化妆品行业数据库营销案例
化妆品销售数据分析报告(3篇)

第1篇一、报告概述随着我国经济的快速发展,化妆品行业逐渐成为消费市场的一大亮点。
本报告通过对某知名化妆品品牌的销售数据进行分析,旨在揭示该品牌在市场上的销售状况、消费者偏好、竞争格局等,为品牌营销策略提供数据支持。
二、数据来源与处理1. 数据来源:本报告所采用的数据来源于该化妆品品牌的历史销售数据,包括销售金额、销售数量、产品类别、消费者年龄、性别、地域分布等。
2. 数据处理:为确保数据的准确性和可靠性,我们对原始数据进行以下处理:(1)清洗:剔除异常值、重复数据等;(2)整理:对数据按照产品类别、消费者年龄、性别、地域分布等进行分类整理;(3)分析:运用统计学方法对数据进行分析,得出相关结论。
三、销售状况分析1. 销售额分析(1)整体销售额:从2019年到2021年,该品牌整体销售额呈逐年上升趋势,2021年销售额较2019年增长约30%。
(2)产品类别销售额:根据产品类别划分,护肤类产品销售额占比最高,其次是彩妆类和香水类。
其中,护肤类产品销售额增长最快,较2019年增长约40%。
2. 销售数量分析(1)整体销售数量:从2019年到2021年,该品牌整体销售数量呈逐年上升趋势,2021年销售数量较2019年增长约25%。
(2)产品类别销售数量:护肤类产品销售数量占比最高,其次是彩妆类和香水类。
其中,护肤类产品销售数量增长最快,较2019年增长约30%。
3. 地域分布分析(1)一线城市:一线城市是该品牌的主要销售市场,销售额和销售数量均占比较高。
其中,北京、上海、广州和深圳等城市销售额和销售数量位居前四。
(2)二线城市:二线城市是该品牌销售增长的主要动力,销售额和销售数量均呈现较快增长趋势。
四、消费者偏好分析1. 年龄分析:消费者年龄主要集中在20-35岁之间,占比约70%。
其中,25-30岁年龄段消费者占比最高,约为40%。
2. 性别分析:女性消费者是该品牌的主要消费群体,占比约80%。
男性消费者占比约20%。
美妆类产品用数字来进行营销的案例

美妆类产品用数字来进行营销的案例
以下是一些美妆类产品使用数字营销的案例:
1. 网络广告:美妆品牌可以通过在社交媒体平台、搜索引擎或相关网站上投放广告来吸引目标受众。
他们可以选择根据用户的兴趣、地理位置和在线行为进行定向广告投放,以确保其广告能够准确地传达给潜在消费者。
2. 社交媒体策略:美妆品牌可以利用不同的社交媒体平台,如Instagram、YouTube和微博等,与消费者进行互动并传播其产品。
他们可以通过发布演示视频、美妆教程和用户评价等内容来展示产品的效果和优势,吸引更多的关注和消费者。
3. 数据分析和个性化推荐:美妆品牌可以利用数据分析来了解消费者的喜好和购买行为,并根据这些数据为客户提供个性化的产品推荐。
他们可以使用机器学习和人工智能技术来识别和预测消费者的偏好,并相应地调整市场营销策略。
4. 虚拟试妆和AR技术:一些美妆品牌利用增强现实(AR)
技术来为消费者提供虚拟试妆体验。
消费者可以使用手机应用程序或专门的设备来在数字平台上尝试不同的化妆品,预览其效果,并在购买之前做出明智的决策。
5. 电子商务和在线销售:美妆品牌可以将产品销售和配送转移到线上渠道,以提供更便捷的购物体验。
他们可以通过自己的电子商务网站或通过在线零售平台,如亚马逊、天猫和京东等,来销售产品,并根据消费者的需求和反馈来不断优化用户体验。
这些案例展示了美妆品牌如何利用数字化的营销策略来吸引更多的消费者,并提供个性化和便捷的购物体验。
通过数字营销,美妆品牌可以更好地与潜在消费者互动,并增加销售额。
One Case Study欧莱雅理肤泉-微信后台智能服务系统,促成百万营收

男
女
年龄分布
2% 8%
喜好度
36.1%
16% 微信用户性别比例 115 0-20 岁
20-30 岁
100
34.9%
理肤泉淘宝成交指数(近一年) 15.6% 5.9% 5.1% 1.3%
30-40 岁
85
74%
40 岁以上
18-24 25-29 30-24 35-39 40-49 50-59
4
ONE CASE STUDY
6
ONE CASE STUDY 3.2 在微信中进行信息告知,消费者参与简单易行
3.3 预算使用分配
● 微信智能系统开发运营:人民币近 20 万 ● 无额外推广费用
7
ONE CASE STUDY
4.0 商业目标实现衡量 Performance Against Objectives
回到理肤泉的营销目标:
ONE CASE STUDY
案例研究
理肤泉微信后台智能服务系统, O 2 O 激励顾客到店促成百万营收
October,2013
ONE CASE STUDY
About ONE CASE STUDY
ONE CASE STUDY 致力于提供深度数字营销案例分析的专业读物。基于创新与实效 2 个基准, 每一个案例研究都具有行业领先性,给营销人带来新思路。 OCS 采取全面深度的分析框架 , 从商业目标 , 消费者洞察 , 战略思考 , 创意执行 , 媒介战略 , 效 果衡量 , 创新思考等角度切入 , 提供详实的数据与专业的视角。案例研究在突出行业特性的同时 , 也强调跨品类的普适性。 通过知识再处理而积累的案例研究将有利于提升整个中国营销行业的 水平。
而对于化妆品行业的小样派发活动,往往是品牌主非常两难的选择,派发小样必须要做,但做了以后 对销量和品牌的帮助究竟有多大针对性的数据考量?传统的派发模式通常是柜台发放、杂志夹带、街 头派送、免费寄送等,但这些方式普遍存在发放量难以统计、实际发放效果难以控制、覆盖面窄、缺 少反馈的问题。化妆品品牌也正在努力寻找一种更有效的小样派送方式。而消费者同样具有很多困惑, 很多消费者向新闻媒体反映,他们常常是往返当地的几个大型商场 5、6 次,还是没有领到短信告之 的新品小样。每次都被告之“刚被领完。”消费者对此充满怀疑,是该品牌既想作宣传又不愿意真正 赠送试用装?还是商场销售人员私自克扣了免费小样?难道自己被品牌或者商场忽悠了?消费者的 怀疑多少有点依据。最近网上有很多品牌化妆品小样销售,其来源渠道之一就是商场销售人员私自克 扣下来后再出售的。而品牌忽悠消费者的事也时有发生。
大数据分析在化妆品销售行业中的应用案例解析

大数据分析在化妆品销售行业中的应用案例解析随着互联网的迅猛发展和科技的不断创新,大数据已经成为各行各业不可忽视的一部分。
化妆品销售行业也不例外,大数据分析的应用已经引起了广泛关注。
本文将通过介绍几个应用案例,来解析大数据分析在化妆品销售行业中的作用和意义。
一、市场细分和目标客户分析化妆品市场竞争激烈,市场细分和目标客户分析是化妆品商家迈向成功的第一步。
通过大数据分析,可以综合考虑消费者的年龄、性别、地域、消费习惯等多个维度的信息,将市场划分为不同的细分领域,帮助企业更好地了解目标客户的需求和心理,有针对性地进行产品开发和市场推广。
例如,某化妆品企业可利用大数据分析工具对全国各地消费者的购买行为和喜好进行分析,根据购买记录和评价反馈,可以了解不同地区对于不同品类化妆品的需求差异。
有了这些数据支持,企业可以采取差异化的市场策略,为不同地区的消费者提供个性化的产品和服务,提高销售额和市场份额。
二、用户画像和个性化推荐每个人对于化妆品的需求和喜好都有所不同,如何准确地了解每个用户的购买偏好和需求,是化妆品销售商家需要解决的难题。
大数据分析可以帮助企业建立用户画像,通过分析用户的消费记录、社交媒体数据、搜索记录等信息,了解用户的兴趣爱好、消费习惯和生活方式,从而进行个性化推荐。
例如,某化妆品电商平台可以通过大数据分析工具,对用户的购买记录、浏览记录进行分析,建立用户画像,了解用户的喜好和需求。
在用户登录时,平台可以根据用户的画像信息,向其推荐符合其兴趣的产品,不仅提高用户的购买满意度,还可以提高销售转化率。
三、销售预测和库存管理对于化妆品销售商家来说,准确预测销售量和合理管理库存是提高运营效率和降低成本的关键。
大数据分析可以通过历史销售数据、促销活动数据、市场趋势分析等,进行销售预测和库存管理,帮助企业合理配置库存,减少库存积压和损失。
例如,某化妆品品牌可以利用大数据分析工具,对历史销售数据进行分析,了解销售季节性、地域性等规律。
{营销案例}化妆品网络营销推广案例

精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座(营销案例)化妆品网络营销推广案例精品资料网()专业提供企管培训资料根据1989年国务院批准颁布的《化妆品卫生监督条例》,化妆品是指以涂擦、喷洒或者其他类似的方法,散布于人体表面任何部位(皮肤、毛发、指甲、口唇等),以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品。
其中对化妆品的各种使用方法的演绎,形成了壹个称之为美容业的服务行业。
中国的化妆品业于改革开放以来得到了迅速发展,化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长,最高年份达41%。
目前全国有化妆品生产企业近3000家,其中包括美国宝洁、日本资生堂等外资企业约500家,从业人员约24万人。
2000年化妆品市场的销售额为350亿元,2001年为400亿元,预测到2010年,国内化妆品市场销售总额将达到800亿元。
至于美容业,此期间也同样迅猛发展,据不完全统计,目前国内已拥有100多万家美容美发厅。
于过去的3年间,我国美容院的增长幅度几乎达到200%,城市消费者于此类服务上的花费每月从100元到800元不等。
例如大连人的美容美发消费,每年已达到4亿元,人均支出达到300元。
目前,大连市有美容美发企业近3000家,平均2000人拥有1家美容美发店。
而于香港、上海等大城市的美容消费水平更高,例如香港,每500人中就拥有1家美容美发店。
另外,和美容化妆品行业关联的产业仍包括:原材料、包装、设备、仪器、供销商业等上游和下游企业。
能够这样说,广义的美容化妆品业是壹个年创值超千亿元的朝阳产业,于中国的日用化学工业和服务业市场上具有举足轻重的地位,其增长速度远高于国民经济的增长速度,有着巨大的发展潜力和前景。
进入二十壹世纪,随着国际互联网络的普及和应用,美容化妆品业又面临着新情况和新挑战。
首先是互联网络正于不断改变着人们的生活方式和生产方式,同样也于改变着美容化妆品业传统的生产方式和服务方式,美容化妆品企业只有适时而变,才能免遭淘汰。
化妆产品营销策划方案案例hbm

化妆产品营销策划方案案例hbm一、项目背景随着人们生活水平的提高和审美需求的不断增加,化妆品市场成为了一个蓬勃发展的领域,各大化妆品品牌竞争激烈。
为了在市场竞争中占据一席之地,需要制定一套完整的营销策划方案,引导消费者选择我们的产品。
二、市场调研分析1. 市场规模与增长趋势根据市场调研数据显示,目前化妆品市场规模达到500亿元人民币,预计未来五年将保持10%以上的增长率。
2. 消费者画像通过与目标消费者的深入交流和市场调研,我们得出了以下消费者画像:- 年龄段:20-40岁的女性- 收入水平:中高收入群体- 消费习惯:喜欢尝试新品牌,对产品品质和信誉要求较高- 渠道偏好:线上购买、直播购物、实体店购物均有较高关注度- 购买动机:提升个人形象、保养肌肤、尝试新产品、获取时尚资讯3. 市场竞争分析在化妆品市场中,存在着众多的品牌竞争,主要竞争对手包括国际知名品牌和本土品牌。
其中,国际品牌具备较高的品牌认知度和口碑,而本土品牌则在市场定位和价格方面具备一定的竞争优势。
三、产品定位与竞争优势1. 产品定位我们的化妆品产品定位为高品质、时尚潮流、天然绿色。
通过科技手段和自然成分相结合,提供给消费者对肌肤有益的化妆品产品。
2. 竞争优势为了在市场竞争中脱颖而出,我们的产品具备以下竞争优势:- 高品质:使用优质原料和先进技术生产,确保产品的质量和效果。
- 时尚潮流:紧跟时尚潮流,推出符合市场需要的新产品和限量版系列。
- 天然绿色:注重产品的环保和天然成分,满足消费者对健康和安全的要求。
四、目标市场与目标消费者1. 目标市场我们的目标市场主要是中国大陆,尤其是一二线城市的女性消费者。
2. 目标消费者根据消费者画像,我们的目标消费者是20-40岁的中高收入女性,对时尚与品质有较高的追求和要求。
五、营销策略1. 品牌塑造与传播(1)品牌定位:- 打造高品质、时尚潮流、天然绿色的化妆品品牌形象。
- 强调科技与自然结合的优势,注重产品的研发和创新。
化妆品行业市场推广案例分享

化妆品行业市场推广案例分享化妆品行业是一个竞争激烈、变化迅速的市场。
为了在这个市场上取得成功,公司需要制定有效的市场推广策略。
本文将通过分享几个化妆品行业的市场推广案例,来探讨不同的推广方法和策略,为读者提供实用的经验和启示。
一、社交媒体推广:使用新媒体平台提高品牌知名度在如今的社交媒体时代,利用新媒体平台进行市场推广已经成为了化妆品公司的常规做法。
一家日本彩妆品牌通过与知名社交媒体博主合作,进行合作推广活动。
他们与时尚博主合作,通过博主的社交媒体账号为他们的产品进行宣传,吸引了大量的目标受众。
这种合作方式不仅提高了品牌知名度,还打开了新的销售渠道,带来了可观的销售额。
二、线下活动推广:提供商品试用和咨询服务除了线上推广,线下活动也是化妆品公司获取目标受众的重要途径。
一家国际化妆品品牌在新品发布期间举办了一场大型化妆品体验活动。
他们邀请了美妆达人、化妆师和专业顾问参与其中,为顾客提供产品试用和咨询服务。
这不仅吸引了大量顾客,还提高了产品的口碑和知名度。
通过线下活动,这个品牌成功地与目标受众建立了紧密的联系,增加了销售和客户忠诚度。
三、产品评价和口碑推广:借助消费者的力量消费者对于化妆品的产品评价和口碑是影响购买决策的重要因素之一。
一家荷兰本土化妆品品牌利用这一点,在其官方网站上开设了产品评价和评论的板块。
消费者可以在线下单后对产品进行评价,并分享自己的使用心得。
这种方式不仅增加了产品的可信度,还促进了消费者对该品牌的忠诚度。
通过积极回应和管理消费者的评价,这个品牌赢得了消费者的赞誉和口碑,进一步提升了销量和市场份额。
四、积分推广和会员促销:提升客户价值提供积分推广和会员促销活动可以有效地提升客户的忠诚度和品牌价值。
一家美国化妆品连锁店通过推出会员制度,给予会员特定的折扣和积分兑换活动。
这不仅鼓励了现有客户的再次消费,还吸引了新客户前来购买。
同时,会员制度还为公司提供了更多了解客户需求和购买行为的机会,从而更好地满足市场需求,提高销售业绩。
化妆品行业的数据库营销案例

化妆品行业的数据库营销案例1. 概述数据库营销是指利用大数据技术和数据库分析方法,通过对用户数据进行精准分析和挖掘,从而实现针对性的营销策略。
在化妆品行业,数据库营销可以帮助企业更好地理解消费者的需求和行为,提供定制化的产品和服务,实现精细化营销和用户增长。
本文将介绍几个化妆品行业的数据库营销案例,以及它们的实施方式和效果。
2. 案例一:定制化产品推荐在化妆品行业,不同的消费者有不同的肤质、肤色、年龄等特点,对于化妆品的需求也有所差异。
一些化妆品品牌使用数据库营销来实现定制化产品推荐,根据用户的个人信息和购买记录,结合产品特性和用户评价等数据进行分析,为每个用户提供个性化的产品推荐。
实施方式: - 建立用户数据库:收集用户的个人信息、购买记录等数据,建立用户数据库。
- 数据分析和挖掘:利用数据库分析工具对用户数据进行分析和挖掘,发现用户的特征和需求。
- 产品推荐算法:根据用户特征和需求,设计合适的推荐算法,为用户提供个性化的产品推荐。
效果: - 提升用户体验:定制化产品推荐能够准确满足用户的需求,提高用户购买满意度。
- 增加用户忠诚度:通过定制化产品推荐,用户更倾向于选择同一品牌的产品,增加用户的忠诚度。
- 提高销售额:根据用户的个性化需求,推荐合适的产品,提高销售转化率和销售额。
3. 案例二:精细化营销化妆品行业面临着众多品牌和产品的竞争,如何准确找到目标用户,并进行精准营销,是很多企业关注的问题。
数据库营销可以帮助企业实现精细化营销,通过分析用户的行为数据和购买习惯,制定个性化的推广方案。
实施方式: - 数据收集:收集用户的行为数据和购买习惯,建立用户数据库。
- 用户分类和细分:根据用户的行为数据和购买习惯,将用户进行分类和细分,找到目标用户。
- 个性化推广方案:根据不同用户的特点,制定个性化的推广方案,提供定制化的促销活动。
效果:- 提高广告投放效果:通过分析用户的购买习惯和兴趣,精确投放广告,提高广告的点击率和转化率。
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化妆品行业数据库营销案例在全国大中都市许多商场的化妆品销售区,你都会发觉一个配以蛋黄色底边的银灰色柜台,与其它柜台不同的是,它销售的不是化妆品,而是一副内面有许多接触点的面具——联邦再清椿美容面具。
确实是那个外形专门的家用美容仪器,在上市后短短四个月时刻里即取得了骄人的销售业绩,同时销量还在以几何速度递增。
再清椿所激发的市场热度使人们不禁会问:“面具”何来如此魔力?大规模个人定制:为消费者量体裁衣再清椿美容面具是妆王科技公司代理的第一个产品。
这家2001年初才成立的公司,在进行了缜密的考察后,决定借鉴国外先进的大规模定制方式进行市场运作。
在国外,大规模定制是制造业企业为满足消费者日益多元化、个性化的需求而实行的按订单生产的运作方式,企业先了解客户对产品的要求,据此制定可执行的价格策略,再确定利润目标、生产打算,然后同上游供应商和谐,进行采购、生产。
这种运作方式的最大特点是把消费者的需求提到企业业务运作流程的最前面,由于最大限度满足了客户需求,企业能够有效地降低库存、提高收益。
作为流通型企业,妆王科技对大规模定制进行了修订,确定了自己的运作方式,即先定位企业所要服务的目标人群,对其消费需求进行分析,再选择适当的产品。
那个地点目标人群的定位和第一个产品的选择专门重要,正确的目标人群定位能够增强销售的针对性,而好的首个产品能够较容易地树立企业形象,有利于下一个产品的推出。
在确定目标人群时,妆王科技依照市场前景、市场容量、消费能力等诸方面进行了全面论证,最终锁定中青年白领女性。
缘故有三:一是那个群体收入较高,消费能力强;二是她们专门注重外在形象,有消费需求;三是她们消费的理性成分专门高,消费波动性不大,关于好的产品会形成连续性购买,也确实是说她们的购买质量较高。
另外那个消费群体还有一个显著特点确实是时刻的稀缺,她们正处于事业的黄金时期,工作、家庭、社会等诸方面的压力使时刻成为最稀缺的资源,能够说时刻因素在一定程度上限制了消费空间,那么能够突破时刻缺乏这一需求瓶颈的休闲化产品无疑会有更宽敞的市场。
美国闻名的穆迪投资顾问公司曾对中国市场做了6个月的全面调查,调查结果显示:21世纪的第一个10年是中国美容化妆产业的高速增长期,产业规模将以平均每年12.6%的速度增长,比同期国民经济增长速度高50%以上。
市场如此之大,如何选择合适的产品呢?经层层选择,妆王科技最终锁定由美国联邦培丽公司生产的再清椿面部美容面具,它的几大特点差不多能够满足妆王科技目标顾客群的需求:一是产品的科技含量所带来的功效保证,通过解决细胞问题来改善皮肤衰老、深层修复细胞;二是产品功能的复合化,使一个产品能够解决皮肤的多方面问题;三是休闲化,有效解决了时刻和方便性的问题,这是再清椿最具杀伤力的特点,是众多昂贵的美容院美容仪器所不具备的;四是高性价比,尽管这是国内目前最贵的一款家用美容用具,但它可供一家人连续使用多年,加上它本身的技术含量,可从使用、时刻、成效三方面满足目标人群的需求。
妆王科技这种先确定目标消费群,再依照其消费行为特点有的放矢地选定目标产品的运作方法,易于提高消费者对企业的中意度和忠诚度,形成稳固的客户资源。
市场启动:策划的力量再清椿不同于以往任何的化妆品和保健品,它的市场启动也不能单纯效仿化妆品和保健品的策略。
作为一种全新的家用美容仪器,它的诸多卖点确信会引来大量的追随者,为幸免起初万燕VCD的命运,就要求市场启动速度要快,要在仿制品和竞争产品充斥市场之前,树立品牌形象,占据有利的市场地位;但同时作为一种耐用品,它所要谋求的是市场连续稳固地增长,保健品那种“其兴也勃,其亡也忽”的方式也不可取。
因此,需要一种新颖的策略快速启动市场。
为了做到这一点,妆王科技连续搞了几次杰出的策划。
一、街头惊现外星人。
招商工作初步完成之后,妆王科技采纳了一种颇具效力的推广手段—街头面具,确实是让人戴着面具在街上行走,再清椿的面具外观本身确实是一大卖点,自然引来路人注意。
其在王府井推出街头面具的翌日,北京青年报就以“街头惊现外星人”为题进行了专门报道,这些报道起到了迅速传播信息的作用。
二、“26点16分”报时。
再清椿美容面具的背后有26个感应点,这26个点是依照人面部的细胞结构、排列组合而设计的,组成了面部细胞的修复网络,每次美容所需时刻是16分钟。
妆王科技在电台搞了一个26点16分的“再清椿时刻”报时,引起了消费者的极大关注,许多听众打询问是不是报错时刻了。
播过几天后再公布26点16分的具体含义,如此面具的美容原理就较深地印在消费者脑海中。
三、低薪求职。
妆王科技在报纸上打出大幅广告—“国际美容驻颜专家,日薪一元,聘期十年,谁聘我?”并登出提供哪些服务。
那个广告把再清椿的高价格在其使用期进行了分摊,弱化高价印象,凸显高性能价格比,排除消费者购买心理上的价格障碍。
这三项策划活动的成功使消费者在专门短的时刻内从外形、价格、功效、原理等方面对再清椿有了较全面的认识,为消费者的理性购买打下了良好基础。
双剑合壁:服务+培训妆王科技的经营战略是通过选定目标人群,建立详实的客户资源档案,构筑能够掌控的市场销售网络体系。
而要实现销售体系的稳固性和可拓展性,就要为顾客提供超值的服务,形成产品的高附加值,使顾客对其他同类产品产生屏蔽成效,保证客户资源的高质量和数量上的高成长。
在实际操作中,妆王科技确实是把服务作为对经销商和分公司的首要要求,并对经销商辅以全方位的培训来提升服务能力和服务质量。
在市场启动成功之后,妆王科技赶忙对其经销商提出了一个要求:必须在当地建立客户服务中心,配备热线和合格的服务人员,使消费者能够去试用产品,解答消费者购前的咨询,为其提供正确的使用指导。
如此,全国各地的客服中心就形成了一个服务网络,那个网络同公司总部客户服务中心进行衔接,总部作为操纵中心对全国网络进行适时、有效的监控。
在促进再清椿的热销上,客服中心确实起到了催化剂的作用,因为作为见效慢的产品,得到认可的过程是漫长的,这也是再清椿的销售难点,客服中心则软化了“见效慢”那个症结。
在试用期间,客服中心制造了与顾客交流的机会和时刻,让顾客有时刻听到服务人员对产品的深入介绍。
温馨舒服的环境、娓娓道来的言语,再加上高档杂志的产品广告向顾客进行宣传和暗示,深化了服务销售人员与顾客之间的互动式交流,有效地促进了顾客的购买决策,顾客从试用到购买的时刻间隔平均只有两三天。
确实是如此,再清椿先用新颖的广告吸引顾客试用,接着以良好的服务、理性的分析和说明促成购买,然后再用完善的服务来印证其购买的正确性,待三四个月后看到成效,顾客就会更加信服,从而加深对公司的信任,利于下一种产品的销售和口碑的传播。
为获得详尽的客户档案,同时使经销商充分认识服务的重要性,妆王科技采纳向经销商购买客户档案的方式来促进经销商服务的细致化、全面化和深入化。
一个档案几十块钱,投资尽管专门大,但能够建立真实可信的顾客档案,通过档案公司能够给消费者提供更多附加价值的服务,加强同消费者的情感联系,稳固客户,保证档案的长期有效。
如此,消费者能得到经销商和公司的双重服务,使产品由物有所值到物超所值,口碑效应就会显现,产品就会赢得有声誉,广告的有效性和持久性提高。
因此,真诚为客户服务是妆王科技战略的重要部分。
培训是妆王科技的另一杀手锏,对经销商的支持除了广告方面的有形支持外,更有提升素养的无形支持,把对经销商的培训作为加强厂商联系、坚持厂商关系、提升服务质量的有效途径。
为此,妆王科技成立了高水平的培训中心,对经销商进行针对性(结合当地市场情形)、系统化(依照经销商的部门和人员设置具体设计)、深层次(把握培训和实际工作的对应关系,直截了当推动经销商治理水平和经营业绩的提升)的全方位营销培训。
妆王科技的经销商分布在全国近百个都市,开业之前必须同意公司的培训,不培训不上岗。
培训内容包括客户服务、销售技巧、产品知识、皮肤知识四方面,公司专门制作了培训教材和VCD供经销商常规培训使用。
此外,在召开全国经销商会议时,把培训作为会议的重要内容,听取各地经销商的不同意见,对培训内容进行合理修改。
同时,公司通过内部刊物对经销商进行理念上的整合。
营销策略:模式创新三方共赢一、销售模式妆王科技采纳经销商制,招商条件专门严格:第一,经销商必须是首付款买断都市总经销权;第二,候选的经销商要在一定时刻内拿出产品的市场分析报告,报告作为衡量是否具备资格的重要因素;第三,在当地必须有良好的社会关系;第四,资金是最差不多的门槛要求;第五,要回收客户档案。
这些条件要求经销商必须对市场和产品有清晰的把握。
为了选到理想的经销商,在重点省区市场招商时,妆王科技的高层人员实地考察经销商的治理和运作思路、财务状况以及职员素养。
公司要求经销商的合作要形散而神不散,在认同公司的企业文化和市场运作思路的基础上实施一整套的市场运作打算。
一样的经销商制,经销商和厂家是相互合作的业务关系,彼此独立。
妆王科技采纳的是经销商分公司治理制,强调厂、商合一,把经销商视为分公司,通过各地区域经理进行严格治理和科学指挥。
一些全国性的策划方案由公司总部统一制定,经销商在区域经理的协助下执行;各地的媒体投放、市场策略由经销商和区域经理共同制定上报公司总部批准。
这种治理方式在经销商中经历了一个由不明白得到逐步同意的过程,因为再清椿旺盛的销售势头给他们带来了可观的经济利益,而且经销商逐步认识到这种治理是为了把市场做好,为了厂商共同的目的,他们期望随着妆王科技的进展,能为他们连续地提供好的产品。
严格的经销商分公司治理制对再清椿全国市场战略的顺利推行起到了专门好的保证作用。
二、渠道模式在销售渠道上,再清椿借鉴了化妆品和保健品的通路模式,并依照自身特点进行了修正。
再清椿的产品特点决定了它的通路必定是多种渠道相互协同,围绕目标人群这一核心运转。
1.主渠道:在各地大型豪华商场采纳专柜展现销售。
此类卖场人流大、传播快、档次高,是树立品牌、促进销售的重点场所。
2.其他渠道:高档美容院、女子俱乐部、运动馆、高档药店以及高档酒店等场所,以不同的方式合作进行推广、销售。
此类场所目标消费群集中,便于树立口碑,易于产生即时销售,是主渠道的有力补充。
3.直销:再清椿经销商利润空间相对较大,同时产品功效及使用方法易于口碑传播,是直销的最佳产品,可通过各地服务中心等渠道进行直销。
4.网上销售:在经济发达地区借助网络进行销售。
三、市场推广策略 1.电视广告:再清椿的电视广告从创意到表现都突破了以往美容、化妆品广告的传统运作手法,用采访式的广告来凸显产品的高档化,提升产品形象,并用凝重、深色调来突出产品的高科技特性,区别于其他化妆品清新、淡雅的风格。
广告公布选择针对目标受众的电视栏目,如快乐词典、幸运52、对话、艺术人一辈子等以贴近大众,这些在周末、休息日播放的栏目对再清椿这类家庭美容仪器专门适合。