NLP技巧-回应与建议
回应与建议能力的训练
NLP第三17讲:回应与建议能力的训练主讲：王青松整理：小石首先请大家先在群里分享一下自己昨天的作业哈：看不到对方的优点不是对方的问题,而是我们还缺乏发现的智慧。
就像我现在发的这段一样某人养一猪，烦，弃之，然猪知归路，数弃无功。
一日，其驾车转了很多弯弃猪，深夜致电家人，问：“猪归否？”答曰：“已归!”其怒吼:“让它接电话,老子迷路了!当我们在羡慕他人的时候,问问自己,这一切不是他们自己创造的那又是谁创造的呢,不是他们发现的,那又是谁发现的呢？！我们的伴侣,我们的孩子,他们的优点,不是由我来发现,那又会是谁呢?我们昨天学习了如何找出他人的行为,情绪,动机等到方面的正面的东西，并且给大家留下了一道家庭作业哈。
我们用这种方式来训练大家的发现他人正面的闪光点的能力，因为我们大部分的朋友都是成长和生活在一个充满了批评,打击和否定的环境中，所以,要做到在任何的事情中去找出正面的东西来说,是非常具有挑战性的，因此,我们今天才严格的要求群友们完成这个作业。
当我们把我们自己的发现他人闪光点的能力训练出之后呢,我们才能真正的做以发现任何行为背后的正面动机。
我们这个课题的主题是回应与建议回应呢,就是针对对方已经做得很好的行为或者态度,来强化对方的表现。
如果行为是你不接受的,那么就去强化对方的动机或者情绪，这是第一步。
只有当我们接纳了对方的时候,对方才可能会把沟通的心门打开。
举个例子吧LP在家里非常用心的做了一道菜 LG回到家里后,尝了一口后就皱着眉头说:LP你这是做的什么菜啊,咸死了请问各位聪明的女士们,当你听到这句话后,你的反应是什么呢?请大家发言,说出你的反应：答：a生气b气人c爱吃不吃d下次不弄了，自己弄OK,非常好,谢谢大家的回应,我们继续,好吗?通过大家的回应,我们就知道,当对方这句话一说出来的时候,自己的心里立即就不爽了，所以呢,接下来他想和你小沟通一些什么的话,自己的心里就很难有兴趣继续交流下去。
而如果我们现在换一种说法,大家看看你的感觉又会怎么样呢？LG尝完菜后,发现咸了,于是就说:哎哟,LP今天真辛苦哦,亲自去下厨啊,这个菜的闻起来好香哟,如果能再少一点点盐那就更美味了.请大家继续发表一下,当你听到LG这样讲的话,你的感受又会是如何呢?答：a欣然接受b感觉好c还谢谢老公体贴自己d感觉不错，有一种被认可的感觉这就是我们今天要分享的第二部份了，那就是建议。
NLP14种回应术及训练
9.另一 世界观
原因 或证据
效应 或准则
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10 现实检验策略
重新评估（或强化）信 念所说明的事实，人 们从对世界的认知中 提取出这个事实以便 建立他们的信念。
10. 现实检验 策略 因果 论断 或 复合 等同
• 当你惩罚孩子时，你 看到了什么使你觉得 惩罚有效？ • 孩子在遭受惩罚后的 哪些表现使你觉得惩 罚是有效的？ • 惩罚到底得到了哪些 长期有效的效果？
1.意图
原因 或证据
因果 论断 或 复合 等同
效应 或准则
15
2 重新定义
用意思相近但含意不同 的新词来替代信念陈 述中所用的字眼。 负面陈述→正面陈述 • 当下渴望→内在需求 • 消极评价→积极欣赏 • 你的立场→他人立场 • 你的意思是不是想说 “管教孩子是必需 的。”或者说“合适 的引导能使孩子自觉 调整自己的行为。”？
• 转换角色，直到每个人都做过A的角色。
22
7 改变框架大小
从不同的情境重新评估 （或强化）信念的含 义，这些情境包括： 更长（或更短）的时 间框架、较大的人群 （或个人观点）、更 大的或更小的视野。
– 时间框架 – 视角数量 – 视野范围
7.改变框架大小
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• 你想把这个观念维持到什 么时候？ • 是不是所有的家长都持这 样的观念？ • 在所有的管教手段中，有 没有比惩罚更有效的做法 呢？ 原因 或证据
信念
组成
5
内在状态
（注意力 过滤器）
3当下相信开始接受 开始质疑信念(总结) 删减？扭曲？
“就像” 框架
预期
（后果预期）
反馈框架 向上归类 向下分类 反例
2开始接受
NLP十四回应术
此“回应术”一词是指一种应用NLP模式的谈话技巧，它能有效的转变人们的观点和信念。
案例：例如一个常见的人际困扰：曾经答应的事情，现在发现我力所不及做不到了，实在愧对朋友，没法儿再去见他/她。
可以用十四种模式一词回应为：“我了解你重视朋友，也希望自己言而有信（意图/正面动机）；所以当计划没有变化快时，你担心损害到别人，觉得很难面对（重新定义）。
我想，接受这份愧疚，它会化为你的力量（后果）；当初答应的事情，应是出于一份诚意，现在面对和承认自己心有余而力不足，也是对人对己的坦诚（另一结果）。
你的想法让我联想到，改变是不是一定让人不能接受（向上归类）？量力而行和顺势而为，可能比坚持计划更重要（准则层次）？就像你原想送给朋友一份礼物，后来因为现实条件所限，实际送的比你当初期望的要轻（比喻）；现在你心里看到什么或听到什么，让你以为别人不能谅解你力所不及（现实检验策略）？难以面对的，是担心朋友不会原谅你。
还是你不能够原谅自己（向下分类）？有没有过这样的经历，其实别人对你，比你自己更宽容（反例）？如果承担不起愧疚，那你能否承担得起这个想法的代价（反击其身）？你希望多年以后，你的孩子也这样遇到困难就回避吗（改变框架大小）？洞明世事练达人情的人，会注重整体平衡，淡忘一时得失（另一种世界观）。
现在，沉淀一下这一刻的感觉，如果陷在“是我的错”这一问题的框架
中，暗暗希望事情没有那样发生，只会消耗自己；等你准备好转向结果框架，解决之道就会出现。
（超越框架）”。
NLP有效沟通的技巧
NLP有效沟通的技巧有效沟通的技巧大千世界，茫茫人海，我们每天都少不了沟通。
与物沟通，天人合一，自然和谐；与人工沟通，情谊畅达，处世圆融；与己沟通，自限解脱，心境澄明。
其实真正上乘的修养，是心中没有不快的事。
既然有了，面对它，积极和善意的处理、化解它才是正确的做法。
有效沟通的四个前提条件。
一、是有效的表达自己的信息。
二、建立和谐的氛围。
三、给别人一些空间。
四、学会倾听。
语言技巧在沟通中的运用。
要达到好的沟通效果，就要讲究语言技巧。
第一，要学会复述，就是重复对方刚说过的话里重要文字，加上开场白。
复述可以给自己一点时间做出更好的构思或者回答。
第二，要学会感性回应，就是把对方的话加上自己的感受再说出来。
感受分享是一个人接受另一个人的表示。
第三，学会假借，就是把想对他说的话化成另一个人的故事。
第四，要学会先跟后带，就是先附和对方的观点，然后再带领他去你想去的方向。
第五，要学会隐喻，就是借用完全不同的背景和角色，去含蓄的暗示一些你想表达的意思。
有效沟通的8点启示一、有效的双向沟通的先决条件是和谐的气氛。
二、没有两个人是一样的，没有一个人在前后两分钟里是一样的，因此沟通的方式不能一成不变。
三、一个人不能控制另一个人，也因此不能推动另一个人。
每个人都只能自己推动自己，所以应给别人一些空间。
四、沟通的意义取决于对方的回应。
强调说的对不对没有意义，说的有效果才重要。
五、对方是不是这个意思，或者是否已经明白你的心意，只有对方才能决定。
不要假设，若不肯定，找他谈谈。
六、可以直接谈的，不要经由第三者。
带着坦白，诚恳、关怀的心，什么都可以谈。
七、两人之间的共同信念和共同价值越多，沟通效果会越有效。
八、凡事至少有三个解决方法，若已知的方法不管用，总可以找出变化和突破。
NLP14种回应术的具体应用
NLP14种回应术的具体应用回应术十四种方法：1意图：将注意力引向信念背后的目标或意图。
2重新定义：用意思相近但含义不同的新词来代替信念陈述中所用的字眼。
3后果：将注意力指向由信念造成的潜在效果（正面的或负面的），用信念的预期来强化或挑战信念。
4向下分类：即下切法，分解信念的组成元素，拆成更小的片段，从一小片段入手，从而改变或强化信念。
5向上归类：即上堆法，将信念的某个要素总结或归类到更大的分类中，从而改变或加强信念。
6比喻：属于平行法，找出信念的一个比喻，这个类比可以挑战或强化信念。
7改变框架大小：从不同的情境重新评估或强化信念，这些情境包括：更长或更短的时间框架、更大或更小的视野，更大或更小的人群观点等。
8另一结果：转向一个不同的目标，而不是信念所确定或暗示的目标，以便挑战或加强信念的适宜性。
9世界观：亦即换位思考，从其他两种感知位置，从不同的世界观的框架，重新评估或强化信念。
10现实检验策略：找出内在的测试准则，即找出人们是怎样从对世界的认知中提取事实建立了他们的信念。
11反例：找出一个例外来挑战或丰富信念。
12理解层次：找出信念所处的理解层次，用比这一层次更重要的其他理解层次来重新评估或强化信念。
13反击其身：根据信念所定义的关系或准则，重新评估信念陈述本身。
14超框架：从现有的、个人化情境的框架之外，建立关于信念的信念，来重新评估信念。
学习和应用回应术的一种最好方式，是考虑关于各种回应术模式的关键问题。
某种意义上，每一种回应术模式都可以看做与其对应的一个关键问题的答案，这些答案会导向不同的观点和感知位置。
下面例子示范了如何通过探索关键问题的答案，最终成功换框。
记住，换框的目标是找到一种方式，在说话者的自我认同和正面意图层次上再次肯定她，同时以结果框架或反馈框架重新表达该信念。
比如如下限制性信念：某人做了些事情，让我不止一次受伤。
因为它以前发生过，它还会再次发生。
她有意要伤害我，我有危险。
nlp高效沟通的14种回应术
回应术我已经持有这个信念很久了！1.意图：将注意力引向信念背后的目标或意图。
例如：我非常赞赏和支持你对自己诚实的愿望。
（正面意图=诚实）很难改变这个信念←我已经持有这个信念这么久了——诚实（意图）2.重新定义：用意思相近但含义不同的新词来替代信念陈述中所用的字眼。
例如：是的，对于你抱住不放的某些东西，可以试着挑战自己放下它了！相信了这么久→抱住不放很难改变→试着挑战自己放下它我同意要超越熟悉的界限一开始会觉得有些不习惯。
信念→熟悉的界限很难改变→要超越，一开始会觉得不习惯。
3.后果：将注意力引向信念的（正面或负面）影响，或由信念所定义的总结如何改变（或加强）信念。
例如：预期某些事很难，你最后做的时候会发现其实容易得多。
真正承认我们的担心，会让我们能够放下它而专注于我们想要的。
4.向下分类：分解信念的组成元素，拆成更小的片段，从而改变（或强化）由信念所定义的总结。
例如：既然持有一个信念的时间较短会更容易改变，也许你可以回想你刚刚习惯这个信念的时候是怎样的，想像你那时已经改变了它。
或许，与其试图马上改变整个信念，不如一点一点地改变，那样更容易更有趣。
5向上归类：将信念的某个要素总结和归类到更大的分类中，从而改变（或加强）由信念所定义的关系。
例如：过去不一定能准确地预测未来。
知识跟自然更新的过程重新联结时，可以快速发展。
所有改变的过程都有自然的周期，没法飞跃。
问题在于，你的这个信念，自然生命周期的长度是多少？6. 比喻：找出由信念所定义的一个关系的比喻，这个类比可以挑战（或强化）信念所定义的总结。
例如：信念就像法律一样。
只要有足够多的人为新的东西投票，再老的法律也可以被迅速改变。
信念就像计算机程序一样，问题不在于程序有多老，而在于你是不是懂编程语言。
恐龙可能会为它们的世界变化之快吃惊，虽然它们已经存在了很长时间。
7. 改变框架大小：从不同的情境重新评估（或强化）信念的含义，这些情境包括：更长（或更短）的时间框架﹑较大的人群（或个人观点）﹑更大的或更小的视野。
心理学nlp技巧(一)
心理学nlp技巧(一)心理学NLP：提高沟通技巧的关键什么是心理学NLP？•心理学NLP（Neuro-Linguistic Programming）是一种应用心理学和语言学的技巧，旨在改善沟通、个人成长和行为模式。
心理学NLP的核心技巧1. 破除负面情绪的Anchoring技巧•Anchoring技巧可以帮助你创造并激活一个特定的触发器，以破除负面情绪。
以下是实施该技巧的步骤：–找到一个安静舒适的地方，放松身体和思绪。
–回忆起一个令你感到积极和愉快的时刻，并回想起那种情绪。
–将右手的拇指和食指捏在一起，以形成一个触发器（anchor）。
–在这个积极情绪的高峰时，用右手的拇指和食指捏住触发器。
–在日常生活中，当你遇到负面情绪时，再次用右手的拇指和食指捏住触发器，以激活积极情绪。
2. 利用非语言信号的观察技巧•观察对方的非语言信号可以帮助你更了解对方的情感状态和意图。
以下是一些关键的非语言信号：–目光接触：眼神的交流反映了对方的关注和兴趣程度。
–身体姿势：身体的姿势可以显示出对方的自信程度和情绪状态。
–手势：手势可以配合语言表达，增强沟通的效果和清晰度。
–面部表情：面部表情可以透露出对方的情感状态和态度。
–肢体动作：肢体动作可以反映出对方的意图和情绪感受。
3. 建立良好的语言模式技巧•使用一些特定的语言模式可以帮助你更有效地表达自己并影响他人。
以下是一些示例：–同理心语言模式：使用”我理解你的感受”或”我明白你的处境”，来表达对对方感受的理解。
–正向语言模式：使用积极的词汇和语气来传递自己的意思，增强对方的积极情绪。
–提问技巧：使用开放性问题来激发对方的思考和更深入的交流。
–同步语言模式：借鉴对方的措辞和语言风格，使对话更加顺畅和融洽。
4. 调整身体语言的技巧•自身姿势和肢体语言对沟通效果有很大影响。
以下是一些技巧来调整身体语言：–轻微翻身：稍微向对方倾斜身体，显示出对方的兴趣和关注。
–笑容：微笑可以缓和气氛，显示友好和开放的姿态。
NLP高效沟通技巧训练
NLP高效沟通技巧训练NLP（自然语言处理）是一种通过计算机技术来处理和分析人类语言的方法，旨在改善人际沟通和语言理解的效率。
在现代社会中，高效的沟通对于个人和组织的成功至关重要。
下面是一些通过NLP来训练高效沟通技巧的方法。
1.注意非语言信号：很多时候，沟通的真正信息并不只来自于语言，还包括非语言信号，如肢体语言、面部表情和语调。
通过NLP的技术，可以提高对这些非语言信号的敏感度和理解能力，更准确地把握对方的意图和情感。
2.使用积极的语言：积极的语言可以增强人际关系，提高团队合作效果。
通过NLP的技巧，可以学会使用积极、鼓励和支持的语言来沟通，从而有效地激励他人，增强团队合作和工作效率。
3.善于倾听：倾听是有效沟通的关键。
通过NLP的技术，可以学会更好地倾听他人的意见和需求，理解他们的观点和情感，并能更快地建立共鸣和理解。
4.用具体和清晰的语言表达：使用具体和清晰的语言可以帮助他人更好地理解和把握沟通的内容。
通过NLP的技巧，可以学会准确表达自己的意见和要求，避免产生误解和歧义。
5.运用反馈和重述：为了更好地理解对方的意见和要求，可以通过给予反馈和重述对方的话语来确保自己正确理解了他们的意思。
NLP的技术可以帮助人们更好地提供反馈和重述，从而提高沟通的准确性和效率。
6.管理情绪：情绪的管理对于有效沟通非常重要。
通过NLP的技巧，可以学习如何有效地管理情绪，避免情绪对沟通的干扰，从而提高沟通效果。
总之，通过NLP的技巧，可以提高沟通的准确性、效率和效果。
这些技巧包括注意非语言信号、使用积极的语言、善于倾听、用具体和清晰的语言表达、运用反馈和重述、管理情绪以及创造共同目标和价值观。
通过不断地训练和实践，可以提升自己的沟通能力，并取得更好的沟通效果。
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今晚的NLP主题---
回应&建议
什么是回应？ 什么是建议？
回应：1、针对已做得好的行为或态度； 2、强化卓越表现
建议：1、针对可以在将来改进的行为或者态度
2、建议旨在提醒对方，让他有改进的机会与选择
-----《NLP执行师认证课程》的定义
响应与建议的心理学研究：。。。（催眠上的应用）
良好的响应与建议方法---
• 以亲和为基础的：创立尊重的亲和。 • 你有亲和力吗（4s,肢体语言、语音语调） • 你和他都在资源状态吗 • 你的非语言情景设立得怎么样，有支持力吗 • 你内在有什么样的价值观、信念、身份、规条、状态支
持你接受强而有力的回应与建议？ • 你的回应&建议和你需要达成的目标有联系吗（按照实
现。。。目标看，你VAK)
回应与建议的应用
• 亲子 • 管理、销售 • 教练 • 情侣 • 教育 • 心理辅导治疗 • 其它沟通
回应与建议的练习
• 你会何如给自己今晚来听讲座学习的行为一个回应与建议 • 你又会如何给老师一个回应与建议呢？
• 思考：1、如何做得更无可抗拒？
•
2、如何写小鱼更有支持力？
• 互动发问分享（语音或者发文字上来）
• 你会如何创造回应与建议空间，引发对方接受回应与建议？
回应与建议的形式
• 书面文字 • 语言、语音语调 • 肢体动作 • 隐喻
综合
如何给予回应与建议？
• 1、以支持的手势、动作、声调等说话，匹配此人的身心状态。 • 2、及时性（最好几分钟之内），以感官事实为基础，给予他与讲话
行为重点有关的回应与建议
高质量的回应与建议---
镜子 像镜子一样反射我们正在做什么和如何 做。。。
高质量回应与建议特点：
• 即时的 • 准确的（VA—K?，以感官为基础的） • 有支持性的（提升能量，对目标有帮助） • 中正的 • ---（小心读心，不是不行，而是小心！）
高水平的回应定义
•
给予回应不是要给予一个批判或有关一个人
• 3、以合适的语速给对方一些箴默的时间，允许对方反思。。。发问 问题来引出对方回答，让他看到新的可能性。
• 4、避免评判、模糊（测心、拍马屁、不着地），使用自己的价值观 标准,如：我认为你应该、一定、必须。。。，或者说话太快，或者 分不清什么时候该对人，什么时候该对行为(很多初学者的回应与建 议把负面行为等同于个人）
•
对你意味着。。。？
你做错了。。。 你并无。。。 3、可以用连接词”同时。。。连接 4、避免将响应与建议用“但是”连接，它会减弱相应及建
议效果。并且令对方感到背责备。
如何才能做到更高质量的回应与建议呢？
沟通时如何更有效率地影响一个人无可抗拒 地接受回应与建议？
什么样的回应与建议更能支持到当事人更有 效地去到我们和他都想去到的目标？
你遇到这种情况时怎么做？
• 作为父母，孩子行为做得好时，你会怎么做？孩 子行为变差时，你又会怎么做？
• 作为企业领导，员工表现好或坏时，你会怎么做？ • 作为属下，你的领导做得不对，你会怎么做？ • 你自己有愤怒、郁闷、焦虑、失眠。。。时，你
会怎么做？ • 。。。
邀请大家再思考一下以下的问题：
在日常生活中，有时我们总是想给孩子、下属、领导、学生、父 母、伴侣。。。提些建议，却吃力不讨好； 而有时我们也总想肯定表扬一下对方（孩子、领导、学生、属下、 伴侣等），也是“马屁”拍不着，却被“马脚踢到”。。。 究竟是为什么。。。？ 我们喜欢给别人回应与建议，我们自己又该如何接受回应与建议呢？
1、用词要正面，有建设性，支持及强化对方做得 好的行为
2、简单及具体 3、由具体到一般化（由行为扩大到对方特质、身份） 4、必须实时或及时作出
回应与建议的语言模式
1、养成良好的语言习惯，用“我“开始 我觉得（想、期待、建议、喜欢、希望)… 2、避免用批判性的词语，如： 你是。。。你没有。。。你忘了。。。你这就不对了。。。
议吗 • 接受回应与建议的目标与意义你清晰吗？Βιβλιοθήκη 么感受吗？如何接受回应与建议？
• 1、深呼吸，。。。。聆听。。。感谢对方。。。 • 配合肢体动作、语音语调，带着兴趣、好奇状态 • 2、模糊的地方请求对方清晰细节、中立、诚恳、 • 3、没有争辩、防卫，更不能有焦虑、愤怒、抽离不再状
态
• 当你掌握了高质量的回应与建议，
让自己学会接受回应与建议
• 很多人习惯给别人回应与建议，不习惯自 己接受回应与建议（来自自己、别人的回 应回应与建议）
如何接受别人的回应与建议？
• 状态的准备（感受？框架？旧---新？。。。） • 你是否需要更多时间、空间、耐心、接纳、感激、欣赏、
正面动机觉察、。。。才能接受回应与建议 • 你有多渴望接受回应与建议？你可以自己给自己回应与建
的意见，而是使用尽可能精确的语言（以感官为
基础），准确地反照回我们看到、听到、和从他
人感觉到、以感官为基础的回应，并且邀请客户
提供一个几乎全面的表达，运用我们的“镜子”，
我们反馈我们体验过指向具体性的经历线索，引
发那印象，以一个中正、非判断性方法给予，提
供一个纠正的反射。
高质量的回应与建议的内在状态是。。。？