全面推行旅游标准化,提升旅游服务整体质量文档
关于提升旅游服务质量的政府部门通知
关于提升旅游服务质量的政府部门通知各级旅游管理部门：为了进一步提升我国旅游服务质量，改善游客体验，加强国内旅游市场竞争力，现将下述通知发出：一、加强旅游从业人员培训为了提高旅游从业人员的专业素养和服务水平，各级旅游管理部门要加强对旅游从业人员的培训和引导。
通过开展专业知识培训、服务技巧培训以及文化素养提升等活动，全面提升旅游从业人员的综合素质。
同时，要加强对旅游从业人员的考核评估，建立完善的岗位职责和绩效考核机制，激励他们提供更优质的服务。
二、完善旅游服务投诉处理机制为了更好地解决游客提出的投诉和纠纷，各级旅游管理部门要建立健全旅游服务投诉处理机制。
加强与相关部门的合作，形成协同机制，快速、高效地处理各类旅游服务投诉。
同时，对重大投诉案件要进行跟踪调查，依法依规进行处理，并公示处理结果，加强舆论引导，维护良好旅游服务秩序。
三、加强旅游景区管理旅游景区是游客体验旅游服务的重要场所，因此，各级旅游管理部门要加强对旅游景区的管理和监督。
首先，要加强景区的安全管理，制定并实施应急预案，确保游客的人身安全。
同时，要加强景区环境的保护，开展生态修复和保护工作，提升景区的生态环境品质。
此外，要加强对景区内商业经营的规范管理，严禁价格欺诈和胁迫消费行为。
四、推动旅游标准化建设为了提升旅游服务质量的整体水平，各级旅游管理部门要积极推动旅游标准化建设。
制定旅游服务质量标准和评价体系，推进旅游服务标准化工作，引导旅游从业者按照标准提供服务。
同时，要加强对旅游企业和旅游行业协会的引导和监督，确保标准的贯彻执行。
五、加强旅游咨询和指导服务旅游咨询和指导是提升旅游服务质量的重要环节。
各级旅游管理部门要加强旅游咨询和指导服务的建设。
建立统一的旅游咨询平台，提供全方位、多层次的旅游咨询服务，帮助游客解答疑惑，提供行程指导和服务建议。
此外，还要开展旅游宣传活动，提升公众对旅游服务质量的认知和关注度。
六、鼓励旅游企业自律旅游企业作为旅游服务的主体，要发挥主动作用，自觉提高服务质量和管理水平。
全域旅游发展实施方案
全域旅游发展实施方案随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，旅游已经成为人们休闲、放松、娱乐的重要选择。
全域旅游是指在一定区域内，以旅游业为优势产业，将区域内各种资源、产业、公共服务等融合发展，实现旅游产业的全局性、整体性发展。
本文将探讨全域旅游发展实施方案，以期为相关领域的发展提供一些参考。
一、加强顶层设计，制定全域旅游发展规划发展全域旅游，需要加强顶层设计，制定科学合理的全域旅游发展规划。
规划应明确全域旅游发展的目标、重点任务和保障措施，确定不同区域的功能定位和发展策略，促进旅游与其他产业的融合发展。
同时，要注重规划的可操作性和可持续性，制定具体的实施方案和时间节点，确保规划的有效落地。
二、加强基础设施建设，提升旅游服务水平全域旅游的发展需要加强基础设施建设，提升旅游服务水平。
要加强旅游道路、交通、水电等基础设施建设，提高旅游目的地的可进入性和便利性。
要加强旅游公共服务体系建设，提高旅游集散中心、旅游咨询中心、旅游厕所等公共设施的服务水平。
同时，要加强旅游从业人员培训和管理，提高服务质量和安全意识。
三、加强资源保护和生态建设，实现可持续发展全域旅游的发展需要加强资源保护和生态建设，实现可持续发展。
要注重保护自然环境和文化遗产，防止过度开发和破坏性建设。
同时，要积极推进生态旅游、绿色旅游等新兴旅游形态的发展，促进旅游业的转型升级。
要加强环境监测和治理，确保旅游活动的开展不会对环境造成不良影响。
四、加强区域合作和产业融合，推动全域旅游发展全域旅游的发展需要加强区域合作和产业融合。
要加强与周边地区的合作，共同打造旅游品牌和精品线路。
同时，要促进旅游业与其他产业的融合发展，如文化、农业、林业等，推动形成多元化、特色化的全域旅游产品体系。
要加强与相关部门的合作，共同推进全域旅游发展的政策制定和实施工作。
五、加强宣传推广和市场营销，提高旅游知名度和美誉度全域旅游的发展需要加强宣传推广和市场营销。
要通过多种渠道和形式，如广告、宣传片、网络营销等，加强对全域旅游的宣传推广。
旅游服务质量提升计划
《旅游服务质量提升计划》（征求意见稿）为贯彻落实国务院《质量振兴纲要（1996年-2010年）》和《关于加快发展服务业的若干意见》，全面提高旅游服务质量，推动旅游产业转型升级，促进旅游产业科学发展，国家旅游局决定实施《旅游服务质量提升计划》。
一、现状与形势改革开放30年，我国旅游业已经成为我国国民经济的重要产业和世界旅游大国。
旅游业以服务为载体，在经济建设、文化建设、社会建设以及国际交往中发挥了积极重要作用，对促进就业，提高国民生活质量，推动社会主义新农村建设和小康社会建设进程贡献了力量。
随着旅游业的发展，我国的旅游服务质量也有了明显提高。
旅游接待设施和配套功能不断完善，旅游产品更加丰富，基本满足了人民群众不断增长的旅游消费需求；一系列旅游标准的实施，规范了旅游服务，提升了中国旅游业标准化、规范化水平；开放引进国际管理模式和服务模式，推动旅游企业服务质量体系不断完善；旅游队伍建设加快发展，不断增强了旅游服务能力；旅游目的地建设和旅游诚信体系建设，促进了旅游服务质量提升，改善了旅游业发展环境，对整体提升中国服务水平产生了深远的影响。
但是，我国旅游服务质量总体水平还不能满足经济社会不断发展和旅游消费者需求日益提高的需要，与旅游发达国家尚有一定差距。
旅游业发展过程中积累的一些服务质量问题，包括旅游服务信息不透明，旅游服务标准覆盖面还不够广，有的旅游企业和从业人员质量意识不强、服务缺乏诚信，旅游服务质量监管力度不够，旅游消费者不成熟等，还没有得到很好地解决，已经成为影响我国旅游业发展的制约因素。
面对党中央、国务院加快发展服务业的重大机遇，以及世界金融危机影响的严峻挑战，旅游业必须全面提升服务质量，最大限度满足旅游消费者需求，促进旅游市场繁荣，实现旅游业又好又快发展，为我国经济社会发展做出积极贡献。
二、指导思想、工作目标和工作重点指导思想：以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，全面落实党的十七大精神, 坚持科学发展，坚持以人为本，紧紧围绕旅游业转型升级的要求，以服务质量提升为核心，以完善旅游服务质量体系为基础，以实施旅游服务质量提升工程为载体，加强旅游服务质量的规范与监督管理，不断提升旅游服务质量，不断提升旅游产业素质，不断提升旅游产业在我国经济社会发展中的地位和国际旅游竞争力。
旅游服务质量提升方案
旅游服务质量提升方案旅游业作为服务行业的重要组成部分，服务质量的高低直接影响着游客的体验和满意度，也关系到旅游目的地的形象和声誉。
为了提升旅游服务质量，满足游客日益增长的需求，特制定以下方案。
一、现状分析当前旅游服务中存在着一些问题，影响了游客的体验。
1、服务标准化程度不高在旅游过程中，不同的服务提供者可能会有不同的服务标准和流程，导致游客在不同环节感受到的服务质量参差不齐。
2、服务人员素质有待提高部分旅游服务人员缺乏专业知识和技能，服务意识不强，不能有效地满足游客的需求，甚至出现态度冷漠、不耐烦等情况。
3、设施设备不完善一些旅游景区的基础设施老化、损坏，公共服务设施不足，如停车场、卫生间、休息区等，给游客带来不便。
4、信息服务不及时、不准确游客在旅游前、旅游中获取的信息可能存在误差或不完整，导致行程安排不合理，影响旅游体验。
二、提升目标通过实施本方案，在一定时间内达到以下目标：1、提高游客满意度，使游客对旅游服务的好评率达到____%以上。
2、建立规范、统一的服务标准体系，确保服务质量的稳定性和一致性。
3、提升服务人员的专业素质和服务意识，培训覆盖率达到____%。
4、完善旅游设施设备，提高设施设备的完好率和使用率。
5、提供及时、准确、全面的信息服务，增强游客的知情权和选择权。
三、具体措施（一）加强服务标准化建设1、制定和完善旅游服务标准，明确服务流程、服务规范和服务质量要求，涵盖旅游交通、住宿、餐饮、游览、购物、娱乐等各个环节。
2、加强对服务标准的宣传和培训，确保服务提供者熟悉并严格执行标准。
3、建立服务质量监督和评估机制，定期对服务标准的执行情况进行检查和评估，及时发现和纠正问题。
（二）提高服务人员素质1、加强服务人员的招聘选拔，注重招聘具有相关专业知识和服务经验的人员。
2、定期组织服务人员参加培训，包括专业知识、服务技能、沟通技巧、应急处理等方面的培训，提高服务人员的综合能力。
3、建立服务人员绩效考核制度，将服务质量与薪酬、晋升挂钩，激励服务人员提高服务水平。
旅游行业“品质提升年”活动实施方案(3篇)
旅游行业“品质提升年”活动实施方案为进一步提高旅___业整体素质，提高旅游企业服务品质，规范旅游市场秩序，优化旅游发展环境，全面增强旅游业的实力、活力和竞争力。
市旅游局决定在全市旅___业开展以“标准化管理、个性化服务，促品质提升”为主题的“品质提升年”活动。
特制定活动实施方案如下：一、指导思想以科学发展观为指导，坚持以人为本，进一步加强推进旅___业规范化、制度化、标准化管理。
通过品质提升年活动，着力优化旅___业管理者的经营理念，优化旅游从业人员素质，提升旅游企业的品质意识和品牌意识，树立良好的旅游企业形象，创造良好的旅游服务环境，为实现我市旅游业可持续发展作出贡献。
二、___机构三、目标任务（一）切实做好规范文章，加强行业自律。
坚持旅游企业依法设立、依法运行、依法管理的原则，创建收放有序、经营遵章守纪、管理宽严适度的旅游环境。
加强旅___风建设，强化质量监督，重视旅游安全，规范市场秩序，维护游客和旅游企业的正当权益。
（二）切实做好提质文章，提升行业水平。
巩固旅游A级景区、星级饭店复评复核成果，引导改进设施设备，改善服务质量，提高内在品质。
推动旅行社诚信体系建设，提高外联能力，拓展市场空间。
（三）切实做好增量文章，扩大行业规模。
引导非星饭店和商务宾馆、社会餐馆加入旅游接待行列和创星工作。
引导农家乐项目参评星级旅游区。
扶优扶强旅行社，鼓励本地旅行社与外地旅行社开展紧密型的合作，加快旅游公共服务体系建设。
四、活动内容1、星级饭店。
提倡用心服务，微笑服务、人性化服务，切实___服务细节；及时、快捷、准确地为客人提供各种服务，给客人以情感关怀。
（1）开展全员培训，___岗位比武和技能比赛，并适时___人员相互观摩或评比。
（2）深化“感动宾客”活动，认真挖掘和发现身边的感人事迹，积极参加“我感动了宾客”或“他（她）感动了宾客”的信息报送活动。
鼓励工作人员记“感动日记”。
（3）搭建星级饭店互检平台，通过明查和暗访对服务质量进行现场监督和控制。
2023年旅游服务质量提升方案
2023年旅游服务质量提升方案旅游服务质量的提升对于发展旅游业、吸引游客、提升地方经济非常重要。
在2023年，为了进一步提高旅游服务质量，我们可以采取以下方案：一、完善旅游服务设施1. 提高酒店服务质量：加强酒店员工培训，提升服务态度和专业水平；加大酒店设施的更新和改进，提供更加舒适、便捷的住宿环境。
2. 改善景区设施：加大对景区设施的投入，提升景区交通、餐饮、卫生等设施的水平，打造更加便利、舒适的旅游环境。
3. 完善旅游服务网络：加强旅游服务网络建设，提供更加智能、便捷的旅游信息查询、预订等服务，提高游客的旅游体验。
二、加强旅游从业人员素质培训1. 提高导游服务水平：加强导游培训，提高其专业知识和讲解能力，使其成为旅游文化的传播者和形象代言人。
2. 培养优秀旅游人才：加大对旅游专业人才的培养力度，提高他们的综合素质和服务能力，为旅游业的发展提供坚实的人才支持。
3. 推行旅游服务标准化：制定统一的旅游服务标准，对旅游从业人员进行培训和考核，提高服务质量的一致性和稳定性。
三、加强旅游安全管理1. 加强旅游安全宣传：通过宣传活动和广告宣传，提高游客的安全意识和自我保护能力，降低旅游事故的发生率。
2. 建立旅游安全监测系统：建立完善的旅游安全监测系统，及时发现和处理旅游安全隐患，确保游客的人身和财产安全。
3. 加强旅游安全培训：对旅游从业人员进行安全培训，提高其防范旅游安全风险的能力，确保游客的安全。
四、提升旅游营销能力1. 大力宣传旅游目的地：利用各种媒体宣传旅游目的地的独特魅力和优势，吸引更多游客的关注和到来。
2. 加强旅游节庆活动：举办各类旅游节庆活动，增加旅游目的地的知名度和吸引力，扩大旅游市场规模。
3. 发展特色旅游产品：发掘和开发旅游目的地的独特特色，推出有特色的旅游产品，满足不同游客的需求。
五、改善旅游投诉处理机制1. 建立健全旅游投诉处理机制：建立统一的旅游投诉平台，方便游客投诉和解决问题，提高投诉处理的效率。
旅游业服务质量提升行动工作方案要点
旅游业服务质量提升行动工作方案近年来，我市旅游业有了长足的进步和发展，但与此同时，旅游业快速发展与供应相对不足的矛盾、旅游产业规模迅速扩大与服务质量相对滞后的矛盾、旅游市场需求多元化与城市旅游功能不完善的矛盾日渐突出。
为全面提升我市旅游业管理水平和服务质量，打造旅游业服务品牌，树立我市旅游业良好形象，促进我市旅游业持续、健康、快速发展，根据市政府主要领导的指示精神，制定本方案。
一、指导思想以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持“统一领导、条块结合，多方联动、齐抓共管”原则，利用一至两年的时间，以标准化建设为基础，以细节化服务为切入点，以提高从业人员素质为重点，加强管理和服务的标准化、特色化、精细化建设，建立健全旅游服务质量长效监督机制，全面提升我市旅游业管理水平和服务质量，实现“让每位游客都得到尊重，让每位游客都受到感动，让每位游客都有满意的收获”的庄严承诺。
二、工作目标旅游基础设施和接待设施档次明显提高，城市旅游功能进一步完善；市场环境、旅游秩序进一步优化；旅游要素协调发展，旅游接待弹性大大增强，能满足我市旅游业不同阶段需求；旅游业管理水平和服务质量明显提升，旅游服务品牌初步形成；市民文明素质明显提高，礼仪洛阳氛围浓厚。
为创建中国最佳旅游城市奠定良好基础。
三、提升重点（一）城市旅游功能。
完善城市及旅游景区的中英文旅游交通标识系统；印制自助游地图，在城市出入口免费发放；高标准建设和改造旅游厕所；建立游客服务中心，完善旅游咨询、旅游预定、旅游集散功能。
（二）旅游景区。
丰富景区文化内涵，提高景区品味；加强基础设施建设，完善景区服务功能；合理规划公交停车场；强化景区服务质量意识，认真做好服务质量培训工作；搞好景区环境卫生、安全防范、医疗救护、景区秩序、咨询服务等工作。
（三）旅游星级饭店。
更新酒店经营管理理念；加强酒店品牌建设，积极引进国际知名酒店品牌入住洛阳，大力扶持和培育自主品牌；在完善酒店服务标准化、规范化、程序化的基础上，在服务的精细化、人性化、特色化上下功夫；着力研究如何提高接待弹性，应对牡丹花会、黄金周阶段性接待高峰。
景区旅游服务质量提升活动实施方案范本（三篇）
景区旅游服务质量提升活动实施方案范本____年景区旅游服务质量提升活动实施方案一、活动背景与目标随着社会经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游业已经成为了国民经济的重要支柱产业之一。
景区作为旅游业的重要组成部分，也承担着吸引游客、推动地方经济发展的重要角色。
然而，由于各地景区管理和服务水平不断提高，游客对于景区服务质量的要求也越来越高。
因此，为了提升景区旅游的服务质量，增加游客的满意度和体验感，提升景区的知名度和美誉度，我们计划于____年开展景区旅游服务质量提升活动。
本次活动的目标是通过提升景区旅游服务的质量和水平，提高游客的满意度和体验感，促进旅游产业的可持续发展，实现景区的经济效益和社会效益的双丰收。
二、活动内容1. 提升景区的硬件设施和基础设施（1）改善景区的道路交通条件，修建新建道路、扩建和改建景区停车场，提供便捷的交通方便游客的进出。
（2）提升景区的宾馆、餐饮、购物等旅游设施，改善游客的住宿、餐饮和购物环境。
（3）增加娱乐设施和旅游服务设施，如游乐设施、展览馆等，提高游客的娱乐和体验效果。
2. 提升景区的人员素质和服务质量（1）建立景区的人员岗位培训机制，通过培训提高员工的服务意识、专业知识和服务技能。
（2）规范景区的服务流程和服务标准，确保游客在景区内得到优质的服务。
（3）提供游客信息咨询和导览服务，为游客提供准确和及时的旅游信息，帮助游客更好地了解景区。
3. 强化景区的安全管理和保障措施（1）加强景区的安全防范，做好安全巡逻和安全监控，确保游客的人身安全和财产安全。
（2）加强景区的应急救援能力，建立健全应急救援机制，保障游客在突发事件中的安全。
（3）加强景区的卫生管理，建立卫生巡检机制，确保景区的环境整洁和游客的健康安全。
三、活动实施步骤1. 筹备阶段（1）成立活动组织领导小组，明确活动的组织架构和责任分工，制定工作计划和时间节点。
（2）确定活动的预算和经费来源，制定财务管理制度和规范。
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2020
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神农架是举世瞩目的生态旅游目的地，是湖北“两山一江”（武当山、神农架、长江三峡）旅游黄金线的中心环节，近几年来，旅游经济取得了显著的成效，旅游接待人次和旅游综合经济收入呈现快速增长势态。
XX年年累计接待国内外游客91.18万人次，同比增长2.55%；实现旅游综合经济收入2.01亿元，同比增长 5.87%。
XX年年获得“湖北省旅游强县”，同年又跻身全国首批17个国家旅游强县，是湖北省唯一的国家旅游强县。
我区旅游经济进入了一个快速发展的时期。
如何进一步壮大旅游业的发展，增强旅游发展后劲？《湖北省人民政府关于实施质量兴省战略的决定》明确提出“到2010年，服务质量基本实现规范化、标准化、现代化，制(修)订30项以上
地方服务标准，推行服务标准化示范单位40家以上，适应国际市场竞争需求。
商贸、交通、电信、金融、旅游、美容美发、物流等主要服务行业顾客满意率达90%以上。
”我们要通过推行旅游服务标准化，使我区旅游业在管理、信誉、品牌、服务、理念等方面的软实力得到显著提高，用标准来规范经营、规范管理、规范行业竞争、规范旅游服务者和消费者的关系，让标准化成为旅游发展的助推器。
一、我国旅游标准化体系初步建立
我国旅游标准化发展规划的目标是：通过努力在旅游基础、旅游质量、旅游资质、旅游设施、旅游信息、旅游安全和卫生、旅游环境保护等方面构建起一个完整的旅游标准化体系。
目前我国相继出台了《旅游度假区设施与服务规范》、《国家生态区》、《民族（民俗）文化旅游点规划建设与管理规范》、《旅游公寓（别墅）星级的划分与评定》、《旅游汽车公司资质等级划分与评定》、《高尔夫会所星级的划分与评定》、《导游人员等级评定》7个国家标准和《星级饭店访查规范》、《绿色旅游饭店》2个行业标准。
截至目前，已经发布的旅游标准达到18个（其中国家标准11个、行业标准7个），已立项和正在申报立项的标准33个，标准数量在我国服务行业中处于领先地位。
旅游标准化在提高行业服务质量、增强企业竞争力、拓展市场管理手段等方面取得了显著成效。
二、旅游标准化的作用
1、旅游标准化极大地提升了旅游服务质量。
《旅游饭店星级
的划分与与评定》国家标准颁布以来，旅游星级饭店总数达12930家（其中五星级饭店288家、四星级饭店1307家、三星级饭店4747家、二星级饭店5928家、一星级饭店660家），我国饭店业整体服务质量得到了提高，受到了境内外游客的充分肯定。
《旅游区(点)质量等级的划分与评定》实施以来，全国a级旅游景区（点）的总数已达超过2千家，显著地改变了各旅游区(点)管理和服务长期落后的面貌，促进了旅游区(点)加快迈向保护、开发、建设、经营和管理的新高度，旅游标准化工作在提升旅游服务质量方面起到了巨大的作用。
2、旅游标准化提升了企业竞争力。
旅游标准化是引导企业完善内部管理机制，强化标准化服务，提高企业竞争力的有效措施。
旅游标准在各地的旅游业中得到有效推广实施，也让越来越多的旅游企业认识到，旅游标准化工作是提升企业形象、信誉、品牌和效益的有效途径，是增强市场竞争力，提高企业效益的有效法宝，是规范企业行为、加强行业管理、促进旅游业发展的一项必要手段。
三、我区旅游标准化实施情况
1、推行旅游标准化势在必行。
省委省政府高度重视并大力支持神农架的旅游业，在政策和资金上给予大力扶持，并基本解决了困扰神农架旅游的交通瓶颈问题，神农架的旅游迎来了发展的黄金时期。
神农架以其原始完美的生态环境和野人之谜引起世人瞩目，具有丰富的旅游资源，旅游发展潜力巨大。
为进一步加强各旅游
景点的规范管理，提升旅游服务和管理水平，在我区全面推行旅游标准化工作势在必行。
建立以国家标准、行业标准为主，神农架地方标准为辅的旅游标准化服务体系，通过制定旅游业各要素的服务标准，规范经营服务行为，全面推行旅游标准化工作，以促进我区旅游景点、旅游宾馆、旅游环境、旅游商品等旅游产业向高质量、高标准、规范化、规模化、品牌化迈进，进一步提升旅游服务整体质量，提高旅游从业人员素质，提升旅游服务水平，提升对外旅游形象，有效地促进旅游经济持续、健康的发展。
2、我区旅游标准化实施现状。
目前《旅游饭店星级的划分与评定》、《星级饭店评查规范》、《导游人员等级评定》、《绿色旅游饭店》等标准的应用，在我区旅游业已取得初步成效,全面推进星级饭店和旅行社达标、升级、评查工作，导游星级评定工作、全员持证上岗等工作，促进了旅游标准化、规范化的管理，深入开展旅游业“诚信建设”和“创5a景区、创绿色饭店、创十佳导游、创十强企业、创明星乡镇”等争优创佳活动，通过这些标准化工作的开展，使我区旅游经济得到了快速健康发展。
四、存在的问题及对策
神农架因其独特的地理环境和丰富的自然资源，旅游风光、旅游产品都独具魅力，但因粗放型的管理，标准的不够统一等，使独具地方特色旅游产品的自然优势没有得到很好的发挥。
1、旅游产业是一个综合性的产业，包括吃、住、行、游、购、娱六要素，具体体现在服务内容、档次和规范上。
目前我们提供的服务内容不多，服务档次不高，服务还有很多不规范的地
方。
我们要结合景区的自然风光特点，从规范管理者与经营者、服务提供者与消费者关系入手，以满足游客观光游览服务需要为出发点，对涉及旅游业的“住、行、游、食、购、娱”等六要素进行统一的规定，制定《神农架风景区服务质量要求》、《风景区导游解说要求》、《风景区环境卫生要求》等标准，以引导游客明白消费，让服务人员工作更加规范，进一步提高服务水平。
2、旅游家庭旅馆、饭店标准不一，服务档次有待提高。
旅游经济的快速发展，旅游家庭旅馆、饭店应运而生，并有遍地开花之势，但普遍存在从业者素质参差不齐、基础设施不全、服务档次不高，如何引导这些企业提升服务档次，规范服务行为，提高服务质量，留住客人，吸引更多的客人，有必要从实际出发制定《旅游家庭旅馆、旅游家庭饭店服务质量等级评定标准》，树立品牌，引导这些家庭小企业进一步完善基础设施，提高服务档次。
3、“农家乐”的“脏、乱、杂、差”问题。
近两年来我区“农家乐”发展迅速，但经营理念不够，基础设施不完善，没有特色，没有品牌，服务人员素质低，普遍存在“脏、乱、杂、差”的问题，如何使“农家乐”整体上尽快步入规范化管理，提高文化品位和服务档次，我们拟制定《农家乐服务质量划分与等级评定》，培育特色，注重品牌效应，要让游客来吃农家饭、尝农家菜、住农家屋、干农家活、体验当地民风民俗，让游客真正回归自然。
4、建设绿色基地，促进旅游业发展。
神农架海拔悬殊大，山高气爽，雨量充沛，气候温和，环境、土壤没有污染，土特产品多且有“无公害、有机绿色食品”的美誉，建立观光休闲娱乐
购物于一体的绿色度假基地具有良好的条件。
《湖北省人民政府关于实施质量兴省战略的决定》强调“结合“一县一业”、“一村一品”以及粮食、油料、蔬菜、食用菌、茶叶、畜牧以及农业板块基地建设等工程，建设300个农业标准化示范区”、“加强重要工业品和农产品、食品、药品的全过程监管……”。
XX年神农架有机茶农业标准化示范区被列为湖北省第一批i 类农业标准化示范区项目，XX年10月该示范区通过了省级验收；XX年神农架高山无公害蔬菜农业标准化示范区被列为全国第五批
i类农业标准化示范区项目，XX年年10月该示范区通过了国家验收；2010年神农架下谷黄连生产农业标准化示范区被列为第六批全国i类农业标准化示范项目，到2010年底完成任务书。
通过农业标准化示范区项目建设，制定标准，按标准组织生产，加强田间管理，禁止使用高毒农药等一系列措施，我区已建成万亩有机茶叶生产基地和万亩无公害蔬菜生产基地，通过了绿色认证，使我区产品以清香、味醇、无污染而深受游客的喜爱。
我们要充分利用有利资源，适应游客回归自然的心理，制定休闲农庄等建设管理规范，将种植业、养殖业等基地建设成集观光、休闲、娱乐于一体的游乐园。
5、旅游产品档次不高，附加值低。
神农架旅游商品因其原始无污染和独特的保健价值而极受游客的青睐，产量已逐步形成规模，如神农百花蜜、新华的杜仲速溶茶、下谷的黄连、魔芋等，但一直存在产品单一，加工粗糙，科技含量不高、地方特色不强，导致产品附加值低。
我们要紧紧围绕茶叶、干果、蔬菜、中药材、畜禽养殖等五大生态产业，大力推行农业标准化示范区建设，积极为企业开展地理标志产品保护、无公害农产品、绿色食品及有机食品的认证申报工作（目前已实现有机转换面积5664亩，认证基地面积1888亩，有一个品牌获准使用绿色食品标识，两个农业标准化示范区已通过验收，还有一个正在实施之中）；同时为全区绿色食品生产企业进行保驾护航，积极帮助企业向上级部门进行食品生产许可证申报工作，使企业尽早取得市场入场券（已帮助6家食品生产企业取得生产许可证），围绕“小而精、礼品化、重特色、深加工”进行深度开发，提高旅游整体经济效益。
神农架林区有良好的生态环境，发展生态旅游、生态农业等都具有得天独厚的条件，全面推行旅游标准化，提升旅游服务的整体质量，让旅游标准化为林区经济插上腾飞的翅膀，是我们质监部门义不容辞的责任。