2019年物业市场营销策略

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物业管理的市场营销

物业管理的市场营销

物业管理的市场营销市场营销在物业管理领域起着至关重要的作用。

物业管理公司需要采取有效的市场营销策略,以吸引业主、提高租售率,并增加客户满意度。

本文将探讨物业管理的市场营销策略,帮助物业管理公司取得成功。

一、市场调研与分析在制定市场营销策略之前,物业管理公司需要进行市场调研与分析,了解当前市场需求和竞争情况。

通过深入了解客户需求、竞争对手的优势与弱点,以及市场趋势,可以更好地制定市场营销策略。

二、精准定位和差异化竞争物业管理公司需要明确定位目标客户,并与竞争对手产生差异化。

通过了解目标客户的特征、需求和行为习惯,物业管理公司可以为他们提供量身定制的服务,并针对竞争对手没有覆盖到的市场进行开拓。

三、品牌建设与推广品牌建设是物业管理公司市场营销的关键。

物业管理公司需要树立一个专业、可信赖、高效的品牌形象。

通过提供优质的物业管理服务,积极回应客户需求,并与客户保持良好的沟通与互动,可以提高品牌知名度和美誉度。

在品牌推广方面,物业管理公司可以利用各种渠道,如社交媒体、电子邮件营销、传统媒体等,进行宣传推广活动。

重要的是保持一致的品牌形象和信息传递,以吸引潜在客户的关注。

四、积极争取口碑传播口碑传播对于物业管理公司的市场营销至关重要。

满意的客户将成为物业管理公司最好的宣传工具。

通过提供满意的服务,并与客户建立良好的关系,可以引起客户口碑传播。

物业管理公司可以通过提供奖励计划、客户意见反馈和身边案例展示等方式,积极促进口碑传播。

五、客户关系管理物业管理公司需要重视客户关系管理,建立与客户之间的稳固联系。

通过定期与客户进行反馈交流,了解他们的需求和意见,并及时解决问题,物业管理公司可以增加客户忠诚度,并吸引更多潜在客户的注意。

六、提供增值服务除了基本的物业管理服务外,物业管理公司可以提供一些增值服务,以满足客户多样化的需求。

例如,开展社区活动、提供维修服务、安全监控等。

这些增值服务可以增加客户对物业管理公司的黏性,并提高客户满意度。

物业管理中的市场营销策略

物业管理中的市场营销策略

物业管理中的市场营销策略物业管理是指对房地产的物业进行全面管理和经营的活动,旨在提供高品质的物业服务并满足业主的需求。

市场营销策略在物业管理中起着至关重要的作用,它能够有效地吸引客户、提高竞争力,并为物业公司创造更多商机。

本文将就物业管理中的市场营销策略展开论述。

一、市场调研在物业管理中进行市场调研是制定市场营销策略的重要步骤。

通过对目标市场的研究和分析,物业公司可以了解客户的需求和偏好,找出竞争对手的优势和劣势,为制定有效的差异化竞争策略提供依据。

市场调研可通过面对面访谈、问卷调查、网络搜索等方式进行,以确保获取准确的信息。

二、定位策略定位策略是物业管理中的市场营销策略之一,它决定了物业公司在目标市场中的定位和竞争优势。

通过定位策略,物业公司可以将自己的服务和产品与竞争对手区分开来,凸显自身的特色和优势。

例如,一些物业公司可以定位为高端豪华物业服务提供商,注重提供舒适的居住环境和高品质的生活配套设施;而另一些物业公司则可以定位为专注于物业设施维护和保养的服务提供商,强调对物业设施的专业管理和维护。

三、产品策略物业管理中的产品策略主要涉及到物业服务的设计与优化。

物业公司应该关注客户需求,提供符合市场需求的服务内容和质量。

例如,在商业物业管理中,物业公司可以为客户提供定制化的租赁管理服务,包括租金收缴、客户关系管理、合同管理等;而在住宅物业管理中,物业公司可以注重提供安全有序的生活环境和便捷的社区配套设施。

四、推广策略推广策略是物业管理中的市场营销策略中的重要一环。

物业公司可以通过多种渠道来推广自身的服务和品牌形象,如利用互联网平台进行线上宣传、在社区内展示物业优势、与房产中介进行合作宣传等。

此外,物业公司还可以通过举办社区活动、提供免费体验服务等方式,吸引潜在客户,增加品牌影响力。

五、客户关系管理物业管理中的客户关系管理策略是确保客户满意度和忠诚度的关键。

物业公司可以通过建立健全的客户信息数据库,及时了解客户需求和反馈,并提供个性化的服务。

物业管理服务市场营销策略

物业管理服务市场营销策略

物业管理服务市场营销策略摘要随着城市化进程的不断推进,物业管理服务市场的竞争也日益激烈。

要在这个竞争激烈的市场中取得竞争优势,物业管理公司需要制定有效的市场营销策略。

本文通过分析物业管理服务市场的特点和需求,提出了一些适用于该行业的市场营销策略,包括定位策略、产品策略、渠道策略和推广策略。

1. 引言物业管理服务市场是一个专业性很强的服务行业,其主要任务是保障社区居民的生活质量和安全。

由于市场饱和度较高,物业管理公司需要制定有效的市场营销策略来提高竞争力和满足客户需求。

2. 定位策略物业管理公司在市场上的定位是非常重要的,它能够明确公司的目标客户群体和竞争优势。

物业管理公司可以选择以高品质服务和专业管理能力为卖点来定位。

通过提供高品质的服务,物业管理公司能够吸引更多的高端客户,提高客户黏性并增加收入。

3. 产品策略物业管理服务的产品包括物业维修、安全管理、清洁服务等。

在制定产品策略时,物业管理公司需要考虑客户需求和竞争优势。

例如,在物业维修方面,公司可以建立专业的维修团队,提供高效、及时的维修服务,从而满足客户对维修的需求。

4. 渠道策略物业管理公司可以通过与房地产开发商、中介机构和社区居委会建立合作关系来扩大市场份额。

房地产开发商可以将物业管理服务作为售楼处的卖点之一,中介机构可以在房屋交易过程中介绍物业管理服务,社区居委会可以推荐物业管理公司来提供服务。

5. 推广策略物业管理公司可以通过多种推广方式来吸引潜在客户,如线上推广和线下推广。

线上推广可以通过建立专业网站、开设社交媒体账号等方式来提高品牌知名度和形象。

线下推广可以通过参加业务展会、举办物业管理培训等方式来展示公司的专业能力和服务水平。

6. 客户关系管理策略物业管理公司在市场营销中也应注重客户关系管理。

公司可以建立客户关系管理系统,与客户进行定期沟通和反馈,了解客户需求和意见。

另外,公司还可以通过赠品、优惠券等方式来回馈现有客户,增加客户忠诚度。

物业管理的市场营销策略

物业管理的市场营销策略

物业管理的市场营销策略在现代社会,物业管理已经成为城市化进程中不可或缺的一部分。

然而,在激烈的市场竞争中,要成功经营物业管理业务并吸引更多业主,合理的市场营销策略是必不可少的。

本文将探讨物业管理领域中的市场营销策略,并介绍它们的实施方法和效果。

1. 了解目标市场在制定物业管理的市场营销策略之前,首先应该对目标市场进行全面了解。

通过调查和分析,了解目标市场的特点、需求和偏好,才能更好地满足业主的需求,并制定相应的市场营销策略。

2. 提供差异化服务物业管理市场竞争激烈,要脱颖而出就必须提供与众不同的差异化服务。

可以通过增加附加值服务来吸引业主,比如定期组织社区活动、提供一站式服务等,以增加业主对物业管理的满意度,增强竞争力。

3. 建立品牌形象品牌形象在物业管理领域的市场营销中至关重要。

一个好的品牌形象可以树立业主对物业管理的信任感,并吸引更多潜在客户。

要建立良好的品牌形象,需要注重物业管理的专业性、服务质量和口碑等方面,同时适时进行品牌推广活动。

4. 制定有效的定价策略在物业管理领域,定价策略是一项重要任务。

合理的定价可以平衡成本和客户接受度,提高盈利能力。

根据目标市场的需求和竞争对手的定价情况,制定出合适的定价策略,并不断进行市场调整和优化。

5. 发展线上渠道随着互联网的普及,线上渠道成为推广和销售的重要手段之一。

物业管理公司可以通过建立官方网站、社交媒体等线上渠道,与业主和潜在客户建立更直接的联系,提供便捷的信息获取和交流平台,提高市场知名度和销售效果。

6. 加强口碑营销在物业管理领域,口碑营销是一种非常有效的营销策略。

通过提供优质服务、解决问题及时、与业主建立良好的关系等方式,积极争取业主的好评,并邀请业主参与口碑推广活动,扩大品牌影响力。

7. 和业主建立紧密合作关系物业管理业务的核心是与业主建立紧密的合作关系。

通过定期开展业主大会、建立业主委员会等方式,增强业主的参与感和归属感,提高业主满意度,并为物业管理公司获取更多的业务和客户。

物业市场营销策略与推广计划

物业市场营销策略与推广计划

物业市场营销策略与推广计划随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高,物业市场变得日益竞争激烈。

在这样的市场环境下,物业公司需要采取有效的营销策略和推广计划来提升品牌知名度、获取更多的客户,并保持竞争力。

本文将探讨物业市场营销策略与推广计划。

一、品牌定位与目标客户群在制定市场营销策略之前,物业公司需要明确自身的品牌定位和目标客户群。

品牌定位决定了物业公司在市场中的定位和特色,目标客户群则决定了营销行动的方向和重点。

比如,一家高端物业公司可以将自身定位为提供豪华住宅服务的品牌,目标客户群主要是高收入人群和富裕家庭。

明确品牌定位和目标客户群将有助于制定针对性的市场营销策略。

二、多渠道推广物业公司应该通过多种渠道进行推广,以提高品牌知名度和吸引潜在客户。

以下是一些常见的推广渠道:1.线上推广:物业公司可以通过建立官方网站、开设社交媒体账号等方式,在互联网上进行品牌推广。

通过网站和社交媒体平台,公司可以发布有关物业服务的信息、分享优质房源、与客户进行互动等,吸引潜在客户的关注和信任。

2.线下推广:除了线上推广,物业公司还应该积极参与线下活动,比如参加房地产展览会、举办物业开放日等。

通过线下活动,公司可以直接与客户进行交流,展示自身的优势和服务,并留下深刻的印象。

3.口碑营销:物业公司应该注重提升口碑,通过客户口碑进行推广。

这可以通过提供优质的物业服务、回应客户的意见和建议、开展满意度调查等方式实现。

满意的客户会愿意推荐物业公司给他们的朋友和亲戚,从而带来更多的客户和业务。

三、定制化服务为了满足不同客户的需求,物业公司应该提供定制化的服务。

根据客户的需求和预算,物业公司可以提供不同档次的服务套餐,让客户可以根据自己的需求选择合适的服务内容。

另外,物业公司还可以提供一些增值的服务,比如家电维修、管道清洁、安全巡检等,以提升客户的满意度和忠诚度。

四、建立合作关系物业公司还可以与相关的合作伙伴建立合作关系,互相促进业务发展。

物业管理中的市场营销策略与推广技巧

物业管理中的市场营销策略与推广技巧

物业管理中的市场营销策略与推广技巧物业管理是一个涉及到多方面的综合性行业,市场营销策略和推广技巧在这个行业中起到了至关重要的作用。

本文将探讨物业管理中的市场营销策略与推广技巧,帮助物业管理公司和从业人员更好地提升服务质量和市场竞争力。

一、了解目标市场物业管理公司在制定市场营销策略之前,首先需要了解目标市场。

这包括对目标客户的需求、喜好、购买力以及竞争对手的情况进行全面的调研和分析。

只有深入了解目标市场,才能制定出更有针对性的市场营销策略。

二、品牌建设在物业管理行业,品牌建设是非常重要的一环。

通过建立良好的品牌形象,物业管理公司可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。

品牌建设需要从多个方面入手,包括公司的名称、标志、口号等。

同时,物业管理公司还需要通过提供高质量的服务和与客户的良好互动来树立品牌形象。

三、提供差异化的服务在物业管理行业,提供差异化的服务是吸引客户的关键。

物业管理公司可以通过提供独特的服务来满足客户的不同需求。

例如,可以提供定制化的服务方案,根据客户的特殊需求进行个性化的管理。

此外,物业管理公司还可以提供增值服务,如社区活动组织、设施维护等,以提升客户对公司的满意度。

四、有效利用互联网和社交媒体互联网和社交媒体已经成为了物业管理行业推广的重要渠道。

物业管理公司可以通过建立自己的官方网站和社交媒体账号,及时发布公司动态、服务信息和客户反馈等内容,增加与客户的互动。

此外,物业管理公司还可以利用互联网和社交媒体进行在线客服和投诉处理,提高服务效率和客户满意度。

五、建立良好的口碑在物业管理行业,良好的口碑是吸引更多客户的关键。

物业管理公司应该注重提升服务质量,积极回应客户的需求和反馈,并及时解决问题。

同时,物业管理公司还可以通过与业主、租户建立良好的关系,鼓励他们口口相传,为公司树立良好的口碑。

六、与相关行业合作物业管理行业与其他行业有着密切的联系,与相关行业的合作可以为物业管理公司带来更多的机会和客户资源。

物业管理中的市场营销策略与方法

物业管理中的市场营销策略与方法随着城市化进程的加速,物业管理行业得到了迅猛的发展。

然而,随之而来的是激烈的竞争,物业管理企业需要采取市场营销策略与方法来提升竞争力,吸引更多的客户。

本文将探讨物业管理中的市场营销策略与方法,并分析其应用效果。

首先,物业管理企业可以通过提供个性化的服务来吸引客户。

在市场竞争激烈的情况下,物业管理企业需要了解客户的需求和偏好,根据客户的需求提供差异化的服务。

例如,对于住宅小区,物业管理企业可以提供定制化的服务,如定期组织社区活动、提供便利的生活服务等,以满足居民的需求。

通过个性化的服务,物业管理企业可以树立良好的品牌形象,吸引更多的客户。

其次,物业管理企业可以利用互联网和社交媒体来进行市场推广。

随着互联网的普及,越来越多的人通过互联网获取信息。

物业管理企业可以通过建立专业的网站和社交媒体账号,展示自己的服务内容和优势,吸引潜在客户的关注。

同时,物业管理企业可以通过互联网平台与客户进行交流和互动,及时解决客户的问题和反馈。

通过互联网和社交媒体的市场推广,物业管理企业可以扩大品牌影响力,提升市场竞争力。

第三,物业管理企业可以通过提供增值服务来巩固客户关系。

除了基本的物业管理服务外,物业管理企业可以提供一些额外的增值服务,如家政服务、维修服务等,以满足客户的多样化需求。

通过提供增值服务,物业管理企业可以增加客户的满意度,提高客户的忠诚度,进而巩固客户关系。

此外,物业管理企业还可以通过定期的客户活动和反馈调查等方式与客户保持密切的联系,了解客户的需求和反馈,及时调整和改进服务,提升客户满意度。

最后,物业管理企业可以与相关合作伙伴进行合作,共同开展市场推广活动。

物业管理企业可以与房地产开发商、装修公司等建立合作关系,共同推广产品和服务。

通过合作伙伴的资源和渠道,物业管理企业可以扩大市场影响力,增加客户来源。

同时,物业管理企业还可以与相关行业的协会和组织合作,共同开展宣传和推广活动,提升行业的整体形象和知名度。

物业管理工作中的市场营销策略

物业管理工作中的市场营销策略在当今竞争激烈的市场环境下,物业管理公司需要采取适当的市场营销策略来提升竞争力和业务发展。

本文将探讨物业管理工作中的市场营销策略,并提供一些建议。

1. 建立良好的品牌形象物业管理公司应该建立一个具有吸引力和可信度的品牌形象。

首先,通过设计专业的标识和公司形象,向客户展示专业化的管理服务。

其次,与客户和业主建立良好的关系,及时回应他们的需求,并提供高质量和高效率的服务。

这样,公司的品牌形象将在业界树立起口碑。

2. 开展市场调研在制定市场营销策略之前,物业管理公司需要进行全面的市场调研。

通过了解目标客户的需求和对竞争对手的分析,可以为公司的发展提供有效的市场定位。

了解目标客户的投资偏好和价值观,有助于公司根据客户需求提供个性化的物业管理服务。

3. 制定差异化的服务方案针对不同细分市场群体,物业管理公司可以制定差异化的服务方案。

例如,对于高端住宅小区,提供更加高档、精细化的物业管理服务;对于商业物业,提供灵活、高效的租赁和空置率管理等服务。

通过根据不同客户需求提供定制化服务,可以更好地满足客户的要求。

4. 利用科技手段在市场营销中,物业管理公司可以利用科技手段提升效率和服务质量。

例如,可以开发手机应用程序,方便业主查询物业信息和提交报修请求。

此外,可以采用物联网技术来实现智能化的物业管理系统,提高安全性和便捷性。

通过应用科技手段,物业管理公司可以展示其先进技术和专业化服务,提升竞争力。

5. 营销推广活动物业管理公司可以通过组织各种营销推广活动来增加品牌曝光度和吸引客户。

例如,举办开放日活动,邀请业主和潜在客户参观物业项目,向他们介绍公司的专业服务。

此外,可以利用社交媒体平台,定期发布相关资讯和优惠活动,与客户进行互动和沟通。

6. 建立合作伙伴关系物业管理公司可以与房地产开发商、建筑公司和其他相关行业建立合作伙伴关系,共同开展市场营销活动。

例如,与开发商合作,在新项目交房时提供物业管理服务;与建筑公司合作,提供装修监理和物料采购等服务。

物业管理中的市场营销策略

物业管理中的市场营销策略物业管理是指对住宅和商业用地进行有效的管理和维护,以提供良好的居住和工作环境。

在如今竞争激烈的市场环境中,物业公司需要采取有效的市场营销策略,以吸引客户并提高客户满意度。

本文将探讨物业管理中的市场营销策略,并提供相关建议。

第一节:市场调研在制定市场营销策略之前,物业公司应首先进行全面的市场调研。

市场调研可以帮助物业公司了解目标客户的需求、竞争对手的状况以及市场趋势。

通过市场调研,物业公司可以准确把握市场需求,有针对性地制定市场营销策略。

第二节:品牌建设建立一个强大的品牌对于物业公司的市场营销至关重要。

物业公司应注重提高品牌知名度和美誉度,以吸引更多潜在客户。

这可以通过建立专业网站、参加行业展览、提供高质量的物业管理服务等方式来实现。

同时,物业公司还应注重口碑营销,积极与客户保持良好的互动,通过客户推荐扩大影响力。

第三节:差异化服务在市场竞争中,物业公司需要提供与竞争对手不同的服务来吸引客户。

差异化服务可以体现在物业管理的各个方面,比如提供24小时的安保服务、设立儿童游乐设施、提供定制化的维修服务等。

差异化服务不仅可以满足客户个性化的需求,还可以树立物业公司的市场形象。

第四节:市场推广市场推广是物业管理公司宣传和推销自身的重要手段。

物业公司可以通过多种途径进行市场推广,比如报纸广告、电视广告、户外广告、社交媒体等。

在选择市场推广方式时,物业公司应根据目标客户的特点和媒体使用习惯进行合理的选择,并注意与品牌形象的一致性。

第五节:客户关系管理客户关系管理是物业管理中不可忽视的一环。

物业公司应注重与客户的互动,了解客户的需求和意见,并及时做出回应。

同时,物业公司还可以通过定期组织活动、提供增值服务等方式来提高客户满意度,增加客户粘性。

保持良好的客户关系对于物业公司的长期发展具有重要意义。

结论:物业管理中的市场营销策略对于提升公司竞争力和吸引客户至关重要。

通过市场调研、品牌建设、差异化服务、市场推广和客户关系管理等策略的应用,物业公司可以有效地提高市场份额,并建立良好的市场声誉。

物业管理市场拓展方案

物业管理市场拓展方案一、市场分析目前,我国物业管理市场竞争激烈,行业进入了一个成熟期。

近年来,随着城市化进程的加速和居民生活水平的提高,物业管理行业迎来了发展的机遇。

据统计,我国物业管理市场规模逐年增长,2019年物业管理市场规模已达到2000亿元,市场潜力巨大。

然而,市场上依然存在一些问题,例如服务质量参差不齐、信息不对称等,消费者对物业管理服务提出了更高的要求。

另一方面,市场上存在大量小型物业管理公司,规模化、专业化水平不高,不能满足消费者需求。

针对目前市场存在的问题和发展机遇,我们找到了以下方案来拓展物业管理市场。

二、拓展策略1. 提升服务质量提升服务质量是拓展物业管理市场的关键。

我们将采取以下措施来提升服务质量:(1)引入先进的物业管理理念和技术,推行智能化管理,提高工作效率和服务质量;(2)建立信息化管理系统,提高管理水平,减少人为因素的干扰,提升服务水平;(3)加强员工培训,提升技能和服务意识,以提供更专业的服务。

2. 品牌推广品牌推广是拓展市场的重要手段。

我们将采取以下措施来推广品牌:(1)制定市场推广计划,结合当前市场趋势,选择适合的宣传方式和媒体,提高品牌知名度;(2)参加行业展会和论坛,展示公司实力和服务特色,增加品牌曝光度;(3)通过社交媒体和互联网平台,开展线上推广,与消费者进行互动交流,提升品牌认知度和美誉度。

3. 服务升级服务升级是通过提高服务水平和拓展服务范围来拓展市场。

我们将采取以下措施来升级服务:(1)推出增值服务,如绿化养护、环境卫生管理等,满足业主不同需求;(2)与物业周边商家合作,推出优惠活动,增加业主粘性和满意度;(3)定期开展业主活动,加强与业主的互动,增强业主归属感和满意度。

4. 开拓业务领域开拓业务领域是进行市场拓展的关键。

我们将采取以下措施来开拓业务领域:(1)拓展服务范围,如物业管理、维修保养、安全防范等,满足多元化的需求;(2)开拓项目类型,包括住宅小区、写字楼、商业综合体等,拓展服务领域;(3)定制服务方案,根据不同客户需求,提供个性化的服务方案,满足客户特殊需求。

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2019年物业市场营销策略
中国的物业管理行业已经步入了大市场大营销时代,物业服务企业必须依据这个产品的特殊性做好服务营销,采取有效的营销策略。

(一)要正确处理管理与服务的关系
现在的物业管理已经从“企业管、业主住”的模式演变为“业主说、企业管”模式。

也只有建立这样的经营理念,自己才能把自己的产品作好,进入可持续发展的良性循环。

把管业主的思维彻底的扭转到服务业主上来,企业不再是想办法进行管理,而是想办法进行更多的服务。

这就要求物业服务企业善于细分市场,找准目标市场,以先进的经营理念、专业化队伍、规范化管理、人性化服务来实施物业服务营销活动。

(二)创新基于业主满意度的测评管理新模式,建立顾客满意度
今天,物业服务企业力图通过向业主提供优质高效和个性化的服务,提高业主的满意度,从而保持业主对企业的忠诚。

作为首批荣获深圳市甲级物管资质、国家一级物管资质的中国知名大型物业服务企业,万厦居业有限公司从实践与理论两个方面成功探索了基于业主满意度的测评管理新模式。

万厦居业以提高业主满意率为目的,实施了“品质建设工程”,“为业主办十件实事”工程,一是通过有效的测
评提高企业的整体服务水平。

对测评出的各项指标逐一分析研究,变“局部运动”为“全身运动”,对差距过大的现状寻找问题的节点和管理的弱项,明确管理服务的主攻方向,增强企业品牌的满意度、美誉度和知名度。

二是通过定期的业主满意度测评,了解顾客对企业的满意程度的变化趋势,从而对企业服务质量进行监控,不仅有利于企业持续改进,同时可以起到促进企业员工树立顾客满意理念、自觉提高服务质量的作用。

三是通过业主满意度测评,建立企业和业主之间沟通的桥梁,为企业了解业主的反馈提供了信息,同时也为业主提供了了解企业、反映意见和建议的渠道,从而为企业搭起了与业主沟通的桥梁。

(三)采取有效的需求管理策略,提供个性化服务产品
按照马斯洛的需求层次理论,需求可以划分为五个层次,即生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现需要。

物业服务公司根据业主的不同需求层次提供多方位的服务。

自尊是服务业的基本理念。

首先物业管理公司应当尊重业主,尊重业主的权利以及他们对公司的信任,认真履行物业管理合同相关规定,做好各项服务使业主满意。

其次要尊重公司本身,要积极进取开拓创新,谋求公司发展。

因此,物业服务企业要积极探求业主需要,针对业主的不同需要开发新服务产品。

物业服务企业可以针对业主的生理需要,开发服务产品,如维持住宅小区的清洁和保持相关设施设备正常运行,提供公交线路信息,代订出租车服务,车票机票预订等。

目前大多数业主都对居住的安全问题十分关心,说明保证业主的安全需要是物业管理服务的重心。

物业服务企业应当尽量使用高科技的监控报警设备,预防盗窃等犯罪活动和火灾等发生。

加强保安工作,制定高效合理的保安巡逻等。

为了满足邻里在社会交往方面的需要,物业服务企业应该适当提供一些业主之间的联谊、比赛等活动,增强邻里之间的相互了解。

分析清楚业主需求之后,物业服务企业应该结合需求和能力,制定相应的策略,满足业主的需求。

(四)物业管理服务创新策略
随着人们工作环境与生活环境的不断改善,业户们已经不会满足传统的物业管理,而是追求高品质的服务和人性化的服务,因此物业服务企业要进行服务创新,积极开发延伸性和差异化服务,引导消费需求。

现实告诉我们,在服务创新上下功夫,开发优质新颖的物业服务已成为公司发展的有效战略。

万科物业公司曾提出“共管式服务”、“酒店式服务”、“无人化服务”、“个性化服务”以及新近的“一站式服务”等服务产品。

万科物业公司已经被
全国物业管理行业同仁认同为做得最好的企业之一。

目前许多物业服务企业也提出了一些超前的、特色的物业项目。

1.智能化物业管理。

上海市已有智能化住宅小区出现,推出了一系列改变传统生活方式的服务项目,比如:水、电、煤、物业管理等费用的自动计量及电子付费系统,业主可在家中刷卡付费;防火灾、防煤气泄漏的自动报警及处理系统;防盗、防恶性事故的监视报警系统;网络服务的应用,Home-net网将远程医疗、购物,网上求学,转播节目等。

2.业主的健康保障。

物业与著名医院合作,定期为业主免费检查,优惠医疗等;物业内的紧急救助等。

3.开辟新的家庭服务项目。

如家庭盆景花木的出租养护、家庭水族馆的出租养护等。

4.小区内开展业主联谊、比赛等活动;发行小区内刊物等等。

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