电话邀约培训【最新】
OPP及电话邀约培训
以客户为中心的电话销售流程
o 【一】客户决策的6个心理步骤 o 以客户为中心的电话销售告诉我们，我们的销售流程要围绕客户的
决策流程进行。 o 电话销售的对象既可以是个人，也可以是组织，但无论是个人还是
组织，在购买决策上是相同的。 o 举例：自己买call机到手机的过程 o 经历对现状满意到不满意，然后又从不满意认识到要改变现状，后
OPP及电话邀约培训
2023/5/4
OPP及电话邀约培训
什么是OPP
OPPORTUNITY－“机会”
o OPP的讲述，-----是直销的讲解的流程, OPP通过对公司业务计划、产品和制度的讲述，从一个“机会” 的角度来吸引新人或客户加入。
OPP及电话邀约培训
OPPORTUNITY－“机会”
o 事业说明会 o 产品说明会 o 推广说明会 o 招聘说明会 o 招商说明会 o …………….
OPP及电话邀约培训
事前：
1、客户名单搜集 2、电话邀约
（OPP、拜访）
3、课前拜访
（面对面的书面承诺大于口头承诺）
OPP及电话邀约培训
1、客户名单搜集
1、网络 2、黄页 3、户外广告 4、招聘广告 6、招聘现场 7、行业协会 8、行业展览会 9、企业俱乐部 10、商标 11、工商局、税务局 12、朋友 13、同学 14、以前的同事 15、亲友 16、邻居 17、名片店 18、114查询台查询. 19、向专业名录公司购买电话号码. 20、客户推荐…………………….
6.停顿
o 电话号码:1.座机 2.分机 3.邻座分机 4.手机 5.家里 电话.
OPP及电话邀约培训
电话营销顾客信息表(2)
o 地址: o 邮编:
电话微信邀约客户技巧话术培训
电话微信邀约客户技巧话术培训
一、感同身受;
1) 我能理解;
2) 我非常理解您的心情;
3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
5) 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
6) 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;
7) 没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
8) 我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
9) 我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;
10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、给您带来了不必要的麻烦;
11) “如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;
12) 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
13) 您说得很对，我也有同感;
14) 给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;
15) 您的心情我可以理解，我马上为您处理;
16) “小姐，我真的理解您……;
17) 没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;。
教培机构电话邀约话术
电话邀约话术开始:XX妈妈(爸爸)您好，我是XX中心的XX老师，之前您报了我们的体验课，您还有印象吧?客户回答(有，就继续说/ 没有，可能是家人接送的小朋友吧)，跟您了解一下宝⻉现在X岁，是上X班吧?提问环节 :1. 您之前有了解过XX课程吗?或者小朋友现在有接触过XX课程吗?有，那妈妈这边教育理念还是蛮不错的，小朋友喜欢吗/ 没有，小朋友之前有过试听的经历吗?2. 小朋友平时的学习谁负责? 看看决策权在谁的手上3. 小朋友有安排其他兴趣班吗?有，那一般都什么时间段学呢?还没有，那我们也是不建议一三五二四六给孩子排满，选一个喜欢的擅⻉并且让他坚持下去，一个运动类的提高身体抵抗力，再来就是学习一⻉思维类的课程了，小朋友现在开始培养思维，将来就能利用思维解决生活中很多问题了。
通过这个问题了解家庭教育理念，对教育的支出状况以及方便来体验课的时间。
您是周六方便一些还是周日方便带小朋友过来?帮您预约一节试听课异议处理:回答客户不超过三个问题，简单易懂，参照原话术。
例:和您说太多，电话里也没有直观的印象，时间允许的话建议您带小朋友来中心体验一下，做个全方位的了解。
注意问题:原则上在客户没有真正了解我们之前，电话里不报价格，客户第一次问，我们是有不同的课时包，您可以选择年报，也可以选择一次性报多年，当然更加实惠。
课时不等，每节课大概XX元到XX元左右。
相比目前市场上能像我们这样的小班制教学，我们的价格是性价比最高的了，客户执意问价格，大致一年X千左右，且目前这个月我们现场报名还有现金优惠，请您来参加体验课，您先了解好课程的特点是否适合您的宝宝，然后我们再选择上课时间和报名年限，价格才能确定。
您肯定不想只看价格而选择一个不适合您孩子的机构!确定电话结束前必须要说的话术好的，我已经帮您预约好了XXX时间的体验课，XX小朋友妈妈 / 爸爸，您的手机号码是是您的微信号码吧，我添加一下您，稍后我会把详细的时间和地址发送到您的手机上，收到请您确认回复下，临时有其他安排也可以短信通知我。
辅导班电话邀约话术
辅导班电话邀约话术
一、引言
在辅导班招生工作中，电话邀约是一项重要的工作环节。
正确的电话邀约话术
可以有效提高邀约成功率，提升学生报名率。
本文将分享一些针对辅导班电话邀约的有效话术及技巧。
二、电话邀约话术示例
1. 介绍自己身份
•问候语：您好，我是XX辅导班的老师/招生员，您接听电话是方便吗？
2. 确认对方身份
•确认身份：请问您是XXX家长吗？
3. 介绍辅导班
•辅导班介绍：我代表XX辅导班，我们致力于提供优质的教育服务，有丰富的教学经验和优秀的师资团队。
4. 引出需求
•了解需求：您对孩子的学业有何期待？是否对我们的辅导班感兴趣呢？
5. 邀请参加试听课
•邀请参加：我们每周都有免费的试听课，您可以带着孩子前来体验一下，感受一下我们的教学方式。
6. 确认预约
•确认预约时间：请问您方便什么时间前来试听呢？我们可以为您安排合适的时间。
7. 结尾
•感谢和道别：非常感谢您的接听和耐心倾听，期待与您的合作。
再见！
三、注意事项
•话术要简洁明了，避免啰嗦；
•语速要适中，避免过快或过慢；
•语气要友好亲切，树立良好的沟通氛围；
•着重强调辅导班的优势和特色，吸引家长的兴趣。
通过恰当的电话邀约话术，可以有效提高辅导班的曝光度和招生率，帮助更多家长了解并选择优质的教育资源。
希望以上内容对您有所帮助！
以上是关于辅导班电话邀约话术的一些建议，希望能够帮助到您。
祝招生工作顺利，学生获益匪浅！。
培训学校电话邀约话术
培训学校电话邀约话术您好！请问是。
？我是市中心xx少儿英语的李老师。
正好我们本周有2次的英语趣味课是免费赠送的。
妈妈您家孩子现在是上中班吗？那妈妈近期有考虑给孩子在英语这方面培养下兴趣吗？我这里是网络客服，我先帮您登记一下，帮您约一堂外教的免费体验课吧，请问孩子的名字叫什么？请问妈妈是想纯粹培训宝宝兴趣爱好，还是想在口语方面得到综合能力提高，为入学打好基础呢？觉得孩子比较小：其实妈妈：3-6岁时孩子语言能力发展的黄金时期，特别是对于学习第二母语，也是为以后的英语学习打坚实的基础，现在不学的话就错过最好的时机了。
并且格林希尔的教学模式，会充分培养孩子对英语学习的兴趣，让孩子爱上学英语。
并且孩子的英语能力还会影响到今后的入学哦。
向您宝宝这样大的孩子，在我们中心已经可以用非常流利的英语和我们外教进行交流了，敢于大胆的开口了。
您不妨亲自带孩子过来体验一下。
近期为了庆祝我们少儿中心在无锡正式开业了，也是有开展了一堂外教的精品体验课的，您看妈妈我现在帮您预约一堂体验课好吗？请问宝宝叫什么名字？那么我建议您可以先带宝贝到我们中心，我帮您安排一位资深的课程老师，他会帮小朋友量身定制一个属于您孩子自己的学习规划，而且孩子学习英语，最主要也是要他自己喜欢才是最重要的。
近期为了庆祝我们少儿中心在无锡正式开业了，也是有开展了一堂外教的精品体验课的，您看妈妈我现在帮您预约一堂体验课好吗？请问宝宝叫什么名字？妈妈担心宝宝的学习质量或者坐不住，学不会：3-9岁的孩子学英语，千万不可靠死记硬背，这样会大大降低孩子对英语学习的兴趣。
韦博教育独创的教学系统，结合先进的触摸式互动白板，通过各种生动有趣的形式来上课，并且我们每节课都是外教老师主讲，中方老师辅助的。
这样吧，我来为您预约一节体验课，您可以带宝宝一起亲身感受我们有趣的课程哦近期为了庆祝我们少儿中心在无锡正式开业了，也是有开展了一堂外教的精品体验课的，您看妈妈我现在帮您预约一堂体验课好吗？请问宝宝叫什么名字？在学习拼音，怕二者会混淆妈妈不用担心，我们采用的是phonics的拼读方法，根据字母发音的规则让孩子记忆单词,而且老师教授英语字母同时会带领孩子跳字母操，让孩子更生动形象的记住英语字母，不会和拼音混淆。
小吃培训电话邀约话术模板
小吃培训电话邀约话术模板
T:xx，您好！本人为xxx培训机构顾问，我校从事美食制作教学工作，在校期间所学客户厨艺进步率可达98%。
2
T：您有报过美食培训吗？
J：报过。
T：您报的哪家机构呢？
为何要报班？
3
T:xx，下周末我们会在市中心旁边的xx学校开公开课，免费邀请你参加，名额有100个，你有时间参加吗？
4
T：好的，非常期待你来参加。
名额有限。
下个星期二我会再次打电话向您确认。
具体能否出席？
T：很后悔这一次您没来得及出席。
那么要是今后还有这样的活动的话，我会和您再次接触的，好吗？
打扰！祝你工作愉快！
在向顾客拨打陌生拜访电话的时候，请务必留意，抛问最好是开放式而不是封闭式。
培训班电话招生话术
培训班电话招生话术恭敬的家长，您好！我是XX培训机构的招生顾问，很高兴能与您通话。
我给您打电话是想向您介绍一下我们机构即将开设的培训班，并希翼能为您的孩子提供优质的教育资源。
以下是我们的招生话术：1. 问候与自我介绍首先，我会以礼貌的问候语开始电话，比如“您好”，然后自我介绍，说明我是XX培训机构的招生顾问，负责与家长沟通招生事宜。
2. 引起兴趣接下来，我会简要介绍我们培训班的特色和优势，以引起家长的兴趣。
例如，我们培训班拥有一支专业的教师团队，他们经验丰富、教学方法灵便多样，能够匡助孩子在学习中取得更好的成绩。
3. 了解家长需求然后，我会向家长问询一些问题，以了解他们对孩子的期望和需求。
例如，您希翼您的孩子在哪方面得到提高？您对我们的培训班有什么期待？这样可以更好地了解家长的需求，为他们提供更有针对性的建议。
4. 详细介绍课程内容和教学方法在了解了家长的需求后，我会详细介绍我们培训班的课程内容和教学方法。
例如，我们的课程涵盖了数学、英语、科学等多个学科，采用了互动式教学和实践训练的方式，匡助学生更好地理解和应用所学知识。
5. 强调学习成果接着，我会强调我们培训班的学习成果。
例如，我们的学生在各类竞赛中取得了优异的成绩，或者有学生通过我们的培训取得了升学的机会等。
这样可以增加家长对我们培训班的信任和兴趣。
6. 解答疑问在介绍完课程后，我会主动问询家长是否有任何疑问或者需要进一步了解的内容，并耐心解答他们的问题。
例如，课程费用、上课时间、教师资质等方面的问题。
7. 提供报名信息最后，如果家长对我们的培训班感兴趣，我会提供报名信息，包括报名时间、报名方式以及所需材料等。
同时，我会告知家长我们的招生政策和优惠活动，以吸引他们尽快报名。
总结：以上就是我们培训班电话招生的话术。
通过礼貌的问候与自我介绍，引起家长的兴趣，了解他们的需求，详细介绍课程内容和教学方法，强调学习成果，解答疑问，提供报名信息等步骤，我们可以更好地与家长进行沟通，促成他们对我们培训班的报名。
电话邀约培训内容
一、赢在心态：（一）、疯狂的激情（二）、正确的信念（三）、别对自己说不可能（四）、凡事以结果为导向，不找任何借口（五）、高度的责任感（六）、明确的目标（七）、付出的精神（八）、良好的团队精神（九）、喜欢自己的产品（十）、第三只眼看世界二、压力缓解与情绪调整技巧（一）、正确认识压力与情绪；（二）、调整压力与情绪的技巧；三、呼出电话礼仪（1）、打电话前的准备工作；（2）、说VS听VS问；（3）、客户心理分析及采取的对策；（4）、呼出电话沟通的5大要点；（5）、电话沟通记录训练录像观看及案例分析：客户为何不满模拟演练四、沟通八宝：微笑、聆听、提问、赞美、认同、关心、引导、三部曲1、微笑训练2、聆听训练3、提问训练4、赞美训练5、认同训练6、关心训练7、引导训练8、三部曲训练第一步了解情况、第二部确定意向、第三步帮助选择五、巧妙解答客户疑问1、处理异议前一定要问一句：“除了这些外，您还有其他的问题吗?”2、打电话前一定要问一句：“您现在方便接听电话吗?”3、成交以后一定要说一句：“谢谢您”4、客户提出要求时，一定要问一句：“您为什么这么认为?”培训内容一、语速不要太快或太慢，一般情况下，120字～140字/分钟比较合适。
二、清晰度发音要标准，吐词要清晰三、语气语气是电话销售人员内心态度的晴雨表，电话销售人员的语气要求是：平和中有激情，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。
四、音调音调不要怪腔怪调，要自然，一定要做到抑扬顿挫，音调要有高、中、低之分，富于变化，不要太机械化。
有些电话销售人员老是用一种音调跟所有客户讲话，好像是录音机播放的一样，缺少变化，因而自己的语言也就缺少生气。
既然电话销售是一门声音的艺术，那电话销售人员就不得不下点功夫好好修炼一下自己的说话音调。
五、节奏就是恰到好处的停顿，这样就可以有时间来感知谈话进行的感觉，也让客户有机会参与到谈话中来，大多数电话销售人员都会犯一个毛病：只顾自己说，说完了就挂机。
早教中心电话邀约
一、电话邀约沟通话术（准备表单登记信息。
知己知彼，百战不殆。
课程顾问应不屈不挠地拨打电话，尽可能多的收集客户资料）
注意:通话时间要短，内容要少，邀约到店时间要尽早
第一次拨打（引起客户注意，了解客户基本情况）
1.喂，您好，我是**中心的**老师，之前我们在**聊过，留下过您的联系方式，您还记得吗? 是这样的，我们**中心是一家致力于对**今天给您打电话主要是想和您交流一下有关您孩子的情况，看有没有什么能帮助到您?
注意1：多问问题（一定要让客户先开口说话），建立互动关系，要想办法让客户问你问题，若不问，可诱导让他问，例如:“您看我这么介绍您是否清楚了？您还有什么问题吗？”若客户目前不方便电话，可以说“那您明天有时间吗？您看我是明天上午还是下午给您打过去？”/“那您看，不如这样吧，我们加微信聊，您的微信号是多少？我加您。
”
询问孩子年龄等信息----成长特长问题以及敏感期问题
注意2：帮客户做决定（杜绝客户犹豫）
好的，您孩子的情况我大概了解了，对于您孩子的情况我建议您抽时间带孩子到我们中心来，我帮您预约我们中心专业的早教**老师帮你分析一下该怎么应对，您看这周六/周日上午怎么样？
家长回好——好，那我这边就帮您预约了，这周**点带孩子来我们中心找我，地址是**,如果到了附近找不到就给我打电话，我会出去接你。
注意3：问及收费（不能在电话里直接销售，帮不了家长之前就不要提钱的事）
**妈妈，是这样的，每个孩子的情况不同上的课程也不同，建议妈妈带着孩子到中心咨询。
（在客户没有到店以前不要报价，你的价格高了客户不会来，价格低了客户会觉得你的东西是不是不好，所以不要报价）。
（完整版）电话邀约话术培训
（完整版）电话邀约话术培训电话邀约话术培训电话邀约最重要的两点：1、摆正自己的位置：你才是专家2、摆正自己的心态：你是在帮助对方孩子邀约关键电话邀约的核心关键就是开场白前1—４句话（而重中之重是前４句），一定要用心设计引起客户的注意是所有销售的开始。
人们只会注意好处。
最大的好处是什么? —梦中情人什么是梦中情人? —客户晚上做梦都想的事家长想什么呢? —换位思考电话邀约的要点1、微笑2、随时记录3、业务行销人员话术尽可能统一电话邀约的原则不在电话里直接销售家长问及收费情况千万不能报价，每个孩子学习情况不同上的班型不同，建议家长带孩子到校咨询—这也是打电话的目的所在。
成交不是为了赚他钱，当你帮不了家长之前，就别向人家提钱的事电话邀约的技巧打电话之前应先整理好思路,确定目的，想好问题，预备对方可能出现的状况,尤其是拒绝问题。
微笑着打电话能使声音显得亲切和充满诚意，客户看不到但完全能够感受得到。
语调要委婉,语音要清晰,语气要坚定，接口要快，面对拒绝可以侧面回答并学会幽默。
在电话邀约中多使用二择一问句,并确保始终能回到电话邀约的目的,获得参会的承诺。
例：这个星期三或星期六下午，您哪一个下午有时间。
你打电话是你先发制人,因此时间宜短不宜长，站着比坐着好,记住两分钟后你就可能被对方控制了。
电话邀约实战话术1、基本情况询问喂，您好，我是xx教育的xx老师，您现在方便接电话吗？（家长）现在正在开会不好意思，打扰您了，那我过一小时再给您打。
（家长）方便家长，您好，我们xx教育培训机构，专门负责孩子学习辅导以及帮助孩子解决学习中遇到的各种问题，今天打电话给您是想和您交流一下你们家孩子近期学习情况，看一看我们有什能帮助到您？你们家××同学近期学习情况怎么样呢？了解：成绩，习惯，方法，老师教学方法，学习中遇到的问题，哪一科不太理想，具体原因，有没有想过办法解决，结果如何等？（了解对方需求）2、是否有补习意愿家里对孩子学习方面有什么期望呢？想让孩子考什么学校，怎么实现目标？有没有考虑过给孩子报课外培训班？成功邀约好的，您孩子的情况我大概了解了，对于你们家孩子的情况，我建议您抽时间带孩子到我们xx教育来，让我们的教育顾问好好帮您分心一下您孩子目前的情况应该怎么应对，对许多像您孩子这样的同学非常有帮助，您只要花一点点的时间，就可以完全掌握孩子目前学习的情况以及接下来应该怎么为孩子做针对性的学习规划。
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好的，因为我们最近的公开课（主题活动）分别安排在本
周四和周六，您看您周几过来合适呢？您是和孩子一起吗？
三、倾听策略
顶尖的电话邀约高手在跟家长沟通时，会拿出三
分之一的时间做有效倾听，在这个过程中，找出客户的 行动按钮! 倾听时要注意: 一定要认真、专心（找出到访动力点）
及时给出回应：是的、嗯、我了解等
一、调整频率
沟通三要素 ① ② ③
（善于模仿客户的特质）
语言、文字： 55 % 语速、语调： 38% 肢 体 语 言： 7 %
话 术
亲爱的家长，和您的沟通真的很开心，我发现我和您的性格挺相 近的，您一定要到我们学校过来，顺便也指导一下我的工作，您
到访时候，需要我做什么配合呢？正好我们最近的公开课（主题
电话沟通情景预演
接受被拒绝和电话失败
把客户当做朋友，传递真诚的感觉
提前发慰问信息，为打电话建立良好基础
牢记唯一目的：邀约到访并参加活动
l 资料准备
客户信息资料
——家长名字、电话号码和地址
——准备至少150个电话名单
公司活动资料和课程优惠方案 电话邀约资料 ——电话邀约记录表 ——电话邀约话术
们的活动和公开课的不是吗？ ……….”
拒绝处理关键：
1、不要自暴自弃和轻言放弃，必要时把拒绝转化为卖点。
2、回答尽量简短，不要详细阐述细节，以免节外生枝。
3、回答问题要诚恳，杜绝争论，“解决争论的最好方法是不争论” 4、有些拒绝是不可避免的，例如：顾客不是决策者， 遇到这种情况最好的方法是收集信息以后再打。
第五步—重复确认信息，明确到访时间节点
电话邀约的目标 电话邀约最终目标是：让顾客认同我们的 服务或活动的价值，并承诺到访时间。
邀约结束前的注意事项：
1、平稳过渡：无论成功与否，唐突地结束通话负面影响是很大。 2、重播法则：给家长重播到访的时间地点等细节。增强承诺度 3、即使没有邀约成功，也要确认下次联系的时间，并表示感谢 4、无论是否成功邀约到家长都是可以争取转介绍。
应对异议和抗拒的原则：
1、不直接反驳和批评对方
策略：我很了解、感谢、理解；同时…
2、善于转移家长的注意力焦点
策略：除了您现在所关注的问题，您还有
其他顾虑的吗？
例一:“我考虑一下,商量商量…..”
话 术
“好的没有问题,为了帮助您做决定，好奇问一下，您 主要考虑的是哪方面的因素呢?是如何安排明天过来的 时间,还是思考和谁一起过来参加活动呢? （不等回应）
随时做好记录工作。
话 术
嗯，是的，我了解，谢谢您提出那么多宝贵的建议， 我认真听过之后，都做了详细的记录，我给你重复一下
好吗？（重播客户的提议和质疑）
我会为您去请教专业的老师，等您来到咱们学校，一
定会得到满意的解答，因为我们最近的公开课分别安排
在本周四和周六，您看您周几过来合适呢？您是和孩子 一起吗？
活动）分别安排在本周四和周六，您看您周几过来合适呢？您是 和孩子一起吗？
二、有效赞美
有效赞美三步骤： A.说出自己内心真实感受 B.借由【因为】使理由正当化 C.立即反问一个问题
话 术
我发现在您是一位非常负责任的家长，因为您对我们的课
程和服务提出了很多的质疑，我相信这是为了您自己到访
的时候能更有针对性，您说是吧？
例三:“没有时间…….”
话 术
“哎呀, 真是恭喜您了,您之所以没有时间一定
是您的孩子特别爱学习，参加了很多课外活动,
把时间排得满满的,那您孩子平时都学习那些课
呢?……….”
例四:“不想来…….”
话 术
“我理解您的感受, 请问您为什么不想来呢?主 要是时间问题还是事务问题无法安排呢？相信 您也认同：为了孩子的未来，是值得多参考我
电话邀约适合的家长类别
陌生家长 转介绍家长
在校学生家长
电话邀约的重点
宣传品牌 市场调查 成功预约家长到访
为邀约参加活动（公开课）做铺垫
电话沟通者的形象
电话邀约沟通时，由于“远距离销售”具有不可见 的特性，电话邀约沟通者的感觉印象要求比面对面营 销沟通者的形象要求更加重要。
电话里与顾客建立信赖感和亲和力 1 2 3 调整频率 有效赞美 倾听策略
策划开场白： 主动寒暄-家长姓名-学校简介
1、一分钟沟通时间约定
2、自己是那个学校的课程顾问
2、多次称呼家长（抓住注意力）
3、简要塑造学校（数字和特色）
第三步——告知电话的目的并塑造到访价值
1、告诉您一个好消息(家长喜欢听到好消息) 2、请您帮个忙好吗？（家长都很热心：我们学校最近在本 周四和周六举办###活动【公开课】，特发确认短信
等待客户先挂电话 紧跟确认短信 （##家长您好，感谢您对我们的信任和支持，与您的沟通
很愉快，期待与您更多的交流和服务，特别提醒：明天下
午3：00在桐柏路与伊河路交叉口松果商务酒店四楼瑞丁 祝您丰盛每一天。）
国际第1教室，我会在接待处等待您。我们随时保持联系，
3、80%说服自己；20%说服家长。
家长参加活动（公开课）的好处是什么？（列出五点） 家长不参加活动（公开课）的损失是什么？（列出五点）
孩子参加活动（公开课）的好处是什么？（列出五点）
家长不参加活动（公开课）的损失是什么？（列出五点）
第四步—异议和抗拒解答并详细记录通话内容
一般的拒绝问题 “我考虑一下、商量商量……..” “不感兴趣…….” “没有时间…….” “不想参加…….”
策划打电话的时间：安排最适合的打电话时间
对 象 建议电话约访时间
工作在写字楼，工作时间为朝 九晚五的公司职员
医生 工厂员工
中午休息时间
下午15点——17点 上午11点-12点或下午15点-16点
商人
酒店员工
下午或晚上
下班后
政府、事业单位办公司人员
教师
下午
下午
第二步——主动报出学校名称
自己的姓名和职务
我建议您一定要和孩子一起过来，因为、、、”
例二:“不感兴趣…….”
话 术
“我理解您的感受,同时也正是因为您不感兴趣我们才打 电话给您,您知道是为什么吗?因为不感兴趣,是因为对我
们的活动了解的不详细,同时不是了解活动到底可以为孩
子带来哪些好处,所以请您给我一分钟的时间做一个简单 的告知可以吗？（不用等回应继续塑造活动特色和价值）
顶尖电话邀约高手 六大思维
顶尖电话邀约高手六大思维
1、焦点放在我是帮助家长的专业顾问。
2、打电话是贩卖信赖感的一种方式。
3、家长先买愉快的感觉再关注课程价值。
4、每次打电话努力找到决策者。
5、帮助家长做更好的课程选择是核心目的。
6、获得到访承诺是电话邀约的核心目标。
充分准备后礼貌拿起电话
电 话 邀 约 的 流 程
主动报出学校名称 自己的姓名和职务
告知电话的目的并塑造到访价值
异议和抗拒解答并详细记录通话内容
重复确认信息，明确到访时间节点 礼貌挂断电话，立即发确认短信
第一步——充分准备后礼貌拿起电话
l 外部准备
准备环境--打电话的场所
准备镜子--练习微笑
l 心理准备