人性化服务在产科护理中的实践
言 、 为 、 程 、 境 四方 面 对孕 产 妇 产前 、 中 、 后 进行 整 体 护 理 。 果 行 流 环 产 产 结
理获 得 良好 的社 会 效益 和经 济 效 益 。
病人 的 焦虑 情 绪 和恐 惧 心理 ， 中能顺 利接受 分 娩 ， 产 产后 能 使 产妇 尽 快 恢复 、 生儿 健 康成 长。结 论 新 【 键词 】人性 化 服 务 ； 关 产科 ； 理 ； 践 护 实
人性 化 护
［ 中图分 类号】Ｒ ７ ．１ ４３ ７
【 文献标识码】Ｂ
【 文章编号］１７ － ７ ８２０ ）６ ０２ －２ ６ ３－ １ （０ ８０ － １２ ０ － ４
人 性化 护 理 ，即 人性 化 的服 务语 言 、行 为 、 流
等 ， 待产妇很 快消 除陌生感 ， 使 安心住 院。然 后细心 地 为 产 妇 做 产检 ， 生命 体 征 ， 测 将结 果 及 时 报告 医 生做 进一 顾 虑 和担 心 ， 什 么需 要 解 决 的困难 ， 后 作 针 有 然
服务行 为。待产 妇一 入院 ， 诊护士 热情 、 接 主动为她
们 服务 。首 先把 家化 病房 、 准二人 间 、 标 三人 间 的条 件 及 收费情 况 逐 一介绍 以供选 择 ， 分兼 顾人 性化 充 的需 求 ， 位安 排 好后 ， 床 向其介 绍 经管 医生 、 责任护 士 、 主任 、 士 长 、 区环 境 及 医 院 的 规 章 制度 科 护 病
２０ ０ ８年 ６月
Ｊ ｎ２ ８ ｕ ．ｏｏ
人性化服务在产 科护理 中的实践
刘 素梅
（ 安市 妇幼 保健 院 ，江西 吉 【 要】目的 摘 探讨 产 科 护理 中 的人 性 化服 务 。方 法 吉安 ３ ３０ ） ４ ００
将人 性 化 服 务 在产 科 的应 用 具体 化 ， 人性 化 的服 务 语 通过
后 由病房 护士 负责 向产 妇及 家属 做健康 宣 教 ， 主要 告 知 母 乳 喂 养 、 生 儿护 理 、 褥期 卫 生 及 产 后 营 新 产
也 是取 得 孕 产 妇信 任 从 而 配合 医务 人 员 治疗 和护 理 的前提 ，将 要分 娩 的孕 妇 由于 医学 知识 缺乏 ， 往
往使 她 们 产 生 心 理负 担 ， 因此 ， 求 护理 人 员 在接 要 待、 介绍 、 教 、 查 等过 程 中 ， 面带 微笑 ， 止端 宣 检 要 举 庄 ， 用礼 貌 性 、 释性 、 慰 性 的语 言 ， 使 解 安 了解 其心
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第２ ９卷
第 ６期
井 冈 山学 院 学 报 （ 自然科 学 ） Ｊｕｎｌｏ ｉｇａｇｈ ｎ Ｕ ｌｅｓｔＳ ｉｎｅ ａｄ Ｔｃ ｎｌｇ） ｏ ｒａ ｆＪ ｇｎ ｓａ ｎｖｒｉ（ｃｅ ｃ ｎ ｅｈ ｏ ｙ ｎ ｙ ｏ
Ｖｏ．９ Ｎｏ６ １ ． ２
更进 一步充 实 了“ 以病人 为 中心 ” 的护 理 内涵 。产科 是 一个 较为 特殊 的科 室 ， 人性 化 服 务在 此更 具有 其
重 要性 。我 院产科 从２ ０ 年实行 人性 化护理 以来 收 ０６ 到了满意 的效果 ， 笔者 主要从 以下几 方面着 手。
１ 规范 人 性化 的 服 务语 言
语 言是人 性 化 服务 的基 础 ， 穿在 整个 服务 过 贯 程 中 ， 医患 沟通 的桥 梁 ， 是 是融 洽 医患 矛盾 的 良药 ，
良好 的进展 ， 她们 以从 容 、 松 、 让 轻 自信 的情 绪 战胜 身 体 上的 不适 ， 使胎 儿顺 利娩 出 。胎儿 娩 出后 在产
房 观 察２ ， ｈ 待产 妇生命 体 征平稳 、 阴道 流血 少 、 新生 儿 正 常后 ，由产房护 士送 产妇 及新 生 儿入 病房 ， 然
有经 验 的专 业人 员讲 解孕 期各 阶段 的注 意事 项 ， 应 做哪 些检查 ， 并进行 休息 、 饮食等方 面的指导 。
３２ 创新服 务项 目 ．
２ 规范 人 性化 的服 务 行 为
我 院 产科 从２ ｏ 年 以来 规 范 了护 士 的服 务 行 ０６ 为， 要求 每 位 护 士 做 到首 问负 责制 ， 实行 “ 心接 、 热 细心 问 、 心讲 、 耐 主动 帮 、 心做 、 精 亲切 送 ” ８ 规范 １字
３２１ 开 展新 生 儿 游 泳 和 抚 触项 目 即 生后 第 二 ．． 天 的 新 生 儿在 专 业 护 士一 对 一监 护 下 完成 游泳 和 抚触 ， 使新 生儿 得 到最 自然 的活动 ， 促使 其 消化 、 吸
收、 眠、 睡 循环 、 骼与 神经 的生长 发育ｆ 给新 生 儿 骨 】 】 ，
对性 分析 ， 疑排忧 。待宫 口开大至３ ｍ由护士送 产 解 ｃ 妇人 产 房 ， 产房 护士热 情 接待产 妇并 向其 介 绍 家化 产房 及 普通 产房 的情 况 ， 以供选 择 。分娩 过 程 中及 时鼓 励 和赞 扬产 妇 与助产 士 的 良好 配合 ， 知 产妇 告
程、 环境 四方 面 ， 是一 种整 体 的护 理 ， 医 院充 满人 用 情 味的就 诊环 境 和服 务举 措 ， 孕产 妇及 家属 感受 让 到 人文关 怀 ， 其 在 生理 、 理 、 会 、 神上 ， 到 使 心 社 精 达 最 愉快 的状 态 ，或缩 短或 消 除其 焦 虑和 恐惧 心理 ，
养 等 知识 。规范 的人性 化服务行 为使 产妇感 受 到安
全 与 温馨 。
３ 创 新 人性化 的服 务流 程
３ １ 开展健康 宣教 。 ． 加强护 患沟通 世 间 孕期 免 费为准妈 妈 们 开办学 习班 ， 月４ ， 每 次 请
理 和想 法 ， 其有 亲 切感 ， 任感 ， 好地 消 除不安 使 信 更 情 绪 。分 娩 时 尽 量 使用 鼓 励 性 语 言 帮助 其 树 立 信 心， 解除思想 负担 。分娩 后使用祝 贺性语 言 ， 产妇 使 感 受到初为 人母 的喜悦 。
人性化服务在妇产科护理中的应用体会
临床 护 理 ・
２ ０ １ ３ 年 ３ 月 第 ５ １ 卷 第 ７ 期
人性化服务在妇产科护理 中的应用体会
白发 会
湖北 省 宜 昌市兴 山县妇 幼 保健 院 护理部 ， 湖北 兴 山
４ ４ ３ ７ ０ ０
［ ｛ 商要１目的 探 讨 人性 化 服务在 妇产 科 护理 中的应 用 。 方法 本次研 究 选择 的对 象共 １ ０ ０例 ，均 为我 院 ２ ０ １ １ 年 ５月 ～ ２ ０ １ ２年 ８月收 治 的妇 产科 患 者 ， 随 机按 观察 组 和对 照 组各 ５ Ｏ例 划分 ， 对 照组 行 妇 产科 常规 护理 ， 观 察组
ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ．Ｍ ｅ ｔ ｈ ｏ ｄ ｓ Ｔｈ ｉ ｓ ｓ ｔ ｕ ｄ ｙ ｓ ｅ ｌ ｅ ｃ ｔ ｅ ｄ ａ ｔ ｏ ｔ ａ ｌ ｏ ｆ １ ０ ０ ｃ ａ ｓ ｅ ｓ ｏ ｂ ｓ ｔ ｅ ｔ ｒ ｉ ｃ ｓ ａ ｎ ｄ ｙｎ ｇ ｅ ｃ ｏ ｌ ｏ ｙ ｇ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ｉ ｎ ｏ ｕ ｒ ｈ ｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ ｆ ｒ ｏ ｍ Ｍａ ｙ ２ ０１ １ ｔ Ｏ Ａｕ ｇ ｕ ｓ ｔ ２ ０１ ２ ， ｒ ａ ｎ ｄ ｏ ｍｉ ｚ ｅ ｄ ｔ ｏ ｏ ｂ ｓ ｅ ｒ ｖ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ａ ｎ ｄ ｃ ｏ ｎ ｔ ｏｌ ｒ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ｗｉ ｔ ｈ ５ ０ ｃ ａ ｓ ｅ ｓ ｉ ｎ ｅ ａ ｃ ｈ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ，ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ｉ ｎ ｃ ｏ ｎ — ｔ ｒ ｏ ｌ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ｗｅ ｒ ｅ ｔ ｒ ｅ ａ ｔ ｅ ｄ ｗｉ ｔ ｈ ｒ ｏ ｕ ｔ ｉ ｎ ｅ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｉ ｎ ｏ ｂ ｓ ｔ ｅ ｔ ｒ ｉ ｃ ｓ ａ ｎ ｄ ｇ ｙ ｎ ｅ ｃ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ，ｏ ｂ ｓ ｅ ｒ ｖ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ｔ ｏ ｓ ｔ ｒ ｅ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ ｎ ｈ ｕ ｍａ ｎ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ， ｒ ｅ ｖ ｉ ｅ ｗｅ ｄ ｔ ｈ ｅ ｒ ｅ ｌ ｅ ｖ ａ ｎ ｔ ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ．Ｒｅ ｓ ｕｌ ｔ ｓ Ｔｗｏ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ｓ ｏ ｆ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｂ ｅ ｆ ｏ ｒ ｅ Ｈａ ｍｉ ｌ ｔ ｏ ｎ ｗａ ｓ ｎ ｏ ｓ ｉ ｇ ｎ ｉ ｉｃ ｆ ａ ｎ ｔ
人性化服务在产科护理中的应用
据产 妇 个 体 情 况 给 予 指 导 、帮 助 、安 慰 和 鼓 励 ，为 其 提 供 生
理 、 心理 、体 力 、精 神 等全 方 位 的 支 持 。分 娩 后 ，助 产 士 及 时为 产妇 送 上 一 杯 热 乎 乎 的 糖 水 ，使 产 妇 在 整 个 分 娩 期 都 置
身 于 温 暖 如 家 的 氛 围 中 。 及 时 进 行 母 乳 喂 养 指 导 ，提 供 《 母
１４ ７
福 建 医药 杂 志 ２ ０ ０ ８年 ４月 第 ３ ｏ卷 第 ２期
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人 性 化 服 务 在 产 科 护 理 中的应 用
浙 江省 玉环 县人 民 医院 （ １ ６ ０ ３ ７０ ）
一
张 宣 华
人 性 化 服 务 是 在 提 供 管 理 、消 费 、 技 术 等 服 务 过 程 中 ，
围手术期护理行为关怀性评价的调内科护理纠纷呈上升趋势原因分析与防范措施泉州市惠安县东岭中心卫生院362141许秀琴内科护理纠纷是指患者在内科住院期间由于护理工作中出现技术服务管理等方面的失误造成护理差错引起患者或家属不满与护士发生争执可能影响到科室正常工作秩序的纠纷
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时刻 也 能感 受 到亲 情 般 的 温 暖 。 ３ 讨 论 ’
高 了产 科 护理 质 量 。
１ 临 床 资Βιβλιοθήκη 料 ２０ ０ ６年 １月 至 ２ ０ ０ ７年 １月 我 院 产 科 病 房 共 接 待 ２ ６０ ２
例 孕 产 妇 ，年 龄 ２ ￣ ４ ０ ２岁 ，孕 周 ３ ￣ ４ ２ ３周 ，均 接 受 人 性 化
护 理 服 务 。孕 产 妇 对 护 理 人 员 的满 意 度 达 ９ 以 上 。 ５
人性化护理在妇产科护理中的重要作用
人性化护理在妇产科护理中的重要作用【摘要】目的：探讨人性化护理在妇产科护理中的作用。
方法：优化服务流程，建立健全相关的法律制度，加强对于护理人员的训练，充分体现人性化护理的内涵。
结果：护理人员增强了对于病人的理解，医疗事故极大的减少，服务意识逐步增强，医患关系更加的和谐。
结论：大力实施人性化护理能够充分调动医务人员的主动性，提高病人的满意率。
【关键词】人性化护理；妇产科；措施；作用【中图分类号】r350 【文献标识码】b【文章编号】1005-0515(2011)08-0050-02人性化护理主要是以人为本，充分体现人文关系，尊重患者的生命价值和个人隐私。
随着我国经济的快速发展，现代化医学也在不断的进步，新型的护患关系要求需要把患者当作一个“社会人”来对待。
人性化护理充分的要求护理人员需要尊重患者的人格尊严，给予充分的同情和帮助。
近些年来，关怀孕产妇成为了护理工作的核心内容，我院通过充分构建护患沟通平台，实施人性化护理措施，从而有效的改善了护患的关系，进一步加强整体的护理水平。
1 人性化护理的内涵人性化护理充分的要求在护理的过程中以人为本，为患者提供精神和情感上的服务，最大限度地满足他们的要求。
在产科护理过程中，人性化护理充分的体现对孕产妇的权利与需要，生命与健康及时关注，这样既可以体现护理人员的素质与修养，同时也能体现医院的人性化服务。
2 人性化护理在产科护理的必要性2.1 可以充分的满足孕产妇的需求:孕妇在住院分娩的过程中，对爱的需要表现的更加突出，对自尊的满足更加的敏感。
所以，产科护理人员不仅要充分的满足孕产妇的生理需求，同时也应该强调对他们心理上的安慰，应该爱护并尊重他们，为其充分的提供人性化服务，不断的满足其需要。
2.2 有助于提高产科护理质量:近些年来，随着医疗水平的不断进步，各大医院之间的竞争也逐渐的激烈起来，虽然民营医院的费用相对较高，但是很多人却愿意去民营医院接受治疗，主要是在这里可以感受到人性化和家庭化的超值服务。
产科人性化服务护理新举措
礼貌用语三春暖 恶语伤人六月寒
过好语言关
我们的优质护理服务承诺
• 接待病人及来访者时，主动站起，面带微笑，仔 细倾听，耐心解答，协助解决问题。 • 接待新入院病人时，当班护士热情接待，并带病 人或家属了解病房环境，护送病人到床前，及时 通知医生，责任护士10分钟内完成入院介绍，护 士长当天看望病人。医嘱下达后30分钟内治疗护 理到位。 • 接待手术或顺产后病人，护士即可随车到床边， 与手术室或产房护士进行床旁病情交接，及时进 行健康宣教。
责任护士工作日程
• 按照时间顺序、帮助 病人进餐、服药、活 动 • 如有护理员，指导护 理员为病人实施基本 生活护理：打水、洗 脚、洗脸、洗手、入 厕、修剪指甲
责任护士工作日程
• 晨间参加早交班、床 头接自己的病人 • 上班的第一件事是看 排班表，清楚自己负 责的病人 • 了解夜班自己负责的 病人夜间的状况 • 了解夜间新入和病情 有变化的病人特殊情 况
要求应做到“五个主动”
• 主动介绍 • 主动宣传 • 主动进行健康教 育 • 主动解答疑问 • 主动沟通
• 走在患者呼叫之前 让患者安心 • 想在患者需要之前 让患者放心 • 做在患者开口之前 让患者舒心
• 主动换位：把自己当家属， 了解他们所需 • 主动察觉：把自己当大夫， 时刻洞察病情变化 • 主动介入：把自己当护士， 帮助解答患者困惑 • 主动关怀：把自己当亲人， 给予患者温暖呵护
• 实行责任制、 落实整体护理，对患者而言，在住 院期间有1名护士负责，对护士而言，每位护士须 负责一定数量的患者（6-8名） • 全面全程护理患者，注重心理支持，人文关怀 • 人力问题，护理文书书写简化为表格式（包括护 理记录，交班本等）
• 每周召开一次座谈会，集中讲解新生儿沐浴和母 乳喂养相关知识，并收集病员意见和建议。 • 护士长坚持每天与新病人，手术，分娩和危重及 潜在纠纷病人见面，做到心中有数。 • 实行预约住院服务（4007770796），对房间类型， 主管医生和手术医生和手术时间（夜间例外）可 以自行选择。 • 增加月嫂服务。住院期间可向病人及家属推荐月 嫂，专门协助母儿生活护理。
人性化管理在产科护理中的临床应用研究
参 考 文 献
［ ］王燕琴 ， １ 白俊玲． 浅静脉留置针输 液的护理体 会． 中国民康 医学 ，
２ ０ ． ０ ４） ３ ２ ０ ８ ２ （ ：０ ．
３６ ２ 化疗结束后 ， ．． 应指 导患者 多活动穿 刺侧 肢体 ， 并按 摩
穿刺局部 ， 以增加血液循环 ， 减少药 物在局 部停 留时 间 ， 而 从
２ １ １ （９ １ ６—１７ ０ ０，７ １ ）：２ ２．
留置针 为门诊肿瘤患者长时 间 、 复 、 反 多次化疗 ， 提供 了 良好 的帮助 ， 减少 了药物外 渗 、 静脉炎 等并发 症 的发 生 ， 较好地 保 护 了患 者的血管 ， 保证 了化疗 方 案 的顺 利 实施 ， 高 了患 者 提 满意度 ， 提升 了护理服 务质 量。
ｔｒ ａ ｒ ｏｌ ｃ ｅ ａ ｄ ｗｅ ｉｉ ｅ ｎ ｏ ｓ ｄ ｒ ｕ ｎ ｏ ｔ ｌ ｒ ｕ ｃ ｏ ｄｉｇ ｔ ｅ ｈ ｒａ ｃ ｐ ｅ ｈ ｕ ｎ ｓｉ ｌ ｅ ｎ ｌｗｅ ｃ ｌ ｔ ｄ， ｎ ｒ ｄ ｖｄ ｄ ｉ ｔ ｔ ｙ ｇ ｏ ｐ ａ ｄ ｃ ｎ ｒ ｏ ｐ ａ ｃ ｒ ｎ ｏｗｈ ｔ ｅ ｃ ｅ ｔｄ ｔ ｅ ｈ ｍａ ｉｔ ｍａｌ ｅ ｅ ｅ ｕ ｏｇ ｃ — ａ ｅ ｎ ｒｎ ｔ Ｔ ｅ ｏ ａ ｅ ｈ ｔ ｒ ａ ａ ｉｆｃ ｉ ｎ ｗｉ ａ ｅ，ｆ ｅ ｉ ｇ ｃ ｎ ｉ ｏ ｓ ｍａｅ ｌ ｏ ｌｃ ｔｏ ｓ ｏ ｒ ｕ ｓｂ ｇ ｍｅ ｔｏ ｏ ． ｈ ｎ ｃ ｍｐ ｄ ｔ ｅｍａ ｅ ｌｓ ｔ ａ ｔ ｔ ｃ ｒ ｅ ｄ ｎ ｏ ｄ ｔ ｎ ， ｔ ｍａ ｍｐ ｉａ ｉｎ ｆ ｗｏ ｇ ｏ ｐ ｙ ｒ ｎ ｓ ｏ ｈ ｉ ｃ ｔ ｓａｉｔｃ ｎ ｙ ｉ． ｓ ｌｓ Ｔ ｅ ｄ ｆｅ ｅ ｃ ｓｏ ｔｒ ａ ａｉｆ ｃｉ ｎ ｗｉｈ ｃ ｒ ｔｔｓｉａ ａ ａ ｓｓ Ｒｅ ｕ ｔ ｈ ｉ ｒ ｎ ｅ ｍａ ｅ ｎ ｓ ｔ ａ ｔｏ ｔ ａ ｅ，ｆ ｅ ｉ ｇ ｃ ｎ ｉ ｏ ｓ ｍａ ｅ ａ ｏ ｌ ａｉ ｎ ｅ ｌ ｌ ｆ ｆ ｌ ｓ ｅ ｄ ｎ ｏ ｄ ｔ ｎ ， ｔｒ ｌｃ ｍｐ ｉ ｔｏ ｓｂ — ｉ ｎ ｃ ｔ ｅ ｎ ｔ ｒ ｕ ｓｗｅ ｅ ｓ ｔ ｔｃ ｌｙ ｓｇ ｉ ｃ ｎ ． ｎ ｗ ｅ ｗｏ ｇｏ ｐ ｒ ｔ ｉ ｉ ａｌ ｉｎ ｆ ａ ｔ Ｃｏ ｄ￣ ｉ ｎ Ｔ ｅ ｈ ｍａ ｉｔ ｎ ｇ ｍｅ ｔｃ ｎ ｉ ｒ ｖ ｈ ｕ ｌ ｙ ｏ ｂ ｔｔｉ ａｓ ｉ ｏ ｈ ｕ ｎ ｓｉ ｍａ ａ ｅ ｎ ａ ｍｐ ｏ ｅ ｔ ｅ ｑ ａｉ ｆ ｏ ｓｅ ｒ ｃ ｔ ｃ ｃ ｒ ｎ ａ ｎ ｔ ｒ ｓ ｎｄ ｃ ｏ ｅ ａ ｉ ｎ ｏ ｂ ｔｔｉ ａ ｉｎ ｓ ａ ａ ｄ ｈ ｓ ｗｏ ｈｅ ｔｕ ｔａ ｏ ｐ ｒ ｔ ｏ ｓｅ ｒ ｐ ｔ ｔ ． ｅ ｏ ｆ ｃ ｅ
妇产科临床护理中的人性化护理服务
妇产科临床护理中的人性化护理服务吴翠萍(江苏省高邮市八桥医院，江苏 扬州 225642)摘要:目的 探讨妇产科临床护理中的人性化护理服务方法及效果。
方法 选择于2009年4月-2011年5月在我院住院的60例患者，随机将其分为观察组和对照组，每组30例，对观察组采用人性化护理方法护理，对对照组采用常规护理方法护理。
比较两组患者的治疗依从性、负面情绪改善效果及满意度。
结果 与对照组患者相比，观察组的治疗依从性及负面情绪改善效果明显要好，对医护人员护理满意度也明显更高，均有统计学差异(P<0.05)。
结论 在妇产科临床护理中，应用人性化护理，效果较好，患者及其家属的满意度较高。
关键词:妇产科；人性化护理；依从性；情绪；满意度 中图分类号:R 472 文献标识码:B 妇产科其主要针对妇女的相关疾病及生产分娩，其在临床中的作用较为突出，与其他科室的相关性也较为密切。
近年来，随着人们物质文化生活水平的提高，患者对医疗护理服务要求也随之提高，对于妇产科室，人性化护理作为一种新型的护理模式，是患者的满意度大大提高，很好地推动了医学中护理事业的发展。
本组资料探讨妇产科临床人性化护理的应用效果，结果报告如下。
1 资料与方法1.1一般资料选择于2009年4月-2011年5月在我院住院的60例患者，年龄21-54岁，平均年龄86.4±7.1；16例子宫肌瘤，15例妊高征，13例剖宫产，12例乳腺疾病，4例为其他疾病；有43例进行保守治疗，17例进行手术治疗；文化程度为.16例大专及大专以上，22例高中和中专；22例初中及初中以下；随机将其分为观察组和对照组，每组30例。
两组患者在年龄、病情、学历、家庭背景等一般资料方面相比无显著差异(P>0.05)，具有可比性。
1.2方法对于观察组患者，护理在常规护理方法的基础上采用人性化护理程序。
常规护理.就是针对不同患者的疾病种类、性质及治疗方法采取必要的护理措施，同时在护理过程中还要对患者的疾病、治疗方法及个人特点进行评估，结合患者自身的心理及精神状况进行相应的心理护理。
如何在产科开展人性化服务
如何在产科开展人性化服务人性化护理服务是一种以患者为中心、尊重患者需求和权利、注重个性化需求的护理服务。
不仅关注患者的身体健康，还注重患者的心理、社交和文化需求，从而提高患者的生活质量和满意度。
人性化护理服务可提高患者生活质量和满意度，通过良好的沟通交流和情感支持，可以建立医患信任关系，增强患者对护理人员的信任和依赖感，促进治疗效果的提高。
另外，人性化护理服务可以帮助护理人员及时发现和解决患者的问题和需求，减少医疗事故和纠纷的发生率，降低医疗风险。
1.产科人性化健康教育产妇及家属产科知识匮乏发生率较高，产妇及家属无法正确识别和应对分娩并发症，产妇及家属不了解分娩的正常过程和并发症，难以及时识别和应对，容易导致分娩并发症的出现，甚至危及母婴生命安全。
产妇及家属如果不了解产后护理知识，容易出现乳腺炎、产褥感染等问题，产妇及新生儿的卫生和喂养知识，容易引起交叉感染，甚至导致新生儿缺氧、低血糖等问题，影响产妇身体康复和母婴健康。
在进行产科健康教育前，需要了解产妇及家属的特点和需求，包括年龄、文化程度、孕产经历等因素，以便制定合适的教育内容和方式。
根据受众群体的情况，制定相应的教育计划，包括教育内容、形式、时间、地点等方面的安排，教育内容可以涵盖孕期保健、分娩知识、产后护理、母乳喂养等方面。
教育活动后，需要检查教育效果，包括受众对教育内容的理解和掌握程度、行为改变情况等方面，收集产妇及家属的意见和建议，进行总结和反思，不断完善和提高教育质量。
2.产科人性化舒适分娩产妇在分娩期间，可能会出现贫血、疲劳、体力不支等情况，影响恢复和护理母婴的能力。
心理层面产妇可能会有产后抑郁症、焦虑症等问题，严重时可能对自身和家庭造成不良影响，如果产妇的身体状况长期得不到改善，还可能出现慢性病等健康问题。
母乳喂养方面，如产妇的身体状态不佳，可能会对母乳行为产生影响，不利于新生儿健康。
在分娩前，医务人员应当向产妇和家属提供充足的信息和教育，详细介绍分娩过程、可能的疼痛感受以及各种分娩方式的优缺点等，根据产妇的身体情况、生理需求和分娩偏好，制定个性化的分娩计划。
产科服务心得
2010年3月为贯彻卫生部关于开展优质护理服务的文件精神，我院妇产科率先在医院里开展“优质护理服务示范工程”活动。
1年来，在护理部的领导下，在科室工作人员的努力下，持续改进护理质量，以人为本，将人性化服务落实到护理工作的各个环节，使其贯穿于护理的全过程，积极主动温馨服务病人，确保护理服务综合质量，提高了护理满意度，取得了良好的效果。
现将体会总结如下。
1优质护理服务的实施1.1营造轻松和谐的就医环境在病房的布置上以方便、舒适、美观、实用为准则，室内病床宽1.5 m另配宝宝推车，室内墙面采用粉色壁纸，墙上张贴爱心语、祝福语，产妇、家属、宝宝每家一室，其乐融融，使病人感到温馨、舒心。
1.2以人为本，转变护理观念护理贯穿于病人的整个诊疗康复过程中，护士如果没有爱心，缺乏理解与包容就很难完成自己的本职工作。
护理工作首先要尊重人、关爱人，以人为本[1]。
2010年结合创先争优，整顿违规行为，倡导良好医德医风，创建护理优质服务示范工程的活动，妇产科护士开展了查找存在问题，转变服务理念，制定整改措施，变被动服务为主动服务，树立了“以病人为中心”的服务理念，把“以病人需求为起点，以病人满意为目标”作为服务宗旨。
1.3温馨服务1.3.1加强沟通，以细节体现品质组织全科护士讨论“如何从细微之处体现关怀”，根据妇产科自身的特点开展服务改革。
病房推出“服务十个一”，即见面多一声问候、脸上多一点微笑、心中多一份关爱、床前多一份体贴、冲突多一份忍让、治疗多一份解释、操作多一份耐心、住院多一份帮助、出院多一份祝福、工作多一份激情。
在入院时及时了解孕产妇心理状态，责任护士做好沟通，消除对分娩的恐惧感，“一对一”导乐分娩工作人员做好产时护理和分娩指导，主班护士对产后康复、婴儿喂养进行操作指导，从而提高产妇住院分娩信心。
产妇在产后都会由工作人员送上1碗“爱心荷包蛋”，每名新生儿都免费洗浴1次。
病房实施住院病人费用一日清单制，公开收费项目标准，合理收费，对病人不明白的收费项目耐心细致地解释到位，取得病人的认可。
人性化护理在产科护理中的应用
【 中图分类号】 Ｒ ４ ７ ３
【 文献标识码】Ａ
Ｉ 文章编号】１ ６ ７ ２ — ５ ６ ５ ４（ ２ ０ １ ３） ０ ３Ｉ ｃ ） 一 ０ ０ ４ １ — ０ １
现今社会人性化的护理 模式逐渐取代了传统的疾病性护理 模 够早 日 康 复， 而且有助 于护患之间的相处 ， 甚至在一些时 候， 还能
Ｍ口口 Ｅ 口 Ｎ Ｎ ｕ 日 工 Ｎ 现代护理
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人性化护理在产科护理 中的应用
李 迎 新
吉林省吉林市第二人 民医院肿瘤科， 吉林省吉林市 １ ３ ２ ０ ０ ２
【 摘 要 １目 的 对 产科 护 理 应 用人 性 化 护 理 的方 法 进 行 分 析 和 探 讨 。 方 法 通 过 对 产 科 患 者 实 行人 性 化 护 理 ， 最 大 程 度 的满 足
服 务实 施 的关 键 是 树 立 理 念 ， 不论 哪种 护理 方 式 都 是 护理 理 者 ， 然而 实行 人 文 关 怀 的措 施 是 非常 细 微 和 普 通 的。 随 着 社 会 的发 念 的演化形式 。 这 些 最 后 的 目标 就 是 有 效 提 高 护 理 质 量 ， 使 护 理 效 果 达 到最 佳 状 态 、 人 性 化 护 理 的基 础是 整 体 护理 ， 主 要 的原 则
试论人性化服务在妇产科护理工作中的几点运用
试论人性化服务在妇产科护理工作中的几点运用发布时间：2022-08-03T05:30:28.140Z 来源：《科学与技术》2022年3月第6期作者：明晶晶[导读] 目的：开展护理文化建设,提高护理质量,实施以人为本,以孕产妇为中心,明晶晶内蒙古通辽市扎鲁特旗妇幼保健计划生育服务中心【摘要】目的：开展护理文化建设,提高护理质量,实施以人为本,以孕产妇为中心,人文关怀服务模式,确保病人得到高品质的护理服务。
方法：护理人员通过加强学习,提高自身综合素质,转变服务护理观念,提高认识,确立目标,全员培训,实施以人为本的护理服务,营造温馨舒适的病房、人文环境,拓展护理服务项目,满足病人需求,开展全方位的健康教育。
结果：融洽了护患关系,病人对护理工作的满意度提高,增强了护士团队凝聚力,使社会效益和经济效益同步提高。
结论：护理文化建设有利于提高护士综合素质、专科护理水平和护理质量。
实施以人为本,以孕产妇为中心,人文关怀服务模式,极大地丰富了护理服务的内涵,满足了患者的需要,提高了医院的形象和声誉,提高服务质量。
【关键词】妇产科；人本服务；提高护理质量人性化护理是一种创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式,其目的是使产妇在生理、心理、精神上处于最佳状态,减少或降低不适的程度,能主动积极配合,顺利完成分娩。
随着医疗模式的改变,要想创造一流的服务水平,提高产科护理质量,护理人员必须建立健全以人为本,人文关怀的个体化服务。
构建良好的护理文化是应对激烈的医疗市场竞争、主动适应卫生改革及服务对象对护理更高要求的需要。
我科进行适合专科特色护理文化建设的探索与实践,取得良好成效,现报告如下。
一、树立以人为本的护理理念1.成立护理小组,确立工作目标妇产科病房的病人均为女性,婴儿,大多女性都存有敏感、情感丰富的特点,婴儿刚出生,免疫力低下,决定了其对护理服务的要求更高,稍有不慎容易引起不满甚至纠纷。
故成立以护长为核心的护理小组,发动护士全员参与,共同制定计划和目标,策划具体做法、分工和实施步骤。