通讯行业职业技能鉴定《线务员》考核方案
线务员操作考试大纲(移动)20120312
3、盘纤符合要求平整无小圈。
4、能正确使用OTDR测试、判断光纤障碍点；精确定位。
40
1、光缆开剥及安装符合规范给5分，不符合规范每处扣1分；加强芯、束管固定不规范每处扣1分；
扣1分；光纤断面不清洁每芯扣1分；接续点外观不符合要求每芯扣1分；仪表使用不规范扣1-5分；
5、上把尺寸留尾10cm，左右偏差每大于0.3cm扣1
6、上把尺寸封头5圈+3圈。圈数不对扣2
7、线存在跳股，每股扣1分
8、线间存在缝隙，每个扣0.5
9、线不平，存在扭绞扣2分
10、安全帽未戴或未系好扣1分
11、材料需用绳子吊。否则扣1分
12、操作中用其他工具代替锤子扣1分
13、上杆后2米以上未系安全带扣1分
2
杆线技能模块
40
1、做上把拉线
1、按规范、标准要求制作上把拉线。
30
1、上把抱箍距杆稍50cm,(目测)左右偏差大于10cm扣1
2、上把尺寸第一道15cm，左右偏差每大于0.3cm扣0.5
3、上把3花3cm，花数不对或左右偏差大于0.3cm扣1
4、上把尺寸第二道10cm，左右偏差每大于0.3cm扣1
5、上把尺寸留尾10cm，左右偏差每大于0.3cm扣1
6、上把尺寸封头5圈+3圈。圈数不对扣2
7、线存在跳股，每股扣1分
8、线间存在缝隙，每个扣0.5
9、线不平，存在扭绞扣2分
3
看图找错
40
1、看图找错（笔试）
1、根据提供杆路、管道照片能发现杆路、管道、光缆存在的问题
20
1、每漏一处问题扣2分、扣完为止。
《电信业务员》技师技能操作考核方案
题型：依据《电信业务员》技师国家职业标准技能要求制定操作考核方案，整个方案分为三大类题型。
第一类：计算机操作试题50分。
（1）现场用计算机做方案：（二选一）为通信某业务制定营销策划方案。
（方案中涉及市场调查、数据分析、策略制定、业务宣传及演示）要求制作PPT（不少于15页）。
为集团客户制定通信全业务解决方案。
（方案中涉及市场调研与数据分析、业务营销和客户关系管理，客户信息管理）要求制作PPT（不少于15页）。
（2）考试时间：用120分钟完成制作PPT营销策划方案。
第二类：现场面试30分。
（1）根据方案做宣讲，面试老师提三个问题并打分。
三个问题一个是综合性或（培训与指导）问题，一个是业务题和一个英语口语对话。
（2）考试时间：面试及回答问题每人20分钟。
（3）发给每个考评员打分表（评分细则）。
第三类：纸质试题：（共20分）。
（1）考核点主要涉及业务咨询、客户访问、客户接待、三个知识点，以笔试题型出现。
（2）每个知识点一题，每题（6或7）分。
（3）考试时间：30分钟一、试题：“通信某业务”：谈谈如何根据自身企业实际及业务市场发展实际，重新包装策划“通信某业务”的营销策划方案。
要求：1、结合工作岗位实际谈谈自身平时做市场调查过程的方法及掌握的情况，并进行一定的数据分析，在此基础上做出“通信某业务”营销策划方案，其中包括本公司如何进行市场调查、数据分析、策略制定、业务宣传与演示来打动消费者的。
2、以PPT的形式现场制作相应的营销策划方案；3、向考评员呈现PPT并讲解营销策划方案的全过程。
二、考试方式：1、考生在面试考核前将以上试题中的要求制作成Powerpoint文档（Powerpoint文档必须自己制作，并用A4纸打印成讲义，每页6张幻灯片。
面试时，将打印稿及本试卷交给考评员。
）2、考核时考生自带软盘（或U盘），播放Powerpoint的同时，向考评员讲解营销策划方案（10分钟）。
3、回答考评员提出的三个问题（10分钟）。
《线务高级技师》考核大纲(精)
线务高级技师》考核大纲工业与信息化部通信行业职业技能鉴定指导中心2009 年线务高级技师（国家一级）考核大纲根据《线务员》国家职业标准，线务员技师/线务员高级技师理论知识部分的鉴定要点分配如下:2009年线务技师/线务高级技（线务员二级/ 一级）的理论知识考试，以《线务员》国家职业标准为依据，以通信行业职业技能鉴定培训丛书《公共基础知识》和《线务员技师/ 高级技师-二级/ 一级》作为主要参考资料，主要考核内容见如下描述。
第一部分公共基础知识（10分）一.法律法规（2分）1. 了解法律的基本定义和特征。
2. 《中华人民共和国电信条例》（1）了解电信条例包含的基本内容。
（2）掌握电信资费管理制度、电信服务质量监督制度、电信安全保障制度的基本要求。
3《中华人民共和国消费者权益保护法》.(1) 掌握消费者权益保护法包含的基本内容。
(2) 熟悉消费争议解决的途径。
(1) 熟悉反不正当竞争法所定义的几种不正当竞争行为。
了解合同法的基本原则。
(1) 了解劳动法包含的基本内容。
(2) 熟悉劳动用工制度。
(3) 掌握劳动争议的处理方式。
7.商业秘密的法律保护(1) 了解商业秘密的定义。
(2) 掌握保护商业秘密的措施。
二.电信行业概述(2分)1. 基本概念(1) 了解电信行业的特点。
(2)熟悉电信产品的特点。
2. 电信监管(1) 了解电信监管的基本概念。
(2) 了解电信监管的目的。
(3) 熟悉电信监管的机构设置。
3. 电信业务分类(1)熟悉基础业务的分类。
4. 《中华人民共和国反不正当竞争法》5. 《中华人民共和国合同法》(2) 掌握合同法包含的基本规定。
(3) 熟悉合同书的结构。
6. (4) (5) 熟悉合同的变更和解除。
熟悉违约责任的形式。
《中华人民共和国劳动法》(2)熟悉增值业务的分类。
四. 通信技术知识(3分)熟悉“三网融合”的关键技术。
(1)熟悉固定电话网网络结构。
(2)熟悉智能网的组成及开放的业务。
(3) 了解固定电话网络的演进。
线务员一二级大纲
线务员一、二级大纲工业与信息化部通信行业职业技能鉴定指导中心2021年1《线务技师》考核大纲线务技师考核大纲国家二级线务技师（国家二级）考核大纲根据《线务员》国家职业标准，线务员技师/线务员高级技师理论知识部分的鉴定要点分配如下：项目职业道德基本要求基础知识光缆施工与维护电缆施工与维护相关知识杆线施工与维护管道敷设与维护楼宇布线与维护管理与培训合计 5 30 30 10 10 5 5 100 比重（%） 52021年线务技师/线务高级技（线务员二级/一级）的理论知识考试，以《线务员》国家职业标准为依据，以通信行业职业技能鉴定培训丛书《公共基础知识》和《线务员技师/高级技师-二级/一级》作为主要参考资料，主要考核内容见如下描述。
第一部分公共基础知识（10分）一. 职业道德1. 了解职业的定义及其特点。
2. 了解职业道德的内涵、基本特征及其作用。
3. 掌握通信行业职业道德规范。
二. 法律法规1. 了解法律的基本定义和特征。
2线务技师考核大纲国家二级2. 《中华人民共和国电信条例》（1）了解电信条例包含的基本内容。
（2）掌握电信资费管理制度、电信服务质量监督制度、电信安全保障制度的基本要求。
3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》（1）掌握消费者权益保护法包含的基本内容。
（2）熟悉消费争议解决的途径。
4. 《中华人民共和国反不正当竞争法》（1）熟悉反不正当竞争法所定义的几种不正当竞争行为。
5. 《中华人民共和国合同法》（1）了解合同法的基本原则。
（2）掌握合同法包含的基本规定。
（3）熟悉合同书的结构。
（4）熟悉合同的变更和解除。
（5）熟悉违约责任的形式。
6. 《中华人民共和国劳动法》（1）了解劳动法包含的基本内容。
（2）熟悉劳动用工制度。
（3）掌握劳动争议的处理方式。
7. 商业秘密的法律保护（1）了解商业秘密的定义。
（2）掌握保护商业秘密的措施。
三. 电信行业概述1. 基本概念（1）了解电信行业的特点。
吉林通信行业职业技能鉴定《电信机务员(基站维护)》考核要求
吉林通信行业职业技能鉴定
《电信机务员（基站维护）》考核要求
一、编制依据
1、依据国家劳动和社会保障部制定的电信机务员《国家职业标准》；
2、结合我省通信运营企业实际情况。
二、考核形式
1、理论知识考试：采用闭卷笔试方式，实行百分制，成绩60分以上为合格。
2、技能知识考核：采用笔试模拟操作试卷的方式，实行百分制，成绩60分以上为合格。
3、题型：
（1）理论：单选题、多选题、判断题、简答题
（2）技能：模拟操作题（典型告警、故障现象分析处理，常用仪表使用）
三、考核内容
技能操作部分。
通讯行业职业技能鉴定《线务员》考核方案
通讯行业职业技能鉴定《线务员》考核方案一、编制依据1、依据国家劳动和社会保障部制定的线务员《国家职业标准》；2、结合我省通信运营企业实际情况。
二、考核形式1、理论知识考试：采用闭卷笔试方式，实行百分制，成绩60分以上为合格。
2、技能知识考试：采用实际操作的方式，实行百分制，成绩60分以上为合格。
3、题型：（1）理论：单选题（60%）、多选题（20%）、判断题（20%）（2）技能：见考核内容技能操作部分三、考核模块模块一：电缆模块二：光缆模块三：宽带四、考核内容电缆、模块一：1-1-理论知识部分内容知识点初级中级高级本地电话网的基本概念√√√本地电话网的结构√√√本地线路网的构成市话线路各段落的名称及主要传输方式√√√本地网线路设备的维护要求√√架空杆路基础知识√√√架空杆路的有关规定√√√架空杆路杆路建筑√√√杆路工程验收标准√√√设备器材检验√√管道坑管道基管道铺通信管回填土方要包封加固质量控人孔构人孔铁件安管道的维主干电缆网的配配线电缆网的配交接设备的分类、型号、结电缆配线方交接设备的技术要交接箱及安分线盒的安电缆的分全塑电电缆的型结色谱识电气性配线架成端电缆制管道电缆敷主干电引上电缆敷主干架空电缆敷交接箱成端电缆制配线架空电缆敷全塑电配线电墙壁电缆敷楼道电缆敷扣式接线子接电缆芯接模块式接线子接40对以下电缆接头缩电缆接40对以上电缆接头缩缩用加强型热缩管缩120对以上管道电缆成端电缆气塞制电缆气制管道电缆气塞制-2-技能操作部分-3--4-光缆2、模块二：理论知识部分-5-高初中√-6--8-宽带3、模块三：-9--10-技能操作部分-11--12-。
通信行业电信线路维护人员管理(考核)办法
通信行业电信线路维护人员管理(考核)办法线路维护人员管理（考核）办法为了进一步完善线路维护人员的绩效管理体系，客观、准确地评价线路维护人员的绩效，充分调动线路维护人员的工作积极性，促进全局各项业务健康发展，提高客户服务水平，完成各项客户服务指标。
特制定本办法。
一、总体原则1、以计件考核为基础。
2、服务质量完成指标作为考核系数。
3、同工同酬，多劳多得。
4、业务发展和欠费回收酬金按照局下发的相关文件执行。
5、专项工作考核。
二、适用范围本办法适用于线路维护人员。
三、考核方法对已经被录用且超过试用期的线路维护人员采取月度、年度考核总评的方式。
月度考核兑现工资和业务酬金等，工资=1项（维护或新装产品数量*单价*服务质量）+2项（业务发展酬金，以市场部门通报数据为准，积分数据为准，每个积分1元）+3项（网络资源准确率*1项*10%）+其它考核；年终考核选出10%的先进工作者进行表彰奖励。
总评人员称职及继续聘用与否。
四、考核细则：1、维护产品单价：电话维护按照县城和乡镇府所在地每户每月0.25元，宽带维护按照每户每月0.80元，网络视讯业务按照每户每月1.0元，无线市话基站按照每站每月1.0元，维护范围内机房安全无事故，接入网机房每月每个奖励20元，每个室外机柜每月10元；具体维护数字按照BSS统计数据为准。
每个季度更新一次。
省公司建议标准：城区障碍查修、维护人员：按照7000实装线对/月.人进行人员配置，分公司可以根据户线到位率、用户线路障碍率、用户分布密度等综合情况适当调整；B）城区电话、宽带装拆移：城区按照130个/月.人进行人员配置；C）农村障碍查修、装移机、终端线路维护人员：根据用户分布密度进行人员配置，分公司可以根据农话用户线路障碍率、恶劣地形所占比重等综合情况适当调整；根据目前农村装维现状，建议固话、宽带的维护、查障以3500线/人，装移机以24部/人.月为基准单位进行配置。
2、安装产品单价安装电话每户5元，安装宽带每户10元，安装网络视讯业务每户10元。
线务员国家职业技能鉴定标准
线务员国家职业技能鉴定标准1.职业概况1.l职业名称：线务员1.2职业定义：从事通信线路维护和工程施工的人员。
1.3职业等级：本职业共设五个等级：国家职业资格五级（初级）、国家职业资格四级（中级）、国家职业资格三级（高级）、国家职业资格二级（技师）、国家职业资格一级（高级技师）。
1.4职业环境：室外。
1.5职业能力特征：身体健康、心理素质良好，具有一定的分析、判断、理解、表达和人际交往能力。
1.6基本文化程度：初中毕业（或同等学历）。
1.7培训要求：1.7.l培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于210标准学时，中级不少于180标准学时，高级不少于150标准学时，技师、高级技师不少于120标准学时。
1.7.2培训教师：担任线务员理论知识培训的教师应具备较高的电信传输理论知识，具备本专业讲师（或同等职称）以上专业技术职务任职资格。
（1）担任培训初、中级人员技能操作的教师可以是持有本职业高级资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应专业中级专业技术职务任职资格；（2）担任培训高级人员技能操作的教师可以是持有本职业技师资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应专业高级专业技术职务任职资格。
技师、高级技师的培训一般应由省级以上通信教育培训机构负责。
1.7.3培训场地设备和工具：1、应有可容纳20名以上学员的教室和计算机设备、相应的教学设备、教具和教学软件，采光通风条件良好；2、具有能进行线路学习、考核专业技能的场地；3、具有线路通信器材和设备；4、常用的线务测试仪表；5、常用的线路施工、维护、检查、故障处理的工具。
1.8鉴定要求1.8.l适应对象：从事或准备从事通信线路（市内和长途电缆、光缆、海缆）维护和工程施工工作的人员。
1.8.2申报条件：----国家职业资格五级／初级（具备下述条件之一者）1、经本职业初级正规培训，达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；2、从事本职业连续工作3年以上。
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通讯行业职业技能鉴定《线务员》考核方案
一、编制依据
1、依据国家劳动和社会保障部制定的线务员《国家职业标准》；
2、结合我省通信运营企业实际情况。
二、考核形式
1、理论知识考试：采用闭卷笔试方式，实行百分制，成绩60分以上为合格。
2、技能知识考试：采用实际操作的方式，实行百分制，成绩60分以上为合格。
3、题型：
（1）理论：单选题（60%）、多选题（20%）、判断题（20%）
（2）技能：见考核内容技能操作部分
三、考核模块
模块一：电缆
模块二：光缆
模块三：宽带
四、考核内容
1、模块一：电缆
技能操作部分
2、模块二：光缆理论知识部分
3、模块三：宽带。