淘宝店的管理信息系统的研究与设计
网上商城购物系统的设计与实现
摘要21世纪以来,人类经济高速发展，人们的生活发生了日新月异的变化，特别是计算机的应用及普及到经济和社会生活的各个领域。
为了让消费者网上购物过程变得简单、方便、安全、快捷,网上商城购物成了一种新型而热门的购物方式。
网上商城购物系统是一种具有交互功能的商业信息系统,它在网络上建立一个虚拟的购物商城,使购物过程变得轻松、快捷、方便.本系统共分两个部分：前台用户部分和后台管理部份.在前台用户部分中，包括用户在线注册、定购商品、浏览商品、查询商品信息等操作；后台管理部分包括:商品信息的管理、用户订单的管理、普通管理员的管理、客户的管理各种即时信息的发布管理。
关键词：网上商城 SQL ServerTitle:System Design and Implementation of the online shopping mall Abstract：21st century, mankind’s rapid economic development，people’s lives rapid changes, especially in various fields of computer applications and spread to the economic and social life.In order to allow consumers to online shopping process simple, convenient, safe，fast, online shopping mall has become a new and popular way to shop。
The online shopping mall system is a kind of interactive features of the business information system on the network to create a virtual shopping mall, and make the shopping process easy, fast and convenient. The system is divided into two parts：the front of the user part and management background。
淘宝网案例分析
淘宝网案例分析系别：商学系专业：信息管理班级: 信管122姓名：***学号：************目录一．基本情况: (2)二．商业模式分析: (4)1、战略目标: (4)2、目标客户群: (4)3、产品和服务: (4)4、盈利模式 (5)5、营销策略 (5)三.技术模式分析: (6)1、淘宝数据库 (6)2、淘宝前端设计 (6)3、淘宝后台架构 (6)4、淘宝存储 (7)四．经营模式分析 (7)1、免费策略 (7)2、创新策略 (8)五．管理模式分析： (8)1、经营管理 (8)2、系统管理 (8)3、网站管理： (9)六．资本模式分析： (9)七．总结： (9)一．基本情况:淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台。
淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易才C2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。
淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出去的宝贝”。
淘宝网（）是中国深受欢迎的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
淘宝网致力于推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及，帮助更多的消费者享用海量且丰富的网货，获得更高的生活品质；通过提供网络销售平台等基础性服务，帮助更多的企业开拓市场、建立品牌，实现产业升级；帮助更多胸怀梦想的人通过网络实现创业就业。
新商业文明下的淘宝网，正走在创造1000万就业岗位这下一个目标的路上。
淘宝网不仅是中国深受欢迎的网络零售平台，也是中国的消费者交流社区和全球创意商品的集中地。
《网店运营与管理》教学课件项目七 网店数据分析
数据分析与网店的关系
数据分析在电子商务领域的作用主要有 4 个方面：
分析客户活动规律， 针对性的在网店中提 供“个性化”的服务
可以在浏览网店的访 问者中挖掘出潜在的
客户
优化网店的信息导航， 方便客户浏览
通过网店访问者的活 动信息的挖掘，可以 更加深入的了解客户
需求
网店的大数据运营
大数据（big data），或称巨量数据、海量数据；是由数量 巨大、结构复杂、类型众多数据构成的数据集合，是基于云 计算的数据处理与应用模式，通过数据的集成共享， 交叉复 用形成的智力资源和知识服务能力。
网店的大数据运营
大数据特征：
数据体量巨大（Volume） 数据类型繁多（Variety） 价值密度低（Value） 处理速度快（Velocity）
网店的大数据运营
互联网背景下电商大数据环境特征主要是数据化运营， 将大数据技术应用于网店的运营中，各个环节都能够实 现数据化，用收集到的大数据进行分析和决策，具有很 强的科学性和合理性。虽然数据化是一种虚拟的运营方 式，但是网店进行数据化运营，在精确而全面的大数据 面前，企业中每个环节的运营都变得更加高效。
人工智能领域中，知识发现是由若干挖掘步骤组成， 而数据挖掘是其中的一个主要步骤。
整个知识挖掘的主要步骤有：
1.数据清洗：清除噪声数据、不一致的 数据和与挖掘主题明显无关的数据； 2.数据集成：将来自多数据源中的相关 数据整合到一起，形成一致的、完整的 数据描述； 3.数据转换：通过汇总或聚集将数据转 换为易于进行数据挖掘的数据存储形式； 4.数据挖掘：知识发现的一个基本步骤， 利用智能方法挖掘模式、规则、网络等 知识； 5.模式评估：根据一定评估标准或度量 从挖掘结果中筛选出有意义的知识； 6.知识表示：利用可视化和知识表示技 术，向用户展示所挖掘出的相关知识。
网上购物系统设计与实现
.摘要伴随着Internet的蓬勃发展，网络购物中心作为电子商务的一种形式正以其高效、低成本的优势，逐步成为新兴的经营模式和理念，人们已经不再满足用途信息的浏览和发布，而是渴望着能够充分享受网络所带来的更加多的便利。
网络购物正适应了当今社会快节奏地生活，使顾客足不出户便可以方便快捷轻松地选购自己喜欢的商品。
本系统便是尝试用JSP在网络上架构一个动态的电子商务，它是在Windows XP下，以Oracle为数据库开发平台，Tomcat网络信息服务作为应用服务器，采用JSP(Java Server Pages)技术开发的网上购物系统。
他分前台部分和后台部分，前台部分由用户使用，主要包括用户注册，购物车管理，订单管理，个人资料管理，留言板管理等功能；后台部分由管理员使用，主要包括商品管理，处理订单，用户信息管理，信息管理等功能。
建立后的系统是一个动态、交互式、具有商品提供、系统管理、用户留言等功能的电子商务。
【关键字】JSP Oracle Tomcat 网上购物系统.Designed in the Online shopping system based on JSP Along with the vigorous development of the Internet, e-commerce networks as a shopping center is a form of its highly efficient, low-cost advantages, gradually emerging as a business model and philosophy, there is no longer meet use and dissemination of information browsing, but a desire to bring the full.enjoyment network more convenient. Internet shopping is being adapted to the fast pace of today's society to live, so that customers can enjoy the convenience of fast and easy way to purchase their own like commodities.The system is trying to use JSP in a dynamic network of e-commerce websites structure, which is in Windows XP, SQL Server 2000 for database development in platform, Tomcat application server as a network information services, use JSP (Java Server Pages) technology development online shopping system. Prospects and the background of some of his hours, the prospects of users, including users registered, a shopping cart management, order management, personal information management, message board management functions; Background in part by managers, including commodity management, processing orders, customer information management, information management, and other functions links.After the establishment of the website is a dynamic, interactive, with commodities, systems management, voice mail, and other functions of the e-commerce website users.Keywords JSP;Oracle;Tomcat;Online shopping system第一章前言1.1系统的开发背景及意义1.1.1系统的开发背景一、需求的产生随着市场经济的逐渐形成，全球化经济已在国迅速发展起来。
网上购物系统的设计与实现
-149-2019年第9期（总第157期）一、网上购物系统简介1.选题的背景和意义由于当今世界信息技术的迅猛发展，经济全球化的进程加快，一场前所未有的信息变革悄然而至，信息技术被广泛应用于金融、经济等关键领域。
作为一种现代计算机网络与经济贸易活动结合的产物——电子商务，带动了一场与19世纪工业化革命相提并论的信息化革命，引领人类进入一个跨越知识经济的新纪元。
发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量和效率，走新型工业化道路的重大举措，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。
因为有了网上购物系统，很多人选择在网上购物系统中购物，除了传统的购物方式，人们又多了一种购物的选择。
人们买东西不用去超市、商场、店铺，足不出户就可以完成。
只要你有一台支持网上购物系统的终端设备，只要你这台设备可以联网，无论你在哪里，在什么时候，你可以逛遍你想看的店铺，买你想买的东西，而且价格优惠，系统安全、方便，并且送货员可以很快把货送到你手里。
当前，网上购物系统已经相当成熟，成千上亿的用户每天选择在这样的平台上购物。
尽管如此，网上购物系统还是有很大的发展空间，比如提高它的安全性、实时性、减少假冒伪劣商品等。
每天有很多类似的网上购物系统被开发出来，已经存在的系统也在不断完善和壮大。
本文正是基于这一背景，研究并设计了农源易购网上购物系统，研究网上购物系统的设计方法、使用的技术、实现功能，并通过编程实现这样一个系统，模拟网上购物系统的运作。
2.国内网上购物系统的现状目前国内常见的网上购物系统前台功能主要包括：用户资源管理、模拟购物车、商品检索、商品分类排行榜、交流平台、广告推广等六大应用模块。
用户资源管理的主要功能是对用户的基本信息进行管理,并且可以完成用户的基本信息注册、验证登录、资料修改等必备功能;模拟购物车功能主要是虚拟仿真超市中的购物车作用,可以将所需要的商品加入购物车记录本中；商品检索功能主要是方便用户查找自己感兴趣的商品。
网购系统的需求分析
网购系统的需求分析前言：目前，网络正以一种前所未有的冲击力在影响着人美的活动，包括人类的生产和日常生活。
网络的诞生和发展，颠覆了传统的信息传播方式，冲破了存在与传统交流方式中时间和空间的种种壁垒，极大地改变了人类从物质到精神，从形式到内容，从生产到生活的各种活动，并且给人类带来了新的机遇和挑战。
本次任务是，构建一个电子商务网站，采用的主要技术是基于服务器端的JSP。
Java 的组件Java的组件JavaBean,以及网页编程语言HTML.JSP是一种服务器端HTML嵌入Java代码的脚本语言，是开发Web动态网站快速而有效的工具，JSP的技术的优势；1. JSP技术是用Java语言作为脚本语言的。
Java语言是成熟的、强大的、易扩充的编程语言。
2. 高效性与安全性。
JSP在执行前先被编译成字节码，字节码由Java虚拟机解释执行，比源码解释效率高。
3. 可维护性。
由于JSP技术是一种开放的、跨平台的结构，因此Web服务器、平台及其他组件能很容易升级或切换，且不会影响JSP基本的应用程序。
4.稳定性。
5.产品的多样性。
目前，在国内JSP还是一种较新的技术。
但JSP+Servlet+JDBC+JavaBean目前已经成为开发电子商务平台的主流技术。
随着国内与国际的接轨，JSP必将成为网站开发技术的首选。
1 网上购物系统开发背景一网上购物系统概述1.1 系统开发背景1.1.1网上购物的发展近年来，随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。
于是电子商务开始流行起来，越来越多的商家在网上建起在线商店，向消费者展示出一种新颖的购物理念。
网上购物系统作为B2B,B2C（Business to Customer,即企业对消费者），C2C（Customer to Customer,即消费者对消费者)电子商务的前端商务平台,在其商务活动全过程中起着举足轻重的作用。
[淘宝店铺运营计划书]淘宝店铺运营计划书
![[淘宝店铺运营计划书]淘宝店铺运营计划书](https://img.taocdn.com/s3/m/f9917317941ea76e59fa0452.png)
[淘宝店铺运营计划书]淘宝店铺运营计划书最近发表了一篇名为《淘宝店铺运营计划书》的文章，好久没看到这么好的文章，这里给大家转摘到，觉得好就请收藏下。
淘宝店铺运营计划书（一）一、商城组织结构客服人员1名推广人员1名人员1名运营主管1名财务人员1名二、工作内容（一）运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及1/ 16商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
店铺的售后服务：主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。
作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。
如果真正是自己的或邮局方面的问题,最全面的范文参考写作网站一定要在第一时间给予买家解决方案。
这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不2/ 16信任呢?这无形中提升了自己的人气。
有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。
做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。
让买家感受到我们是在用心的为他们服务。
这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。
及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。
淘宝运营计划书(优秀模板7篇)
淘宝运营计划书（优秀模板7篇）淘宝运营计划书第1篇一入驻商城流程1 申请商家支付宝账号申请企业支付宝账号，并完成企业支付宝账号的商家认证。
2 登录在线申请页面登录淘宝商城招商页面点击“立即加入”3 提交信息在线输入提交公司及品牌资料信息4 签约在线签订淘宝服务条款和代扣协议5 等待审核提交公司和品牌资料，等待淘宝小二审核，需要3-7天6 冻结保证金在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费7 开店二人员配置：1 组织架构初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。
一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。
2 工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（前期招两名）工作职责：1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期招一名）主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1.负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
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淘宝店的管理信息系统的研究与设计
一、系统开发的目的与意义
（一）开发目的
随着世界经济全球化和网络经济时代的不断深入，人们的生活方式伴随着互联网络发展也发生了一系列重大的变化，作为计算机应用的一部分，使用互联网进行在线购物，直接改变着我们的营销环境，影响着市场营销的各个方面。
当前，以网络营销为主题的新营销革命风暴在国内外掀起。
而淘宝店铺的产生更推进了网络营销的脚步。
（二）开发意义
淘宝网是国内领先的个人交易网上平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。
淘宝，顾名思义---没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。
自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。
淘宝店主以很快的速度增加，目前有些淘宝店主也借助一些管理客户，商品，交易信息。
二、需求分析与详细调查
1功能需求分析
淘宝店铺管理系统能够方便地进行商品信息、交易信息和客户信息相关资料的管理，并且可以进行商品信息和客户量的统计。
管理员可以对系统用户进行管理。
使店铺业主对店铺的管理更便捷、更有效。
从商品的采购到销售、淘宝店铺管理系统设计都将帮助用户更方便地服务。
2性能需求分析
①．准确性和及时性
为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行。
系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。
本系统的添加功能对于整个系统的功能和性能完成起到举足轻重的作用。
作为系统的很多数据来源，其准确性和及时性很大程度上决定了系统的成败。
在系统开发过程中，必须采用一定的方法保证系统的准确性和及时性。
本程序通过数据库中表的结构的严谨设计，以及业务逻辑代码的正确性控制和表单数据录入时的数据验证等多手段为系统信息的准确性提供保障。
通过技术手段保证每次查询到的信息都是数据库中存在的最新信息，避免了信息的不同步和错误数据等问题。
②．系统的易用性和易维护性
本系统有较好的可维护性、可靠性、可理解性、高效率性。
易于用户理解和操作。
可维护性包括了可读性、可修改性、可测试性等含义。
可靠性通常包括正确性和健壮性。
开
发过程中，在各种矛盾的目标之间作权衡，并在一定的限制的条件下（经费、时间、可用的软、硬件资源等），使上述各方面最大限度的得到满足。
3可行性分析
①．技术可行性
技术可行性要考虑现有的技术条件是否能够顺利完成开发工作，软硬件配置是否满足开发的需求等。
本系统用的是JSP开发语言，调试相对简单，可以使用多种语言来实现，可以使用JSP等来实现，现在也有很多的人都用这门语言来做网站。
重要的是自己本身对JSP比较熟悉，所以用JSP来做毕业设计。
这门语言对于本次设计来说是可行的。
现在有很多种数据库可以供大家选择使用，可以有VFP，SQL，ORACLE等其他的数据库。
VFP它是一种小型的数据库，对于数据量存储有限，本网站用这个数据库就显的有点小了。
而ORACLE则是大型数据库，它比较适合用于大型数据的存储，对于本次课程设计来说太大了，而且它较难使用，尤其是在配置的时候，比较麻烦，操作也很麻烦。
所以我选用SQL Server 2000。
SQL Server 2000数据库是一个中型数据库，它不仅使用方便，而且SQL语言是集定义语言DDL，数据操纵语言DML，数据控制语言DCL的功能于一体。
它的语言风格统一，可以独立的完成数据库生命周期中的全部活动，这些为数据库开发提供了良好的环境。
由上分析可知，本系统使用比较熟悉的JSP技术来开发应用程序，用SQL Server 2000来做后台数据库。
当前的计算机硬件配置也完全能满足开发的需求，因此在技术上是绝对可行的。
软件方面：由于目前单机模式相对发展成熟，故软件的开发平台成熟可行,它们速度快、容量大、可靠性能高、价格低，完全能满足系统的需求。
本系统的开发，是典型的Mis开发。
采用JSP编程语言，已无技术上的问题。
②．经济上的可行性
（1）开发本系统的投资
淘宝店铺管理系统的开发、运行、维护费用包括：
购买和安装设备的费用：包括计算机硬件、系统软件、机房、电源等，由于本系统各项设备现成，因此此项费用极少。
人员费用：系统开发人员、操作人员和维护人员的工资、培训费用等，由于本项目的特殊性该部分费用可节省。
消耗品费用：系统开发所用材料、系统正常运行所用消耗品，例如电费，打印纸、开发软件等开支。
（2）系统运行后所带来的经济效益
系统开发完毕后可以大大节省店铺管理者的时间。
同时因为本系统配置移植非常方便，适合其他淘宝店主的学习。
由上分析可知，本系统开发成本低，它的投资主要是在软件平台的开发上，新系统的实施在不需要太大的资金投入基础上却可以带来极高的使用价值及经济价值，因此，从经济上考虑，本系统的开发是完全可行的。
本节从经济及技术上对课题进行了分析，有上述可知，淘宝店铺管理系统在经济上和技术上是可行的。
4输入输出需求
要求用户输入输出界面尽可能简单明了，风格统一；注册过的管理员进系统需进行身份验证；管理员可添加店铺，商品及客户信息；管理员可查询店铺，商品及客户信息。
5数据管理需求
①．数据录入的准确性和实时性
数据的输入是否准确是数据处理的前提，错误的输入会导致系统输出的不正确和不可用，从而使系统的工作失去意义。
数据的输入来源一是手工输入二是由其它系统产生。
手工输入要通过系统界面上的安排使系统具有容错性。
而由其它系统生成的数据也要有必要的检查手段，以保证输入数据的准确性。
在系统中，数据的输入往往是大量的，因此系统要有一定的处理能力，以保证迅速的处理数据。
②．数据的一致性和完整性
由于系统的数据是共享的，在不同的模块或子系统中，报表、文件、数据库是共享数据，所以如何保证这些数据的一致性，是系统必须解决的问题。
要解决这一问题，需要有一定的人员维护数据的一致性，在数据录入处控制数据的去向，并且要求对数据库的数据完整性进行严格的约束。
各模块之间对数据库的需求各有不同，但一定要协调不同需求之间的关系。
对于各模块都会用到的表一定要一致，不能有冲突。
6故障处理需求
由于软硬件及系统设计等各种因素，系统在使用过程难免会发生各种故障。
系统应提供一定的对各种故障的检测能力，并提供相应的处理手段。
对于硬件故障和系统软件故障，应由系统报告及处理；对于操作错误，要求有信息提示及正确方式。
三、数据流程的生成
四、数据字典的编写
铺信息表（t_dianpu表）的结构
五、运行平台
服务器端：
CPU
：Intel 酷睿2 内存：256M 或更大 硬盘空间：20G 或更大
操作系统：Windows XP Professional 数据库管理系统： SQL server2005 办公软件：OFFICE 2003或以上
客户端：
操作系统：Windows XP Professional 浏览器：IE6.0或以上
系统功能结构图
七、输入/输出设计
1、输入设计的内容：
确定输入数据内容：包括确定输入数据项名称、数据内容、精度、数值范围等。
确定数据的输入方式：采用联机终端输入或是脱机输入。
确定输入数据的记录格式。
选择输入数据的正确性校验方法，保证输入数据的正确性。
确定输入设备。
2、输出设计的内容：
确定用户在使用信息方面的要求：使用目的、输出速度、频率、数量、安全性要求等；输出项目及数据结构，数据类型，位数及取值范围，数据的生成途径，完整性及一致性的考虑等。
选择输出设备与介质：常用的输出设备：显示终端、打印机等。
输出介质：有纸张、磁盘、光盘、多媒体介质等。
确定输出格式：满足使用者的要求和习惯，达到格式清晰、美观、易于阅读和理解的目的。
八、E-R图
九、程序流程图的绘制。