管理学四大职能1

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管理学总结的必背知识点

管理学总结的必背知识点

一、管理概念和管理学的历史发展1. 管理的概念及其含义2. 管理学的起源和发展3. 管理学的基本理论流派及其代表人物二、管理者的基本职能和角色1. 管理者的四大职能2. 管理者的角色理论3. 管理者的有效行为三、组织结构和设计1. 组织和组织结构的概念2. 组织结构的类型和特点3. 组织设计的原则和方法四、领导与决策1. 领导的概念和特点2. 领导风格和领导能力3. 决策的过程和方法五、沟通与团队管理1. 沟通的定义和作用2. 沟通的原则和技巧3. 团队建设和团队管理六、人力资源管理1. 人力资源管理的基本概念2. 人力资源规划和招聘3. 绩效管理和薪酬管理1. 战略管理的基本概念2. 竞争战略和绩效评估3. 变革管理的过程和方法八、项目管理和风险管理1. 项目管理的定义和特点2. 项目管理的五大过程组3. 风险管理的概念和方法九、企业文化与社会责任1. 企业文化的含义和作用2. 建设和传播企业文化3. 企业社会责任的内涵和实践十、全球化和跨文化管理1. 全球化对企业管理的影响2. 跨文化管理的挑战和机遇3. 国际化经营的策略和方法以上这些知识点构成了管理学的核心理论内容,掌握这些知识对于提升管理者的管理水平和决策能力具有重要意义。

在实际工作中,管理者需要不断学习和实践,结合自身工作实际,积极应用这些管理知识,不断提升自己的管理技能和综合素质。

同时,用心用功,将这些管理知识内化成为自己的思维方式和行为习惯,才能真正发挥出管理学知识的价值和社会效应。

《管理学基础》四大职能计划职能的计划编制的过程与方法

《管理学基础》四大职能计划职能的计划编制的过程与方法

计划编制的原则
(三)经济效益原则
提高经济效益是企业经营管理的中心任务,也是计划管理的中 心任务。企业在安排经营计划时,首先要做好市场预测,按照市场 需求来安排生产;其次要进行可行性研究和量、本、利分析,做到 以最少的消耗取得最大的收益。
计划编制的原则
(四)灵活性原则
过低的指标没有激励的效果,只有先进的计划才能激发和调动 员工的积极性,但脱离实际的高指标也会挫伤员工的进取心,因而 计划指标必须是广大员工经过努力拼搏能够达到的。同时,为了预 防企业内外各种条件的意外变化,计划应留有余地,具有一定的弹 性,要有一定的应变能力。
计划编制的原则
(二)确定目标
目标是指期望的成果,即组织预期在一定时期内达到的数量和质 量指标。目标是计划的灵魂,也是组织行动的方向,主要计划要 根据企业目标规定各个主要部门的目标,而主要部门的目标又依 次控制下属各部门的目标。
计划编制的原则
(二)确定目标
确定企业计划中的 目标要注意三点:
1、高低适中 2、尽可能做到指标量化 3、目标要具体明确
计划编制的原则
(五)远粗近细、宏粗微细原则
时间越长、涵盖面越广、各种情况的变化越复杂,不确定因素就越 多。因而,宏观长期计划要用粗线条勾画,微观短期计划则应细些, 以具有可操作性。
(六)跟踪反馈原则
计划的编制、执行、反馈和调整是一个动态的系统,计划执行过程 中存在的问题一定要及时反馈给计划部门,以便及时纠正偏差。
计划编制的方法
(三)计划评审技术
3、绘制网络图的步骤
➢ (1) 划分作业项目。划分作业项目就是对项目活动任务进 行分解
➢ (2) 分析和确定作业之间的逻辑关系。分析和确定作业之 间的逻辑关系即分析各项作业之间的工艺要求和组织条件, 确定作业之间的先后顺序。

管理学复习要点

管理学复习要点

管理学复习要点管理学复习要点(第一章)管理与组织导论1、管理者的四大管理职能P9⑴计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动.⑵组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程.⑶领导职能是指管理者指挥,激励下级,以有效实现组织目标的行为.⑷控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动.要正确理解各管理职能之间的关系.一方面,在管理实践中,计划,组织,领导和控制职能一般是顺序履行的,即先要执行计划职能,然后是组织,领导职能,最后是控制职能.但另一方面,上述顺序不是绝对的,在实际管理中这四大职能又是相互融合,相互交叉的. 正确处理管理职能的普遍性与差异.原则上讲,各级各类管理者的管理职能具有共同性,都在执行计划,组织,领导,控制四大职能;但同时,不同层次,不同级别的管理者执行这四大职能时的侧重点与具体内容又是个不相同的.2、明茨伯格管理角色论P10(1)、人际关系角色:人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。

管理者所扮演的三种人际角色是:代表人角色(作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色)、领导者角色(管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现)、联络者角色(与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色)。

(2)、信息传递角色:管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息,从而能够顺利完成工作。

整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息,以完成工作:监督者角色(持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息,接触下属或从个人关系网获取信息,依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁)、传播者的角色(分配作为监督者获取的信息,保证员工具有必要的信息,以便切实有效完成工作)、发言人的角色(把角色传递给单位或组织以外的个人,让相关者(股东、消费者、政府等)了解感到满意)。

(3)、决策制定角色:处理信息并得出结论。

管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事,并分配资源以保证计划的实施。

管理的四大职能

管理的四大职能

管理的四大职能之计划和领导09国贸三班 09122317 李婷婷管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。

管理就是有一个或者更多的人来协调他人的活动,一边收到个人单独活动所不能收到效果而进行的活动。

管理就是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源,以便答道既定的目标。

管理就是在社会组织中,为协调个人目标与组织的差异,以达到提高组织效果和效率目的的社会活动。

管理师具有职能的。

管理的智能就是指组织的管理活动由哪些基本的工作构成,这涉及管理工作的内涵,即管理工作酒精在一个组织中负责哪些方面的工作。

在最早奠定管理学理论框架的法约尔的论述中,讲管理工作划分为五种职能:计划(planning)、组织(organizing)。

指挥(commanding)、协调(coordinating)和控制(controlling)。

目前较为流行的看法是四职能说,即计划、组织、领导和控制。

1.计划。

计划就是探索未来,制定行动计划。

它包含确定组织的使命和目标,制定组织实现这些目标的计划,以及如何科学地将计划层层展开、落实、具体化,协调组织按时、按标准地完成各项任务。

2. 组织。

组织就是建立企业的物质和社会的双重结构。

它包含明确组织所承担和需完成的任务,由谁去完成任务,组织机构的设置,信息指令的传递渠道的建立,以及权力的划分和组织任务的工作的萧条。

2. 领导。

领导就是寻求从企业拥有的所有资源中获得尽可能打的利益,引导组织达到它的目标。

它包含如何确定领导的模式;如何去激励下属,引导他们实现组织的目标;如何选择有效地沟通渠道,增强人们的相互理解,以及解决组织成员之间的冲突。

4. 控制。

控制就是注意是否一切都按已计划的规章和下达的命令进行。

控制的实质就是使组织进行的各项工作尽可能的符合计划和按照计划运转,并完成计划中所指定的各项目标。

它包含控制标准的设置,现场的监督与管理,收集工作进行的信息,讲信息与标准进行比较,发现工作中的缺陷,及时地采取纠正措施,确保组织工作能沿着正确的轨道前进。

管理学解释

管理学解释

第一章1.管理:管理是由计划、组织、指挥及控制等职能为要素组成的活动过程。

2.管理的四大职能:决策(计划)、组织、领导、控制。

3.管理的自然属性:与生产力有关,与生产关系无关。

管理的社会属性:与生产关系有关。

4.管理者的技能:概念技能,技术技能、人际技能(高层管理概念技能、基层管理技术技能)5.亨利明茨伯格理论;①人际角色(代表人:对外代表组织形象。

领导者:对内、下属的领导。

联络者:联系内外。

)②信息角色(监督者:收集信息。

传播者:对内发布信息。

发言人:对外发表信息)③决策角色(企业家:决定组织未来的方向。

干扰应对者:解决冲突,资源分配者:分配资源。

谈判者:对外谈判)第二章1.管理的社会文化背景:封建时期开始。

2.中国传统管理者的流派:①儒家:代表人:孔子、孟子、荀子,主张以人为本,强调个人道德修养。

②道家:代表人:老子、庄子,主张顺其自然,遵循社会发展规律。

③法家:代表人:商鞅、韩非子,主张依法治国。

3.驭下七术;(1)众沸参观。

(2)必罚明威。

(3)信赏尽能。

(4)一听责下。

(5)疑诏诡使。

(6)挟知而问。

(7)倒言反事4.西方:①亚当斯密;1916年《国富论》,被称为“现代经济学之父”。

对管理的贡献(1)劳动分工论。

(2)提出基础经纪人假设。

②泰罗;1911年《科学管理原理》,被称为“科学管理之父”。

内容:(1)提出科学的操作方法。

(2)实行差别计件工资制。

(3)对工人进行科学的选择培训和提高。

(4)制定科学的工艺流程并固定下来。

(5)把管理和劳动相分离,出现了专职的管理者。

对泰罗的评价;(1)先进性:①奠定了管理的学科基础。

②确实提高了工人的效率。

③促进了管理学科的发展。

(2)局限性:把工人看成会说话的机器。

③法约尔;《组织管理理论》,被称为“组织管理之父”。

内容:(1)提出了企业活动的六大职能:技术、经营、财务、安全、会计、管理。

(2)管理的五大职能:计划、组织、指挥、协调、控制。

(3)提出了管理的十四项原则。

管理专业考研试题及答案

管理专业考研试题及答案

管理专业考研试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 管理学中的“计划”是指()A. 组织B. 领导C. 控制D. 决策答案:D2. 管理层次的划分依据是()A. 管理职能B. 管理对象C. 管理幅度D. 管理层次答案:C3. 以下哪项不是管理的职能?()A. 规划B. 组织C. 协调D. 创新答案:D4. 泰勒的科学管理理论强调的是()A. 人际关系B. 工作条件C. 工作效率D. 工作满意度答案:C5. 以下哪个理论不属于管理理论的四大流派?()A. 系统管理理论B. 人际关系理论C. 科学管理理论D. 行为科学理论答案:A6. 决策树分析法属于()A. 定性决策方法B. 定量决策方法C. 风险决策方法D. 非程序化决策方法答案:B7. 组织文化的核心是()A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织制度答案:C8. 以下哪项不是组织变革的阻力?()A. 惯性B. 恐惧C. 利益冲突D. 组织文化答案:D9. 以下哪项是领导权力的来源?()A. 法定权力B. 奖励权力C. 强制权力D. 所有以上答案:D10. 以下哪项不是激励理论?()A. 双因素理论B. 公平理论C. 期望理论D. 系统理论答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些是管理的基本原理?()A. 系统原理B. 人本原理C. 效益原理D. 反馈原理答案:ABCD2. 以下哪些是组织结构的类型?()A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 事业部制答案:ABCD3. 以下哪些是领导理论?()A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 路径-目标理论答案:ABCD4. 以下哪些是控制的类型?()A. 前馈控制B. 同期控制C. 反馈控制D. 过程控制答案:ABC5. 以下哪些是组织变革的策略?()A. 渐进式变革B. 激进式变革C. 计划性变革D. 自发性变革答案:ABC三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述管理的四大职能。

管理的四大职能

管理的四大职能

管理的四大职能管理的四大职能⑴计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动.⑵组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程.⑶领导职能是指管理者指挥,激励下级,以有效实现组织目标的行为.⑷控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动.四大职能是通过具体的管理活动来发挥作用的,任何一项企业的功能都涉及到计划/组织/控制.比如说财务管理方面,预算反映了计划, 审计反映了控制等等;在人力资源管理方面, 职业发展规划是计划,绩效考核是控制,组织构架是组织和指挥协调等等.传统商业模式发展的思路挑战与机遇一起到来随着经济的发展,城市居民出现郊区化、分散化的趋势,空间与时间上的限制对传统店铺经营的影响日益显露出来。

城市中心人口日益减少,使得处于优越地理位置的传统商店周围的人群越来越少。

小区居民住所周边的商店分走了越来越多的顾客。

一些有代表性的新兴商业企业以市场细分为手段,通过对不同消费群的特点分析、确定服务对象,从而瓜分了市场份额,确立了市场地位。

同时,由于是新建单位,企业没有历史负担,可以按照全新的模式构建企业。

超市、连锁店的迅速兴起,改变了过去商业百货商场一统天下的局面。

总之,传统商业企业面临的竞争环境日益激烈。

互联网的发展速度令人吃惊,而网民数量的增长速度表明,互联网上的用户有可能发展成为一个巨大的用户群,存在着广大的市场。

这一市场的挖掘无疑会带来新的机遇,但互联网的发展对于传统商业的挑战也不容忽视:随着互联网上电子商务的发展,没有开展电子商务的企业将失去先机。

网上电子商务将威胁传统商业企业在社会商品流通中的中介地位。

商业企业的店铺对于生产者而言,将不再象今天这样重要,而面向互联网的生产企业,通过企业自身的站点或是网络企业的门户站点直接面向消费者,进行产品展示或销售。

传统店铺所提供的货架将不再是生产企业展示、销售产品的近乎唯一的渠道,传统店铺的商业企业将有可能面临一种新业态的竞争,而不是同一业态的重复竞争。

管理学知识点简明整理

管理学知识点简明整理

P1【管理的四大职能和三大技能】管理是指管理者通过实施计划、组织、领导和控制等职能,以人为中心来协调各种资源,以便有效率和有效果的实现组织目标的过程。

计划:确定目标,制定战略,开发分计划以协调活动组织:决定需要做什么,怎么做,由谁做领导:指导和激励所有的群体和个人,解决冲突控制:监控活动以确保他们按计划完成管理者的技能包括:概念技能、人际技能和技术技能高层管理者相对更加需要概念技能,人际技能对所有管理者同等重要基层管理者相对更加需要技术技能学习管理很重要,这主要源于下面几个原因:(1)管理的普遍性,指的是在所有类型和规模的组织,在组织的所有层级和工作领域,在全球的所有地方,管理者都是不可或缺的。

(2)工作的现实,即你要么是管理者,要么是被管理者。

(3)作为一名管理者的回报(例如,创造有助于员工在工作中发挥自身最大能力的工作环境;支持和鼓励他人;帮助其他人发现工作的意义和成就等)和挑战(例如,这是一份艰辛的工作;文案工作甚至多于管理任务;需要与各种性格的人打交道等)。

P2【组织文化的功能】组织文化是指组织在长期实践中逐步形成的为组织成员普遍遵守和奉行的共同价值观、信念、行为规范的总和拥有强文化(精神文化层)的组织,其员工的忠诚度要高于弱文化的组织;强文化与高组织绩效紧密相连;使员工知道自己应该做什么以及组织对他们的期望是什么,能够做出快速应对以解决问题。

一般来说,组织文化的功能具有凝聚功能、导向功能、约束功能、激励功能、渗透功能和塑造功能。

凝聚功能指组织文化通过影响个人的行为思想、感情、信念、习惯,培育组织成员的认同感、使命感、自豪感和归属感,建立起成员与组织之间的相互依存关系,从而形成一种无形的合力与整体趋势。

导向功能是指组织文化反应了员工共同的价值观、共同的追求和共同的利益,对员工有一种强烈的感召力约束功能是指员工在长期交往中的精神、风格、习惯、心理的沉淀,一经形成,反过来又会对组织成员的思想和行为起到约束作用。

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四大职能的核心内容及其关系
管理学是是一门系统研究管理活动的普遍规律、管理基本原理和一般方法的科学。

有综合性、实践性强、不精确等特点,既是一门科学又是一门艺术。

研究管理学主要用辩证唯物主义和系统科学的观点和方法。

管理是各级管理者在执行计划、组织、领导、控制四项基本职能的过程中。

通过优化配置和协调使用组织内的各种资源:人力、财力、物理和信息等,有效地达到组织目标的过程、职能活动的开展,组织目标的实现,都必须使用各种资源,而在一般情况下,组织需要用有限的资源去最有效地达到组织目标。

这就涉及一个效率和效益的问题。

在效率和效益中,效益是第一位的。

管理所包含的四种职能,每一项职能都是一个过程,再每个职能中也包含了其他职能的内容。

例如计划职能,威力了提出组织的目标,并制定出一个实施的步骤,我们也改为之制定一个计划:要做些什么工作、选什么人来参加、每一项工作由谁来负责、如何调配所用的资源、时间进度、整个计划进行的过程中怎样进行领导、信息怎样沟通、怎样发挥参加人员的聪明才智······
一:计划是管理最基本的职能,也是管理的基本活动。

计划是是管理者确定目标、预测未来、制定实现这些目标的行动方针的过程。

从名词方面看,计划就是指计划行动的结果,包括组织使命和目标的说明,以及战略、政策、预算等计划方案。

从动词方面看,计划是指对各种组织的分析、制定和调整以及对组织实现目标的各种可行方案的设计这一系列相关联的行动、行动和活动。

计划工作的任务是通过计划的内容来实现的。

计划工作的内容可以概括为5W2H;即为何做、合适做、何地做、谁来做、怎么做、需要多少成本。

计划具有目的性、首位性、普遍性、效率性、时效性、动态性和创造性。

按照不同的标准可以将计划分为不同的类型:按计划期限不同,可分为长期计划、中期计划和短期计划;按制定计划的层次不同,可分为战略计划、战术计划和作业计划;按计划的内容不同,课分为综合性计划和专业性计划;按计划的具体职能的不同,可分为生产计划、销售计划、财务计划、人事计划等。

计划工作作为一种基本的管理职能活动,有自己应遵循的规律和原则。

计划工作的主要原则有:限定因素原则、承诺原则、灵活性原则和改变航道原则。

制定计划常用的方法有很多种,主要有甘特图法、滚动计划法、网络计划技术和投入产出法。

二:组织职能是为了实现组织目标,合理的确定组织成员、有效地安排工作任务及各项活动,并对组织资源进行合理配置的过程。

组织职能的只要内容包括:组织结构的设计、组织成员的选择和配备、组织文化的培育和建设、组织运作和组织变革等。

管理者在进行组织结构设计是,主要有6个关键因素需要考虑:工作专门化、部门化、管理跨度、直线与参谋、集权与分权、正规化。

在进行组织设计时,还需考虑各种相关因素的影响,其中影响较大的因素主要有组织
设战略、组织规模、技术和组织环境。

管理者应根据组织的实际情况进行组织设计,常见的组织设计结构有:直线型结构、职能型结构、事业部型结构、矩阵型结构、无边界组织、学习型组织。

组织变革是任何组织都不可回避的问题。

推动组织变革的力量有外部力量,包括:消费者需求的变化、制度结构的变化、技术的变化、经济的变化;内部力量,包括:组织战略的变化、员工队伍的变化、管理者的变革要求。

组织变革需要经历解冻、变革、冻结三个有机联系的过程。

组织变革的类型有:结构变革、技术变革、人员变革。

三:领导职能是管理职能的重要组成部分,它侧重于对组织中人的行为施加影响。

每一个组织都是有人组成的,组织目标的实现需要通过全体成员的共同努力。

领导职能要求管理者在合理的制度环境中,针对组织成员的需要和行为特点,运用适当的方式,正确地指挥和引导组织成员,采取一系列措施去提高和维持组织成员的工作积极性,实现组织成员间良好的信息沟通,使组织成员统一思想,化解矛盾冲突,充分发挥他们的技能和水平,进而使组织去得更高的绩效。

为了实现组织目标,管理者需要了解内外部信息,需要达成组织内部各个部门、个群体和各级人员的协调工作,而这些都需要通过有效的沟通来实现。

饱食终日,无所用心,难矣哉。

——《论语•阳货》。

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