谈办公室接待工作中的精细化管理
综合办公室的精细化管理细则
综合办公室的精细化管理细则一、综合办公室职责规定1.协调各部门的工作，确保工作的高效运转；2.负责组织和协调内部和外部的会议、活动；3.管理综合办公室的文件资料和档案；4.负责行政事务的处理，包括办公用品、设备维护和采购等；5.协助上级领导完成指定的工作任务。
二、综合办公室的工作流程1.每日晨会：每天早晨进行工作晨会，了解部门工作进展情况，分配当日工作任务；2.文件管理：建立健全的文件管理制度，包括文件编制、归档、借阅等流程；3.会议管理：负责会议的组织和管理，包括会议室的预约、会议材料的准备、会议议程的制定等；4.行政事务处理：及时处理各类行政事务，包括办公用品的采购、设备维护、接待来访等；5.绩效考核：制定综合办公室的绩效考核指标，定期进行绩效评估，以激励员工的工作积极性。
三、综合办公室的管理原则1.明确职责：明确综合办公室的职责和工作范围，确保各项工作的顺利进行；2.有效沟通：与各部门之间建立良好的沟通渠道，及时了解各部门的需求和问题，并提供相应的支持和解决方案；3.密切协作：与其他部门紧密合作，共同完成公司的工作目标，提高整体工作效率；4.高效执行：建立健全的工作流程和标准化操作，确保工作任务高效执行；5.持续学习：鼓励综合办公室的员工不断学习和提升自己的能力，以适应不断变化的工作环境。
四、综合办公室的工作标准1.工作纪律：综合办公室的员工需遵守公司的工作纪律和行为准则，在工作中保持良好的职业道德和工作态度；2.保密措施：综合办公室的员工需严守公司的保密制度，对涉及商业机密和个人隐私的信息保密；3.细致管理：综合办公室需注重细节，认真处理每一个工作细节，确保工作质量的高标准；4.紧急处理：对于突发事件或紧急事务，综合办公室需能迅速反应和处理，保障公司的正常运营和部门的需求；5.团队合作：综合办公室的员工要积极主动地与其他部门合作，发挥团队的力量，共同完成公司的目标。
综合办公室的精细化管理细则可以提供一个明确的工作指导方针，使综合办公室的工作更加有序和高效。
精细化工论文六篇
精细化工论文六篇精细化工论文范文1就目前而言，办公室接待工作中主要存在三个问题，即办公室接待人员的办公效率比较低和管理制度不够完善，工作流程不精细以及办公室工作人员的服务意识淡化，工作主动性比较低，下面就这三个问题进行阐述。
1、办公室接待人员的办公效率比较低对于办公室接待工作，常常会消失突发性的、紧急性的大事，对于他们的工作时间也没有确定性，这样以来，就会造成办公室接待人员的心情比较的烦躁，这样以来，就会使他们在进行接待工作的时候，处于一种忙乱和无序的状态，从而导致他们进行接待工作的时候，服务态度不好，协作的不够协调。
就目前而言，很多的企业的接待工作是由工作人员之间相互的协调和每个人各管一部分，把这些相互串联起来以及在工作中只有少部分的制度管理而进行的。
所以，办公室接待工作的工作人员必需要具备很好地专业素养以及丰富的阅历和高度的责任感，他们在接待的过程中，不能够马虎大意以及懒散，假如他们不具备这样的工作态度的话，那么办公室接待工作的效率就会大大的降低。
2、管理制度不够完善，工作流程不精细对于这一问题，主要是办公室里岗位职责不够明确，有的岗位工作内容比较繁多，有的岗位却没有工作内容，这样以来就简单造成工作不明确，工作效率也就比较低。
假如工作分工明确，这样不但能够避开有的接待工作不会消失重复与空白，做好相应的工作，还能在繁忙的时候，保证工作的效率和质量。
在接待的过程中，假如工作责任不能够落实，不精细或者是粗制滥造，那么就会增加办公室接待工作的难度。
3、办公室工作人员的服务意识淡化，工作主动性比较低这种状况主要是表现在企业的工作人员在进行接待工作的时候，主动性和制造性比较的低，接待工作做的马虎大意，尤其是在接待工作繁忙的时候，他们只是应付了事，乐观性也不高。
不管是哪个行业，他们的服务态度的优劣，打算着工作效率的凹凸，也是接待工作的关键。
在聘请接待工作人员的时候，要考察应聘者的服务意识的强弱，但是，就目前而言，很多的工作人员对于接待工作的热忱比较的低，服务意识也比较的差，他们只是处理工作中的突发大事。
推行精细化管理 全面提升办公室服务水平
45推行精细化管理 全面提升办公室服务水平翁方玮( 南京市江宁区环保局，江苏 南京 211100 )精细化管理是一种新的企业管理理念与方法，即通过细化、量化、标准化、精益化、流程化、规范化，把“精、准、细、严”的要求落实到每一个单位的工作流程、每一个岗位的职责要求、每一个人的行为规范，实现工作到岗、责任到人。
将企业精细化管理应用到党政机关办公室工作上来，是应对新形势、新任务、新要求的有益尝试。
一、党政办公室工作实施精细化管理的必要性精细化管理是以组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化为前提的，与办公室当参谋、抓协调、督落实、办实事的工作职能和围绕中心、多点多面的工作特点相一致。
实施精细化管理，有利于提升办公室服务水平，提升工作成效，提升队伍素质。
1.实施精细化管理是全面贯彻落实党的十九大精神的必然要求十九大指出，中国特色社会主义进入新时代这一中国发展新的历史方位，习近平新时代中国特色社会主义思想明确了总任务和新的两步走步骤，系统地解决了我国新时期经济社会的发展目标、发展路径、发展重点、发展载体、发展方略等重大问题，也为我们南京未来发展指明了方向。
各级党政办公室作为落实党的重大决策的助推器、调度指挥中心，必须站在更高的角度，大力转变工作方式，优化管理理念，按照精确、细致、深入的要求，抓细抓实各项工作，为促进地区经济社会又好又快发展当好参谋助手。
2.实施精细化管理是管理创新的必然选择党政机关办公室是党政系统的综合部门，办公室工作是内部行政管理的重要组成部分。
推进办公室工作精细化管理，创新办公室管理理念、管理方法和管理手段，实现由被动工作向主动创新、由忙碌繁杂向规范有序、由“过得去”向“零差错”转变，是全面提高服务效能的必然选择。
只有按照“精、准、细、严”的精细化管理标准来组织落实，办公室各项工作才能扎实而富有成效地实施。
3.实施精细化管理是加强自身建设的必要途径近年来，各级党政机关办公室工作出现了许多新特点，发生了许多新变化，特别是服务对象的素质不断提高、能力不断增强，给办公室工作提出了新的要求。
对做好政府公务接待工作的几点思考
困乏，冀。
鼍黑，『¨的不断增大，接待工作逐步从相关业务部门分离出来，分工更加专业化，人员更加职业化，时间一长，社会上就对接待工作产生了一些认识误区。
一是公务接待人员是“酒囊饭袋”的认识误区。
一些人认为公务接待人员的工作就是管“吃吃喝喝”的事，他们成天只知道“吃香的”“喝辣的”，不动脑筋，缺乏智慧，只能当一辈子“酒囊饭袋”，干不了智商要求很高的工作。
其实公务接待既是一项沉重的“体力活”，又是一项繁重的“智力活”，公务接待人员同其他人员的区别只是分工不同、履职要求不同。
一方面，口他们在履行公务接待职责时，同样需要动彭脑筋思考，需要风风火火的行动，工作中玉祥也会像搞策划、写材料的人员一样，偶尔碰撞出智慧的“火花”；另一方面，他们要政～厨公务应付工作中的各种场面，如回答领导和来宾问到的涉及政治、经济、文化、社会等的几占一思考各方面的问题，这就需要他们了解和掌握的知识比单独从事某一行业的人员更全面、更丰富。
为了胜任工作，他们在完成本职工作的同时，还得加班加点学习历史、文公务接待工作是各级政府办公室的一化、民族、宗教、社会、经济等各方面知项日常工作，是政府办公室“三服务”职识，不断丰富自己的头脑。
责的重要组成部分。
公务接待工作的质量二是公务接待是“酒店服务”的认识在一定程度上反映着一个地方、一级政府误区。
不可否认，公务接待和酒店服务的的工作面貌及一个区域的发展水平。
在社性质有相同的地方，公务接待人员和酒店会主义市场经济条件下，各地开放发展的服务员的职责也有相近之处。
但是二者又力度越来越大，区域之间的交流沟通越来有质的区别：酒店服务向客人展示的是酒越频繁，各类商务活动越来越多，公务接店的管理、运行等基本规范；公务接待不待工作的任务也越来越重，公务接待对促仅要体现酒店服务应有的规范，而且要通进地方经济发展的作用也越来越明显。
笔过接待恰到好处地向领导和来宾展示区域者就做好政府公务接待工作谈些粗浅认识，经济社会发展的全貌和个人良好的综合素希望能起到抛砖引玉之效。
公司办公室接待管理制度
公司办公室接待管理制度一、接待原则公司的接待工作应遵循“热情、礼貌、高效、专业”的原则。
每一位访客都应受到尊重和热情的接待，无论其身份地位如何。
接待人员需以礼貌的态度，专业的知识，高效的服务，确保访客的需求得到满足。
二、接待范围本制度适用于所有进入公司办公区域的外部访客，包括但不限于客户、供应商、合作伙伴、政府官员、求职者等。
三、接待流程1. 预约确认：所有访客应提前与公司相关部门或人员预约，并由接待人员确认访问时间、目的等信息。
2. 迎接引导：访客到达时，接待人员应主动迎接，并进行必要的安全检查和登记手续。
3. 访问陪同：根据访客的需求，安排合适的工作人员陪同访问，确保访问过程中的信息沟通畅通无阻。
4. 服务提供：为访客提供必要的茶水、资料等服务，展现公司的专业和周到。
5. 访问结束：访问结束时，接待人员应及时提供反馈表或调查问卷，收集访客意见和建议，以便不断改进接待工作。
四、接待标准1. 着装要求：接待人员应着职业装，保持整洁、专业的形象。
2. 语言表达：使用礼貌用语，确保语言清晰、准确，避免使用行话或难懂的专业术语。
3. 行为举止：保持良好的姿态，展现出积极主动的服务态度。
4. 环境布置：确保接待区域干净整洁，布置合理，营造出舒适的等候环境。
五、责任与监督1. 接待人员需对接待工作负责，确保每一环节按照制度执行。
2. 公司应定期对接待工作进行评估和审查，及时发现并解决问题。
3. 鼓励员工提出改进建议，持续优化接待流程和服务质量。
六、违规处理对于违反接待管理制度的行为，公司将根据情节轻重，给予相应的教育、警告直至纪律处分。
总结：。
浅谈公务接待工作中存在的问题和建议
浅谈公务接待工作中存在的问题和建议摘要：在企业的发展中，公务活动发挥着重要的作用，在很大程度上推动着行政工作的顺利开展，是新时期社会、政治和经济生活中的重要活动方式。
企业应该加强对公务活动的重视，尤其是公务接待工作，并融入精益管理理念，充分发挥出精益管理理念的作用。
关键词：公务接待工作；问题；建议前言在现代化社会的发展中，社会各个行业发展十分迅速，企业建设规模在不断扩大，各个企业之间的竞争越来越激烈，而会议作为企业发展中的重要活动之一，在宣传、贯彻、执行党和国家路线、方针、政策的过程中发挥着十分重要的作用。
企业必须加强对企业公务接待工作的重视，实行精益管理方式。
基于此，文章阐述了企业公务接待工作的相关内容，分析了企业会务工作中存在的问题，研究了精益管理理念在企业公务接待工作中的应用。
1企业公务接待工作相关内容在企业的经营和发展过程中，公务接待工作发挥着十分重要的作用，涉及多方面的内容，如出席会议、业务洽谈、调查研究、学习交流、外事往来等公务活动，以及公务活动开展过程中的接待安排、协调和服务等。
在公务接待工作中，相关人员需要遵循“精简、节约、实效”的原则，以极大的耐心和细心明确会议全过程的要求，并将其落实到实际工作中。
同时，在接待、餐饮、会议服务过程中，都要保持较强的责任心，提高这些工作的综合质量，避免损害企业行政部门的形象，还要在企业内部会议接待工作中融入精益管理理念，完善服务制度和相关体系，提高会议的整体效率。
除此之外，企业管理人员应该贯彻并落实管理发展理念，统筹企业发展各个环节的工作，实现企业内部各个部门、工作人员的有效配合，提升会务工作的整体质量，推动企业的进一步发展。
2 企业会务工作中存在的问题2.1 公开化程度弱，控制力有待提高大多数政务公开系统中仅仅公开的预算情况信息，包括收支预算总表、收入预算表、支出预算表和财政拨款支出预算表，而决算报表也同样只体现上述报表的决算信息，而在“三公经费”数据公开的内容方面则显得笼统、片面。
推进精细化管理-提高办公室工作质效-文档
推进精细化管理提高办公室工作质效精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。
第一次就把工作做到位，工作要日清日结，发现问题及时纠正，及时处理.服务精细化管理是以最经济的管理方式获取最大的效益，达到组织可持续发展目的的管理方式,即管理的每一个步骤都要精心,每一个关节都要精细。
精细化的时代已经到来,细节决定成败，“认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好”。
一、为什么要进行办公室的精细化管理从办公室的工作内容来看，它既是一个单位的综合管理部门，又是一个单位具体的办事机构，其工作关系千丝万缕，错综复杂,事务性的工作很多，处于一个单位工作的关键位置，它承担了文件管理、接待后勤、文秘工作、车辆调度等众多业务工作，涉及面很广，各项工作之间的关联和支撑显得尤为重要。
而这些基础工作的执行情况如何，直接影响到上级工作能否有效部署，关系到整个项目能否有序运转，可谓牵一发动全身。
办公室工作的特点大致可以概括为以下四点：一是原则性强,办公室起着沟通上下、协调左右、连结内外的枢纽作用，无论是执行上级政策还是处理内部事务,每项工作都具有极强的政策性和原则性.二是服务性强,办公室所有工作都是围绕单位中心工作展开的，服务于单位整个工作大局。
三是突发性强,办公室所具有的职能决定办公室要经常处理临时性、突发性的事务，实际工作不确定因素多，对办公室人员素质要求较高.四是内容繁琐，办公室工作涵盖办文办事、来信来访、调查研究、会务组织、协调服务、安全保卫、后勤保障等诸多方面，涉及面广，内容繁杂。
五是工作影响面广、责任大.“办公室工作无小事”.它是文件的中转站，是上情下达和下情上达的中枢,是联系领导活动、开展日常管理的重要部门,它承担着“内聚人心、外树形象”的宣传任务。
办公室工作地位特殊,工作头绪繁多而又责任重大，一旦把握不好，处理不当，就可能小事变大事，甚至影响单位的正常运转，影响领导的威信，影响单位的形象。
办公室行政管理精细化方案
办公室管理精细化方案办公室精细化管理就是以科学管理为基础，以精、准、细、严为特征，致力于提高管理水平、降低管理成本,提升管理效率的一种管理方式。
一、办公室管理精细化的内容与要求推进办公室工作科学化、精细化的管理，需做好以下方面的工作：1、定岗定责，权责对等。
按照“定岗、定责、定标准”的要求，健全办公室工作的责任体系。
根据办公室工作职能和流程，科学设置工作岗位。
明确界定岗位职责，确定工作衔接的节点和程序，做到分工明确、各司其职、协调配合.按照局部功能最优化、整体功能最大化的要求，将各项管理标准具体分解到每一个工作岗位,形成岗位工作规范。
2、优化流程，保障有序运作.建立科学简约、清晰明了的工作流程,是推进办公室工作科学化、精细化管理的前提.要借鉴现代管理理论，健全和优化办公室各项工作流程。
要根据办公室职能，建立信息调研，使各项工作均依流程运行。
在流程设计中要做到目标明确，环节清晰，努力实现各环节间的“无缝衔接”，有机配合,信息共享，既相互促进又相互制约,既提高效率又减少出错率。
3、实行考核评议,提高绩效。
要合理确定考核标准。
对一些程序性、易于量化的工作，尽可能设计量化指标；对那些非程序性、主观因素较强的工作,设计必要的定性评价的指标.要采取科学的考核方法。
充分运用信息系统，自动选取并生成相关工作指标。
对一些难以量化的指标,辅之以必要的人工方式，人机结合，提高考核效率。
通过考核对办公室整体职能发挥情况进行全面评价。
4、完善制度，夯实基础.要健全办公室各个环节事务管理的工作制度，避免出现管理真空。
要完善督促检查制度，提高执行力.要对现行制度进行认真清理,保留合理的，补充必要的，废止过时的，形成完善、管用、有效的制度体系.5、强化保障，改进手段。
依托先进的信息技术手段支持，实现流程运转、工作评价的标准化、信息化、自动化，是推进办公室工作科学化、精细化管理的必由之路。
三、做好办公室管理精细化具体措施1、日常管理工作。
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文/刘伯承同志纪念馆管理处马彬我谈办公室接待工作中的精细化管理【摘要】办公室是纪念馆综合管理的部门，对整个纪念馆的管理至关重要。
办公室接待工作的好坏，在一定程度上反映纪念馆管理水平、管理效率和协调能力的高低。
从两年刘伯承同志纪念馆办公室接待工作经验中，我深刻体会到办公室接待工作中存在的问题、精细化管理在办公室接待工作中的应用和具体注意事项。
【关键词】办公室；接待工作；精细化管理牡丹是花中之王，姚黄魏紫是牡丹之王和王后，也就是王中之王和王中之王后，这犹如办公室管理是纪念馆管理的重点，办公室接待工作是办公室管理的重点，也就是说办公室接待工作是纪念馆管理的重中之重，它关乎纪念馆在社会中的整体形象，直接展现办公室接待工作人员的素质高低。
而办公室接待工作的繁琐、细致特性，又决定了它开展精细化管理的必要性。
一、精细化管理在办公室接待工作中的应用在纪念馆办公室接待工作中存在接待人员办公效率偏低、管理制度不完善工作流程不精细和接待人员服务意识淡薄，接待工作缺乏积极主动性等诸多问题。
在纪念馆办公室接待工作中应用精细化管理有效解决了以上问题，因此在办公室接待工作中应用精细化管理十分必要。
（一）提升纪念馆办公室接待工作人员的精细化意识中国有句俗语说：“天下大事，必作于细。
”纪念馆办公室接待工作是整个纪念馆办公室工作中，最需要细心再细心的工作。
因此，精细化意识和理念贯穿整个纪念馆办公室接待工作中，是做好办公室接待工作的前提。
不管是接待工作中的人员调配、会议室安排、参观路线等所有环节皆须精细。
这要求纪念馆接待工作的管理必须采用精细化管理，接待人员必须有精细化服务意识。
提升纪念馆办公室接待人员的精细化意识可以从提升纪念馆办公室接待工作流程制度管理意识、提升服务意识、提升创新意识和提升大局意识四个方面做起。
（二）将精细化管理转变为一种管理制度，细化办公室接待工作的各项流程明确责任促进纪念馆办公室接待工作的精细化管理，需要大力推动其精细化管理制度建设，将精细化管理转变成一种办公室接待工作中的管理制度，清晰明确把握接待工作中每一个岗位的工作内容、协作关系和工作范围，实现接待工作岗位职责的具体化、明确化、清晰化，使办公室接待工作的每个员工皆明白自己的工作岗位、工作岗位所需做的工作和相应的责任，确保接待工作有章可循、有规可导、执行有序，进而确保各项接待工作之间协调运作，有序运作，使接待工作效率整体得到提高。
与此同时，接待工作须尽量降低差错和失误，促进各部门之间的沟通、不断改进规范各项工作，进一步加强各部门之间的协调合作。
对接待人员，实行奖惩制度和绩效考核，促进接待人员之间形成良好的竞争氛围。
在对员工进行绩效考核时，使用具体数字量化和用标准评估，使对每一个员工的考核做到细化、公平，进而调动接待工作人员的工作积极性。
二、精细化管理在办公室接待工作中的具体注意事项细节决定成败，纪念馆办公室接待工作又特别的繁琐、工作量特别大，更需要考虑周全，每一个环节规划精细完美。
在工作中领导和员工皆须树立精细化意识，提前做好准备，接待工作中态度热情，服务耐心、周到、细致，工作规范有序，以微笑服务赢得客人好评，确保每个到访客人满意。
实际办公室接待工作流程中的具体注意事项如下：（一）做好办公室接待前的准备，确保接待计划精细完美提前做好准备工作，是完美完成一项办公室接待活动的前提条件。
提前做好准备主要有三个步骤，步骤如下：1.做出精细完美的安排方案。
取得来访者资料，负责办公室接待工作的领导和员工熟悉掌握来访者情况，重点掌握自己所接待的来访者具体情况，提前主动和来访者相关负责人联系，了解来访者的人数、年龄、性别、身份和安排要求等事项，根据来访者不同人员的不同情况，充分做好适合每一位来访者的准备工作，具体规划来访者车辆、食宿、参观地点、宴会要求等事项。
2.做出精细化的接待方案。
细致明确接待工作的每一个岗位的工作内容、工作要求，根据办公室接待工作的人员，明确分工，落实每个人的责任，使接待工作的每个人的工作、每项任务细致精细。
另外，在具体操作中还需综合考虑办公室接待工作所拥有的材料，所需做的迎接工作、会议安排、宴请安排和座谈参观、宣传报道、结束送行等事项。
3.方案制作完毕后，送至领导审批。
在各项接待工作方案初步敲定后，以纸质或者电脑文件的形式送至领导评阅审查，领导审查评定后及时通知办公室接待工作中涉及的工作人员，告知每个接待工作人员的具体工作岗位和工作内容、职责、奖惩措施。
（二）接待过程中热情、细致1.迎接领导，积极介绍。
在接待来访者中，对每一个来访者皆须尽到地主之谊，尽量满足来访客人的合理需求，充分为来访客人利益着想，打造纪念馆办公室接待热情好客的服务态度。
迎接时服务等级分明，对于来访领导、贵宾或者重要核心人物，安排好接待车辆，根据客人不同社会地位、身份和性格，安排不同的接待人员和接待方式。
在接待中，注意须比着约定时间提前到达约定地点半小时，以示诚意、礼貌。
在接到客人后，态度热情，服务周到，积极介绍。
2.会议接待，思虑周详。
在办公室接待过程中，如果来访客人（下转第5页）方法不必太正规，字迹自己能看得懂就行，文字上也不必仔细推敲；事情的时间、地点、人、物等如实记载，一般情况下，一事一记，这样办完一件可划掉一件。
要做到不忘事，最根本的办法就是把事情办了。
在具体方法上应注意以下几点：1．想到就做。
一旦想起了什么事，应赶快做，不然就又可能忘掉。
2．即时事即时做。
顺手就可完成的事，即时就办。
否则就有可能被其它事打乱而遗忘。
例如，你正在写材料或正在与人谈话，突然接到一个电话，请你通知甲几点开会，那你不妨赶快拨个电话告诉甲，这事就算完成了。
若放下来，则就可能因为集中精力写材料和谈兴很浓把这件事忘了。
3．当日事当日毕。
一般来说，当天的工作应尽量当天完成。
一过夜，有的事情就有可能忘掉。
因此，一定要树立当日事当日结的观念。
四、提高办事效率要适度思考办公室人员无论办什么事，都要注意掌握一个“度”，努力做到“恰如其分”、“恰到好处”。
这就要求在思想上首先要树立“适度观念”。
说白了，就是不要过分，不要忽左忽右。
“适度思考”，就是一切从实际出发，实事求是。
要做到这些，从实践中看，有几个方面需要注意：1．不掺杂个人感情。
考虑问题、处理事情要以政策、制度、规定为准，不把个人愿望、感情、利益关系等掺和进去。
这样才能客观、科学、公正。
2．不赶时髦跟风跑。
处理事情、解决问题，一定要看本单位的情况，不要看人家干了，自己也跟着干。
这样做，很难把事办好。
3．不死扣本本、条条。
办公室人员要掌握一些基本原则和概念。
但不以拿原则和概念去办事。
死扣本本、条条必然会脱离实际，所出的主意很难做到“适度”，要么“超前”，要么“落后”，那效果显然是不很理想。
4．不要搞绝对化、简单化。
评价一个人、一个单位，不是“一俊遮百丑”，也不要“一丑遮百俊”。
评价一件事，不要分成简单的两极，要么好得很，要么糟得很。
非此即彼的思想方法是不可能正确认识和处理问题的。
有句常言：绝则死，适则生。
说的就是这个道理。
五、提高办事效率要善始善终有一句俗语：百里之行半九十。
意思是说，若要走一百里的话，走了九十里，才算走了一半。
剩下的十里，仍要拿出走九十里的劲头，才能走完。
办事也应该这样。
然而在实际工作中，却常常可以看到虎头蛇尾、有头无尾、不了了之的情况，不少事情都这样有始无终了，根本谈不上什么效率。
一件事一般是“开始、经过、结局”三个阶段，哪个阶段不完成，就不能算事情的结束。
因此，一定要树立“善始善终”的意识，每办一件事都应该办理利利索索，不留尾巴。
要做到这点，有几个方面需要注意：1．及时催办。
当领导口示或文字批示某件事情在什么时间要完成时，要把这件事记下来，中间主动摧一下承办部门，临近限期时，再催一下，并视情况报告领导。
实际工作中，不少事情领导抓的都是对的，就是因为没有人具体抓落实，过一段时间，领导自己也忘了，事情也就过去了，形成了虎头蛇尾。
2．反复抓落实。
发了文件不是事情结束，而是事情开始，要不断地抓好落实。
不少单位、不少人员，花费了相当大的精力，制发了解决某个问题的文件，往往是文件发了，似乎问题也就解决了，不注意反馈信息，不能反复地按文件要求抓它几次，甚至抓它一两年。
结果常常是不了了之。
3．坚持办到底。
自己经手主办的事情，中间若无大的变化，一定要想法完成。
尤其到事情最后阶段。
这也往往是关键阶段和困难阶段，一定要坚持住，拿出百里之行半九十的精神，排除各种干扰、阻力，克服自身的惰性，再努力一把，否则会前功尽弃。
（上接第3页）有座谈、会议之类的事项的要求，须根据客人座谈、会议等的级别、具体人数、具体要求，准备相应的会议、座谈等地点、时间、房间和会议、座谈所需提前准备的东西。
在准备时注意会议摆设设计和服务，会议条件符合季节，摆设上营造一种温馨舒服的氛围，在会议中安排倒茶添水等方面的服务。
3.食宿安排、合理妥善。
根据不同来访客人的身份、地位、喜好，妥善合理安排食宿，在食宿安排中注意卫生、突出地方特色，注意服务态度。
如果有宴请等事项，根据相关要求进行安排。
4.精心准备送行礼仪。
接待工作做到善始善终，才算完美无缺。
接待结尾和开头一样重要，在一次接待活动结束后，须按照规划方案提前安排好送行车辆等诸多事宜，让来访客人感觉满意或者产生留恋。
（三）及时、全面做好接待工作后的总结接待工作完成后，办公室接待工作的相关领导和工作人员需及时、全面做好接待工作后的总结。
这有利于反馈接待工作中不足和值得发扬的优点，有利于全体办公室接待工作者对接待工作的全面反思，为下一次接待活动取得进步做好准备。
这也是精细化管理在接待工作中应用的一项重要部分，不可忽视。
三、结束语纪念馆办公室接待工作的人员是办公室接待工作的主体，接待工作的好坏很大程度上由接待工作人员的综合素质决定。
因此，我根据两年纪念馆的工作经验总结出精细化管理在办公室接待工作中的应用，以及办公室接待工作前、接待工作中和接待工作结束后三方面的具体事项。
参考文献：[1]刘恩龄.办公室工作精细化难点和对策分析[J].现代商贸工业，2011(4).[2]陈永丽.浅谈企业办公室工作中的精细化管理[J].办公室业务，2009(6).[3]高山,向英明.推进办公室精细化管理全面提升办公室整体水平[J].办公室业务,2008(9).。