安置房物业管理
安置房成立物业管理方案

安置房成立物业管理方案一、前言为便于管理和维护安置房的日常运营,确保安置房业主的居住质量和安全性,制定了本物业管理方案。
本方案旨在规范安置房物业管理工作,提高物业管理服务水平,切实保障安置房业主的合法权益。
二、管理机构设置1. 物业管理办公室:负责安置房内部日常管理工作,包括物业费收取、安全巡逻、环境卫生、维修维护等工作。
2. 物业管理委员会:由安置房业主代表组成,负责监督和协助物业管理办公室开展工作,促进业主之间的沟通和协作。
3. 物业管理公司:负责提供专业化的物业管理服务,承担安置房物业管理办公室不具备的维修、保洁等工作。
三、管理职责与工作内容1. 物业管理办公室的主要职责包括:(1)收取物业费并进行登记、记录;(2)组织安排环境卫生工作,保障小区整洁;(3)定期进行安全巡逻,及时发现和解决安全隐患;(4)协调处理业主之间的纠纷,维护良好的社区关系;(5)组织开展文化活动,促进业主之间的交流与合作。
2. 物业管理委员会的主要职责包括:(1)协助监督物业管理办公室的日常工作;(2)收集业主意见和建议,提出改进建议,推动解决问题;(3)参与业主大会,并向业主汇报工作情况。
3. 物业管理公司的主要职责包括:(1)安排专业人员对安置房进行定期巡检,及时发现问题并进行处理;(2)负责对公共设施设备的维护和保养,确保设施设备的正常运转;(3)组织开展安置房业主的培训和学习活动,提高业主的文化水平和管理意识。
四、管理措施与服务内容1. 物业费收取:按照相关规定,定期向业主收取物业费,并及时提供收费明细,确保费用清晰明细。
2. 环境卫生:定期组织环境卫生工作,保障室内和室外环境的清洁整洁。
3. 安全巡逻:设立专门的安保巡逻小组,定期对小区进行安全巡逻,发现问题立即处理,确保业主生活安全。
4. 维修维护:建立完善的维修维护制度,对公共设施设备进行定期检查和维护,及时修复损坏设备。
5. 文化活动:定期组织开展各类文化活动,如文艺演出、知识讲座等,促进业主之间的交流与合作。
小区安置房物业管理方案

小区安置房物业管理方案一、总则为了更好地管理小区安置房物业,提升小区居民的居住体验,保障小区安置房的建筑质量和居住环境,制定本管理方案。
本方案适用于小区安置房的日常管理和维护工作,旨在确保小区安置房的安全、舒适和卫生。
二、管理范围1. 安置房的日常管理和维护工作,包括但不限于小区环境卫生、公共设施维护、安全管理等。
2. 居民对物业的投诉、建议和意见收集及处理。
3. 小区安置房的保洁、绿化、维修等工作。
4. 小区安置房的安全保障措施。
5. 其他与小区安置房管理相关的事务。
三、管理机构1. 物业管理公司:由小区业主委员会选聘,负责小区安置房的日常管理工作。
2. 业主委员会:由小区业主选举产生,监督物业管理公司的工作,并协助解决小区居民的问题和纠纷。
3. 物业管理办公室:具体负责小区安置房的管理工作,包括维修、保洁、安全等工作。
四、管理措施1. 环境卫生管理:(1)每日对小区环境进行清洁,包括公共区域、楼道、电梯等;(2)定期进行消毒工作,确保小区环境干净卫生;(3)加强小区内垃圾分类工作,提倡居民良好的生活习惯。
2. 公共设施维护:(1)定期检查公共设施的使用情况,如电梯、消防设施等;(2)对公共设施进行维修和保养工作,确保设施的正常使用。
3. 安全管理:(1)加强小区安置房的安全防范措施,保障居民的人身和财产安全;(2)定期组织安全演练,提高居民的安全意识。
4. 居民服务:(1)定期组织居民活动,促进小区居民的交流和沟通;(2)及时收集居民的意见和建议,做好反馈工作;(3)提供居民咨询和帮助服务,解决居民的困难和问题。
五、管理责任1. 物业管理公司承担小区安置房的日常管理工作,负责小区安置房的保洁、绿化、维修等工作。
2. 业主委员会监督物业管理公司的工作,协助解决小区居民的问题和纠纷。
3. 居民要遵守小区的管理规定,保持小区的公共秩序和环境卫生。
4. 物业管理办公室要认真履行职责,做好小区安置房的管理工作。
安置房小区物业管理方案

(3)受理居民投诉、咨询和建议,及时回应并解决;
(4)组织各类社区活动,丰富居民的业余生活。
2.安全保障
(1)设立24小时保安值班制度,确保小区安全;
(2)加强小区出入口管理,严格实行外来人员登记制度;
(3)定期开展安全隐患排查,及时整改;
(4)建立应急预案,提高应对突发事件的能力。
(4)定期开展卫生大扫除,确保小区环境卫生。
五、物业管理费用
1.物业管理费标准:根据小区实际情况,参照市场行情及居民承受能力,合理制定物业管理费标准。
2.收费方式:按月收取,可通过线上支付、线下缴纳等方式进行。
3.费用使用:物业管理费用主要用于小区内各项物业管理服务的支出,包括人员工资、设施维护、环境卫生等。
2.建立志愿者团队,鼓励居民参与小区公益活动,共同维护小区环境。
3.推广居民自治模式,形成共建共治共享的小区治理格局。
二十六、品牌建设与宣传
1.着力打造物业管理品牌,提升企业知名度和影响力。
2.利用多种渠道开展宣传活动,展示小区风貌和物业服务亮点。
3.定期发布物业管理报告,提高物业服务透明度。
二十七、风险管理
十、节能与环保
1.推广节能技术和设备,降低能源消耗,减少运营成本。
2.定期对小区内垃圾分类实施情况进行检查,提高分类准确率,促进资源回收利用。
3.开展绿色环保宣传,提高居民的环保意识,共同维护小区环境。
十一、应急预案
1.制定包括自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全事件等在内的应急预案。
2.定期组织应急演练,提高物业管理人员和居民的应急处理能力。
4.优化资源配置,降低运营成本。
三、物业管理组织架构
浅谈安置房物业管理方案

浅谈安置房物业管理方案随着我国城市化进程不断加快,城市建设和房地产业发展也日益迅猛。
在城市建设中,为了解决城市中的棚户区改造和城中村改造问题,政府通常会进行一系列的城市更新工程,其中包括对棚户区和城中村居民的重新安置。
安置房作为这一系列城市更新工程的重要部分,也需要进行物业管理。
本文将就安置房物业管理方案进行一些浅谈。
一、安置房物业管理的现状我国安置房物业管理面临着一系列困难和挑战。
首先是物业管理的服务水平不高。
由于安置房绝大多数都是廉租房或者是公租房,由政府购买然后统一安排居民入住,因此通常由政府机构或者物业管理公司进行统一管理。
但是由于政府机构主要精力都放在城市建设和规划上,而物业管理公司则主要追求经济效益,因此在物业管理服务方面都有所欠缺。
其次是安置房社区的居民构成复杂,社会治安环境相对较差。
由于安置房是用于解决城市中的棚户区改造和城中村改造问题,因此安置房社区的居民大多来自棚户区和城中村,他们由于长期生活在恶劣的环境中,或者是因为经济条件不好,因此在思想观念和生活习惯上都存在一些问题。
这就给物业管理带来了很大的难度。
再次是安置房的基础设施和配套设施不完善。
从城市规划的角度来看,安置房往往会建在城市边缘或者是次新城市区域,离主城区比较远,因此基础设施建设和配套设施完善程度通常都较为欠缺,这也为物业管理带来了困难。
最后是安置房的居住管理标准不统一。
由于我国地域辽阔,社会经济水平差异较大,因此各地对于安置房居住管理标准都有自己的规定,往往缺乏统一的标准,这也为物业管理带来了很大的难度。
综上所述,目前我国安置房物业管理面临诸多问题,因此需要积极采取一系列措施加以解决。
二、安置房物业管理的改进方案1.提高物业管理服务水平。
为了解决安置房物业管理的服务水平不高的问题,首先要完善物业管理人员的培训机制,提高其专业技能和服务意识。
其次要加强对于物业管理公司的监管,确保其按规定提供服务。
最后,要鼓励社会力量参与物业管理,比如可以引入第三方服务机构,或者是通过PPP模式引入民间资本进行物业管理。
安置房物业管理方案范本

安置房物业管理方案范本一、安置房物业管理方案的制定目的为了落实城市规划,保障安置房业主的合法权益,提高安置房物业管理水平,促进社区和谐稳定发展,特制定本物业管理方案。
二、管理范围安置房物业管理范围包括安置房的日常维护、环境卫生、安全防范、物业设施设备管理、社区服务和管理等方面。
三、管理原则1. 公平合理原则:对所有业主实行公平对待,做到行为规范、公正公开。
2. 服务至上原则:物业服务是为了满足业主的需求,提高业主生活质量。
3. 合法合规原则:根据相关法律法规,执行物业管理工作,保障业主的合法权益。
4. 公开透明原则:对物业费用及管理制度等进行公开透明,接受业主监督。
五、业主权益保障1. 物业服务范围:包括物业设施设备的维护、日常巡视、安全巡查、环境卫生、绿化养护、公共设施管理等方面。
2. 业主自治权:根据相关法律规定,业主拥有对物业的管理自治权。
业主大会及物业管理委员会有权对物业管理进行监督和建议。
3. 物业费用规定:根据业主大会决议,制定物业费用的收取和使用管理办法,确保费用使用合法合规。
4. 业主权益纠纷处理:建立业主权益保障机制,对业主权益纠纷进行调解处理,保障业主合法权益。
5. 业主建议意见:鼓励业主提出建议和意见,对提出的合理建议进行认真审核,并及时回复。
六、物业管理服务内容1. 安全防范服务:对社区安全进行定期巡查,发现隐患及时处理,做好社区安全防范工作。
2. 环境卫生服务:定期对社区环境进行清理和保洁,做好垃圾分类处理。
3. 物业设施设备管理:对社区内的物业设施设备进行定期维护和保养,保障设施设备的正常使用。
4. 社区服务管理:对社区内的公共设施进行管理和维护,定期组织社区活动,增进邻里关系。
5. 客户服务管理:对来访客户进行接待和咨询服务,解答客户疑问,提供便民服务。
七、物业管理费用收取1. 物业费用收取标准:根据物业管理服务内容及社区实际情况制定物业费用收取标准,并报业主大会审议通过。
安置小区物业管理方案

安置小区物业管理方案以下是 7 条关于安置小区物业管理方案:1. 咱们小区的卫生得重视起来啊!就好比自己家一样,得干干净净的吧!安排专人按时清扫楼道、公共场所,让大家一出门就能感受到清爽,咋样?比如说,就像你早上起来看到整洁的客厅,心情多好呀。
咱小区也要这样,不能有垃圾乱丢、灰尘到处飞。
2. 安全问题那可是重中之重啊!门口保安得严格把关呀,不是小区的人得盘问清楚吧。
这就像守城的将士一样,得把危险挡在外面呀!不信你看那些管理好的小区,从来不会随便让人进出,咱们也得做到,这样大家才能安心住呀!3. 小区里的设施设备得维护好呀!那些健身器材、路灯啥的,坏了就赶紧修,不能拖拖拉拉的。
就好比你的手机坏了,你也赶紧拿去修对吧。
咱不能让这些设施影响大家的生活呀,得保证它们都正常工作。
4. 绿化也很重要呀!多种些花草树木,让小区变得美美的。
这就好像给小区穿上了一件漂亮的花衣裳,看着就赏心悦目。
大家走过的时候,闻着花香,心情得多舒畅啊。
咱们要把小区打扮得漂漂亮亮的。
5. 车辆管理也得有规矩呀!不能乱停乱放,得划出专门的停车位。
这和在马路上开车一个道理,得遵守交通规则吧。
要不大家都乱停,路都堵了,还怎么出行呀!咱们得把小区的交通秩序维护好。
6. 组织一些社区活动多有意思呀!大家一起聚聚,增进一下感情。
就像家人一起过节一样热闹开心。
可以办个趣味比赛、文艺表演啥的,让大家都参与进来,这小区不就更有活力了嘛!7. 建立一个沟通渠道多重要呀!让大家有问题随时能反映,及时解决。
这就像你和好朋友随时聊天一样,有啥说啥。
可不能让大家的意见石沉大海呀,这样大家才更有归属感,觉得这就是自己的家。
总之,咱这安置小区的物业管理得用心,得让大家住得舒服、安全、开心!。
安置小区物业管理方案

1.加强绿化养护,提高绿化覆盖率。
2.定期开展环境卫生整治,确保小区环境整洁。
3.推广垃圾分类,提高居民环保意识。
十、社区文化建设
1.开展丰富多彩的社区活动,提高居民凝聚力。
2.加强社区志愿服务,弘扬社会主义核心价值观。
3.建立社区交流平台,促进邻里互动。
本方案旨在为安置小区提供全面、专业的物业管理服务,为居民创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。在实施过程中,需根据实际情况进行调整和优化,确保物业管理工作的顺利进行。希望通过各方共同努力,将安置小区建设成为城市文明的窗口,为我国城市化进程贡献力量。
2.弘扬社会主义核心价值观,加强社区志愿服务。
3.建立社区交流平台,促进邻里互动,构建和谐社区。
本方案旨在为安置小区提供全面、专业的物业管理服务,为居民创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。在实施过程中,需根据实际情况进行调整和优化,确保物业管理工作的持续改进。希望通过各方共同努力,将安置小区打造成城市文明的一道亮丽风景线,为我国城市化进程贡献力量。
七、人力资源管理
1.选拔优秀的管理人员,组建专业的物业管理团队。
2.制定员工培训计划,提高员工综合素质。
3.建立激励机制,激发员工工作积极性。
八、设施设备管理
1.建立设施设备档案,定期进行巡查、维护、保养。
2.制定设施设备更新改造计划,确保设备正常运行。
3.对重要设施设备实行定期检测,确保安全可靠。
2.制定设施设备更新改造计划,提升小区硬件设施品质。
3.对重要设施设备实行定期检测,确保安全可靠。
九、环境管理
1.加强绿化养护,提升绿化品质,提高绿化覆盖率。
2.定期开展环境卫生整治,确保小区环境整洁。
3.推广垃圾分类,提高居民环保意识,共建绿色家园。
安置房物业管理的最佳方案

安置房物业管理的最佳方案一、引言随着城市化进程的加快,我国城市人口不断增加,带来的是对城市住房的需求逐渐增加,特别是对低收入群体的住房需求。
为了解决这一难题,政府陆续推出了各种安置房项目,以满足低收入群体的基本住房需求。
然而,安置房管理方面存在一些问题,如物业管理不规范、服务水平低下等。
本文旨在探讨安置房物业管理的最佳方案,提出有效的管理措施,为提高低收入群体的居住环境,保障他们的基本权益。
二、安置房物业管理的现状分析1. 安置房物业管理存在的问题目前,安置房物业管理存在以下问题:(1)管理混乱。
安置房项目多为政府投资兴建,但由于管理主体缺乏有效监管,导致管理混乱,物业公司管理不规范。
(2)服务差。
安置房多集中在城市的边缘地带,交通不便,服务设施不健全,导致住户生活不便。
(3)安全隐患。
一些安置房建筑质量差,存在安全隐患,如漏水、电路老化等问题。
这给住户的生活造成了一定的影响。
2. 安置房物业管理亟需改善的原因安置房物业管理需要改善的原因主要有以下几点:(1)保障住户权益。
低收入群体是城市的基础群体,他们的基本权益应得到保障,包括住房安全、环境卫生等方面。
(2)提高管理效率。
良好的物业管理能够提高安置房的整体管理效率,提升住户的生活质量。
(3)减少社会矛盾。
安置房的管理不善容易引发住户之间的纠纷,甚至发展成为社会矛盾,不利于社会稳定。
三、安置房物业管理的最佳方案1. 建立健全的管理机制(1)建立健全的管理体系。
政府应积极引导和规范安置房管理,明确管理机构和责任单位,在管理机制方面,可以设立专门的管理委员会,负责安置房的整体管理工作。
(2)建立规范的管理制度。
制定规范的管理制度,明确管理范围和管理标准,确保物业公司和住户均能按照规定履行责任,建立相互监督的机制。
2. 提升服务水平(1)加强服务设施建设。
完善安置房内的基础设施建设,包括供水、供电、网络等服务设施,提高住户的生活便利性。
(2)提升物业服务水平。
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三位一体:安置房小区物业管理的新模式□徐月秋安置房小区的物业管理是城市化推进以来全区各级普遍关注的一个重大民生问题,怎样管、管什么、谁来管,理论方面的研究从未中断,但现实中反映出来的思想认识的排斥现象,管理机制的滞后现象,配套设施的短腿现象,一直没有得到很好解决。
蠡园开发区经过探索实践,走出了一条社区居委会、业主委员会、专业物业公司“三位一体”管理的新路子,不仅理顺了方方面面的关系,而且真正做到了为民惠民利民。
一、主要做法蠡园开发区组建了具有独立法人资质的润和物业服务有限公司,分设7个物业管理站和2个物业管理处。
物业从业人员218人,接管住宅面积130.8万㎡,其中,隐秀苑小区30万㎡、2462户;湖滨苑小区10.6万㎡、806户。
从2009年5月1日起,开发区安置小区物业管理工作全面由润和物业公司移交社区,实施条块结合、统分结合的管理机制。
针对本地区的现实状况,推行社区居委会、业主委员会、物业公司“三位一体”管理新的运作模式,具体有以下五个特征:1、创新模式,下移重心,增强物业管理的工作针对性。
开发区各社区设立物业管理站,作为润和物业公司的分支机构。
对内物业管理站人、财、物统一由各社区全权负责管理,对外润和物业公司在法律主体上和业务归口上为各管理站承担责任。
各物业管理站在社区的领导下对本安置小区的保洁、保安、保绿、保修等日常管理、物业费收缴、违章违规行为处置等均应履行好自己的职能。
2、优化配置,平衡资金,增强物业管理工作的基础性。
安置小区物业管理移交社区原则上要做到物业收支基本平衡。
对于收支缺口,开发区按照小区的规模以优惠条件配置商业店面房,以店面房租金进行弥补。
同时,根据各社区“两整两创”和物业管理站工作达标验收情况,年终一次性给予各管理站下发考核奖。
各社区可以根据物业管理站的收支状况灵活掌握。
原物业公司未收足的物业管理费部分作为应收款(债权)无偿划拨物业管理站。
各社区物业管理站的财务收支独立核算,自负盈亏。
3、统筹协调,有偿服务,增强物业管理工作的专业性。
社区物业管理站与润和物业公司的业务实施统分结合。
原则上电梯维修、房屋修理、绿化管理、垃圾清运、化粪池清坑等需专门设备和专业技术的业务由润和物业公司以低于市场价的优惠条件为各社区物业管理站提供有偿服务,润和物业公司和各社区物业管理站以服务合同的形式互相约束。
保洁、保安等日常管理工作和维修工作由各管理站根据本小区的特点和上级管理机构的规定各自实施,润和物业公司予以相关业务指导。
4、配强人员,提升能力,增强物业管理工作的实效性。
各社区物业管理站站长由社区副书记或副主任兼任,原则上要求专职管理,润和物业公司各安置小区物业管理人员根据现有岗位整体移交到各物业管理站。
物业管理站招聘物业人员时优先安置辖区内“4045”人员,经培训后进入物业管理行业,润和物业公司先后两次举办了培训班,对站长(经理)及管理人员进行培训,对新职工举行了2期培训,从业人员素质得到较大幅度提高,物业管理站人才结构得到合理改善。
5、改善配套,归集基金,增强物业管理工作的长远性。
开发区做好维修基金的归集工作,凡是当年已交付使用的农居房都力争归集好维修基金,缴市物业管理中心,设立专户,专项存储,按规定有计划合理使用基金利息;积极妥善解决农民安置房“两证”的办理。
对房屋大修理基金、电梯更新基金的归集采用分期支付的形式,制订好付款计划,每年列入财政预算,由此解决因拖欠基金而带给物业管理的相关问题;对在建工程完善相关制度,确保基金的预留,不被挪作它用;对原小区的配套设施统一检修、维护、改善,确保正常使用功能的发挥。
二、初显成效蠡园开发区安置小区物业工作下移社区来,由于方案周密,操作程序清晰,实施迅速,加上各有关部门协调配合到位,目前已经逐步理顺了领导、管理、服务的关系,各级岗位职责明确,各物业工作站展开工作正常有序,社区物业管理成效初显。
1、社区工作积极性明显高涨。
原物业公司和社区是两个不同的单位,尽管有联系有配合,但关系不是十分紧密。
下移后,小区物业管理主要由社区承担,并由副书记或副主任兼任站长,变原来的代管为现在的直管,更加便于为本小区解决“4050”人员就业问题,同时直接促进了社区的工作热情更为高涨,处理解决业主的问题更为及时和到位,社区居委会、业委会、物业公司“三位一体”的模式运行更加顺畅。
2、物业管理体制机制逐步理顺。
社区居委会、业委会、物业公司紧紧围绕“三位一体”管理各方的工作职责开展工作,使小区的管理日益向全覆盖、立体化、动态化发展,同时也推动了社区各项工作的开展。
社区物业管理站、物业公司配合,形成了由社区物业管理站和物业公司组成的联系协作机制,通过彼此间良好的协作与配合,及时解决服务过程中发现的问题,共同为社区居民服务。
社区物业管理站通过发挥政府与百姓间的桥梁纽带作用,做好群众意见的收集和反馈工作,与相关部门衔接,及时整改,改善管理举措,提高服务质量,及时协调管理过程中的新问题,协商处理办法。
3、业主参与管理主动性明显增强。
由于物业管理关系理顺了,社区、物业和业主的沟通增加了,物业与业主关系更为融洽,业主们普遍认为物业下移的管理模式对他们的利益更有保障,尝到了甜头,得到了好处。
因此业主们从思想观念上有了改变,纷纷自觉主动参与小区的物业管理工作。
主动提建议、出主意、想办法,积极加入小区物业管理队伍,成为一支编外管理的力量。
同时,小区业委会也更为积极地参与管理,经常与社区和物业沟通磋商,为管好小区,服务好业主献计献策。
4、物业服务标准质量不断提高。
物业管理站加大对物业管理从业人员的管理力度,将所有的规章制度统一上墙并建立台账,广泛接受居民监督,同时继续加大物业整顿力度,加大行政管理力度。
对不认真履行物业服务、管理水平低、服务质量不到位的物业人员给予相关处理。
严格实行了定岗、定责、定标准,重新整合人力资源,优化人员组合,落实服务站长责任制,并制定详细的考核标准及严格的奖惩办法,每月实施考评,待遇与工资挂钩,使得物业管理机构内部责任更加明确,职责更加具体,干部职工的工作责任心明显增强,工作效率有了显著提高。
三、当前各安置小区存在的共性问题物业管理工作是一项社会性、综合性系统工作,千头万绪,牵动着千家万户老百姓的心,应该得到全社会的关心和支持。
反观全区面上的现状,大多数农民身份转变后,并没有像真正的市民一样去了解、接受、参与物业管理,导致有的安置小区内涵与外观很不协调,存在较大反差,最突出的共性问题有:1、部份居民思想观念旧。
一些新市民受传统散居村落影响,缺乏整体意识,个别业主只顾自己利益,在公共部位私搭滥建,致使部分公共设施不能正常使用;缺少对房屋结构安全的相关知识,少数业主认为房子是自己的,属私有财产,便无所顾忌地在自己的小天地里,私拆乱改;对集中居住的新建小区不适应,一些业主私占绿地,或种菜或做停车位,不仅破坏了小区的整体规划,更侵害了其他业主的合法权益;老的生活习惯一时难以改变,垃圾乱堆乱放,墙壁上乱贴乱画,私养大型宠物,在小区宠物粪便随处可见,与现代居住环境不相符。
2、物业组织机构运作难。
物业管理不是物业管理企业一方的事,而是全体业主的事,业主应通过业主大会这一渠道充分行使自己的权利,自觉参与到小区管理中去。
而很多小区的业主没有意识到这一点,造成业主大会召开困难,有些小区在入住几年后仍没有组建业主委员会;个别业主和物业管理企业之间的矛盾因缺乏沟通渠道而无法解决,为小区正常的物业管理埋下隐患;另外,个别社区对业主大会、业主委员会的成立比较漠然,未按照《物业管理条例》要求发挥应有的组织、指导作用,使部分物业的日常管理工作处于无序状态。
3、业主服务消费意识淡。
大部分安置小区业主从原来的村庄搬迁到新建小区,对物业管理的概念比较陌生,不知道物业服务本身就是一种商品。
消费享受服务的意识不强,没有缴纳物业服务费的概念。
业主不交费的借口众多,保洁不满意、修理不及时、巡逻不勤快、绿化不到位等。
甚至有的人没有任何理由拒交物业服务费。
就想“搭车消费”,用别人的钱享受自己的服务,加上现有法律对欠费现象缺少相关整治举措,效仿的人越来越多,直接后果就是导致服务质量下降,于是更多业主不愿交物业费,形成恶性循环。
4、工程质量遗留问题转嫁多。
安置小区通过综合验收,向业主交房时还存在一些遗留问题。
如区域内的环境、道路、相关配套等设施未完工,影响业主入住;房屋外墙、飘窗、阳台渗漏等,引发业主不满;电子对讲门、监控设备存在故障,招来业主指责。
工程质量遗留问题很难及时得到根本解决,这些问题带到业主入住阶段,业主往往很难直接与建设单位打交道,多数业主理解为房屋质量以及安置前的有关承诺没有兑现,责任应由物业公司承担,并往往以此为衡量物业公司服务效果的重要指标,从而很容易将矛盾转嫁给物业公司,给物业管理带来相当大的压力。
四、加强全区安置房小区物业管理几点建议1、要在体制机制上树好模式,培养能够适应市场变化的优势物业公司。
在体制方面,要通过总结经实践检验的成功经验,摸索出一套适合本小区物业管理发展的模式。
物业企业要推行公务公开、财务公开,物业服务企业与业主间要形成相互制约、相互支持的管理机制。
同时,要全力做好公共部位维修资金的收缴工作,为小区的长远发展提供资金保障。
2、要在人员配置上把好关口,提供能够切合居民需要的优质物业服务。
一是选拔聘任一批责任心强、业务素质好的人员充实到物业管理一线队伍;二是加强从业人员的岗位培训,提高他们依法履行职责能力;三是提升人员素质,物业从业人员要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理理论,开拓工作思路,在实践中提高综合知识的运用能力。
3、要在强化管理上做好文章,建立能够履行应尽职能的优秀机构队伍。
配强、配好下属工作站、管理处、中转站等管理人员,进一步调整和设置好保安、卫生保洁、维修、绿化养护等专业队伍,并健全和完善物业管理各项规章制度,做到严格管理,规范操作。
健全和落实目标责任考核制,特别是加大收费管理力度,配强、配好收费员,严格实施奖罚措施,做到奖罚分明,充分调动大家的工作积极性,提高凝聚力和战斗力。
4、要在前期谋划上打好基础,营造能够保障宜居生活的优美居住环境。
根据本地区实际情况,针对不同小区物业的特点,有的放矢展开物业管理工作。
加强对新建小区进行综合验收工作。
发现配套设施设备不完善的小区,责令建设单位限期补建完善,否则要对其进行经济处罚并不准进入建设市场获得新项目;认真抓好物业管理的前期介入工作。
对正在建设的住宅小区,要从规划设计、施工安装、配套建设和综合验收入手,做到提前介入,主动参与,积极监督。
确保规划安排中的配套设施设备同步施工、同步建设,使管理与建设齐头并进。
5、要在开拓创新上动好脑筋,寻求能够加强物业管理的优化发展渠道。