零售营销管家
商店管家收银软件参数设置教程
参数设置点击菜单：系统参数-参数设置打开参数设置模块一、参数设置：最低库存：设置最低库存值，当库存低于设置的值列表中将以红色字体显示商品列表默认折扣：设置了默认折扣后在增加商品信息是系统将以该值作为默认折扣，方便数据输入默认价格：设置默认价格为进货价的几倍，在新增商品时输入进货价系统将使用该值自动填写零售价，方便快速新增商品信息（如：进货价为100，默认价格值为2，商品零售价将自动生成为200）默认数量：设置默认数量该值设置后在新增商品信息时自动获取该值为进货数量，方便快速新增商品信息；积分规则：设置积分规则在新增商品信息时输入了零售价后系统将自动生成购买该商品将获得的积分，方便快速新增商品信息；office版本设置：选择系统中安装的Office的版本，如office97、2000、2003就选择“Office2003及以下”，office2007就选择“Office2007及以上”；该值选择不正确将影响数据导入导出打印操作！小数点后保留位数：保留2位，如12.45；保留1位，如：12.4；背景图片：更换背景图片，可以根据用户喜好自由更换系统背景图片；自动备份：勾选后系统在每次退出时将自动备份数据库到自定义的目录下，将以日期为文件名的文件相关帮助提示：右下角是否显示相关帮助小窗口；会员自动升级：是否运行会员在积累一定积分时自动升级；需要设置会员等级相应积分范围；允许重复名/码：新增商品时候运行同样的条码编号和商品名称存在；库存不足喇叭：本月生日喇叭：等提示喇叭：二、收银规则当月生日：当本月生日会员消费时获得的积分倍数；是否允许过期会员消费：是否允许过期或未到生效日期的会员进行消费收银规则：可以选择“实际金额”、“四舍五入取整”；实际金额将收取几分几角，适合销售小商品商店；四舍五入取整将金额取整到元（如金额为234.56将四舍五入为235）；是否允许议价：前台销售的时候是否允许修改价格；批发兼零售：前台销售是否允许使用批发价销售；允许0库存销售：前台销售时允许销售的数量大于库存数量；销售模糊查找：前台销售运行模糊搜索，如输入123将找出包含123的所有商品信息；默认会员价销售：新增商品信息时自动勾选会员价；总价算积分：前台销售时按照最终销售的价格算积分；如积分规则在1元1积分时售价30将获得30分；字体设置：设置列表中的字体大小样式；也可以点击列表右键进行设置；商店信息将填写后将您商店的信息显示在系统标题及登录界面中；这里的设置将提供会员群发邮件时的参数；。
新零售形势下卷烟商业企业客户服务
新零售形势下卷烟商业企业客户服务新零售正在深刻影响着传统零售终端，也给卷烟零售客户带来深刻变化。
为了顺应新零售趋势，卷烟商业企业要主动拥抱新零售，探索客户服务新模式，在增强线上服务能力、升级客户软硬件设施、打造新型服务平台等方面，切实提高服务针对性和响应能力，实现客我互惠互助、共建共赢的客户关系。
一、当前卷烟商业企业客户服务工作面临的挑战与机遇当前，卷烟营销的外部经营环境和内部营销模式面临着“危”与“机”同在、利”与“弊”并存的现状，表现在以下三个方面：（一）广大零售客户面临着新零售、新业态的渠道挑战。
当前电商巨头加快线上线下融合发展，连锁零售企业加快规模扩张，消费者购买习惯和支付方式发生了深刻变化，实体零售模式发生了深刻变革，广大消费者购买行为和特点均发生了趋势性变化，深刻影响着卷烟消费购买心理和行为。
（二）烟草商业企业面临着新技术、新模式的应用考验。
卷烟商业企业在生产经营过程中虽然积累了大量数据，但客我、专销、前后台、各系统之间存在数据壁垒，形成了很多信息孤岛，内部各模块各链条间的数据尚未完全融通，大数据、云技术等新技术掌握和运用不足，导致数据分析和利用不完善；同时零售终端的销售数据和消费数据存在“采集难、利用难”以及“不准确、不全面”的问题，终端数据价值尚无法充分挖掘，无法充分把握市场，导致营销措施制定不精准。
（三）客户服务模式面临着转型升级的现实需要。
线上营销和线下体验的新零售以及大数据、云计算新技术的兴起，既给烟草商业企业客户服务工作带来了挑战，同时也给创新客户服务工作带来了难得的机遇，烟草商业企业应认真分析目前现状，转变发展观念，转型升级做法，化“危”为“机”，趋“利”避“害”，主动拥抱新零售，探索客户服务新模式，为高质量发展插上助力翅膀。
二、建立适应新零售新形势的客户服务体系卷烟商业企业要顺应新零售趋势，加快建设现代零售终端体系，持续优化终端生态布局，探索构建利益互惠、优势互补、良性互动营销生态圈，推动与客户形成经营共同体、利益共同体、文化共同体和发展共同体。
惠管家整体方案
配送管理
要货管理 配送出库 配送入库
报表系统
营业报表 资产报表 会员分析 品类分析 库存分析
销售管理
架构优势
低投入
• 服务器集中管理，门店只需负责宽带接入 • 所有门店共享同一系统，摊薄总采购成本 • 免除了昂贵的IT设备和运维人员投入
快部署
• 门店设备到位后插线即可使用 • 门店硬件设备更换10分钟可恢复正常运行 • 云端新增服务器10分钟内即可投入使用
客户定位
目标行业
通用零售
餐饮
加盟连锁
用户特点
小店 管理简单
松散加盟型
客户定位
快餐 连锁
咖啡厅
奶茶 冷饮
麻辣烫 火锅店
中餐 西餐
零售 便利店
专卖
地产 商圈
n 连锁快餐：涵盖快餐连锁加盟全业态解决方案 n 咖啡厅/奶茶/酒吧：支持微信下单、叫号取餐、奶茶标签打印、全自助服务 n 中餐：扫桌台码、手机点餐、厨房出单 n 麻辣烫：桌台点餐、支持直连称 n 便利店/零售：24小时便利店、mini超市、小而美专卖店 n 地产商圈/批发市场：商户统一管理、大数据运营、一卡通、老板报表
商户中心
合作伙伴中心
运营中心
业务功能
云收银系统
智能POS终端，自助POS终端 云收银软件，自助收银软件 商户端APP
移动电商系统
微商城 微信小程序 全渠道打通
业务功能
业务管理系统
店铺管理 销售管理 库存管理 商品管理 营销管理 配送管理
会员管理 报表系统
数据分析系统
销售分析 顾客分析 品类分析 库存分析
功能模块
22.业.业务务管管理理系系统统的的功功能能
通过微盛企微管家如何自动给客户打标签
0324通过微盛·企微管家如何自动给客户打标签？通过客户标签可以更精准的做客户服务，企业微信提供了手动给客户打企业标签和个人标签，那么如何通过自动化标签来提供精细化服务的同时又能提高员工工作效率呢？渠道活码自动标签比如某美妆主播有几十个微信群，需要把这些粉丝引流到企业微信上，一个客服号让粉丝被动扫码添加无法承载，那么通过【渠道活码】指定5个客服号进行分流，设置渠道标签【微信群】那么粉丝添加好友后，会自动打上【微信群】的标签。
如何配置「渠道活码」自动标签，5个步骤：1.添加一个渠道：素材中心-渠道二维码-新建2.添加渠道自动标签：标签管理-渠道自动标签-添加-从标签库中选择标签-选择第一步中设置的渠道3.配置欢迎语：个性化欢迎语-新增-发送范围选择第一步中设置的渠道-设置回复的内容，支持文本及图片/网页/小程序，也可以选择素材库中的内容。
自动回复小程序的话，可以是小程序首页、商品页面、名片页面以及小程序插件活动页面等。
4.设置渠道活码：素材中心-【联系我】二维码-类型选择多人-选择使用人员-添加设置勾选，客户添加时无须验证自动确认--添加设置选择第一步中设置的渠道5.下载【渠道活码】进行推广使用。
客户扫码添加无需验证自动添加，自动打标签，对于每天添加的数据进行统计分析。
小程序业务自动标签根据小程序内的业务条件自动给客户打标签。
通过满足条件、交易条件、资产条件、商品条件的设定自动筛选出符合条件的用户群体，然后对此标签的用户进行精准营销。
比如零售商家，可以通过客户的累计消费次数及客单价，筛选出来比较忠实的优质客户，定期通过企业微信标签化群发给这批客户推送新品或者老客优惠福利等提高客户购买力。
根据用户属性和业务条件给用户分组。
通过标签条件、资料条件、交易条件、资产条件、商品条件的设定自动筛选出符合条件的用户组群，对此类分群的用户进行更加精准的营销推送。
会话内容存档自动标签系统基于词法分析技术及外部联系人标签库，在会话过程中，若出现与库中的标签在语义上相似的词，系统则会自动给外部联系人打上该标签。
365微信管家功能模块介绍
微活动微行业365微信管家功能模块介绍详细介绍1.365微信管家提供微信公众号自定义菜单管理服务，帮企业打造最便捷的微信内置APP。
2.与微信管家各功能模块紧密结合，支持多种回复类型：自动应答菜单、会员卡、微活动等。
3.自定义菜单可触发其他链接，添加企业wap页面或微网站链接，即可跳转到指定页面。
4.在配置客服宝的情况下可实现一键接入人工客服。
1.多种目录样式选择，打造个性化企业服务目录。
2.与自定义菜单结合，扩充企业微信信息承载量。
3.菜单层级的深入有利于企业展示更丰富的信息。
4.与客服宝结合，配合人机值守，带给用户更好的互动体验。
5.实现了对各子菜单项点击率的CRM系统统计，为企业优化菜单提供参考依据。
1.365微信管家各功能模块均可置于关注欢迎语中，主菜单、文字、语音、图文消息、会员卡、优惠券等，解决各行业不同需求。
2.关注欢迎语还可设置成微网站形式，通过文本链接或图文消息外链直接跳转到微网站，给初始关注者最直观的感受。
1.一对多回复方式。
2.支持文字、语音、图文消息、微网站。
3.与微信管家各功能模块紧密结合，无法识别后可回复菜单内容引导用户。
4.用户使用客服宝后，系统无法识别内容将直接跳转至客服宝，进行人机混合应答，及时处理用户信息，达到更优的互动体验效果。
1.风靡全球的陪聊达人——小黄鸡以其风趣、亲和的语言拉近了用户和企业的距离。
缓解用户的生活压力，带给用户愉快的体验，提高用户粘度。
2.当用户输入系统无法识别内容时，开启陪聊功能可以自动跟用户智能聊天，从而增加与用户的互动。
1.可以一对一回复，也可以一对多回复，即可以对一个关键字设置多个回复语。
2.一对多回复，可随机回复或选择顺序回复。
3.支持回复文字、语音、图文消息、会员卡、优惠券等形式。
4.关键字应答数量无限制。
1.大转盘抽奖模块可为商家提供转盘抽奖服务，商家通过设置活动时间，相应奖项的中奖率、奖品数量和触发关键字，关注用户即可参与抽奖。
一家水果店的社群营销经典案例
一家水果店的社群营销经典案例之前马云始终说“不做电商，你将无商可务。
”但在移动互联网时代，不少大咖发觉，不做社群，将来同样无商可务。
水果零售行业有不少通过社群运营实现销售逆袭的案例。
可水果行业的社群运营怎么做？如何吸引粉丝、激活粉丝、实现购买转化？营销策划团队和青青果园携手搭建的社群运营，很好的解决了这个问题。
在于青青果园携手前，首先认真分析了郑州水果市场的现状，和自身的资源和渠道优势，推出了这份线上社群运营方案。
一、设定价值观和目标营销策划团队对青青果园设定严格的建群体系，包括建群的群规、人员分工、用户共享、利益规章等设定了严格有效的运转体系，这是社群运营的基础。
首先服务好客户，站在客户的角度动身。
二、定法规国有国法，家有家规。
社群也应有社群的规章。
不然大家在一个群里做各种无底线的事情，只能把氛围搞坏。
青青果园的微信社群规章中很明确的说明白公司目标和价值观：青青果园是以更高品质更低价格为新生代中产阶级品质生活供应所需产品和服务的平台。
规章除了第一条是产品购买信息外，其他都是如何服务客户的信息，如遇到购买、物流、售后问题如何处理；群内共享的内容主题；邻里互助等，都跟直接卖货没有什么联系。
这才是一个水果社群应当做的事情。
三、人员分工营销策划团队，在认真分析后，在青青果园在群规中明确写出了“本群实行管家+小鲜专属客服方式”。
也就是说，水果微信社群的管理人员一般必要两个人。
一个是管理员，一个是小秘书。
管理员统领大方向，做最终决策，小秘书负责日常具体的事务执行和交流。
两个人相互协作，才好发挥作用。
四、如何吸引粉丝前期打好基础，下面就是实施如何吸引粉丝。
我们建议，青青水果通过送菠萝吸粉。
他们以店为单位建立1-2个微信群。
每个群以350人为上线。
然后实行一个粉丝入群就送1个菠萝，粉丝拉人进群同样送菠萝。
就这样以大妈、小媳妇、萌妹子为切入口，快速吸引她们周边的亲伴侣好友、七大姑八大姨都加入进来，实现群内粉丝的爆发式增长。
零售客户经理岗位职责
零售客户经理岗位职责零售客户经理岗位职责1、负责银行卡等银行新业务客户关系的建立和维护；2、负责完成相应银行新产品和服务的销售指标；3、负责售前和售后的协调工作；4、负责收集用户信息，适时向产品开发部门供给建议；5、负责搭配或组织公司其他部门及成员完成银行新产品项目的接入和实施；6、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。
零售客户经理岗位职责1、向客户宣扬、介绍、销售公司的产品，达成公司各阶段的销售任务。
2、参加公司组织的各项销售活动，进行营销活动的推广、实施。
3、维护公司各销售渠道，进行营销活动的推广、实施。
4、维护客户关系，为客户供给优质的贷前、贷中及贷后服务。
零售客户经理岗位职责1、服务于银行VIP客户，帮助银行理财经理为银行高端客户供给专业的贵金属销售服务；2、帮助银行组织、策划、执行市场推广活动，完成公司规定的销售指标；3、依据产品规划组织需求调研及组织产品可行性分析。
4、订立产品需求开发计划，撰写产品功能需求说明书，负责需求的跟踪和需求的掌控。
5、谙习把握产品业务系统，订立产品业务规范，整理、完善产品文档、业务流程及相关内容。
6、订立区域内阶段性的工作计划，完成销售报表的填报；7、负责部门间的协调，产品项目的实施及推动，负责产品的案例设计、产品培训及拓展等工作的支持和搭配。
8、完成领导交办的其他工作；零售客户经理岗位职责1、依据公司产品类型，开发客户渠道，找寻潜在客户，完成公司业绩指标；2、负责潜在客户的探望及上门客户的接待、布置及业务洽谈；3、贷款客户的合同签订及相关手续办理、跟进；4、老客户的维护，续贷客户的跟进、续签手续办理；5、完成上级布置的其他工作。
零售客户经理岗位职责1、对所辖银行定期走访，适时精准处置银行委托的商户装机工作；2、将公司各项产品在银行进行落地推广；3、做好重点客户维护工作，进行电话探望和上门探望；4、讨论公司产品，落实产品培训及推广工作，收集竞争对手的市场情况，订立营销方案；5、跟进项目实施流程，落实项目售前、售中、售后服务工作；6、完成领导交办的其他工作。
销售管家系统介绍-V2.0
经营管理者
促销员通过客 户端上报销售 数据，发起订 单需求。
零售户通过客户 端发起订单，进 行库存查询，产 品信息查询。
经营者可以通过销售管家 得到各种报表统计
目 录
系 统 概 述 产 品 优 势 主 要 功 能
运 营 流 程
成 功 案 例
成本优势
相比于传统的电话、传真等终端数据采集方式 速度更快，无需二次人工录入电脑，短信发送后台电脑就可以通过互连 网马上呈现给公司的管理层 成本更低，通信成本更低，终端设备投入更少，无需录入人员 让企业营销系统的信息化建设综合成本最低。 使用销售管家服务的企业无需再购置电脑、软件，也无需额外增加电脑 工程师，自然投入很少；降低电信费用，短信没有长途费，自然大大节省成 本。 让进销存、ERP等业务管理系统如虎添翼。 销售管家通过低投入有效解决了“销”的数据采集难题，让企业进销存、 ERP系统形成了一个完整的闭环。 可管理、可控制、可更新升级。 采用专用的销售管家服务的功能、操作权限可以由企业远程管理、控制； 企业的新产品、新信息可以通过通信网远程自动更新
及总经理投诉热线，所有的系统软、硬件故障均可在第一时间排除。
服务效率：电话支持，随时答复客户的疑问；现场支持，如果电话方式 不能进行排除的话，系统服务中心人员3小时内做出服务响应，领取维
修配件，安排人员出差服务。对于武汉市区内的出差任务，我方人员将
在24小时内到达现场服务；对于武汉市区以外，湖北省以内的出差任务， 我方人员将在48小时内抵达服务现场；对于省外地区，我方将以就近原
业务使用流程图
员工
通过销售管家可以向员工 发送营销指令，销售计划
管理者
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
管理者可以通过销售管家 看到即时的数据反馈
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零售营销管家
在当今竞争激烈的零售市场中，成功的营销策略是零售商取得竞争优势的关键。
然而，制定和执行有效的营销策略并非易事，尤其是对于中小零售商来说。
零售营销管家是一个为零售商提供专业营销支持和服务的合作伙伴。
他们拥有丰富的零售行业经验和知识，可以帮助零售商了解市场趋势，制定营销策略，并进行市场推广活动。
首先，零售营销管家可以帮助零售商进行市场调研和分析。
他们可以帮助零售商了解目标客户的需求和喜好，以及竞争对手的市场份额和营销策略。
通过深入了解市场情况，零售商可以更准确地制定针对客户的产品定位和营销策略。
其次，零售营销管家可以帮助零售商制定全面的营销策略。
他们不仅可以帮助零售商确定产品定位和目标市场，还可以协助制定定价策略、促销活动和渠道策略等。
通过综合考虑各个方面的因素，零售商可以制定出更具竞争力的营销策略，吸引更多的顾客并提高销售额。
另外，零售营销管家还可以帮助零售商进行市场推广活动。
他们可以为零售商提供各种营销工具和资源，例如广告设计、宣传资料制作、社交媒体推广等。
通过有效的市场推广活动，零售商可以提高品牌知名度，并吸引更多的潜在顾客。
最后，零售营销管家还可以帮助零售商进行销售数据分析和评估。
他们可以帮助零售商监测销售数据，分析销售趋势，评估
营销策略的有效性。
通过及时调整和优化营销策略，零售商可以提高销售业绩，并与竞争对手保持竞争优势。
总之，零售营销管家是一个为零售商提供专业营销支持和服务的合作伙伴。
通过帮助零售商进行市场调研和分析、制定全面的营销策略、进行市场推广活动以及进行销售数据分析和评估，零售营销管家可以帮助零售商取得竞争优势，并实现业绩的持续增长。
在当今急剧变化的零售市场，零售营销管家发挥着关键作用，帮助零售商应对挑战并取得竞争优势。
下面将更详细地探讨零售营销管家如何协助零售商在市场中取得成功。
首先，零售营销管家可以帮助零售商分析市场趋势和目标客户需求。
他们会进行市场调研，收集相关数据并分析市场动态。
通过了解目标客户的需求和喜好，零售商可以精准定位产品，并提供符合客户期望的购物体验。
此外，零售营销管家还会研究竞争对手的策略，了解他们的优势和弱点，以便为零售商提供建议和指导。
其次，零售营销管家在制定营销策略方面发挥着重要作用。
他们会根据市场调研结果和分析，协助零售商制定合适的市场定位和目标市场策略。
他们还会为零售商提供全面的市场营销计划，包括产品定价、渠道选择、促销策略等。
通过专业的指导，零售商可以在市场中找到自身的竞争优势，并针对市场需求做出相应调整。
此外，零售营销管家还可以帮助零售商制定品牌策略，提升品牌知名度和形象。
他们会协助零售商开发品牌标志、商标、广
告语等，确保品牌在市场中的一致性和持续性。
他们还会与零售商合作，设计广告、营销资料和宣传活动，提高品牌曝光度，吸引更多的潜在客户。
品牌是零售商成功的基石，而零售营销管家能够帮助零售商打造独特的品牌形象。
市场推广是扩大销售的重要手段之一，零售营销管家可以帮助零售商制定并执行市场推广活动。
他们会根据零售商的需求和预算，选择合适的推广渠道和手段。
如今，社交媒体已成为一种非常有效的市场推广工具，零售营销管家会为零售商提供社交媒体推广策略，并帮助零售商在各大社交平台上建立品牌形象。
此外，他们还会为零售商制定线上和线下广告活动，提高产品曝光率，吸引更多的顾客。
在市场推广之后，零售营销管家继续发挥作用，通过销售数据分析和评估，帮助零售商评估营销活动的效果并作出优化调整。
他们会根据销售数据，分析产品销量、销售渠道、销售地区等因素，帮助零售商发现市场机会和问题。
通过这种数据驱动的方法，零售商可以及时调整营销策略，提高销售业绩。
此外，零售营销管家还可以为零售商提供培训和咨询服务，帮助零售商提升销售团队的专业素质和能力。
他们可以进行销售技巧培训、销售团队管理培训等，帮助零售商的销售团队更好地理解市场需求和客户心理，提供更好的销售服务。
综上所述，零售营销管家在零售业中扮演着重要角色。
他们通过市场调研和分析，帮助零售商了解市场情况和目标客户需求。
他们协助零售商制定全面的营销策略，提供市场推广支持，并
通过销售数据分析和评估帮助零售商优化营销策略。
零售营销管家的专业知识和经验是中小零售商成功的关键，他们的帮助和指导可以帮助零售商在竞争激烈的市场中脱颖而出，取得业绩的持续增长。