第一讲理解供应链
说明你对供应链概念的理解
说明你对供应链概念的理解1、基本概念：供应链是指“生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构”。
2、把概念通俗来讲，供应链就是：围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及面向客户交付的完整产品，最后由销售网络通过可获得性管理，把产品送到消费者手中。
3、供应链概念包含的3大版块：根据定义理解，供应链包括信息流、物流、资金流在供应链上下游企业中的流通，供应链管理的核心便是对供应链不同企业间的信息流、物流、资金流的管理，达到供应链的高效率、低成本、可持续。
（1）信息流方面，信息来源于需求。
根据最终客户的确定性需求和根据市场的需求预测，下游供应商逐级将需求信息传递到上游供应商。
其中，信息不只是一个简单的需求数据，而是分层、分级、分阶段、不同颗粒度的需求信息，并且在供应链上逐级倍增、扩散。
在企业内部，信息在不同部门间会不断转换，形成市场销售部门、研发部门、生产部门、采购部门和售后部门等可以识别的信息。
这是一个信息正向流动的过程。
（2）物流方面，信息直接影响物流。
供应链不同企业、企业内不同部门会根据传递的需求信息，细化形成输出。
上游企业会根据需求信息，安排不同阶段的生产能力、人员投入，预测部件、材料等用量，采购产品，会涉及到企业的各个部门。
供应链各企业会出现买料、生产、入库、出库、运输的过程，直到送达最终客户手中。
（3）资金流方面，信息流、物流会带来资金流变化。
企业根据需求安排生产能力、人员投入、采购产品，需要提前做好资金预算。
根据使用需求，资金会在不同企业间流动。
同时，利用资金投入等形成的产品会逐级向下游传递，交付产品，拨付资金，实现资金自下游向上游的回流。
当然，真正的供应链管理不只是上述的一个静态过程，而是一个动态过程。
一方面，信息流、物流、资金流是一个相互交织影响的过程。
信息的变化，会影响物流、资金流的状态，同样，物流或信息流的变化，会对其他两个流带来影响。
浅谈对供应链的认识
浅谈对供应链的认识供应链是指在一个产品的生产、运输、仓储和销售过程中，涉及到的所有环节和参与方之间的协调和配合。
它是现代企业运作的重要组成部分，对企业的运营管理和竞争力产生着重大影响。
本文将从多个角度对供应链进行浅谈，以期能够更好地理解和认识供应链的重要性以及其在企业管理中的应用。
一、供应链的概念及组成供应链的定义可以从两个方面来理解：一方面，供应链是一个包含了多个参与方的流程网络，涵盖了从原材料供应到最终产品交付给消费者的整个过程；另一方面，供应链也可以被看作是一种以顾客为中心的价值链，通过各个环节的协同来实现对顾客需求的快速响应和高效满足。
供应链的组成主要包括供应商、制造商、分销商、零售商和最终消费者。
供应商负责向制造商提供原材料和零部件，制造商将这些原材料和零部件转化为成品，再通过分销商和零售商将产品传递给最终消费者。
整个过程中，各个环节之间的协同合作和信息流畅是供应链能够高效运作的关键。
二、供应链的重要性及作用1. 降低成本：通过供应链的优化和改进，企业可以降低原材料采购成本、制造成本和物流运输成本，提高资源利用效率，从而降低产品价格，增加竞争力。
2. 提高响应速度：供应链管理可以使企业对市场需求的变化能够做出快速反应，及时调整生产计划和物流配送，减少库存积压和滞销风险，提高顾客满意度。
3. 增加灵活性：通过与供应商和分销商之间的紧密合作，企业可以实现定制化生产，根据顾客的需求定制产品，并能够灵活地调整供应链的各个环节以适应市场的变化。
4. 提升质量和服务水平：供应链管理强调各个环节之间的协调和配合，可以有效地提升产品质量和提供优质的售前售后服务，增强品牌形象和顾客忠诚度。
5. 拓展市场和增加竞争力：优秀的供应链管理可以帮助企业开拓新的市场，提高供应能力，进一步增加企业的竞争力，实现可持续发展。
三、供应链管理的关键要素为了更好地发挥供应链的作用，企业需要进行有效的供应链管理。
以下是供应链管理的几个关键要素：1. 信息流通：建立完善的信息系统，实现供应链中的信息共享，包括订单、库存、运输等信息的及时传递与处理，以提高整个供应链的协同效应。
本章介绍供应链的含义
物资流通
商业流通
交易信息的流程
发送货物的程序
接受订货、签订合 同等的商业流程
信息流通
资金流通
货币的流通
（二）供应链的主要活动
1
商品的开发 和制造
2
商品的配送
3
商品的销售 和售后服务
三、供应链与纵向一体化的区别
纵向一体化一般指上游供应商与下游顾客之间拥有产权 归属关系，而供应链上的企业集合一般不具备这种产权关 系，它们一般是建立在共同的理念基础上的默契关系或通 常的契约关系。
物流或/和服务流
第二层 供应商
第一层 供应商
核心 企业
分销 中心
资金流、需求流
零售商
客户
（二）供应链分类
1.内部供应链和外部供应链
内部供应链是指企业内部产品生产和流动过程中所涉及 的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供 需网络。
外部供应链则是指企业外部的，与企业相关的产品生产 和流动过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、 零售商以及最终消费者组成的供需网络。
三、选择战略合作伙伴的一般性原则
原则
资源优 势或核 心能力
原则
兼容与 互补性
原则
敏捷性 与柔性
原则
良好的 信用原
则
四、供应链战略合作伙伴关系的维护
传统的组 织结构
不稳定性的表现及原因
个体理性 和团体理 性
私有信息 和信息渠 道不畅
动态结盟 与长期性 绩效的矛 盾性
2.供应链战略合作伙伴关系不稳定性克服
第八章 供应链管理
本章介绍供应链的含义、分类及供应链管理的内涵，供应 链管理的原理、实施及合作伙伴的选择，企业核心竞争力、 牛鞭效应及需求链管理相关知识。在此基础上，明确供应 链管理的意义，分析了供应链管理的发展趋势。
供应链重点
第一讲：供应链是什么?1、供应链定义？与董千里和乔普拉定义的区别?定义：供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
(1）供应链由直接或间接地履行顾客需求的各方组成,不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓储商、零售商，甚至包括顾客本身。
在每一个组织中，供应链包括接收并满足顾客需求的全部功能。
（乔普拉）（2）供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
（董千里）2、供应链的主要目的目的:为了满足顾客的需求,并在满足顾客需求的过程中为自己创造利润。
3、一个供应链是否包含所有的环节，并画图举例（沃尔玛DELL）一个供应链并不一定包含所有的环节（制造商、分销商、原料供应商、零售商……）,恰当的供应链设计不仅取决于客户的需要，而且取决于各环节所起的作用.4、供应链中上下游之间的关系在供应链网络中，每个贸易伙伴既是其客户的供应商，又是其供应商的客户，它们既向上游的贸易伙伴订购产品，又向下游的贸易伙伴供应产品。
供应链上、下游供应商、制造、销售企业到用户的关系，不可能是单一链状结构，而是交错链状的网络结构.5、供应链的目标供应链的成功应该由供应链总体盈利而不是单个环节的利润来衡量。
供应链的目标：使供应链整体价值最大化6、供应链管理的定义（美国）以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对特定企业内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨企业边界的运作进行战术控制的问题.7、供应链管理产生的背景？（1）客户需求个性化的要求和变化；（2）技术进步和需求多样化使得产品生命周期不断缩短；（3）经营环境的变化与发展；（4）技术环境的演变与发展；（5）制造模式的演化与发展；纵向一体化：从原料、半成品或零部件到成品一条龙的生产方式,所谓“大而全”、“小而全”的经营方式；横向一体化：利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西:方向产品和市场;趋势：从传统的纵向一体化向横向一体化发展（6）物流高级化、服务高水准发展8、客户需求个性化从哪些方面表现出来?（1）对产品的品种规格、花色品种、需求数量呈现多样化、个性化要求，而且这种多样化要求具有很高的不确定性;（2）对产品的功能、质量和可靠性的要求日益提高，而且这种要求提高的标准又是以不同用户的满意程度为尺度的,产生了判别标准的不确定性；(3）要求在满足个性化需求的同时，要像大批量生产的那样降低成本；（4）客户对服务的要求:配送、售后……9、物流与供应链：物流是供应链流程的一部分10、供应链的特征（1）复杂性：因为供应链节点企业的组成跨度(层次）不同,供应链往往由多个不同类型的企业构成,他们之间的关系错综复杂，关联性强、交易多。
第一章理解供应链
第一章理解供应链在当今全球化和高度竞争的商业环境中，供应链已经成为企业成功的关键因素之一。
无论是大型跨国公司还是小型本地企业，供应链的有效管理都能够直接影响其成本、效率、客户满意度以及市场竞争力。
那么，究竟什么是供应链呢？让我们一起来深入理解。
供应链可以被简单地理解为从原材料的采购，到产品的生产、配送，最终到达消费者手中的整个过程中，所涉及的一系列活动、资源和参与者的网络。
它不仅仅是物流运输，还包括了信息流、资金流的流动和协调。
从源头说起，原材料供应商是供应链的起始点。
他们提供了生产所需的各种原材料和零部件。
这些供应商的可靠性、质量和价格，对于后续的生产环节有着至关重要的影响。
一个优质的供应商能够按时提供高质量、价格合理的原材料，为企业的生产提供稳定的保障。
接下来是生产环节。
这是将原材料转化为成品的过程，涉及到工厂的设备、工人的技能、生产流程的优化等众多因素。
高效的生产过程能够在保证质量的前提下，缩短生产周期，降低生产成本，从而提高企业的竞争力。
然后是物流配送。
这包括了产品的存储、运输和分销。
如何选择合适的运输方式，如何优化仓库布局，如何确保产品在运输过程中的安全和准时到达，都是物流配送环节需要考虑的问题。
在现代供应链中，物流技术的不断发展，如自动化仓储、智能物流追踪系统等，都在不断提高物流配送的效率和准确性。
信息流在供应链中也起着举足轻重的作用。
从市场需求的预测，到生产计划的制定，再到库存管理，都需要准确、及时的信息传递。
例如，销售部门需要将市场需求的变化及时反馈给生产部门，以便调整生产计划；采购部门需要根据库存水平和生产需求，与供应商进行有效的沟通。
资金流则是供应链的血液。
它涉及到采购支付、销售收入、库存成本等方面。
合理的资金管理能够确保企业在供应链运作中有足够的资金支持，同时降低资金成本和风险。
供应链管理的目标是实现整个链条的协同优化，以达到提高客户满意度、降低成本、提高效率和增强企业竞争力的目的。
供应链基础知识全讲解
供应链基础知识全讲解1.什么是供应链供应链这个术语形象地描述了产品或原材料从供应商到制造商、到分销商、再到零售商、直⾄顾客这⼀链条移动的过程。
供应链涵盖接受并满⾜顾客需求的全部功能，包括但不限于以下内容：新产品开发、市场营销、⽣产运作、分销、财务和顾客服务。
以便利店的系统流程为例：2.供应链⽬标供应链的⽬标应该是供应链整体价值最⼤化。
供应链所产⽣的价值（即供应链盈余）应为来⾃顾客的总收益与供应链消耗的总成本之差。
供应链盈余=顾客收益价值-供应链成本3.供应链流程观点供应链是由⼀系列发⽣在不同环节内、不同环节间的流程和流组成，如下结构⽰意图：3.1供应链流程的循环观点每⼀个循环发⽣在供应链两个相邻环节之间的界⾯上，即每个环节内都有⾃有的流程，且环节之间都有相应的交互。
3.2供应链流程的推/拉观点拉动流程：订单的执⾏依据顾客订货推动流程：订单的执⾏依据对顾客订货的预测3.3企业中供应链的宏流程供应链管理书中⼀般将供应链流程划分为如下三个宏流程：1. 客户关系宏流程的⽬的是产⽣顾客需求、发出订货并跟踪订货的过程，包括市场营销、定价、销售、订单管理和呼叫中⼼管理等流程。
2. 内部供应链管理宏流程的主要⽬的是⾼效地以尽可能低的成本满⾜由客户关系管理流程产⽣的需求，包括选址和仓库能⼒计划，决定每个仓库都保存什么产品，制定库存管理策略，以及按订单取货、包装和发货。
3. 供应商关系管理宏流程的主要⽬的是为不同的产品和服务安排和管理供货资源，包括为各种商品选择供应商、评价供应商、与供应商就价格和交付条款谈判、与供应商分享供给与需求计划、补货订单处理。
这三个宏流程控制着信息流、产品流、和资⾦流，以产⽣、接收和履⾏顾客订单。
以便利店为例展⽰相关结构图：（此图仅展⽰内部供应链管理、供应商关系管理宏流程）4.供应链战略匹配4.1 战略匹配公司层⾯⼀般具备竞争战略与供应链战略，战略匹配意味着竞争战略和供应链战略要有共同⽬标。
供应链管理基础知识
供应链管理基础知识(一)定义1.供应链《供应链服务术语》中的定义是：供应链指围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链。
最新的中国国务院的定义是：供应链是以客户需求为导向，以提高质量和效率为目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程高效协同的组织形态。
供应链的基本组成部分：①供应商：供应各种需要资源的企业，供应包括原材料、在制品、设 备、能源、服务等。
②制造商：负责产品制造，包括产品开发、生产和售后服务等。
③分销商：将产品送到经营地理范围每一角落，在某一区域和领域,拥有商品的所有权，承担的是渠道销售的业务。
④零售商：将产品销售给消费者的企业。
一条完整的供应链必须包含“三流”：物流:物品从供货商向接受地的实体流通过程。
包含运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等。
信息流：伴随供应链中的物流、资金流而产生的信息的流动过程。
资金流：伴随供应链中商务活动而发生的资金和票据往来的流动过程。
举例： Consumer 1.og-Sucs Supplier Γ∣Γ1fiRetaierManufacturer2.供应链管理供应链管理是指从原料采购到产品交付至最终目的地的整个过程中，对与产品或服务有关的商品、信息和资金的流动进行管理。
不仅包括企业自身的采购、制造、销售等业务过程，还包括与渠道伙伴之间的协调和协作。
供应链管理的理念是从消费者的角度，将顾客所需要的正确的产品在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本达到最佳化。
3.供应链管理和物流管理的区别4.SCM和SRM、ERP的区别2012年由美国首先提出，是将新一代信息通信技术与工业生产及工业经济的结合，主要是将设备、产线、供应商、产品、客户等通过工业互联网平台全面连接，进而构建起覆盖全产业链的全新制造和服务体系。
对供应链的理解
对供应链的理解供应链是一系列与生产和销售相关的活动和环节的有机组合，包括原材料采购、生产制造、物流运输、仓储管理和销售配送等各个环节，以实现产品从生产者到最终用户的流通和交付。
它是一个复杂的网络，将各个环节紧密相连，协同合作，以实现高效、可靠且具有竞争力的产品供应。
在当今全球化的背景下，供应链的重要性愈发凸显。
企业面临着全球市场的竞争压力和快速变化的消费者需求。
在这样的背景下，高效的供应链管理成为企业获取竞争优势和市场份额的重要因素。
从理论上讲，供应链可以分为上游和下游两个方向。
上游是指从原材料供应商到生产厂商的环节，下游则从生产厂商到最终用户的环节。
供应链管理的目标是通过优化各个环节的运作，最大限度地提高效率和降低成本，同时确保产品能够按时交付给客户。
供应链管理的核心是信息流、物流和资金流的协同管理。
信息流是指通过信息技术手段，实现各个环节间的及时沟通和信息共享，以便迅速响应市场需求和调整生产计划。
物流是指将产品从供应商运送到客户的物理流程，包括仓储、运输、包装等环节。
资金流是指企业财务上的流转，包括资金支付和收入的流入等。
供应链管理涉及到多个层面和多个参与者。
除了供应商和生产商，还包括物流服务商、仓储服务商、零售商和其他相关参与者。
这些参与者之间需要建立起合作伙伴关系，共同制定规划和策略，以实现供应链的协同管理和优化。
在实际操作中，供应链管理需要考虑以下几个关键因素：1. 供需平衡：通过预测和计划，确保供应链各个环节之间的供需平衡，避免库存过剩或供应不足的情况发生。
2. 信息共享：各个环节之间需要及时共享关键信息，以便做出准确的决策和调整。
3. 风险管理：供应链中存在着多种风险，如供应商倒闭、自然灾害等。
供应链管理需要对这些风险进行评估和应对，以减少潜在的损失。
4. 成本控制：供应链的优化需要考虑成本效益。
企业需要在提高效率和降低成本之间寻求平衡，以实现最佳的经济效益。
5. 环境可持续性：随着社会的发展和人们对环境的关注日益增强，供应链管理也需要考虑环境可持续性。
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1.1.2新世纪全球市场竞争的新 特点
? 产品寿命周期越来越短 ? 产品品种数飞速膨胀 ? 对交货期的要求越来越高 ? 对产品和服务的期望越来越高
1.1.3传统的管理模式
? 传统管理模式的主要特征
? 市场环境特征：以规模化需求和区域性的卖方市场为主 ? 生产方式特征：少品种、大批量生产，刚性、专用流水线 ? 管理组织特征：多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层
Manufacturing System，CIMS）
? 基于扩展企业的管理模式
? 敏捷制造（Agile Manufacturing，AM）
ห้องสมุดไป่ตู้
? 管理模式的转变
? 从“纵向一体化”向“横向一体化”转化 ? 从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化 ? 从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转
化
? 到了最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网 链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至 与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向 的关系。——对供应链的认识形成了一个网链的概念
建立在最佳生产系统平台上的供应链
? 供应链管理的发展
? 供应链管理能够大大提高企业的竞争力，因而吸引 了越来越多的企业 。
使企业总成本下降10%；供应链上的节点企业按时 交货率提高15%以上；订货－生产的周期时间缩短 25%～35%；供应链上的节点企业生产率提高10% 以上
21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而 是供应链与供应链之间的竞争。
业间是纯粹的竞争关系
在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握市场份 额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。在企 业的运作模式上，采用了“高度自制”的策略，一个企 业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动。不仅如此， 还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己的业务范围 之内，最后形成了无所不包的超级组织。
1.2 供应链的基本概念
? 1.2.1供应链的概念（尚未形成统一的定义）
? 早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程。
? 有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联， 用来表示与供应商之间的关系。
? 后来供应链的概念注意了与其他企业的联系，注意了 供应链的外部环境。——更大范围、更为系统的概念
供应链管理
第一讲 理解供应链
? 供应链管理的产生背景
1 供应链管理概述
? 供应链管理的产生背景 ? 供应链的基本概念 ? 供应链管理的基本概念 ? 供应链管理与业务外包 ? 供应链管理与扩展企业 ? 集成化供应链管理
1.1 供应链管理的产生背景
? 1.1.1竞争环境对企业的挑战
? 信息时代的挑战 ? 技术进步的挑战 ? 可持续发展的挑战 ? 经济全球化与贸易自由化的挑战 ? 消费观念变革的挑战
从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形 成了一种“横向一体化”的管理热潮。许多企业将 原有的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核 心能力，通过和相关企业结成战略联盟占据竞争中 的主动地位。
1.1.5供应链管理模式的产生与 发展
? 供应链管理的产生
? 有鉴于“纵向一体化”管理模式的种种弊端，“横 向一体化（Horizontal Integration）”思想兴起 。
这就是人们说的：
?
“大而全”、“小而全”的 “纵向一体化”管理模式
（Vertical Integration）
纵向集成模式
如果产品生产阶段很多的话，企业从产品的最底层或靠近底层的 阶段开始直接生产；或者，当产品是由独立的多种零部件构成时，企 业从事相当大一部分零部件的直接生产，就是所谓的纵向集成模式。
次多 ? 管理思想和管理制度特征：集权式，以追求稳定和控制为主 ? 竞争模式：以规模求效益 ? 资本的高投入和教育、科技的低投入：大规模生产需要大量
土地和设备。劳动的特点是简单重复劳动。 ? 信息特征和系统特征：静态、开环、相对封闭的刚性系统 ? 企业与社会的关系、企业与企业的关系：以企业为中心，企
生产集成化程度
生产集成化涉及两个方面的选择： 1、构成产品的全部生产过程是都集中在企业内部，还是将其中一部 分委托给其它企业; 2、本企业直接从事零部件生产占全部零部件的比重。
这决定着对制造（服务）资源的整合程度。
用一句话概括传统管理模式：就是“纵向一体化” 为主导的指导思想。
? 传统“纵向一体化”管理模式的主要弊 端
80年代
90年代
2000年+
制造资源计划(MRPII )
? 推动式系统 ? 物料订货以可分配
需求为基础 ? 消除安全库存和周
转库存 ? 依赖于相关订货计
划和可靠的预测 ? 通过变动对供应商
需求实现柔性
准时生产制(JIT)
? 拉动式系统 ? 来自最终用户的固 定需求量 ? 生产能力与需求匹 配 ? 固定的生产协作单 位 ? 柔性的制造系统 ? 相似产品范围很小 ? 经济生产，批量很 小
? 增加企业投资负担 ? 承担丧失市场时机的风险 ? 迫使企业从事不擅长的业务活动 ? 在每个业务领域都直接面临众多竞争对手 ? 增大企业的行业风险
?
管理思想与组织模式的转变
1.1.4管理模式的转变
? 基于单个企业的管理模式
? 成组技术（Group Technology，GT） ? 柔性制造系统（Flexible Manufacturing Cell，FMC） ? 减少零件变化（Variety Reduction Program，VRP） ? 计算机集成制造系统（Computer Integrated
精细生产和精细供应
? 消除浪费 ? 库存和在制品占用 最小 ? 成本在供应链上透明 ? 多技能员工 ? 减少工件排队 ? 调整、转换时间很 短 ? 多品种、小批量生产 ? 每一个阶段连续改 进
供应链
? 快速反应 ? 供应具有柔性 ? 顾客化定制生产 ? 与最终需求同步 生产 ? 受控的供应链过 程 ? 合作伙伴间的能 力是集成的 ? 全面应用电子商 务
? “横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到 分销商的贯穿所有企业的“链”。产生了供应链管 理（Supply Chain Management，简称SCM）这一 新的经营与运作模式 。
? 业务外包的趋势
? 业务外包趋势上升
? 实施业务外包策略的最主要原因是为了控制和 降低成本、提高公司的核心业务能力和积蓄形 成世界级企业的能量。是为了在新的竞争环境 中提高企业的竞争能力。