行政前台岗位说明书
行政前台岗位说明书
行政前台岗位说明书行政前台岗位说明书1.职位概述行政前台是公司门面的形象代表，主要负责接待来访客人、方式接听、文件管理等日常行政工作。
本岗位需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力，以提供高效的行政支持。
2.岗位职责2.1 接待来访者●热情接待客人，提供礼貌和专业的服务。
●确保来访者信息的准确记录和相应的登记手续。
●协助来访者进行相关的指引和行程安排。
2.2 方式接听与转接●专业接听公司方式，并根据来电者需求进行准确转接。
●及时记录来电信息和留言，并及时传达给相应的同事。
2.3 文件管理●负责文件的分发、传递和保管，确保文件存档的准确和及时性。
●根据需要制作、整理和分类文件和材料。
2.4 办公设备管理●负责办公设备的维护和保养。
●监督及协调办公用品的采购和库存管理。
2.5 行政事务支持●协助行政经理和其他团队成员安排会议和行程。
●协助组织内部和外部活动的策划与管理。
3.任职要求●具备良好的沟通和协调能力，善于与人交流。
●具备一定的组织能力和解决问题的能力。
●注重细节，具备较强的责任心和执行力。
●熟练使用办公软件和办公设备。
●具备相关行政工作经验者优先考虑。
4.工作时间及薪资待遇●工作时间：周一至周五，上午8.30至下午5.30。
●薪资待遇：薪资面议，根据个人能力和经验确定。
附件：1.来访者登记表格2.留言记录表格3.文件存档规范法律名词及注释：1.劳动法：规定了劳动者和用人单位之间的权益和义务关系。
2.薪酬法：关于劳动报酬的计算、支付和福利待遇相关的法律法规。
3.行政管理法：针对机关和行政事务进行管理和监督的法律法规。
行政前台的岗位职责范本(3篇)
行政前台的岗位职责范本一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说:“您好，请有有什么事情吗”?然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。
二、负责公司电话总机的接线工作。
拿起电话要说:“喂，您好，____公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理;具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识。
三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。
统计考勤等等吧四、保持前台的清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新，计划申购。
五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作。
行政前台的岗位职责范本（2）行政前台的岗位职责主要包括接待来访者、协助办公室事务、提供信息咨询等。
作为公司的门面和接待部门的核心人员，行政前台承担着重要的工作职责，下面将详细介绍其岗位职责范文，以帮助了解行政前台的具体工作内容。
一、接待来访者1. 热情接待公司访客，并引导他们到达指定的地点。
2. 提供专业性的信息咨询，回答来访者的问题。
3. 根据来访者预约情况，安排好接待日程，确保来访者按时会见相关人员。
4. 注重形象和仪容仪表，保持良好的精神状态，为来访者提供高品质的服务体验。
5. 根据公司安全管理相关规定，对来访者进行登记和安全检查，确保公司的安全。
二、协助办公室事务1. 协助办公室其他员工完成一些日常事务，如文件归档、快递寄送、文件复印等。
2. 负责办公室办公用品的采购和管理，确保办公室物品的充足和顺畅使用。
3. 协助安排会议室的使用，准备好相关的材料和设备，并确保会议室的整洁。
4. 协助员工的差旅安排，包括机票预订、酒店预订、交通安排等。
5. 为员工提供一些生活上的支持与帮助，如代收快递、代购午餐等。
三、提供信息咨询1. 提供公司内部部门、岗位和员工的基本信息，并在必要时协助来访者与相关人员联系。
行政前台岗位说明书
行政前台岗位说明书
岗位名称，行政前台。
岗位职责：
1. 负责接待来访客人，提供礼貌、热情的服务，引导客人到达目的地。
2. 负责接听电话，转接或记录留言，并及时传达给相关人员。
3. 负责办公室的日常管理工作，包括文件整理、会议室预定、快递收发等。
4. 负责维护前台区域的整洁和秩序，保持工作环境的良好状态。
5. 协助上级领导完成部门的一些行政工作，如会议安排、文件归档等。
岗位要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够用礼貌的语言与来访客人进行沟通。
2. 具有一定的组织能力和协调能力，能够处理多任务并保持高效率。
3. 具有较强的责任心和细心的工作态度，能够认真对待每一个工作细节。
4. 具有一定的办公室管理经验和熟练运用办公软件的能力。
5. 具有团队合作精神，能够与同事和上级领导良好地合作。
岗位福利：
1. 薪资待遇，根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇。
2. 假期福利，享有法定的带薪年假、病假等假期福利。
3. 健康福利，提供员工健康体检、补充医疗保险等健康福利。
4. 培训福利，提供专业的岗位培训和晋升机会，帮助员工提升自身能力和职业发展。
行政前台岗位职责说明书(三篇)
行政前台岗位职责说明书一、岗位概述行政前台作为公司的门面，是公司的形象代表之一。
岗位要求具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理好公司内外的工作流程，协助上级完成各项行政事务。
二、岗位职责1. 接待来访客户和电话：接听来电，并准确记录留言，及时转接相关人员；负责来访客户的接待工作，提供热情周到的服务。
2. 办理日常行政事务：负责办公用品的采购和库存管理，保持办公室整洁；协助安排公司内部会议，负责会议室的预订和布置工作；处理快递包裹，及时转交到相关人员手中。
3. 统筹安排公司来访和出差人员的行程：协助安排来访客户的行程，提前了解来访客户的要求和喜好，并配合安排好相关的接待措施；负责公司员工的出差安排，包括机票、酒店预订等。
4. 负责办公室设备的维护：协助解决办公设备的故障，并及时与维修人员联系处理；负责办公设备的保养和维护工作，确保设备的正常使用。
5. 管理公司的文件档案：负责公司各类文件档案的整理、归档和保管工作，确保文件的安全和可查性。
6. 协助上级完成各项行政事务：根据上级的安排，协助完成各项行政事务，包括文件的起草和整理、会议的组织和记录等。
7. 完成上级交办的其他临时性工作：根据公司需要，完成上级交办的其他临时性工作。
三、任职资格1. 学历要求：大专及以上学历，行政管理或相关专业优先考虑。
2. 工作经验：具备一定的行政后勤工作经验，熟悉公司行政管理流程。
3. 语言表达能力：具备良好的中文口语和书写能力，具备基本的英文沟通能力。
4. 熟练使用办公软件：熟练掌握办公软件，包括Word、Excel 等。
5. 沟通能力：良好的沟通能力和服务意识，能够与各个部门和来访客户有效沟通。
6. 组织协调能力：能够灵活安排工作，合理安排来访和出差人员的行程，做好各项行政工作的统筹协调。
7. 周密细致的工作态度：工作细心、耐心，具备较强的责任心和工作积极性。
四、工作环境1. 工作时间：标准工作时间为每天8小时，周末和节假日休息。
岗位说明书(行政前台)
10.领导交办的其他临时性工作。
工作绩效考核指标
1．文件处理的正确率
2．通讯录及网站信息更新的及时性和正确率
3．负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
4．公司卫生情况
5．人员接待情况
知识及教育水平要求
大专及以上学历
工作经验要求
1年以上
岗位技能要求
1.熟练操作办公软件，如word、excel、PPT等。
2.基本公文写作能力。
3.表达能力、沟通能力佳。
其他素质要求
相貌端正，亲和力佳
岗位说明书（行政前台）岗位Biblioteka 识信息岗位名称行政专员
隶属部门
职能中心
工资等级
直接上级
行政经理
可轮换岗位
人事专员
直接下级
无
岗位工作概述
负责公司日常行政事务工作的落实，全力保障行政部日常工作的有效落实。
工作职责与任务
1．负责访客接待、引见
2．负责电话、邮件、信函接收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
3．负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
4．维护前台区域环境的干净整洁，进行前台区域报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
5．配合完成部分文件的打印、复印、扫描等工作
6．负责前台办公用品的管理，办公设备的清洁保养
7．负责总经理办公室的卫生打扫整理工作
8．完成公司会议室的使用登记、安排和打扫整理工作
行政前台岗位说明书
行政前台岗位说明书行政前台岗位说明书一、岗位背景随着现代社会的不断发展，企业对行政管理的要求越来越高，行政前台作为企业对外沟通的主要渠道之一，其工作的重要性也越来越受到重视。
行政前台作为企业的门面，承担着接待来访客人、接听电话、管理文件资料等一系列重要工作。
二、岗位职责1. 接待来访客人，提供个性化服务，保持礼貌和友好的态度；2. 协助安排会议室预定、车辆调度、订餐等工作，配合完成工作任务；3. 接听并及时处理来自客户和业务伙伴的全国或海外电话询问，并记录信息；4. 负责文件资料的归档、管理、传递和跟踪复制，以及工作场所的维护和整洁；5. 将用户口头或书面申诉或建议报告层级，及时处理反馈结果；6. 协调和组织部门之间的沟通和协作，积极配合业务部门完成各种任务。
三、岗位要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，有较强的人际交往能力；2. 敏锐的问题解决能力、应变能力和组织协调能力；3. 熟练使用计算机办公软件，熟悉影印、扫描等基础办公设备的使用；4. 积极学习，愿意对自己有所挑战，有良好的职业素养和团队合作精神；5. 对岗位的职责有清晰的认识，工作态度认真主动，认真完成上级交给的任务。
四、岗位流程1. 接待来访客人。
来访客人到达公司楼宇或接待区域，前台人员应第一时间迎接前来访问的客人，并询问对方的事由。
根据访客的身份、来访目的和公司的规定，向来宾提供相关的服务和指引。
2. 协调会议室预定和车辆调度。
根据公司的安排，前台人员应及时处理好预定会议室和车辆调度等相关工作，做好相应的会议资料和车辆安排等事宜，保证各项工作能够顺手，达到良好的效果。
3. 接听电话。
前台人员应确保接听公司的所有电话，并及时回复来电。
在接听电话时，必须准确记录对方的问题和信息，及时解决问题或者转给相关部门负责人。
4. 归档管文。
前台人员负责整理和归档公司文档，保证文档干净整洁，并且方便查阅。
同时，还要负责文档跟踪、传递、复印，确保部门中的文档得到及时处理和传达。
行政前台岗位职责说明书
行政前台岗位职责说明书
岗位名称：行政前台
岗位职责：
1. 接待来访客户，了解来访客户需求并进行咨询解答，指导客户进行相关事项的办理；
2. 负责企业内外来电转接、办公信息的筛选、接收、处理和记录，保持信息的流畅和安全；
3. 维护公司前台区域的整洁、有序和美观，确保前台工作环境的良好形象和秩序；
4. 负责公司固定电话、传真和快递物品的收发、分配、录入，妥善保管好相关物品和文件；
5. 对外沟通协调，整理公司相关资料、文件、简历、名片等，做好资料文件的分类、归档和保管；
6. 负责安排会议室的使用、会议流程的顺畅进行，提供会议用
品和服务等相关工作；
7. 按照公司要求，完成公司其他相关行政工作。
任职要求：
1. 本科及以上学历，有企业前台或相关工作经验者优先考虑；
2. 外表亲和大方，身体健康、形象气质佳，具有良好的沟通及应变能力；
3. 具备出色的语言表达能力和服务意识，能够熟练使用办公自动化软件；
4. 工作态度认真负责，有较强的工作责任心和团队协作精神，能够承受工作压力；
5. 具备良好的职业操守和敬业精神，能够保守机密，并具有良好的保密意识。
行政前台岗位说明书(含KPI)
1.直接领导对行政前台服务态度的评价；
2.其他部门成员对行政前台服务工作的评价。
任职者
审核
批准
日期
日期
日期
行政前台岗位说明书
岗位名称
行政前台
岗位编号
WB-XZRS-003
所在部门
行政人事部
岗位定员
1人
直接上级
行政人事经理
直接下级
X人
职责概述：配合行政人事经理落实行政事务性工作，协助人资处理部分人力资源工作
职责与工作要求：
职
责
一
职责表述：行政工作
工作
要求
1.负责外来人员的接待和衔接工作；
2.负责公司快递、信件、包裹的收发工作；
3.负责公司电话接转、文档打印复印、名片印制等工作；
4.负责总经理酒店、机票等预订及办理；
5.负责人脸识别机的管理及员工通讯录的更新备份；
6.负责公司花草的养护和保养；
7.负责各类行政费用请款及核销申报（快递费、图文费、年会物资等）；
8.负责监督总经理办公室卫生、会议室卫生落实情况。
职
责
二
职责表述：人事工作
3.主动跟直接领导交流学习，积极提出自己的意见或建议。
权力：
工作协作关系：
内部协调关系
公司其他部门
外部协调关系任职资格：教育源自平大专及以上学历。专业
专业不限。
工作经验
3年以上相关工作经验。
知识/技能
考核指标（KPI）：
一、执行力指标：
1.按时递交日志和工作周报，并且汇报内容详细；
2.在规定时间内，完成领导交办的临时性工作。
工作
要求
1.负责办理员工入职手续，并及时更新员工花名册；
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1年以上行政、人事管理相关工作经验
知识
掌握行政事务管理、人力资源六大模块管理的相关知识
技能
具有较强的专业技能及组织协调和沟通交流能力，熟练应用ERP信息化管理系统
工
作
环
境
办公环境：舒适
工作现场：前台
个体伤害
环境因素
最低限度的健康危害
较小的健康危害
中等程度的健康危害
严重的健康危害
在高温、粉尘、有害气体、噪音、磁场中存在1到3个非持续性的危害因素或1到2个持续性危害因素
执行
每月、每周、每季度、每年
协助业务部门专业内训及人事部内训的要求进行相关培训工作。
执行
每月、每周
协助行政人事主管做好接待工作。
执行
随机
工作绩效考核指标和标准
序号
绩效考核指标
考核标准
1
图书室每周打扫2次，周2及周5打扫（见登记表）。
按实际完成值考核。
2
外围环境一周一次（每天收发报纸时可巡视一次，有异常及时通知保洁阿姨做打扫）
√
在高温、粉尘、有害气体、噪音、磁场中存在4个以上非持续性的危害因素或3个的持续性危害因素
在高温、粉尘、有害气体、噪音、磁场中存在4个持续性的危害因素
在高温、粉尘、有害气体、噪音、磁场中存在4个以上持续性的危害因素
撰写人
黄芳
编制时间
2013-12-12
批准人
批准时间
雨滴穿石，不是靠蛮力，而是靠持之以恒。——拉蒂默
工作内容与权责
编号
主要责任
权责
时限
1
接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
执行
每年
2
对来访客人做好接待、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。
执行
每月
3
做好办公区域及会议室的管理，使其保持整洁美观。
执行
每天
4
监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。并上交人事审核。
执行、监督
每月
5
负责公司快递、信件、包裹的收发工作、杜绝浪费办公用品，有效控制成本、及时通知送水公司、废品收购。
执行、监督
每天
6
负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
执行、监督
每天
负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
执行
每月
对新入职同事考勤的录入工作、负责及时更新员工通讯录、并通知相应人员知晓。
完成为满分，否则为零分。
3
每月5日之前将金通网、订货平台、电子商务的考勤汇总交由人事内勤审批
完成为满分，否则为零分。
4
每月10日之前将各个部门的考勤汇总打印并交由相关人员签字
完成为满分，否则为零分。
5
对来访客人礼貌用语，主动热情。
完成为满分，否则为零分。
6
不迟到，不早退，不旷工，上班不着奇装异服，整理好自己的仪容仪表。
工作与沟通关系
工作
关系
纵向
横向
沟通关系
沟通性质
频率
政府相关职能部门、董事总经理、常务副总、副总经理、各部门总监、经理和主管
各金银街实体店面分部领导
一般沟通
内部
每天
外部
经常
谈判
内部
偶尔
外部
经常
战略沟通
内部
经常
外部
偶尔
任
职
资
格
年龄
22-30岁
性别
女
学历
大学专科及以上
专业
工商行政管理、公共事业管理、人力资源管理等
执行
每周
对图书室钥匙的保管与管理、负责图书室的管理，书籍录入及借阅登记。
执行、监督
每天
7
督促保洁人员对公司各个区域的打扫与清理（包括绿植）。
执行、监督
每天
8
领导临时交办的重要工作。
执行
每天
其他责任
协助各部门相关活动，如联宜会、招商会、总经办公会、半年及年度工作会、季度、月度、各部门周例会、专题工作会等。
完成为满分，否则为零分。
7
工作的主动性，配合性、协调各个部门的员工工作，各个部门的员工可作为考核的评分人。
完成为满分，否则为零分。
8
工作态度指标：工作责任心、公平公正意识、团队建设、员工培养、制度执行情况
由上级领导根据日常工作表现进行考核（详见绩效考核制度）。
工作仪器及
设备名称
电脑、投影仪等办公设备
行政前台岗位说明书
岗位名称
行政前台
岗位编号
JYJXZ-007
所属单位
Байду номын сангаас金银街（成都）金银珠宝有限公司
所属部门
行政部
直接上级岗位
行政人事主管
下属人数
直接：2人
间接：3人
下属岗位类别
后勤类
岗位类别
行政类
岗位定员
1人
岗位等级
基层
适用工时制度
日工资制
工作班制
正常班
职责概要
来电、来函处理、来访接待引导、传真、复印、打印、图书室管理、办公区域环境管理、考勤管理、行政事务配合。