管理信息系统重点考点
管理信息系统考点整理
管理信息系统考点整理1.1区分数据与信息数据：是指能被计算机进⾏处理的⼀切对象，包括数字、⽂字、符号、图形、图像等信息：是⽤数字、⽂字、符号、语⾔、图形、图像、声⾳等介质来向⼈们或机器提供关于现实世界各种知识。
信息具有客观性、适⽤性、可传输性和共享性等特征。
信息来源于数据区别：数据是客观对象的表⽰，⽽信息则是数据内涵的意义，是数据的内容和解释。
数据是信息的载体，只有理解了数据的含义，才能得到数据中所包含的信息。
数据是原始事实，⽽信息是数据处理的结果。
1.1判断信息的价值和质量信息的价值：信息是⼀种经验商品，其价值只在使⽤后才被揭⽰，信息价值的三种规定：标准价值，实际价值和主观价值。
信息的质量：相关性，正确，准确，精确，实效性，有⽤性，⼀致性，符合预期完整性和获得性，成本1.2信息系统的概念概念：由计算机硬件、⽹络和通信设备、计算机软件、信息资源、信息⽤户和规章制度组成的以处理信息流为⽬的的⼈机⼀体化系统。
主要有五个基本功能，即对信息的输⼊、存储、处理、输出和控制。
信息系统经历了简单的数据处理信息系统、孤⽴的业务管理信息系统、集成的智能信息系统三个发展阶段1.2描述信息系统的活动活动（功能）：1）输⼊功能：信息系统的输⼊功能决定于系统所要达到的⽬的及系统的能⼒和信息环境的许可；2）存储功能：存储功能指的是系统存储各种信息资料和数据的能⼒；3）处理功能：基于数据仓库技术的联机分析处理(OLAP)和数据挖掘(DM)技术；4）输出功能：信息系统的各种功能都是为了保证最终实现最佳的输出功能；5）控制功能：对构成系统的各种信息处理设备进⾏控制和管理，对整个信息加⼯、处理、传输、输出等环节通过各种程序进⾏控制。
6)反馈功能:信息输出返回给组织⾥合适的⼈员或帮助他们评估或校正输⼊。
1.3理解信息系统的三个维度信息系统的维度分为组织维度，技术维度，管理维度。
1）组织维度包括⾼层管理者决定长期战略对应经理⽀持系统，中层管理者决定执⾏⾼层管理者的计划对应分析系统，操作层管理者主要监督⽇常活动对应于业务知识系统。
信息系统项目管理师第三版知识点重点要点考点
第1 章信息化和信息系统1、信息的质量属性：（1）精确性（2）完整性（3）可靠性（4）及时性（5）经济性（6）可验证性（7）安全性，2、信息的传输技术（通常指通信、网络等）是信息技术的核心。
另外，噪声影响的是信道。
3、一般情况下，信息系统的主要性能指标是它的有效性和可靠性。
4、信息化从“小”到“大”分为以下五个层次:（1）产品信息化（2）企业信息化（3）产业信息化。
（4）国民经济信息化。
（5）社会生活信息化。
5、信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人；它的时域是一个长期的过程；它的空域是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域；它的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具；它的途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革；它的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升。
（了解）6、国家信息化体系6 要素（1）信息资源。
信息资源的开发和利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节。
（2）信息网络。
信息网络是信息资源开发和利用的基础设施（3）信息技术应用。
信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。
（4）信息技术和产业。
信息产业是信息化的物质基础（5）信息化人才。
人才是信息化的成功之本（6）信息化政策法规和标准规范。
信息化政策和法规、标准、规范用于规范和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、有序、健康和持续发展的保障。
7、信息系统的生命周期还可以简化为立项（系统规划）、开发（系统分析、系统设计、系统实施）、运维及消亡四个阶段，在开发阶段不仅包括系统分析、系统设计、系统实施，还包括系统验收等工作。
8、常用的开发方法包括结构化方法、面向对象方法、原型化方法、面向服务的方法等。
9、结构化方法也称为生命周期法；由结构化分析（SA）、结构化设计（SD）和结构化程序设计（SP）三部分有机组合而成，其精髓是自顶向下、逐步求精和模块化设计。
《现代管理信息系统》作业考核考点复习辅导(经典)
《现代管理信息系统》作业考核考点复习辅导（经典）一、单选题1、信息除了事实性和可传递性外，还具有共享性、扩散性、时效性、可压缩性和等级性。
2、信息按照管理层次分，可以分为战略信息、管理控制信息、作业信息。
3、信息按照表现形式分，可以分为数字信息、图像信息和声音信息等。
4、按其组成部分，系统分自然系统、人工系统和复合系统5、在信息系统发展，经历了EDPS、MIS、CIMS、DSS和KMS几个阶段6、管理信息系统的结构是指系统的各个组成部分和内容结构，它包括概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。
7、管理信息系统的概念结构由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四部分组成。
8、管理信息系统的硬件结构指系统的硬件组成部分、物理性能及连接方式。
9、按计算机应用的变化，可以把管理信息系统的发展分为大型机系统、核心资源、分布式系统和网络系统四个阶段。
10、现代企业的管理者主要管理的五种资源，即人力资源、原材料资源、设备资源、资本资源和信息资源。
二、名词解释题1、信息：是经过加工的数据，是关于客观事实的可通信的知识。
2、系统：是在一定环境中相互联系和相互作用的若干部分组成的具有某种功能的集合。
3、信息系统：是能够收集、处理、储存和分配信息，来支持组织的管理、控制和决策等一系列相互联系的系统。
4、信息资源的管理：是指从事信息收集，并进行合理的分析与组织，以最有效的方式提供使用的管理工作。
三、简答题1、如何建立一个信息系统？答：一个信息系统的建立，必须依据系统的观点，运用数学的方法，使用现代化的信息技术设备。
系统的观点用来指导建立信息系统的概念框架和物理结构，数学的方法用来建立信息处理的规则，现代化的信息技术设备是处理信息的工具，这三个要素在建立信息系统过程中缺一不可。
2、为什么在现代企业中信息管理很重要？答：首先，现代企业活动变得越来越复杂，其工作任务常常需要团队的协作才能完成。
这样，团队的沟通和交流以及协调行动对任务的成败十分关键，而良好的沟通和协调依赖于获得信息的及时性和便捷性。
信息系统项目管理师综合知识真题考点：需求的类别
信息系统项目管理师综合知识真题考点：需求的类别
需求的类别一般包括：业务需求、干系人需求、解决方案需求、过渡和就绪需求、项目需求、质量需求。
1、业务需求：整个组织的高层级需要
2、干系人需求
3、解决方案需求：为满足业务需求和干系人需求，产品、服务或成果必须具备的特性、功能和特征。
①功能需求：描述产品应具备的功能。
②非功能需求：是对功能需求的补充，是产品正常运行所需的环境条件或质量要求。
4、过渡和就绪需求：如数据转换和培训需求。
这些需求描述了从"当前状态"过渡到“将来状态”所需的临时能力。
5、项目需求：项目需要满足的行动、过程或其他条件。
6、质量需求：用于确认项目可交付成果的成功完成或其他项目需求的实现的任何条件或标准。
考点相关真题：
（）用于确认项目可交付成果的成功完成。
A．业务需求
B．解决方案需求
C．质量需求
D．过渡与就绪需求
参考答案：C。
信息系统项目管理师信息系统安全管理考点速记口诀
信息系统项目管理师信息系统安全管理考点速记口诀1、安全策略核心内容的七定
定方（方）案
定岗（刚）
定位（委）
定员（员）
定目标（表）
定制（职）度
定工（工）作流程
口诀：方刚委员表职工
2、信息系统安全等级保护
第一级：用户自（自）主级
第二级：系（西）统审计保护级
第三级：安（安）全标记保护级
第四级：结（解）构化保护级
第五级：防（放）伪验证保护级
口诀：自西安解放
3、安全机制的7个层次
基础设施实体安全
平台安全
数据安全
通信安全
应用安全
运行安全
管理安全
授权和审计安全
安全防范体系
口诀：极品书童用云管审案
4、安全服务的7个技术
对（对）等实体认证服务
访（方）问控制服务
数据保（抱）密服务
数据完（万）整性服务
数据源（元）点认证服务
禁（金）止否认服务
犯（帆）罪证据提供服务
口诀：对方抱万元金帆
5、信息安全系统工程实施工程保（包）证过程
工（供）程过程
风（奉）险过程
口诀：包供奉
6、安全审计的6个功能
自（字）动响应
数（数）据生成
分（分）析
浏（流）览
事件选（选）择
事件存（存）储
口诀：字数分流选存。
管理信息系统重点复习.doc
第1章当今全球商业中的信息系统业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。
信息系统的战略业务目标指卓越运营；新产品、新服务和新的商业模式；与客户和供应商建立紧密关系；决策优化；竞争优势；永续经营（六项）信息系统是从技术角度定义为由若干相互连接的部件组成的，收集（或检索）、职能领域业务流程制造和生产产品组装,质量检查,准备物料清单销售和市场客户确认,客户产品认知,产品销售财务和会计债务偿付,提供财务报表,管理现金账户人力资源员工招聘,员工岗位绩效评估,制定员工福利计划处理、存储和发布组织中的信息的系统，用以支持组织制定决策和管理控制。
第2章全球电子商务与合作职能性业务流程举例事务处理系统（TPS）决策支持系统（DSS）经理支持系统（ESS）企业应用有企业系统供应链管理系统客户关系管理系统知识管理系统（四类）内联网指只有企业员工能够访问的企业内部网站，通常作为公司网站中的内部员工访问区域。
外联网是企业网站中授权供应商可以访问的领域，通常用来帮助与供应商之间的协同生产。
信息系统经理是程序员、系统分析师、项目经理、设备经理、通信经理和数据库专家等团队的领导者，也是计算机运维人员和数据录入人员的管理者。
信息主管（CIO）是全面负责企业中信息技术应用的高层管理者。
第3章信息系统、组织与战略组织是指一个稳定的、正式的社会结构，从环境中获取资源并进行处理，然后输出产品。
组织的这种技术视角定义侧重于组织的三个要素：资本和劳动力是环境所提供的基本生产要素；组织（即企业）通过生产功能将这些输入转化为产品和服务；产品和服务又被环境所消费，反过来提供更多的输入。
组织的特性有工作规范和业务流程、组织政治、组织文化、组织环境、组织结构等。
信息系统对组织及商业公司的经济影响：●信息技术成本的降低，替代了其他形式的资源；●信息技术影响信息的成本和质量，并改变信息经济学；●信息技术特别是网络的使用，可以帮助企业以更低的成本参与到市场活动中，促使公司和外部供应商签合同，这比使用内部资源更划算；●信息技术可以降低内部管理成本；●信息技术可以让组织减少获取和分析信息的成本，从而降低组织的代理成本。
管理信息系统考点归纳
◎第一章1.信息：①信息是对事物运行状态和特征的描述；②信息是关于客观事实的可通讯的知识；③信息是提供决策的有效数据；④信息是数据加工后的结果。
2.数据：是对客观事物记录下来的，可以识别的物理符号，这些符号包括数字、字符、文字和图形等。
3.数据与信息的区别与联系：1）区别：信息是经过加工后、并对客观世界产生影响的数据，是逻辑性或观念性的。
数据是记载客观事物的符号，是物理性的。
2）联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现，数据是信息的具体表现。
4.系统：由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成，并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。
5.信息系统：信息系统是一个人工系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
6.管理信息系统：管理信息系统是利用计算机的硬、软件资源，网络通信设备以及其办公设备，为实现企业整体目标，对信息进行收集、传输、储存、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息的人机系统。
7.管理信息系统的结构：是指信息系统的组成及其各组成部分之间的关系。
8.管理信息系统的结构分类：1）信息系统的物理结构：①计算机硬件系统；②计算机软件系统③通信网络系统；④数据及其存储介质；⑤非计算机系统的信息收集、处理设备；⑥规章制度；⑦工作人员。
2）管理信息系统的层次结构：可分为战略层、战术层和业务层三个层次。
3）管理信息系统的功能结构：按照各部门的业务功能来建立相互关联的子系统。
4）管理信息系统的综合结构：①横向综合；②纵向综合；③纵横综合。
9.企业资源计划：（一）物料需求计划（MRP）：初期为分时间段的物料需求计划，即基本MRP，主要解决间歇生产的生产计划和控制问题。
MRP系统包含以下模块：①主生产计划：粗能力平衡：主生产计划与企业总体能力的平衡，找出瓶颈资源；②物料需求计划：据生产计划需要，确定原料数量和订货时间，降低库存；③物料清单；④库存控制；⑤采购订单；⑥加工订单。
《管理信息系统中计算机应用》第一章考点手册
《管理信息系统中计算机应用》第一章管理系统与信息技术应用考点1信息时代的特点（★三级一般考点，单选、简答）1.信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。
信息技术和信息资源的价值迅速提升，信息活动遍布全社会。
在这个时代，信息从根本上改变人们的生活方式、行为方式和价值观念；个人、企业及各种社会经济组织对信息的依赖程度也逐步提升。
考点2现代企业的运作（★★★一级考点，单选、名词、简答）1.【摩尔定律】：是单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每两年增加一倍。
2.现代企业的运作都需要：①及时准确地收集信息来把握市场需要，支持自身产品或服务的开发：②采用计算机和通信技术支持组织的运作管理；③建立有效的业务流程和管理方式，提高管理效益。
3.【电子商务】：在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式被称为电子商务。
4.【移动商务】：指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借肋移动通信平台开展的电子商务业务。
6.电子商务对企业运作的影响非常深远，主要表现如下：①推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化；②推动了各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化；③使电子化及数字化应用延伸到经济活动中的所有主体。
7.1954年 10月，美国通用电气公司在UNIVAC I 型计算机上计算工资，开辟了计算机辅助企业管理的新领域。
8、目前，下一代通信网络( NGN)、物联网、三网融合（电信网、移动互联网及广播电视网的应用融合）、高性能集成电路、云计算等新一代信息技术迅速发展，为企业信息化应用水平进一步提升奠定了新的基础。
考点3组织管理方式的变革（★三级考点，单选、简答）1.信息技术应用水平的提高可以明显改善企业的经营绩效，并帮助企业实现管理目标，主要表现如下。
①提高企业的生产率；②减少浪费、降低成本；③改善和提高决策质量；④改善客户关系；⑤开发新的战略性应用；⑥构建更为有效的商业模式。
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1、信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。
2、信息是关于客观事实的可通信的知识。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。
其次，信息是可以通信的。
最后，信息形成知识。
3、数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
4、信息的性质：1事实性2时效性3不完全性4等级性（战略级、战术级、作业级）5变换性6价值性5、信息的度量。
信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。
H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi),i=1,2,3,…,n6、信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管理。
7、信息系统的发展：1电子数据处理系统（单项数据处理阶段、综合数据处理阶段）2管理信息系统3决策支持系统4信息系统的发展（经理信息系统、战略信息系统、计算机集成制造系统）8、一个组织的管理职能主要包括计划、组织、领导和控制，都离不开信息系统的支持。
9、决策问题的类型：1结构化决策2非结构化决策3半结构化决策。
10、管理信息系统面临的挑战（学习此课的意义）1．如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，又是一个社会系统？2．如何提高科学管理水平，为信息系统的应用创造有利的条件？3．如何用信息技术来促进企业管理？4．如何提高企业文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战？5．政府部门如何促进信息系统的应用和发展？11、人机和谐从以下方面着手：1.人性化界面2.人与机器的合理分工3.提高终端用户的计算能力。
12、数据结构分为逻辑结构和物理结构。
数据的逻辑结构是指数据间的逻辑关系。
逻辑结构包括两大类：线性结构和非线性结构。
线性表、栈、队列及串为线性结构，而树和图则为非线性结构。
物理结构又称存储结构，指数据元素在计算机存储器中的存储方式。
存储方式一般有四种：顺序存储、链接存储、索引存储及散列存储。
13、数据模型分为两个层次：概念模型（信息模型）和数据模型（如网状、层次及关系模型）14、网络拓扑结构指网络的链路和节点在地理上所形成的几何图形。
计算机网络从功能上可分为资源子网和通信子网。
计算机网络具有两种结构：1.点-点信道网络。
点-点信道即网络中每一条信道都连接到一对节点上，如果某两个节点之间没有直接同信的信道，则要经过其他节点用存储-转发方式通信。
点-点信道的通信网络有星形、环形、树形、网形等几种拓扑结构。
2.共享信道网络。
15、由于IP地址的数字地址很难记忆，通常使用一个文字IP地址来表示，把它叫域名。
cn(中国)，edu（教育机构）com（商业机构）主机域名排列原则是低层在前，其所属的高层在后。
16、管理信息系统的战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。
这项工作的好坏往往是管理信息系统成败的关键。
管理信息系统的规划应不断地修改。
人员变化、技术变革、组织自身的变化，新的硬件或软件的推出都有可能影响到整个规划，信息系统之外的财务约束、政府的规章制度、竞争对手采取的行动等也会影响规划。
17、人员培训，制定战略规划需要掌握一套科学的方法，为此应组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组的成员进行培训，使他们掌握制定MIS战略规划的方法。
18、信息系统发展的阶段论：1.初装（单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。
）2.蔓延（随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高。
此阶段数据处理能力发展最为迅速，但同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余性、不一致性、难以共享）3.控制（计算机数量超出控制，计算机预算增长，投资的回收却不理想。
此阶段是实现从计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢。
）4.集成（在控制基础上，对子系统中硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。
由于重新装备大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长。
）5.数据管理6.成熟（信息系统可以满足单位中各管理层次的要求，从而真正实现信息资源的管理）19、信息系统发展过程中的增长要素1计算机硬软资源从早期的磁带向最新的分布式计算机发展；2应用方式：从批处理方式到联机方式；3计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划；4管理信息系统在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门；5领导模式：一开始技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略；6用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。
20、制定管理信息系统战略规划的常用方法：企业系统规划法（一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构方法。
它可以做到1确定出未来信息系统的总体结构，明确个子系统组成和开发子系统的先后顺序；2对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息一致性。
优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更是适应性。
步骤：1.准备工作2.调研3.定义业务过程4.业务过程重组5.定义数据类6.定义信息系统总体结构7.确定总体结构中的优先顺序8.完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。
）和关键成功因素法（通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
步骤：1.了解企业或MIS的战略目标2.识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素3.确定关键成功因素4.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准）21、企业流程重组，企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。
企业流程重组是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计。
这是提高企业运行效率的一条重要途径。
本质就在于根据新技术条件信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。
企业流程重组的必要性：在传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为一段段分裂的环节，每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作，而不是整个系统的全局最优。
计算机应用于企业管理，大都停留在“模拟”的程度，没有充分发挥信息核技术的特点。
企业流程重组正是要根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程来寻找解决上述问题的途径。
企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文因素。
企业流程重组的步骤：1. 对现有业务流程进行分析，找出现有流程存在的问题及产生问题的原因;2. 分析每一项活动的必要性;3. 根据企业的战略目标，采用关键成功因素法等，去发现正确的业务流程，如在信息技术支持下，有些活动可以合并，管理层次可以减少，有些审批检查可以取消等。
流程设计原则方法：1.以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。
2.以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。
3.取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。
4.以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。
5.用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。
22、开发管理信息系统的策略和方法。
策略：自下而上和自上而下。
方法：1.结构化系统开发方法；2.原型法；3.面向对象方法；4.CASE方法23、可行性分析的内容：1.管理上的可行性2.技术上的可行性3.经济上的可行性24、业务流程图用来描述和了解业务过程。
（数据流程图的基础）管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。
（利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向）P(处理)D(数据流)F(数据存储)S(外部实体)25、数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。
数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。
26、系统设计的主要工作：1.总体设计，包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等2.代码设计和设计规范的制定3.系统物理配置方案设计，包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择等 4.数据存储设计，包括数据库设计、数据库的安全保密设计等 5. 计算机处理过程设计，包括输出设计、输入设计、处理流程图设计以及编写程序设计说明书等。
系统设计原则：1.系统性2.灵活性3.可靠性4.经济性27、代码是代表事物名称、属性、状态等的符号。
一般用数字、字母或它们的组合来表示。
代码的种类：1.顺序码2.区间码（多面码、上下关联区间码、十进位码）3.助忆码28、数据模型的种类有层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型。
29、数据库设计除用户要求分析，还包括概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计。
①概念结构设计应在系统分析阶段进行。
根据用户需求设计数据库的概念数据模型。
②逻辑结构设计是将概念结构设计阶段完成的概念模型转换成能被选定的数据库管理系统支持的数据模型。
E-R模型转换为关系数据模型的规则：1.每一实体集对应于一个关系模式2.实体间的联系一般对应一个关系，联系名作为对应的关系名，不带属性的联系可以去掉3.实体和联系中关键字对应的属性在关系模式中仍作为关键字。
③物理结构设计是为数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法，以获得数据库的最佳存取效率。
内容：1.库文件的组织形式2.存储介质的分配3.存取路径的选择。
30、输出设计的内容：1.有关输出信息使用方面的内容2.输出信息的内容3.输出格式4.输出设备5.输出介质系统设计过程与运行过程是从输出设计到输入设计。
31、程序设计的目标：1.可维护性2.可靠性3.可理解性4.效率32、结构化程序设计方法特点是采取三种基本逻辑结构来编写程序：顺序结构、循环结构和选择结构。
33、系统切换方法：1.直接切换法（一般只有在老的系统已完全无法满足需要或新系统不太复杂的情况下才采用这种方法）2.并行切换法（时间视业务内容而定，短则2至3个月，长则半年至一年，进行转换工作时不应急于求成）3.试点过渡法（先选用新系统的某一部分代替老系统，以此作为试点，逐步地代替整个老系统）34、项目进度的控制，当计划发生延误时，要分析具体原因，针对不同的原因，可能采取的措施1.事件在计划中留有一定的宽裕度，例如工作步骤的工作量取上限，预设机动时间等2.开发过程中经常性与用户交换意见，随时掌握发展动向，及时发现问题，减少返工现象3.当关键路线上的活动延误时，要调配现有开发人员，或增加开发人员或加班加点，集中人力予以重点解决4.在上述措施难以有效解决延误问题时，可对原定计划作调整。
例如调整子项目开发次序、工作步骤次序。