通用管理能力-课件
合集下载
如何提升管理能力培训课件ppt
表率效率及其管理
SUN MON TUE WED THR
FRI
SAT
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31
春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由 于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李 离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件 案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。
2023最新整理收集 do something
2020
企业 培训
如何 提升管理能力
学习管理具备的条件
YOU CAN TYPE HERE WHATEVER YOU WANT.
管理者须注意的问题
YOU CAN TYPE HERE WHATEVER YOU WANT.
表率效率及其管理
YOU CAN TYPE HERE WHATEVER YOU WANT.
6S管理基本概述
6S管理之整顿
✓ 整顿(SEITON)--把留下来的必要用的物品依 规定位置摆放，并放置整齐加以标示。
✓ 工作场所一目了然，消除寻找物品的时间， 整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。
6S管理基本概述
规 范 (Standard)-- 将 工 作 场 所 内 物品按要求放置，按企业要求 规范化管理。
是一种安全预测，首先把 工作现场所要做的工作每 一步全部列出来，然后分 析每一步工作是否可能造
成安全隐患。
6S管理基本概述
实施原则
01
02
03
美观
作产品--作文化--征 服客户群。管理理念 适应现场场景，展示 让人舒服、感动。
管理能力培训PPT课件
详细描述
团队建设能力包括了解如何激发团队成员的潜力、促进团队 协作、解决冲突和建立团队文化等技能。管理者需要关注团 队成员的个人发展，提供支持和指导，以促进团队整体绩效 的提升。
领导力
总结词
领导力是指引和激励团队成员实现共 同目标的能力，是管理者的核心素质 之一。
详细描述
领导力包括明确组织愿景、设定目标 、制定战略、激励员工和推动变革等 方面的能力。管理者需要了解如何激 发员工的积极性和创造力，如何引导 团队朝着共同目标努力。
制定招聘计划，筛选优秀人才 ，确保团队人员素质。
培训与发展
提供培训机会，提升员工技能 和素质，促进个人职业发展。
绩效评估
设定合理的绩效指标，进行公 正的绩效评估，激励员工发挥
潜力。
员工关系与沟通
建立良好的员工关系，促进内 部沟通与协作，提高员工满意
度。
财务管理
财务规划
制定财务预算和计划，确保公 司财务稳健发展。
管理对于组织的成功至关重要， 它有助于协调组织内外部资源， 实现组织目标，提高组织效率和 绩效。
管理的基本原则与职能
组织
构建合理的组织结构，明确职 责和权力，确保资源的合理配 置。
协调
平衡和整合各方面的利益和需 求，确保组织的稳定和持续发 展。
计划
制定目标、决策和战略，为组 织未来的发展指明方向。
奖励机制
建立合理的奖励制度，对员工的优 秀表现给予及时的肯定和奖励。
员工发展
关注员工个人发展，提供培训和晋 升机会，提高员工的职业满意度。
创新管理
创新氛围
营造鼓励创新、宽容失败的文化 氛围，激发员工的创新精神。
创新机制
建立创新管理流程，鼓励跨部门 合作，促进创新成果的转化。
团队建设能力包括了解如何激发团队成员的潜力、促进团队 协作、解决冲突和建立团队文化等技能。管理者需要关注团 队成员的个人发展，提供支持和指导，以促进团队整体绩效 的提升。
领导力
总结词
领导力是指引和激励团队成员实现共 同目标的能力，是管理者的核心素质 之一。
详细描述
领导力包括明确组织愿景、设定目标 、制定战略、激励员工和推动变革等 方面的能力。管理者需要了解如何激 发员工的积极性和创造力，如何引导 团队朝着共同目标努力。
制定招聘计划，筛选优秀人才 ，确保团队人员素质。
培训与发展
提供培训机会，提升员工技能 和素质，促进个人职业发展。
绩效评估
设定合理的绩效指标，进行公 正的绩效评估，激励员工发挥
潜力。
员工关系与沟通
建立良好的员工关系，促进内 部沟通与协作，提高员工满意
度。
财务管理
财务规划
制定财务预算和计划，确保公 司财务稳健发展。
管理对于组织的成功至关重要， 它有助于协调组织内外部资源， 实现组织目标，提高组织效率和 绩效。
管理的基本原则与职能
组织
构建合理的组织结构，明确职 责和权力，确保资源的合理配 置。
协调
平衡和整合各方面的利益和需 求，确保组织的稳定和持续发 展。
计划
制定目标、决策和战略，为组 织未来的发展指明方向。
奖励机制
建立合理的奖励制度，对员工的优 秀表现给予及时的肯定和奖励。
员工发展
关注员工个人发展，提供培训和晋 升机会，提高员工的职业满意度。
创新管理
创新氛围
营造鼓励创新、宽容失败的文化 氛围，激发员工的创新精神。
创新机制
建立创新管理流程，鼓励跨部门 合作，促进创新成果的转化。
管理者的基本能力PPT课件
17
【种类Ⅷ】 36.掌握主动设定目标予以行动的习惯。 37.有达成自己的目标的姿态。 38.把目标落实到各行动上，踏踏实实地完成目标。 39.与周围的人协力合作来达成目标。 40.有用顾客的眼光来注视自己的业务的意识。 【种类Ⅸ】 对于社会动向和信息很敏感，并且熟悉其发展趋势。 42.能够积极地尝试新事物。 43.不满足于现状，有改善・改革的意识。 44.有重新认识事物的姿态。 45.有预计将来，防患于未来的意识。 【种类Ⅹ】 46.能够用自己的语言表达经营理念・梦想・方针。 47.能够在同一地位的立场上考虑事物。 48.能够考虑给后辈做行动榜样。 49.有辅佐上司的姿态。 50. 在与公司外的人接触时，有自己是作为公司代表的意识。
现状问题 → 寻找问题 → 创造问题
1.问题的定义
3.问题的种类
⑴本来应有的状态与现状的差距；
⑴人的问题，工作问题；
⑵需要解决的不能放任的东西；
⑵组织问题，业绩问题；
⑶对其他的人员（下工序）增添麻烦，给予坏影响的；
⑶当务问题，将来问题；
⑷必须致力解决的部分；
⑷内部问题，对外问题；
⑸想使之实现，成功的东西。
3.组织性
得到其他部门和相关人员的赞同和协助 —— 不仅仅是不给其他部门填麻烦，而是他们
为此作出了贡献，会感到非常地高兴。
4.测定性（定量性）
因为用数、量的概念来测定成果，故而变得容易 —— 评价、检查进度状况或达成度的
尺度·基准也包含在其中。
5.具体性
目标的内容、表现非常具体，谁都能容易理解。
6.实行性
⑸现象问题，本质问题。
2.问题意识的定义
问题意识是指：
⑴已经成为问题的作为问题来认识；
⑵现在开始可能发生的这种对于问题的心理活动。
【种类Ⅷ】 36.掌握主动设定目标予以行动的习惯。 37.有达成自己的目标的姿态。 38.把目标落实到各行动上，踏踏实实地完成目标。 39.与周围的人协力合作来达成目标。 40.有用顾客的眼光来注视自己的业务的意识。 【种类Ⅸ】 对于社会动向和信息很敏感，并且熟悉其发展趋势。 42.能够积极地尝试新事物。 43.不满足于现状，有改善・改革的意识。 44.有重新认识事物的姿态。 45.有预计将来，防患于未来的意识。 【种类Ⅹ】 46.能够用自己的语言表达经营理念・梦想・方针。 47.能够在同一地位的立场上考虑事物。 48.能够考虑给后辈做行动榜样。 49.有辅佐上司的姿态。 50. 在与公司外的人接触时，有自己是作为公司代表的意识。
现状问题 → 寻找问题 → 创造问题
1.问题的定义
3.问题的种类
⑴本来应有的状态与现状的差距；
⑴人的问题，工作问题；
⑵需要解决的不能放任的东西；
⑵组织问题，业绩问题；
⑶对其他的人员（下工序）增添麻烦，给予坏影响的；
⑶当务问题，将来问题；
⑷必须致力解决的部分；
⑷内部问题，对外问题；
⑸想使之实现，成功的东西。
3.组织性
得到其他部门和相关人员的赞同和协助 —— 不仅仅是不给其他部门填麻烦，而是他们
为此作出了贡献，会感到非常地高兴。
4.测定性（定量性）
因为用数、量的概念来测定成果，故而变得容易 —— 评价、检查进度状况或达成度的
尺度·基准也包含在其中。
5.具体性
目标的内容、表现非常具体，谁都能容易理解。
6.实行性
⑸现象问题，本质问题。
2.问题意识的定义
问题意识是指：
⑴已经成为问题的作为问题来认识；
⑵现在开始可能发生的这种对于问题的心理活动。
个人与团队管理(上) PPT课件
把多种消息放在一起 快速回答 能表现细节的图形
分散的班组和团队 适于当面交谈的内容 非正式的交流内容
第三单元 第10章 书面沟通
25
如何安排文件
• 主题：文件是关于 什么内容的
• 目标：文件希望达 到什么目的
• 行动：希望对象做 什么
清楚明了
直截了当
准确无误
开门见山
叙述简洁
条理清楚
第三单元 第10章 书面沟通
内容正确 形式适当 及时提供 正确人员 适度费用
第三单元
第8章 口头沟通
20
交流中的障碍
发送者
传递信息 编码
想法 表达 不清楚 错误
媒介
手段 环境
手段 噪音 错误 干扰
接收者
解码 理解信息
错误 理解
思维 方式 不同
第三单元 第8章 口头沟通
21
会议沟通中的五个要点
1.目的意图
必要性 目的
2.接受对象
第五单元
第16章 谈判准备
37
提高说服力和影响力
• 一个问题
——确定问题所在
• 两个观点
——你自己的观点 ——别人的观点
• 三个方面
——心：唤起情感、价值观 和信念
——心智：唤起智能和逻辑 ——底线：唤起物质利益
• 建立良好的人际关系 • 注意倾听 • 正确提问 • 征求意见 • 寻求共同的兴趣、利益
• 概括将要采取的步骤 • 公平 • 确保能够被处理
• 保密
以终为始的理念
3
第一单元 自我规划
1. 思考目标 2. 自我认知 3. 有效学习 4. 确定目标
• 掌握创造性思维方法
• 能够做出正确的职业 选择
《管理者必备的八大能力》PPT课件
集中讨论对矩阵中每一要素打分，两两对应比较。如果 A比B重要2分，A和B同样重要1分， A没有B重要0分。所有格子内完成后，横向加总，以此进行权重分析； 权重分数低的因素就是团队的关键成功因素的控制方向。
13
三、标准化：流程规范
流程规划
BPR范围:
1. 过程分析 2. 工作标准 3. 动作研究 4. 时间研究 5. 价值研究 6. 动线布置 7. 流程设计等
25
育人：让下属“横行”
每个人的本性中始终在重复着一个的主题： 自我保护、逃避责任
谁是寄居蟹的保护壳
26
《管理者必备的八大能力》
第六章：管理者沟通能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
23
辨才：选择大于培养
识人误区
1. 马屁迷局 2. 类聚迷局 3. 人情迷局
24
用人：上君之策
刘备的长处在于用人，诸葛亮的短处在于用自已： 三国形成的根源，在于用人的结果 领导可以做错事，千万不能用错人
累死的都是聪明人 1、事必躬亲，事无巨细 2、排除异已，不纳良言 3、任人为亲，功亏一篑 4、五丈原上，积劳成疾
• 是什么让大家对宗教 如此狂热？
18
控制情绪：氛围与情绪管理
控制的原理:组织EQ
1. 组织的社交能力 2. 组织的人际关系 3. 组织的自我感觉 4. 组织的自我控制
• 思想控制原则 1. 统一价值观 2. 统一认知 3. 控制关键人物
19
二、控制基层，党指挥枪
组织运作的效率如何，直接体现在对基层管理的结果中！
13
三、标准化：流程规范
流程规划
BPR范围:
1. 过程分析 2. 工作标准 3. 动作研究 4. 时间研究 5. 价值研究 6. 动线布置 7. 流程设计等
25
育人：让下属“横行”
每个人的本性中始终在重复着一个的主题： 自我保护、逃避责任
谁是寄居蟹的保护壳
26
《管理者必备的八大能力》
第六章：管理者沟通能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
23
辨才：选择大于培养
识人误区
1. 马屁迷局 2. 类聚迷局 3. 人情迷局
24
用人：上君之策
刘备的长处在于用人，诸葛亮的短处在于用自已： 三国形成的根源，在于用人的结果 领导可以做错事，千万不能用错人
累死的都是聪明人 1、事必躬亲，事无巨细 2、排除异已，不纳良言 3、任人为亲，功亏一篑 4、五丈原上，积劳成疾
• 是什么让大家对宗教 如此狂热？
18
控制情绪：氛围与情绪管理
控制的原理:组织EQ
1. 组织的社交能力 2. 组织的人际关系 3. 组织的自我感觉 4. 组织的自我控制
• 思想控制原则 1. 统一价值观 2. 统一认知 3. 控制关键人物
19
二、控制基层，党指挥枪
组织运作的效率如何，直接体现在对基层管理的结果中！
幼儿园主题班会 孩子的自我管理能力培养ppt课件
洗脸的方法
介绍洗脸的步骤和注意事 项，通过游戏或互动让孩 子掌握洗脸的技能。
刷牙的技巧
讲解牙齿结构和刷牙的重 要性，示范正确的刷牙方 法，引导孩子养成早晚刷 牙的习惯。
穿衣、脱衣和整理衣物
穿衣的步骤
介绍穿衣服的顺序和注意事项，通过 示范和练习让孩子掌握穿衣的技能。
脱衣的方法
整理衣物的技巧
介绍折叠衣物的方法和分类存放的原 则，通过游戏或互动让孩子掌握整理 衣物的技能。
自我管理能力与幼儿成长
01
02
03
认知发展
自我管理能力有助于幼儿 更好地理解和掌控自己的 思维过程，提高学习效率 和问题解决能力。
情绪调节
通过自我管理能力，幼儿 可以学会识别、表达和调 节自己的情绪，建立积极 健康的情绪状态。
社会交往
自我管理能力使幼儿能够 更好地适应集体生活，与 同伴建立良好的关系，实 现有效的沟通和合作。
通过主题班会的形式，引导孩子认识自我、管理自我，提高自我控制和自我激 励的能力。
适应幼儿园教育要求
结合幼儿园教育目标，培养孩子良好的行为习惯和自主意识，为未来的学习和 生活打下基础。
班会主题
01
02
03
04
认识自我
引导孩子了解自己的特点、优 点和不足，培养自我意识和自
我认知。
管理情绪
教会孩子识别、表达和控制情 绪，培养情绪管理能力和情商
社交技巧
教育孩子如何在与人交往中适当地表达情绪，避 免冲突。
处理人际关系中的情绪问题
倾听与理解
教育孩子倾听他人的情绪表达，并尝试理解对方的感受。
沟通与协商
引导孩子学习与人沟通、协商解决问题，避免情绪失控。
宽容与谅解
通用管理能力基础级个人与团队管理下精选课件
任经理对阮经理说好话毫不领情： “我们每次有招聘会都会为你们招， 实在招不到我也没办法，不用说再 给我一个月的时间，就是十个月， 把我们杀了，该招不到也招不到”。
第六单元
团队建设
2024/8/10
27
举例——折中方式
阮经理
任经理
“你们虽然没有按时为我们招到人，我 们也很清楚你们也确实做了许多工作。 你不知道，这一阵要开发新软件，每天 一大堆事，又是技术问题，又是人员安 排问题，手底下的人手又不够用，事太 多，真是忙不过来！我抽时间把职位描 述写得再清楚点，这事就先这样吧！招 来一个人先让他干着，下个月你们一定 得尽量帮我们招到人。否则到时候完不 成工作任务，公司老总怪罪下来，我们 谁都不好交代。你说是吧？”
2024/8/10
第六单元
团队建设
28
举例——合作方式
阮经理
任经理
“你们人力资源部一向对我们软件开发 部的工作很支持，我们真是从心里表示 感谢！可这次招聘程序员的事可能有些 问题，比如：软件开发部对职位描述得 不太清楚，我回去把职位描述重新写一 份。你看你还有什么不太清楚的地方， 或是需要软件开发部配合的地方，你别 不好意思说，咱们不都是为把工作做好 吗！”
2024/8/10
第六单元
团队建设
23
五种面对冲突的行为
对抗 协作 折中 迁就 回避
2024/8/10
高
对抗 对 自 身 的 关 注 程 度
回避
低
折中
协作
迁就
对他人需要的关注
第六单元
团队建设
高
24
举例——对抗方式
阮经理
任经理
阮经理当仁不让：“开始让你们招 任经理辩解道：“现在做广告效果
《通用管理能力》(个人与团队管理)
现代管理丛林 精益生产方式
古典管理理论 决
科
一策
学
般理
权变理论 TQM
JIT
管
管论
理
理
ISO9000
TPM
理论
管理科学
亚当.斯密 流水线
ERP
人
需 求人 层际 行 次关 为 理系 科
MRPII 计算
机应
MRP
用
动态联盟
本 学管 习理 型 组 织
论学 学
管理新发展
世界级生产型企业4S企业 CS客户满意 ES雇员满意 SS社会满意 SS股东满意
持
续
改
进
高品质、低成本、短交货期的一流企业
P 效率
JIT TPM
Q 质量
TQC ISO TPM
C பைடு நூலகம்本
TCM JIT TPM
D 交货期
JIT TPM
现场管理基础：5S 成功的关键：高素质的员工队伍
名家评说
通用管理能力就是给一个人的职业生涯提供一个平台，从事技 术管理人员（比如理工大学的毕业生）也应该具备这个通用管 理的能力。比如搞一个项目开一个课题，这就是项目管理的问 题，项目管理就要有一个团队，有一个资金的支配和使用，资 源的利用、资源的管理，还有项目的技巧问题。作为一个项目 的主持人，你是搞科研的，搞技术项目的，如果没有这种通用 管理能力，你的项目恐难达到预期的效果。
缺乏社会责任感：公司、员工、投资者 缺乏务实精神、不能脚踏实地 攀比心态
2021/6/27
3
鸿沟二：知识不等于能力
知识有限：理论知识 Vs 实战知识 社会经验缺乏：眼高手低、纸上谈兵 知识缺乏普遍适用性和通用性，如自我管理能力、 团队管理能力、人力资源、财务管理、工作沟通、 客户管理、质量和项目推进、处理冲突、创新能力 人材——人才
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2019/8/26
财务表现 工作环境 员工招聘 资源配置
项目管理 客户质量 促使变革 问题决策
通用管理能力认证（基础级） 资源与运营管理证书
12
与传统课程的对比
个人
团队
组织（organization)
计划（Planning）
自我规划
个人与企业 实现目标 人员招聘
资源配 置
组织（Organizing） 时间管理
2019/8/26
4
鸿沟三：缺乏务实职业生涯规划
求学期间的规划：一年级为试探期、二年级为定向 期、三年级为冲刺期、分化期
职业生涯的规划：
探索阶段（毕业—工作2年）； 确立阶段（24—44 岁，三个子阶段，尝试子阶段（25岁～ 30岁之间）、稳定子阶段（30岁～40岁）、以及职业中期 危机阶段（在30多岁和40多岁之间某个时段上）； 维持阶段：45～60岁； 下降阶段：60岁以上，当退休临近的时候。处在不同职业发 展阶段的人，应考虑不同的事情。
工作谈判
团队学习 财务表现
工作环 境
领导（Leading）
工作沟通
个人与团队 团队激励 促使变革
问题解 决
控制（Controlling） 团队简报
走出困境
团队腾飞 客户质量
项目管 理
2019/8/26
13
中 国 古 代 孔 子 儒 家
柏拉图
老 子 道 家
孙 子 兵 法
苏 格 拉 底
古 希 腊
管理理论与实践的发展
通用管理能力是不同职业群体中体现出来，具有 共性的管理技能和管理知识要求，超越了某个具 体职业（市场营销管理者，人力资源管理者）特 定知识和技能，一切管理者应当共同具备的、最 重要的、最基本的能力和才干。
2019/8/26
10
三、通用管理能力体系构成
“大学之道，在明明 德，在新民，在止于至善”。若论其目，则格物，致知，诚 意， 正心，修身，属明明德；而齐家，治国，平天下，属新民 。
大学内部教学体系：管理学基础、组织行为学、人力资 源管理
社会培训：高效培训、时间管理培训、团队精神培训、 沟通技巧培训、领导艺术情景培训
参考书： Frank Covey 《与成功有约》 《成功人士的七个好习惯》
2019/8/26
25
七、课程的基本要求
正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面 了解管理活动的管理知识和管理技巧，对通用管 理有一个总体的认识。
《通用管理能力》 （个人与团队管理）课件
前言
一、为什么要学习《个人与团队 管理》——克服学生与员工之间 的鸿沟
2019/8/26
2
鸿沟一：就业心态
从精英阶层—普通劳动者（北大学子买肉） 偏差的期望值
56%大学生对自己求职工资底线为1000—3000元， 平均值为2246元，而全国居民人均可支配收入最高的 深圳为1798元/月。 过分追求一次性就业率
奠定持续晋升基础。士兵与元帅，员工与管理者。
持久体面就业
2019/8/26
6
二、能力的概念 1、一般能力与特殊能力
一般能力 （智力）
特殊能力
适用于广泛的活动范围 与认识和创造活动密切联系
有助于完成特殊活 动的能力
观察力、记忆力、 注意力、思维力、想象力
能力： 才能和办事的本领
Ability：The quality of being able to do something; the physical, mental, financial, or legal power to perform；A natural or acquired skill or talent.
高效利用时间
沟通是成功关键
2019/8/26
沟通另一形式
对外沟通
以终为始的理念
对内沟通
30
项目
资源配置
团队学习 团队角色
团队激励
决策
团 队 目 标
时间管理 规划 沟通 简报 领导 融入组织 谈判 问题解决
自我能力
2019/8/26
合作能力
领导能力
问题解决
22
考核方式方法
成绩60分及以上者获得水平证书
要 求
《通用管理能力认证标准》 《通用管理能力教学大纲》
了解
题 目 一般掌握 比 重
重点掌握
一般掌握：要求对这 部分内容能够理解
重点掌握：要求对这 部分内容能够深入理 解并熟练掌握，同时 能将所学知识应用到 实践当中
2019/8/26
29
完整体系介绍
1. 自我规划
个人与团队管理（上）
2. 时间管理
3. 工作沟通
4. 团队简报
5. 工作谈判
个人成功习惯的养成顺序
6. 走出困境
先有目标
――安洪章 教授
2019/8/26
16
四、考核内容、标准
一切管理人员都 应该具备的管理 知识和管理技能 通用管理能力 认证标准（基础级）
自我发展管理 团队建设管理 资源使用管理
国际化－本土化－院校化
运营绩效管理
2019/8/26
17
自我发展课程结构
（ 提 高自 自我 身发 综展 合管 素理 质 ）
与他人交往 的能力
谈判及问 题解决
工作中 的沟通
自我管理 的能力
提升领导的 能力
提升自我的 能力
2019/8/26
工作谈判 （对外） 问题解决 （对内）
团队简报 （一对多）
工作沟通 （一对一）
领导能力 （对人） 融入组织 （对环境）
时间管理 （效率要点）
学习规划 （发展基础）
18
团队建设课程结构
（
以学员为中心；干而学；培训 以教师为中心；示而学； 注重学员参与及双向沟通，像 以单向教学为主要方式。 现场学习、模拟练习、心理测 试、角色扮演、游戏竞争、小 组活动等亦成为培训的基本方 法
具有浓烈的企业文化特点，注 承传社会传统的文化特 重员工思想观念的调整和工作 征。 态度的改进，通过培训来建立 和宣扬企业文化。
26
企业培训
学校教育
学习的目标不同 学习的重点不同 学习的方法不同
学习的氛围不同
2019/8/26
针对性教育，致力于企业团队 普及性教育。是提高学
整体素质的提高。是解决企业 生个人素质和改善人才
问题的方法和手段，是完成企 结构，提高社会经济文
业任务的措施和途径。
化水准的措施和途径。
侧重于"怎么做"的技能教育； 侧重于"是什么，为什么 或旨在解决公司已经发现的问 "的素质教育 题
2019/8/26
7
名家之说：
“通识为本，而专识为末，社会所需 要者，通才为大，而专家次之，以 无通才为基础之专家临民，其结果 不为新民，而为扰民。”
梅贻琦
2019/8/26
8
2、通用能力概念的提出
职业 标准 职业技能
职业素质
特定 职业 能力
通用能力
核心能力
2019/8/26
9
什么是通用管理能力？
持
续
改
进
高品质、低成本、短交货期的一流企业
P 效率
JIT TPM
Q 质量
TQC ISO TPM
C 成本
TCM JIT TPM
D 交货期
JIT TPM
现场管理基础：5S 成功的关键：高素质的员工队伍
名家评说
通用管理能力就是给一个人的职业生涯提供一个平台，从事技 术管理人员（比如理工大学的毕业生）也应该具备这个通用管 理的能力。比如搞一个项目开一个课题，这就是项目管理的问 题，项目管理就要有一个团队，有一个资金的支配和使用，资 源的利用、资源的管理，还有项目的技巧问题。作为一个项目 的主持人，你是搞科研的，搞技术项目的，如果没有这种通用 管理能力，你的项目恐难达到预期的效果。
缺乏社会责任感：公司、员工、投资者 缺乏务实精神、不能脚踏实地 攀比心态
2019/8/26
3
鸿沟二：知识不等于能力
知识有限：理论知识 Vs 实战知识 社会经验缺乏：眼高手低、纸上谈兵 知识缺乏普遍适用性和通用性，如自我管理能力、 团队管理能力、人力资源、财务管理、工作沟通、 客户管理、质量和项目推进、处理冲突、创新能力 人材——人才
现代管理丛林 精益生产方式
古典管理理论 决科Biblioteka 一策学般理
权变理论 TQM
JIT
管
管论
理
理
ISO9000
TPM
理论
管理科学
亚当.斯密 流水线
ERP
人
需 求人 层际 行 次关 为 理系 科
MRPII 计算
机应
MRP
用
动态联盟
本 学管 习理 型 组 织
论学 学
管理新发展
世界级生产型企业4S企业 CS客户满意 ES雇员满意 SS社会满意 SS股东满意
财务表现 （企业经营目的）
工作环境 （顺利发展保证）
2019/8/26
20
运营绩效课程结构
（ 提 高运 实营 际绩 经效 营管 效理 果 ）
项目管理 （运营之基础）
客户质量 （当前发展重点）
变革创新 （长期发展关键）
决策（企业发展绩效之首要）
2019/8/26
21
人
财
工
员
务
作
招
表
环
募
现
境
质量
变革
学习生涯规划：就业后再充电
2019/8/26
5
学生学习通用管理能力的意义
真正了解企业真面目，以尽快融入企业。了解企业，关 键在于了解它的运作规范与管理方法（以人为本）