女放到购房家庭当中进行审核。
1.5签约时，若申请人在孕期，且预产期在过户前的，要注意什么？如果是过户前出生，最好等产权转移登记完毕后，再为刚出生的孩子上户口；如果过户后出生则无任何影响。
1.6客户购房资质审核时效和申请通过后有效期分别为多长时间？客户通过区域的密钥进行资质审核，10个工作日出结果；资质申请通过后有效期为15个自然日。
1.2限购政策2.1 京籍家庭购房的限购政策是什么？2.1.1何为京籍户籍家庭？京籍户籍家庭包括哪几类情况？居民家庭成员中至少有一个具有北京市户籍的，即视为京籍户籍家庭。
京籍户籍家庭包括驻京部队现役军人和现役武警家庭、持有效《北京市工作居住证》的家庭。
北京市单位集体户口是本市户籍的一种形式。
非本市户籍人口因就学迁入学校集体户口的（户口本上职业处体现学生），不能作为本市户籍人员购房。
2.1.2京籍家庭购房的限购政策？京籍已婚，以家庭为单位限购两套住房，对已拥有1套住房的本市户籍已婚家庭(含驻京部队现役军人和现役武警家庭、持有效《北京市工作居住证》的家庭，下同)，限购1套住房(含新建商品住房和二手住房)；对已拥有2套及以上住房的本市户籍居民家庭，暂停在本市向其售房。
北京户籍成年单身在本市未拥有住房的，限购1套住房；对已拥有1套及以上住房的，暂停在本市向其出售住房。
2.2 外埠家庭购房的限购政策是什么？持有本市有效暂住证，在本市没拥有住房且连续5年(含)以上在本市缴纳社会保险或个人所得税的非本市户籍居民家庭，限购1套住房(含新建商品住房和二手住房)；拥有1套及以上本市住房的非本市户籍居民家庭，暂停在本市向其售房；无法提供本市有效暂住证和连续5年(含)以上在本市缴纳社会保险或个人所得税缴纳证明的非本市户籍居民家庭，暂停在本市向其售房。