第七讲_组织技术与组织结构.
合集下载
第七讲政体、国家结构ppt
作为政府组织者角色的党组织只是政治体制 中的一种政治组织，在政治体制内，各种政 治组织都有其特定的功能，不仅不能相互错 位和颠倒，而且各自的功能也不能相互替代， （一）正确处理党组织和人大机关的关系 任何组织都不能代替共产党的领导功能，因 此党对人大工作的领导是一条不可动摇的原 （二）继续加强全国人大对“一府两院” 由于“一府两院”之间不存在西方 则，但这种领导只能是思想、政治、组织方 的法律监督 国家那种三权均衡制约的问题，所 面的领导，不是代替或包办其他组织包括人 以不加强监督，中国的体制就将与 （三）完善选举制度 大在内的职权。党对国家和人民生活中重大 “三权分立”无异，甚至更差，整 问题的决策应通过人大中的党员代表在人大 （四）提高人大代表的素质 个体制就不再是全国人大下的“一 活动中实现。党组织的方针和政策必须依照 府两院”，而是立法、行政、司法 （五）建立一个有效的违宪审查制度以加 法定程序按照民主集中制原则由人大决定是 平行而无制衡的体制，宪法和法律 否采纳，否则将破坏整个政治统治体系的有 强人大的权威 的权威和尊严就树立不起来，依法 序性和整体功能。 治国就只能是幻想。
三者关系
政权组织形式 横向 国家结构形式 纵向 国家标志
国家形式
一、政体概述
（一）政体的概念 政体，又称政权组织形式，是指特定社会的统 治阶级采取何种原则和方式，具体组成并代表 国家系统地行使权力，以实现阶级统治任务的 政权机关体系。 （二）政体和国体的关系 国体和政体的关系是：国体是内容，政体是表 现形式，政体从属于国体；国体决定政体的组 织形式，并通过一定的政体来反映和实现国体 的内容。
五十万以下十万以上：拉祜族、仫佬族等13个民族
十万以下：布朗族、普米族等20 个民族 人口最少的珞巴族仅有2900人
管理学-第7讲_组织结构(中山大学)ppt课件
竖直结构 1
2
扁平结构
3
4 5
组织规模、管理幅度与组织层次的关系：组织层次与管理幅度成反 比，与组织规模成正比。
扁平结构 1 2 3
6
7
版本：2005
管理学
9
7.4管理幅度与组织层次
组织设计的扁平化趋势 组织层次多的弊端
1.管理费用增加； 2.沟通复杂化； 3.计划与控制工作复杂化； 4.对环境变化的反应速度减慢。 减少管理层次的好处
缺点
1.不适合多元化经营的企业； 2.降低整个企业的目标，职能部门之间的协调困难； 3.只有高层对利润负责； 4.难以很快适应环境变化； 5.不利于培养管理通才 1.管理通才难找； 2.重复劳动； 3.高层管理监督困难。
区域部门化
顾客部门化
1.在满足顾客的特殊要求方面面临压力； 2.协调困难； 3.设备和人员得不到充分使用 1.人才问题； 2.重复设置部门； 3.高层控制问题
增加任务数量
职务专业化
同时减少任务 数量和自主权
版本：2005
小 职务深度
管理学 6
7.4管理幅度与组织层次 管理幅度 影响因素 管理层次 法约尔 厄威克 汉密尔顿 戴维斯 孔茨 指一个管理者能够直接管辖的人员数目。 管理幅度的限制是形成组织层次的主要原因。 1.工作能力；2.工作内容与性质；3.工作条件；4.工作环境 指一级管理机构。 工厂中管理幅度最大不会超过8～9人，政治和宗教领袖不会超过10～12人。 对于所有上级来说，理想的下级人数是4人，在基层组织可以是8～12人。 军队的管理幅度应该是3～6人，接近高层是3人，接近基层最好是3～6人。 上层管理幅度应为3～9人，基层管理职务的管理幅度可以多达30人。 不存在固定不变的最佳管理幅度。
第七章 组织行为与管理 (《组织行为学》PPT课件)
标志等，以突出企业的形象和影响。
（六）组织文化诊断
1.了解公司使命和正式的 目标 2.观察公司的经营实践
3.了解公司的标志、习惯 和庆典 4.倾听公司里面留传的故 事
1.公司使命是什么? 2.公司的目标是什么？
1.公司对问题怎样反应？ 2.如何制定战略决策？ 3.怎样对待员工和客户？
1.谁被雇佣或被解雇？为什么？ 2.谁被奖励或惩罚？为什么?
激励功能—实现自我价值，满足员工各种需要
创新功能—注重开拓适当的环境，引导创新行为
约束功能—不仅仅是规章制度，更强调软约束
6
效率功能—提高组织整体活力，开放型管理体制
（三）组织文化的类型
A、早期的组织文化分类
组织文化
特点
适合的行业
赌博文化 高风险，反馈慢；仔细权衡、周 石油、航空 密策划、深思熟虑、有远大志向
3.组织结构的基本类型
A、机械式组织与有机式组织
机械式组织
高度专门化 僵化的部门划分 指挥链明确 窄管理幅度 集权化 高度正规化
有机式组织
跨职能团队 跨层级团队 信息自由流动 宽管理幅度 分权化 低度正规化
3.组织结构的基本类型
B、高耸型组织与扁平型组织
高耸型组织：又称“直式”结构，是指在组织最高 层与作业层之间具有多级管理层次，每个层次的管 理幅度均较窄小。
把分散个体 汇聚成集体， 实现单独个 体无法达到 的目标
通过组织内 部有效分工 与协作，实 现个体力量 简单加总无 法达到的目 标.
（三）组织生命周期
制定发展总体目标计划， 形成初步领导团体，吸收
产生阶段
01
组织发展所需要的资金
02
指令阶段
各项业务蒸蒸日上，组织 规模不断扩大，底层监管 者只有建议权没有自主权
（六）组织文化诊断
1.了解公司使命和正式的 目标 2.观察公司的经营实践
3.了解公司的标志、习惯 和庆典 4.倾听公司里面留传的故 事
1.公司使命是什么? 2.公司的目标是什么？
1.公司对问题怎样反应？ 2.如何制定战略决策？ 3.怎样对待员工和客户？
1.谁被雇佣或被解雇？为什么？ 2.谁被奖励或惩罚？为什么?
激励功能—实现自我价值，满足员工各种需要
创新功能—注重开拓适当的环境，引导创新行为
约束功能—不仅仅是规章制度，更强调软约束
6
效率功能—提高组织整体活力，开放型管理体制
（三）组织文化的类型
A、早期的组织文化分类
组织文化
特点
适合的行业
赌博文化 高风险，反馈慢；仔细权衡、周 石油、航空 密策划、深思熟虑、有远大志向
3.组织结构的基本类型
A、机械式组织与有机式组织
机械式组织
高度专门化 僵化的部门划分 指挥链明确 窄管理幅度 集权化 高度正规化
有机式组织
跨职能团队 跨层级团队 信息自由流动 宽管理幅度 分权化 低度正规化
3.组织结构的基本类型
B、高耸型组织与扁平型组织
高耸型组织：又称“直式”结构，是指在组织最高 层与作业层之间具有多级管理层次，每个层次的管 理幅度均较窄小。
把分散个体 汇聚成集体， 实现单独个 体无法达到 的目标
通过组织内 部有效分工 与协作，实 现个体力量 简单加总无 法达到的目 标.
（三）组织生命周期
制定发展总体目标计划， 形成初步领导团体，吸收
产生阶段
01
组织发展所需要的资金
02
指令阶段
各项业务蒸蒸日上，组织 规模不断扩大，底层监管 者只有建议权没有自主权
第七讲 组织体系
规 模
创造性
危机： 危机： 需要 危机： 危机： 需要 1 创 2
3
4
的
组织在生命周期四个阶段上的特点 1 ．企业主制非 2 ．集体化前官僚制 3 ．规范化官僚制 官僚制 非规范性， 基本上非规范， 规范性程序， 结构 非规范性，个 基本上非规范，有某 规范性程序，劳 些程序 人表现 动分工和新的专 业化增加 产品或 单一产品或服 有主要产品或服务有 产品或服务线 服务 务 差别 个人、 个人、 非人际交流， 奖励与控 个人、家长式 个人、服务于组织 非人际交流，规 制系 统 范化的系统 由业主—管理 创新 由业主 管理 由雇员和管理人员 由独立的创新团体 者 内部稳定， 目标 生存 成长 内部稳定，扩大市 场 个人制， 激励忠诚， 高层管 个人制，企业 激励忠诚，指明方向 控制性委派 理方式 主制 特点 4 ．精细强官僚制 官僚之中的团队工 作，小公司思维 多重产品或服务线 广泛性、 广泛性、改变产品 和部门 由机构化的 R&D 名誉、 名誉、完备的组织 团队方法、 团队方法、抨击官 僚制
第七讲
组织体系
一、组织的含义
巴纳德的定义
组织是一个有意识地对人的活动或力量进 行协调的关系， 行协调的关系，是两个以上的人自觉协作 的活动或力量所组成的一个体系。 的活动或力量所组成的一个体系。
组织成立的条件
信息交流 作贡献的意愿 共同的目的
二、组织的形成机制
组织的吸引机制
共同的利益和目标、任务、共同的价值观和信念、 共同的利益和目标、任务、共同的价值观和信念、亲密的 感情等因素产生的凝聚、协同作用，称为组织的吸引机制。 感情等因素产生的凝聚、协同作用，称为组织的吸引机制。
美国管理专家彼得•德鲁克于 年在《 美国管理专家彼得 德鲁克于1954年在《管理 德鲁克于 年在 实践》一书中提出目标管理思想。 实践》一书中提出目标管理思想。 基本思想
第七讲 技术理论与技术方法
但是，“熟知并非真知”。正确与真实是有区别的。 正确只是表述了一种不错的判断（如“诗是词 的堆 积”），但这种不错的判断并未触及真实的东西。
26
从工具的层面上，人们是无法把握技术的，因为 现代技术与古代技术并无本质的差别，只是速 度和效率不同罢了。要追问技术的本质，必须 穿过“正确的东西”去“寻找真正的东西”， 即寻找物的意义与技术时代的内在联系。这里， 海德格尔要引领大家寻找现代技术的本质。
35
（2） 二者的根本目的，都是为了满足人类利用、 控制、改造、创造和保护自然的需要。
科学认识自然是技术改造自然的前提，技术改 造自然是科学认识自然的最终目的。 科学为技术提供理论基础，技术是科学价值的 进一步实现。 科学与技术都是为了创新，是人类统一创新过 程的不同阶段。
36
（3） 二者都是人的本质力量的展现。
技术活动的对象也不限于物质实 体，应包括能量，还包括信息。
麦吉恩
17
1.2.6 技术指人类一切有效的活动
法国的埃吕尔（Jacques Ellul， 1912－1994）：技术是合理、有 效活动的总和，是秩序、模式和机 制的总和。
技术的灵魂是有效、高效，但把人 Jacques Ellul，1912－1994 类所有有效的活动都理解为技术， 那实际上把技术等同于“技巧”了， 这就把技术理解得过于宽泛了。
29
比如：
（1）“火力电站”或“原子能电站” ——水车和风 车
（2）现代化农业——早期农业 “土地是万物之母”——敬畏和神秘感 现代人关注的是如何降低成本，获得最大的经
济利益，他的工作既没有神圣性也没有激情，有的 只是可以肆无忌惮进行重组改造、合成。
克隆技术正是如此。
30
由此看来，现代技术作为一种展现方式，它既不 象自然界中花开花落、草木枯荣的那种出于自 身原因的东西的展现，也不象古代风车或水车 那样虽出于外部原因但仍顺应自然的展现，而 是征服自然、利用和控制自然、挑战自然，它 迫使自然和人都进入非自然、非本真的状态。
26
从工具的层面上，人们是无法把握技术的，因为 现代技术与古代技术并无本质的差别，只是速 度和效率不同罢了。要追问技术的本质，必须 穿过“正确的东西”去“寻找真正的东西”， 即寻找物的意义与技术时代的内在联系。这里， 海德格尔要引领大家寻找现代技术的本质。
35
（2） 二者的根本目的，都是为了满足人类利用、 控制、改造、创造和保护自然的需要。
科学认识自然是技术改造自然的前提，技术改 造自然是科学认识自然的最终目的。 科学为技术提供理论基础，技术是科学价值的 进一步实现。 科学与技术都是为了创新，是人类统一创新过 程的不同阶段。
36
（3） 二者都是人的本质力量的展现。
技术活动的对象也不限于物质实 体，应包括能量，还包括信息。
麦吉恩
17
1.2.6 技术指人类一切有效的活动
法国的埃吕尔（Jacques Ellul， 1912－1994）：技术是合理、有 效活动的总和，是秩序、模式和机 制的总和。
技术的灵魂是有效、高效，但把人 Jacques Ellul，1912－1994 类所有有效的活动都理解为技术， 那实际上把技术等同于“技巧”了， 这就把技术理解得过于宽泛了。
29
比如：
（1）“火力电站”或“原子能电站” ——水车和风 车
（2）现代化农业——早期农业 “土地是万物之母”——敬畏和神秘感 现代人关注的是如何降低成本，获得最大的经
济利益，他的工作既没有神圣性也没有激情，有的 只是可以肆无忌惮进行重组改造、合成。
克隆技术正是如此。
30
由此看来，现代技术作为一种展现方式，它既不 象自然界中花开花落、草木枯荣的那种出于自 身原因的东西的展现，也不象古代风车或水车 那样虽出于外部原因但仍顺应自然的展现，而 是征服自然、利用和控制自然、挑战自然，它 迫使自然和人都进入非自然、非本真的状态。
第七讲 结构主义课程理论
三、关于课程内容
课程内容的基本构成：以学科结构为中心。 课程内容的基本构成：以学科结构为中心。 学科结构：构成某学科框架的那些基本概念、 学科结构：构成某学科框架的那些基本概念、 原则和方法。包括： 原则和方法。包括： • 组织结构：表明某一学科探究的界限。 组织结构：表明某一学科探究的界限。 • 实质结构：某门学科的概念、原则和原理。 实质结构：某门学科的概念、原则和原理。 • 句法结构：某门学科探究所使用的方法。 句法结构：某门学科探究所使用的方法。
结构主义教育思想的发展： 结构主义教育思想的发展：走向建构主义 • 维果茨基：最近发展区 维果茨基： • 达维多夫：发展性教学 达维多夫： • ……
谢谢大家！ 谢谢大家！
一、提出背景和代表人物
• 结构主义标榜科学精神，提倡系统分析、 结构主义标榜科学精神，提倡系统分析、 科学方法和深层阐释。指望用一种 指望用一种“ 科学方法和深层阐释 指望用一种“全新 科学模式” 来推翻并取代以往那种“ 科学模式”，来推翻并取代以往那种“以 人为本、注重主观思辨、 人为本、注重主观思辨、意识形态色彩浓 厚的人文主义” 厚的人文主义”，及其习以为常的历史阐 释方式。 释方式。
一、提出背景和代表人物
皮亚杰： 皮亚杰： • 智力结构的基本单位是图式、同化、顺应、 智力结构的基本单位是图式、同化、顺应、 平衡。 平衡。 • 学习是儿童创造与发展的过程。 学习是儿童创造与发展的过程。 • 认知发展是呈阶段性的。 认知发展是呈阶段性的。 • 重视社会交往对儿童发展的作用。 重视社会交往对儿童发展的作用。
五、对结构主义课程理论的评价
结构主义课程理论的基本特征： 结构主义课程理论的基本特征： • 教育的根本目的在于培养精英。 教育的根本目的在于培养精英。 • 强调课程要反映各学科的基本结构，教学应着重 强调课程要反映各学科的基本结构， 传授各学科特有的基本概念和过程； 传授各学科特有的基本概念和过程； • 着重培养学生进一步求知的本领，发展自学能力， 着重培养学生进一步求知的本领，发展自学能力， 鼓励学生的创造性思维； 鼓励学生的创造性思维； • 重视设计有效的课程组织形式恰当地体现有价值 的课程内容，使其符合特定阶段儿童的认知结构。 的课程内容，使其符合特定阶段儿童的认知结构。
周锦培简历与课程大纲1108
周锦培简历与课程大纲讲师简介中文姓名：周锦培英文名：Brown Zhou 性别：男语言：普通话现任湖北顶泰广告有限公司行政运作总监、高级培训讲师，武汉大学商学院EMBA，曾任中外合资香港百信集团分公司副总经理、香港跨国上市公司某集团广东公司行政人事经理、大型民营酒店连锁公司行政总监。
中国质量管理协会（CNAT）国家注册审核员、高级人力资源管理师、国家注册培训师、高级经营师。
中国武汉成功学研究会会员、现被多家公司特聘高级咨询顾问及培训讲师。
教育背景武汉大学商学院 EMBA 培训从业时间：1999年开始从事培训。
培训资格湖北众帮管理研究院特聘高级研究员湖北顶泰广告有限公司行政总监兼高级培训讲师湖北达信管理培训学院特聘高级培训讲师国家注册人力资源师资格认证培训班专业授课讲师武汉众浮管理顾问有限公司高级咨询师及培训师麦立金（武汉）管理咨询有限公司高级咨询师及培训师培训风格在培训过程中，授课风格活跃流畅，善于理论与实际结合，将自己从事企业中高层管理的实践经验、心得与大家分享，注重参与者亲身模拟操作和互动研讨，充分调动学员的积极性、参与性，深受企业的欢迎。
培训单位东风集团十堰公司、华源电力设备公司、中国质量协会武汉中心、东风襄樊车轿厂、东风随州车轮公司、湖北正天实业有限公司、中国一冶工业炉公司、上海科畅贸易有限公司、长江委勘测规划设计研究院、上海迪比特实业有限公司、武汉市民政局、武汉自来水公司、武汉市轨道交通有限公司、白玫瑰大酒店、凯威啤酒屋有限公司、十堰泰康永乐百货连锁有限公司、北京近铁运输有限公司等。
讲授课程《KPI绩效管理》、《目标管理》、《企业绩效考核实务》、《人力资源规划》、《ISO9000质量管理》、《高效团队建设与管理》、《解决问题与执行力》、《高效时间管理》《沟通技巧》等。
专业特长擅长企业管理系统的规划及运作，对企业管理变革与制度创新，包括组织管理、人力资源管理、目标管理、KPI绩效管理、ISO9000质量管理、市场推广、企业文化建设的组织实施等都有较深刻的见解和丰富的实战经验。
第七讲 公文
（三）公文格式 公文的主要结构分为三部分：文头、主体、 公文的主要结构分为三部分：文头、主体、 文尾。 文尾。 文头包括： 文件版头 发文字号3.秘密 文件版头2.发文字号 文头包括：1.文件版头 发文字号 秘密 等级4.紧急程度 签发人6.份号 紧急程度5.签发人 份号。 等级 紧急程度 签发人 份号。 主体包括： 标题 主送机关3.正文 标题2.主送机关 正文4.附 主体包括：1.标题 主送机关 正文 附 发文机关6.成文时间 印章。 件5.发文机关 成文时间 印章。 发文机关 成文时间7.印章 文尾包括：1.附注 主题词3. 抄送（抄 文尾包括： 附注2.主题词 抄送（ 包括 附注 主题词 报）机关4.印发机关 印发时间6.印制份数。 机关 印发机关5.印发时间 印制份数。 印发机关 印发时间 印制份数
（ ） 公 文 类 别 1
法定公文
非法定公文
用于经会议讨论通过的重要决策事项。 要决策事项 （一）决议----- 用于经会议讨论通过的重要决策事项。 决议 决定----- 用于对重要事项作出决策和安排。 用于对重要事项作出决策和安排。 重要事项作出决策和安排 （二）决定 指示----- 用于对下级机关布置工作，提出开展工作的原则和要 用于对下级机关布置工 布置工作 （三）指示 求。 （四）意见 ----用于对重要问题提出见解和处理办法。 用于对重要问题提出见解和处理办法。 用于对重要问题提出见解和处理办法 用于发布党内法规、 （五）通知 ----用于发布党内法规、任免干部、传达上级机关的指示、 用于发布党内法规 任免干部、传达上级机关的指示、 转发上级机关和不相隶属机关的公文、批转下级机关的公文、 转发上级机关和不相隶属机关的公文、批转下级机关的公文、发布要 求下级机关办理和有关单位共同执行或者周知的事项。 求下级机关办理和有关单位共同执行或者周知的事项。 用于表彰先进、 （六）通报 ----用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要 用于表彰先进 批评错误、传达重要精神、 情况。 情况。 公报---- 用于公布发布重要决定或者重大事件。 用于公布发布重要决定或者重大事件。 （七）公报 报告---- 用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议，答 用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议， （八）报告 复上级机关的询问。 复上级机关的询问。 请示---- 用于向上级机关请求指示、批准。 用于向上级机关请求指示、批准。 （九）请示 批复---- 用于答复下级机关的请示。 用于答复下级机关的请示。 （十）批复 十一）条例---- 用于党的中央组织制定规范党组织的工作、活动和 用于党的中央组织制定规范党组织的工作、 （十一）条例 党员行为的规章制度。 党员行为的规章制度。 十二）规定--- 用于对特定范围内的工作和事务制定具有约束力的 （十二）规定 行为规范。 行为规范。 十三） 用于机关之间商洽工作、询问和答复问题， （十三）函---- 用于机关之间商洽工作、询问和答复问题，向无隶属 关系的有关主管部门请求批准等。 关系的有关主管部门请求批准等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
组织环境
组织战略
组织规模
组织技术
组织文化
2017/12/25
北京大学光华管理学院 许惠龙
4
组织技术
组织技术：在将投入转换为产出的过程中所使 用的技术、工具、装备、方法、工艺和设施。
投入
转换过程
产出
原材料 &顾客
加工、存储、装配、检验、运送…
产品 &服务
2017/12/25
北京大学光华管理学院 许惠龙
22
北京大学光华管理学院 许惠龙
服务组织与产品组织的组织特点比较
组织特点
分离的边界作用 地域性分布 决策 规范化程度 雇员技能水平 技能重点 少 多 分权化 较低 较高 人员相互间的合作
服务组织
多 少 集中化 较高 较低
产品组织
技术本身
2017/12/25
北京大学光华管理学院 许惠龙
23
组织的部门技术
口头沟通的数量
书面沟通的数量 整体结构类型
2017/12/25
多
少 有机式
少
多 机械式
多
少 有机式
15
北京大学光华管理学院 许惠龙
计算机一体化制造
自伍德沃德的研究之后，制造技术又有了新的发展，新的 制造技术包括机器人，数控机床工具以及产品设计、工程分 析和远距离控制等计算机软件，其最终技术称为计算机一体 化制造(CIM)，也叫做高级制造技术、灵捷性制造、未来工 厂、智能工厂或柔性制造系统。
组织结构设计的权变因素
技术复杂性与组织结构特征
计算机集成制造技术对组织结构的影响 组织服务技术与制造技术 部门级技术与部门设计 部门间工作流程的相依性与协调机制
技术对岗位设计的影响
信息技术（IT）与新型组织结构
2017/12/25 北京大学光华管理学院 许惠龙 3
组织结构的权变因素
影响组织结构的五个权变因素：
组织结构与组织技术
佩罗的研究结论：
技术愈是常规性，结构就愈是标准化，应当采取机械 式结构与常规技术相配合。
技术愈是非常规性，结构就愈应该是有机式的。 常规性技术－高度正规化，高度集权化； 工程性技术－中等集权化，中等正规化； 技艺性技术－中等集权化，中等正规化； 非常规技术－高度分权化，极低正规化。
9
生产流程的发展与选择
高 专项生产 站点式生 产 批量生产
顾 客 化 程 度
装配线 连续流水 线 低 低 产量
2017/12/25 北京大学光华管理学院 许惠龙 10
高
产品－生产流程矩阵
产量大小、标准化高低 低产量 - 低标准 多 品 种 - 高 标 高产量-高标准 高产量-高标准 化，不间歇 化,常每种一个 准化，低产量 化，间歇 独一无二
制造业 有形 高 高 低 资本密集
服务业 无形 低 低 高 劳动力密集
前场服务比例
规模经济的实现
低
增加批量
高
多店作业
2017/12/25
北京大学光华管理学院 许惠龙
21
服务技术与制造技术的区别
制造技术 1.有形产品 2.产品可为以后消费储存 3.资本密集性 4.顾客参与度低 5.人的要素不重要 6.质量可直接测量 7.可接受较长的反应时间 8.地点和便利性中等重要
以任务多样性与活动可分析性构建矩阵，四个象限代表四类技术：
2017/12/25
北京大学光华管理学院 许惠龙
24
部门技术框架
高
部门技术
销售 文秘 绘图
法律
工程 税务会计 一般会计
可 分 析 性
审计
常规性
执行性艺术 贸易 战略计划
工程性
社会科学研究
精细产品
制造
低 低 2017/12/25
第七讲 技术与组织结构
北京大学光华管理学院 许惠龙
课程热身
技术如何影响组织结构？ 不同生产技术水平的企业，其组织管理模 式有什么样的差异？ IT技术对组织结构的影响有多大？ 信息经济时代可能产生什么样的新型组织？
2017/12/25
北京大学光华管理学院 许惠龙
2
本讲要点
专项生 产 站点式 生产
批量 生产 装配线 连续 厂 法国餐馆
重型设备 咖啡厅 汽车装配 汉堡王 单 位弹 成性 本
不可行
制糖、警察
低 11
2017/12/25
北京大学光华管理学院 许惠龙
组织结构与组织技术
任何组织都需要采用某些技术，也就是组织在 将投入转为产出时所使用的过程和方法。
2017/12/25
北京大学光华管理学院 许惠龙
17
CIM与传统技术的关系
定制化 小批量 柔性制造 大规模定制化
生 产 灵 活 性
大量生产
连续生产 标准化 小
2017/12/25
批量规模
北京大学光华管理学院 许惠龙
大
18
CIM与大规模生产的组织特点比较
组织特点
管理幅度 管理层次 工作特点 专业化程度 宽 多 例行性，重复性 高
CIM将过去独立的生产组成要素结合在一起。这样，机器 人、机器、产品设计、工程分析都由一台计算机来协调，结 果使工厂得到彻底改变，使大工厂能够以较低的成本大量生 产各种定制的产品。
2017/12/25
北京大学光华管理学院 许惠龙
16
计算机一体化制造
计算机一体化制造一般由三个子成分构成:
计算机辅助设计(CAD)。计算机被用以辅助新部件的绘图， 设计和工艺加工。 计算机辅助制造(CAM)。在原材料加工、构造、生产及装配 等方面，计算机控制的机器能够使生产大幅度的加速。CAM 也可以通过改变计算机软件和键盘指令使生产线由一种产 品的生产很快转换为另一种产品的生产。CAM还可以通过改 变产品设计和组合使生产线很快满足顾客的需要。 管理自动化。会计电算化、存货控制帐单以及跟踪系统允 许管理者使用计算机去监督和控制制造过程。
技术对组织结构的影响可以从两个层次分析：
一、整个企业的技术特点对组织结构的影响。 二、企业内部不同部门的技术特点对组织结构的 影响。
2017/12/25
北京大学光华管理学院 许惠龙
12
组织结构与技术的关系
琼·伍德沃德的发现：
组织技术类型与相应的组织结构之间存在明显的 相关性；
组织绩效与技术、结构之间的适应度密切相关；
大规模生产
窄 少
计算机一体化生产
适应性、技艺性 低
决策
组织结构特征
集中化
官僚式、机械式
分权化
自我规制、有机式
2017/12/25
北京大学光华管理学院 许惠龙
19
CIM与大规模生产的组织特点比较
组织特点
员工工作模式
大规模生产
独立
计算机一体化生产
团队
员工培训
工作技能 顾客需求
狭窄，一次性
手工，技术性 稳定
广泛，经常性
认知性、社会性，解决问题 变化
供应商
多，保持距离
少，关系密切
2017/12/25
北京大学光华管理学院 许惠龙
20
制造业与服务业的对比
服务业的特性：
（1） 服务是无形的；（2） 服务是易逝的； （3） 服务的异质性； （4）服务与消费的同时性
比较项目 产出本身 产出的存储性 产出的一致性 顾客参与程度 产业性质
2017/12/25
北京大学光华管理学院 许惠龙
30
集合依存性
特点：各个部门都可以独立地工作，彼此间没有什么生 产技术上的联系，分别地为组织作出贡献。依存性程度最 低。
技术特征：调节性技术。调节性技术提供的产品和服务 能够调节和联系外部环境中的客户，而且在此过程中，允 许每个部门独立工作。如麦当劳餐厅和银行的分支机构。
北京大学光华管理学院 许惠龙 27
部门技术与组织特性的对应关系：
2017/12/25
部门技术与结构和管理特点的关系
机械式结构 1.高规范化 高 2.高集权化 3.少培训和工作经验 4.较宽的管理跨度 5.纵向、书面沟通 偏机械式结构 1.中等规范化 2.中等集权化 3.正式培训 4.中等管理跨度 工程性 5.书面和口头沟通
结论：每一类型企业有其相关的特定结构形式， 成功的企业是能根据技术的要求而采取合适的结 构安排的企业。
2017/12/25
北京大学光华管理学院 许惠龙
13
制造技术复杂性分类
第I组 单件小批量生产
第II组 大批量生产 第III组 连续生产
1.按照顾客订单进行的单件生产 2.每件产品使用不同复杂技术的 单件生产 3.每阶段进行的大型设备生产 4.小批量生产 5.大批量生产的零部件按不同 方式进行装配 6.采用装配线进行的大批生产 7.大量生产 8.与待售产品大批量生产结合 的流水线连续生产 9.化工产品的批量连续生产 10. 液态、气态和固体产品的 流动性连续生产
服务技术 1.无形产品 2.同时生产和消费 3.劳动和知识密集性 4.顾客参与度高 5.人的要素重要 6.质量难以测量（感觉） 7.快速的反应时间很必要 8.地点和便利性很重要
服务： 航空、旅馆、顾问、 诊所、律师事务所
2017/12/25
产品与服务： 快餐店、化妆品、 房地产、零售店
产品： 软饮料、钢铁、汽车、 矿产、食品
5
生产型企业运营系统
生产工厂
购买
原材料存货 供 应 商 制造
购买
消耗品存货