最新企业新员工培训PPT(新)教学讲义PPT课件
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新入职员工培训PPT课件
规范制度
强调公司的规范制度，包括考勤、请 假、报销等方面的规定，确保新员工 遵守公司纪律。
绩效评估与职业发展
绩效评估
向新员工介绍公司的绩效评估体系，包括评估标准、评估周期和评估方式等，鼓励新员工努力提高自己的工作表 现。
职业发展
介绍公司的职业发展通道和晋升机制，鼓励新员工制定个人职业发展规划，并为之努力。
04 工作职责与期望
岗位职责与要求
岗位职责
明确新员工的岗位职责，包括具体的工作任务、职责范围和 期望的工作成果。
技能要求
根据岗位职责，列出新员工需要具备的技能和知识，以及如 何提升这些技能和知识的方法。
工作流程与规范
工作流程
介绍公司的工作流程，包括各个部门 之间的协作方式、工作交接等，帮助 新员工更好地融入团队。
3
任务分析与总结
引导新员工对模拟任务进行分析和总结，找出问 题并提出解决方案，培养问题解决能力。
问题解决与应对
问题识别与解决
教授新员工如何识别和解决工作中遇到的问题，包括沟通障碍、 技术难题等。
应对策略与技巧
分享应对各种问题的策略和技巧，如冲突处理、压力管理、时间 管理等。
案例分析与讨论
提供实际工作中的案例，组织新员工进行讨论和分析，提高他们 在实际工作中应对问题的能力。
07 总结与反馈
培训总结与感想
培训内容回顾
本次培训涵盖了公司文化、产品知识、销售技巧等方面的内容，有助于新员工快速融入团队和了解公 司业务。
培训感想分享
新员工在培训过程中获得了哪些收获，对哪些内容印象深刻，对哪些内容有疑问或不解。
培训反馈与改进建议
培训效果评估
通过问卷调查、小组讨论等方式，收集新员工对培训的反馈意见，了解他们对培训的满 意度和认可度。
强调公司的规范制度，包括考勤、请 假、报销等方面的规定，确保新员工 遵守公司纪律。
绩效评估与职业发展
绩效评估
向新员工介绍公司的绩效评估体系，包括评估标准、评估周期和评估方式等，鼓励新员工努力提高自己的工作表 现。
职业发展
介绍公司的职业发展通道和晋升机制，鼓励新员工制定个人职业发展规划，并为之努力。
04 工作职责与期望
岗位职责与要求
岗位职责
明确新员工的岗位职责，包括具体的工作任务、职责范围和 期望的工作成果。
技能要求
根据岗位职责，列出新员工需要具备的技能和知识，以及如 何提升这些技能和知识的方法。
工作流程与规范
工作流程
介绍公司的工作流程，包括各个部门 之间的协作方式、工作交接等，帮助 新员工更好地融入团队。
3
任务分析与总结
引导新员工对模拟任务进行分析和总结，找出问 题并提出解决方案，培养问题解决能力。
问题解决与应对
问题识别与解决
教授新员工如何识别和解决工作中遇到的问题，包括沟通障碍、 技术难题等。
应对策略与技巧
分享应对各种问题的策略和技巧，如冲突处理、压力管理、时间 管理等。
案例分析与讨论
提供实际工作中的案例，组织新员工进行讨论和分析，提高他们 在实际工作中应对问题的能力。
07 总结与反馈
培训总结与感想
培训内容回顾
本次培训涵盖了公司文化、产品知识、销售技巧等方面的内容，有助于新员工快速融入团队和了解公 司业务。
培训感想分享
新员工在培训过程中获得了哪些收获，对哪些内容印象深刻，对哪些内容有疑问或不解。
培训反馈与改进建议
培训效果评估
通过问卷调查、小组讨论等方式，收集新员工对培训的反馈意见，了解他们对培训的满 意度和认可度。
新员工入职培训PPT课件
管理制度-入职手续
入职
1. 上交所需材料（身份证、 证书复印件，1寸照片
2. 填写《员工入职登记表》 3. 签署《保密协议》 4. 介绍同事，领取通讯录 5. 分配座位、Email和分机 6. 领取办公用品、名片等
转正期
1. 试用期满，本人填写《转正 申请表》
2. 交由行政部递交到其直接经 理对其进行评估
失业保险 生育保险 住房公积金
管理制度-福利制度（二）
公司行政与人事制度
生日祝福
年假
带薪公费旅游
其他
公费培训
管理制度
公司行政与人事制度
入职、离职管理 考勤管理 假期管理 福利制度 薪酬政策
管理制度-薪酬政策
公司行政与人事制度
发薪时间
薪资标准 薪资保密
每月5日发放上月工资
公司各职位都设有薪金范围。 公司将根据新员工的教育背景，工作经历和其它相关因素决定 其薪金。实际薪金=固定工资+绩效工资-社保公积金-税款
午餐时间
1.5小时
为利于协调内部沟通，我们鼓励 各地员工在12：00-13：30 就餐。
管理制度-考勤管理（二）
加班
公司鼓励员工 在工作时间内 完成工作
由于工作需要 或任务紧急， 员工经申请在 公共假期内提 供劳动，可申 请调休
公司行政与人事制度
出差及公司集 体会议活动除 外
管理制度
公司行政与人事制度
用不用；，件提用保责成责司，供责
游相公
照，电和证任岗任培发培任
戏关司
相电脑保公保位在训展训向
软的资
机话，管司守职标人人，下
件网源
，，台公利公责准才才以属
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新员工入职培训ppt课件
员工手册
员工守则/公司制度/行为规范
新员工入职培训
New Employee Orientation Training
讲解人：XXX
日期：2023.
员工手册
员工守则/公司制度/行为规范
目录
一 人事管理制度 二 行政管理制度
员工手册
员工守则/公司制度/行为规范
PART 01
人事管理制度
New Employee Orientation Training
✓ 遵纪守法，忠于职守，克己奉公 ✓ 爱护公物，节约开支，杜绝浪费 ✓ 服从领导，关心下属，团结互助 ✓ 严禁在工作时间玩游戏、看电影、聊私、浏览与工作无关的网页 ✓ 严禁以任何手段，蓄意破坏公司网络或窃取公司网上的保护信息
第 二 部 分 行政管理制度
二、规章制度
01.员工着装管理细则
① 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。 ② 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心。
01.迟 到
员工晚于规定上班时间到岗、且未超过30 分钟(含)的；公司原则上允许每月2次的迟 到情况，超过2次即按迟到处理。
02.早 退
员工早于规定下班时间离岗，且未超过30分钟(含)的；
第 一 部 分 人事管理制度
03.旷 工
➢ 员工未办理请假手续，或请假手续尚未获批即擅自离岗的； ➢ 假期届满且无续假仍未到岗的； ➢ 晚于规定的上班时间或早于规定的下班时间超过30分钟的； ➢ 上、下班未打卡的； ➢ 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的 ➢ 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休息休假证明的。
第 一 部 分 人事管理制度
05.病假工资的计算
① 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明 书及休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、 出院记录等证明原本，行政部留相关复印件备案； ② 病假工资按北京市最低工资标准的80%发放； ③ 病假期间补贴按日扣除； ④ 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤 率低于80%的，视为不能从事工作的情形。
员工守则/公司制度/行为规范
新员工入职培训
New Employee Orientation Training
讲解人：XXX
日期：2023.
员工手册
员工守则/公司制度/行为规范
目录
一 人事管理制度 二 行政管理制度
员工手册
员工守则/公司制度/行为规范
PART 01
人事管理制度
New Employee Orientation Training
✓ 遵纪守法，忠于职守，克己奉公 ✓ 爱护公物，节约开支，杜绝浪费 ✓ 服从领导，关心下属，团结互助 ✓ 严禁在工作时间玩游戏、看电影、聊私、浏览与工作无关的网页 ✓ 严禁以任何手段，蓄意破坏公司网络或窃取公司网上的保护信息
第 二 部 分 行政管理制度
二、规章制度
01.员工着装管理细则
① 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。 ② 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心。
01.迟 到
员工晚于规定上班时间到岗、且未超过30 分钟(含)的；公司原则上允许每月2次的迟 到情况，超过2次即按迟到处理。
02.早 退
员工早于规定下班时间离岗，且未超过30分钟(含)的；
第 一 部 分 人事管理制度
03.旷 工
➢ 员工未办理请假手续，或请假手续尚未获批即擅自离岗的； ➢ 假期届满且无续假仍未到岗的； ➢ 晚于规定的上班时间或早于规定的下班时间超过30分钟的； ➢ 上、下班未打卡的； ➢ 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的 ➢ 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休息休假证明的。
第 一 部 分 人事管理制度
05.病假工资的计算
① 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明 书及休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、 出院记录等证明原本，行政部留相关复印件备案； ② 病假工资按北京市最低工资标准的80%发放； ③ 病假期间补贴按日扣除； ④ 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤 率低于80%的，视为不能从事工作的情形。
新员工入职学习培训学习ppt课件(完整内容)
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解决冲突的重要性 冲突是团队协作中的常见问题， 及时解决冲突能够避免问题扩大 化，维护团队的稳定和和谐。
解决冲突的基本策略 包括积极倾听、保持冷静、寻求 共识、寻求第三方帮助等，这些 策略能够帮助新员工更好地化解 冲突。
05 实际操作与模拟 演练
模拟工作任务与角色扮演
模拟实际工作场景
为新员工提供一个仿真的工作环境， 让他们了解工作中可能遇到的各种情 况。
价值观
强调公司所重视的品质，如诚信 、创新、团队合作等，引导新员 工树立正确的职业观念。
公司组织架构和部门职责
组织架构
清晰地展示公司的组织结构和各部门 职能，使新员工了解公司的整体运营 模式。
部门职责
详细介绍各个部门的工作内容和职责 ，帮助新员工明确自己在公司中的定 位和角色。
公司规章制度和员工福利
工作流程
向新员工介绍公司的工作流程，包括各个部门之间的协作方 式、工作传递流程和审批程序等，以便新员工更好地融入公 司的工作环境。
岗位所需技能与工具
技能要求
明确新员工需要具备的技能，如沟通能力、团队协作能力、解决问题能力等，并 提供相应的培训和指导。
工具使用
培训新员工使用公司提供的工具和软件，如办公软件、项目管理工具等，以便他 们能够更高效地完成工作。
新员工入职培训的收获与体会
快速融入团队
通过入职培训，新员工能够快速了解公司文化、团队氛围以及工 作职责，更快地融入团队。
提升职业技能
培训中涵盖了工作所需的各种技能和知识，有助于新员工快速提升 自己的专业能力。
明确职业规划
培训让新员工对公司的发展方向和职业晋升通道有了更清晰的认识 ，有助于制定自己的职业规划。
新入职员工培训课件PPT(共 74张)
27
赢得合作的谈话技巧
• 用建议代替直言 • 提问题代替批评 • 让对方说出期望 • 诉求共同利益 • 顾及别人的自尊
• （1）问候与措词。
• （2）着装与化妆：
• （3）电话礼仪：
21
电话礼仪
你好，微软
每一个进入微软公司的新员工，第一步就是接受为期一
个月的封闭式培训，培训的目的是把新人转化为真正的微软人。
光是关于如何接电话，微软就有一套手册，技术支持人员拿起
电话，第一句话肯定是：“你好，微软公司！”一次，微软全球
要让主管把话说完后再提出意见或疑问2525主动地去关怀别人帮助别人2626危机紧急的问题有限期的任务会议准备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的休闲充电能自主管理干扰一些电话一些信件报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐忙碌的工作一些电话浪费时间的事逃避性活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急2727不要在背地说上层主管的闲话2828顾及别人的自尊29291部门职能
理无非是想显示一下自己是领导。
4
在随后的两天里，令吴林觉得好受一点的是另外两个同事 对自己还算很热情。一个女孩是比自己高两届的校友，另一个男 孩是那种爱开玩笑、颇能“造”气氛的人。吴林问他们：“难道公 司总是这样对待新员工？”校友对他说：“公司就是这种风格，让 员工自己慢慢适应，逐渐融入公司。”那个男孩对他说：“公司的 创始人是几个工程方面的博士，他们认为过多的花样没多大用 处，适应的就留下来，不适应的就走人。不少人留下来是因为对 公司的薪水还算满意！”
17
• 公司基本情况及相关制度和政策
• 1、公司基本情况 • （1）公司的创业、成长、发展过程，公司经营战略和目标、经营范围，
公司的性质，公司的优势和面临的挑战。 • （2）公司的组织结构与部门职责。主要包括公司的部门设置情况、纵
赢得合作的谈话技巧
• 用建议代替直言 • 提问题代替批评 • 让对方说出期望 • 诉求共同利益 • 顾及别人的自尊
• （1）问候与措词。
• （2）着装与化妆：
• （3）电话礼仪：
21
电话礼仪
你好，微软
每一个进入微软公司的新员工，第一步就是接受为期一
个月的封闭式培训，培训的目的是把新人转化为真正的微软人。
光是关于如何接电话，微软就有一套手册，技术支持人员拿起
电话，第一句话肯定是：“你好，微软公司！”一次，微软全球
要让主管把话说完后再提出意见或疑问2525主动地去关怀别人帮助别人2626危机紧急的问题有限期的任务会议准备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的休闲充电能自主管理干扰一些电话一些信件报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐忙碌的工作一些电话浪费时间的事逃避性活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急2727不要在背地说上层主管的闲话2828顾及别人的自尊29291部门职能
理无非是想显示一下自己是领导。
4
在随后的两天里，令吴林觉得好受一点的是另外两个同事 对自己还算很热情。一个女孩是比自己高两届的校友，另一个男 孩是那种爱开玩笑、颇能“造”气氛的人。吴林问他们：“难道公 司总是这样对待新员工？”校友对他说：“公司就是这种风格，让 员工自己慢慢适应，逐渐融入公司。”那个男孩对他说：“公司的 创始人是几个工程方面的博士，他们认为过多的花样没多大用 处，适应的就留下来，不适应的就走人。不少人留下来是因为对 公司的薪水还算满意！”
17
• 公司基本情况及相关制度和政策
• 1、公司基本情况 • （1）公司的创业、成长、发展过程，公司经营战略和目标、经营范围，
公司的性质，公司的优势和面临的挑战。 • （2）公司的组织结构与部门职责。主要包括公司的部门设置情况、纵
新员工入职培训1完整ppt课件
穿西装的七原则
要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西
不同款式的领带
斜纹： 果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合 圆点方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴 会和约会 领带夹:已婚人士之标志，应在领结下3/5处
6W WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH
6W3H 方法
3H HOW HOW MANY HOW MUCH
如何进行您的工作之一
——了解两个类型的工作目标
一、工作目标的种类
1.达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必
须完成的目标。
2.解决问题的工作目标 是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与
了解您工作的前手与后手
客户部的前手与后手
前手
客户
后手
客户部
后手
创意部 制作部
二、行动篇
4. 如何进行您的工作
接受命令的三个步骤
步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义
注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止 注意点2 尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容 注意点3 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问
新晋员工入职培训
课程内容
一、心态篇
1. 积极的心态 2. 认识企业
二、行动篇
1. 科学的工作方式与 了解您的职务
2. 如何进行您的工作
三、技巧篇
1. 企业内人际关系的技巧 2. 有效沟通的技巧 3. 时间管理的技巧 4. 会议的技巧
新员工岗前培训讲义(ppt 38页)
瓦莱罗能源公司——建立一种家庭和社区感，使雇员感到他不仅 是为一家公司工作，而是为一种事业工作
去年8月奔腾的洪水袭击得克萨斯州时，这家年收入80亿美元 的公用事业公司立即投入行动。有3名雇员家被洪水冲垮，公司 为他们每人捐款5000美元。公司的自愿委员会组织小队清理瓦 砾。这个行动本身并无什么惊人之处，让人感动的是瓦莱罗公司 每天都在做这样的事情。公司的使命书要求雇员在社区起带头作 用。它得到了许多环保奖和好公民奖，证明它是实实在在执行这 项使命的。所有雇员都参加“共同关怀联合之路”的计划，捐献 收入的1％，而公司为每一美元捐款上加上50美分，多数雇员每 个月为自愿委员会与当地慈善组织合作的项目工作两小时，为了 保证招聘的雇员适合这种支持慈善活动的公司文化，瓦莱罗公司 根据对其雇员的严格评估进行测试，内容包括候选人参与社区活 动的程度等项内容。 瓦莱罗公司的管理人员还注意公司自己 的社区——它的员工。如果一名员工要到医院做手术，公司首席 执行官格里希一定会同他交谈或给他写封信。以格里希为首的主 管们努力到公司各处视察，在员工食堂吃午饭，在一般情况下员 工可以随时找他们。格里希说：“人是很聪明的。他们知道管理 层是否真诚。”
6、操作工作接近有危害的机器时，要求操作人员必须有一 个对机器的潜在危害有很好了解的人陪同；或在其视线之 内和能听到的地方，要紧急的情况下他何以立刻提供救授。
7、运有尖利边角的物品时，应带上手套，防止划破手指。 在操作运输工具时，应小心谨慎，避免碰伤他人和物品。 在开始工作前，要检查一下电源。
二 、“危机式”管理 美国企业界认为，如果以为经营者不能很好的
与员工沟通，不能向他的员工们表明危机确实存 在，那么他很快就会失去信誉，因而也会失去效 率和效益。美国技术公司总裁威廉·伟思看到， 全世界已变成一个竞争的战场，全球电讯业正在 变革中发挥重要作用。 因此，他启用两名大胆 改革的高级管理人员为副董事长，免去五名倾向 于循序渐进改革的高级人员职务，在职工中广泛 宣传某些企业由于忽视产品质量、成本上升、导 致失去用户的危机，他要全体员工知道，如果技 术公司不把产品质量、生产成本及用户时刻放在 突出位置，公司的末日就会来临。
公司新进人员入职培训ppt
公司成立时间： XXXX年
公司规模：员工 数量，分支机构 等
公司主营业务： 产品或服务介绍
公司愿景与使命 ：长期和短期目 标，对社会和客 户的承诺
培训目标与安排
培训目标：使新员工了解公司 文化、规章制度和岗位职责
培训方式：采用讲座、案例分 析、角色扮演等多种形式
培训安排：为期一周，包括公 司文化、产品知识、市场销售 等方面
THEME TEMPLATE
20XX/01/01
XXX
公司新进人员 入职培训PPT
大纲
单击此处添加副标题
汇报人：XXX
目录
CONTENTS
单击添加目录项标题 欢迎与介绍
公司文化与价值观 员工规章制度
岗位职责与技能要求 团队协作与沟通技巧
单击此处添加章节标题
章节副标题
欢迎与介绍
章节副标题
公司简介
技能要求：具备 哪些专业知识和 技能
工作流程：各项 任务的具体操作 流程
标准要求：工作 质量的评估标准
工作考核与评价
考核标准：根据岗位职责制定具体的考核标准 考核周期：按照公司规定进行定期考核 考核方式：采用多种方式进行考核，如工作表现、业绩、能力等 评价反馈：及时给予员工评价反馈，帮助员工提升工作能力
公司理念
客户至上：始终关注客户需求， 提供优质服务
创新发展：鼓励创新思维，推动 公司持续发展
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
团队合作：倡导团队协作，共同 成长
诚信经营：坚守诚信原则，树立 良好企业形象
员工规章制度
章节副标题
员工行为规范
遵守公司规章制度，保守公司机密 按时上下班，不得无故迟到早退 保持工作场所整洁卫生 尊重领导，团结同事，积极参与团队合作
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3、建立优秀的企业形象
培训与开发，可以传达和强化企业价值 观念和行为，因此： ➢ 一方面：通过培训塑造企业刻意追求的 企业文化； ➢ 另一方面：通过员工行为方式、态度和 工作方法，向人们展示优秀的企业文化。
四、培训的误区
聘用了一个技能不合要求的人也没关系，可以通过培训提 高其技能。
培训能改变员工的工作态度。 流行什么就培训什么,没有制定系统的培训目标。 有什么就培训什么，培训与具体业务断路。 效益好时无需培训，效益差时无钱培训。 培训后员工流失不合算（培训的两面性）。 人才用不着培训，庸才培训也没有用。
❖通过业绩评估，分析造成差距的原因 ❖收集和分析关键事件 ❖进行培训需求调查
二、培训与开发方案目标的确定
1）培训与开发目标的分类
知识的获得 态度的改变或加强 技术的获得 工作行为表现 企业、部门或个人的绩效改善
2）培训与开发目标表述 培训后的行为和绩效标准要求（具体）
在何种状态下，这个绩效标准可以加以 运用
第二节：培训与开发 的程序
系统培训模式
确定培训需求
评价培训结果
计划和设计培训
实施培训
一、培训需求分析
培训需求分析
区分培训问题与管理问题
不好好做我打死你
打死我也 做不了！！
培训是唯一的答案吗？
是否存提高业绩的机会 问题或机会是否非常重要
是 若竭尽全力，他们是否能够完成任务
否 不予理睬
是是 可能是管理需求
就业规则、薪酬与晋 升制度
劳动合同
安全、卫生、福利与 社会保险
技术、业务、会计等 各种管理方法训练
在职培训
管理人员培训 专业性培训
观察、知觉力 分析、判断力 反思、记忆力 推理、创新力 口头文字表达力 管理基础知识 管理实务 案例分析 情商
行政人事培训 财务会计培训 营销培训 生产技术培训 生产管理培训 采购培训 质量管理培训 安全卫生培训 电脑培训 其它专业性培训
现代培训与传统培训
的区别
传统的培训
现代培训
教育观 学校教育的补充 对“企业人”的改造
特征 学习行为 培训责任 成功关键
注重技能教育
注重对解决问题的能 力、沟通能力的训练
教什么，学什么
学习的主动性和积极 性的发挥
培训机构的责任
工作单位、学员和培 训机构共同的责任
培训者知识水平和 教学能力
学员的积极参与
按培训主办单位 划分
三、培训与开发的作用
1、提高工作绩效
有效的培训与开发，能够增进员工的工 作知识、技能以及对企业战略、经营目标、 政策与策略、制度与程序、工作技能和标 准、沟通和人际关系、组织与部门功能等 方面深入了解。
2、提高员工的满足感和安全水平
培训与开发对提高员工的满足感和安 全水平有正面的作用。这种作用来自于： A、知识与技能水平的提高，增强了自信 心； B、感到了企业对员工的重视和关心； C、因业绩的提升，减少了指责、抱怨和挫 折感，提升了成就感和士气等。
企业新员工培训PPT(新)
变革中的组织
今天，一个组织所做的80%工作，它的 竞争对手也同样会做到，因为要完成工作， 总需要获取信息、知识、原材料和技术，而 这些资源对各方都是开放的。因此，一个组 织的成功与失败，就取决于他工作中的另外 20%，而这另外20%完全是人的因素。
培训与开发、教育用词上略有偏重不同
其他需求 筛选
培训需求分析
分析
目的
组织 分析
决定组织中哪 里需要培训
具体方法举例
❖考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判 定知识和技术需求
❖将实际结果与目标进行比较 ❖制定人力资源计划 ❖评价组织环境
任务 决定培训内容 分析 应该是什么
决定谁应该接
人员 分析
受培训和他们 需要什么培训
分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、 成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度
30
工作 能力
初级 新员 工培 训
四级课程培训
一般 员工 培训
中阶员 工培训
高阶 员工 培训
22 24
30
34
40
46 年龄
培训体系
职前培训
一般性培训
专业性培训
公司的历史、传统与基本 方针
公司风气，公司理念、价 值观
本行业的现状与公司的地 位
企业的制度与组织结构
产品知识、制造与销售
公务礼仪、行为规范
否否 可能是培训需求
改变工作环境以使人们愿意努 力工作的最佳方式是什么？
帮助人们完成任务最 经济的途径是什么？
考虑改进反馈、提供操作程程
1.发现绩效问题 2.分析绩效问题 3.绩效目标 4.确认培训需求 5.分析培训需求 6.培训目标 7.培训设计
这些行为和绩效标准如何加以衡量
设定培训目标
知识目标：培训后受训者将知道什么 行为目标：受训者将在工作中做什么 结果目标：通过培训组织获得什么最终结果
例
知识目标：什么是人力资源管理 行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案 结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高
3）培训与开发的时间选择 不能打乱正常的工作日程 培训的密度不能过高而引起消化不良 短时间内培训经费的现金流量
教育是指学习一般性的知识。（基础知识） 培训是指：教给被训者与现在的职务有关的，
必要的知识、技能；（专业知识） 开发是指为将来发展做打算的，有长期眼光；
（背景性的广度知识）
培训的类型
户内培训 Indoor Training
户外培训 Outdoor Training
按培训场所划分
自办 委办
新员工培训
入厂/入司教育：指导新员工很快地适应公司、
工作和工作群体。
目的：产生令人愉快的初始印象，提高人与人
之间的接纳性，减少流动
内容：雇佣情境 (工作，部门，公司）, 公司的政策
与规定, 报酬与福利, 公司文化, 团队成员, 员工 的发展, 应对变革, 与社交活动。
教育培训体系
新员工培训
关于培训的几个重要说明
培训不是目的，而是手段 培训是解决问题诸多手段的其中一种 培训需要成本 培训要进行评估
东西方培训观的区别
西方培训观
培训是为了增加员工的能力 培训是作为竞争的利器 培训是变革的前奏 培训是为了建立企业文化 培训是为了进行人力资本的储备
中国培训观
培训是一种福利、奖励 培训是作为提升的依据 培训往往会增加员工的流失
目的
互相了解 打消疑虑 适应工作 培养归属感