外贸老手的20条经典经验
1979年就开始从事外贸的老外贸人从业经验分享讲解
一：要和客户多交流多沟通，这就要和客户多聊天，还有就是逢年过节的什么的给他们寄张明信片什么的小礼物证明你还惦记着他。
要说如何能做到客户多交流，多沟通，那就需要我们多多丰富自己的知识，一些中外文化差异什么的，要有渊博的知识，才能和他们聊的来，聊的来，感情好，生意自然好做，要有耐心，也许这次他不和你做，下次就被你感动和你做了也没数。
二：很重要的一点，就是要学会如何报出好的价格。
价格决定着公司的盈亏和老板今年能赚多少和你奖金的多少?价格的大小要看客户买的量的多少，量多的可以将价格压低一点，量少的相对高点，还要看是什么企业和你做，象沃尔玛什么的价钱可能是不高但量都是非常大的。
还有一点要记住的就是要拼命把价格咬住，如果与你很好讲价钱，那你就完了，打个比方，好象你一个杯子第一次跟他做给他一块钱，下次你九毛钱答应给他了，那再下次岂不是会要求8毛了，这样肯定是要做亏本生意了。
把价格咬住总也得有你的理由吧，要不然如何让别人和你做生意，如何让别人对你的价格信服，所以你得说出点名堂来，说出点让人信服的理由来。
接下来我们就来说说如何把价钱咬住不放的方法吧：1）比如你可以说现在人民币汇率上升，做外贸实在难，所以要把价格抬高点。
2）又比如你可以跟他们说，现在我们中国的政府出台的政策真是对我们的做外贸的不利啊，出口退税又降了三个百分点.，想赚钱真是难啊，所以你可以试着跟客户谈谈可否我们双方都承担1.5个百分点，这样也许客人会同意。
这点就需要平时我们跟客户碎烦，老是跟他说我们的政府怎么怎么样，又出台了什么对我们的外贸不利的政策等，让他们谈都不敢谈降价的事!3）比如有的客户会因为每个差一毛钱而跟你谈不下价格来，你就可以跟他说我们这是直接厂家，不象贸易公司，我们的货是由自己生产加工的，成本这事情可增减的，你就出一毛钱买个放心好不好，这样客人可能就马上被你这非常具有道理的话给说服了!再比如……反正方法是多的很的，最重要的是需要我们平时在做外贸时多留心。
一个四年老外贸的经验分享
一个四年老外贸的经验分享第一篇：一个四年老外贸的经验分享一个四年老外贸的经验分享做外贸这块已经四年了，都是在工厂做的，累计了少许经验，跟大家分享一下。
四年中，做过不到一年的五金行业和三年的灯饰行业。
五金做的很失败，7个月时间没开发出一个客户，但是不得不说，不全是我当时是新手的缘故，公司没给平台这个因素相当重要。
一没B2B平台，二没参加展会，所谓开发新客户只有自己盲目的去网上找，谈何容易啊。
所以经验一：做外贸，先要看这个公司给你什么平台。
平台好，成功来的或许会容易些；相反可能要付出比别人多很多的时间也不见得能取得相同的效果。
后来几经周折来到了现在这家生成圣诞灯饰的公司。
去车间呆了一个月之后就赶上了去德国法兰克福参展的机会，因为当时唯一的外贸业务员辞职了，所以我正好顶上。
来之不易的机会，我也幸不辱命的捞到了两个客户。
两个少？不少了，当时名片一共就拿到了十几张，因为摊位的位置相当的不好。
第二年的时候我自己一个人去的法兰克福，收获颇丰，拉了六个客户。
第三年的时候我没去，但是将原有的名片又重新发了一遍，又垦出俩新客户来。
经验二：不管做什么行当，先要熟悉自己的产品的各个细节，尤其是跟客户面对面的时候，一定要方方面面的对自己的产品有个细致的认识，不然很容易让人家觉得你很不专业，不靠谱。
经验三：要懂得选择客户，有强烈购买欲望的新客户他的目标是很明确的，进到你摊位，或者你网站他会直接挑选他要的，那种拿起一个问个价格放下，再拿再问，再拿再问的，属于纯比价格的客户或者只是随便问问，没必要深谈，这样的大有人在，看看你们参展后的那一叠厚厚的名片就知道了。
经验四：锁定比较有意向的客户之后就是要报价了，报价单制作很有讲究。
要有清晰严谨的格式，最好有公司的logo之类的，体现出你们很专业。
一下几点在报价单里很重要：1、图片（photo Quotation）；2、货描（Description in detail）；3、包装，包括内包装和外包装（individual packing，outer packing）；4、最小起订量（MQ），5、报价有限期（validity of quotation)；5、付款方式（terms of payment）；6、起运港（loading Port）；7、标明报价方式（FOB OR CIF OR.....)。
一个老外贸业务员的业务经验
一个老外贸业务员的业务经验一:要和客户多交流多沟通,这就要和客户多聊天,还有就是逢年过节的什么的给他们寄张明信片什么的小礼物证明你还惦记着他。
要说如何能做到客户多交流,多沟通,那就需要我们多多丰富自己的知识,一些中外文化差异什么的,要有渊博的知识,才能和他们聊的来,聊的来,感情好,生意自然好做,要有耐心,也许这次他不和你做下次就被你感动和你做了也没数。
二:很重要的一点，就是要学会如何报出好的价格。
价格决定着公司的盈亏和老板今年能赚多少和你奖金的多少?价格的大小要看客户买的量的多少,量多的可以将价格压低一点,量少的相对高点,还要看是什么企业和你做,象沃尔玛什么的价钱可能是不高但量都是非常大的。
还有一点要记住的就是要拼命把价格咬住,如果与你很好讲价钱，那你就完了, 打个比方,好象你一个杯子第一次跟他做给他一块钱,下次你九毛钱答应给他了,那再下次岂不是会要求8毛了,``````这样肯定是要做亏本生意了。
把价格咬住总也得有你的理由吧,要不然如何让别人和你做生意,如何让别人对你的价格信服,所以你得说出点名堂来,说出点让人信服的理由来。
接下来我们就来说说如何把价钱咬住不放的方法吧:一、比如你可以说现在人民币汇率上升,做外贸实在难,所以要把价格抬高点。
二、又比如你可以跟他们说，现在我们中国的政府出台的政策真是对我们的做外贸的不利啊,出口退税又降了三个百分点.,想赚钱真是难啊,所以你可以试着跟客户谈谈可否我们双方都承担1.5个百分点,这样也许客人会同意。
这点就需要平时我们跟客户碎烦,老是跟他说我们的政府怎么怎么样,又出台了什么对我们的外贸不利的政策等,让他们谈都不敢谈降价的事!俗话说，杀死人要偿命骗死人是不用偿命的(大笑.....)三、比如有的客户会因为每个差一毛钱而跟你谈不下价格来,你就可以跟他说我们这是直接厂家,不象贸易公司,我们的货是由自己生产加工的,成本这事情可增减的,你就出一毛钱买个放心好不好,这样客人可能就马上被你这非常具有道理的话给说服了!再比如……反正方法是多的很的, 最重要的是需要我们平时在做外贸时多留心。
外贸工作的实操经验分享
外贸工作的实操经验分享随着全球化的发展和国际贸易的不断增长，外贸工作越来越受到关注。
在这个竞争激烈的环境中，了解外贸工作的实操经验，能够帮助我们更好地应对挑战并取得成功。
本文将分享一些外贸工作的实操经验，希望对正在从事或者将要从事外贸工作的人员有所帮助。
一、建立良好的客户关系外贸工作的核心是与客户建立良好的合作关系。
成功的外贸业务常常依赖于长期稳定的合作伙伴关系，因此，与客户的沟通和合作至关重要。
我们应该注重细节，回复客户的邮件和电话要及时，要认真研究客户的需求，并给予专业解答和建议。
另外，面对客户的投诉和问题，我们要积极沟通和解决，不断提升客户满意度。
二、深入了解市场需求在外贸工作中，了解市场需求是至关重要的。
我们需要不断关注市场变化和趋势，尽可能多地了解客户的需求和偏好。
通过市场调研和分析，我们可以更好地把握市场机会，制定合适的营销策略，提升产品的竞争力。
此外，与客户保持密切的沟通，了解他们的反馈和建议，可以帮助我们更快地反应市场需求变化，做出相应调整。
三、掌握国际贸易规则和流程在外贸工作中，掌握国际贸易规则和流程是非常重要的。
首先，我们需要了解国际贸易的相关法律法规，遵循贸易合规的原则，避免违反相关法律规定而引发的不必要的风险和纠纷。
其次，我们需要熟悉贸易流程，包括报价、谈判、合同签订、装运、报关等环节。
只有熟悉这些流程并能娴熟地操作，才能更好地进行外贸工作。
四、优化供应链管理供应链管理是外贸工作中的重要环节。
一个高效的供应链可以缩短交货时间、降低成本，并提供整体业务的竞争力。
因此，我们需要与供应商保持紧密的合作，并及时沟通和协调。
此外，合理规划库存，减少库存损失也是非常重要的。
通过优化供应链管理，我们可以更好地满足客户的需求，提升企业的竞争力。
五、开拓新市场和客户在外贸工作中，开拓新市场和客户是拓展业务的关键。
我们需要寻找新的机会和潜在客户，探索新的市场。
一方面，我们可以通过参加国际贸易展览、与行业协会合作等方式来寻找新的客户和合作机会。
外贸20个销售技巧
外贸20个销售技巧外贸销售是一个具有挑战性和竞争激烈的领域。
为了在这个市场中脱颖而出并取得成功，销售人员需要掌握一些有效的销售技巧。
以下是20个外贸销售技巧，帮助您提高销售能力并与其他销售人员区分开来。
1.了解客户：在与客户进行销售交流之前，了解他们的需求、偏好和行业动态非常重要。
这样可以帮助您更好地定位产品或服务，并提供个性化的解决方案。
2.熟悉产品知识：了解自己所销售的产品或服务的细节非常重要。
这样您可以更好地回答客户的问题，并提供专业的建议。
3.建立信任关系：建立与客户的信任关系是成功销售的关键。
通过与客户建立良好的沟通和互动，确保他们感到舒适并相信您的能力。
4.提供个性化的解决方案：针对每一个客户的需求，提供个性化的解决方案将使您更具竞争力。
让客户知道您能够满足他们的独特需求。
6.重视售后服务：销售不仅仅是一次性的交易，而是与客户建立长期的关系。
提供优质的售后服务，解决客户的问题和需求，并确保他们对产品或服务的满意度。
7.学习竞争对手：了解竞争对手的产品、服务和销售策略将使您更具竞争力。
学习他们的长处和不足，找到可与之竞争的方式。
8.有效的沟通技巧：学习如何与客户进行有效的沟通，包括倾听和表达自己的意见。
确保您能够清晰地传达产品或服务的价值和好处。
9.设定目标：制定明确的销售目标，并努力实现它们。
设定目标将使您更加专注和有动力，从而取得更好的销售成绩。
10.保持积极的态度：在销售中保持积极的态度非常重要。
面对挑战和困难时，保持积极的心态并持续努力是成功的关键。
11.扩大客户群：寻找新的客户并扩大客户群是销售人员的重要任务。
通过广告、推广和市场营销活动，不断扩展您的客户网络。
12.销售技巧的持续学习：销售技巧的学习是一个不断进步的过程。
寻求培训和学习机会，不断提升自身的销售技能和知识。
13.处理客户异议：在销售过程中，客户可能会有各种异议和疑虑。
学习如何处理这些异议，提供合理的解释并消除客户的疑虑。
10条外贸成功经验+心理激励)
商海感悟
来源：本网
1、每天起床，洗漱的时候，背诵十大成功信念一次。
2、吃早饭的时候，把今日的计划在脑子里过一遍，明确自己今天的主要工作。
3、出门前，面对镜子，大声说一句：“我是最棒的”或“我是最伟大的推销。
员”或“我一定能成功”。
然后，扬一下拳头，潇洒出门。
4、出门见到第一个人，对他真诚地说“早上好！”
5、出门见到第二个人，对他真诚地微笑，再打一个招呼。
6、出门见到的第一个要打交道的人——无论是出租车司机还是自己的同事还是自己的客户——首先赞美他30秒钟，不要期待回报。
7、只要有时间，就看看自己的计划手册——你可以把当日的计划做成一张小纸条，放在随身的口袋里。
8、先做当日最有希望成功的事情。
享受一下成功的乐趣。
9、为今日第一次的成功，在心里呐喊：太棒了，这么容易就成功了！
10、为今日第一次的不成功，在心里说：原来这样做不好，我知道了，下次一定会改进！。
外贸新手找客户,牢记20个务必
外贸新手找客户，牢记20个务必！本文来源于《阿里巴巴出口频道》 2010年04月06日推荐给朋友字号: 默认大号1：在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。
进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2：如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3：不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4：答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5：报价要有技巧。
关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？6：接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。
对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
7：生意上的SENSE必不可少。
这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。
外贸这些年的感受给外贸业务员一些建议
外贸这些年的感受给外贸业务员一些建议集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-外贸这些年的感受，给所有外贸业务员一些建议1. 在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。
进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2.如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3.不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4.答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5.报价要有技巧。
关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3～4倍!!)，还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道!!客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢?6.接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。
对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
7.生意上的SENSE必不可少。
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外贸老手的20条经典经验
本人说不上是外贸高人，在工厂当业务2年后，进入贸易公司做业务，对业务有所感悟，遂贴出于大家分享。
刚刚进公司时，主管给我三句话: 1、你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2、你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3、你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。
1、在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。
进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5、报价要有技巧。
关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？
6、接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。
对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
7、生意上的SENSE必不可少。
这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。
我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。
8、不要轻易的对客人说“不”。
圆滑的处理是好的选择。
例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
9、参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。
那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。
这些都是很致命的。
展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。
10、坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件。
很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。
相信多数的业务员都经历过这样的情况。
本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。
做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。
例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL....做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT....做家电的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES....这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。
11、关于报价单的问题。
现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西。
但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。
12、关于商业技巧的问题。
如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。
这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。
大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。
（PS.< /SPAN>本人的LP在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。
本人正在LP帮助下学习商业技巧）
13、关于付款方式。
做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。
本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。
14、业务和老板的关系。
我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，因为业务永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在准备谈判时，到底该知道多少。
千万不要以为老板把BOM单丢给你，就是对你的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。
15、这一条要特别送给工厂的业务员。
因为在我的经历中，工厂，特别是大工厂的业务，服务意识很差。
我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。
例如，我要一个业
务帮我处理样品的事情，他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中我是最烦人的一个。
试想，如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。
这里要提醒一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨，细致的作风，切不可在客人面前显示出小女人的面目。
16、现在有的营销书上强调业务员在见客户时，一定要不卑不亢。
但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。
酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。
看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。
17、在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就比较简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。
所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实做基础。
18、一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里编一份，每隔一段时间就发一些新产品拉，报价拉之类的，虽然只是举手之劳，但是却可以让客人对你保持印象。
其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的散网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对你的印象是成功的第一步。
19、客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些不骂不足以平民愤的客人，一定要骂，而且要狠狠的骂，不过，骂完之后，一定要打电话解释，说自己太年轻，比较冲动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。
20、我在工厂做业务时，经常觉得采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在内耗上了。
现在想起来，要得到公司内部的支持，就一定在平时就注意搞好人际关系，切忌目空一切骄傲自大。