迪斯尼乐园的成功之道--经营理念 - 副本
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析引言概述：迪士尼公司是全球知名的娱乐公司，其成功不仅源于其优秀的产品和创意，还有其独特的企业文化。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行分析，并从五个方面进行详细阐述。
一、迪士尼公司的核心价值观1.1 创造奇迹的激情：迪士尼公司鼓励员工保持创造力和创新精神，激发他们对工作的热情。
1.2 顾客至上：迪士尼公司始终将顾客放在首位，努力提供最优质的产品和服务，满足顾客的需求。
1.3 团队合作：迪士尼公司强调团队合作的重要性，鼓励员工相互支持、协作，共同实现目标。
二、迪士尼公司的员工培训和发展2.1 全面培训计划：迪士尼公司为员工提供全面的培训计划，包括专业技能培训、领导力发展和团队合作等方面的培训。
2.2 激励员工成长：迪士尼公司注重激励员工的个人成长，通过提供晋升机会、奖励制度和持续反馈等方式，激励员工不断提升自己。
2.3 培养创新思维：迪士尼公司鼓励员工培养创新思维，通过创意工作坊和跨部门合作等方式，激发员工的创造力和创新能力。
三、迪士尼公司的客户体验3.1 以顾客为中心：迪士尼公司将顾客的需求和体验放在首位，通过不断改进产品和服务，提供独特的顾客体验。
3.2 个性化服务：迪士尼公司注重个性化服务，通过了解顾客的需求和喜好，提供量身定制的产品和服务。
3.3 全员参预：迪士尼公司鼓励所有员工参预到顾客体验中，从接待员到高层管理人员，每一个人都要关注和改善顾客体验。
四、迪士尼公司的创新文化4.1 鼓励冒险精神：迪士尼公司鼓励员工勇于冒险，尝试新的创意和方法，推动公司的创新发展。
4.2 开放的沟通环境：迪士尼公司营造开放的沟通环境，鼓励员工分享想法和意见，促进创新的产生。
4.3 创新奖励机制：迪士尼公司设立创新奖励机制，激励员工提出创新点子和解决方案，推动公司的持续创新。
五、迪士尼公司的社会责任5.1 环境保护：迪士尼公司致力于环境保护，通过减少能源消耗、废物处理和环境教育等方式，保护自然环境。
巴黎迪士尼失败的原因_迪士尼乐园的经营理念怎样
巴黎迪士尼失败的原因_迪士尼乐园的经营理念怎样2022年，巴黎迪士尼乐园有1560万人次的游客，是埃菲尔铁塔游客的两倍，2022年巴黎迪士尼乐园的年营业收入占法国旅游局总收人的6.2%。
但巴黎迪士尼最新的财报显示，上半财年(自2022年3月1日至2022年3月31日)再度报亏1.2亿欧元，而去年同期亏损为9950万欧元，累计负债已超过19亿欧元。
如果你是1992年巴黎迪士尼乐园开业时的投资者或者旁观者，你几乎没有可能想象到现在的这种结果。
当时迪士尼乐园在美国本土大获成功，而海外第一个分支东京迪士尼乐园更是获得了超出美国市场的成功。
以至于巴黎迪士尼乐园的管理层说出了一个著名的担心担心生意太好了而无法招架。
这种担心不是没有道理：大约1700万欧洲人居住在离巴黎不到两小时汽车旅程的地方，还有3亿人用不到两小时就可以飞到巴黎。
当时的法国政府向迪士尼提供了大量的低成本土地和贷款，甚至还免费修建了连接巴黎到迪士尼乐园的公路和高速铁路。
结果是，20年时间内，巴黎迪士尼乐园仅在有限的几个年份中盈利，其他时间都在与亏损搏斗。
迪斯尼在巴黎不惜血本,以44亿美元的高投入企图从欧洲文化市场抱回一个大金娃娃,然而,梦境与现实毕竟有一段距离。
究竟是什么使得原本很完美的设想变得糟糕呢问题到底出在哪里呢首先，让我们来了解一下这个巴黎迪士尼。
我们说的巴黎迪士尼它的前身是欧洲迪士尼。
目前全球有5处迪斯尼乐园,分别是美国洛杉机迪斯尼乐园、美国奥兰多迪斯尼世界、日本东京迪斯尼乐园、巴黎迪斯尼乐园和中国香港迪斯尼乐园。
而欧洲的巴黎迪斯尼是迪斯尼公司在本土与日本经营成功的基础上才决定建造的。
1992年4月,欧洲迪斯尼在巴黎市郊马恩河谷镇开放,该公司决策者对其前景充满了信心。
然而在开业后的当年只有40%的法国游客来此参观;更让人惊讶的是其中很大一部分是到欧洲旅行的日本人。
至1994年底,欧洲迪斯尼乐园共亏损20亿美元。
在经营的初次失败后,迪斯尼公司才决定将欧洲迪斯尼改巴黎迪斯尼。
迪斯尼成功经营带来的启示
迪斯尼成功经营带来的启示
1. 注重品牌：永远不要低估品牌力量。
迪斯尼是世界上最知名的娱乐品牌之一，其品牌价值得到广泛认可，并为其带来了巨大的商业成功。
2. 创新思维：迪斯尼不断推出新产品和服务，不断创新。
这种创新精神是公司成功的重要因素之一。
3. 注重客户体验：无论是在公园、影院还是在线，迪斯尼都致力于创造最佳客户体验，这种注重客户体验的态度是吸引和留住客户的重要因素。
4. 重视员工：迪斯尼认为员工是公司最重要的资产，因此努力为员工创造愉悦工作环境和良好的福利待遇。
这种尊重、关注和激励员工的精神是公司的文化基础之一。
5. 良好的革新思维：迪斯尼成功地将电影、游戏、书籍和其他媒体结合在一起，通过多个平台向消费者提供内容。
这种思维方式不仅增加了公司的竞争力，还增加了公司的利润。
简析迪斯尼制胜之道及对中国的启示
简析迪斯尼制胜之道及对中国的启示摘要：迪斯尼公司的全称为The Walt Disney Company,简称迪斯尼,主要业务包括娱乐节目制作、主题公园、玩具、图书、电子游戏和传媒网络,并以家喻户晓的米老鼠、唐老鸭等卡通明星人物和迪斯尼主题公园驰名世界。
迪斯尼以创造性思维为公司的核心价值理念,以创新、质量、乐观、共享和尊重提升自己的市场核心竞争力,以精确定位和广泛的品牌延伸构建完整的产业链,以充分开发品牌价值和整合集团资源打造全球娱乐王国。
因此,迪斯尼被誉为艺术产业化、大众化的先驱,是全球服务经济发展的成功典范。
本文围绕迪斯尼乐园展开。
通过对迪斯尼成功之道进行分析，层层深入，进而得出其对中国娱乐产业的启示。
关键词：迪斯尼乐园；创新；经营战略前言迪斯尼作为全球第二大传媒公司，目前在美国加州、佛罗里达州，法国巴黎，日本东京和香港5处地方建有迪士尼乐园。
每年都为迪斯尼公司带来了客观的利益。
福罗里达州的迪斯尼乐园，在忙碌的夏季，一天中至少也有10多万人光临。
迪斯尼乐园有着不可抗拒的魔力吗，吸引了这么多游客，并达到了如此高的收入。
一、迪斯尼经营理念(一)给游客以欢乐通过主题公园的形式，让顾客亲身体验各种奇特环境，使其乐在其中。
公司还提供餐饮、销售旅游纪念品，经营度假宾馆、交通运输和其它服务支持行业。
为游客提供全面的服务，保证顾客最大限度地享受欢乐而无后顾之忧。
借助旗下极具影响力和商誉的卡通人物如米老鼠、唐老鸭、古非等愉悦顾客。
不断完善和更新设施。
任何时候，整个乐园中都有10％至20％的设施正在更新或调整，以期给予游客新的刺激和欢乐。
(二)营造欢乐气氛通过员工服务营造。
这种行为包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定角色的表演，以及与顾客接触的每一细节上。
引导游客参与是营造欢乐氛。
游客们能同艺术家同台舞蹈、参与电影配音、制作小型电视片、通过计算机影像合成成为动画片中的主角、亲身参与升空、跳楼、攀登绝壁等各种绝技的拍摄制作等等。
迪斯尼的制胜之道
迪斯尼的制胜之道
江若尘
（ 上海财经大学 ２ ０ ０ ４ ３ ３ ）
内容摘要：迪斯尼公司的全称为 Ｔ ｈ ｅＷａ ｌ ｔ Ｄ ｉ ｓ ｎ ｅ ｙＣ ｏ ｍ ｐ ａ ｎ ｙ ， 简称迪斯尼， 取其名自创 始人沃尔特·迪斯尼， 总部设在美国的伯班克， 主要业务包括娱乐节目制作、 主题公园、 玩 具、 图书、 电子游戏和传媒网络， 并以家喻户晓的米老鼠、 唐老鸭等卡通明星人物和迪斯尼 主题公园驰名世界。迪斯尼以创造性思维为公司的核心价值理念， 以创新、 质量、 乐观、 共 享和尊重提升自己的市场核心竞争力， 以精确定位和广泛的品牌延伸构建完整的产业链， 以充分开发品牌价值和整合集团资源打造全球娱乐王国。因此， 迪斯尼被誉为艺术产业 化、 大众化的先驱， 是全球服务经济发展的成功典范。 关键词：迪斯尼 服务业 创新
① 循环系统” 。 不同类别的客户是可以互相转化的， 如电影观众往往可能去收藏 Ｄ Ｖ Ｄ ， 还有可能去
游乐园去体验一下荧屏上的环境， 更有可能购买相关延伸产品。以 １ ９ ９ ４年上映的《 狮子王》 为 ０ ０ ０万美元的影片， 最终就为美国带来整整 ７ ５亿美元的经济收入， 其中直接的票 例， 这部耗资 ５ 房收入为 ７ ． ６亿美元， Ｖ ｉ ｄ ｅ ｏ 收入为 ７ ． ８亿美元， 相关产品授权赢利则为 ６ ０亿美元。表 １是迪斯 尼公司在从 ２ ０ ０ ４年到 ２ ０ ０ ８年的经营状况。
表 １
迪斯尼公司 ２ ０ ０ ４～ ２ ０ ０ ８年财政收入
Ｓ ｉ ｎｍ ｉ ｌ ｌ ｉ ｏ ｎ ｓ ， ｅ ｘ ｃ ｅ ｐ ｔ ｐ ｅ ｒ ｓ ｈ ａ ｒ ｅａ ｍ ｏ ｍ ｕ ｎ ｔ 媒体网络 （ Ｍ ｅ ｄ ｉ ａＮ ｅ ｔ ｗ ｏ ｒ ｋ ） 公园和度假村（ Ｐ ａ ｒ ｔ ｓ ａ ｎ ｄＲ ｅ ｓ ｏ ｒ ｔ ｓ ） 影视娱乐制作（ Ｓ ｔ ｕ ｄ ｉ ｏ Ｅ ｎ ｔ ｅ ｒ ｔ ａ ｉ ｎ ｍ ｅ ｎ ｔ ） 消费产品（ Ｃ ｏ ｎ ｓ ｕ ｍ ｅ ｒ Ｐ ｒ ｏ ｄ ｕ ｃ ｔ ） 总收入（ Ｒ ｅ ｖ ｅ ｎ ｕ ｅ ｓ ） ２ ０ ０ ４年 １ １ ２ ９ ９ ７ ７ ５ ０ ８ ７ １ ３ ２ ４ １ ４ ３ ０ １ ７ ６ ２ ０ ０ ５年 １ ２ ７ ７ ２ ９ ０ ２ ３ ７ ５ ８ ７ ２ ０ ４ ２ ３ １ ３ ７ ４ ２ ０ ０ ６年 １ ４ １ ８ ６ ９ ９ ２ ５ ７ ５ ２ ９ ２ １ ０ ７ ３ ３ ７ ４ ７
迪斯尼的独特运营模式
迪斯尼的独特运营模式迪斯尼在快乐文化暗地里附加之了完整的商业文化，彻彻底底的将商业化进行到底。
不断推出一部部精美的卡通片，每部影片推出后都大力宣传去打票房，通过发行拷贝和录相带赢得收入。
后续产品的开辟主题公园就是其一，每播放一部卡通片就在主题公园中增加一个新的人物，在电影和公园同营造出的氛围中，让游客高高兴兴地去参观主题公园。
迪斯尼在美国本土和全球各地建立了大量的迪斯尼商店，通过销售品牌产品赢得收入。
迪斯尼不断地收购电视频道，已经有了卡通电影频道、家庭娱乐频道，甚至还买了新闻频道。
借助电视的触角，迪斯尼布下天罗地网。
去迪斯尼乐园，买迪斯尼卡通，这是美国人的生活习惯之一。
我们从迪斯尼集团公司的运营方式看，公司的四个主要业务领域的运营有：第一，影视娱乐。
负责生产各种影片、动画片、电视节目，录制和上演舞台剧。
迪斯尼公司在这个产业里属于龙头老大，拥有若干子公司和一批著名品牌，下属的电影制片厂和各种影视机构是美国四大电视网的主要节目供应商，每年生产50 多部故事片，还创作大批含有角色形象的电视节目。
除自己创作的作品外，公司还购买其他厂商的影视片向影院、电视台和家庭录影带市场销售。
集团名下的各个发行、录相、国际公司代理迪斯尼拥有或者授予使用权的电影、电视、音像节目在美国和世界各国发行的业务。
第二，媒体网络。
公司通常自己出资生产制作节目，或者从其他节目厂商购买节目播放权，并且为播放这些节目的附属台站支付数额不等的补偿金。
公司的收入则来自出售节目中的商业广告时间。
第三，主题乐园和乐场。
公司通过各种国内的、国际的广告与促销活动对整个迪斯尼世界的各种乐项目进行市场营销，以吸引来自各地的客。
每一个主题乐园还通过长期协议形式与迪斯尼的其他各公司建立起业务关系。
第四，相关消费产品。
公司在世界范围内进行公司创造的各种形象的知识产权交易，并出版图书和杂志。
许可发放的品种包括与迪斯尼有关的玩具、礼品、家具、文具、体育用品等。
出版类的许可证包括连环画、艺术图画书和杂志的。
迪士尼成功的原因
迪士尼成功的原因1、用创新科技造梦迪斯尼乐园的开办人沃特迪斯尼先生曾说过：“我们不用考虑钱的多少，我们须要考虑的是东西的好坏,中原健康论坛。
我的理论是：只要东西好，我们就可以把民众吸引过来。
”因此，在建造加州迪斯尼乐园时，为了做到尽善尽美，迪斯尼乐园的预算突破了本来的700万美元，达到1100万美元。
不过，这也使迪斯尼乐园成为任何一个竞争对手无法超越的目的。
2、给乐园一张“人性”的脸沃特迪斯尼在开办加州迪斯尼乐园时，再三强调“一切考虑，以游客为主”，迪斯尼乐园成了一个布满人性温情的娱乐、休闲场所。
在加州乐园建造的各个阶段，沃特经常细心反省每一个细节，有时他会蹲下来，感觉一下儿童是否也能看得见园内的景色。
有一次，沃特乘火车观看园中各处景观，发现树木会挡住火车上游客的视线，于是下令把已经种好的树挖起来，后移50米，根本不考虑因此带来的经济损失。
在日本迪斯尼乐园里，售货员的目光必须与顾客的目光处于同一程度线上。
如果客人是儿童、售货员还必须面带微笑地蹲下去，把商品递到儿童手里，真正做到童叟无欺。
3、迪斯尼就是一所“大学”迪斯尼乐园是一个大舞台，每一位员工都是“演员”，而管理阶层的任务就是“分配角色”。
既然游客付了钱，每一位员工就应该使出浑身解数，将最好的表演端上舞台。
迪斯尼公司有一个“交叉利用”方案，每年进行一周。
它要求公司的高档经理在这一个星期里，离开办公室，脱下制服，换上乐园的道具服，在乐园的第一线干活，卖门票、管理停车场、驾驶单轨车或者小火车等。
对乐园的主管而言，整个乐园就是办公室。
所有小组主管70%-80%的上班光阴都在乐园内走动，目的不是监视一线员工，而是察看游人的反响，收集有利于改善经营的信息。
新进员工起头工作的第一步是上迪斯尼大学，而且只有在“第一号传统”课合格后，能力接管专业训练。
在“第一号传统”课上，新员工将观看长达1小时的录像——《你创造欢喜》，以便了解迪斯尼的宗旨和经营法子。
其实对新员工来说，新人指点只是一个课程而已，而大量的工作是每天进行强化价值观、经营欢喜和顾客服务标准的历程。
迪士尼成功的原因
迪士尼成功的原因迪士尼成功的原因迪士尼成功的原因1、用创新科技造梦迪斯尼乐园的开办人沃特迪斯尼先生曾说过：“我们不用考虑钱的多少，我们须要考虑的是东西的好坏,中原健康论坛。
我的理论是：只要东西好，我们就可以把民众吸引过来。
”因此，在建造加州迪斯尼乐园时，为了做到尽善尽美，迪斯尼乐园的预算突破了本来的700万美元，达到1100万美元。
不过，这也使迪斯尼乐园成为任何一个竞争对手无法超越的目的。
迪士尼成功的原因2、给乐园一张“人性”的脸沃特迪斯尼在开办加州迪斯尼乐园时，再三强调“一切考虑，以游客为主”，迪斯尼乐园成了一个布满人性温情的娱乐、休闲场所。
在加州乐园建造的各个阶段，沃特经常细心反省每一个细节，有时他会蹲下来，感觉一下儿童是否也能看得见园内的景色。
有一次，沃特乘火车观看园中各处景观，发现树木会挡住火车上游客的视线，于是下令把已经种好的树挖起来，后移50米，根本不考虑因此带来的经济损失。
在日本迪斯尼乐园里，售货员的目光必须与顾客的目光处于同一程度线上。
如果客人是儿童、售货员还必须面带微笑地蹲下去，把商品递到儿童手里，真正做到童叟无欺。
迪士尼成功的原因3、迪斯尼就是一所“大学”迪斯尼乐园是一个大舞台，每一位员工都是“演员”，而管理阶层的任务就是“分配角色”。
既然游客付了钱，每一位员工就应该使出浑身解数，将最好的表演端上舞台。
迪斯尼公司有一个“交叉利用”方案，每年进行一周。
它要求公司的高档经理在这一个星期里，离开办公室，脱下制服，换上乐园的道具服，在乐园的第一线干活，卖门票、管理停车场、驾驶单轨车或者小火车等。
对乐园的主管而言，整个乐园就是办公室。
所有小组主管70%-80%的上班光阴都在乐园内走动，目的不是监视一线员工，而是察看游人的反响，收集有利于改善经营的信息。
新进员工起头工作的第一步是上迪斯尼大学，而且只有在“第一号传统”课合格后，能力接管专业训练。
在“第一号传统”课上，新员工将观看长达1小时的录像——《你创造欢喜》，以便了解迪斯尼的宗旨和经营法子。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
美国迪斯尼乐园的成功之道----经营理念
一、引言
1955年7月,洛杉矶迪斯尼乐园正式开幕。
作为全球第一家主题公园,洛杉矶迪斯尼乐园一问世便引起了巨大轰动。
主题公园(Theme Park)是一种以游乐为目的的拟态环境塑造,也称为模拟景观的呈现。
美国迪斯尼乐园最早开创了这种形式并在全世界风靡和普及。
1955年，迪斯尼公司推出首个迪斯尼乐园时，其奠基人之一的华特就明确定义了公司的经营理念：即通过主题公园的娱乐形式，给游客以欢乐。
二、成功之道--经营理念
慕名而来的游客来到迪斯尼乐园，仿佛走进了童话的世界。
各种娱乐项目和精彩表演，让前来的人们沉浸在欢乐的氛围中。
必须说的是,迪斯尼乐园的成功之处,不仅在于其由高科技所提供的娱乐硬件,更重要的在于其服务质量管理的
经验和软件,核心部分是迪斯尼的经营理念和质量管理模式,具体包括:营造欢乐氛围、给游客以欢乐、鼓励全员创新、把握游客需求、提高员工素质和完善服务系统等诸要素。
综合而言,迪斯尼长盛不衰的秘诀可归结为以下六大经营理念。
经营理念之一:营造欢乐氛围
由游客和员工共同营造迪斯尼乐园的欢乐氛围。
在共同营造园区氛围中,员工起着主导作用。
主导作用具体表现在对游客的服务行为表示上。
这种行为包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定角色的表演,以及与顾客接触的每一细节上。
引导游客参与是营造欢乐氛围的另一重要方式。
游客们能同艺术家同台舞蹈、参与电影配音、制作小型电视片等等，引导游客进入一种欢乐无疑的世界氛围中。
经营理念之二:给游客以欢乐
整个迪斯尼经营业务的生命力,在于能否使游客欢乐。
因此,给游客以欢乐,成为迪斯尼乐园始终如一的经营理念和服务承诺。
迪斯尼懂得,不能让游客失望, 哪怕只有一次。
公司“给游客以欢乐”的经营理念,必须转化落实到每一员工的具体工作中,成为员工们的工作理念和服务承诺。
为了实现服务承诺,迪斯尼公司花大力气,对员工工作表现进行评估和奖励。
凡员工工作表现欠佳者,将重新培训, 或将受到纪律处罚。
经营理念之三:鼓励全员创新
有位工作人员想出了好点子，想要戴一个米老鼠的大手套和游客击掌。
还有
些员工提出要在迎宾处吹泡泡，他们觉得这样做更能吸引孩子们。
一个小小的创意，就使得员工与游客之间的关系更加亲密、更加和谐。
而这些吹泡泡、戴大手套等新奇的创意服务全都来自员工。
今天，迪斯尼能把主题乐园打造的如此成功，得益于员工们创意式的服务，全体员工的创新。
迪斯尼为了创新，甚至雇佣了来自世界各地的大学生。
他们从事不同的基层工作，和游客打交道。
大家带着各自的文化背景、思维方式和新鲜的想法来到迪斯尼，为迪斯尼的创新型服务而奉献。
这种鼓励全体员工去创新的方式使得游客得到了热情的服务与美好的回忆，员工们得到了尊重与个人价值的实现，并在玩乐中完成了本应无聊辛苦的工作。
经营理念之四:把握游客需求
为了准确把握游客需求,迪斯尼致力研究“游客学”。
其目的是了解谁是游客,他们的起初需求是什么。
在这一理念指导下, 迪斯尼站在游客的角度,审视自身每一项经营决策。
营销部重点研究游客们对未来娱乐项目的期望、游玩热点和兴趣转移。
同时, 信息中心存了大量关于游客需求和偏好的信息。
其中,最重要的信息是游客离园时进行的“价格/ 价值”随机调查。
正如华特迪斯尼先生所强调的,游园时光决不能虚度,游园必须物有所值。
因为,游客只愿为高质量的服务而付钱。
其中,现场走访是了解游客需求最重要的工作。
管理上层经常到各娱乐项目点上,直接同游客和员工交谈,以期获取第一手资料, 体验游客的真实需求。
同时,一旦发现系统运作有误,及时加以纠正。
经营理念之五:提高员工素质
迪斯尼的管理者努力使员工们懂得,这里所做的一切,都将成为世界娱乐业的主流和里程碑。
迪斯尼制定5一10年中长期的人力资源规划,每年更新一次。
每年还拨出足够的经费预算,进行人员培训。
迪斯尼乐园中的每个工作岗位,都有详尽的书面职务说明。
工作要求明白无误,细致具体,环环紧扣,有规可循,同时强调纪律,认真和努力工作。
每隔一个周期,严格进行工作考评。
如此可以统一服务处事原则。
而服务业成功的秘诀在于,每一员工对待顾客的正确行为和处事。
由游客评判服务质量优劣。
迪斯尼认为,服务质量应是可触摸、可感受和可体验的,并且游客掌握着服务质量优劣的最终评价权。
公司指出,游客们根据事先的期望值和服务后的体验,加以比较评价,然后确定服务质量之优劣。
因而,迪斯尼教育
员工,一线员工所提供的服务水平,必须努力超过游客的期望值,从而使迪期尼乐园真正成为创造奇迹和梦幻的乐园。
经营理念之六:完普服务系统
小到一台电脑,大到电力系统交通运输系统、园艺保养、中心售货商场、人力调配、技术维修系统等等。
这些部门的正常运行,均是迪斯尼乐园高效运行的重要保障。
此外,迪斯尼乐园在经营中力求完善,不断改进和提高。
任何时候,整个乐园中都有10%至20%的设施正在更新或调整,以期给予游客新的刺激和欢乐。
尽管追求完善永无止境,但通过追求完美的努力,可将工作推进到更高境界和标准。
三、总结
在主题公园层出不穷的今天，迪斯尼乐园一直被人们称为是世界上最快乐的地方，面对中外众多的主题公园纷纷面临关门大吉的今天，迪斯尼乐园为何屹立不倒，是我们应该研究和探讨的问题。
无疑的是，迪斯尼乐园的成功之道主要取决于其经营理念，并在运营过程中的始终贯彻。
在面对着上海迪斯尼在建的今天，美国迪斯尼乐园成功的经营理念，为我们打开了智慧的窗口。
在展望上海迪斯尼成功之际，更多的是成功经验的借鉴和学以致用。
[参考文献] ：
[1]保继刚，主题公园发展的影响因素系统分析[ J].地理学报,1997( 3): 41- 421
[2]杨林,主题公园与媒体融合的趋势迪斯尼带来的启示[ J].企业研究 , 2001
(3):11- 121
[3]朱立，品牌文化探析[ J] .云南财贸学院学报(社会科学版) ,2004(4):25- 271
[4]翦迪岸. 试论人造旅游景区的建设经营与创新发展，写在深圳世界之窗开业六周年之际[ J] , 旅游学刊, 2000( 7).
[5]李薇. 没带来奇迹迪斯尼香港应试/ 不及格0 [ EB /OL]. 转至: 腾讯财经网( http: / / finance. qq. com /a /20060906 /000148. htm /2006- 9- 6).
[6] 董观志.旅游主题公园管理原理与实务[M ].广州: 广东旅游出版社, 2000.
[7]王大悟. 主题乐园长盛不衰十大要素论析: 以美国迪斯尼世界为案例的实证研究[ J]. 旅游学刊, 2007( 2).。