高效能团队建设讲师
01-方明老师《高效能人士的七个习惯》
高效能人士的七个习惯课程背景：“习惯若不是最好的仆人，便是最差的主人。
”是的，习惯的力量很大，而如何形成高效能人士的七个习惯，则是课程的重点。
《高效能人士的七个习惯》是美国柯维领导力中心的创始人、美国著名的领导学家史蒂芬·柯维博士开发的经典课程。
柯维先生是曾被《时代》誉为“人类潜能的导师”。
柯维博士曾入选为全美25位最有影响力的人物之一，其同名的畅销书成为有史以来仅次于《圣经》发行量的经典读物。
本书籍及课程创造性的提出了个人及团队成员在修炼中的学习结构，完美的链接了成长过程中的三个不同时期：依赖期，独立期，互赖期以及贯穿整个成长过程中的七种不同的习惯。
长期按照《高效能人士的七个习惯》所传授的工作及生活方式来提高个人修为，可以更好的达到事业、生活等多方面的平衡，从内而外的提高个人及团队的效率与效果，进而不断增进效能，创造并经营一个可持久成功的人生。
该课程的开展方式极具互动性，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴等，让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。
课程收益：◆以原则为中心，有效平衡产能和产出以达到持久成功◆积极审视自我，以目标为导向思考，并做好时间管理◆加强沟通能力，致力于双赢，并善用团队成员的差异◆由内而外不断提高自我，赢得工作生活的效率与效果◆掌握从依赖期到独立期再到互赖期的成长密钥与原则课程时间：3天；6小时/天授课对象：企业决策层、高层管理人员、带领团队的领导者授课方式：游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴参训人数：24-48人课程工具(节选部分)：工具一：高效能人士七个习惯结构图工具二：积极主动提示卡工具三：以终为始愿景图工具四：要事第一四象限工具五：双赢思维向导图工具六：知彼解己同理心工具七：统合终效结构表工具八：不断更新记录簿……课程体系：课程大纲课程简述：《高效能人士的七个习惯》简介游戏导入：习惯的力量团队建设：组名，组长，组徽，组训第一章：开篇---基本原则一、追求全面的成功，才是真正的成功1.品德与个人魅力2.“习惯”是如何产生3.效能的原则：产出/产能平衡4.由内而外全面造就自己，为圆满人生做准备二、重新探索自我1.由内而外全面造就自己2.冰山模型：由内而外3.为圆满人生做准备三、自我转化：效能、效果与效率第二章：从依赖期到独立期---习惯一：积极主动单元目标：个人远景的习惯充分认识积极主动的内涵，探索自我意识、想象力、良知、独立意志是人类的四大天赋，并了解每个人具备的天赋潜能，通过运用高效能的思维框架将这些潜能转化为成果。
组织建设与团队建设
张零老师谈组织建设与团队建设关于组织建设和团队建设，我们最熟悉的是团队建设，因为团队建设出现的频率比较高。
生活中，我也常听很多做企业的朋友说，每年都会花一些时间进行团队建设的工作，当听完他描述的所谓的“团队建设”工作后，我往往会告诉对方，他做的很多事情其实是组织建设。
因为很多人对团队和组织的区别并不清楚，于是经常会和不同的朋友探讨起组织和团队的话题。
因此一直想写篇文章，参考斯蒂芬·P·罗宾斯博士对于组织的观点和自己在团队培训中的经验，跟大家说一说我对组织建设和团队建设的一些看法。
虽然组织和团队在不同的管理学派里有不同的解释，个人比较认同的关于组织的解释是：“为了实现既定的目标，按照一定的规则和程序设置的多层次岗位及其相应人员隶属关系的权责角色结构”。
这里面的关键点是：为了实现一个目标、不同层级的分工合作、按照一定规则形成的有机的系统整体。
同样根据这些年对团队训练工作的实践，我更加认同的团队解释是：“由两个或两个以上的人，为了一个相同的目标，利用成员的不同知识和技能相互协作，共同承担责任的共同体”。
我认为团队中的关键点是：利用团队成员的不同知识和技能相互协作、共同承担责任。
组织和团队之间存在着许多区别，组织是按照一定的规则聚合在一起的，或许由多个团队构成，所以更加注重不同部分的协作，通常情况下相比于团队较为庞大。
为了综合不同部分的工作成果实现组织目标，组织中一定会有明确的权责区分，所以在不同的层次有不同的领导者，制定相应的决策并为组织的结果负责。
团队可以有明确的领导者，但决策更多是由团队成员共同制定的，并且鼓励大家共同来承担责任。
因此团队里面如果过于强调领导者的角色和作用，可能会使得团队缺乏参与性和创造力。
现实中，也有一些弱化了领导者角色的团队（比如某些救援队，大多是由公益人士自发组成的），他们的工作成绩也很出色，并没有出现因为缺少强有力的领导角色，而造成团队的工作混乱。
由此可见，组织成员中必然有权力的大与小，层级的高与低，而团队成员中权力和层级应该是相对平等的，因为团队的优势就是集思广益、通过团队成员之间不同的知识和技能的互补来创造价值的。
吴湘洪老师简介
资质背景专业背景国内著名企业生产管理专家MBA工商管理硕士国家CCAA注册咨询师华南地区最有激情的培训讲师ＴＴＴ高级认证讲师现任：总裁网生产管理首席专家荣誉：深圳冠智达公司高级培训讲师多家世界五百强企业特聘高级培训讲师中国南方人才市场特聘高级讲师中国CEAC国家信息化教育认证中心特聘高级讲师曾任：世界500强企业三星电机公司生产科长新星化工（深圳）有限公司生产总监东莞市东达印刷有限公司生产厂长吴老师在企业中积累了丰富的实战管理经验，在企业从事生产管理工作期间，所管理的生产部门都取得了非常好的成绩，并具有多年的授课经验，是一位真正能把理论和实际有机结合的实战派讲师！实战经验 10年以上授课经验 5年以上郑重承诺培训满意率需达到80%以上，如没达到，课酬减半，低于70%，课酬全免！授课风格激情、生动寓教于乐【培训特色】全身心的投入，激情演讲、抑扬顿挫、将专业术语平民化，帮助学员理解深入浅出与浅入深出相结合管理方法，推崇寓教于乐及快乐学习的培训方式，强调学以致用为教育训练的最终目的。
【吴老师主要培训课程】【王牌课程】(一)《现场管理》（二）《高效能团队建设》【主打课程】（一）《企业赢在执行》（二）《高效能内外部沟通技巧》（三）《中基层管理干部培训》（四）《如何塑造超级阳光心态》（五）《如何做一位出色的部门负责人》（六）《企业审核员培训》（七）《质量管理标准培训》（八）《内部培训讲师（TTT）培训》（九）《企业环境保护标准培训》欢迎您来定制吴湘洪老师的课程，我们可以根据您企业的具体需求来设计课程，因为我们坚信：只有一堂具有针对性、全员性、系统性的课程才是有效的课程，才是真正帮助企业提高效率的课程！授课形式部分服务过的企业主要涉及生产制造业（包括电子、电器、模具、汽车、五金、塑胶等领域）及酒店、电力、化工医疗等行业1、课堂讲述2、情景演练3、案例剖析4、脑力激荡5、图片展示6、短片播放★电子电器类：富士康科技集团（深圳）、爱普生技术（深圳）有限公司、爱默生（深圳）有限公司、东莞康佳电子有限公司、深圳创维数字技术股份有限公司、深圳华为技术有限公司、东莞华南电子厂、惠州三星电子有限公司、联想集团（深圳）、TCL集团（金能电池/通讯设备（惠州）有限公司）、深圳市同洲电子股份有限公司、深圳市伟建塑胶电子有限公司、健智科技有限公司、金兰田电子（深圳）有限公司、沧田电子科技有限公司、星源电子（深圳）有限公司、深圳市金和跃电子有限公司、伟创力（深圳）科技有限公司、宏嘉（太仓）电子制品有限公司、高斯贝尔（郴州）科技有限公司、长电（江苏）科技股份有限公司、三洋电梯（东莞）有限公司、伟易达（东莞）科技有限公司、崇达线路板科技有限公司、金华电子（武汉）有限公司、鑫创隆科技（北京）有限公司；★其他相关行业：YKK集团（吉田拉链（深圳）有限公司）、澳宝集团（澳雪沐浴露）、东莞市清溪昶辉螺丝有限公司、河南赊店酒业、深圳信仪玻璃有限公司、中山雅居乐地产、东莞立顿洗涤用品实业有限公司、东莞市丸万塑料包装有限公司、建滔集团（永天机械设备制造（深圳）有限公司、欣佰德精密模具有限公司、FMC 东京(香港)磁铁(日资)有限公司、东莞茂森金属冲压有限公司、鑫泰海地产、泰丰8888、百容集团、东莞昶辉模具厂、东莞科隆精密模具有限公司、一鑫中野有限公司、东莞台洋五金有限公司、深圳市富汇康印刷有限公司、美儿宝玩具国际有限公司、东莞立顿洗涤用品实业有限公司、东莞市丸万塑料包装有限公司，华能南通电厂、张家口发电厂、广州宝洁日用品有限公司、南京雨润肉食品有限公司。
内部讲师梯队建设方案
内部讲师梯队建设方案一、引言内部讲师梯队是企业培训体系中必不可少的一部分，它是通过内部人才的培养，建立企业内部的讲师队伍，以提高员工的业务能力、凝聚企业文化，进而促进企业的发展。
本文就如何建设内部讲师梯队，提出一些方案，以供企业参考。
二、内部讲师梯队建设方案1.明确目标建设内部讲师梯队，必须首先明确目标。
目标应当包括：内部讲师梯队的数量、组成、培养计划和对企业的贡献等。
具体来说，要确立内部讲师梯队的数量和组成，包括讲师分为初级、中级、高级等不同层次，每个层次的讲师应当有相应的能力水平要求和培养计划。
此外，应当确定内部讲师梯队对企业的贡献目标，如提高员工业务能力、降低培训成本等。
2.制定培训计划建设内部讲师梯队，需要制定相应的培训计划。
培训计划需涵盖内部讲师的技能培养和领导力培养两个方面，其目的是提高内部讲师的教学能力、课程设计能力和管理能力，以满足企业对讲师层次和质量的要求。
技能培养方面，应当针对不同层次的内部讲师制定不同的培训课程，包括演讲技能、教学设计、教学评估等。
在领导力培养方面，可以设置讲师领导力提升计划，涵盖情感管理、决策与执行、人员管理等方面的能力提升。
3.开展培训活动制定完培训计划后，需要开展培训活动，以实现内部讲师梯队的培养目标。
培训活动可以包括内部讲师互相学习、外部专家讲座，也可以通过培训线上课程、出国交流等方式进行。
与此同时，还需要建立内部讲师梯队的带教机制，优秀的讲师可以成为内部讲师梯队的领袖，与初级讲师搭档，支持初级讲师的成长。
4.评估和调整内部讲师梯队建设是一个不断改进和提高的过程，因此，还需要对建设过程进行评估和调整。
评估和调整的目的是发现问题，及时纠正，确保内部讲师梯队建设的顺利进行。
在评估过程中，应当根据建设目标和培训计划，评估内部讲师梯队的质量、能力水平和对企业的贡献等方面。
若发现存在问题，可以及时调整培训计划和内部讲师梯队的组成。
三、总结建设内部讲师梯队是企业培训体系中必不可少的一部分。
合益集团_打造一支高效团队
谓高效能团队，不仅团队成员边界清晰、互相依赖、构成稳定，而且团队能达到或超越组织的期望，成员同心协力，关系融洽，团队凝聚力更强，集体能力共同得到提高，同时努力为团队成员的成长提供许多有利的条件，为其学习与发展提供积极作用，随着团队的强大、创造力的提高和适应力的增强，团队成员更加满意，个人能力也得到提升。
简而言之，高效能团队就是通过团队成员的成长和团队能力的持续提高，不断实现组织高绩效。
张谷雄 | 文张谷雄：合益集团(HayGroup) 大中华区资深顾问所五步打造一支高效能团队高效能团队的四重境界第一重境界：能够有效配置资源，使资源得到最大限度的共用和复用；第二重境界：能够重新激发团队成员潜能，帮助团队成员自我实现；第三重境界：能够全面提高绩效，并在有限的时间内大幅缩短与目标的距离，实现绩效的最大化；第四层境界：也是最高层境界，是能够真正使团队可持续发展。
根据合益集团和哈佛大学高效团队研究机69五步打造一支高效能团队构对来自全球500强企业中120多个企业的管理团队研究发现，高效能团队只占到21%，而42%为普通团队，低效能团队占到37%。
要想打造一支高效能团队，须做到“五胜”：“上下同欲者胜、知行合一者胜、人尽其才者胜、相生相长者胜、汇能聚气者胜”，即共识激动人心的团队目标、明确团队行为准则、清晰团队职责与分工、团队共同学习与成长、持续激发团队能量。
上下同欲者胜上下同欲者胜，就是团队成员对激动人心的团队目标达成共识。
建立高效能团队首要任务就是确定目标，目标是团队存在的理由，也是团队运作的核心动力。
根据合益和哈佛合作调研的结果，在团队目标的清晰与激动人心这个维度上，高效团队的表现显著优于普通团队和低效团队。
高效团队与普通、低效团队相对比，其团队目标更加清晰，更能激动人心。
激动人心的团队目标是发展团队合作的一面旗帜，团队目标的实现关系到全体成员的利益，自然也就鼓舞大家斗志，协调大家行动的一致性。
团队目标主要是由组织要求、团队理想的未来目标、团队成员成功标准三大方面得来。
打造一支高效能的管理团队赢在中层经典讲义(最终版)
关闭手机
心态归零
遵守时间
课堂要求
积极参与
不要大声喧哗
注意环境卫生
课间要求
保持礼仪
课后要求
注意安全
差距敲响警锺！
• 我国企业不良品率平均在10%左右，而 工业发达国家可接受的不良品率仅爲3‰;
• 每生产一美元的产品，我国耗费的能源 是美国的4.3倍，是日本的11.5倍；
你爲什麽来这个课堂
• 出于好奇？ • 工作任务？ • 打发时间？ • 提髙自我？ • 挑战培训师？
你在这个课堂将如何表现
• 你想当运动员？观衆？还是裁判？ • 你的收获将与你的投入程度成正比。
• [小测验]：测测你的投入程度 • [分组]：每5人一组，共分4组
第一节：中层管理者换角色认知
•
中层经理是企业的脊梁，是企业的
• 2、对能力不够、意愿很强的下属——示 范、教导、不能授权
• 3、对能力、但意愿不够的下属——参与、 沟通、适当授权
• 4、对有能力、又有意愿的下属——充分 授权，但要风筝式
哪些人可以授权？
• 1、知道自己权限并勇于承担责任的人 • 2、善于提出问题与对策的人 • 3、不是事事请示的人 • 4、随时能回答上司问题的人 • 5、上司不在时能认真工作并坚决执行上
如何与上司相处？
• 1、认淸角色不越位； • 2、与上司来往疏密有度； • 3、学会察言观色，做到宠辱不惊； • 4、善于倾听多加赞美； • 5、不要轻视上司的权威； • 6、不要频繁请示报告； • 7、不要一味逢迎上司。
二、作爲同事
• 同事就是 “客户”
沟通（Communication) 协调（Coordination) 合作（Corporation)
加强队伍建设打造一支高效能团队
加强队伍建设打造一支高效能团队加强队伍建设，打造一支高效能团队随着社会的发展和竞争的加剧，每个组织都意识到拥有一支高效能团队的重要性。
只有拥有高素质的团队成员和良好的团队管理，才能提高工作效率、增强创新力并实现组织目标。
本文将讨论如何加强队伍建设，打造一支高效能团队。
一、明确目标和期望首先，加强队伍建设需要明确目标和期望。
团队成员需要清楚地了解组织的使命和目标，并且知道他们在团队中的具体职责和预期表现。
领导者应该与团队成员进行沟通和共识，确保每个人对团队目标的理解一致。
同时，为了鼓励团队成员的积极性和主动性，可以设定一些具体的目标和奖励机制，激励团队成员为实现这些目标而努力工作。
二、多样化的团队成员其次，建设一支高效能团队需要拥有多样化的团队成员。
不同背景和专业领域的人们带来了不同的观点和创新思维，这有助于解决问题和促进团队的创造力和创新能力。
因此，招聘和录用人才时，应注重团队成员的多样性，包括专业、文化、性别等方面的多样性。
同时，要确保团队成员之间的协作和沟通，避免因差异而导致的冲突。
三、建立良好的沟通和协作机制良好的沟通和协作机制是打造高效能团队的关键。
团队成员之间需要在工作中进行频繁的沟通，并分享信息和想法。
领导者应当鼓励并促进开放和透明的沟通，建立一个可以自由交流的环境。
此外，团队成员还应培养良好的协作意识，愿意出谋献策，参与团队的决策和问题解决过程。
团队合作的好处在于能够集思广益、分享资源，更快地解决问题并实现组织目标。
四、培养团队精神和士气团队精神和士气的培养对于建设高效能团队至关重要。
领导者应该通过鼓励和认可队员的成绩，激励和推动整个团队向目标迈进。
同时，对于个别团队成员，应关注其个人需求和成长，并提供培训和发展机会，以保持团队成员的积极性和士气。
此外，建立一种积极、愉快的工作氛围也是重要的，可以通过组织活动和团队建设来增强团队凝聚力和成员间的感情。
五、持续的学习和改进一个高效能团队应该始终保持学习和改进的态度。
讲师团队 方案
讲师团队方案一、团队简介我们讲师团队由一群富有经验和专业知识的教育专家组成，旨在为学校提供高品质的教学服务。
我们的团队成员具备广泛的学科背景和丰富的教学经验，可以满足学校各个层次和不同学科的教学需求。
二、团队成员1. 主讲教师我们的主讲教师都是在各自学科领域有深厚专业知识的专家。
他们不仅掌握了最新的教学理念和教育技术，还能够将复杂的知识简单化、生动化地传授给学生。
他们擅于激发学生的学习兴趣和主动性，能够培养学生的自主学习能力。
2. 辅助教师为了更好地满足学生的个性化需求，我们的团队还配备了一支辅助教师队伍。
辅助教师负责组织辅导课程、辅导学生的作业、答疑解惑等工作。
他们对每个学生进行个别关怀，帮助学生找到适合自己的学习方法，提高学习效果。
三、团队特色1. 综合素质培养我们注重培养学生的综合素质，不仅要求学生掌握学科知识，还要培养学生的创新思维、沟通能力、团队合作能力等。
我们通过丰富的教学实践活动和课外拓展活动，让学生在实际操作中学习、实践和提升自己。
2. 个性化教学我们坚信每个学生都是独一无二的，每个学生都有自己的学习特点和需求。
因此，我们注重个性化教学，根据学生的差异性进行有针对性的教学设计。
我们鼓励学生了解自己的优势和劣势，培养自信心，发挥自身潜力。
3. 教育研究与创新我们积极投身于教育研究和创新领域，与其他学校、教育机构建立合作关系，参与教学改革和教育资源共享。
我们不断更新教学理念和教育技术，提升自己的教学能力和水平，以更好地服务学校和学生。
四、合作模式与费用我们可以根据学校的需求，提供定制化的合作模式和教学方案。
具体的费用和合作细节可以根据具体情况协商商定。
五、联系方式如需了解更多信息或与我们合作，请与我们联系：联系人：XXX电话：XXX邮箱：XXX我们的讲师团队致力于为学校提供高品质的教学服务，通过个性化教学和培养学生的综合素质，帮助学生全面发展。
我们期待与学校建立长期合作关系，共同促进教育事业的发展。
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沟通的方向
向上 水平 向下
高效能团队建设讲师
向上沟通
➢ 跟领导沟通，随时随地抓紧沟通 ➢ 跟领导沟通，尽量用选择题，不用问答
题 ➢ 跟领导沟通，要准备两个以上方案，最
好三四个 ➢ 跟领导沟通，对各种方案要有优劣对比
并要对每种方案可能的后果进行分析， 最后注明自己倾向的方案
高效能团队建设
高效能团队建设讲师
培训内容介绍
第一单元：团队的组建 第二单元：团队角色与分工 第三单元：有效的团队沟通 第四单元：团队会议与决策 第五单元：出色的团队领导 第六单元：团队学习与创新
高效能团队建设讲师
培训要求
➢ 欢迎随时提问题 ➢ 定时休息, 不要随便进出走动 ➢ 排除干扰, 关闭你的通讯工具 ➢ 表现出色，随时奖励 ➢ 随手清洁。
90%
Байду номын сангаас
高效能团队建设讲师
团队破冰
高效能团队建设讲师
培训内容
第一单元：团队的组建 第二单元：团队角色与分工 第三单元：有效的团队沟通 第四单元：团队会议与决策 第五单元：出色的团队领导 第六单元：团队学习与创新
高效能团队建设讲师
第一单元 团队的组建
➢世上只有妈妈好 ➢爱的鼓励
信任团队 欣赏他人
高效能团队建设讲师
高效能团队建设讲师
你如何参与培训？
➢ 培训是机会,培训是工作,培训是责任. ➢ 全心投入，积极发言和提问 ➢ 开放的心态，分享你的经验 ➢ 用心感悟,不鼓励记太多笔记 ➢ 快乐的团队学习
高效能团队建设讲师
学习方法与信息吸收
学习方法
三个月后信息吸收量
读书
10%
听课
30%
参与操作
60%
小组练习，研讨
团队角色理论认为一个理想的团队应该由行政者、 协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、 完美者等八种角色组成。
高效能团队建设讲师
（2）团队角色自我认定 （测试）
高效能团队建设讲师
课堂调查结果
指标 CW（行政者）
CH（协调者） SH（推进者） PL（创新者） RI（信息者） ME（监督者） TW（凝聚者） FI（完美者）
认识团队
小组讨论5分钟： ➢ 为什么需要团队？ ➢ 一个高效的团队有哪些特征？
讨论完毕，各组代表呈现，重复观点不用再现（各2分钟）。
高效能团队建设讲师
为什么需要团队？
➢ 提高工作效能与业绩 ➢ 创造团结合作的精神 ➢ 提高决策的速度和准确程度 ➢ 增强组织的灵活性 ➢ 使管理层有时间进行战略性的思考 ➢ 拓展员工的工作技能
学员团队识别
第一高分 8
第二高分 14
8
9
7
9
4
1
3
8
6
4
11
14
10
3
高效能团队建设讲师
总计人数 22 17 16 5 11 10 25 13
（4）成功团队组建的几点启示
➢ 知己知彼、心中有数 ➢ 锦上添花、雪中送炭 ➢ 用人所长、容人之短 ➢ 功能齐全、主动补位
高效能团队建设讲师
培训内容
第一单元：团队的组建 第二单元：团队角色与分工 第三单元：有效的团队沟通 第四单元：团队会议与决策 第五单元：出色的团队领导 第六单元：团队学习与创新
高效能团队建设讲师
向下沟通
➢ 先了解情况（瓶颈） - 多学习，多了解，多询问，再要求反思
➢ 多关心，不要只责骂 - 要提供方法并紧盯过程
➢ 接收意见，共谋对策 - 给别人尝试的机会
高效能团队建设讲师
水平沟通
➢ 主动 + 礼貌 + 体谅 + 谦让 ➢ 自己先提供协助，再要求别人配合 ➢ 分析利弊 + 双赢结果
高效能团队建设讲师
沟通的组织障碍
1. 信息泛滥 2. 时间的压力 3. 组织的氛围 4. 信息过滤 5. 缺乏反馈
高效能团队建设讲师
团队的定义
---由能力互补的人组成一个小组，他们合 理利用每一个成员的技巧与才能，为 了实现一个共同目标而协同工作，解 决问题，达到工作目标。
高效能团队建设讲师
高效团队的特征
➢ 目标：清晰的共同目标与愿景 ➢ 责任：相互承担责任，角色与分工明确 ➢ 关系：和谐、相互依赖和高度信任的关系 ➢ 领导：恰当的创造性的领导方式 ➢ 技能：互补的技能 ➢ 规范：具有共同的规范与方法 ➢ 价值观：拥有共同的思想和价值观 ➢ 学习：从经验中富于效率的学习
高效能团队建设讲师
团队与团体的区别
➢ 团队与团体的根本区别在于：团队是以任务 为导向的，并且由具有各不相同的却互相补 充的知识和技能的人员组成的。
➢ 在一个团队中，个人所做的贡献是互补的； 而在一个群体中，成员之间的工作很多程度 上是可以替换的。
高效能团队建设讲师
团队的基本规则
➢ 每次会议必须参加，迟到或缺席应得到惩罚； ➢ 公平、公正、公开； ➢ 保密； ➢ 遵守工作纪律，按照规定按时工作； ➢ 对团队目标负责，可以保留不同意见； ➢ 提供实际数据（工作进程、结果） ➢ 不将问题个人化
高效能团队建设讲师
有效的团队沟通
➢活动：盲人岛
高效能团队建设讲师
沟通的过程
信息 发讯者
编码
信息
渠道
信息
解码
信息 收讯者
反馈
会讲话
高效能团队建设讲师
会听
影响编码的四个条件
技巧 – 沟通的方式 态度 – 沟通的基础 知识 – 双方的理解程度 社会文化背景 – 意识上好意，别人勉强，
甚至误解
高效能团队建设讲师
团队角色与分工
➢ 团队角色理论 ➢ 团队角色自我认定？ ➢ 课堂调查 ➢ 团队角色与分工的几点启示
高效能团队建设讲师
（1）团队角色理论
从人的秉赋角度，一个领导团队如何做到结构优 化，管理学界有一些研究成果，其中英国剑桥大学工 业研究所贝尔宾先生团队角色理论较有影响。贝尔宾 先生潜心研究10年，分析了1000多个领导团队，总结 提炼出团队角色理论。他认为由于个性气质的差别以 及长期生活工作经验的影响，人们在一个团队工作的 条件下会表现出比较稳定的行为特征，贝尔宾称之为 团队角色。他认为一个理想的领导团队，应该由八种 不同角色组成，运作起来才为更有绩效。
高效能团队建设讲师
团队成员的责任
➢ 全身心投入，成为积极的参与者； ➢ 高效地完成个人计划（符合总体计划），并
达成一致的质量标准； ➢ 按照约定的格式，准时提供报告（过程中和
结束时） ➢ 明确提出自己的期望（资源、工作设想） ➢ 及时地反馈问题和意见
高效能团队建设讲师
培训内容
第一单元：团队的组建 第二单元：团队角色与分工 第三单元：有效的团队沟通 第四单元：团队会议与决策 第五单元：出色的团队领导 第六单元：团队学习与创新