妇女维权服务站工作制度

妇女维权服务站工作制度

一、信访接待工作坚持分级负责、归口处理、实事求是的原

则。对来访的群众,接待要主动、热情、文明礼貌、态度和蔼,尽力做到件件有着落。

二、在接待来访程序上,坚持做到四要: 即一要耐心听陈

述; 二要详细做情况记录; 三要给予来访者比较满意和符合政策的解答; 四要宣传政策,做好依法维权。

三、维权对情况属实或要求合理的,要给予支持,及时处

对妇女群众的心理咨询要耐心、细致,情理并用的给予疏

理。

导,并及时回访,做到跟踪服务。

四、对要求不合理或不属维权服务站工作范围的问题,要根

据党的政策、国家法令,耐心进行解释,并按照“归口管理”的原则,为来访者指明去向并给予必要的帮助指导。

五、对上级部门批转办理的信件,要及时向站长汇报,通过

适当方式处理解决,并如实反馈办理结果。

六、对要案、重特大案件,要第一时间向所在单位领导汇报,

同时快速向公安、司法等相关部门报案,及时研究处理意见。七、妇女维权服务站实行妇女维权工作联席会议制度。定期

与综治办及相关部门召开会议,互通情况,分析研究涉及妇女的矛盾纠纷,共同协商解决。

八、每周五下午为集中学习时间,学习相关业务知识及政策

法规,并定期组织维权服务站人员参加心理学、婚姻家庭等内容的专题培训,提高自身业务能力。

九、每年年初向县妇联报告全年维权工作计划,每半年报告

一次工作情况,年底报告工作总结。对本辖区内的热点、难点突出问题,要及时上报。