儿科服务能力调查表
《儿科学》教学效果及教学内容安排调查报告
《儿科学》教学效果及教学内容安排调查报告作者：熊永红于江来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第09期【摘要】目的：了解我校农村医学专业儿科学教学中教学方法、教学内容及实训内容教学的安排是否合理，了解临床实际需求与教学安排的差距，以便及时调整，使农村医学专业的教学更能符合当前临床需要。
方法：选取目前实习返校即将毕业的的农村医学专业的两个班级和各医院的部分儿科医生进行调查，针对教学方法、教学及实训的相关内容进行问卷调查。
讨论：本课程理论和实训中的许多内容在临床工作中经常使用，但因中职学生的工作实际需求、地区及医院工作环境和设备的不同，儿科学教学重点、课时分配和实训的侧重点部分内容需要调整；教学效果调查显示采用多种教学法教学学生乐于接受，今后我们在教学中将选用学生喜爱的教学方法或多种教学法相结合的方式授课，提高学生学习兴趣。
【关键词】农村医学；儿科学；教学效果；教学内容；调查【中图分类号】R72 【文献标识码】A 【文章编号】1004—7484（2013）09—0093—02《儿科学》是农村医学专业的一门专业核心课程，本课程的教学任务是使学生具备基本职业素质及儿科学相关的专业基础知识和基本技能，培养适合我国国情的基层社区临床医技人员。
在校期间教好学好专业知识，对以后的工作有着重大意义。
为进一步提高我校儿科学教学质量，及时了解社会各界对专业人才需求的信息，我们对实习回校即将毕业的10农村医学班两个班及部分医院的临床医生进行调查，以便调整儿科学的教学方法、教学内容及实训内容教学思路，使我校农村医学专业毕业生专业知识和实践技能更好的与工作实际需求接轨。
调查对象：实习回校即将毕业的农村医学专业10农村医学班（2）、（3）两个班级115名学生和各医院的部分儿科医生20名进行调查。
调查内容：本次调查《儿科学》教学方法、教学内容及实验实训中的安排是否合理，了解临床实际需求与教学的差距，以便及时调整实训教学内容，使农村医学专业专业的教学更能符合当前临床需要。
优质护理服务在儿科临床应用中的效果评价_于乃侠
2效果与体会新时期社会的发展和需要给护理服务模式提出了新的要求，利用现有的人力资源，科学合理地安排护理工作，激发护理人员的潜能，塑造健全人格，变被动为主动学习，不断提高有本专科特色的护理服务模式和护理质量。
2．1提高了护士的工作热情，增强责任感：读书会带给特等病房护士积极的心态，她们以热情的工作、优质的服务得到医生和领导的好评。
从以往单一的微笑服务引向“创新技术、提升质量”的高度，近2年来患者与家属对护士的满意度为99%。
读书会使特等病房护士懂得了履行责任。
为了责任，她们不计工作时间长短积极学习操作技能；为了责任，她们不顾个人安危与医生密切协作抢救患者。
在去年的卫生部及卫生局各检查中得到专家们的认可。
2．2改进护理服务：现代护理观念、理论、方法日新月异，教科书已经不能满足临床护士的需要。
借鉴护理文献的观念和方法，使我们的临床护理更加科学、细致、周到和有特色［4］。
例如阅读了吴晓燕等的论文［5］，我院专科医院结合特等病房的特点，制作适合我病区特等病房的思维导图，使新入院和转入的患者在最短时间内熟悉特等病房的环境，使她们能够更信任地共同参与我们的护理。
又如阅读了杨秀兰等的论文［6］，结合特等病房患者的年龄大、记忆力差、静脉化疗后体弱的特点，我们将防跌倒的警示标示在病衣裤上做成袖带，对护理人员和家属都起到提示作用，在病房间、卫生间、走廊、配餐间处粘贴有卡通图案的预防跌倒的警示，时时提醒我们的患者。
2．3增加了法律意识：通过读书会使护理人员能够知法、懂法、依法行医，使每位护理人员都自觉强化了安全意识，执行规章制度，遵守操作规章。
对举证责任倒置的新形势认识意识增强，使护患双方共同承担起生命和健康的风险。
每位护士都对自己的行为负责，维护自己和患者的权益，将安全意识贯穿、渗透于整个护理工作中。
2．4培养团队合作，提高沟通能力：读书会上，护士们旁征博引，引经据典，列举实例，阐述各自的观点，共同参与排版、制作，使每一场读书会都丰富、生动、积极。
新生儿科护理质量三级督导单
4.主要辅助检查的阳性结果；
5.主要护理问题及护理措施；
6.病情变化的观察重点
⒋人力配置合理，无安全隐患
一、□病区危重病人数人病危病人数人 特级护理人数人
□责任护士负责名患者，危重患者名
□询问各班职责、护理常规、工作制度及专业技术规范
□优质护理服务的目标和内涵
□对优质护理服务工作开展的满意度□满意□不满意
□制度和流程
提问护士
□药品、物品数量
□急救药品种类、数量
口 口头医嘱本登记完整
□检查登记记录
□专人管理
□消毒灭菌
□无过期物品
□抢救药品失效日期登记
□随机提问两名护士常用设备使用流程
□吸氧、中心吸引装置过程中中心吸氧发生故障时的应急程序
提问护士:
存在问题：
优
质
护
理
及
危
重
患
儿
护
理
20分
1、责任护士全面履行护理职责，各项护理措施落实到位，危重病人符合危重护理常规，一处不符合扣0.5分5.3.3.1 5.3.4.1
2.腕带佩戴和过敏标识使用符合要求；
3.消防通道保持通畅，门锁钥匙标识清晰，询问一名护士是否知晓钥匙存放位置；
4.护士熟知着火、泛水、地震、停电等应急预案。
5.护士知道重点环节（患者用药、输血、标本采集）患儿身份核对内容、方法、流程，突发事件有应急预案5.4.6.1
二、用药安全.有医嘱核对与处理流程落实安全目标、有观察了解和处置患者用药与治疗反应的制度5.3.7.1
口朝会记录本
口药物不良反应登记本
口 基本药品和高警示药物登记本
口医嘱转抄抄漏核对记录本
口检验标本交接记录本
儿科护患沟通的需求调查
３ ３ 对 策 ．
２ 结 果
２ １ 儿科 家属 主要 心理 反 应 的 调 查 情 况 ． 见 表 １ 。
表 １ 儿 科 家 属 主要 心 理 反 应 的 调 查
３ ３ １ 召开会议 ， 织学习 科室组织全体护 理人 员学习医院有关 ． ． 组 文件 、 精神 ， 讲解开展护患 （ 家属） 沟通 的 目的和意义 ， 使全体护理人 员在思想上有进一步 的认识 。 ３ ３ １ １ 转 变 观 念 过 去 的 医 学模 式 只重 视 患 儿 的 生 理疾 病 ， 略 ．．． 忽 了患 儿 （ 属 ） 心 理 护理 及 对 护 患 沟 通 重 要 意 义 认 识 的 观 念 ， 为 家 的 认 身体疾病治好就是病情痊愈 。 ３３ １２ 加强三个重视和三个 尊重 三个 重视 ： ．．． 重视治 疗效果、 重 视心理护理和重视社会支持 ； 三个尊重 ： 尊重人 的生命 、 尊重人 的尊 严 和 尊 重人 的权 利 。 ３ ３ １３ 具备五个心 ． ．． 对待患儿和家属要有爱心、 耐心 、 细心 、 同情 换位原则 ， 真诚原则 ， 详尽原则 ， 医方主动
６ ．％ ， ７ ２ 父母均十分担 心孩子 的病情 、 用药效果及疾病会否治愈。故 此关注家属心理反应特别 重要。
３ ３ ２ 落实制 度 把护 患沟通纳入 护理质量管 理范畴 ， 之制度 ．． 使 化， 配合 医院搞好护理访谈 工作。护理 人员在患儿 入院当天进 行正 式沟通 ， 并按规定的形式和要求记 录在 医院 自制 的护 理访谈记 录表 中， 作为每 季星级护理单元 评选及每 月护理质量 检查的重要 部分。 每月科室发放 １次患者满意度调查表 ， 评价护患沟通 的实施效果。 ３ ３ ３ 人力分配 根据儿科 工作 的特点 ， 理安排班 种。从 ２０ ．． 合 ０９
儿科患者对特需预约服务需求调查分析论文
儿科患者对特需预约服务需求的调查分析【摘要】目的：了解患者对特需预约服务的需求，为更好地做好预约，改进预约的方式和就诊的流程，最大程度地满足患儿在特需门诊就诊的服务需求提供参考依据。
方法：采用自制问卷调查表对2011年5～7月在复旦大学附属儿科医院特需医疗服务中心接受诊疗的患者家属进行问卷调查。
结果：共有136名患者家属参与本次问卷调查，选择按挂号次序就诊的专科病人有78人（79%），内科病人20人（54%）。
结论：特需医疗门诊作为一个高端的医疗市场，预约服务一定是发展的方向，建议在计算机管理上更进一步，制定更人性化的流程和制度，教育我们的病患家长配合我们使预约门诊日益完善，为病人提供更优质，更舒适的服务。
【关键词】预约；特需服务；儿科患者【中图分类号】r197 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2013）06-0444-01随着新医改方案的出台，卫生部在2009年10月发出了《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》，要求积极开展预约门诊，减少患者挂号、排队、候诊次数和时间，预约服务这种形式即能有效地缓解患者挂号难的问题，也为患者合理安排看病时间特供了方便[1]。
我院特需门诊自1999年开始实行专科专家实名制预约已逾十年，得到了家长的认可，但是在实际的操作中也遇到了各种问题，为更好地做好预约，改进预约的方式和就诊的流程，最大程度地满足患儿在特需门诊就诊的服务需求，为此，我们在2011年5 - 7月期间，随机调查了特需门诊136名就诊患儿的家长，就就诊是按预约时间还是按挂号的顺序，预约更改的通知时间和方式等问题开展了调查。
旨在通过此次调查，使我们的预约流程能更好地适应当前的国情和人民群众的需要。
1 对象与方法1.1 研究对象选取2011年5～7月在某三基甲等儿科专科医院特需医疗服务中心接受诊疗（专科治疗或内科治疗）的患者家属136人进行问卷调查。
1.2 研究工具采用自行设计的问卷调查表，问卷内容包括：①对于预约就诊您倾向于按预约时间顺序或按挂号时间顺序就诊；②对于取消预约您更愿意用电话或短信方式通知医院；③如按预约时间顺序就诊，您迟到了是否愿意等；④如果专家门诊取消，您能接受提前通知的时间为当天或一～三天；⑤愿意接受医院通知取消预约的方法是电话或短信。
儿科常用评估量表的介绍
艾森克个性问卷
16~18
从三个维度对个体的内外倾向，情绪稳定与否等作出区分，同时还用一个分量表检测个体的掩饰或作假，适用于不同性别、不同年龄、不同文化背景的儿童和青少年的个性特征调查。
婴儿—初中生社会生活能力量表（S—M）
了解孩子的各种生活能力而进行的，与幼儿园或学校的成绩无关。
是评定强迫症状严重程度的有效可靠的、敏感的评定工具，有助于评定一些收集信息为目的的辅助症状，对症状的严重性及改善程度做全面评估。
注意力测验
评估该生的注意力集中情况。
新生儿行为神经测定（NBNA）
是了解新生儿能力的一种检查方法。可做为正常新生儿行为神经评估的正常值、早期发现脑损伤引起的新生儿行为神经行为异常及可做为围产高危因素对新生儿的影响的检测手段等。
0-2岁
多用于运动障碍儿童。
Peabody运动发育评估
6-72月
测评儿童的运动发育水平(包括各种原因导致的运动发育障碍的儿童)。
•1.PDMS-2的结果可以用来评估小儿相对于同龄儿童的运动能力。
•2.GMQ和FMQ可以进行比较，以确定小儿运动能力是否存在相对地分离。
•3.由于对个人技能的定量和定性两方面都作出评估，因此PDMS-2对教育性和治疗性干预有价值，既能识别既能缺陷，又可转化为个别化训练的目标。
•4.PDMS-2可用于评估小儿的进步情况。
•5.可用作研究工具，因为得分可以用于研究各种儿童群体运动发育性质，运动能力在学业成就种作用，以及各种运动干预的效果。
婴幼儿临床营养咨询与膳食指导
可以根据你当地的情况、不同疾病、口味、习惯、经济状况、灵活的编制和修改食谱，计算出食谱的各种营养素含量。
南京市儿童医疗服务现状及存在问题分析.DOC
南京市儿童医疗服务现状及存在问题分王东华张爱华张方华南京师范大学公共管理学院目的：分析南京市儿童卫生资源配罝现状和存在的主要问题，以期对咲药卫生改革和发展提供借鉴。
方法:通过数据分析、文献研宄等方法进行。
结果:2015年综合医院提供诊疗服务的数量比2014年增长了 7. 06%，儿童医院提供诊疗服务的数量比2014年增长丫 7.7%，增长率高于综合医院。
2015年综合医院医师的口均诊疗人次为7. 7人次，儿童医院为10. 28人次，比综合医院高33. 5%。
儿童医院医师的年均出院人次为114. 48人次，综合医院医师为85. 5人次，比综合医院高33. 89%。
儿童医院的住院床位持续处于超负荷状态。
结论:儿童医院医师的工作负担在各类医院中最重，原因为:儿科医疗卫生资源总量不足;儿科医疗卫生资源配置不均衡;儿科医疗服务供给的纵向体系不完善;儿科医疗保障体系不健全。
关键词：卫生医疗服务;卫生资源配置;儿童;医疗服务;2017—04-20Analysis of Problems and Situation of Medical Service towards Children in NanjingWang Donghua Zhang Aihua Zhang FanghuaInstitute Office of Affliated Children’s Hospital， Nanjing Medical University; Nanjing Normal Universiry;Abstract：Objective:To analyze the children’s health resources allocation and main problems in Nanjing and put forward the related countermeasure suggestions for references for the Chinese health reform and development. Methods:Data analysis and literature study were conducted. Results:The number of clinical services provided in general hospitals increases 7. 06% in 2014 compared with2015. The number of clinical services provided in chi Idren’ s hospi tai s increases 7. 7% in 2014 compared with 2015. The number of providing clinical services at children’s Hospital’s growth rate is higher than General Hospital. The number of average daily visits provided in general hospitals was 7. 7 in 2015，while the children’s hospital was 10. 28. The number increased 33. 5%. The number of annual discharges provided in general hospitals was 85. 5, while the children’s ho spital was 114. 48. The number increased 33. 89%. Children’s Hospital in-patient beds is in overload continuously. Conclusion:The burden on physicians at children’s hospital is heaviest. Because pediatric health care resources are insufficient, pediatric health care resource allocation is not balanced, the longitudinal system of pediatric medical service supply is imperfections and the pediatric medical security system is not sound.Keyword：Health Care Reform; Health Resources Allocation; Children; Medical Service; Received： 2017-04-20本研究以我国医疗体制改革现状为背景，立足于“南京儿童医疗卫生资源配置”进行详细的个案研宄，通过对相关数据的比较、分析和总结，揭示南京市儿童眹疗卫生资源配罝的发展现状，以及存在的问题和不足，并结合M家政治、社会和经济等诸多要素深入分析其原因。
对我院儿科门诊及住院部服务满意度调查分析
ｄ ， Ｊ Ｌ 是属 于亿 万个 家庭 的 ， 家庭 是社 会 的细胞 ，
而儿 童尤 其是 独 生 子女 ， 更是家庭的“ 中心 ” … 。 因
２ ． ２ 对 儿 科 住 院收 费 家 长感 到满 意 为 ７ ８ ％， 一 般为 ２ ２ ％， 无 不满 意 ， 认 为不 存 在 医生 收 红包 现象 。 医院儿 科在 价 格 方 面有 低 价 位 优 势 ， 患 儿 家 属 较 为
【 关键词 】 儿科； 满意度； 影响因素
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ ２— ０ ３ ６ ９ ． ２ ０ １ ３ ． ０ ８ ． ０ ６ ９
中图 分 类 号 ： Ｒ １ ９ ７ ． ３ ２
文献标识码 ： Ｂ
文章编号 ： １ ６ ７ ２— ０ ３ ６ ９ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ８一ｌ １ ７一Ｏ ２
此， 爱 护儿 童 、 关 怀儿 童是 儿科 医护人 员 职业 道 德 基
础 。我 院 儿科把 群众 满 意度 作为衡 量 儿 科服 务 质 量 满 意 。 的唯一 标 准 ， 从 医疗 质量 、 服 务质 量 、 服务 环 境 、 服务 ２ ． ３ 吸引居 民到 县 医 院儿 科 看 病 的 因素 依 次 为
２ ． １ 儿科 门诊 患者 满意 度
对 医疗 环 境基 本 满 意 。
童、 独 生子 女 ， 认为 其风 险太 大 占第一 位 ¨ ３ ］ 。 提高 社 区 医疗服 务能 力 、 加强农 村 及社 区 医生 培养 ， 是减 轻
在被 调 查 的 ５ ０ ０例 患 儿 家 属 中 ， 对 住 院 收 费 满
法： 发放 患者满 意度调查 表 ５ ０ ０份 、 座谈访问 ， 对资料进行分析 ， 剖析成 功的 因素和亟待 完善 的内容。结果 ： 儿 童家长 对儿科 门诊 及住 院部医 疗、 护理 服务满 意度都较 高， 服务方式 、 就诊环境还有待改善 。结论 ： 二级综合 医院儿科应 以提高满 意度 为中心 ， 进一步 加强医疗质量 、 护理质 量管理 ， 提高儿科 医护人 员的服务水平 。
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儿科医开放床位数 1.1 其中：儿科开放床位数 1.1.1 其中：新生儿科（NICU)开放床位数 1.1.2 儿科重症监护病房（PICU)开放床位数 2 总医师数 2.1 其中：儿科总医师数 2.1.1 其中：新生儿科（NICU)医师数 2.1.2 儿科重症监护病房（PICU)医师数 3 总护士数 3.1 其中：儿科总护士数 3.1.1 其中：新生儿科（NICU)护士数 3.1.2 儿科重症监护病房（PICU)护士数 儿科医师职称构成 4 4.1 其中： 初级职称数 4.2 中级职称数 4.3 高级职称数 儿科医师年龄构成 5 5.1 其中： ＞35岁 5.2 ≥35岁且 ＜45岁 5.3 ≥45岁且 ＜60岁 5.4 ≥60岁 儿科医师学历构成 6 6.1 其中： 博士 6.2 硕士 6.3 本科 6.4 大专 6.5 中专 儿科护士职称构成 7 7.1 其中： 初级职称数 7.2 中级职称数 7.3 高级职称数 儿科护士学历构成 8 8.1 其中： 硕士及以上 8.2 本科 8.3 大专 8.4 中专 二、工作负荷 9 总诊疗人次 9.1 其中：儿科总诊疗人次 10 门诊人次 10.1 其中：儿科门诊人次 11 急诊人次 11.1 其中：儿科急诊人次 12 入院人数 12.1 其中：儿科入院人数 12.1.1 其中：新生儿科（NICU)入院人数 12.1.2 儿科重症监护病房（PICU)入院人数 13 出院人数 13.1 其中：儿科出院人数 13.1.1 其中：新生儿科（NICU)出院人数 13.1.2 儿科重症监护病房（PICU)出院人数 14 手术人次 14.1 其中：儿科手术人次 0 儿内科亚专科设置情况（请列举具体专业） 15 15.1 15.2 15.3 儿外科亚专科设置情况（请列举具体专业） 16 16.1 16.2 16.3 四、儿科发展面临的急需解决的问题 儿科专业医疗稀少 注：1.填写对象：儿童专科医院、妇幼保健院和一级及以上综合医院。 2.总医师数、护士数:指所有在院的医师和护士总数，包括返聘人员。 单位 张 张 张 张 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 2013年 0 0 0 0 12 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2014年 0 0 0 0 12 0 0 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2015年 30 10 0 0 12 1 0 0 9 3 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 0 3 0 3602 624 3602 624 354 6 304 0 0 0 304 0 0 0 0 0
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