公务员组织管理类

2014年公务员联考面试真题组织管理之调研类组织管理类题目在省考中考的并不多，但这两年的考试中经常出现，而组织管理类现在考察的越来越多的是微观执行类的，因为这种题型模板化并不是很严重，能考察出人的真实能力来，因为这类题型应该关注。

宏观类的设问方式往往是怎么组织，而微观执行类的设问方式多样例如前期准备工作(如何策划)、重难点(开展工作的基本想法、考虑要素)、科学性、针对性(如何开展工作确保活动效果)、细节题(如确定调查内容、调查对象)、设定主题(方案)……而前期准备主要是截取宏观组织类的准备阶段就可以，而重难点、如何保证科学性(有效性)可用阶段法和要素法答题。

一、阶段法，就是将前期准备、中期执行、后期总结宣传中应该注意的部分详细表达出来。

例如：1.目的意义：略2.实施之前,为了避免出现头脑发热做决策的现象以及形象工程和面子工程，应提前进行专家调研并了解群众的需求：应征求专业的规划、建设、设计的专家学者进行论证，深入了解城市规模、汽车保有量等指标，确定适不适合建和怎样建设各种车道来保证绿色出行，同时考虑成本与效益的关系，以最小的投入产生最大的效益，不可盲目为了实现绿色，建造形象工程，浪费人力与物力。

建设车道前应广泛征求群众意见，倾听群众的呼声，群众是具体的实践者和使用者，最有发言权。

3.实施过程中，保证群众的正常生活与出行：推行新措施时也要注意避免产生新的问题。

新车道的建设过程中，应提前为群众留出预留车道并增派人手加强交通疏导，避免在建设过程中为群众出行带来困难;同时，尽可能选择白天的时候进行施工，避免夜间施工对群众的正常生活与休息造成干扰。

4.实施之后，为确保车道的有效利用应做好管理与宣传工作：对道路执勤交警要重新培训，考核后方可重新上岗;对规划后的交通规则也应印刷成册，通过电视、广播等多种方式大力宣传普及教育，确保城市规划相关政策的落实和践行。

二、要素法就是根据我们前面所学的五大要素，即人、才、物、地、时展开详细说即可。

例如：某地规定购车要有相应的停车位才给上牌照，这项措施实行半年之后领导派你去调查实施的效果，你认为调查过程的重点和难点是什么?调查方式：多种调查方式(走访面谈、电话、问卷)地点：如车辆密集区域(为提高效率选择合适地点)调查对象：车主、社区、车管所等(保证调查全面)工作人员：除本单位人员外，考虑是否邀请专业统计人员(保证调查数据可靠)三、如何确保调查的真实性与可靠性又是我们考察的重点之一，也可用阶段法和要素法。

阶段法：开展前(调查内容的设定、调查人员的选取)——开展中(调查人员的态度)——开展后(数据的整理)要素法：1、调查内容的规范性2、调查形式多样性3、调查人员的专业性4、调查地点的典型性5、调查时间的恰当性1.某高校校长要作一场毕业演讲，需要作一个调研，调查学生的现状和对未来的期望，你是校长秘书负责此事，请问你怎么完成调研?(2012年7年7日四川省公务员面试真题)【参考要点】(1)此题给出的是校长秘书这一角色，答题时考生要注意与学校的社团组织合作，共同完成此次调研。

(2)整个调研活动始终要围绕“毕业生的现状和对未来的期待”这一内容进行。

【参考答案】在学生即将毕业离校的时候，对他们在校期间的学习和生活进行总结，对他们的未来关心祝福，是学校对学生关爱、负责的体现。

作为校长秘书，协助校长准备好毕业演讲是我的本职工作，我一定要保证调研的科学性和针对性。

我会从以下几个方面来重点开展此次调研活动：首先，我会在校网站上用问卷调查的形式，广泛听取学生的意见。

鼓励我们的学生留下自己的想法，并且组织工作人员对学生的留言进行回复和交流。

其次，以学生会干部成员为主体组成调查小组，让他们帮助我对每个系的毕业生进行一次问卷调查，结合同学们现在的实际情况，了解大家毕业后的动向，比如选择继续上学深造和选择就业的比例;毕业后的就业方向，包括创业、选择去私企、国企、考公务员的比例;选择本地就业和外地就业的比例;薪资的要求、是否有明确的职业规划等方面。

最后，辅导员们通过与就业管理中心老师交谈，对学生们的心理状况加以了解。

同时调阅就业办的招聘数据，了解毕业生的就业签约情况。

调研完毕后，我会将统计出来的调查数据整理成表格或是数据图，汇报给校长，以方便校长将其引用到毕业演讲中。

2.国税部门资助了一些小学生，这些学生陆续毕业了，国税部门想要继续资助但缺少这些学生的具体情况。

如果领导派你去做个调查，统计一下资助者的具体情况，你该怎么做?(2012年2月28日广东国税、湖南国税、内蒙国税面试真题)【参考要点】(1)清晰认识此次调研的意义：直接关系到资助者未来受教育的情况，继而会对这些孩子的未来产生重大影响。

(2)调研活动的重点有二：一是想办法找到那些学生，二是详细了解他们目前的情况。

(3)活动安排一定要有条理。

调研题目、调查对象、调查方法、调查内容一个都不能少，而且要保证多样性。

【参考答案】学习改变命运，继续资助这些学生，帮助他们完成学业，是件十分有意义的事情。

我一定要及时开展调查工作，了解他们的信息，以保障后续的资助工作能顺利进行。

首先，我要先想办法找到这些学生，这是开展调查工作的前提。

通过调阅以前资助他们的相关资料，以电话的形式跟他们取得联系，对于因为联系方式变更或其他原因联系不到的学生，我们会试图通过已经联系到的同学或者他们以前的学校和他们取得联络，进而得到真实可靠的资料。

其次，当联系到这些学生后，通过多种渠道了解他们的详细信息。

第一，对于他们以前小学的老师和校领导，通过电话和邮件的形式，了解他们生活和学习情况，并且掌握他们的升学情况;第二，实地走访老师和校领导，详细了解他们在学校的状况，并且根据他们的生活花费制定资助标准;第三，对于失学的孩子，我们可以通过民政部门了解其具体家庭情况，并深入较贫困家庭进行走访，了解家里的困难情况;第四，通过问卷的形式，调查一下孩子内心的想法和最需要的帮助，以方便我们在接下来的帮扶过程中更具有针对性，解决他们最现实的困难。

最后，根据我得到的信息，整理汇总出调查报告，并提出具有针对性的资助计划，交给领导。

3.要开办三所养老院，有十个村镇在竞争，你所在的单位要调查村镇状况，决定在哪个村建立养老院，作为调查小组成员，要了解哪些信息，如何了解?(2012年5月25日上午福建春季公务员面试真题)【参考要点】(1)此题有两小问：其一是打算调查哪些信息，也就是调查内容;其二是在每个内容的叙述中，说明自己的调查方式。

(2)调查的内容要充分思考养老院建设的必备要素：经济能力、管理能力、自然环境、人文环境和当地居民的支持度。

(3)调查中要充分利用专家科学论证、实地走访和调阅资料等方式多渠道展开，以保证调查效果的真实有效。

【参考答案】开办养老院事关村镇老年人的晚年生活，对于正处于人口老龄化加剧的我国尤为重要。

因此对于十所村庄的调查我一定会秉着公平公正的态度去调查出最真实的结果，为养老院的选址提供依据，使我们的养老院可以发挥出最大的作用，服务更多的老人。

作为小组成员我认为要了解的信息包括以下三个方面：第一，全面调查十多个参与竞争乡镇的经济发展状况、现有经济实力、养老院建院设计方案和管理方案。

对于经济真实状况的了解，我将采用明察加暗访的方式，实地去到乡镇，真正感受大家的经济状况，一定要注意甄别形象工程，避免由于片面追求政绩观而造成的繁荣假象。

同时，我也会去查阅乡镇的财政报表，更全面、详细地了解这十个乡镇的经济实力。

对于养老院的设计方案和管理方案，我会组织技术专家进行讨论和评议，由各乡镇负责人员进行讲解，专家对各村方案进行论证，按其合理科学性予以评定。

第二，全面了解十多个乡镇所提供院址的地理位置、自然环境和人文环境。

养老院的选址一定要考虑交通条件，自然环境尽量幽静适合老年人生活，村风文明整洁，民风淳朴，能尊重、关心老人。

对于这方面的信息，我会组织各乡镇干部、老年人及其子女代表共同到实地参观，结合近几年文明乡镇评比的成绩予以综合考察。

第三，了解当地群众对于在本镇建养老院的支持程度，以及他们对于建养老院有什么具体的建议和期望。

我会深入各乡镇以问卷调查的形式了解这些具体的内容，同时对村民进行入户访谈，听取民众的意见。

最后，我会把以上了解的信息汇总整理，结合调查小组其他组员的意见，撰写调查报告，并提出我们小组的建议，希望能为养老院的建立提供参考。

4.有人反映本市公共图书馆的数量不足，作为公共文化工作人员，领导让你调查情况，你怎么做?(2012年5月28日上午福建省春季公务员面试真题)【参考要点】(1)公共图书馆的数量不足对于城市的文化建设有着深远的影响，保证市民有充足的精神食粮，是我部门的重要任务，做好此次调查工作，是下一步解决图书馆图书问题的基础和前提。

(2)此次调查以调查对象为主线，包括公共文化局、读者、公共图书馆的工作人员，根据对象的不同，选择行之有效的调查方式，比如问卷、走访、电话访问等，来取得真实的数据和信息。

【参考答案】公共图书是本市市民的精神食粮，阅读不仅能够使人们缓解压力，还能增强民众的文化素养，提高我市市民的文化水平，图书数量不足的问题将严重影响公共图书馆作用的发挥，制约了我市精神文明的建设。

作为公共文化工作人员，我会高度重视此问题，认真做好此次调查。

为了保证本次调查结果的真实可靠，我会着重对以下几个对象展开调查：我市的公共文化局、读者、公共图书馆的工作人员。

对于我市的文化局，我会查阅资料，查看我市备案的公共图书馆的规模、所在地段、图书藏有量及藏书种类，为最终的调查报告提供科学真实的数据依据;对于读者，我会采取网络问卷的调查方式，主要围绕读者去公共图书馆的频率、时间段，所要阅读的书目种类以及对于公共图书馆数量的意见等几个问题展开调查;对于图书管理员，我会采取电话访问与走访这两种方式，深入了解每日图书馆的读者访问量、借阅图书的种类和集中借阅的时间段等问题。

最后，我会对我调查的结果进行整合，形成调查报告。

相信通过这三方的调查，我会对本市图书馆的现状和问题有一个客观、科学、全面的了解。

5.湖北省“万名干部进万村入万户”活动，领导让你调查此次活动的效果，你如何开展?(2012年7月3日下午湖北省部分省直机关公务员面试真题)【参考要点】(1)调研活动首先要对活动意义有清晰的认识。

此次调查的目的在于了解“万名干部进万村入万户”活动的效果，以便指导该活动下一阶段的实施，更有利于提高政府基层的管理水平。

(2)为了保证调查结果的真实性，调查方式可采取实地走访和侧面了解相结合。

【参考答案】“万名干部进万村”既可以使我们的干部了解农村基层情况、转变工作作风、锻炼自身能力，同时对基层管理水平的提高和转变广大群众对干部的看法也有着十分重要的意义。

要做好此次调查，切实了解“万名干部进万村入万户”活动的效果，就要对该活动涉及的各部门和各方面人员进行调查，调查的对象包括干部进村的村委会和村支部成员、村民、进村干部、各级政府中负责组织此次进村活动的领导。