三星手机案例分析
三星爆炸事件公关策划分析
【黑了三星，红了苹果】
• 对比陷入爆炸门困境的三星，苹果自iPhone7发售之后，市场前景大好。 尽管果7一直备受争议，但是预购非常火爆，据美国电信运营商Sprint称， iPhone 7和iPhone 7 Plus在前三天的预购中较之前的iPhone 6和6s订单 大幅上涨，超出将近3倍，随着iPhone 7的火爆销售，苹果在9月中旬的 股票价格大涨，创下自2014年以来的最大涨幅，公司市值大幅攀升，还 带动了苹果相关供应链板块股票的同步增长。 • 分析此次iPhone 7的销售和预定均大幅超出预期，一个不可忽视的原因 是三星Note7爆炸事件促使客户转移，而占据国内手机市场的三大手机 类别分别是：占据高端机市场的苹果、可以同苹果在某种程度上进行抗 衡的三星、以及占据中低端机市场的国产手机如华为、小米等，而国产 机在此前一个季度集中上市，三星又受爆炸门事件重创，这样的环境综 合作用下，给苹果带来较大的市场份额，超预期受益。此外，根据全球 市场第三季度近期的交易情况发现，国内外均上调了三、四季度苹果的 出货量以及销售预期，有分析师称，三星事件如果继续恶化，将甚至有 可能会导致全年4000万的用户转投苹果。
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· 好戏开场· 8月底，Note7投放市场不久后，电池爆炸事件频发，迅速引起三星注意，截至9月1日，三星已接获35起Galaxy Note7电池问题的报告。
· 初步回应· 9月2日，三星召开新闻发布会，对Note7爆炸事件进行了深入的调查，发现电池芯存在缺陷，宣布召回全球约250万Note7问题机型，暂停其在10个国家和地区的销售；同 一天，三星发布声明称，国行版Note7采用了不同的电池供应商，因此不在此次更换范畴之内，国内消费者质疑三星“双重标准”。
• · 风波又起· 10月5日，美国发生一起召回换新后的Note7手机起火事件，Note7可能面临二次召回；三星的投资者、美国对沖基金Elliott要求三星拆分公司，派发270亿美元特别股息； 10月7日，彭博社报道称AT&T考虑停售Galaxy Note7。 • • · 峰回路转· 10月7日，三星公布第三季度预估财报，营业利润均超出预期，当日股价大涨，再次刷新历史最高纪录。 · 未完待续· 截至10月10日上午，换新后的Note7手机已发生四起爆炸事件，美国电信巨头AT&T以及T-mobile 宣布停止销售Note7；10月10日，韩联社报道称三星电子已暂停Note7的 生产，官方未发布相关信息，三星股价大跌。 • 至此，三星与苹果聚焦在Note7与iPhone 7间的年度重头戏以三星不战而败告终，正面交锋尚未来临之际，三星先唱了一出未完待续的“爆炸”独角戏。
三星note7爆炸事件案例报告
三星note7爆炸门案例分析报告姓名：丁昌琦学号：201722020725学院：电子工程学院专业：电子与通信工程小组：3组内容摘要一直以来，三星Galaxy Note系列机型都被视作安卓阵营的旗舰机型，而三星Galaxy Note 7由于其具备的双曲面屏，蓝色机身，虹膜识别，全新的S Pen，防水防尘等功能，更是被诸多网友视为“机皇”。
其中，庞大的中国市场为其所取得的成就做出了巨大贡献。
然而最近三星公司生产的note7手机接二连三的发生了爆炸，对其全世界用户造成了极大的影响，由于三星公司对其事件处理不当，只对除中国以外的其他市场进行召回，这种专门或者说只针对中国消费者做出了区别的对待的做法，引发了一系列关于伦理道德的问题。
接下来，我们将针对由三星公司note7手机爆炸事件引发的问题做出一系列探讨。
关键词：爆炸、note7手机、中国消费者、伦理道德等正文：Ｎote 7手机召回做法伦理问题分析一、事件的过程在2016年8月2日三星Note7在美国纽约正式发布，并宣布8月19日正式发售。
8月24日，在韩国Note7首次发生爆炸，但官方称爆炸原因是夜间充电所致，是个别事件。
直到8月底，越来越多Note7爆炸事件的发生，三星才宣布对产品质量进行额外测试，推迟Note 7的出货时间。
而9月1日国行版Note7仍然照常开售。
9月2日三星声明国行版Note7 电池没有任何问题，同一时间，三星在首尔举行新闻发布会，对Note 7 存在的电池问题致歉，并宣布召回并更换包括美国韩国在内的十个国家的Note7。
此时三星已经因为电池质量问题导致三星电子股价大跌，仅仅两日便蒸发几百亿美元，9 月14 日，国家质检局要求三星召回首批Note7 体验机，9 月18 日，国行版Note7首次出现爆炸，三星与其电池供应商表态怀疑是人为所致，但随后陆续发生多起国行版Note7爆炸事件令三星颜面尽失。
直到在10月5号，国外部分市场早时被召回并已更换的“安全版Note7”再次发生爆炸，令全球消费者对三星完全失望。
《三星案例分析报告》PPT课件
• 当曾有分析师建议三星将核心业务放在获利最丰厚的半 导体业务上，将其他部门全部出售时，三星CEO尹钟龙表 示拒绝：“你们看到的是当下的获利，我要看的，是三星 未来五年、十年的计划。”
• 这也许就是三星半导体成功的根结所在。
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背景介绍－持续的业务扩展
• 到了九十年代中期，三星半导体发展到三分天下有其一 的时候，早期的投入也换来了丰厚的利润，此时的三星在 保持半导体业务的领先优势的同时，逐渐把业务重点转移 到手机、家电等方面，并在液晶、CDMA等方面取得领先 技术。
• 作为市场的迟来者，三星的应对是于业务选择、技术及
市场发展采取不同策略，以赶上领先者的步伐，在市场
中突围而出。
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案例背景—三星DNA
• 三星DNA：第一主义
• 这一从良好到伟大的过程，并非顺理成章，三星企业DN A中所包含的那种特殊气质是根本的趋动力。这一特质可 归结为一个字——“悍”。
• 由于韩国当时并没有相关技术，三星的唯一选择就是和美国的Micro n、日本的夏普合作。为了赶上当时日本的生产速度，三星24小时 赶工，半年时间就盖好第一座工厂，破了18个月工期的记录。
• 1980年代末、1990年代初，正值全球IT业循环到波谷时期，所有 业内人士都因为看不清前景而不敢贸然投入研发。半导体行业又是 一个高投入的资本密集型行业，没有技术基础的三星却在李健熙的 坚持下，在1Mb DRAM到4Mb DRAM上投入大量资金。
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宏观 DRAM市场的恢复增长
市场新进入者
供应商 纵向一体化
行业竞争者
客户的要求 更快.更便宜
替代品 Rambus
DDR
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三星公司市场营销案例分析
三星公司市场营销案例分析三星公司市场营销案例分析摘要：运用市场分析工具对三星公司研究，识别其成功关键因素，运用所学知识进行具体分析。
关键词：三星、创新、市场、苹果报告目的：根据所学专业知识，结合个人经验，对三星公司的市场营销状况进行详尽分析，以分别检审出企业优势和问题所在，以实际案例巩固课堂知识。
目录：一、三星公司概况 ............................................................................................................................. - 1 -二、三星公司的创新及其成果 ......................................................................................................... - 1 -1、产品创新定位（Product）............................................................................................ - 1 -2、价格及品牌创新定位（Price）.................................................................................... - 2 -3、营销渠道的创新（Place）............................................................................................ - 2 -4、营销模式创新（Promotion）........................................................................................ - 2 -三、三星公司的SWOT分析 ............................................................................................................... - 3 -1、优势 .................................................................................................................................. - 3 -（1）扎实的技术基础............................................................................................. - 3 -（2）内部创新体系................................................................................................. - 3 -（3）学习型组织建设............................................................................................. - 3 -（4）优秀人才管理................................................................................................. - 3 -（5）完整的供应链................................................................................................. - 4 -2、劣势 .................................................................................................................................. - 4 -（1）、缺乏核心技术............................................................................................. - 4 -（2）、产品性价比偏低......................................................................................... - 4 -（3）、家族产业弊端............................................................................................. - 4 -3、机遇 .................................................................................................................................. - 4 -（1）、数字化产业的发展空间............................................................................. - 4 -（2）、第三世界国家市场..................................................................................... - 5 -（3）、消费观念转变............................................................................................. - 5 -4、威胁 .................................................................................................................................. - 5 -（1）、行业竞争激烈............................................................................................. - 5 -（2）、知识产权保护困难..................................................................................... - 5 -四、三星公司与苹果公司的竞争 ..................................................................................................... - 6 -1、对企业本身及其竞争者的影响...................................................................................... - 6 -2、对行业供应商的影响...................................................................................................... - 6 -3、对潜在进入者的影响...................................................................................................... - 7 -4、对消费者的影响.............................................................................................................. - 7 -参考文献 ............................................................................................................................................. - 8 -一、三星公司概况20世纪70年代，韩国三星公司作为一家为三洋公司做OEM 加工的电子加工厂开始起步。
三星手机采购与供应链管理方案计划案例解析分析
三星手机采购与供应链管理案例分析三星手机采购与供应链管理案例分析...................................................................................... - 1 - 1. 三星电子简介与手机行业分析（BY沈佳韵） .................................................................. - 2 -1.1 三星电子简介............................................................................................................... - 2 -1.2 手机行业分析............................................................................................................... - 2 -1.2.1我国手机行业现状（五力模型分析）............................................................. - 2 -1.2.2 现有市场结构分析（依据2007.01-2009.06阶段手机调查报告）............... - 2 -1.2.3 结论，即现今手机行业主要特征.................................................................... - 3 -1.2.4 手机市场发展趋势分析.................................................................................... - 3 -2. 三星电子组织结构与战略（BY 李思翔） ......................................................................... - 4 -2.1 三星电子组织结构....................................................................................................... - 4 -2.2 三星电子战略：........................................................................................................... - 4 -2.2.1 初期战略............................................................................................................ - 4 -2.2.2 成熟期战略........................................................................................................ - 6 -3. 三星采购战略和目标（BY 杨洁） ..................................................................................... - 9 -3.1 三星手机采购战略....................................................................................................... - 9 -3.1.1 三星模式供应链................................................................................................ - 9 -3.1.2 垂直整合式生产模式........................................................................................ - 9 -3.1.3 内包/外包？策略选择！................................................................................. - 10 -3.1.4 战略总结.......................................................................................................... - 10 -3.2 商品分类矩阵............................................................................................................. - 11 -3.2.1 具体分类.......................................................................................................... - 11 -3.2.2 不同象限产品的采购战略要求：.................................................................. - 12 -3.3 采购目标..................................................................................................................... - 12 -4. 三星采购组织设计与人员安排（BY 杨敏婕）................................................................ - 14 -4.1 三星公司的采购组织设计图..................................................................................... - 14 -4.2 三星采购部业务运行流程......................................................................................... - 14 -4.3 采购部职责................................................................................................................. - 14 -4.4 对采购人员的基本要求............................................................................................. - 15 -5. 供应商评价选择及评估（BY 朱滢秋） ........................................................................... - 17 -5.1 采购项目分类............................................................................................................. - 17 -5.1.1 日常型采购项目.............................................................................................. - 17 -5.2.2 杠杆型采购项目.............................................................................................. - 17 -5.2.3 瓶颈型采购项目.............................................................................................. - 18 -5.2.4 关键型采购项目.............................................................................................. - 18 -5.2 供应商考核评估表格................................................................................................. - 19 -6. 供应商管理之全面质量管理（BY 李思翔） ................................................................... - 19 -6.1 实行全面质量管理具体步骤..................................................................................... - 19 -6.2 激励体制说明............................................................................................................. - 20 -1. 三星电子简介与手机行业分析（BY沈佳韵）1.1 三星电子简介三星电子是世界上三星电子地图最大的电子工业公司之一。
案例分析：三星如何在亚洲金融危机中崛起
案例分析：三星如何在亚洲金融危机中崛起三星在1997年亚洲金融危机中负债高达180亿美元，这家当时几近破产的韩国企业，如何在短短10余年间破茧成蝶，一跃成为“国际巨星”？三星成为了一家真正具备世界竞争力的企业，李健熙也成为了世界关注的焦点。
1998年7月，赤字超过1700亿韩元的三星电子，在1999年摇身一变，实现3.17万亿韩元纯收入逆转。
“新经营”运动让三星成为了一家真正具备世界竞争力的企业，李健熙也成为了世界关注的焦点。
三星在1997年亚洲金融危机中负债高达180亿美元，这家当时几近破产的韩国企业，如何在短短10余年间破茧成蝶，一跃成为“国际巨星”？关键时刻：1997年，亚洲金融危机波及韩国，众多韩国公司在风雨飘摇中艰难度日，三星也面临着生死时刻，公司业务全面告急，长期负债最糟糕时达到180亿美元。
关键抉择：早在1993年，三星集团会长（董事长）李健熙为了使三星实现向世界一流企业的飞跃，倡导了后来引起极大关注的三星“新经营”运动。
关键策略：“新经营”运动先从抛弃二流的产品形象入手，提高产品以及经营管理等各方面的质量，并确立三星独创的设计风格。
为了保证革新不间断地推行，李健熙在强调教育重要性的同时，通过各个进修项目，实行体制化的人才管理革新。
在亚洲金融危机到来之时，又在1997年启动第二期“新经营”改革，以6项措施应对危机。
策略结果：1998年7月，赤字超过1700亿韩元的三星电子，在1999年摇身一变，实现3.17万亿韩元纯收入逆转。
“新经营”运动让三星成为了一家真正具备世界竞争力的企业，李健熙也成为了世界关注的焦点。
1997年，亚洲金融危机波及韩国，众多韩国公司在风雨飘摇中艰难度日，三星也面临着生死时刻，公司业务全面告急，长期负债最糟糕时达到180亿美元。
引以为豪的产品在海外却是便宜货早在1997年亚洲金融危机之前，三星就已经开始要么变革要么死亡的战略选择。
1993年对三星来说，就是一个非常重要的转折点。
三星公司案例分析报告
三星（Anycall）公司商务案例分析从八十年代末到九十年代初，随着中国改革开放的进一步深入，在引进外资、引进国外先进技术和管理的过程中，企业文化作为一种管理模式也被引入中国的企业中。
中国企业在企业文化建设过程中一定要发扬中国传统文化，才能创造出中国特色的企业文化。
本文选择在华投资颇为成功的韩国三星公司作为范例，以期通过对其独特的企业文化建设成功经验的探讨，对中国企业的提供有益的启示。
韩国与中国同属于东亚、两国的企业文化有许多相似性。
例如，以儒家说为核心的传统文化融化在两国企业经营者和中工的思想意识和行为规范之中，所以两国企业都具有集权、仁爱提倡吃苦耐劳、服从家长专制的特点。
在两个国家的文化相似性的基础上，分析韩国与中国之间的文化差异和文化差异对管理方式的影响。
本文通过对三星企业文化的分析，了解韩国的传统文化与西方文化融化在一起的三星文化，且研究三星如何建设而发展独特的优秀企业文化及如何克服和弥合韩国与中国之间的文化差异。
本论文共分为四章。
第一章阐述了文化与管理之间的关系，主要涉及文化的特征、韩国与中国文化的差异以及管理与文化之间的关系。
第二章探讨了子公司的企业文化差异，主要回顾了韩国母公司与在华子公司的文化差别、文化差异的原因、文化差异对企业经营管理方式的影响以及文化差异的冲突。
第三章深入分析了三星公司案例，探讨了三星在中国市场的竞争战略和经营状况、企业文化等。
在第四章，笔者重点讨论了三星企业文化建设的经验对韩国在华企业的启示，在分析文化差异对子公司管理的影响、其克服方法和对策的基础上，论述了文化差异对子公司品牌建设的影响，提出了三星企业文化建设做法对中国企业的借鉴建议。
在中国企业走出国门、参与国际竞争的过程中，三星企业文化建设经验值得中国企业学习与借鉴。
第一章三星公司基本概况三星公司2001年起成为全球最大的内存芯片、纯平显示器以及彩色电视制造商以及第三大手机制造商，在全世界47个国家建有89个分支机构。
三星案例分析
三星案例分析三星电子作为全球领先的电子技术企业，其发展历程和战略决策一直是商业案例分析的热点。
通过分析三星的案例，我们可以深入了解其如何在激烈的市场竞争中保持领先地位，以及其在创新、市场营销、供应链管理等方面的成功经验。
三星电子的崛起可以追溯到20世纪60年代，当时它还是一家生产电视机和电冰箱的小公司。
然而，通过不断的技术创新和市场拓展，三星逐渐发展成为全球最大的智能手机制造商，以及在半导体、显示器、家电等多个领域占据重要地位的科技巨头。
在技术创新方面，三星始终将研发作为其核心竞争力。
公司每年投入巨额资金用于新技术的研发，这使得三星能够在智能手机、半导体等领域不断推出创新产品。
例如，三星是全球首家推出曲面屏手机的公司，也是首家大规模生产OLED显示屏的公司。
这些创新不仅提升了三星产品的市场竞争力，也推动了整个行业的技术进步。
在市场营销方面，三星采取了多元化的市场策略。
公司根据不同市场的特点和消费者需求，推出了不同系列的产品，以满足不同消费者群体的需求。
此外，三星还通过赞助体育赛事、文化活动等方式，提升品牌知名度和影响力。
这些营销策略帮助三星在全球范围内建立了强大的品牌优势。
在供应链管理方面，三星通过全球化的布局，实现了供应链的优化和成本控制。
公司在全球多个国家和地区设立了生产基地和研发中心，这不仅有助于三星快速响应不同市场的需求，也有助于降低生产成本和提高生产效率。
同时，三星还通过与供应商建立长期稳定的合作关系，确保了供应链的稳定性和可靠性。
然而，三星在发展过程中也面临过一些挑战。
例如，2016年的Galaxy Note 7电池爆炸事件，对三星的品牌形象和市场份额造成了一定的影响。
面对这一挑战，三星采取了积极的应对措施，包括召回问题产品、加强产品质量控制等，最终成功地恢复了消费者的信任。
总的来说，三星电子的成功案例为我们提供了许多宝贵的经验。
通过不断的技术创新、灵活的市场营销策略和高效的供应链管理，三星在全球电子市场中保持了领先地位。
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定价策略
质量定价
声望定价
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三星手机在中国市场的定价策略
• • • 市场导向 三星电子在指定其详细的价格策略的时候不是以产品成本为定价依据，而是格局市场 为导向，估计目标消费者愿意花多少钱来购买这款产品是物有所值的，来确定其销售 价格 2003年，三星主宰了中国的CDMA电话销售，而这种形式在2004年继续存在，但三星 希望可以进一步扩大对对手的领先优势，与此同时，三星打造高端产品形象吸引消费 者的注意力，对于三星来说加强高端手机的销售和打造品牌比卖出更多的手机更为重 要。 总总数据表明，三星手机已经攻占了中国市场，并且成功的分得了一大部分蛋糕。虽 然他的占有率不及诺基亚和摩托罗拉，但是强劲的上升的后劲使得诺基亚和摩托罗拉 身临险境，并且三星的利润高达22%这使得三星的盈利大大量超过了他的竞争对手， 有一个对比，日本的索尼公司一男的利润不及三星一季度的三分之一，这表明一个商 业厂家的胜利，实际上是由产品定价所决定的。
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导向定价：
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导向定价
市场定价策略：三星手机在中国市 场地位十分微妙和尴尬，存在大量 水货；随着国内厂商的实力日益增 强，其质量日益提高和完善，以及 向韩国厂商购买专利技术，模仿韩 国手机的设计风格等等发展历程， 国内手机与三星手机竞争能力愈来 愈强；中国厂商存在价格优势。 质量定价： 三星手机一度被称为“花瓶”并其 质量问题一直受到消费者的质疑， 但这种言论只存在于九十年代的历 史之中。 三星手机一直以来坚持高质量策略 ，他解释说高于同行的30%定价是 因为他的产品为消费者提供了较高 的附加价值。
三星的发展史，在很大程度上 也是同期韩国的经济发展史
• 尊重人才 • • • 主导变革 •
追求卓越 共同繁荣
三星
———— 杨珍妮
三星企业的市场营销环境
市场环境分析 社会环境分析
宏观环境分析
微观环境分析 公益活动
市场环境分析
• 我国超过美国成为世界上最大的移动通信 市场。人均GDP保持7%以上的速度持续增 长 • 巨大的增长空间也令竞争变得空前激烈 • 目前，我国共有30多个品牌在争夺市场， 如诺基亚等 • 相对于三星而言，目前竞争最大的就是诺 基亚，iphone
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定价导向：导向定价、质量定价、声望定价
• (一) 三星手机促销策略之赠品促销 • (二)三星手机促销策略之低价格促进销售的 促销方式 • (三)三星手机促销策略之特价机促销 • (四)三星手机促销策略之以旧换新 • (五)其他促销方式：报纸、电视、平面广告 、移动广告、商场促销活动、专柜促销活 动。
•全球第一款500万像素手机：三星SCH-S250
产品的生命周期：
品牌与包装策略
• 在数字时代，产品将会更多地根据其品牌进行区 分，而不是以其 功能或者质量。从1999年开始， 三星电子坚持实施全球品牌传播战略。在“Wow （惊叹）、Simple（简单）和Inclusive（亲和力 ）”的品牌理念指导下，三星电子正在展开一个 全球范围的品牌推广活动。 • 在中国市场上2006—2007国际品牌占主导地位， 但不可能占据所有市场，国内品牌将继续分化， 以联想、波导、中兴为代表的国内手机厂商，占 据相当的市场份额。 • 三星电子公司拥有自己的的生产策略，而不是采 用外包的策略 • 现在三星已经拥有了同行不得不承认的研制能力 和生产技术。
威胁2：诺基亚在中低端手机市场与三星面临鏖战
ZDC数据显示，不论整体手机市场还是智能手机市场，诺基亚中低端产品累计获 得的用户关注度均远远高于三星。 诺基亚的大部分市场份额依靠其中低端手机产品攫取，近两年来，随着诺基亚 在智能手机尤其是高端智能手机市场的败退，中低端市场成为其防守的最后一块有 利阵地。诺基亚自然不会忽视。 而三星为了实现市场份额超越诺基亚的目标，未来两年必然会以面向大众用户的 中低端手机特别是中低端智能手机为突破口。如此一来，三星与诺基亚必然会在中 低端手机市场上产生一番搏斗。如何攻破诺基亚的中低端产品防线，仍是值得三星 深思的问题。
社会环境分析
• 单纯强调产品的功能性难以完全调动消费 者的购买欲望,必须赋予消费者更多的附加 值 • 消费者在选择手机是越来越重视产品的感 情因素和符号意义，而不只是考虑产品的 功能和价格 • 三星手机瞄准市场最新向导，以“无网络 不生活”的理念，采用Android2.2智能平 台，符合现代生活的生活方式
机会3：奥运会上的飞跃
雅典奥运定制手机
北京奥运定制手机
1.奥运会商业化，成为各大厂商推广自身品牌的大舞台。 2.88年起结缘奥运会，悉尼雅典奥运会，均成为无线通讯全球赞助商，打开了三星开拓 国际市场，提高国际知名度的大门。 3.08年北京奥运会唯一手机赞助商，以奥运会为市场契机，提高品牌认知度，信赖度， 极大拓展了中国市场，实现品牌本土化。
全球第一职业经理人的杰克·韦尔奇：三星已 经走在了人才培养的前面。
1.培养全球未来领导的GSP项目 2.吸纳天才用怪才 3.公益活动——员工必修课程 4.贯彻职业生涯的培养 5.确定薪水要用四原则——岗位重要度原则、社会认同原则、原薪水比 较原则、创造价值原则
优势5：良好的国际品牌形象
新经营战略
廉价仿制 | 国际品牌 创新营销 体育营销
宏观环境分析 微观环境分析
消费者对音乐与智能手机较 为关注 GPS手机也成为消费者的喜 爱 三星手机目前拥有互联网应 用强大的时尚智能机， 同时拥有三星网圈的全 新智能，真正实现了一 机多用的效果，集网络 于可移动生活之中，大 大提高了竞争力 。
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3G手机手机用户关 注再度攀升。侧滑 盖手机用户也备受 关注。 诺基亚在中国市场 是最受用户关注 三星凭借不好报系 列手机的大量上市 ，关注度也很高， 成为关注度排名第 二的手机品牌，占 了10.6% 绿色营销：玉米太 阳都为手机效力
内部环境
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W（劣势）：
1.运营策略保守，供应商不足 2.低端消费市场优势不明显 3.家族世袭制的局限性
劣势1：运营策略保守，供应商不足
三星不愿与过多的供应商建立业务往来，这也是制约三星发展的原因之一。尽管 三星对此辩解称，这样做是为了更好地保护公司的知识产权，但在如今这样一个 竞争激烈的环境下，拥有越多的供应商伙伴就越发具备竞争力，因此三星应当更 加灵活地制订公司的运营策略。
外部环境
T（威胁）：
1.苹果在高端时尚手机市场成为三星强大对手 2.诺基亚在中低端手机市场与三星面临鏖战 3.HTC在智能机领域对三星施压
•
三星与苹果，诺基亚HTC等同行企业的激烈竞争
VS
威胁1：苹果在高端时尚手机市场成为三星强大对手
苹果手机产品走高端、时尚路线，这很与三星有很大的相似性，因此 相较于中端、低端市场，三星在高端市场受到的苹果冲击将更加剧烈。 从不同价格段智能手机产品来看，尽管三星产品数量远远高于苹果， 但从用户关注度及产品竞争力来看，明显不敌苹果。这与苹果当下空前的 品牌号召力、运营商支持力密切相关。
3.2012年2月，已故三星集团创始人李秉喆的长子李孟熙(81岁)向自己的弟弟现任三星电子会长 李健熙(70岁)提起了7000亿韩元左右的诉讼请求。
外部环境
• O（机会）：
1.数字技术的不断进步，产业发展空间巨大 2.智能手机市场潜力巨大 3.奥运会上的飞跃
机会1：数字技术的不断进步，产业发展空间大
4.经营价值及理念
• 三星集团是韩国第一大 企业，同时也是一个跨 国的企业集团，三星集 团包括众多的国际下属 企业，旗下子公司有： 三星电子、三星物产、 三星生命、三星航空等 等，业务涉及电子、金 融、机械、化学等众多 领域。在2011年的全球 企业市值中为1500亿美 元。
• 其椭圆形的 Logo形状象 征着穿过空 间移动的世 界. “S”以 及“G”，部 分地突破椭 圆的束缚， 将外界与内 部结为一体.
1.数字时代，即电子信息时代，两颗明星——移动电话和因特网。 2.数字时代到来，消费者追求对手机产品高品质需求 3.中国通讯用户发展迅速，07年底移动电话用户已超过5.2亿，将持续带动大陆手机市场发 展的高峰。
机会3：智能手机市场发展潜力巨大
1.苹果率先发布的智能机掀起了智能手机的热潮。 2.移动互联网时代 ，各大手机厂商以及运营商对中低端智能机型的推广和普及，中 国正在引领着智能手机平价时代的到来。
优势2：时尚美观的产品设计
•人性化的设计 理念
•个性化的外观 设计
优势3：优越的技术创新能力
1。领导数字融合革命——Digital-Company 2。自主手机操作平台，自产应用程序处理器（AP） ，屏幕 3。四先战略：发现先机，率先获得技术标准，产品抢先投放市场，全球市场领先
优势4：奇特的吸纳人才战略
劣势2：低端消费市场贡献率低
1.打造高端产品遇寒潮 2.致力于在WiBro及DMB市场上获得发展 ，但投资收益时间周期长
劣势3：家族世袭制的局限性
李孟熙VS李健熙
1.李秉喆，三星创始人，从白手起家，领导三星成就世界一流企业的商业智慧。被韩国同行 誉为“创业之神”，是韩国经济复兴的实业派代表，他的创业使三星公司具备一个世界顶级 企业的雏形。 2.三星现任总裁李健熙（70岁）则在继承大权后开始对三星“二次创业”，通过大力革新令 三星集团从低质量的大规模生产商改造成为家电和IT产品的龙头企业。曾涉嫌腐败逃税等辞 职后又返回三星。
• Opportunities（机会） • Threats （威胁）
内部环境
• S（优势）：
1.六西格玛的质量管理 2.时尚美观的产品设计 3.优越的技术创新能力 4.奇特的吸纳人才战略 5.良好的国际品牌形象
优势1：六西格玛的质量管理
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重视基层和一线作业人员的质量管理职能 重视加强产品早期形成阶段的管理，把重点放在设计、样品和调整工艺阶段 注意生产的连续性和稳定性，保证质量稳定 跨企业组织质量管理协作，保证来料质量。强调供应商质量管理。 以QCC方式开展质量改进 进行全员质量教育