2018年韵达快递
韵达快递业务操作规范
韵达快递业务操作规范一、韵达快递业务流程快递流程有四大环节，每个环节之间需要密切配合、有效组织以保证快件传递的动态过程科学、高效。
韵达快递流程图：1．快件收寄快件收寄是韵达在获得订单后由业务员上门服务，完成从客户处收取快件和收寄信息的过程。
快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式。
业务员在进行快件收寄时的任务是：验视快件、指导客户填写运单和包装快件、计费称重、快件运回、交件交单等工作。
2.快件处理快件处理包括快件分拣、封发两个主要环节。
在这个环节，韵达快件处理人员按客户运单填写的地址和收寄信息，将不同流向的快件进行整理、集中，再分拣并封成总包发往目的地。
3.快件运输快件运输，是指在统一组织、调度和指挥下，按照运输计划，综合利用各种运输工具，将快件迅速、有效地运达目的地的过程。
目前，韵达的快件运输方式主要为公路运输和航空运输。
4.快件派送快件派送是快递服务的最后一个环节，具体工作包括：进行快件交接、选择派送路线、核实用户身份、确认付款方式、提醒客户签收、整理信息和交款等项工作。
韵达一直在致力于提升快件派送质量，以同客户建立和维护的良好的关系。
二、韵达快递业务操作规范要求1.流程有序在韵达操作流程中，各工作环节必须设置合理，不出现重复、交叉的环节；每一工作环节内运行应有条不紊，操作技能和方法运用合理；各工作环节之间衔接有序。
2.操作高效韵达将最大限度地满足各类客户的需求，努力为客户提供多层次的服务产品。
为达到这一目的，韵达的每个快递流程必须突出“快”的特点，在营运、快件流转、网点管理等方面做到合理有效。
3.成本控制控制和节约成本体现在韵达的每项工作流程中，应该尽量减少和压缩不必要的快件中转环节，降低运输消耗，合理配置工具和设备，节约使用物料，以最大程度地降低企业快递成本。
4.操作安全安全是韵达进行快递服务始终遵循的基本原则之一。
安全工作包括快件安全、快件信息安全、快递服务人员安全等。
在整个快递流转过程中，必须最大限度地降低可能会引发快件不安全的一切风险，保证快件在收寄、包装、运输、派送等过程中免受损坏和丢失；确保信息及时录入、准确传输，不发生丢失和毁灭等。
韵达快递品牌案例分析
韵达快递品牌案例分析
汇报人：XXX XX年XX月XX日
目录
• 引言 • 韵达快递品牌设计 • 韵达快递品牌传播 • 韵达快递品牌运营 • 韵达快递品牌价值 • 韵达快递品牌未来发展
01
引言
背景介绍
快递行业的快速发展
近年来，随着电子商务的繁荣发展，快递行业也呈现出爆发 式的增长。
韵达快递的成立背景
字体与排版
标识、标语、海报等各类宣传资料中，均采用统一的字体和排版，确保视觉 效果的统一性和连贯性。
品牌形象塑造
服务理念
韵达快递秉承“用心服务，让生活更美好”的服务理念，致力于为客户提供优质 的快递服务。
品牌传播
通过官方网站、社交媒体、广告等多种渠道进行品牌传播，提升品牌的知名度和 美誉度。
03
05
韵达快递品牌价值
品牌市场占有率
国内市场份额
韵达快递在国内快递市场中的份额位居前列，达到15%以上 。
全球扩展
韵达快递积极拓展国际业务，其海外市场份额逐步提升。
品牌用户满意度
调查数据
韵达快递用户满意度调查数据显示，近80%的用户对其服务表示满意。
优化服务
韵达快递针对用户反馈和市场需求，不断优化服务内容和质量。
品牌价值评估方法
财务指标
韵达快递的品牌价值可通过财务指标如收入、利润和现金流等进行评价。
非财务指标
同时考虑非财务指标如市场份额、用户满意度和创新能力等，以更全面地评估品 牌价值。
06
韵达快递品牌未来发展
品牌战略规划
持续优化快递服务网络
韵达快递将继续优化快递服务网络，提高全国网络覆盖范围和服务质量。
图形标识
韵达快递的图形标识采用简约的线条勾勒出一只传递包裹的 燕子，表达出快递传递的迅速和精准。
韵达快递：建立强大的立体运输网络“部队”
韵达快递：建立强大的立体运输网络“部队”二战时，德国名将隆美尔以装甲机动化部队的快速推进立下赫赫战功，他强调有速度才能有胜利。
利。
度时效也成了考验快递企业服务能力、质量与水平的一个重要指标。
韵达快递非常重视快件时效，长期以来，在“公平诚信、快捷安全、热情周到、服务一流”品牌理念的指引下，不断提高快件全程全网的运作时效和服务品质。
除了在揽收、分拨操作和派送等在实现高过陆路运输的方式实现，但是在远距离比如跨省、跨国区域内，则常常需要通过航空运输实现。
随着业务规模的不断扩大，韵达快递为了进一步提升快递产品的核心竞争力、更好满足客户的时效要求，目前正在逐步将地面运输网络与空中运输网络结合起来，实现多种运输方式的“齐面，道，实现了地面运输与航空运输资源的融合，为进一步打造立体化运输网络奠定了坚实基础。
二是无缝对接。
为了实现陆路运输与航空运输的无缝对接，韵达快递制定了主干线、次干线各个车辆的的发车、到车时间，确保快件运输车辆在分拨中心至分拨中心、分拨中心至网点公司、并利用手持终端设备对发运与提货信息及时扫描上传，确保快件运行信息的实时传递，方便客户查询快件运行状态。
延伸阅读：韵达服务简介：韵达快运是国内知名快递品牌企业，十余年来，始终秉承“为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业”的企业宗旨，件、准”字号：T|T2012年04月20日10:07?????全球冷联网上海奶业行业协会精心构建了杀菌奶“后冷链”：每个包装单元的中心温度必须保持在零摄氏度到10摄氏度之间，当室外温度大于等于25摄氏度时，产品一次移库或出库到装车所有分钟分钟近年来奶业行业系会做出了很多努力，并且所有的努力也得到了一定的回报，尤其是在强化行业管理，提升服务层次，推进行业自律，维护行业利益，拓展服务领域，从而促进奶业行业协会健康发展等方面。
他们坚持吧“服务、代表、自律、协调”作为自身工作的主旋律。
同、乳品加工，乃至产品的运输配送、经营销售等各个环节都严格把关，以确保上海市民每天都能喝到安全、营养、健康的新鲜牛奶。
以来中国快递行业业务情况、市场集中度、企业财务情况及行业发展趋势分析
以来中国快递行业业务情况、市场集中度、企业财务情况及行业发展趋势分析一、快递服务业务情况分析2019年1-8月，中国快递服务企业业务量累计完成383.1亿件，同比增长26.6%；业务收入累计完成4621.8亿元，同比增长24.4%。
2019年中国快递业务量有望突破600亿件。
从快递行业区域分布来看，2019年1-8月份，同城、异地、国际/港澳台快递业务量分别占全部快递业务量的18%、79.7%和2.3%；业务收入分别占全部快递收入的10.3%、52.9%和10%，我国快递业务的国际业务仍有待提高。
二、快递行业供给侧：通达系快递将获取更多市场份额（一）、快递市场集中度较高我国快递市场竞争格局已经趋于稳定，2019Q1顺丰+通达系快递企业市占率（业务量）达到76.5%，较2017年提升9.8个百分点，市场份额向头部企业快速集中。
截止到2019年5月行业CR8=81.6%，持续创新高，高频的月度数据曲线也印证行业集中度的提升趋势。
判断头部企业市场份额还将快速提升，理由是：第一，增量市场中，像拼多多这样下沉市场带来的电商件需要强大的网络覆盖和低成本运营能力去消化，只有头部企业能承接；第二，存量市场中，得益于差异化服务能力或者长时间价格战清洗，头部企业不断吞食中小企业的市场份额，甚至曾经处于第二梯队的跨区域快递企业都不得已转型或者退出市场，知名品牌包括国通、快捷、如风达、安能快递、全峰等。
考虑到中小企业在品牌、服务质量、成本、盈利能力等方面均没有优势，头部企业将继续挤占他们的市场份额。
（二）、通达系快递市场份额提升更快过去几年依托于大体量、高增速的电商快递市场，通达系快递（中通+圆通+申通+百世+韵达）迅速发展壮大。
2016年至今通达系快递企业市场占有率提升12.1个百分点，远高于行业CR8增幅。
未来几年快递市场整体高增长，随着业务增量主要向下沉市场的电商件倾斜，通达系快递凭借成本优势将获取更多市场份额。
2018快递鸟接口支持快递公司编码
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八达通 百腾物流 北极星快运 奔腾物流 B 百福东方 贝海国际 八方安运 百世快运 春风物流 诚通物流 传喜物流 程光 城市100 城际快递 CNPEX中邮快递 COE东方快递 C 长沙创一 成都善途速运 联合运通 疯狂快递 CBO钏博物流
Y 玥玛速运 鹰运 易境达 洋包裹
A AOL（澳通） BCWELT
B 笨鸟国际 优邦国际速运
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2018年北京市快递行业企业名录1390家
韵达快递内部收费标准
辽宁
19
四川
20
吉林
21
广西
22
云南
23
海南
24
贵州
5
6
25
黑龙江
26
内蒙古
27
甘肃
28
宁夏
29
青海
30
新疆
15
15
31
西藏
备注：1.此价格不提供防水袋，不提供发票，易碎品保丢不包损，进岛费另算；
2.单价超10KG直接按续重价格计算；
3.超过3KG 价格计算：首重1KG+续重价格计算.
例如：北京，按4KG计算：计算方式为：首重1KG 4元/票+续重 3KG*=精心搜集整理，只为你的需要
YUNDA
韵达速递
首重
首重
首重
首重
续重
备注
内
1KG内
2KG内
3KG内
超过3KG价格
编号
省份
（元/票）
（元/票）
（元/票）
（元/票）
首重 1KG+（超出实际重量*续重价格）
1
安徽
3
2
上海
3
江苏
4
浙江
5
北京
4
5
6
天津
8
山东
14
广东
15
福建
7
河北
4
5
9
河南
10
湖南
11
湖北
12
江西Hale Waihona Puke 13山西16
重庆
4
5
17
陕西
韵达快递邮费收取标准
韵达快递邮费收取标准
由于韵达快递的服务范围不同，因此韵达快递邮费收取标准也有所不同，基本上分为三类：
一、按重量收费标准：
1、基本收费：韵达快递按照每公斤收费，具体标准根据不同城市而定；
2、超重收费：超过5公斤以上的部分，每公斤收费标准要比基本收费标准高；
3、特殊货物：某些特殊货物，如钢制品、油漆等，还要额外收取费用；
二、按体积收费标准：
1、特殊收费：一般情况下，韵达快递按体积收费，具体收费标准根据不同的城市而定；
2、超大货物：韵达快递对货物尺寸进行判断，大于1.2米*0.6米
*0.6米的货物部分会增加额外费用；
3、特殊货物：特殊货物，如钢制品、油漆等，还要额外收取费用；
三、优惠政策：
1、季节优惠：为满足客户需求，韵达快递会在特定季节进行邮寄优惠；
2、联合发货优惠：如果选择韵达快递联合发货，可以享受更低的邮费优惠；
3、电子付款优惠：使用在线电子支付可以享受到一定的折扣优惠；
以上就是韵达快递邮费收取标准的介绍，不同的地区，季节以及货物情况会有所不同，因此收费标准也会有所变化。
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2018年99大促+中国东盟博览会：需要抄写内容：
抄写内容一：《安全保障落实要点》（本行不抄写）
一、100%收寄验视、100%实名收寄、100%过机安检
1、收寄验视：
（1）严格落实收寄验视制度。
对非固定场所及上门寄件的客户，必须100%开箱（包）检查，发现属于禁寄物品的，不予收寄；
（2）检查交寄物品和包装是否夹带禁寄物品，如有夹带，不予收寄；
（3）无法判明物品安全性，寄件人又不能出示有效安全证明的，不予收寄；
（4）核对面单填写物品信息是否和交寄物品信息相一致，否则不予收寄；
（5）100%加盖或粘贴“已验视”标识，协议客户使用的电子面单可以在面单上直接打印“已验视”标识。
2、实名收寄：
（1）严格落实实名收寄制度。
针对非协议客户交寄物品，必须100%要求出示寄件客户有效身份证件，以任何借口不出示身份证件的，不予收寄；
（2）核查寄件客户身份证件的真实性，否则不予收寄；
（3）核查寄件人填写的面单信息是否和其身份信息相一致，否则不予收寄；
（4）拨打面单上填写的寄件人电话，识别是否是其本人电话，否则不予收寄；
（5）寄件人持非身份证以外的其他有效身份证件的，必须仔细核对并实名。
3、过机安检
（1）履行过机安检责任，100%过机安检并加盖或粘贴安检标识；
（2）不具备过机安检条件，委托分拨中心代理安检的网点，由分拨中心负责安检后粘贴安检标识。
二、针对陌生客户和可疑客户发往全国的快件：必须提供当地政府质监局和公安机关的“两个”非危险品证明；并且致电给“两个”政府机关确认核实确实是非危险品（“两段录音”）方可收寄。
三、禁止寄递物品指导目录
1、枪支（含仿制品、主要零部件）弹药；
2、管制器具；
3、爆炸物品；
4、压缩和液化气体及其容器；
5、易燃液体；
6、易燃固体、自燃物质、遇水易燃物质；
7、氧化剂和过氧化物；
8、毒性物质；
9、生化制品、传染性、感染性物质；10、放射性物质；11、腐蚀性物质；12、毒品及吸毒工具、非正当用途麻醉药品和精神药品、非正当用途的易制毒化学品；13、非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品；14、间谍专用器材；15、非法伪造物品；16、侵犯知识产权和假冒伪劣物品；17、濒危野生动物及其制品；18、禁止进出境物品；19、其他物品《危险化学品目录》《民用爆炸物品品名表》《易制爆危险化学品名录》《易制毒化学品的分类和品种目录》《中华人民共和国禁止进出境物品表》载明的物品和《人间传染的病原微生物名录》载明的第一、二类病原微生物等，以及法律、行政法规、国务院和国务院有关部门规定禁止寄递的其他物品。
抄写内容二：抄写目的（本行不抄写）
1、国家政府的活动，全员抄写安全服装上的内容加详情，不能不抄写
2、大促，控制泡货大货同行三超货，全员抄写，不能不抄写
3、未落地的职能业务部门和省总追责
4、解决掉以轻心的状态
这样下次舍不得抄写舍不得员工辛苦的心里这道坎，只要通知就行心里的侥幸心理或者最多是过失这样掉以轻心的心理，得追查
抄写内容三：《旺季业务保障纲要》（本行不抄写）。