破损餐具管理规定
017关于餐具破损和遗失的管理规定
山东新闻大厦SHAN DONG NEWS HOTEL关于餐具破损和遗失的管理规定（试行）厦质字[2001]017号一、目的为提高管理质量，明确责任，降低费用，控制损耗，特制定本规定。
二、内容1、餐饮部每月的餐具、玻璃器皿破损和遗失费用，不得超过营业收入的千分之二。
2、膳食部每月的餐具破损和遗失费用，不得超过营业收入的千分之零点二。
3、不同餐具、厨具应分类摆放，不可混放。
4、破碎餐具，应详细登记破碎的地点、时间和责任人，并统一放入破碎桶内，月底统一在资产管理部核准并监督处理。
5、客人如有损坏餐具，按财务部下发的《客用物品赔偿表》赔偿。
当值服务员应当填写《客人赔偿单》一式两联，一联交收银员做帐，月底部门持另一联到资产管理部领取补充。
如遇客人拒赔，楼面主管、收银员、当值服务员签字确认，算作正常损耗。
6、餐具管理的责任部门为管事部。
7、每月20日，财务部对餐具进行盘点，部门如有借出或送餐，应出示借据和送餐底联确认。
8、本规定由财务部和质量管理部共同监督执行。
三、考核1、餐具、厨具混放的，责任人每次扣罚100分，再次出现混放现象，得不到整改的，给予部门和部门负责人严重警告处分。
2、故意损坏餐具、厨具的，20元以下罚款10倍，20-100元罚款3-5倍，100元以上的罚款2-5倍。
3、因工作疏忽，损坏餐具、厨具的，视情况按进价赔偿。
4、月底盘点，出现盘亏，而没有相应的破损、赔偿记录的，超出规定范围的费用按经理20%，直接负责人30%，责任人50%的比例进行赔偿；如有节余，按相应的比例奖励。
5、其他违反规定的按《处罚细则》执行。
四、本规定自下发之日起执行。
山东新闻大厦二00一年十一月十五日。
餐饮瓷器破损赔偿管理制度
餐饮瓷器破损赔偿管理制度一、背景在餐饮行业中，使用瓷器作为餐具非常常见。
然而，由于各种原因瓷器很容易破损，这也是餐饮企业面临的一大问题。
破损的瓷器既会影响餐饮企业的形象，也会对企业的经济利益造成损失。
因此，建立一套完善的瓷器破损赔偿管理制度，对于餐饮企业非常有必要。
二、瓷器破损赔偿管理制度1. 瓷器的分类在瓷器的破损赔偿管理制度中，首先需要对瓷器进行分类。
按照不同的瓷器类别，制定不同的破损赔偿标准。
1.主餐碗、蹲碗、饭盘等主要使用的餐具。
2.餐叉、餐刀、湿巾盒等次要使用的餐具。
3.茶杯、水杯等用品2. 破损赔偿标准在瓷器破损赔偿管理制度中，有一个重要的问题是确定破损的赔偿标准。
通常，根据瓷器的质量、使用时间等因素，确定赔偿标准如下：1.破损的瓷器属于主要使用餐具：按照瓷器的使用时间计算赔偿金额；2.破损的瓷器属于次要使用餐具：按照瓷器的使用时间计算赔偿金额或者瓷器的零售价计算；3.破损的瓷器属于茶杯、水杯等用品：按照瓷器的使用时间计算赔偿金额或者瓷器的零售价计算。
3. 破损赔偿程序在瓷器破损赔偿管理制度中，赔偿的程序应该是清晰且规范的。
1.当服务员或者客人发现瓷器破损或者缺失时，应该立即向管理员汇报破损情况。
2.管理员应该检查破损瓷器的型号、数量等情况，并且记录下来。
3.根据瓷器的分类和破损情况，计算出应该赔偿的金额。
4.通知服务员和财务部门，即时进行处理。
4. 典型案例在制定瓷器破损赔偿管理制度时，可以考虑一些典型的案例。
1.破损非常严重的瓷器怎么办？2.刚购买的新瓷器出现破损，如何处理？3.瓷器的破损率超过了预期，该怎么办？对于以上的问题，我们需要制定出具体的赔偿制度，确保处理问题时更为公正合理和有条理。
三、总结建立完善的瓷器破损赔偿管理制度，是餐饮企业提高经营管理水平的必要条件。
要充分考虑瓷器的分类，并且制定清晰规范的破损赔偿程序，避免管理混乱，损失无法估计的财产。
同时，餐饮企业要提高管理水平，引导消费者正确使用瓷器，合理维护瓷器，减少出现瓷器破损的可能性。
餐用具赔偿管理制度
餐用具赔偿管理制度一、总则为规范餐厅餐用具使用管理，保障餐具的正常使用和维护，制定本制度。
二、赔偿范围1. 餐具指的是刀、叉、勺、碗、盘、杯等一切用于进食的器具。
2. 茶具指的是茶壶、茶碗、茶杯等一切用于泡茶的器具。
3. 赔偿范围包括但不限于餐具、茶具的损坏、丢失、破损等情况。
三、责任规定1. 食客对使用的餐具和茶具负有保管责任。
在使用过程中，应当爱护餐具和茶具，不得随意丢弃或故意损坏。
2. 餐厅对餐具和茶具的保养、维修负有责任。
对于使用过程中自然损坏的餐具和茶具，由餐厅承担相应的维修和更换责任。
四、赔偿标准1. 餐具和茶具的赔偿标准分为三个等级：A级：轻微划痕或磨损，需重新打磨或上光；B级：局部破损或严重划痕，需更换部分或整体；C级：完全损坏或丢失，需全额赔偿。
2. 赔偿金额根据餐具和茶具的价格确定，赔偿金额应当综合考虑器具的使用寿命和实际价值。
3. 餐具和茶具的赔偿金额应在使用后的第二天内结清，逾期应加收一定比例的滞纳金。
五、赔偿流程1. 食客在使用餐具和茶具时如发生损坏或丢失，应当在离开餐厅前向服务员报告，同时填写赔偿申请表。
2. 餐厅服务员应当立即核实损坏情况，根据损坏等级确定赔偿金额。
3. 食客应当在收到赔偿通知后尽快结清赔偿款项，否则将按规定加收滞纳金。
六、其他规定1. 餐厅应当购买质量可靠的餐具和茶具，提高使用寿命和降低维护成本。
2. 餐厅应当定期检查餐具和茶具的使用状况，严格管理损坏和遗失情况。
3. 餐厅应当建立餐具和茶具的档案管理制度，及时更新器具的使用情况和价值。
4. 餐厅应当加强对食客的宣传教育工作，提高食客对餐具和茶具的保管意识和责任意识。
七、制度执行本制度自发布之日起正式执行，餐厅所有员工及食客均应遵守本制度，如有违反，将依据制度规定进行处理。
八、修改和解释本制度如有修改或解释，应当由餐厅管理层做出，经全体员工讨论通过后生效。
34、破损餐具管理制度
破损餐具管理制度1.减少破损(1)瓷器的摆放，以运送时平稳为最佳。
(2) 一次拿餐具不能过多，双手抱起不能超过下颌。
(3)同类餐具，大尺寸餐具要摆放在小尺寸餐具下边。
(4)各种杯具放在相应的杯筐里。
(5)筐与筐叠放时插严四角，高度以不影响视线为宜。
(6)在往洗碗机上插餐具时动作要轻。
(7)小件餐具需摆放在平筐里进行清洗。
(8)运送餐具时，把大件瓷器放在下面且不能过快。
2.控制破损管理(1)当班的领班主管应在巡视中指导纠正不良的操作方法。
(2)集中破损的餐具，并保存到月末盘点。
如果有故意丢掉破损餐具的行为出现，一经发现加倍赔偿。
(3)较严重的破损现象要及时通报员工所在部门经理。
(4)由于操作不当或不小心造成的破损照价赔偿。
(5)当班领班真实的记录破损情况。
3.餐饮部洗碗间餐具破损相关规定(1)如果洗碗员工在清洗过程中有发现餐具破损现象，需要将破损餐具进行登记后交到餐具所在部门，以便部门每周餐具补充时更换新餐具。
(2)如果洗碗员工在清洗餐具前发现破损，需要第一时间找到送餐具的服务人员进行餐具破损登记。
(3)洗碗员工同样纳入中餐前厅人员编制中，如中餐前厅整体餐具破损比率超出餐饮店承担部门时也须共同承担相应责任。
(4)各厨师长每月最后一天进行盘点，个人损坏个人负责，找不到当事人的由各部员工分摊赔偿。
4.餐饮部员工及客人餐具赔偿管理条例(1)若客人打碎餐具，按餐具价钱的L 2倍赔偿即可，录入赔偿项目。
(2)若是员工打碎餐具，在餐具记录本上记录清楚，若还没到餐具赔偿期，该员工离职，需赔偿餐具原价。
员工离职由各部门主管级以上跟进有无餐具赔偿事项，确认后注明明细，签字负责。
若到赔偿期，该餐厅餐具破损率超过常规，即员工均分赔偿。
(3)餐饮店规定正常破损率为不锈钢类和布草类为千分之三，瓷器类和玻璃类为千分之五。
(4)员工个人损坏如有不登记的情况出现，一旦发现将以一罚十。
(5)各部门将当月的餐具和物品盘点表于下月月初交给总监。
餐饮部餐具破损控制管理方案
餐饮部餐具破损控制管理方案一、背景介绍：随着餐饮部经营的不断发展，餐具破损问题也愈发突出。
餐具破损不仅会给餐厅形象带来负面影响，还会增加成本和管理难度。
因此，制定一套餐具破损控制管理方案对于餐饮部的正常经营非常重要。
二、目标：1.减少餐具破损率，降低餐具损耗成本。
2.提高员工对餐具的使用和保管意识。
3.保证餐饮部的形象和服务质量。
三、措施：1.定期餐具检查与维修：制定定期餐具检查维修制度，定期对餐具进行检查，发现问题及时修复，确保餐具正常使用。
2.订单系统管理：对每张餐桌的餐具使用进行记录，及时统计每日餐具破损情况，找出破损原因并采取相应措施进行改进。
3.培训和考核：针对员工的餐具使用和保管意识进行培训，定期进行考核，鼓励员工积极关注餐具状况，提高他们的责任心和自觉性。
4.质量监控：与供应商建立良好的合作关系，确保餐具质量可靠。
定期进行质量检查，及时处理存在质量问题的餐具。
5.餐具分类存放：根据不同种类的餐具进行分类存放，避免餐具之间的相互摩擦和碰撞，减少破损。
6.使用宣传：制作宣传海报，放置在餐饮部重要位置，提醒员工和顾客正确使用餐具，增强对餐具的保护意识。
7.餐具保养：建立餐具保养制度，如定期清洗、消毒、翻新等，确保餐具的整洁和使用寿命。
8.采购管理：与采购部门合作，根据需求预估合理的餐具采购数量，避免库存过多或不足的情况发生。
9.绩效考核：将餐具破损率设为员工的绩效考核指标之一，鼓励员工积极参与餐具破损控制工作。
四、实施步骤：1.制定餐具破损控制管理制度，并向全体员工进行培训。
2.配置专人负责餐具检查、维修、采购和保养工作。
3.建立订单系统，记录餐具的使用情况和破损情况。
4.定期进行餐具质量检查和员工培训。
5.每月召开一次餐具破损率统计分析会议，制定相关改进措施。
6.进行定期绩效考核，激励员工积极参与餐具破损控制工作。
五、预期效果：1.餐具破损率下降，节约餐饮部的成本开支。
2.员工的餐具使用和保管意识提高，减少餐具的破损情况。
餐饮厨房餐具报损制度范本
餐饮厨房餐具报损制度范本1. 背景作为餐饮业的从业者，餐具的管理和使用是非常重要的一环。
餐具在使用过程中难免会有损坏或丢失的情况出现，对于这些情况，餐饮厨房需要建立完善的报损制度，以保证餐具的正常使用和管理。
2. 目的此报损制度的目的是为了规范餐饮厨房餐具的管理和使用，确保餐具的数量和品质不受到不必要的损失，保护企业利益和顾客权益。
3. 适用范围本报损制度适用于餐饮厨房内所有餐具的管理和使用，详见下面具体规定。
4. 报损标准在正常使用过程中，报损情况分为以下几种：破损、丢失、部分丢失、变质等。
根据不同情况，报损标准如下：4.1 破损餐具出现破损情况，需根据破损程度进行分类，并按照以下标准报损：•破损轻微：物品表面划痕等，不影响使用，不予报损•破损严重：物品破裂、脱落等，需报损4.2 丢失餐具物品丢失后，需立即报备。
4.3 部分丢失餐具物品丢失一部分，需根据丢失部位和程度进行分类，按以下标准计算：•丢失轻微：丢失1%以内，不予报损•丢失严重：丢失超过1%及以上，需报损4.4 变质餐具物品由于长时间使用或原因导致变质损坏，需报损。
5. 报损流程5.1 员工报案当餐具出现以上所述的报损情况时，员工应及时上报至主管或经理，并在报损单上详细说明报损原因、时间、地点、数量等。
5.2 领导审批主管或经理应及时审核报损单，并直接签字批准或拒绝。
5.3 维修或更换经审批后，需要对餐具进行维修或更换，维修部门应及时处理并记录维修情况。
同时，维修部门应与仓库进行沟通，确保更换后的餐具存放在指定地点。
6. 运用场景此报损制度可应用于各类餐饮企业，如酒店、餐馆、快餐店、茶餐厅等。
7. 总结通过餐饮厨房餐具报损制度，餐饮企业可以规范餐饮厨房餐具的使用和管理，减少报废损失，提高效益和顾客满意度。
在实际操作中，餐饮从业者需要不断完善和细化此报损制度，确保利益最大化。
酒店餐具损耗管理制度
一、目的为加强酒店餐具管理，降低餐具损耗，提高酒店经济效益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有餐具的使用、保管、报废、领用等环节。
三、管理职责1. 餐饮部：负责餐具的采购、验收、保管、使用、报废等管理工作。
2. 设备部：负责餐具设备的维修、保养和更新。
3. 财务部：负责餐具损耗费用的核算、审批和监督。
四、餐具损耗管理措施1. 餐具采购（1）根据酒店经营规模和客人需求，合理采购餐具，避免过剩或缺货。
（2）选用质量优良、耐用性强的餐具，降低破损率。
2. 餐具验收（1）验收餐具时，严格检查餐具的数量、质量、规格等，确保符合要求。
（2）对破损、损坏的餐具及时退回供应商，避免浪费。
3. 餐具保管（1）指定专人负责餐具的保管，确保餐具安全、完好。
（2）餐具存放地点要通风、干燥、防潮、防尘、防腐蚀。
（3）定期检查餐具的保管情况，发现问题及时处理。
4. 餐具使用（1）加强对员工的餐具使用培训，提高员工爱护餐具的意识。
（2）制定餐具使用规范，明确餐具使用过程中的注意事项。
（3）严格执行餐具使用流程，减少餐具破损。
5. 餐具报废（1）对破损、损坏、无法修复的餐具进行报废处理。
（2）报废餐具需经财务部审核、审批后方可报废。
6. 餐具损耗费用核算（1）根据餐具的自然损耗率，每月核算餐具损耗费用。
（2）对超出自然损耗率的餐具损耗费用，按照责任划分原则进行追责。
五、奖惩措施1. 对在餐具管理工作中表现突出的个人或部门给予表彰和奖励。
2. 对违反餐具管理制度，造成餐具损耗的个人或部门进行通报批评，并追究相关责任。
六、附则1. 本制度由酒店餐饮部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
酒店餐具破损奖惩制度范本
酒店餐具破损奖惩制度范本第一章总则第一条为了加强酒店餐具的管理，提高服务质量，降低运营成本，根据《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，结合酒店实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有餐具的使用、管理、维修和报废等工作。
第三条酒店餐具破损奖惩制度的原则是：公平、公正、公开，奖励与处罚并重，教育与惩戒相结合。
第二章责任与分工第四条酒店餐饮部门负责餐具的使用、管理和维护工作。
第五条酒店财务部门负责餐具的采购、报废和费用报销等工作。
第六条酒店人力资源部门负责对餐具破损责任的认定和奖惩工作的执行。
第三章奖惩办法第七条奖励措施1. 员工在发现餐具破损并及时上报，经查证属实的，给予一定金额的奖励。
2. 员工在餐具使用过程中，能够提出有效建议，提高餐具使用寿命和降低破损率的，给予一定金额的奖励。
3. 员工积极参与餐具的维护和保养工作，使餐具保持良好状态，减少破损的，给予一定金额的奖励。
第八条处罚措施1. 员工因故意损坏餐具或因疏忽导致餐具破损的，需承担相应的赔偿责任。
2. 员工在工作中发现餐具破损，未及时上报或故意隐瞒不报的，给予警告或罚款处理。
3. 员工未按照规定的使用方法使用餐具，导致餐具破损的，给予批评教育或罚款处理。
4. 员工私自将酒店餐具带出酒店的，一经发现，扣除当月奖金，并按照相关规定进行处理。
第四章奖惩程序第九条奖励程序1. 员工发现餐具破损并及时上报，经查证属实的，由餐饮部门负责人填写奖励申请表，提交人力资源部门审批。
2. 人力资源部门审批通过后，将奖励款项发放给获奖员工。
第十条处罚程序1. 餐具破损事件发生后，由餐饮部门负责人对责任人进行调查核实，并填写处罚申请表。
2. 人力资源部门对处罚申请进行审批，并将处罚结果通知给责任人。
3. 责任人需按照处罚决定承担相应的责任。
第五章附则第十一条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十二条本制度的解释权归酒店所有。