支付宝O2O解决方案介绍

存储在支付宝钱包内。
核销方式：条码/扫码支付时系
统默认核销会员卡权益/卡内资 金。
折扣卡
储值卡
实体卡系统对接
会员管理方案
会员卡/优惠券 实体卡会员绑定，发行电子会员卡/优惠券
会员卡/优惠券领取方式：
用户关注服务窗后领取； 会员卡/权益中心领取。 支付宝：为商户搭建电子 会员卡/优惠券管理一站式 CRM系统，帮助商户轻松 管理会员
平台系统自动化 推广渠道
票选最好吃的汉堡
夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
汉堡王中国
关注汉堡王服务 窗，码上享优惠
基于LBS的服务推荐
支付宝用户专享优惠：5元=两份冰 淇淋
发现免费Wi-Fi，点此连接
13:40
由汉堡王提供，支付宝支付立享8折活动正在进行
门店物料引导
服务推荐
汉堡王加入支付宝……
支付宝WIFI
会员管理方案
服务窗
会员绑定
优惠券
爱生活平台
会员管理方案
服务窗 发现用户到价值变现的最短路径
服务窗：是链接商户和顾客的桥梁，是在线服务用户的载体，是 开放灵活的服务平台。 商户可根据品牌特性定制服务窗，实现： 交易：预付快取、优惠团购券售卖、在线支付等； 用户营销：优惠活动、最新信息，会员卡绑定； 用户沟通：用户反馈、建议、客服； 数据：目前关注用户性别、年龄、地区、爱好、购买频率等； 其他……
门店支付/核销方案
条码支付 收银流程演示
1、选择餐品
2、选择“支付宝”收款
3、进入扫描顾客支付宝条码界面
4、用条码枪扫描顾客出示的支付宝条码
5、扫码到条码后，点击“确定”
6、收款成功，打印小票；顾客账单展示
门店支付/核销方案
①收银员录入订单， 打印收银小票
扫码支付 支持收银系统/终端集成，提高收银效率
支付宝助力品牌O2O
餐饮
商超
商场 娱乐
全国20多万门店已全线支持支付宝，涵盖商超、餐饮、商场、娱乐、医疗、交通、教育 等领域。
实体行业痛点
成本越来越高 ，利润越来越 低 团购网站层出不穷， 顾客回头率却在不断下降
行业内竞争加剧 ，国外品牌入驻
消费者选择越来越多，除 了低价我们还能做什么？
O2O概念越来越多，我们怎么选择 ？
用户
门店数
合作方案
支付宝商户版+服务窗 （条码支付对接中）
做了什么活动
单品特惠：使用支付宝立减6元
关注服务窗送红包：5元/用户（二 次到店消费使用）
94
；
家
怎么做的？
智能服务推荐（门店附近3公里） 支付成功推荐； 门店扫码关注；
支付效果如何？
7天平均15%，单日峰值（周日） 25%，TOP门店日渗透峰值超 过 40%
•
培训门店相关人员，学习线 上活动优惠设定，推送，页
•
•
签约；
联系方式；
•
• •
爱生活平台：配置会员卡、
优惠券等权益； 门店支付：收银系统对接支 付/核销； 免费WIFI：提供MAC地址 等信息； •
面装修，会员设定等操作；
培训门店收银员，学习支付 宝收款及核销流程；
提供门店信息，包含地址、
支付宝授权渠道商——济南龙络网络科技有限公司
消费行为分析 完整的顾客画像，帮助品牌经营会员，提升转化
通过大数据驱动，帮助商户在O2O时代发力！
支付宝O2O解决方案
门店支付/核销方案
支付/核销方式 对接方式 收银系统对接 条码支付 现有POS机集成 POS机 设备 外接扫描枪 支付流程
收银员扫描用户出示的支付 宝条码
收银员通过POS机内置的摄 像头扫描用户出示的支付宝 条码 用户扫描收银员提供的二维 码 收银员通过POS机内置的摄 像头扫描用户出示的支付宝 二维码 同上 下载“支付宝商户版”APP ，在线收银
• 将顾客转化为会员；
•
近1年向该商户支付过的用户
，会在模型算法下有条件的接 收到服务推荐；
•
扩大门店服务半径，更大范围 精准触达附近目标顾客。 • 实测效果：
•
许留山：通过服务推荐推送90 多家门店周边3公里300万用 户，三天关注服务窗10万。 80%用户有推荐时会点击服务 推荐；30%用户会添加对应服 务窗。
商户
用户
获得有钱包的用户群体 通过支付宝的流量，获取更多订单 增加商户谈判的议价能力Leabharlann 合作 伙伴支付 宝
探索新的支付应用场景 提升钱包用户活跃度 聚合优质权益，打造会省钱的钱包
权益---钱包展示
1
附近频道
2
支付成功页
3
服务窗
基于LBS推荐附近优惠
依据用户消费习惯 和场景精准推荐
基于用户消费行业及 LBS精准触达目标顾客
顾客通过附近定位周边商户； 优惠信息一键触达
新顾客触达方案
支付宝WIFI WIFI 触达周边顾客，积累新会员
汉堡王
票选最好吃的汉堡
夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
支付宝用户专享优惠：5元=两份冰淇 淋
汉堡王中国
新顾客触达方案
服务推荐 基于用户消费行为及LBS附近的精准触达
收银系统对接 扫码支付 现有POS机集成 现有核销POS集成 支付宝商户版 无需对接
收银机屏幕/PAD/手 机/收银小票生成二维 码
POS机 核销POS机 手机/PAD
门店支付/核销方案
①用户买单，出示支 付宝钱包条码
条码支付 支持收银系统/终端集成，提高收银效率
②收银员收款，计算金额 ，使用条码枪扫描手机
服务窗效果如何？
7天积累11万粉丝，是微信半年粉
丝量3倍
社会化媒体；
门店数
合作方案
扫码支付+服务窗 （在线点餐、预订、外卖）
91
家
服务窗
3月底入驻支付宝服务窗，截止4月
底，通过服务窗实现的订单量达
12,103笔；截止6月底，粉丝量达 30万
2月底更新PAD点餐版本，进行店 内支付宝钱包支付试运行，在无任 何宣传的情况下，4月相比3月达到 近翻倍增长。
②用户打开支付宝客户端“扫一 扫”，扫描收银员出示的二维码 （收银小票/PAD/手机）
收银单
菜品： 1、*** 1 5.00 2、*** 1 40.00 3、*** 1 50.00 总金额：95.00
支付宝扫码支付享优惠！
门店支付/核销方案
扫码支付 收银流程演示
292.00元
1、顾客就餐后买单
2、收银员出示收银小票及收 款二维码
探索-会员卡
探索-电子券
服务窗内优惠券展现
权益
效果展示 附近 卡券市场 服务窗 支付/核销
申 领
申 购
充 值
内容对接
优惠/折扣
优惠券平台
会员卡专享
积分平台 银行特惠 会员营销 卡售平台
特权
团购
二维码平台
AP运营
权益---价值
获得更多的顾客和订单 搭建营销平台
获取更多的消费场景和优惠权益 方便快捷的卡券管理，安全便捷
精准 会员触达
提前锁定消费者： 基础LBS的附近服务推 荐； 关注服务窗后优惠劵展 示； 优惠劵领取核销； 通过会员卡提高顾客对 餐厅的粘性；
餐厅
实体店 O2O
消费者
高效 引导到店
轻松 掌控支付
实施计划
前期准备
需要您提供的帮助：
系统对接
培训推广
•
申请支付宝帐号并实名认证 ；
•
服务窗：通过后台配置并设 计相关页面；
扫码支付
布丁酒店
粉丝关注
65万
• 日均支付宝订单占总订单6%
• 在线支付订单中，支付宝订单占
95%以上
• 上线5个月，累计销售额突破
1800万
支付宝助力O2O
精准会员触达： 新会员（0->1）：基于支付宝海量消费 者数据，通过数据工具帮助商家精准找到 门店周边的消费者进行营销触达； 老会员（1->N）：通过智能数据工具， 分析老会员消费习惯，帮助商家提高营销 效率； 提升收银效率： 收银系统植入，提高收银员 效率； 支付过程，自动核销会员权 益，节约收银员沟通成本； 优惠卷自动核销； 会员权益自动兑现；
发现用户
理解用户
服务用户
价值变现
会员管理方案
服务窗 发现用户到价值变现的最短路径
会员管理方案
会员卡/优惠券 实体卡会员绑定，发行电子会员卡/优惠券
支付宝发卡平台发卡： 折扣卡：享受特定折扣优惠； 预付卡：可充值会员卡； 与商户现有发卡系统对接： 折扣卡/预付卡：以电子卡形式
会员专享8折 积分查询 情人节活动充520送520
门店支付/核销方案
对比维度 支付时间 交易凭证 到账时间 手续费 现金 慢（需找零） 无 银行柜面归集 无
各类支付方式对比
支付宝码上付 快（2秒内） 无 实时 优惠
POS（刷银行卡） 慢（需签单） 需保留一年 T+1 标准费率
资金实时结算至支付宝 后，可直接转入余额宝 ，继续产生新收益
6家国有商业银行
交易安全
资金归集 资金渠道
假币、错账风险
需归集 纸币
盗卡风险
单一分账 单一银行卡
安全
多账户分账 丰富
10家全国性股份制 银行
100多家区域性银行 及Visa、东亚银行等
超过170家
运营体系
为品牌提供自运营系统
商户输出会员卡、优惠券 等权益
服务窗为商户提供载体， 精准触达用户
商户
用户通过钱包权益中心/服务推荐/服务窗等渠 道到达商户
支付宝钱包
支付宝钱包，会生活的钱包!