关于加强便民服务体系建设的思考
关于加强乡村便民服务建设的调查与思考
关于加强乡村便民服务建设的调查与思考便民服务中心是完善行政服务体系建设、转变政府服务方式、提高行政效能、促进基层党员干部转变作风、方便群众办事的重要载体，是加强基层党风廉政建设，学习主题教育的重要内容。
近年来，各地在大力促进经济社会发展中，也在不断强化执政能力建设，着力探索和改进政府服务方式。
便民服务中心作为转变政府服务职能、构建服务型政府的重要内容和平台，得到了较快发展，尤其是乡村便民服务中心作为市镇行政职能向农村的延伸与拓展，更是受到广泛关注。
因此，进一步研究完善服务中心的运行机制，优化服务平台，有序推进便民服务中心建设，具有十分重要的意义。
一、乡村便民服务中心运行现状目前我乡在所有村都成立了便民服务中心。
实现了县乡村三级服务网络全覆盖。
（一）运行现状一是乡村便民服务中心服务业务主要是与群众生产生活息息相关的新农保缴费、流动人口、民政残联、计划生育、社会保障、劳务输出等各个服务项目，统一纳入乡便民服务中心合署办公，并设立若干个便民工作台，配备办公设施，基本形成了乡镇便民服务中心有标准“有工作人员公示牌、有服务指南、有资料架、有座椅、有档案、有工作制度、有工作台账；村便民服务室“有场所、有牌子、有轮流值班人员、有公开联系电话、有服务事项登记簿。
这种变分散办公为集中办公，使群众办事一站服务的新模式基本覆盖了群众日常生活所涉及到的方方面面。
二是明确办事规范。
服务中心以便民高效、规范有序、公开透明、依法办事为工作原则，出台了直接办理制度、承诺办理制度、联合办理制度、报批办理制度、禁办答复制度。
实行“进一个窗口办好，首问负责制，在承诺期内办结”的一站式服务。
努力做到了中心工作人员热情接待、耐心解释，从受理到办结提供全程服务、规范服务，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，都进行了详细登记备查。
同时，在村级便民服务室，制定了“工作人员值班制、首问负责制、服务承诺制、登记交接制、限时办结制、岗位责任制、效能评估制、责任追究制”等运行制度。
加强组织建设强化责任担当创新服务举措全力提升为民服务工作水平关于加强基层治理机制建设的经验交流材料
加强组织建设强化责任担当创新服务举措全力提升为民服务工作水平——关于加强基层治理机制建设的经验交流材料XX办事处党工委在区委、区政府的指导下，着力加强基层治理制度机制建设，以惠民利民为宗旨，以制度建设为保障，以创新服务为抓手，在民主科学决策、便民服务工作、矛盾调解化解和党风政风监督四个方面取得了一定成效，主要做法如下：一、注重创新，深入推进民主科学决策。
（一）创新工作模式，了解民情征询民意。
创新推出了接地气、贴民意、近民情的“三制一法”工作模式，即党工委议事决策制度、重大事项集体决策制度、领导班子成员定期下社区制度和“一线工作法”。
围绕亲民、爱民、帮民的工作思路，积极提高联系服务群众水平，深入推行“一线工作法”，即办事处、社区干部深入工作一线，听取党员意见建议，解决群众难题，做到“情况在一线了解，典型在一线发现，问题在一线解决，难点在一线突破”。
（二）找准工作切入点，依靠群众抓落实。
以推行“一征三议两公开”工作法为切入点，对涉及群众切身利益及热点、难点、焦点问题，建立民主决策“两步走”。
一是通过网格党支部充分发动群众参与楼院管理，二是群众自治促进问题解决，长期困扰社区管理的物业纠纷、水电网改造、暖气安装等问题均得到有效解决。
2019年X月一拖棚户区改造项目正式启动，拆迁安置地块确认、居民对拆迁方案认可程度等关系群众切身利益的问题，一时众说纷纭，群众反应很大。
为使全市最大的棚户区改造项目真正惠及于民，得到居民认可，XX社区按照“一征三议两公开”工作法流程，就棚户区改造问题召开会议，居民踊跃参与，提出设想和建议，办事处和社区收集整理群众意见，上报区政府及项目指挥部，居民自己的事情有发言权、建议权，同时项目公司在规划设计中广泛采纳群众意见，社会效果显著。
（三）打造品牌特色，创新工作彰显亮点。
围绕党建项目化管理，打造为民服务“一社区一品牌”，围绕满足居民物质生活需求推出全天候的便民利民服务措施，推出了社区菜单式服务、流动居委会、爱心陪聊队、微信平台等一系列行之有效的服务品牌，为居民群众提供全面化、专业化、个性化的服务。
便民服务三化建设发言稿
便民服务三化建设发言稿尊敬的各位领导、亲爱的市民朋友们：大家好！我很荣幸能够站在这里向大家发表一篇关于便民服务三化建设的发言稿。
便民服务是每个城市、每个社区都要全面落实的重要工作之一。
当今社会，人们的生活和工作节奏加快，对便捷、高效的生活服务需求不断增加。
我们的目标是为广大市民创造一个更加便利、舒适的生活环境，以更高效的服务来提升市民的生活质量。
便民服务的三化建设是指依托现代化管理手段，通过信息化、智能化和人性化的服务方式，提升便民服务的质量和效率。
首先，信息化的便民服务是现代社会的必然趋势。
随着科技的不断进步，信息化已经深深地渗透到我们的生活中。
我们要充分利用信息化技术，推动便民服务的创新发展。
比如，建立一个集中的在线服务平台，通过互联网和移动互联网的方式，为市民提供一站式、全天候的便民服务。
市民无论在哪里，只要有网络连接，就能方便地查询各类信息、办理各项事务，比如办理证件、缴纳费用、预约挂号等。
同时，我们要积极借助大数据和人工智能的技术手段，对市民的需求进行研究和分析，以便更有针对性地提供个性化的服务。
其次，智能化的便民服务是现代社会发展的必要要求。
我们要充分利用人工智能和物联网等技术，构建智慧城市的便民服务体系。
比如，在智慧公共交通方面，我们可以通过智能手机和公共交通设备的联动，实现实时查询公交车位置、预测到达时间等功能，使市民乘坐公交更加方便快捷。
在智慧社区方面，我们可以通过智能门禁、智能快递柜等设施，实现居民生活的智能化。
智能化的便民服务不仅提高了服务的质量和效率，也提升了市民的生活品质。
最后，人性化的便民服务是便民服务三化建设的核心。
我们要不断关注市民的需求和意见，切实解决市民在生活中的困难和问题。
比如，在社区服务方面，我们要加强社区建设，增加社区的公共设施和公共服务，满足市民的日常需求。
在医疗服务方面，我们要提高医院的服务质量，缩短挂号和等待时间，提高就医的便利性。
在教育服务方面，我们要提供更多的教育资源，提高教育的公平性和质量。
城市社区管理服务思考(5篇)-社区管理论文-管理论文
城市社区管理服务思考(5篇)-社区管理论文-管理论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——第一篇：智慧社区管理与服务平台建设思考城市是人类文明发展的产物，社区作为城市管理中的最小单位，是城市居民生存和发展的载体。
随着智慧城市的逐步推进，社区的智慧化将是智慧城市的触角末稍，是城市智慧水平的集中体现。
在智慧城市的基础框架内，社区的智慧化管理更能充分体现城市服务的智慧与细节。
智慧社区管理与服务平台的建设，将实现城市管理从上到下的无缝链接，为解决城市管理“最后一公里”的问题提供条件，为智慧城市的建立打下坚实的基础。
智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。
从功能上讲，智慧社区是以社区居民为服务核心，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务，全面满足居民的生存和发展需要;从管理上说，智慧社区的管理以智慧城市为依托，全面、高效、无缝的地理信息平台化管理。
“智慧(双龙)社区管理与服务平台”项目以柳州市“双龙社区”为试点，通过对社区内所有建筑物、路灯电杆、绿化带、水管、监控摄像头等管理单元进行地毯式的精细空间数据采集，利用二三维一体化数据管理技术，建设容纳双龙社区所有信息的空间数据库，在此数据库的基础上研建服务与管理平台，实现基础数据的维护、查询和分析功能，并由平台统一提供数据及GIS服务，通过建立便民服务应用系统，提高居民参与社区管理的积极性。
同时，能够很好地展现社区的建设成果，包含了三维电子地图展示系统、人口管理系统、房屋管理系统、设施管理系统、基础数据管理系统5大核心子系统。
1总体技术架构设计1．1设计原则系统建设在功能应用与接口设计方面严格遵循国家、行业以及地方相关标准和规范，如数据规范、服务规范、应用规范、运行管理规定等标准与规范，使其能够充分与各部门的数据与接口应用融合，并共享发布专题数据，为各部门及社会各行各业所接受和使用。
便民服务建设工作总结范文
便民服务建设工作总结范文便民服务建设工作总结。
近年来，随着社会的发展和人民生活水平的提高，便民服务建设工作成为各级政府和社会各界关注的焦点。
便民服务建设工作的总结是对过去一段时间工作的回顾和总结，同时也是对未来工作的规划和展望。
在过去的一段时间里，我们在便民服务建设工作中取得了一些成绩。
首先，我们在基础设施建设方面取得了一定的进展，例如修建了更多的便民服务站、公共厕所和无障碍设施，为市民提供更加便捷的服务。
其次，我们加强了便民服务设施的管理和维护，确保了这些设施的正常运行和良好状态。
此外，我们还推出了一些便民利民的政策和举措，例如推行网上办事、延长公共交通运营时间等，为市民提供更加便利的生活服务。
然而，便民服务建设工作还存在一些问题和不足。
首先，一些便民服务设施存在管理不到位、维护不及时的情况，影响了市民的使用体验。
其次，一些便民服务设施的建设和规划还不够科学和合理，需要进一步改进和完善。
最后，一些便民服务设施的覆盖范围还不够广泛，一些偏远地区和人口稀少地区的便民服务设施还需要加强建设。
为了进一步改进便民服务建设工作，我们将采取以下措施，一是加强便民服务设施的管理和维护，提高设施的使用率和服务质量；二是加强便民服务设施的规划和建设，科学合理地布局和配置便民服务设施；三是加大对偏远地区和人口稀少地区的便民服务设施建设力度，确保所有市民都能享受到便利的生活服务。
总之，便民服务建设工作是一项长期而艰巨的任务，需要各级政府和社会各界的共同努力。
我们将继续加大便民服务建设工作的力度，不断改进和完善便民服务设施，为市民提供更加便捷、高效、优质的生活服务。
关于进一步强化政务中心便民服务的思考
关于进一步强化政务中心便民服务的思考随着社会的发展和经济的进步，政府的角色越来越重要。
政务中心作为政府部门的窗口和服务平台，承载着为公民提供便捷和高效服务的重要责任。
然而，目前政务中心的服务质量和效率仍有待提高。
因此，进一步强化政务中心的便民服务，对于提升政府形象，改善公众满意度，推动社会和谐稳定具有重要意义。
首先，政务中心应加强信息化建设。
通过建立并完善政务服务平台，公民可以通过手机、电脑等终端随时随地查询办事进展、办理相关业务。
政务中心应加快数字化办公和存档的步伐，推动政务信息资源数据的共享和互通，便于公民一站式办理各类事务，提高办事效率。
同时，应加强数据安全保障，保护公民的个人信息免受非法获取和滥用。
其次，政务中心应提供更加个性化和差异化的服务。
根据不同人群的需求，政务中心可以提供专业化的服务窗口和专员，例如设立老年人窗口、残疾人窗口等，专门解答和处理相关问题。
政务中心还可以开展培训和教育活动，提高公民的法律意识和服务意识，增强公民与政府之间的互动和沟通。
此外，政务中心应加强部门间的协同工作。
政府各部门之间常常存在信息孤岛和相互独立的问题，导致公民在不同部门间办事时需要多次提交相同的材料和重复办理手续。
政务中心可以起到整合、协调和优化各部门服务的作用，推动政府内部业务的协同和流程优化，提高公民的办事便利度。
进一步强化政务中心的便民服务还需要加强社会监督和公众参与。
政务中心可以设立评价和投诉的渠道，接受公众的建议和意见，及时反馈政务中心的服务质量和效果。
同时，政务中心可以定期公开工作报告和行动计划，接受社会监督和舆论监督，为公众提供更加透明和负责任的服务。
最后，政府应加大对政务中心的支持和投入力度。
政务中心是政府改善民生、提高治理能力的重要平台，政府应将其作为优先发展的重点，加大资金和人力资源的投入，提供充足的支持和保障。
同时，政府应加强对政务中心的管理和监督，确保其依法履职、高效运行，真正成为公众利益的守护者和服务者。
村级便民服务中心的工作总结
村级便民服务中心的工作总结•相关推荐村级便民服务中心的工作总结（精选11篇）时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
那么写工作总结真的很难吗？下面是小编为大家整理的村级便民服务中心的工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
村级便民服务中心的工作总结篇120XX年我村便民服务中心在镇党委、政府的正确领导及上级业务部门的指导下，坚持以人为本的执政理念，以转变职能，优化服务，方便群众，提高效率为目标，创新政务形式，拓展政务服务领域，深化服务内涵，完善工作机制，努力创建行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。
一、统一认识，加强领导建设便民服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，村支两委高度重视此项工作，成立以村党委书记亲自为组长的波乍村便民服务中心领导小组，领导小组下设办公室，由村党支部书记、村委主任及一村一名大学生组成。
有力的保障了工作的顺利开展。
二、科学安排，落实到位村便民服务中心根据上级文件要求设立民政、财政、司法援助、计生、劳动社会保障等与人民群众密切相关的政务服务项目，凡是法律、法规确定的行政许可、审批、办证、收费及服务群众、服务农村的项目，原则上都进入便民服务中心，实行集中对外服务，据统计，20XX年我村便民利民服务中心共为群众办理计生、民政、财政补贴、法律服务等事项100余件。
三、深化服务理念，增强服务大局意识便民服务中心本着“便民、利民、为民”的服务原则，加强中心工作人员的思想教育，业务技能培训，从文明用语、一言一行严格要求，真正做到笔脸相迎，一声关切问候、耐心解答问题，认真细致办理各项工作，得到了广大群众的一致好评，既塑造了干部形象，又密切了干群关系。
四、完善制度，确保工作顺利开展针对便民服务中心日常工作，专门制定了相关的管理制度，并将制度上墙，每月考核一次，每月将实际工作报镇党委、政府备案。
便民服务三化建设发言稿
便民服务三化建设发言稿
尊敬的领导、各位同事：
《便民服务三化建设》是我们党提出的一项重要工作，也是为了让广大群众享受更加便利的生活而进行的一项深刻改革。
近年来，便民服务三化建设已经取得了一些成就，但是在实践中也暴露出了一些问题和不足。
今天，我想和大家一起来探讨一下便民服务三化建设的重要性以及如何进一步完善这项工作。
首先，便民服务三化建设的重要性不言而喻。
作为一项重要的改革举措，便民服务三化建设旨在打破政府与群众之间的距离，为广大群众提供更加简便、高效的公共服务。
这不仅能够满足群众的需求，提升政府服务水平，更能够提高社会的整体效率和公平性。
其次，我们也要看到便民服务三化建设中存在的问题和不足。
一些地方依然存在着服务规范不清晰、办事流程复杂、服务人员服务意识不够强等问题，导致群众办事不方便、不及时。
这就需要我们进一步深化改革，优化服务环境，提高服务质量。
为了解决便民服务三化建设中的问题，我们应该采取一系列措施。
首先，要进一步提高政府服务意识，将便民利民放在首位，真正把服务群众放在心上。
其次，要加强制度建设，健全服务规范和办事流程，建立健全服务监督机制。
最后，要通过加强人才培养和管理，建设一支能力过硬、服务优质的队伍。
总之，《便民服务三化建设》是一项全面建设社会主义现代化
国家的重要举措，我们必须高度重视，积极主动地进行改革和创新。
只有通过不断完善和提高便民服务水平，才能够真正实现为民服务、便民利民的宗旨，让广大群众享受到更加便利的服务和更好的生活。
谢谢大家！。
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关于加强便民服务中心建设的思考
近年来，柞水县立足“为民、便民、惠民”宗旨，切实转变政府职能，健全便民服务体系，构筑了服务群众的新平台，取得了初步成效。
为此，结合我县便民服务体系建设的现状和实际，进行了一些初步思考。
一、我县便民服务中心建设取得的成效
（一）健全领导机制，组织协调到位。
县委、县政府高度重视，印发了《柞水县镇便民服务中心标准化建设方案》，出台了目标考核办法，县镇两级分别成立了领导小组，建立了“党委领导、政府主抓、纪检监督协调、各部门参与”的工作格局。
（二）健全工作机构，人员落实到位。
各镇按照“思想好、素质高、作风硬、业务精、能力强、服务优”的标准，严格程序从各站所业务骨干中精选中心工作人员，保障人员政治和经济待遇。
村便民服务站由村干部轮流值班。
（三）健全服务功能，项目集中到位。
围绕群众最关心的热点、难点问题，我县民政、计生、农业、林业、扶贫、广电、国土等相关的部门，都在便民服务中心设立了窗口，便民服务内容达10余项。
实行常设固定窗口与流动、轮流值班窗口相结合，创新便民服务方式。
（四）健全规章制度，运行机制到位。
我县坚持边实践边探索，着力构建便民服务的长效机制。
各便民服务中心普遍建立了首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等一系列制度，严格规范工作流程和办事程序。
对便民服务项目、办事程序等采取张贴上墙、政务公开栏、制作政策流程小册子等形式公开，设立投诉电话、投诉箱和意见簿，接受群众监督。
注重创新便民服务机制，在镇建立便民服务中心，村设立流动便民服务站或联络点，探索构建县级五级便民服务联动体系，延伸便民服务触角。
全县13个镇全部建立了便民服务中心，基本实现县镇村三级便民服务网络的全覆盖。
二、便民服务中心建设存在的问题
我县便民服务体系建设虽然取得了一些成绩，但仍存在一些问题，主要表现在：
（一）领导体制不够健全。
各镇便民服务中心主任有的由纪委书记兼任，有的由副镇长兼任，有的由副科级干事兼任，有的由副书记兼任，有的是领导轮流兼任，人员各不相同，牵头主抓单位不一。
同时政府、纪委和各单位在服务体系建设中职位定位不明确，角色站位不准，个别环节重视力度不够，直接影响了服务体系建设。
同时，也缺乏行之有效的一整套量化考核考评监督管理办法。
（二）服务管理不够规范。
镇服务中心只是一个临时机构,中心选调人员隶属于各站所。
而各行业、部门之间，服务项目不同，条块分割，容易造成相互推诿，没有形成统一的服务整体。
服务中心工作人员上班也因要兼顾部门其它工作等原因，导致到岗不及时，甚至缺岗，给群众带来不便。
中心工作人员素质也有待提高，有的业务能力不是很强，规范的语言和行为还不很到位。
（三）便民项目不很到位。
便民服务审批方式创新步履艰难，“双头审批”、“明进暗不进”、“规避监察”等问题仍然客观存在。
有些部门尽管进驻了服务中心，但仍然习惯于老办法运作，或舍不得部门利益，或办事图自己方便，导致部分群众到镇办事仍然“两头受理”、“多头跑”，办事时间过长、效率低下问题仍然存在，甚至有些事项不能办理。
便民服务中心的协调、管理、监督、服务、指导等职能难以发挥。
（四）工作经费缺乏保障。
便民服务中心设定的法律依据不足，中心的管理人员编制、工资奖金福利等关系多在原单位，派驻中心的窗口工作人员工作压力大，窗口工作人员之间的工作量和待遇不平衡。
窗口办公经费来源渠道不一，经费问题是服务中心普遍存在的问题。
多数村集体经济薄弱，办公条件差，便民服务室建设有难度，便民建设支出更无保障。
（五）公办时间不便民。
我县属山区县，最远的住户距镇政府有的近百里，偏远的群众中午才能赶到，而12时至14时属于
下班时间，上班后群众办完事项，个别人就不能赶上客车回家，影响群众的生产生活，增加了群众的经济负担。
（六）重复建设资源浪费。
按照上级要求，各镇均建设有“财政服务大厅”、“人社服务大厅”、“计生服务大厅”等各行业服务群众的大厅。
且办公用房、建设配置、内部装修都需一定的资金，缺乏整合，形成了资金和资源的严重浪费。
三、加强便民服务中心建设的建议
（一）健全组织领导体制。
健全完善政府主抓、纪委协调的便民服务体系建设组织领导体制。
明确各部门角色定位和具体工作内容。
切实保障镇便民服务中心职能，建议将便民服务中心明确作为镇级常设机构纳入管理，设副科级主任1人、副主任及工作人员若干，形成责、权、利相统一的组织机制。
（二）整合服务内容资源。
统一服务项目，要对行政审批项目进行严格清理，坚持“应进必进、不进则废”，简政放权，进一步调整进入便民服务中心的行政审批和服务事项。
完善和细化“中心”各窗口的工作流程，使行政许可、审批、收费事项更加规范、顺畅。
统一服务流程，要借助推进电子政务的契机，大力加强行政审批和服务电子网络建设，推进各审批单位和行政服务中心审批网络对接，实现电子审批，使行政审批网络体系化。
协调解决行政权力下放、办事业务骨干不足等问题。
对行政审批
过程中“双头审批”、“明进暗不进”、“规避监察”等问题进行严格监督并进行纠正。
（三）注重加强考核考评。
建立健全完善各项工作制度，通过制度规范工作人员服务行为，通过制度强化窗口便民服务意识，通过建立健全服务公开制度、便民服务制度、窗口一人多岗和AB岗制度、监督检查制度、考核奖惩制度等多种制度使服务中心形成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的长效服务机制。
严格实行工作人员和部门双向监督考核机制，严格兑现考勤和绩效考核。
（四）保障便民建设经费。
进一步推进“五级”便民服务体系，切实保障服务体系建设经费。
继续加强村代办员的培训，加大村级便民服务室的规范化建设工作。
保障便民服务人员的政治和经济待遇，配套完善镇便民服务中心和村便民服务点便民设施，不断改善软硬件环境。
对经济条件较差的村便民服务工作实行补贴，将村便民服务工作经费纳入一事一议范围。
（五）严格规范中心建设。
整合资源，各部门的便民服务机构纳入镇便民服务中心统一管理，一镇只建一厅即便民服务中心。
便民服务中心实行朝九晚五和轮换座班制度，使群众随时能办事，节假日也能办事，让便民服务中心真正便民。