配送退货流程
门店_直配商品退货流程图
确 认
供应商依据订单到门店拉货 商品流转 _ 商品直配 _ 直配单录入 (调直配订 单) 打印直配单 ( 一式两联 )双方 签字后各留一联
3， 督促供应商在订单有效期退货
4， 门店依据订单退货，确认品种 数，数量，价格。 注：订单有效日期默认为 7 天，超 过期限后自动终止。 5，对于供应商不同意退货的商品，
门店_直配商品供应商退货流程图
功能说明 部门
门店
对供应商直接送货到门店的商品退货给该供应商 操作模块
订单管理 _ 直配订单 _ 直配订单录入 订单管理 _ 直配订单 _ 直配订单确认 否 是 直配订单传递到供应商 2， 将订单传递给供应商；
流程图
通知供应商要退货的商品
流程说明
1， 机房人员录入负数并确认直配 订单；
商品其他方式处理
以促销等其他方式处理商品
建议尽量采取商品退配送，由配送退供应商。 1、在总部结算的供应商，采取商品退配送，由配送退供应商。 2、本地的供应商送货的可以直接退供应商。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
快递公司工作人员的退件处理和退款流程
快递公司工作人员的退件处理和退款流程现如今，随着电子商务的快速发展，快递业务也愈发繁忙。
然而，在快递业务中，还是难免会出现一些包裹无法配送成功的情况。
当遇到无法配送的包裹时，快递公司工作人员需要根据退件处理和退款流程进行相应操作。
本文将介绍快递公司工作人员的退件处理和退款流程。
一、退件处理流程1. 收件检查当快递员收到包裹后，首先需要进行收件检查。
检查包裹是否完整、有无破损等。
如果包裹有明显的损坏或者不完整，需要及时联系寄件人并记录相关信息。
2. 系统登记快递公司工作人员需要将包裹信息登记入系统，包括收件人信息、包裹类型、运送方式等。
将包裹的状态标记为退件，并为每个包裹分配一个唯一的退货单号。
3. 通知寄件人快递公司工作人员将通过电话、短信或者邮件等方式，及时通知寄件人包裹无法配送成功的情况。
通知内容应包括退件原因、退款流程以及可能需要提供的相关证明材料等。
4. 包裹处理根据包裹的具体情况，快递公司工作人员会选择不同的处理方式。
例如，如果包裹损坏严重，可能需要将其退回给寄件人；如果包裹地址错误，可能需要联系寄件人核实正确地址并重新安排配送。
5. 更新系统快递公司工作人员需要及时更新系统中相应的数据，将包裹的退件状态标记为已处理，并记录退件原因和处理方式。
二、退款流程1. 寄件人申请退款在收到退件通知后，寄件人有权申请退款。
寄件人可以通过快递公司官方网站、客服热线或者手机应用等渠道提交退款申请。
申请时需要提供包裹的相关信息以及退货单号等。
2. 快递公司审核快递公司需要对寄件人的退款申请进行审核。
审核的内容主要包括退件原因是否属实、是否符合退款规定等。
如果审核通过，快递公司将进入下一步处理流程。
3. 退款处理一旦退款申请审核通过，快递公司将尽快进行退款处理。
一般情况下，退款会原路返回到寄件人的支付账户。
具体的退款时间取决于不同的支付方式和银行处理流程。
4. 更新系统快递公司工作人员需要将退款相关的信息及时更新到系统中，包括退款申请状态、退款金额和退款时间等。
仓储配送退货流程管理制度
仓储配送退货流程管理制度第一章总则第一条为规范仓储配送退货流程管理，提高企业的退货服务效率，促进企业的可持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有仓储配送业务中的退货流程管理。
第三条本制度的主要目的是规范和管理仓储配送业务中的退货流程，防止出现退货流程不规范和管理不当的情况。
第四条公司各级领导要高度重视本制度的执行，并按照本制度的规定要求工作人员执行。
第五条本制度由公司仓储配送管理部门负责解释、执行和管理。
第六条凡与本制度相抵触的行为均无效。
第二章退货流程管理第七条退货流程的管理包括退货申请、退货审批、退货处理和退货记录。
第八条退货申请（一）客户有退货要求时，需填写退货申请表，并注明退货原因、退货数量和退货产品的状态。
（二）填写退货申请表的客户需同时提供相关的退货凭证，如退货产品的发票和送货单等。
（三）客户填写的退货申请表需经销售部门审核后方可提交给仓储配送管理部门。
（四）对于特殊的退货情况，需在退货申请表上注明并说明理由。
第九条退货审批（一）仓储配送管理部门收到退货申请表后，需对申请进行审批，并根据实际情况决定是否同意退货。
（二）审批退货时，需考虑退货产品的质量状况和退货数量是否符合要求。
（三）对于涉及售后服务的退货申请，需与售后服务部门进行沟通，确保退货流程顺利进行。
（四）审批退货时，需进行详细记录，并保存相关的审核资料。
第十条退货处理（一）退货申请获得批准后，需及时与客户沟通并安排退货的具体事宜。
（二）退货产品需要经过严格的质量检查，确认退货产品的质量是否符合标准。
（三）对于不同的退货产品，需有相应的处理方式，如重新包装、报废和返工等。
（四）退货产品处理完成后，需送交相关部门进行进一步的处理。
第十一条退货记录（一）在退货流程的每个环节都需进行详细记录，包括退货申请、退货审批、退货处理和退货结果等。
（二）退货记录需包括退货产品的种类、数量、质量状况、处理方式和相关的证明文件等。
（三）退货记录需进行定期的整理和归档，确保相关资料的完整性和有效性。
果蔬配送退换货制度范本
一、总则为保障消费者权益，提高客户满意度，规范果蔬配送过程中的退换货行为，特制定本退换货制度。
二、适用范围本制度适用于所有通过本平台订购果蔬的客户，包括线上订单和线下配送。
三、退换货条件1. 退换货商品必须符合以下条件之一：（1）商品存在质量问题，如腐烂、变质、破损等；（2）商品与订单描述不符；（3）商品在配送过程中发生损坏；（4）因本平台原因导致的退换货。
2. 退换货商品需保持原包装完好，不影响二次销售。
四、退换货流程1. 客户发现商品存在问题后，应在24小时内联系客服，并提供相关证明材料。
2. 客服核实问题后，将告知客户退换货的具体流程。
3. 客户按照客服提供的流程，将商品寄回本平台指定的地址。
4. 收到商品后，本平台将进行检验，确认问题属实后，将为客户办理退换货手续。
五、退换货时间1. 退换货商品自寄回之日起，本平台将在3个工作日内完成检验，确认问题属实后，办理退换货手续。
2. 退换货商品在办理完毕后，本平台将在5个工作日内将商品寄出或退款至客户原支付账户。
六、退换货费用1. 因商品质量问题导致的退换货，本平台承担退换货产生的邮费。
2. 因客户原因导致的退换货，如商品损坏、污渍、丢失等，客户需承担退换货产生的邮费。
3. 因商品质量问题导致的退换货，本平台将全额退款；因客户原因导致的退换货，本平台将扣除商品原价10%的手续费。
七、其他1. 本制度解释权归本平台所有。
2. 本制度自发布之日起实施，如遇国家法律法规、政策调整，本平台有权对本制度进行修改。
八、附件1. 退换货申请表2. 邮费支付方式说明3. 退换货商品寄回地址本退换货制度旨在保障消费者权益，提高客户满意度。
客户在订购果蔬时，请仔细阅读本制度，如有疑问，请及时联系客服。
感谢您的支持与配合！。
配送中心退换货制度范本
配送中心退换货制度范本一、总则第一条为了保障消费者的合法权益，提高配送中心的服务质量，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于配送中心所售商品的退换货行为。
配送中心承诺所售商品均为正品，并开具正规发票。
第三条退换货行为应当遵循合法、合规、公正、公开的原则。
第四条配送中心将严格按照国家三包政策、新消法以及本《退换货制度》履行换货和退货的义务。
二、退换货细则第五条无理由退换货：1. 您在配送中心购买实物商品后（虚拟商品均不支持），自实际收货日期的次日起7天内，商品完好的情况下，可无理由退换货（部分商品及类目除外，详见各品类细则）。
2. 需由您承担商品发出与返回的运费，以及可能发生的其他服务费（详见配送中心相关收费说明），销售方和您另有约定的，按照约定执行。
第六条有理由退换货：1. 商品存在质量问题，您可以自收到商品之日起7日内，向配送中心申请退换货。
2. 商品的保质期、有效期已过，或者商品已经使用、拆封，无法进行退换货。
3. 商品的包装、配件、说明书等附件不齐全或者有损坏，无法进行退换货。
4. 商品与您所订购的商品不符或者有严重的瑕疵，您可以自收到商品之日起7日内，向配送中心申请退换货。
第七条退换货流程：1. 您需要退换货的商品，请与配送中心客服联系，并提供订单号、商品名称、退换货原因等信息。
2. 配送中心客服会为您核实退换货资格，并为您提供退换货地址、退换货流程等相关信息。
3. 请您按照客服提供的退换货地址，将商品寄回配送中心。
寄回商品时，请您务必保留商品的原包装、配件、说明书等附件，以便我们为您办理退换货。
4. 配送中心收到您的退换货商品后，会进行查验，符合退换货条件的，为您办理退换货。
5. 退换货完成后，配送中心会将退款或者换货商品寄送给您。
三、特殊商品退换货规定第八条以下特殊商品，不支持无理由退换货：1. 食品、饮料等易腐商品。
蔬菜配送中心退货制度范本
蔬菜配送中心退货制度范本一、总则第一条为了规范蔬菜配送中心的退货管理，提高服务质量，减少不必要的损失，根据我国相关法律法规和公司管理制度，制定本退货制度。
第二条本制度适用于蔬菜配送中心与客户之间的退货处理，包括退货申请、退货流程、退货条件、退货处理等方面。
第三条退货管理应遵循合法、合规、合理、及时的原则，确保双方合法权益。
二、退货申请第四条客户如需退货，应在收货后24小时内向配送中心提出退货申请，并提供以下信息：1. 订单号；2. 退货商品名称、数量、规格；3. 退货原因；4. 联系方式。
第五条配送中心应在收到退货申请后1个工作日内与客户联系，确认退货事宜。
三、退货条件第六条客户退货应符合以下条件：1. 退货商品属于蔬菜类产品，且在保质期内；2. 退货商品数量不超过订单成交数量的10%；3. 退货商品包装完好，未经使用；4. 退货原因符合法律法规和公司相关规定。
第七条以下情况不予退货：1. 客户主观原因导致的商品损坏或过期；2. 客户在收货时已确认商品无误的；3. 法律法规和公司明确规定不得退货的商品。
四、退货流程第八条确认退货事宜后，配送中心应立即安排专人负责退货商品的回收工作。
第九条配送中心在收到退货商品后，应进行验收，确认商品数量、质量无误。
第十条配送中心应在验收合格后3个工作日内办理退货手续，将退款金额扣除相关费用后退还客户。
第十一条退货商品的处理：1. 退货商品可根据情况进行重新销售、降价处理或报废处理；2. 重新销售的商品应确保质量合格，不得对客户造成损害；3. 报废商品应按照国家相关规定进行处理，不得污染环境。
五、特殊情况处理第十二条遇到特殊情况，如商品质量问题、客户投诉等，配送中心应立即启动应急预案，及时报告公司领导，并与客户协商处理。
第十三条特殊情况下，配送中心应根据公司领导指示和相关法律法规，采取相应的退货措施，确保双方合法权益。
六、违规处理第十四条违反本制度的，视情节轻重，给予相关人员警告、罚款、停职等处分，造成重大损失的，依法承担相应的法律责任。
退运货物的操作流程
退运货物的操作流程退运货物是指在一定条件下，客户可以将已购买的货物退回给卖方，并获得退款或换货的一种操作。
以下是退运货物的操作流程： 1. 了解退货政策。
在决定退运货物之前，客户首先需要了解卖方的退货政策。
不同的商家可能有不同的退货规定，包括退货时间限制、退货条件、退货方式等。
客户可以通过查阅商家的官方网站、客服咨询或者商品包装上的退货说明来获取相关信息。
2. 准备退货材料。
在决定退货后，客户需要准备好退货所需的材料，包括购买凭证（如发票、订单号）、商品包装、保修卡等。
在退货时，这些材料将被用于确认商品的购买信息和状态。
3. 联系商家。
在准备好退货材料后，客户需要与商家进行联系，确认退货事宜。
客户可以选择通过电话、邮件或者在线客服等方式与商家进行沟通，说明退货原因并确认退货流程。
4. 安排退货物流。
商家确认接受退货后，客户需要安排退货物流。
这包括选择合适的物流公司、填写退货单据、包装好退货商品并送至指定地址。
在此过程中，客户需要确保商品包装完好，退货单据齐全，并注意保护商品避免在运输过程中受损。
5. 等待退款或换货。
商家收到退货商品后，将对商品进行检验确认。
确认商品完好无损后，商家将根据客户选择的退货方式，进行退款或者换货。
客户需要耐心等待商家处理退货事宜，并在收到退款或换货后进行确认。
总结。
退运货物的操作流程包括了解退货政策、准备退货材料、联系商家、安排退货物流和等待退款或换货等步骤。
客户在进行退货操作时，需要注意遵守商家的退货规定，保证退货材料的完整性和商品的完好无损，以便顺利完成退货流程。
希望以上流程能够帮助客户顺利进行退货操作。
超市门店供应商退货办理操作流程及管理规定
超市门店供应商退货办理操作流程及管理规定一、背景介绍随着超市门店的发展壮大，供应商退货办理成为了日常运营中不可或缺的一部分。
供应商退货办理的规范操作流程和管理规定的制定和执行，有助于提高退货办理的效率和准确性，促进门店与供应商之间的良好合作关系。
二、供应商退货办理操作流程1.退货申请超市门店的采购员在发现产品存在质量问题、过期或者其他不符合合同约定的情况时，应立即填写退货申请表格，包括退货的商品名称、数量、批次号、供应商名称、退货原因等详细信息。
2.审批流程退货申请表格需要经过门店经理或相关部门主管审核。
审核人员需要仔细核对申请内容的合理性和准确性，确保申请符合退货标准。
3.通知供应商经过审核后，门店应立即通知供应商退货的意向，并将退货申请表格发送给供应商，以便供应商准备相应的工作。
4.退货配送供应商在收到门店的退货申请后，负责协调退货配送的物流工作。
门店应保证退货商品的保存和封存，以免进一步损坏。
5.商品验收当退货商品送达门店后，门店负责进行商品验收。
商品验收员根据退货申请表格的内容，逐一核对退货商品的名称、数量、批次号等信息，确保退货商品的准确性和完整性。
6.退货入库验收合格后，门店的库管人员负责将退货的商品码放入仓库，并及时更新库存和相应的记录。
7.退款处理门店应及时向供应商申请退款，并在供应商确认退款后，与财务部门协商，将退款金额及时返还给供应商。
三、供应商退货办理管理规定1.退货标准和要求超市门店应与供应商明确退货标准和要求，包括退货的情形、时间限制、退货方式、退货数量限制等，并将其确认的内容以书面形式记录下来，以便双方日后参考和遵守。
2.退货合同门店与供应商之间需要签订退货合同，明确退货的双方义务和责任，确保退货的合法性和权益。
3.退货记录和报表门店应建立退货记录和报表，详细记录每一次的退货情况，包括退货日期、商品名称、数量、价值、退货原因等信息，并按一定规定一定的周期提供给供应商，以便供应商了解和掌握退货情况。
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配送退货流程
1.目的
为规范配送中心商品退换货操作，特制定本流程
2．适用范围
配送中心
3．职责
配送中心负责整理需退换商品并报相关领导审批，并传至采购处；采购员核对商品数量及价格并报领导审批；
信息管理处凭审批后的单据打印退货单
财务处核对货款并做相应扣项；
配送中心核实商品数量并签字放行。
4．流程说明
1仓管员工整理需退换商品，并做好手工退货单。
2仓库主管审核退货明细并签名
3仓管员、供应商、二方同时清点数量。
4传信息处做正式退货单，并打印一式三联。
5财务留一联备案，另二联传配送中心及供应商各一联。
6仓管员凭供应商电脑退货单给予放行。
详见附件：商品退换货的操作流程图
商品退换货的操作流程图。