淘宝网店的管理信息系统分析设计共45页文档
淘宝网的商业模式分析
淘宝网的商业模式分析淘宝介绍：淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%以上份额。
C2C (Consumer to Consumer)，类似于零售市场,购物对象直接是终端用户。
B2C (Business to Consumer) ，就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。
一、营运模式1、体验式营销———免费。
淘宝网成立伊始，就坚持认为中国当前的市场还不成熟，消费者无法接受收费服务，全面推广免费策略，在极端的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。
2、差异化的市场推广策略。
淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀对此，淘宝网避开了eBay易趣的锋芒，巧妙地采用了游击式的推广策略。
3、付款环节，淘宝提供了关联服务--支付宝。
账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。
支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。
淘宝还支持多种交易方式，比如信用卡消费、货到付款等等。
4、信用评价体系。
在交易完成后，淘宝会邀请买家对卖家进行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。
利用反馈的信息，更新卖家的信用和XX积分，为后来的消费者提供参考信息。
同时淘宝也会让卖家打分，包括信用、好感度等，也为以后与之交易的卖家提供参考。
5、其他。
淘宝还提供消费者维权通道、售后保障等，对于售后纠纷进行处理，为维护消费者的合法利益提供帮助。
二、盈利模式网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。
网店运营1000字总结(共45篇)
网店运营1000字总结(共45篇)网店运营1000字总结第1篇一、通过不断的学习，获取知识产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。
对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的20x上半年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们DFAc销售的每台车都要经过二线的手。
二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。
在20xx年上半年工作时间里，我服务的客户对我这半年的满意度基本上是良好，这让我很有自豪感二、做好改进对20xx年上半年工作中存在的问题进行改进的措施，对于车价差万元的情况相关部门已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。
还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们DFAc人轻松上阵，挑战下一个工作任务!三、下半年个人工作目标和计划我在20xx年上半年中坚持销售人员的`三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。
再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!我希望下半年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在20xx年全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。
再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。
淘宝网成功因素分析
淘宝网成功因素分析一、淘宝网概况：淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站。
自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于技术和服务实力，迅速成为国内网络购物市场的第一名。
淘宝网在线商品达到1.16亿件，日独立用户数突破900万，其中25-32岁的用户占48%，16-24的年轻人每年在该网站的花费不到1000元，30岁的人每年消费超过1600元，超过50岁的人平均每年消费超过2000元。
2008年，淘宝网销售排名前三的产品是服装、手机和化妆品，这三类产品销售额分别达到159.9亿元、108.4亿元和56亿元。
二、淘宝网的系统功能体系分析1、强大的管理能力。
在淘宝网的页面设计中，色彩用鲜艳的橙色、红色为主。
首页很整齐，有条理，有序，有层次感，并且提现了淘宝网的精神——简单、简约。
登陆淘宝网首页后，通过搜索引擎，可以直接又方便地在淘宝网淘到想要的东西；或者点击“高级搜索”，能缩小搜索范围，更方便地查找东西。
通过价格，通过店主名字，通过店铺名字都可以迅速找到想要的宝贝。
在后台有功能强大的二级栏目，包括我要买、我要卖、我的淘宝、社区（即互动讨论）、交易安全、帮助中心。
可以使买卖方便快捷、方便交易。
正是有了强大的管理功能，所以淘宝网在面对竞争对手时，能更好的为用户服务。
2、方便的网上买卖系统。
通过电子商务平台为买卖双方提供了一个在线交易平台，卖方可以主动提供商品上网销售或拍卖，而买方可以自动选择商品进行竞价和购买，不再受时间和空间的限制，广泛方便的比价、议价、竞价过程节约了大量的市场沟通成本。
另一方面参与的群体庞大，选择的范围更广。
3、安全的支付系统——支付宝。
支付宝系统的引进在更深层次上为交易安全提供了保障。
在淘宝网的交易过程中，买家看好货物后，可以选择通过支付宝先将钱交给淘宝网，得到淘宝网确认到款后，卖家放心的向买家发货。
而淘宝网亦在买家确认商品满意度后将钱打入卖家的账号。
支付宝功能为监督买家和卖家的信用提供了完整的解决方案。
网店运营方案三篇
网店运营方案三篇篇一：20XX年电商淘宝天猫年度运营方案一、概述20XX年XX商城，将打造一个产品多样化一站式购物。
使每个爱宠人士能够一次性购全所需用品，通过店铺以及产品的影响力，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升店铺的市场占有率。
二、店铺目标成交额20XX年1月—20XX年12月，XX商城，预计营销推广费用为110万，年度销售目标额500万，对于电子商务而言，第一年和第二年店铺推广费用和营销费用成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。
月份目标成交额（元）营销推广预算（元）20XX.3 15万5万20XX.4 15万5万20XX.5 25万 6.5万20XX.6 50万11.5万20XX.8 40万8万20XX.9 45万8.5万20XX.10 60万12.5万20XX.11 120万25万20XX.12 80万16万合计500万110万三、店铺运营实施计划20XX年1月—20XX年12月店铺总目标成交额为500万元，广告费用预算为110万元。
店铺发展周期可以划分为四个阶段，建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
1、店铺运营实施工作店铺转化率贯穿于店铺运营的整体过程，并将根据实际运营情况不断提升店铺转化率；（1）产品的标题优化工作淘宝网目前宠物行业日均访客400万，共40万商家，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。
所有产品包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择5—10款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。
（2）产品详情页精品描述对于主推和热卖的产品，其宝贝描述重中之重，需要后期不断的去优化之一，是提升产品转化率的一个关键点。
也是后续最重要的一块工作；2、分销体系初建在做好店铺销售的同时，店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统，结合店铺既有的产品优势，做好网络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管理，提升店铺销量在淘宝类目下的市场占有率。
商品信息采编基础
无线引闪器柔光箱 照明灯 反光伞 反光板 背景纸
1.2.1 商品拍摄器材的准备
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2．辅助配件器材的选择
遮光罩
静物台
柔光箱
闪光灯
反光伞
反光板
1.2.2 商品拍摄的原则
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一般来说，可遵循以下拍摄原则，提高商品图片的质量。
尺寸展示到位 减少色差
商品图片清晰
支撑 技术
风格统一 背景干净合适
1.2.5 商品拍摄的布光方式
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4．顶光 顶光指从被摄物的上方打光，与相机成90°角的光线。用顶光进行拍摄，被摄
物的下方会产生较重的投影，且投影很短，如图所示。在摄影棚拍摄人像时一般 不单独使用顶光作为主要的照明光源，常将顶光用作修饰光使用。
1.2.5 商品拍摄的布光方式
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5．底光
底光指从被摄物下方打光。由于不同商品材质对光线的反射情况不同，其光线的 性质也不同。根据光线的性质特点，可将光线分为直射光、散射光和反射光3种。
任务分析
本任务将围绕商品信息采编的基础知识展开介绍。通过对本任务的学习，商品信 息采编人员可了解商品信息采编的含义、在电子商务领域中的重要性，以及未来的 发展趋势，明白商品信息采编各岗位的职责与技能要求。
1.1.1 商品信息采编的含义
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商品信息采编指商品信息的采集与编辑。在电子商务领 域中，商品信息采编的工作主要包括商品拍摄、商品图片 处理、商品详情页的设计等，从而为消费者传达准确、清 晰、详细的商品信息。
身高、体重等信息制作模特，然后选择衣服在模特身上进行试穿，试穿满意后，单击 试穿的商品就可以直接跳转到淘宝、拼多多等购物平台进行该衣服的购买。
1.1 商品信息采编概述 1.2 商品拍摄的前期准备 1.3 商品图片的基本处理 1.4 商品详情页的设计基础 1.5 项目小结
关于淘宝网企业战略管理分析
关于淘宝网企业战略管理分析摘要：淘宝是国内顶尖的电商平台，也是世界范围的电商交易平台之一。
本文对淘宝企业所处环境进行SWOT分析，为淘宝商城实施竞争战略提供依据，同时为同行业提出最优的战略选择。
关键词：SWOT分析;消费;淘宝;竞争战略1、淘宝发展概况淘宝是国内最大的综合类C2C购物平台，也是深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，平均每分钟售出4.8万件商品。
它包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等模式，经营服饰、鞋帽、家电、化妆品、图书音像等商品。
以下简述淘宝发展历程。
2003年5月10日，阿里集团创办淘宝网。
2008年，淘宝B2C新平台淘宝商城(天猫前身)上线；9月份，淘宝网单月交易额突破百亿。
2012年1月11日，淘宝商城宣布更名为“天猫”。
2012年“双11”，天猫宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
2017年“双11”，淘宝+天猫以1682亿元再次刷新记录。
截至24点，全球有225个国家和地区加入2017年天猫“双11”全球狂欢节。
2018年“双11”，淘宝天猫成交额突破2000亿，不到16小时就超越了2017年全天的成交额。
发展历程展示，淘宝一直在不断发展壮大，不断创造记录，慢慢成为亚太地区较大的网络零售，在努力中走向世界。
2、淘宝SWOT分析本文采用SWOT分析方法来分析淘宝的经营形式，分析其竞争优势(Strength)、竞争劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threat)，将企业的战略和内部资源、外部环境结合起来。
把握企业特有的竞争优势和劣势，积极应对机会和挑战。
2.1淘宝优势分析(1)成本低，受众广。
个人和家庭都可在淘宝经营店铺，个人在淘宝实名开网店，需提交姓名、地址真实信息。
网店经营者可向平台提出“过户”申请，过户后网店信誉保持不变，所有经营性的行为都被保留。
店铺的租金也比实体店低。
店铺装扮无需购买实际材料，用平台提供的模板装扮即可。
淘宝网店运营与管理 第11章 综合案例
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2. 确定店铺定位
在分析了行业市场与消费者之后，梁丽结合自己的兴趣、货源情况，决定开设一家专门经营女 式牛仔裤，以个性时尚为风格，服务于一二线城市年轻女性群体、中等价格定位的店铺。梁丽做出 这个决定主要考虑了以下 6 个因素。
市场需求
消费者
货源
兴趣
风格
价格
在店铺定位的基础上，梁丽开始构思店铺的名称。经过反复斟酌，最终确定了“酷姐潮流馆” 这个名称。其理由主要有两个：一是“酷”是“裤”的谐音，能巧妙地与店铺经营类目契合；二是 “酷姐”二字勾勒了独立、自信、时髦的年轻女性形象，与店铺目标消费群体的自我期许高度吻合。
11.2.2 优化新品“高腰卷边牛仔短裤”的标题
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删除无效关键词
梁丽删除了一些重复关键词，以及如销量高、早上架、九分牛仔裤等无效关键词。
根据标题结构组合关键词
首先确定核心关键词——牛仔裤。其次分析半身裙的属性、材质、功能等。在关键词词库中查找符合该商 品的关键词，如属性类关键词——短款、宽松、卷边、高腰等，功能类关键词——显瘦。最后可以根据消 费者的搜索习惯加入一些比较有人气的词语，如“韩版”“百搭”等。分析了牛仔裤的关键词之后，梁丽 对选取的关键词进行组合，形成商品标题“2019新款韩版短款牛仔裤高腰宽松显瘦薄款百搭”。
11.1.2 借助生意参谋为店铺选择蓝海商品
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2．借助生意参谋选择蓝海商品
（3） 将搜索出来的数据全部复制并粘贴到 Excel 中进行整理。在表格右侧的空白列第一行如 G1 单元 格中输入“平均需求”，在 G2 单元格中输入公式“=B2/F2”，将公式下拉至最后一行。对 G 列设置筛 选条件“大于 1”，得出平均需求大于 1 的数据，效果如下图所示。
店铺的基础信息设置
➢ 1.1 店铺基础信息概述
以淘宝网为例，店铺的基本信息包括店铺名称、店铺标志、店铺简介、联系地址、主要货源、店铺 介绍等。后续如果有需要更改的地方，可以随时进行修改。
1）店铺名称
在设置店铺名称时，不可以与其他店铺重名。虽然卖家可以随时更改自己的店铺名称，但为了拉拢 店铺的回头客，建议在确定好店铺名称后就不要再随意更改。
店铺 动态
指的是淘宝店铺最近的促销信息，如全场包邮、打折等。店铺动态需要展示 最及时的促销信息、上新动态，并且具有真实性、客观性。如果信息虚假，会让 买家不再信任店铺，得不偿失。
在淘宝网后台进行具体设置时，店铺简介的编辑格式一般为：【掌柜签名】……/【店铺动 态】……/【主营宝贝】……/
➢ 1.1 店铺基础信息概述
➢ 1.1 店铺基础信息概述
温馨 提示
详细型店铺介绍一定要注意精心排版：内容过多，字体不能太大；一段内容的标题 或者强调的重点要加粗或者改变颜色，如优惠活动字体加粗；优惠活动的内容则用 正常字体；全场包邮、全场五折等内容改变字体颜色。买家一旦点进店铺介绍，第 一眼看到的就是几个加粗标题，以及字体颜色显眼的关键信息，能很快找到自己想 了解的内容，那么就会耐心看下去了。
温馨 提示
在淘宝网上，店标文件的格式一般限制为GIF，JPG ，JPEG，PNG，文件大小最好在80 k以内，建议尺寸 为80 px×80 px。
➢ 1.1 店铺基础信息概述
3）店铺简介
店铺简介就是对网上店铺的简单介绍。店铺简介会加入到店铺索引中。店铺简介一般包含掌柜签名、 主营商品、店铺动态等内容。
➢ 1.1 店铺基础信息概述
独还需要创造广告语， 如写一首幽默的打油诗。
详细型 作为卖家不可能知道每个买家各自的心理和期望，所以可以考虑把一般买家的期望内容都写到店 铺介绍里，如产品优势、优惠活动、上新动态、购物流程、联系方式、物流方式、售后服务、温馨提 示等都写上去。
电子商务代运营方案
电商的行业现状起步第一家B2C企业8848出现；阿里巴巴网站推出第一家C2C网站易趣推出；第一家网银招商银行网银上线互联网泡沫席卷中国，大批电子商务企业倒闭成长网购市场的转折年：非典催化电子商务市场复苏，网购规模达18亿淘宝建立，支付宝推出； Ebay控股易趣 Amazon控股卓越阿里集团收购雅虎；垂直类电子商务平台崭露头角网购市场爆发年，市场规模达561亿，同比增长84.1% 大批垂直类网站涌现成熟商业模式日趋成熟市场竞争逐步有序1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007C2C向B2C扩展2008 200920102011—电商的行业现状5900 4950331827272119电商的行业现状+363%+79.9%+71.1%电商的行业现状淘宝2009~2010年服饰销售增长趋势450 400 350 3002010年以近900亿的销售规模比09年增长107%410+124% +125% +101%179250 200 150 100 50 0 2009Q1 2009Q2 2009Q3 2009Q4 2010Q1183162淘宝各季度销售金额（单位：亿）7289752010Q2+99%1492010Q32010Q4电商的行业现状2010年度淘宝商城TOP10排行女装/女士精品男装手机家用电器女鞋女士内衣/男士内衣/家居服笔记本电脑 5.9% 5.0% 4.3% 3.6% 3.5% 8.5% 11.3%美容护肤美体精油 3.4% 汽车/用品/配件/改装/摩托 3.1% 运动鞋 3.1%0.0%2.0%4.0%6.0%8.0%10.0%12.0%电商的行业现状“女装/女士精品”2010年度在淘宝全网成交量高达笔 383亿元、3.5亿，淘宝商城的成交量也达 28.1亿元、2202.6万笔序号热门品牌成交金额(￥) 成交商品数成交人数商品均价客单价 1 2 3 4 5 6 7 Ochirly/欧时力 8 9 1 0 韩国SZ ONLY Bosideng/波司登艾莱依 Vero Moda 韩都衣舍 O.SA/欧莎Etam/艾格 Artka121,786,739 82 85,111,318 692,2 88 79,756,452 402,1 65 64,487,897 162,5 88 58,696,606 157,4 39 53,970,461 256,3 16 50,813,857 443,8 59 46,065,785 253,8 98 44,867,566 378,350 407,4 43,082,020 177,407324,622 558,830 316,218 120,851 120,306 198,315 349,609 198,416 262,081 135,949298.88 375.16 122.94 152.30 198.32 252.22 39663 53361 372.82 487.89 210.56 272.15 114.48 145.34 181.43 232.17 118.59 171.20 242.84 316.90电商的行业现状“男装”2010年度在淘宝全网成交量高达 142.5亿元，1亿笔，淘宝商城成交量达 21.3亿元， 1394.2笔。
电子商务专业案例分析大作业：天猫案例分析(如需配套演讲课件请打开该文档所在文集)
天猫商城案例分析一、天猫商城简介天猫(B2C)是淘宝网打造的再现自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、六防、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。
迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。
猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
二、商业模式1.战略目标天猫新战略目标：打造高效供应链协同平台,发力无线领域。
2.目标客户（1）从需求上分析：主要客户是服饰鞋包、美妆护肤、时尚大牌的主流消费人群。
（2）从年龄上分析：主要顾客为18岁-35岁之间的人群较多。
（3）目标客户分析：天猫商城的目标客户是在网络购物中追求较高服务、较好产品质量、能够接受适当高价格的素质优秀的互联网络网民购物者。
这些网络购物者是所有消费者中最优质的资源，他们收入较高，消费能力强，善于接受新事物，对服务的诉求大。
3.主营业务天猫商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品、手机数码、电脑、软件、办公、家居、厨具、家装等产品。
4.收入来源（1）保证金保证金根据店铺性质不同，金额金额也会不同：（2）技术服务费年费：商家在淘宝商城经营必须交纳年费。
（3）实时划扣技术服务费：商家在淘宝商城经营需要按照其销售额的一定百分比交纳技术服务费。
（4）淘宝商城站点广告（5）淘宝商城隐性广告天猫商城目前整合了淘宝网4亿多卖家，首页每天的访问量接近1亿人，无疑是构造了一个非常好的广告平台。