测量管理体系---各部门质量目标分解及考核办法
测量管理体系各部门质量目标分解及考核办法
测量管理体系各部门质量目标分解及考核办法随着企业的发展和竞争的加剧，提高产品和服务的质量已经成为企业必须关注的重要问题。
为了确保质量的可控和持续改进，测量管理体系被广泛应用于各行各业。
测量管理体系帮助企业建立并完善质量管理体系，旨在确保产品和服务符合顾客要求，并不断提高产品和服务的质量。
在测量管理体系中，各部门的质量目标是关键的组成部分。
本文将探讨测量管理体系各部门质量目标的分解及考核办法。
一、质量目标的制定每个部门都应该制定具体的质量目标，以实现整体质量管理体系的目标。
质量目标应该根据企业的战略目标和市场需求来制定，并能够实现可衡量性和可操作性。
以下是一些制定质量目标的步骤和原则：1. 基于战略目标：质量目标应与企业的战略目标相一致。
每个部门的质量目标都应当是实现企业战略目标的一部分。
例如，如果企业在市场上的竞争优势是产品质量，那么质量目标应重点关注产品质量的提高。
2. 可衡量性：质量目标应具有明确的衡量标准。
例如，如果某个部门的质量目标是提高产品的合格率，那么可以将合格率设置为衡量质量目标达成程度的指标。
3. 可操作性：质量目标应具有可操作性，即可以通过部门内部实施的具体措施来达成。
部门应该制定相应的行动计划和措施，以确保质量目标的实现。
二、质量目标的分解质量目标的分解是将企业整体质量目标分解为各个部门和岗位的具体质量目标。
质量目标的分解有助于各部门更清晰地了解自己的职责范围，并能够有针对性地制定相应的行动计划和措施。
以下是一些分解质量目标的方法：1. 撬动效应：质量目标的分解应该具有撬动效应，即每个部门的质量目标都应与其他部门的质量目标相互关联，相互促进。
例如，生产部门的质量目标可以与研发部门的目标相一致，以确保产品符合设计要求。
2. 自上而下的分解：质量目标应自上而下地分解，即企业整体质量目标应首先分解给高层管理部门，然后再逐级分解给下属部门。
每个部门都应了解自己的质量目标，并知道如何完成。
质量目标管理考核办法
质量目标管理考核办法质量目标管理是企业实现优质产品和服务的关键手段之一，也是推动企业持续改进和提高竞争力的重要方式。
为了确保质量目标的有效执行和达到预期效果，公司需建立科学、合理的考核办法，以评估和监控质量目标的达成情况。
本文将介绍一种有效的质量目标管理考核办法，旨在帮助企业完善其质量管理体系。
一、制定质量目标首先，企业需制定可衡量和明确的质量目标。
质量目标应与公司整体发展目标相一致并能够反映客户需求和市场竞争力。
目标的制定应具有可量化性、可操作性和挑战性，以促进员工积极性和创造力的发挥。
二、建立质量目标考核指标为了有效评估质量目标的达成情况，企业应建立相应的考核指标体系。
该体系应包括关键绩效指标（KPIs）和关联指标，以全面反映质量目标的各方面情况。
关键绩效指标应该与质量目标密切相关，并能够量化评估，如产品合格率、客户满意度等；关联指标则可衡量与质量目标相关的其他因素，如员工培训率、工艺改进次数等。
三、确定考核周期和频率考核周期和频率是质量目标管理考核的重要依据。
企业可根据具体情况确定考核周期，如年度、季度或月度，并明确考核频率，如每月、每周等。
考核周期和频率的确定应结合企业的实际情况和目标达成的要求，以便及时监控和调整质量目标的执行情况。
四、建立评估机制和程序为了确保质量目标考核的公正、客观和可靠，企业应建立评估机制和程序。
评估机制应包括评估的责任主体、考核流程和数据采集方法等。
责任主体可以是专门的质量管理团队或相关部门，负责收集、整理和分析考核数据，并进行绩效评估和报告。
考核流程应明确各个环节的职责和时限，确保评估工作的高效和及时。
数据采集方法可以采用定量和定性相结合的方式，既注重绩效指标的客观性，又重视对员工和客户的反馈和意见。
五、建立激励与奖惩机制为了激励员工积极参与质量目标的实施和改进，企业可建立相关的激励与奖惩机制。
激励与奖惩机制应基于质量目标的达成情况和贡献程度，既能够激发员工的工作动力，又能够激发团队合作和创新。
质量管理部绩效考核办法
质量管理部考核管理办法一、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标1.02、中心实验室考核指标1。
03、中心实验室班组考核指标1.04、在线质控绩效考核指标1。
05、在线质控班组绩效考核指标二、部门指标评估标准2.01部门指标评估标准2.02中心实验室评估标准2.03 在线质控序号考核指标绩效评估标准权重（%)优秀（100分）良好(80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1 过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分(经部门认可）出现质量事故扣3分/次40(封顶60)2 市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 2 次以下。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 3—7次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8—10次.产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11—15次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 16 次以上。
253 样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性,按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次104 体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核2项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项105 工作满意度与其它部门积极配合，其它部门无投诉与其它部门积极配合,其它部门投诉2次以下与其它部门积极配合，其它部门投诉3-5次与其它部门积极配合,其它部门投诉6－8次与其它部门积极配合，其它部门投诉9次以上15三、岗位绩效考核指标3。
质量管理制度及考核办法
质量管理制度及考核办法质量管理制度及考核办法是企业用来规范和管理质量工作的重要文件，它对企业的质量管理体系、质量目标、质量责任、质量管理活动、质量管理机制等方面进行了详细的规定。
下面将从质量管理制度和考核办法两个方面进行详细的讨论。
一、质量管理制度1.质量管理体系的建立：制定质量管理体系文件，包括质量方针、质量目标、质量管理职责和权限、质量管理计划等内容，以确保质量管理的顺利进行。
2.质量目标的制定：根据企业的实际情况，制定合理、可行的质量目标，并明确具体的指标和时间要求，以激励全体员工积极参与质量管理工作。
3.质量责任的明确：明确各个岗位的质量责任和权限，确保质量管理的全面覆盖，包括从设计、生产到售后服务的全过程。
4.质量管理活动的规范：制定质量管理工作的具体要求和流程，包括质量检测、质量控制、质量改进等方面的活动，并且要求全员落实。
5.质量管理机制的建立：建立健全的质量管理机制，包括质量管理委员会、质量管理评审等，以确保质量管理的及时、有效进行。
二、质量管理考核办法1.考核指标的制定：根据企业的具体情况，确定一系列质量管理的考核指标，包括产品质量指标、质量投诉率、质量事故处理效率等等，以全面评估质量管理的情况。
2.考核方法的确定：明确质量管理考核的具体方法，包括定期抽样检查、现场督查、外部评估等多种方式，以确保考核的客观、公正。
3.考核权责的明确：明确各个岗位的考核权责，明确各个岗位在质量管理中的责任和权限，确保考核的科学有效进行。
4.考核结果的反馈：对考核结果进行及时的反馈和通报，明确考核结果对个人和团队的影响，激励员工积极参与质量管理，提高质量管理水平。
5.考核结果的运用：将考核结果与奖惩制度相结合，对于达到或超过质量管理目标的个人和团队予以奖励，对于未达标的个人和团队予以相应的惩罚，以激励全员提高质量管理意识。
以上就是质量管理制度及考核办法的具体内容，通过制定质量管理制度和实施考核办法，可以推动企业的质量管理工作不断提升，提高产品的质量水平，增强企业的竞争力。
公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法
公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法引言在现代企业管理中，质量、环境和职业健康安全是企业可持续发展的重要组成部分。
公司需要明确制定质量、环境和职业健康安全目标，并确保这些目标得到有效执行和持续改进。
本文将详细介绍公司质量、环境、职业健康安全目标的分解及考核办法，以帮助企业建立有效的目标体系。
一、质量目标分解及考核办法1.1 质量目标分解质量目标是指公司为提高产品或服务的质量而设立的目标。
为了确保质量目标的有效性和可衡量性，可以按照以下步骤进行分解：1.定义总体质量目标：公司应明确总体质量目标，例如提高产品质量、降低产品缺陷率等。
2.制定关键绩效指标（KPIs）：根据总体质量目标，制定关键绩效指标以衡量质量的表现，例如产品缺陷率、客户满意度等。
3.制定部门质量目标：各部门根据总体质量目标和关键绩效指标，制定相应的部门质量目标，确保各部门的行动与整体目标一致。
1.2 质量目标考核办法为了衡量和评估公司的质量目标实现情况，可以采取以下考核办法：1.定期检查和评估：定期对各部门的质量目标进行检查和评估，确保目标的达成情况得到监控和反馈。
2.数据分析：通过对产品质量数据的分析，发现潜在问题和改进机会，为制定质量目标提供依据。
3.奖惩机制：建立奖惩机制，对目标达成显著的部门或员工进行奖励，激励全体员工积极参与质量目标的实施。
二、环境目标分解及考核办法2.1 环境目标分解环境目标是指公司为减少对环境的负面影响而设立的目标。
为了确保环境目标的有效性和可衡量性，可以按照以下步骤进行分解：1.确定环境影响因素：公司需要识别自身活动对环境产生的影响因素，例如能源消耗、废物排放等。
2.制定环境管理措施：根据环境影响因素，制定相应的环境管理措施，例如节能减排、资源回收等。
3.设定环境性能指标：制定环境性能指标，以衡量环境管理措施的实施效果和环境目标的达成情况。
2.2 环境目标考核办法为了衡量和评估公司的环境目标实现情况，可以采取以下考核办法：1.定期环境审核：定期对各部门的环境目标进行审核，确保目标的有效实施和达成情况的监控。
质量目标分解及考核管理办法
编号:ＷIＰ06-B-1/０9版本／修订：A/0质量目标分解及考核管理办法总质量目标:1）成品一次交检合格率≥9８%,三年内每年递增0.5%。
成品一次交检合格率＝(一次交付检验产品总数－发现的不合格产品数）÷交付产品总数每季度和年底考核。
2）顾客满意度≥98%。
顾客满意度=（调查项次总和-不满意项次总和)÷调查项次总和年中和年底考核。
３) 顾客意见处置率100%。
接到顾客意见后市内一小时，省内当天,省外两天到现场。
顾客意见处置率＝顾客意见处置数÷顾客意见提出数年中和年底考核。
质量目标分解细则为了确保本质量方针的贯彻与执行,确保本企业质量目标的完成与实现，现根据各部门的管理职责和工作范围，规定了各部门的质量目标，使得企业的质量目标得到进一步细化,同时也使各部门在质量管理体系中的方向和目标进一步得到清晰和明确,并通过不断的持续改进,确保的质量管理更加规范，顾客的要求充分满足,施工质量更有保证。
1经营部１.１质量目标：a）顾客满意度≥98%。
b)顾客意见处置率１0０％。
接到顾客意见后市内一小时,省内当天，省外两天到现场。
１．2考核办法：1．顾客满意度＝根据顾客满意度调查表得分为加权平均值得分。
２．顾客意见处置率=顾客意见处置数÷顾客意见提出数。
年中、年底考核。
2综合部2.１质量目标:员工培训率：100%2.2考核办法：员工培训率=已培训员工数÷员工总数。
年中、年底考核。
３生产调度中心:３.1 质量目标a) 成品一次交检合格率≥９8%,三年内每年递增0.5％。
b) 设备维护保养合格率达10０％。
ｃ) 采购批次合格率＞9８%ｄ) 产品出厂合格率１00%3．2 考核办法１.成品一次交检合格率=第一次交检的成品合格数÷第一次提交检验的成品总数2．设备维护保养合格率＝已保养设备数÷应保养设备总数3.采购批次合格率=采购合格批次÷采购总批次。
《质量目标》分解考核规定
《质量目标》分解考核规定
1.目的
为确保目标的实现，各部门将质量目标层层分解，具体落实，并对其实现情况进行考核，以便及时掌握质量目标的实现情况，对未完成的目标采取措施。
2.范围
本规定适用于本企业目标考核的控制与管理。
3.职责
1）技术质量科负责目标的分解考核；
2）各相关部门负责在企业总的质量目标基础上，制定本部门的质量目标，并采取措施组织落实。
3.考核办法
3.1考核依据
技术质量科依据企业的目标和各部门分解的目标（目标分解表》）予以考核。
3.2考核周期
技术质量科每六个月对目标进行考核一次，并公布考核结果。
3.3考核办法
对考核周期内发生的目标按照实际完成情况计算完成率或合格率或其他目标；对考核周期内未发生的质量目标视为目标完成。
3.4考核结果的处理
对各部门完成的目标要给予保持；对各相关部门未完成的目标各责任部门要及时分析原因，制定措施报总经理批准后进行实施，确保目标的完成。
3.5目标考核时特殊情况要由管代进行处理。
3.6考核结果的通报
技术质量科对各部门目标完成情况进行汇总，形成企业目标考核结果，并将考核结果通报给总经理、各部门负责人及其它必要人员。
质量目标管理考核办法
质量目标管理考核办法SANT-GLI1-2006一、目的规定公司质量目标和各部门质量目标的管理和考核办法，以便检查质量目标实现情况，为适时修订质量目标和制定下阶段新的质量目标提供依据。
二、职责1.各部门经理负责贯彻质量目标，并检查其完成情况；2.管理者代表督促各部门实施质量目标，每季度向总经理汇报一次各部门质量目标完成情况，年终向总经理汇报公司的质量目标实现情况。
三、程序1.各部门经理应经常向部门员工宣贯公司的质量方针质量目标及本部门的质量目标，使员工都能理解公司的质量方针，了解公司的质量目标和本部门的质量目标，并在具体工作中得到贯彻、实施。
2.管理者代表应全面落实公司质量目标和部门质量目标的有效实施，并检查其完成情况。
3.适合时，各部门每月进行一次本部门质量目标的检查和考核。
4.管理者代表根据各部门每月质量目标的考核结果，每季度作一次复核统计，向总经理作书面汇报，并根据需求，适时对各部门的质量目标进行修订。
5.总经理、副总经理的质量目标和公司的总体质量目标实现情况考核应结合公司质量体系管理评审时进行评价。
a.产品一次交检合格率的考核应根据技术部的质量报表统计结果考查；b.顾客投诉情况应在年终出口部对顾客投诉情况统计结果考查。
6.管理者代表的质量目标实现情况考核应结合公司1次内部审核的结果进行评价。
7.技术部的质量目标考核。
a.设计任务完成目标考核，以实际完成设计项目（从设计输入到设计确认）对照公司下达的设计项目计算：b.对成品检验漏检率的考核，由管理者代表组织内审员对技术管理部的当月成品检验记录或检验报告进行检查统计，对照相关检验文件规定检查是否漏检。
8.生产供应部的质量目标考核a.生产任务完成情况应根据生产计划单按排的产品品种、数量对照成品入库单的品种数量进行检查；b.生产设备的维修保养情况应根据设备维修保养计划项目、时间对照设备的实际完好状态和维修保养记录进行检查。
c.采购物资的供货及时率：采购物资按时到货批/次采购计划物资批次×100%9.销货服务部的质量目标考核：a.产品交货及时率：按时交货批次×交货数量/订货批次×订货数量×100%b.服务项目到位率考核应根据要求的服务项对照服务项目完成情况统计考查。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一次/月
编制： 审核： 批准
一次/年
46
合同执行检查覆盖面达到90%；合同履约率100%；
合同履约；
一次/年
47
合同签订率达到100%；合同备案归档率达到100%
合程回访保修情况的监督检查达到100%；
工程回访保修；
一次/年
49
重大工程过程监督检查率100%；施工用材料、过程检验合格率100%；技术文件有效版本100%
一次/月
23
质保部
1. 零部件入厂、装配错漏检率不大于1%
质量统计分析
一次/月
24
3. 统计一个月的质量问题，通过绩效考核月报发布到每个部门，每月发布100%
查阅往来传真及邮件
一次/月
25
2. 外场质量反馈问题一个工作日给予传递处理
查阅往来传真及邮件
一次/月
26
3. 客户质量问题反馈及传递时间不超过三个工作日（客户要求除外）
职工培训；
一次/年
37
“企业三类人员”安全培训率100%
特种作业人员持证上岗率100%；
职工培训；
一次/年
38
4. 公司培训按期进行，培训执行率100%
出具培训有效性评价表
一次/月
39
5. 员工档案管理有效率100%
查阅台账
一次/年
40
劳动合同签订率100%；职工参保率100%；
“五金”缴纳率100%；
符合JGJ146-2004标准
污水控制：
一次/年
60
现场目测10米无扬尘，现场地面平整坚实无浮土，现场主要运输道路硬化率达100%。
依据《建筑施工场界噪声》控制。
土方施工：昼间<75dB市区夜间<55dB
打桩施工：昼间<85dB市区夜间禁止施工
结构施工：昼间<70dB市区夜间<55dB
装修施工：昼间<65dB市区夜间<55dB
查阅往来传真及邮件
一次/月
27
4. 考察主要零部件供应商体系运行情况，每年考察3个
查阅考察报告
一次/年
28
5. 计量器具按期送检率100%
查阅台账
一次/年
29
全年内审不少于1次，有特殊情况增加审核频次；
组织内部审核；
一次/年
30
按规定时间内组织管理评审不少于1次；
管理评审会议；
一次/年
31
管理体系运行监督检查不少于2次；
项目施工应安排在6：00——22：00之间进行。
粉尘控制：
噪声控制；
一次/年
61
生产生活垃圾分类存放，环保处理100%，应将垃圾分类管理,可回收、不可回收、有毒有害。
固废控制
一次/年
62
控制施工、办公用水、用电的浪费，降低材料消耗，纸张尽量双面使用。
资源能源消耗的控制。
一次/年
63
8. 公司特种设备校验率达到100%
体系运行过程监督检查。
一次/半年
32
强制检定测量设备周期受检率100%
查阅台账
一次/年
33
非强制检定测量设备周期受检率95%
查阅台账
一次/年
34
监视和测量装置按时周检率为100%
查阅台账
一次/年
35
测量设备配备率达100%
现场检查
一次/年
36
企管人事部（含设备安全）
职工参加培训率100%；各类人员持证上岗率100%；
一次/年
14
1. 现有客户走访计划完成率100%
走访计划、出差汇报表
二次/年
15
2. 顾客满意度调查表回收率95%
顾客满意度调查表
一次/年
16
2. 根据计划科学合理下达每月生产计划
签字下发
一次/月
17
3. 确保公司各合同管理体系的正常运行
《合同管理制度》
一次/年
18
2. 外场的电话、传真、邮件72小时内及时回复
反馈信息
一次/季度
19
技术部
1. 严格按照产品研制设计工作控制程序文件的要求完技术文件的设计工作，文件符合率98%
每季抽查10份文件
一次/季度
20
2. 设计任务完成率100%
通过月度计划
一次/季度
21
3. 技术文件准确率100%
根据反馈信息
一次/月
22
3. 公司及外来文件电子目录登记100%
查阅台账
劳动合同签订
一次/年
41
6.办公设备完好率98%
检查办公设备维护记录
一次/年
42
7.固体废弃物正确处理率100％
现场检查
一次/年
43
9. 规范工作环境，定期对办公、生产环境进行监督检查
查阅检查记录
一次/月
44
工程一次交验合格率100%；
竣工工程验收
一次/年
45
投标文件及合同评审率达到100%；
合同履约；
外购件交检统计
一次/月
10
销售计划部
1. 顾客满意度调查表回收率95%
查阅顾客满意度调查表
一次/年
11
2. 客户意见与问题反馈率100%
查阅往来传真及邮件
一次/月
12
3. 客户意见与问题反馈及传递时间不超过三个工作日（客户要求除外）
查阅往来传真及邮件
一次/月
13
4.顾客满意度测评达到96%以上。
顾客满意度测量；
实际交检情况统计
一次/月
5
5. 每道工序一次交检合格率98%
实际交检情况统计
一次/月
6
6. 节约资源、降低消耗，每年降低水电万元产值消耗率的1%
检查每年统计数据
一次/年
7
采购部
1. 合格供方考察不小于五家供应商
考察报告
一次/年
8
2. 年采购合同正确率≥99%
查阅合同
一次/年
9
4. 产品一次交检合格率≥96%
2013年度各部门质量目标分解及考核办法
序号
部门
部门质量/环境目标
考核方法
考核频次
1
生产制造部
1. 生产设备完好率≥96%
实际验收并统计
一次/月
2
2. 生产计划完成及时率≥95%
根据生产完成进度
一次/月
3
3. 工艺文件正确率100%
根据工艺文件实际操作的符合性
一次/季度
4
4. 产品一次交检合格率100%
53
安全生产伤亡事故为零；因工负伤率控制在1%以内；
死亡事故为零；
因工负伤率的控制
一次/年
54
杜绝重大交通事故；
环境污染控制；
机械、交通、火灾、中毒事故的控制；
传染病、职业病的控制。
一次/年
55
火灾、爆炸事故为零。
56
杜绝管线损坏触电事故；
57
不发生（扩散）传染病。
58
职业病发病率为零
59
生产、生活污水排放PH值6-9，水中无悬浮物。
重大技术质量的控制
一次/年
50
文件审批、传阅、发放率100%；外来文件识别、控制发放率100%；文件标识符合要求，文件归档率100%。
文件管理控制
一次/年
51
劳动保护用品发放100%；项目检查90%；职工体检达到100%；项目检查80%。
劳保福利记录
一次/年
52
环境应急预案每年组织1次演练
应急控制
一次/年