物流退货流程新
物资退货管理流程及内容
物资退货管理流程及内容
物资退货管理是供应链管理中的重要环节，确保企业能够有效处理退货事务并
维护良好的客户关系。
以下是物资退货管理流程及内容的详细描述：
1. 申请退货：当收到物资并发现存在质量问题、数量错误或其他不符合要求的
情况时，客户可以向供应商提出退货申请。
申请通常包括退货原因、物资名称、数量和退货日期等信息。
2. 处理退货申请：供应商接收退货申请后，会核实退货请求的合理性和准确性。
供应商可能要求客户提供相关证明材料，如物资照片或检测报告，以支持退货申请。
3. 协商解决方案：供应商和客户在处理退货问题时，通常会进一步协商解决方案。
解决方案可能包括退款、更换物资或提供其他补偿措施。
4. 安排物资返还：一旦退货申请获得批准，供应商将提供退货方式和返还地址。
客户需要按照供应商要求进行退货包装，并安排合适的物流方式将物资返还给供应商。
5. 检验退回物资：供应商在接收退回物资后，会进行质量检验。
检验的目的是
确认收到的物资是否与客户描述的问题一致，并确定是否符合退货条件。
6. 处理退款或更换物资：根据检验结果，供应商会相应处理退款或更换物资。
退款将会按照约定的方式返还给客户，而更换物资将会重新发货确保满足客户的要求。
7. 更新库存记录：供应商在处理退货后，需要更新相应的库存记录。
这有助于
确保库存数量准确，并在下次供应时避免相同的问题发生。
以上是物资退货管理流程及内容的一般描述。
实际的物资退货管理可能会因不
同企业和行业而有所差异，但核心原则仍然是高效处理退货事务，确保客户满意度和供应链的顺畅运作。
电商系统物流管理之逆向物流退换货流程设计
电商系统物流管理之逆向物流退换货流程设计逆向物流退换货流程设计是电商系统物流管理的重要环节，合理的退换货流程设计可以提高顾客满意度，增加顾客粘性，提升电商平台的竞争力。
以下是针对电商系统物流管理中逆向物流退换货流程的设计：
一、退换货申请阶段
1.顾客在电商平台上提交退换货申请，提供详细的退换货原因和相关凭证。
2.系统自动生成退换货申请单，包括订单信息、商品信息、顾客信息和退换货原因等。
二、审核阶段
三、物流处理阶段
1.物流部门接收退换货申请，对申请进行进一步审核，确定是否接受退换货。
2.如果接受退换货，物流部门将生成退换货运单，并通知顾客发送退换货物品。
3.物流部门可以根据具体情况选择不同的处理方式，如邮寄快递、安排上门取件等。
4.物流部门要跟踪退货物流信息，确保物品能够顺利到达仓库。
四、仓库处理阶段
1.仓库收到退货物品后，进行验收工作，检查物品是否完整，是否符合退货要求。
记录相关信息，如退货时间、退货物品状态等。
2.如果退货物品完整且符合退货要求，仓库会及时将相关信息反馈给财务部门进行退款处理。
五、财务处理阶段
1.财务部门根据仓库提供的退货信息，进行退款处理。
2.电商平台可以根据具体情况选择不同的退款方式，如原路退款、退款到电子钱包等。
六、售后服务阶段
通过以上的逆向物流退换货流程设计，可以有效地提高电商系统物流管理的效率和质量，提升顾客满意度，为电商平台赢得更多的用户信任和忠诚度。
物流部退换货标准流程【精华】
物流部退换货标准流程1.客户退换货标准：1.1为保障顾客的权益，顾客必须在收到货物时，立即开箱与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额、保质期等是否正确，商品包装完好、商品没有破损等表面质量问题，确认无误后再进行签收。
1.2在特殊情况下，顾客委托他人签收的行为视同于顾客本人已对商品进行签收。
顾客对商品进行签收后，公司将不再接受以上问题的投诉。
1.3顾客如发现有商品少发、错发、商品外包装破损、商品泄漏、商品变质等表面质量问题，顾客在配送人员在场情况下拨打我们的客服热线说明情况，同时配送人员在快递单据上写明缺少或破损的产品并请顾客签名。
对于商品少发的情况，我们只受理当场投诉，即货物配送到家后，顾客当面清点货物数量并及时向配送人员提出的投诉。
一旦签收，我们将不受理此退换要求。
1.5签收后，商品如发现质量问题，依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，符合退货条件的商品，客服中心将在24小时内予以办理退货。
1.6已支付货款的订单，客服中心将在7个工作日内将退款注入您的中国网络菜市场会员卡中。
1.7 食品类商品(除生鲜、易腐商品)，如不影响二次销售，支持自签收商品七日内无理由退货，并非中国网络菜市场原因或并非商品本身质量原因引发的退货，由此产生的运送服务费将由顾客自行承担。
1.8经合法食品检验机构检验，确属于不符合食品安全标准的食品，予以退换货。
1.9对国家质量监督检验检疫总局公告的存在质量问题的食品，予以退货。
1.10生鲜类商品（水果蔬菜、肉蛋禽奶、海鲜水产）当场验货，一旦签收，我们将不再退换，其他类别商品签收12小时内，如遇质量问题（坏、烂、虫）、外观损、少件（缺斤少两），客户可申请全退或半退和换货。
1.11生鲜类商品（水果蔬菜、肉蛋禽奶、海鲜水产）由于受季节、气候环境等因素影响，不同批次略有差异属正常现象；1.12由于生鲜产品（水果蔬菜、肉蛋禽奶、海鲜水产）的特殊性，图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。
物流退货流程
物流退货流程 The following text is amended on 12 November 2020.物流退货流程目录一、SOP管理1.业务相关负责人名单二、引言1.环节定义退货指客户收到库房到货，由于物流、效期等原因，需要进行换、退货时，需采取的操作。
2.适用范围此流程为甲方对外通用退货操作，如客户（例如：线上、门店等）有其内部退货要求，可依据客户要求适用。
适用对象退回地址产品所有客户北京市大兴区天河北路9号百利威二分公司3号库3号办公室全部产品三、客户退货方式退货分为以下两类：（1）差异退货；（2）客户正常退货（一）差异退货1.定义差异退货指的是产品因物流原因破损，客户退回甲方时采取的操作。
2.差异退货有以下三种方式：（1）现场拒收甲方根据订单运输货物，当场验收出现到货破损，客户现场拒收，退回送货人员。
（2）客户自行退回甲方认可客户退货需求，客户自行寄回产品。
（3）甲方上门提货客户提出上门提货需求，经协商，甲方安排提货人员上门提货。
（二）客户正常退货1.定义客户退回效期将近的正常品时采取的操作。
四、差异货物退、换流程差异退换流程指因物流原因导致到货破损，破损货物退回及补发货时所采用的操作。
（一）收货差异反馈客户根据“客户收货标准”验收货物，填写“收货差异表”并通过邮件方式告知物流到货异常。
甲方相关负责人接到异常邮件，48H（两个工作日）内核实、确认异常，并邮件回复告知客户安排退回货品。
（二）客户退货操作客户收到甲方相关负责人的退货确认邮件后，依据邮件内提供信息安排退货。
客户需等待甲方邮件确认破损后，才可安排退回，不能私自安排退货。
由我司承运的破损品，需10个工作日内退回库房。
客户自行退回物流破损产品，为保证尽快补发，限期10个工作日内寄到仓库。
客户自退（快递）注意事项：（1）退回物品需简加固包装，尽量减少产品寄回过程中二次损坏。
（2）安排寄回后，请提供寄回物流及快递单照片以便后续跟进。
购销中的卖方退货流程
购销中的卖方退货流程在购销交易中，买卖双方可能会遇到不符合预期的情况，需要进行退货处理。
在这篇文章中，我们将讨论在购销中的卖方退货流程，包括退货申请、退货审批、退货物流和退款流程等。
一、退货申请在发现需要退货的情况下，卖方首先需要向买方提交退货申请。
退货申请通常应包含以下信息：1. 订单号：退货申请所对应的原始订单号；2. 退货原因：详细说明为何需要退货，如商品瑕疵、数量错误等；3. SKU信息：指定需要退货的具体商品的SKU编号和数量；4. 图片附件：提供退货商品的照片以更好地理解问题；5. 其他支持材料：根据具体情况，可能需要附上其他支持材料，如检测报告、质量证明等。
二、退货审批买方在收到卖方的退货申请后，会进行退货申请的审批。
审批环节旨在核实退货申请的合理性和有效性，确保符合退货政策并防止滥用。
审批通常包括以下步骤：1. 审查退货申请：仔细审核退货原因、商品信息和附件等；2. 与相关部门或团队协商：如需要，买方可能会与品质控制团队或其他相关部门进行沟通，以获取更多的信息和意见；3. 判定退货申请：根据审核结果，决定是否批准退货申请；4. 反馈结果：将退货申请审批结果及时通知卖方。
三、退货物流在退货申请获得批准后，卖方需要按照买方的要求进行退货物流安排。
具体的退货物流操作包括以下步骤：1. 安排包装：卖方应妥善包装退货商品，以确保在运输过程中不受损；2. 物流选择：根据买方的要求，选择合适的物流公司和服务；3. 运输管理：卖方需要跟踪和管理退货物流的整个过程，确保退货商品安全送达目的地；4. 更新物流信息：及时更新退货物流信息，以便买方能够实时了解退货进度。
四、退款流程退货物品到达并经过验收合格后，买方会根据退货政策进行退款操作。
退款流程如下：1. 验收物品：买方需要对退货物品进行检查，确保符合退货政策的要求；2. 退款处理：在验收通过后，买方将根据退货政策进行退款操作；3. 退款通知：买方会向卖方发送退款通知，告知退款金额、退款方式和预计到账时间等信息；4. 财务处理：根据退款通知，卖方将启动退款程序，并及时处理退款事宜；5. 反馈退款信息：卖方应及时向买方反馈退款操作的结果。
产品退货流程
产品退货流程一、退货申请。
顾客在购买产品后，如遇到产品质量问题或者不满意的情况，可以向我们提交退货申请。
退货申请需要包括订单号、产品名称、退货原因等相关信息，并需提供相关凭证照片。
顾客可以通过客服电话、在线客服或者邮件方式提交退货申请。
二、审核退货申请。
我们收到顾客的退货申请后，将会在24小时内进行审核。
审核内容包括订单信息核对、产品质量检测等。
如果退货申请符合我们的退货政策，我们将会通过电话或邮件通知顾客退货申请已通过，并告知顾客退货的具体流程。
三、退货流程。
1. 退货准备，顾客在收到我们的退货通过通知后，需将产品进行包装，并附上订单号和退货原因等相关信息。
2. 退货邮寄，顾客将包装好的产品寄回给我们指定的退货地址。
退货的快递费用由顾客自行承担。
3. 退货确认，我们收到退回的产品后，将会进行产品的质量检测。
如果产品符合退货条件，我们将会在3个工作日内安排退款事宜。
四、退款处理。
1. 退款审核，我们收到退货产品后，将会进行退款审核。
审核内容包括产品质量检测、订单信息核对等。
2. 退款通知，如果退款审核通过，我们将通过电子邮件或者短信方式通知顾客退款已经处理完成，并告知退款金额和到账时间。
3. 退款到账，退款处理完成后，退款金额将会在3-5个工作日内退回至顾客原支付账户。
五、特殊情况处理。
对于特殊情况，如产品损坏、错发等问题，我们将会根据具体情况进行退货处理。
顾客可以通过客服渠道联系我们，我们将会尽快为顾客处理退货事宜。
六、客户服务。
我们的客户服务团队将会全程跟踪顾客的退货流程，并及时为顾客解答退货相关问题。
对于顾客的退货需求，我们将会尽快进行处理，确保顾客的权益不受损失。
七、总结。
我们始终致力于为顾客提供高品质的产品和优质的服务。
在退货流程中，我们将严格按照退货政策进行处理，确保顾客的权益得到保障。
希望顾客在使用我们的产品过程中能够满意，如有任何问题，欢迎随时联系我们的客户服务团队，我们将竭诚为您服务。
仓库收货、发货、退货、领料流程
仓库收货、发货、退货、领料流程仓库是企业的重要组成部分，对于企业的物流运作起着至关重要的作用。
其中，仓库的收货、发货、退货、领料流程是核心环节，直接影响到企业的产品生产和市场销售。
本文将从以下四个方面详细介绍仓库的收货、发货、退货、领料流程。
一、仓库收货流程1. 物料预定收货环节的第一步是接收到客户的预订或销售订单，并将订单信息录入到仓库管理系统中。
2. 准备收货在确认订单后，仓库管理员需要开始准备收货。
这通常包括检查货物数量和准备接收货物的空间。
3. 检查货物在收到货物之前，需要进行外观检查以确定货物是否符合规格和订单要求。
如果有任何瑕疵或问题，应及时与客户沟通。
4. 货物记录对于每一批货物，都需要进行详细记录，包括货物数量、重量、生产批次、生产日期等信息，并更新仓库管理系统。
5. 存储质量控制收到货物后，需要将货物放置在适当的区域，并按照规定的温度、湿度和其他条件进行存储，以确保货物质量。
6. 关注库存在货物存放之后，需要监控库存情况，及时更新库存信息并进行调整。
二、仓库发货流程1. 接收出货指令在收到出货指令后，仓库管理员需要在仓库管理系统中查找相应的订单。
2. 准备包装和配送仓库管理员需要准备包装材料并对货物进行包装，将货物交付给承运商并跟踪货物的运送过程。
3. 打印标签和运单在出货前，需要打印标签和运单，并将其附在相关货物上。
标签和运单上应列出货物名称、数量、批次号和出货日期等信息。
4. 货物出库在出货时，对货物进行确认，确保货物的数量和质量符合订单要求，同时在仓库管理系统中更新库存信息。
5. 客户签收在货物到达客户手中之后，需要进行客户签收，并将签收单返还给仓库管理人员，作为出库的最终记录。
三、仓库退货流程1. 了解客户要求在接到客户退货请求后，需要了解退货原因和退货商品的数量。
2. 记录相关信息针对每个退货请求，需要进行详细的记录，包括客户姓名、退货原因、退货商品数量和生产批次等信息，更新仓库管理系统。
退货操作流程
退货操作流程
1. 退货申请
顾客如需退货，需要填写退货申请表格。
申请表格应包含以下信息：
- 订单号码
- 退货原因
- 退货商品信息（商品名称、数量、单价）
2. 审核退货申请
退货部门收到申请后，将对申请进行审核。
审核过程包括以下步骤：
- 确认退货原因的合理性
- 核实商品是否符合退货条件
- 检查退货申请表格的完整性和准确性
3. 退货准备
审核通过的退货申请将被转交给仓库部门进行退货准备。
退货准备包括以下步骤：
- 根据退货申请表格上的商品信息，检索相应商品
- 检查商品的完好性和原包装情况
- 将退货商品标记为退货状态，并记录在退货记录表中
4. 退货物流安排
一旦退货准备工作完成，物流部门将安排商品的退货运输。
物流安排包括以下步骤：
- 根据退货记录表中的退货商品信息，制定退货物流计划
- 联系物流公司进行商品的取件安排
- 将退货商品交付给物流公司，并记录具体的运输信息
5. 退款处理
一旦退货商品顺利送达，退款处理程序将开始进行。
退款处理包括以下步骤：
- 检查退货商品的完好性和数量
- 核对退货商品的退货记录和实际退货情况
- 根据退货记录生成退款金额
- 向顾客发起退款，并记录退款日期和金额
6. 退货完成
退款程序完成后，顾客的退货申请流程就算完全结束。
退货记录、退款信息及退货申请表格等相关文件将被妥善归档。
以上为退货操作流程的简要说明，旨在帮助各部门和员工了解退货的基本步骤和流程，以提高退货处理效率和准确性。
详细的操作细节和具体要求应由公司内部制定，并定期进行更新和培训。
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物流退货流程目录一、SOP管理 (2)1.业务相关负责人名单 (2)二、引言 (3)1.环节定义 (3)2.适用范围 (3)三、客户退货方式 (3)（一）差异退货 (4)（二）客户正常退货 (4)四、差异货物退、换流程 (4)（一）收货差异反馈 (4)（二）客户退货操作 (5)五、客户正常退货流程 (6)?退货单编码规则： ........................... 错误!未定义书签。
（一）乐友 (6)（二）经销商 (8)（三）广东万宁 (9)（四）京东 (10)（五）华联高超、华联综超 (11)（六）百望达 (12)（七）唯品会、聚美优品 (13)（八）一号店................................... 错误!未定义书签。
一、SOP管理1.业务相关负责人名单2.修改记录修改版本修改日期修改人修改事项V1二、引言1.环节定义退货指客户收到库房到货，由于物流、效期等原因，需要进行换、退货时，需采取的操作。
2.适用范围此流程为甲方对外通用退货操作，如客户（例如：线上、门店等）有其内部退货要求，可依据客户要求适用。
3.产品退回仓库地址适用对象退回地址产品所有客户北京市大兴区天河北路9号百利威二分公司3号库3号办公室全部产品三、客户退货方式退货分为以下两类：（1）差异退货；（2）客户正常退货（一）差异退货1.定义差异退货指的是产品因物流原因破损，客户退回甲方时采取的操作。
2.差异退货有以下三种方式：（1）现场拒收甲方根据订单运输货物，当场验收出现到货破损，客户现场拒收，退回送货人员。
（2）客户自行退回甲方认可客户退货需求，客户自行寄回产品。
（3）甲方上门提货客户提出上门提货需求，经协商，甲方安排提货人员上门提货。
（二）客户正常退货1.定义客户退回效期将近的正常品时采取的操作。
四、差异货物退、换流程差异退换流程指因物流原因导致到货破损，破损货物退回及补发货时所采用的操作。
（一）收货差异反馈客户根据“客户收货标准”验收货物，填写“收货差异表”并通过邮件方式告知物流到货异常。
甲方相关负责人接到异常邮件，48H（两个工作日）内核实、确认异常，并邮件回复告知客户安排退回货品。
（二）客户退货操作客户收到甲方相关负责人的退货确认邮件后，依据邮件内提供信息安排退货。
客户需等待甲方邮件确认破损后，才可安排退回，不能私自安排退货。
由我司承运的破损品，需10个工作日内退回库房。
客户自行退回物流破损产品，为保证尽快补发，限期10个工作日内寄到仓库。
客户自退（快递）注意事项：（1）退回物品需简加固包装，尽量减少产品寄回过程中二次损坏。
（2）安排寄回后，请提供寄回物流及快递单照片以便后续跟进。
（3）退回物流单上需清晰注明客户名称及联系人（4）库房根据客户反馈物流单号收货，客户如未提供，库房一律拒收处理。
甲方上门提货注意事项：（1）甲方认可上门提货后，客户需提供退货明细，注明退回产品明细、效期、退回数量，以及提货联系人、地址等信息，以邮件形式通知甲方上门提货。
（2）甲方收到客户提货明细及提货相关授权文件，安排物流提货。
（3）上门提货，客户无需对货物封箱包装（三）退货异常处理1.客户自退异常处理（1）客户退货返回甲方库房，库管员根据客户反馈物流单号及“收货差异表”签收、验货。
出现到货不符的情况，需签收当日反馈异常，销售人员会联系客户核实。
（2）货物签收当日，库房未反馈到货异常，默认到货无差异。
2.甲方上门提货异常处理（1）提货司机携带提货明细及相关授权文件到客户处提货，现场清点货物，确认提货明细，当场反馈产品差异。
（2）当场未反馈差异，默认产品无差异。
（四）差异补货1.现场拒收自拒收之日起，48H内安排补发货。
2.客户自退自甲方库房确认签收返货之日起：（1）库房无异常反馈，24H内安排补发。
（2）出现异常，解决异常之日起，24H内安排补发。
3.上门提货（1）无异常反馈，自货物提走之日起，24H内安排补货。
（2）出现异常，核实清楚、司机提货完成之日起，24H内安排补货。
五、客户正常退货流程（一）乐友1.定义及客户操作（1）定义：乐友不定期制作负PO单，退回正常产品。
（2）客户操作：乐友在其系统内制作负PO单，仓库不同，退货方式不同。
集团仓库：甲方上门取货非集团仓库：乐友快递寄回（3）退货物流费用：承运商垫付，甲方报销2.甲方、库房退货操作（1）非集团仓库甲方将退货PO单（负数）邮件发给库房（如下），告知相关负责人做好收货准备。
库管接收、打印并留存退货PO单，等待收货。
（2）集团仓库甲方安排物流取货，在PO单有效期内到客户处取货.3.退货验收及差异处理（1）快递寄回库房验收：客户退货返回甲方库房，库管员根据PO单当场验货。
异常反馈：出现到货不符的情况，库管员在物流（快递）运单注明，并于签收当日反馈异常，甲方联系客户核实给出处理意见。
注：货物签收当日，库房未反馈到货异常，默认到货无差异。
（2）上门取货单据：司机携带PO单（盖章）到客户处取货异常反馈：提货司机携带提货明细到客户处提货，现场清点货物，确认提货明细，当场反馈产品差异。
当场未反馈差异，默认产品无差异。
库房验收差异及对应处理意见等，均需通过邮件传达，并以邮件内容为准。
其他方式无效。
（二）经销商1.定义及客户操作（1）定义：经销商因其自身原因，退回正常货品是的操作。
（2）客户操作：客户制作退货明细，下达退货指令。
2.甲方、承运商退货操作（1）甲方甲方业务部门生成退货单，由部门负责人签字后生效、执行。
甲方根据物品情况选择货物退回方式，委托承运商安排退货事宜。
退货单必须由业务部门负责人签字，且纸质版交付运营部相关负责人，否则无效。
（2）承运商承运商接收退货指令，根据甲方要求安排退货。
3.退回方式（1）方式：分为客户自退、上门取货两种方式客户自退：库房根据退货清单当场验收货物。
上门取货：甲方司机携带退货明细到客户处取货。
（2）退货物流费用：承运商垫付，甲方报销4.退货异常处理（1）客户自退异常处理客户退货返回甲方库房，库管员根据客户反馈物流单号及“收货差异表”签收、验货。
出现到货不符的情况，需签收当日反馈异常，销售人员会联系客户核实。
货物签收当日，库房未反馈到货异常，默认到货无差异。
（2）甲方上门提货异常处理提货司机携带提货明细到客户处提货，现场清点货物，确认提货明细，当场反馈产品差异。
当场未反馈差异，默认产品无差异。
（三）广东万宁1.定义及客户操作（1）定义：万宁不定期邮件告知退货明细。
（2）操作：万宁退货均由承运商自提。
（3）退货物流费用：承运商垫付，甲方报销2.甲方、库房退货操作（1）退回方式：上门取货（2）甲方甲方销售助理将退货邮件发给库房，告知相关负责人自提货品，并将带有公章的退货委托函原件邮寄承运商。
（3）库房接收到退货通知邮件，按照客户要求提前预约后带着退货委托函原件去客户库房自提货品。
3.退货验收及差异处理（1）验收：客户退货返回甲方库房，库管员根据退货单当场验货。
（2）异常反馈出现到货不符的情况，需在物流（快递）运单注明，并于签收当日反馈异常，甲方联系客户核实给出处理意见。
（2）货物签收当日，库房未反馈到货异常，默认到货无差异。
到货差异反馈及对应处理意见，均需通过邮件传达，并以邮件内容为准。
其他方式无效。
（四）京东京东流程详见如下文档：1.分类两类：①京东大仓退货；②京东备件退货2.京东大仓退货：（1）定义：京东将临期、滞销品退回。
京东通过邮件将发货明细发给甲方，通知退货。
（2）退回方式：甲方上门取货（3）甲方操作：甲方将退回明细发给承运商，并将委托函盖章原件邮寄至承运商处。
（4）承运商操作：提货司机携带退货明细、委托函原件上门提货。
3.京东备件退货：（1）定义：京东消费者退货均集中到京东全国各备件库，此类产品由京东快递退回甲方库房（2）注意事项：京东备件不定期退货（大部分为破损品），不会告知具体单号、日期等信息，库房根据收到货品明细验收，反馈退货流转表。
4.承运商提货操作及注意事项（1）司机信息：承运商提供司机“姓名”和“身份证号”（2）提货预约：甲方预约，告知承运商具体提货日期。
甲方将委托函扫描件（盖章、司机信息）上传京东系统，确定提货时间（3）单据、证件：司机携带①退货委托函（黑白）；②身份证复印件；③身份证原件单据、证件缺一不可甲方提供退货委托函（含盖章、司机信息）图片（五）华联高超、华联综超1.定义及客户操作（1）定义：华联不定期退回临期产品。
（2）客户操作：华联不定期制作退回明细，以邮件形式通知甲方。
（3）退货物流费用：承运商垫付，甲方报销2.甲方、承运商退货操作（1）退回方式：上门取货（2）甲方甲方将退回明细发给承运商，安排上门取货。
（3）承运商接收到退货通知邮件，按照客户要求提前预约、上门取货。
自华联退货邮件时间起，15-20个自然日内安排取回。
否则华联自行处理。
3.退货异常处理司机携带提货明细到客户处提货，现场清点货物，确认提货明细，当场反馈产品差异。
当场未反馈差异，默认产品数量、外观均与提货明细一致。
（六）百望达1.定义及客户操作（1）定义：百望达不定期退回产品。
（2）客户操作：百望达不定期制作退货通知单（如下），以邮件形式通知甲方。
（3）退货物流费用：承运商垫付，甲方报销2.甲方、承运商退货操作（1）退回方式：上门取货（2）甲方甲方将退回明细发给承运商，安排上门取货。
（3）承运商接收到退货通知邮件，按照客户要求提前预约、上门取货。
3.退货异常处理司机携带提货明细到客户处提货，现场清点货物，确认提货明细，当场反馈产品差异。
（七）唯品会、聚美优品1.定义及客户操作（1）定义：聚美优品、唯品会不定期退回产品。
（2）客户操作：聚美优品、唯品会不定期制作退货通知单，以邮件形式通知甲方。
（3）退货物流费用：承运商垫付，甲方报销2.甲方、承运商退货操作（1）退回方式：快递到付（2）甲方甲方将退回明细发给承运商，安排上门取货。
（3）承运商接收到退货通知邮件，按照快递单号注意接收。
3.退货异常处理司机携带提货明细到客户处提货，现场清点货物，确认提货明细，当场反馈产品差异。