EVDO掉话优化思路详解
EVDO掉话分析及参数调整
EVDO掉话分析及参数调整中国电信天津分公司无线网络优化中心滨海组二零一零年九月目录1.掉话分析概述 (3)1.1.掉话概念与指标定义------------------------------------------------------------------------------------------ 3 1.2.掉话机制 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 31.2.1前向掉话机制 (3)1.2.2反向掉话机制 (3)2.EVDO掉话的分类 (4)2.1.释放-空口丢失 -------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 2.2.释放-其它原因 -------------------------------------------------------------------------------------------------- 43.现网掉话相关指标分析 (4)3.1.CDR统计分析 -------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 3.2.掉话原因分析 --------------------------------------------------------------------------------------------------- 54.掉话相关参数优化调整 (6)4.1.软切换门限参数 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 6 4.2.DRCSUPERVIRSIONTIMER修改------------------------------------------------------------------------- 7 4.3.软切换最大激活集--------------------------------------------------------------------------------------------- 8 4.4.外环功控调整 --------------------------------------------------------------------------------------------------- 9 4.5..修改CCM软参 ----------------------------------------------------------------------------------------------- 105.总结 (10)1. 掉话分析概述在EVDO无线通信网络运营中，掉话是运营商关注的热点网络问题之一，也是用户投诉比较多的网络问题之一，因此掉话率是衡量EV-DO系统好坏的重要指标。
EVDO网络掉话分析及优化技术中期报告
EVDO网络掉话分析及优化技术中期报告【摘要】：本文针对EVDO网络掉话问题进行了分析和优化技术的研究。
首先介绍了EVDO技术的基本原理和网络结构；其次分析了造成掉话的原因，如网络拥塞、信号干扰、用户移动速度等因素；最后提出了优化方案，包括网络质量监控、信号优化、用户容量规划等方面，并对其进行了初步验证。
【关键词】：EVDO网络；掉话；优化技术；网络质量监控；信号优化；用户容量规划一、绪论EVDO（Evolution-Data Optimized，演进数据优化）是CDMA2000（Code Division Multiple Access，码分多址）的一种技术标准，是一种用于无线宽带数据通信的技术。
它不仅能够提供高速上网，还能够支持VOIP（Voice Over IP，IP电话）和流媒体等高带宽应用，因此受到了广泛的应用和关注。
但是，EVDO网络在使用过程中也存在着掉话等问题，这对用户体验和服务质量都有很大影响，因此需要进行掉话问题的分析和优化技术的研究。
二、EVDO网络结构和基本原理EVDO技术是CDMA2000的一种扩展技术，它主要包括以下三个部分：1. 基站控制器（BSC，Base Station Controller）：负责控制和管理多个基站，用于完成数据传输和拨号服务等。
2. 基站（BS，Base Station）：负责数据与控制的传输，和用户的接入和退出。
3. 移动终端（MS，Mobile Station）：包括EVDO网络中最重要的设备——EVDO终端设备（EVDO Terminal Equipment，EVDO-TE），如移动电话、数据卡等。
EVDO是基于CDMA技术的一种数据传输方式，它采用了1.25MHz的频带宽度，理论上可以实现最高2.4Mbps的下载速度和153kbps的上传速度。
EVDO重要的特点之一是，它采用了分时多址技术（Time Division Multiple Access，TDMA），采用CDMA和TDMA结合的方式进行调制和数据传输。
中兴——EV-DO Rev.A 掉话分析
EVDO AT侧的掉话触发分析
ForwardTrafficChannel Supervision Failed：
EVDO AT侧的掉话触发分析
ForwardTrafficChannel Supervision Failed：
ForwardTrafficValid Monitoring
AT还需要对开销消息协议中的ForwardTrafficValid字段值进行监 视，如果该业务信道的ForwardTrafficValid字段值被设置为0，则
DO系统AT侧的掉话机制与CDMA2000 1X的掉话机制存在较大区别，
CDMA2000 1X的掉话机制主要基于移动台衰落定时器和需要证实的信令消息
次数，而DO系统中AT侧的掉话主要基于Supervision Failure。
AT侧状态转移图表：
EVDO AT及AN侧的掉话触发分析
EVDO的空中链路管理协议
Supervision of Control Channel
当进入激活状态，AT 会设置一个控制信道管理定时器 TCCMPSupervision。
定时器处于激活状态时，如果接收到同步的控制信道包，定时
器会重置。 如果定时器超时，AT应返回一个supervisionFailed指示，并禁用
定时器。
PCF发起的连接释放
EVDO掉话原理分析
EVDO不同类型的连接释放流程
空口链路丢失引起的连接释放
目录
第一部分 EVDO 掉话的原理分析
第二部分 EVDO AT及AN侧的掉话触发分析
第三部分 EVDO掉话案例分析 第四部分 EVDO掉话优化思路
EVDO AT及AN侧的掉话触发分析
EVDO网络掉话率指标优化的几种方法
（） ｅ ｈ ａ ｓ ａ ｅ Ｓ ｐ ｒｉｉｎＦ ｉ ｄ ｏ ｔ ｌ １ Ｏｖ ｒｅ ｄＭｅ ｓ ｇ ｕ ｅｖｓ ａｌ ／Ｃ ｎｒ ｏ ｅ ｏ
Ｃｈ ｎ ｅ ｃ Ｓｕ ｅｒ ｉ ｉ ｎ Ｆ ｉ ｄ ａ ｎ ｌ Ｍａ ｐ ｖ ｓ ｏ ａ ｌ ｅ
１ Ｅ Ｄ 掉 话原 因分析和优 化思路 Ｖ Ｏ
Ｅ Ｏ的 连接 释放 分 为正 常 的连接 释放 和 异常 的连 ＶＤ
接 释 放 。 异 常 的连 接 释 放 既 通 常 所 说 的 掉 话 ， 可 分 为Ａ Ｔ
当 ＡＴ进 入 激 活 态 ， ＡＴ设 置 多 个 定 时 器 ， 比 如
较 常见 的掉话 过 程 ： 当前 向信 号 变差
，
导致 ＤＲＣ
ＣＯ ＮＮＥＣＴＩ ＯＮ ＲＥＬＥ ＡＳＥ ＳＥＭＩ ＨＡＮＤＯＦＦ ＬＵＲＥ ＦＡ Ｌ
一
— —
一
— —
信 道 申请 不 到速 率 ，从 而 激发 ＤＲＣＳｕ ｅ ｖｓｏ 定 时 ｐ ｉｉｎ ｒ 器 启 动 。 针 对 ＤＲｃ管 理 定 时 器 问 题 ， 可 以通 过 使 能
Ｉ ≥蘩 ． ≥ ０ 羹
实际 网络优化 工作中， 由于 共站建设 ，为 了不 影响１ Ｘ网
络 ，避 免 进 行 天 馈 调 整
，
Ｅ Ｄ Ｖ ０的 网络 覆 盖优 化 ， 主 要 的
。
且 可调 性 强 的 是 功 率 参数
向业务信道 重启定时器超 时，Ａ 应返 回一４ Ｓｕ ｅｖｓｏ Ｔ ＂ ｐ ｒｉｉｎ Ｆ ｉｄ ａＩ 指示并转移到去激活状态 。 ｅ
Ｒ ＥＬＥＡ ＳＥ— NhomakorabeaＳＰ—
ＳＨ ＡＫ Ｅ Ｈ Ａ ＮＤ
EVDO网络专项优化―弱覆盖优化3页
EVDO网络专项优化―弱覆盖优化一、弱覆盖问题分析弱覆盖是指基站所需要的覆盖面积较大，基站之间的距离过大，或者由于建筑物遮挡而导致边界区域信号较弱。
一般情况下，弱覆盖区域的接收功率均小于-90dB。
由于弱覆盖的存在会直接影响通话质量、网络稳定性及上网速率，因此必须引起重视。
通常解决弱覆盖的方法有加站、加塔顶放大器、增大载波发射功率、换高增益天线、用RRU+BBU、跳帧ACCMIN 值、调整俯仰角、下倾角、调整功控参数等。
二、弱覆盖优化方法1）调整功率。
通过查看功率，根据设备不同（华为设备的功率最大值为0，表示最大发射功率减去0，若功率不是最大可增加功率；2）调整天线方向角。
首先了解该路段的最佳覆盖小区，了解基站是否属于全向站，对定向天线要了解每个小区的准确方向角、目前所覆盖的范围，了解如果调整方向角是否对原来的覆盖范围造成影响；3）调整天线的下倾角。
在增加或减少天线下倾角时角度不可过大，一般下压天线最大角度不超过21度，否则波瓣会波形扭曲，造成覆盖变形，通常建议值是9-15度之间；4）升高天线。
现场勘查基站根据实际情况选择合理高度，有些铁塔分高低两层，观察天线是否安装在低的一层，即使安装在高的一层也可以通过立杆再升高10米；5）增加基站。
比较重要的地点可建议增加新站。
结合局端提供的加站规划，考虑增加新的基站。
三、弱覆盖优化案例下面根据具体事件中的问题进行分析解决。
事件：测试车辆由北向南行驶至高新_软件园天泽大厦基站东350M十字区域路段TotalSINR较差。
经纬度：108.8772、34.2240问题分析：如图1所示车辆行驶在高新_软件园天泽大厦基站东350M十字路段，此路段SINR较差，经过数据分析，此路段主要由高新_软件园天泽大厦3扇区（PN352）信号，建议将在该区域接收到的其他扇区的覆盖进行控制。
优化建议：1）该区域1x存在调整，待1x调整验证测试后在做分析调整；2）由于该区域基站局方不允许调整，因此建议通过新增资源来解决覆盖问题。
经典案例-VoLTE掉话问题处理思路与优化方法
VoLTE掉话问题处理思路与优化方法VoLTE掉话问题处理思路与优化方法目录VoLTE掉话问题处理思路与优化方法 (1)1概述 (3)2VoLTE掉话率问题定界排查 (3)2.1VoLTE掉话问题定界思路 (4)2.2VoLTE掉线率TOPN小区定位排查思路 (5)3VoLTE掉线信令流程以及相关指标 (6)4VOLTE掉话无线问题优化方法 (7)4.1由于ENB的无线链路失败 (7)4.2由于ENB重建立失败 (9)4.3由于小区关断或复位 (11)4.4ENB由于S1链路故障发起释放 (11)4.5由于UE切换失败 (14)4.6由于UE不在线导致释放 (14)4.7由于ENB小区拥塞导致的释放 (14)4.8由于ENB过载控制导致的释放 (14)5VOLTE掉话处理案例 (15)5.1邻区漏配导致的掉话问题处理案例 (15)5.2弱覆盖导致的掉话问题处理案例 (18)5.3切换失败导致的掉话问题处理案例 (19)6总结 (20)1 概述目前萍乡电信VoLTE商用在即，VoLTE作为LTE网络实现语音通话的最终方案，用户对VoLTE高清语音的需求将越来越大，但目前由于电信Volte没有实现弱覆盖情况下的异系统切换，所以在弱覆盖区域存在较大的掉话风险。
伴随着网络规模的进一步扩大以及网络结构的日渐复杂，处理VoLTE的掉线问题即将成为日常网络维护中一项重要的工作。
本文通过研究VoLTE掉话问题定位及处理方法，主要从无线链路失败、切换失败、拥塞等方面展开分析，并总结VoLTE掉话问题处理优化经验。
2 VoLTE掉话率问题定界排查VoLTE掉话率指在移动通信的过程中，终端在VoLTE的通信意外中断的几率。
在信令监测平台上，VoLTE掉话指标取自于Rx接口和Mw接口，公式如下：VoLTE语音掉话率=VoLTE语音掉话次数/(（VoLTE语音始呼应答次数+VoLTE语音终呼应答次数）)VoLTE语音掉话次数指SBC（不区分主叫域和被叫域）收到PCRF发送媒体类型为语音的ASR（下图消息1）的次数，且ASR中Abort Cause为“PS to CS Handover”不含在内。
EVDO掉话分析
呼叫资导源释频放污时激染活区集分域支分掉析话中，3分支掉话
所占掉话总体比例为6.37%，共发生5748次。分 析疑似导频污染区域掉话的判断条件为：
– 呼叫状态=1 – and [呼叫持续时间] > 20000（20秒） – and 呼叫释放原因值 in (10031,4622) – and 呼叫资源释放时激活集数目=3 – and最后一条PSMM上报时间<15 – and最后一条PSMM上报的导频数目>=4
Page 15 疑似直接拔卡行为的掉话有1908次，占全部
• EVDO掉话机制 • EVDO掉话信令流程 • 后续优化措施
Page 16
掉话优化措施
➢ SMM消息邻区优化，AN间邻区优化 ➢ 掉话TOP小区处理 ➢ 掉话相关定时器DRCSupervisionTimer等优
化 ➢ 多载波边界切换优化 ➢ 掉话TOP片区DT&RF优化
）
疑似软切换失败引起的掉话统计结果有174次，占 总0x272F掉话的1.70%。
Page 11
弱覆盖掉话
统计单分支掉话，结合呼叫释放时导频强度， 15秒内没有RU上报且没发生切换，判断掉话是 否为弱覆盖造成掉话，判断条件如下：
– 呼叫状态=1 – and [呼叫持续时间] > 20000 – and 呼叫资源释放时激活集数目=1 – and 呼叫释放原因值 in (10031) – and 最后一次软切换发生的时间>15 – Page 12 and 最后一条PSMM上报时间>15
AN收到“A9-Update A8 Ack”后）由 于空口丢失发起释放，即AN在一段 时间内无法捕获AT信号从而释放连 接时统计，此时AT可能关闭功放或 者转入1X网络等，如中A点所示。
DO_初_07--EVDO RevA专题之掉话
EVDO掉话原理分析
对EVDO掉话来说，目前后台主要是将 CONNECTION_RELEASE_AIR_LINK_LOST_TIMEOUT CONNECTION_RELEASE_SERVICE_TERMINATE 两个失败原因统计为无线掉话。
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EVDO掉话原理分析
EVDO不同类型的连接释放流程
AT发起的连接释放
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EVDO掉话原理分析
EVDO不同类型的连接释放流程
AN发起的连接释放
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主要内容
EVDO 掉话的原理分析 EVDO AT及AN侧的掉话触发分析 EVDO掉话案例分析 EVDO掉话优化思路
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EVDO掉话原理分析
EVDO掉话及掉话率计算 会话状态和连接状态
Session是指终端侧和网络侧一个互通状态，这个状态保 存了AT和AN间协商过的协议及协议配臵参数。如果没有建立 一个会话，接入终端和网络侧不能进行通信。 一个连接是空口的特定状态，在这个状态中，终端被分配 了前向业务信道，反向业务信道及相关的MAC信道
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EVDO掉话原理分析
EVDO掉话及掉话率计算 OMC的掉话率计算 DO数据呼叫的系统掉话率的定义为：异常的连 接释放次数占总成功连接次数的百分比。这里 的DO数据呼叫的掉话率是需要从OMC统计的。
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目录1 整网问题分析思路 (2)2 TOP小区优化思路 (4)3 掉话常见原因及处理方法 (7)3.1 异常用户 (7)3.2 1X/DO互操作 (11)3.3 告警 (12)3.4RSSI异常 (13)3.5 邻区配置不合理 (14)3.6 PN复用不合理 (14)3.7 参数设置不合理 (15)3.8 AN间切换失败 (16)3.9覆盖差 (16)掉话问题分析处理思路1 整网问题分析思路1、采集相关数据。
a)话统（包括BSC级、载频级，至少一周的数据，包括全天指标、忙时指标、各个时段指标，包括关联指标如：连接成功次数、各种原因值的连接释放次数、软切换成功率、AN间切换成功率、RSSI等）b)日志/CDRc)告警d)后续根据分析的需要再采集其他相关数据，如操作记录、参数、邻区、路测数据等。
2、分析话统、日志或CDR，获得整体认识（先整体再局部），检查问题存在的规律，如分布范围、原因值分布、IMSI分布、时间相关性等。
a)问题范围及分布规律：通过查询话统（如需要可结合日志、CDR）分析掉话分布的范围，是全局分布还是集中在某些载频？其分布范围有什么规律，如是否全网所有基站都有此类问题？还是集中在某个MSC？还是集中在某个BSC？还是集中在某个IP框？或集中在某块FMR单板？或集中在连片的区域？或集中在某个频点？或集中在某个基站？或集中在某个LAC？或集中在某个信令点？或集中在BSC边界？或集中在多载波基站？或集中在硬切换区域？或集中在某种类型的基站？或集中在XX类型星卡的基站？或集中在XX类型信道板的基站？或集中在XX软件版本的区域？b)时间相关性：该指标从什么时间开始变差的？还是一直就差？还是只是在某个时间段变差？如果有明显的时间相关性，那么就需要重点分析在指标变差的时间段，进行了哪些操作（如参数调整、新开基站、传输割接、版本升级、BSC/BTS故障等）？或者在指标差的时间段有哪些特点（如大型活动、某时间段有特殊的资费政策、话务量过高等）？c)原因值分布：失败原因值分布如何？有哪些异常的原因值（正常情况下不会出现的原因值）？d)用户分布：是否集中在某些IMSI？这些IMSI有什么共同规律？e)结合告警、其他指标联动分析：有无异常告警？时间是否与掉话对应？其他指标如呼叫建立成功次数、各具体原因掉话次数、呼叫建立成功率及失败原因、周边基站的切换成功率及失败原因、AN间切换成功率等与掉话率有什么一致的变化规律？f)规律分析：结合问题分布范围、时间相关性、原因值分布（尤其关注异常原因值）、用户分布，以及与告警和其他指标联动分析，找到问题发生的规律。
3、判断是“点问题”还是“面问题”（不是按现象分类，而是按问题背后的原因分类，需要分析、总结、提炼才能判断），确定处理方向。
a)“点问题”：“点问题”指的是问题背后的原因是某个点（如某参数设置错误、或BSC某单板故障、或某站点故障、或某站点拥塞、或某片区域反向干扰、或软件某bug、或某用户等），解决了这个点问题，整网性能就可恢复正常。
“点问题”又可分为两种：i.问题集中在个别几个小区，或集中在某用户。
这种情况很容易判别出来。
ii.问题分布范围较广。
这种情况很难判断到底是“点问题”还是“面问题”，需要结合下面特点来进一步分析确认。
一般来说，“点问题”的特点是有明显的规律性，一般具有相同的失败原因，分布范围也有明显规律（如集中在某个框、或某片区域等），并且问题往往表现的会比较严重。
“点问题”处理要着重宏观分析规律性，找到共同点，结合这些特点再去分析跟这些共同点相关的网元和模块。
b)“面问题”“面问题”指的是问题背后的原因多且散，是由大量“点问题”组成的。
整网性能差不是由某几个站引起，也不是由某参数设置或某站点故障等引起，而是由多个影响程度比较小的“点问题”共同组成（各个“点问题”的原因可能各不相同），需要一点一滴解决，才能提升整网性能。
“面问题”的特点是没有明显的规律性，而且一般来说问题现象不会过于严重。
这种情况下处理难度就会大很多，需要聚焦于形成面问题的各个点问题（TOP小区）的分析，结合告警处理、工程问题整改、TOPN优化、RF优化、参数优化、邻区优化等进行处理，点点滴滴改进，各个击破。
如果把“面问题”错误的判断为“点问题”，总是停留在宏观角度，寄希望于修改某个特效参数而解决整网问题，只能是在做无用功。
4、具体分析处理。
a)对于“点问题”：i.当问题集中在某几个小区或某个用户时，可参考下节的TOP小区优化思路进行处理；ii.当问题分布范围较广时，需要根据其规律和共同点，结合这些特点再去分析跟这些共同点相关的网元和模块，结合TOP小区的优化思路一起分析处理。
b)对于“面问题”，实际上就是多个分散的“点问题”，也就是说要结合TOP小区进行处理。
一般来说首先要筛选出TOPN小区，再针对具体TOPN小区进行处理。
i.TOPN提取建议：1）优化整网指标时，一般按掉话次数排序进行选取；2）一般基于1～3天全天掉话次数，而不是忙时数据；3）数据每1～3天刷新一次，确保提取的是最新数据。
ii.TOPN小区处理：参照下节介绍。
2 TOP小区优化思路【说明】不管掉话原因值是“空口丢失”还是“其他原因”，引起掉话的原因都是相同的，处理方法也相同。
⏹引起掉话的常见原因有以下方面：1、异常用户（如终端乱报PN、孖机、MEID为全0等）；2、用户直接拔卡；3、1x与DO互操作引起掉话；4、告警（包括传输中断或传输闪断、时钟告警或GPS锁星不足、BTS资源故障、FMR资源故障或RPS资源故障、BSC故障等）；5、RSSI异常（包括RSSI过高、RSSI过低、主分集差异大）；6、邻区配置问题（邻区漏配、邻区错配、邻区冗余、优先级不合理、单向、1way/2way、超远邻区、空闲态与业务态邻区不一致等）；7、PN复用不合理；8、参数配置不合理（如切换参数、DRC信道增益、去激活定时器等）；9、AN间切换失败；10、异频硬切换失败；11、覆盖问题（如覆盖不连续、室内覆盖差、越区覆盖、导频污染）。
⏹TOPN小区的处理流程当遇到掉话问题时，建议现场按如下步骤进行核查，发现问题按第三章的具体介绍进行处理：1、话统（结合日志、CDR）分析，掌握整体状况，初步筛选问题原因。
a)掉话原因值分布。
失败原因值分布如何？有哪些异常的原因值（正常情况下不会出现的原因值）？b)掉话IMSI分布。
是否集中在某些IMSI？这些IMSI有什么共同规律？如果集中在某些IMSI，可直接参考下面异常用户分析部分介绍的方法处理。
c)掉话时间相关性。
掉话率是从什么时间开始变差的？还是一直就差？还是只是在某个时间段变差？如果有明显的时间相关性，那么就需要重点分析在指标变差的时间段，进行了哪些操作（如参数调整、新开基站、传输割接、版本升级、BSC/BTS故障等）？或者在指标差的时间段有哪些特点（如大型活动、某时间段有特殊的资费政策、话务量过高等）？d)问题分布范围：本基站各个频点、各个扇区的掉话情况比较，与周边基站的掉话情况比较。
看问题分布是否有规律，如是否集中在某个频点？并分析其异同点，以快速找到突破口。
e)结合其他指标联动分析：如呼叫建立成功次数、各具体原因掉话次数、呼叫建立成功率及失败原因、周边基站的切换成功率及失败原因、AN间切换成功率等与掉话率有什么一致的变化规律？2、通过CDR分析，检查是否存在个别异常用户引起大量掉话。
3、通过CDR分析，检查是否存在大量用户直接拔卡导致的掉话。
4、通过CDR分析，检查是否由于1X/DO互操作引起较多掉话。
5、检查是否存在告警（关注告警时间与掉话时间是否对应）。
6、检查RSSI是否存在异常。
7、检查邻区是否配置合理。
8、检查PN复用是否合理。
9、检查参数设置是否合理。
10、检查AN间切换性能及链路配置。
11、检查是否存在异频硬切换，分析相关性能及设置。
12、通过DT/CQT及数据分析，检查覆盖是否正常。
3掉话常见原因及处理方法不管是“空口丢失”还是“其他原因”，引起掉话的原因都是相同的，处理方法也相同。
因此下面内容介绍不区分具体原因值。
本章介绍掉话的常见原因及对应的处理方法，具体处理思路请参考2.1、2.2节的介绍。
3.1异常用户对EVDO网络来说，异常用户引起的掉话比例很高，通过CDR或日志分析，往往发现个别或部分IMSI掉话次数特别多（如深圳网络TOP 20终端的掉话次数占全网掉话次数的19%）。
根据目前的经验，一般有如下几种可能：1、终端缺陷（如北京发现ZTE AC2726终端对导频强度测量错误导致乱报PN，严重影响切换，并且在相同情况下PER是正常终端的20倍）。
2、孖机（同一个IMSI对应不同的ESN，经常遇到。
当某用户在激活态时，其孖机发起连接，则AN会将原来的连接释放，释放原因值为272F；当该用户正在连接，其孖机此时发起连接，则AN会拒绝原正在建立的连接，接入失败原因值为1201）3、MEID为全0的终端。
（MEID全零的终端转换成的ESN都是同一个0x80F28490，因此当存在多个MEID为0的终端就相当于大量孖机，任一用户发起连接都会将原来的连接释放。
因此除了产生大量的原因值为272F的掉话外，还会产生大量原因值为1201的接入失败，话统中接入失败原因值为“没有收到Traffic ChannelComplete”；而当MEID全零的终端未开通DO业务时，由于其UIM卡里面写了DO频点，会频繁建立会话，每天会有1000以上的会话建立，影响会更大，那些已经开通业务的用户的会经常因此而被挤掉线，产生大量掉话。
北京发现的MEID全0的全部是酷派的一款终端，北京电信网优中心已协商酷派厂商主动联系这些用户，免费上门进行终端软件升级。
）4、用户直接拔卡（具体参考下节介绍）。
5、这些用户所处的位置覆盖特别差，导致频繁掉话。
具体分析时，可通过CDR数据分析具体的ESN和IMSI，加上对TOP用户进行电话回访，找出规律性（是否属于同一种型号的终端？或集中在某几款终端？），以确定问题根因。
【说明】：ESN前两位代表了终端不同的生产厂家，可通过ESN前两位来适当参考，判断问题是否集中在某个厂家（如北京发现问题集中在C1、8A打头的ESN，杭州发现集中在80打头的ESN上）。
需要注意：华为DO终端上报给系统的ESN为终端的ESN，但ZTE终端上报给系统的ESN为UIM卡的ESN。
下文分别对上文介绍的几种原因进行说明。
终端乱报PN：1)判断方法：在北京和深圳都发现此类终端掉话明显异常，如深圳1.5％的此类终端产生了15％的掉话，北京发现的ZTE AC2726问题也是通过本方法筛选出来的。
分析CDR，看是否存在连接释放时上报的RU消息中包含6个以上Keep为1的 PN。