note7事件
三星Note“爆炸门”中国消费者遭区别对待
Complaint Report投诉报告真相三星Note“爆炸门”中国消费者遭区别对待文／罗克研与几年前“字库门”事件相比，三星这次N o t e7“爆炸门”事件来得更为猛烈。
近一段时间里，互联网上关于Note7爆炸事件的报道层出不穷。
事件在持续发酵。
各国航空主管部门以及各航空公司发布警告，强烈建议乘客在乘坐飞机时不要使用这款设备，不要为它充电，也不要放在托运行李中。
在美国，有关Galaxy Note 7手机过热燃烧的报告已经达到92起。
这些报告涉及26起烧伤事件和55起财产损失事件，“包括在汽车和车库里引发的起火事件。
”这款三星主推的高端手机，一下子成为消费者眼中的“定时炸弹”。
据悉，三星Galaxy Note 7在全球范围内数十起燃烧或爆炸事故，受影响的产品比例为百万分之二十四，远远超过百万分之一的正常不良率。
9月2日，正式宣布了全球范围内的Galaxy Note7召回计划，在全球范围内召回250万部Galaxy Note 7问题机型，同时暂停该机在10个国家和地区的销售。
如果说韩国的爆炸事件是起源，美国的连续爆炸让三星狼狈不堪，在国内用户发生的爆炸再次把三星推上舆论的高峰。
不久前，在国内的一位消费者也爆出N o t e7出现爆炸的情况。
随后，三星对这起爆炸的Not e 7手机进行了回收，经过调查，三星公布这台Not e7是外部加热导致的爆炸，而非电池问题，三星的供应商AT L则称是电池外部热源引起。
据悉，Galaxy Note 7的电池来源于两家公司，S a m s u n gSDI Co和Amperex TechnologyL t d，而出问题的手机电池来自于三星集团的另外一个子公司Samsung SDI Co。
SamsungSDI Co提供了Galaxy Note 7的65%的电池，而这次事故可能就发生在快速充电的功能上，SamsungSDI Co也是苹果公司的供货商，尚不知该公司对其他手机制造商的电池供货是否受到影响。
三星爆炸事件公关策划分析
【黑了三星，红了苹果】
• 对比陷入爆炸门困境的三星，苹果自iPhone7发售之后，市场前景大好。 尽管果7一直备受争议，但是预购非常火爆，据美国电信运营商Sprint称， iPhone 7和iPhone 7 Plus在前三天的预购中较之前的iPhone 6和6s订单 大幅上涨，超出将近3倍，随着iPhone 7的火爆销售，苹果在9月中旬的 股票价格大涨，创下自2014年以来的最大涨幅，公司市值大幅攀升，还 带动了苹果相关供应链板块股票的同步增长。 • 分析此次iPhone 7的销售和预定均大幅超出预期，一个不可忽视的原因 是三星Note7爆炸事件促使客户转移，而占据国内手机市场的三大手机 类别分别是：占据高端机市场的苹果、可以同苹果在某种程度上进行抗 衡的三星、以及占据中低端机市场的国产手机如华为、小米等，而国产 机在此前一个季度集中上市，三星又受爆炸门事件重创，这样的环境综 合作用下，给苹果带来较大的市场份额，超预期受益。此外，根据全球 市场第三季度近期的交易情况发现，国内外均上调了三、四季度苹果的 出货量以及销售预期，有分析师称，三星事件如果继续恶化，将甚至有 可能会导致全年4000万的用户转投苹果。
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· 好戏开场· 8月底，Note7投放市场不久后，电池爆炸事件频发，迅速引起三星注意，截至9月1日，三星已接获35起Galaxy Note7电池问题的报告。
· 初步回应· 9月2日，三星召开新闻发布会，对Note7爆炸事件进行了深入的调查，发现电池芯存在缺陷，宣布召回全球约250万Note7问题机型，暂停其在10个国家和地区的销售；同 一天，三星发布声明称，国行版Note7采用了不同的电池供应商，因此不在此次更换范畴之内，国内消费者质疑三星“双重标准”。
• · 风波又起· 10月5日，美国发生一起召回换新后的Note7手机起火事件，Note7可能面临二次召回；三星的投资者、美国对沖基金Elliott要求三星拆分公司，派发270亿美元特别股息； 10月7日，彭博社报道称AT&T考虑停售Galaxy Note7。 • • · 峰回路转· 10月7日，三星公布第三季度预估财报，营业利润均超出预期，当日股价大涨，再次刷新历史最高纪录。 · 未完待续· 截至10月10日上午，换新后的Note7手机已发生四起爆炸事件，美国电信巨头AT&T以及T-mobile 宣布停止销售Note7；10月10日，韩联社报道称三星电子已暂停Note7的 生产，官方未发布相关信息，三星股价大跌。 • 至此，三星与苹果聚焦在Note7与iPhone 7间的年度重头戏以三星不战而败告终，正面交锋尚未来临之际，三星先唱了一出未完待续的“爆炸”独角戏。
三星note7爆炸原因,三星note7电池爆炸事件回顾始末
三星note7爆炸原因,三星note7电池爆炸事件回顾始末篇一：关于三星note7爆炸事件演讲继“诺基亚板砖”“苹果长刀”“小米发热器”后，又出现了新的武器：“三星note7手榴弹”。
近日，多起三星note7手机爆炸事件发生，威力巨大，手机本体焦糊得扭曲变形。
因此，多家航空公司甚至将三星note7手机当作易燃易爆物品加入“禁飞”名单。
为此，三星公司不得不紧急召回大量note7手机。
而三星手机爆炸的原因，说起来其实很简单――电池加工质量不行，产生故障。
加工质量不行的一部分原因，则是三星试图早早发行，与苹果iphone7抗衡。
还是为了一个“利”字啊！为了利，可以罔顾产品质量，发售有问题的产品；为了利，可以无视消费者生命安全，无视手机的安全隐患；为了利，可以放弃企业口碑，以为凭快就能赢得消费者的心。
结果呢？三星口碑爆跌，消费者纷纷表示不会购买三星note7，甚至不再购买三星的其他产品，而是转向其他手机厂家。
然而，三星不可能是个例，只是撞到了枪口上。
很多产业的很多厂家，都只求利，不求质，匠人精神几乎绝迹。
但是，一个厂家如果不注重产品质量，一旦被发现，注定逃不过渐渐衰弱的形式。
只有追求质量，才能长久地屹立，并一点点向上攀登，最终成为行业领头羊。
篇二：关于三星note7爆炸的化学论文就三星Galaxy Note7爆炸事件展开对锂离子电池的研究一.前言近日，全球发生多起三星Galaxy Note7手机过热甚至爆炸事件引起社会关注手机安全问题。
因此本文就三星Galaxy Note7爆炸事件，明确锂离子电池结构及原理，分析爆炸真实原因，提出锂离子电池的安全性技术，展望未来电池发展方向。
二．锂离子电池结构及原理[1]锂离子电池主要由五部分组成，分别是外壳，正极，负极，电解质和隔膜。
工作原理：三.爆炸真实原因[2]（1）隔膜局部过薄。
不能有效隔离正极与负极，充放电过程中隔膜被击穿造成电芯短路，电池异常发热。
（2）电池管理系统不起作用。
三星note7爆炸事件案例报告
三星note7爆炸门案例分析报告姓名：丁昌琦学号：201722020725学院：电子工程学院专业：电子与通信工程小组：3组内容摘要一直以来，三星Galaxy Note系列机型都被视作安卓阵营的旗舰机型，而三星Galaxy Note 7由于其具备的双曲面屏，蓝色机身，虹膜识别，全新的S Pen，防水防尘等功能，更是被诸多网友视为“机皇”。
其中，庞大的中国市场为其所取得的成就做出了巨大贡献。
然而最近三星公司生产的note7手机接二连三的发生了爆炸，对其全世界用户造成了极大的影响，由于三星公司对其事件处理不当，只对除中国以外的其他市场进行召回，这种专门或者说只针对中国消费者做出了区别的对待的做法，引发了一系列关于伦理道德的问题。
接下来，我们将针对由三星公司note7手机爆炸事件引发的问题做出一系列探讨。
关键词：爆炸、note7手机、中国消费者、伦理道德等正文：Ｎote 7手机召回做法伦理问题分析一、事件的过程在2016年8月2日三星Note7在美国纽约正式发布，并宣布8月19日正式发售。
8月24日，在韩国Note7首次发生爆炸，但官方称爆炸原因是夜间充电所致，是个别事件。
直到8月底，越来越多Note7爆炸事件的发生，三星才宣布对产品质量进行额外测试，推迟Note 7的出货时间。
而9月1日国行版Note7仍然照常开售。
9月2日三星声明国行版Note7 电池没有任何问题，同一时间，三星在首尔举行新闻发布会，对Note 7 存在的电池问题致歉，并宣布召回并更换包括美国韩国在内的十个国家的Note7。
此时三星已经因为电池质量问题导致三星电子股价大跌，仅仅两日便蒸发几百亿美元，9 月14 日，国家质检局要求三星召回首批Note7 体验机，9 月18 日，国行版Note7首次出现爆炸，三星与其电池供应商表态怀疑是人为所致，但随后陆续发生多起国行版Note7爆炸事件令三星颜面尽失。
直到在10月5号，国外部分市场早时被召回并已更换的“安全版Note7”再次发生爆炸，令全球消费者对三星完全失望。
面对危机时的危机管理成功案例
面对危机时的危机管理成功案例在面对危机时，危机管理是成功应对的关键。
本文将通过介绍一些成功的危机管理案例，分析其具体应对策略，以期为读者提供有益的启示。
1. 危机管理案例一：三星Note 7手机爆炸事件2016年，三星面临了一场前所未有的危机，因为其旗舰手机Note 7的电池出现严重的过热和爆炸问题。
该事件引起了全球范围内的关注和担忧，对三星品牌声誉造成了巨大的冲击。
三星在面对这一危机时，采取了以下几项危机管理策略：1) 迅速反应：三星第一时间发布了全球召回Note 7的公告，并停止了该款手机的生产和销售，以避免进一步扩大危机影响。
2) 透明沟通：三星积极与消费者、媒体以及相关政府机构进行沟通，提供准确的信息和解释，以增强透明度，并赢得公众的信任。
3) 快速解决问题：三星加大了对问题手机的调查力度，并与电池供应商展开合作，努力解决电池缺陷问题，确保用户的安全。
4) 产品回归：经过数月的紧张调查和改进，三星推出了修复后的Note 7，并通过严格的质量测试确保产品的安全性。
这一危机管理策略的成功在于三星采取了快速反应措施，并与消费者建立了有效的沟通渠道，同时也展现了对问题的严肃态度和迅速解决问题的决心。
2. 危机管理案例二：波音737 Max系列飞机事故2018年和2019年，波音737 Max系列飞机发生了两起致命事故，造成了多名乘客和机组人员的遇难。
这一系列事故对波音公司和整个航空业产生了巨大的冲击。
面对事故引发的危机，波音采取了以下危机管理策略：1) 合作调查：波音积极与调查机构、航空公司以及客户沟通协调，共同参与事故原因的调查。
并对所有可能的缺陷进行彻底检查和修复。
2) 深度道歉：波音高层多次公开道歉，承认公司的疏漏和错误，并表示全力支持调查和赔偿受害者家属。
3) 增强安全措施：波音公司加大了对飞机设计和飞行控制系统的安全审查力度，并与各方密切合作，确保类似事故不再发生。
4) 信息透明：波音与公众分享了事故调查的进展，并对调查结果进行透明度高的公布。
三星“爆炸门”三星Note7爆炸索赔案
三星“爆炸门”三星Note7爆炸索赔案作者：卫楚楚来源：《当代旅游》2018年第05期一、三星“爆炸门”始末2016年三星主推的高端手机Galaxy Note7（以下简称“三星Note7”）由于手机电池质量问题成为数十起燃烧及爆炸事故的“主角”，同年9月2日，三星正式宣布在全球范围内召回三星Note7，该召回计划将中国排除在外，并于同日发布公告称，国行版的三星Note7所使用的电池不同于国际市场上的手机电池，不会爆炸，无需召回。
然而，截至2016年9月底中国的六位三星Note7用户相继曝出其购买的所谓的“安全版”国行三星Note7发生爆炸并造成财产损失。
消费者们企图就爆炸事件同三星进行协商，令人遗憾的是，三星作为国际知名企业，做出的回应却差强人意，甚至在其韩国报道中声称中国用户人为烧毁手机，有“碰瓷”嫌疑。
直至2016年10月11日，在外界舆论及中国相关机关同各方团体的施压之下，三星（中国）才发布公告召回全部国行版三星Note7，共计约19万台。
然而，该公告并未提及有关爆炸引发的损害赔偿事宜。
数名受损用户在同三星协商未果的情况下开启消费者维权之旅。
三星“爆炸门”也因此被《人民日报》评为2016年度消费维权十大事件之一。
时隔近两年，三星“爆炸门”消费者的维权之路是否走的顺利？他们是否得到了应有的赔偿？历经两年的沉淀，对该事件予以重新审视并从法律角度针对维权问题加以分析和建议，对处于全球购浪潮中的中国消费者来说，具有深远的启示意义。
二、维权案件之进展（一）姚某诉三星案——和解撤诉姚某在看到三星发布公告声明国行版三星Note7为安全产品后于2016年9月7日通过京东商城平台下单，从上海圆迈贸易公司处购得一部国行版三星Note7，使用不到十天，手机突然发生爆炸并烧毁姚某的凉席、床单、席梦思床垫等物品。
在同三星沟通过程中，三星工作人员要求带走手机，遭姚某拒绝，两日后，韩国媒体发表文章，称中国消费者有故意加热手机骗取赔偿金之嫌，这令姚某十分气愤并于同年10月11日将手机制造商惠州三星电子有限公司以及销售商上海圆迈贸易公司告上法庭。
电池行业事故案例
电池行业事故案例随着科技的快速发展，电子产品的普及程度越来越高，而电池作为电子产品的重要组成部分，也成为了人们生活中不可或缺的一部分。
然而，电池在生产、运输、使用等过程中也存在着一些安全隐患，一旦发生事故往往会造成严重的后果。
本文将介绍几起电池行业的事故案例，以提醒人们在使用电池时要注意安全。
一、三星Note7爆炸事件在2016年，三星公司推出了一款名为Note7的智能手机，由于其配置和外观等方面的优势，一度成为市场上的爆款。
然而，在不久之后，有多起用户反映其手机出现了爆炸或着火等情况，引起了广泛关注。
经过调查，发现这些事故都是由于手机电池的问题导致的。
三星公司随即召回了所有Note7手机，并对其进行了重新设计和生产，但这场事故还是给三星公司造成了巨大的财务和声誉损失。
二、特斯拉电动汽车自燃事件特斯拉公司是一家专门生产电动汽车的公司，在全球范围内拥有众多的粉丝和用户。
然而，在2018年，特斯拉电动汽车在美国佛罗里达州发生了一起自燃事件，导致一名司机丧生。
经过调查，发现这起事故是由于电池组内部的故障导致的，电池组内的液体电解质泄漏引起了火灾。
这起事故不仅给特斯拉公司带来了名誉上的损失，也让人们对电动汽车的安全性产生了质疑。
三、飞机起火事件电池的安全问题不仅存在于电子产品中，还存在于航空领域中。
在2013年，一架波音公司生产的787型客机在日本机场起火，导致机上人员疏散，机身严重损坏。
经过调查，发现这起事故是由于电池组内部的故障导致的，电池组过热引起了火灾。
这起事故不仅给波音公司带来了巨大的经济损失，也让人们对航空领域的安全性产生了担忧。
四、充电宝爆炸事件充电宝作为一种便携式的充电设备，广受年轻人的喜爱。
然而，在过去几年中，充电宝爆炸或着火的事件时有发生。
这些事故大多是由于充电宝内部电池的质量不过关或充电时使用不规范导致的。
这些事故不仅会对用户的人身安全造成威胁，也会对充电宝生产企业的声誉和经济造成影响。
三星s7edge爆炸事件始末爆炸图片
三星s7edge爆炸事件始末爆炸图片这阵子排名第一的就是三星了，note7一通“爆炸”，直接炸飞了15亿美元的损失！本来以为全球召回能够有所挽回消费者信心，没想到，最近S7 Edge在菲律宾又来一起爆炸！下面小编整理的三星s7edge爆炸事件始末，以及三星s7edge爆炸图片照。
一起看看吧。
三星s7edge爆炸事件始末据了解，爆炸的手机是该消费者将换新版的Note 7退回之后更换的，手机收到仅两周。
该消费者称，这部手机是在通宵充电时发生爆炸的，并且充电时使用的是三星原装充电器。
值得注意的是，这并不是三星S7 Edge第一次发生爆炸事故。
上周，美国俄亥俄州的一名用户起诉了三星，原因是S7 Edge在其口袋中发生了爆炸，导致其严重烧伤。
上个月，也有一部三星S7 Edge在通宵充电时发生了爆炸，充电时使用的也是原装充电器。
此前，出于安全考虑，三星已经宣布永久终止Galaxy Note 7的生产和销售，并在全世界内开始了大规模的召回。
据悉，三星和韩国政府已介入调查三星Note 7爆炸事件，目前尚未查明爆炸原因。
在Note 7召回销毁后，S7/S7 Edge成了三星为数不多的主力旗舰产品，三星也提高了S7系列产品的供货，以目前的情况来看，已经销售超过半年的S7 Edge并没有存在类似普遍的电池问题，事情进展还需要等待进一步检测结果。
不过，对于如今已经焦头烂额的三星来说，这样的消息显然对后期的产品销售不利。
三星s7edge爆炸实例三星去年的旗舰Galaxy S7 Edge，过去几个月也有几次爆炸事件发生了，这在一定程度上已经让买家对是否购买产生疑虑。
现在Galaxy S7 Edge爆炸的“传奇”还在延续，因为又有一款在充电时发生了爆炸。
近日，国外网友发帖称，自己的Galaxy S7 Edge在无线充电垫进行快速充电的时候，莫名其妙地发生了自燃。
他表示，在安静时听到了吱吱声，然后烟雾突然冒出，不用多久手机便燃烧了起来，那种烧毁电子产品的气味很刺鼻，并迅速充满整个房间。
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美国航空Note7 预警 港澳台多家航空 9月9日 公司发布禁令 中国民航局发出 9月14日 安全警示 强制系统升级限 制充电量 重申国行Note7 安全不召回 质检总局约谈三 星中国 9月15日 美国召回Note7 9月18日 国行版首炸 9月19日 供应商回应国行 首炸外力导致
9月19日 首次起诉赔偿 9月20日 9月27日 9月29日 国行首炸网友质 疑三星 宣布Note7美国 召回政策
百万用户获安全 电池版 三星向中国消费 者致歉 10月1日 新版Note7销售 10月5日 新版Note7再炸 10月7日 10月10日 台湾换新Note7 再炸 美国运 召回全部国行版 本
韩国网民24日上午在一个名为“ppomppu”的网上论坛中上传了7张Galaxy Note7的照片，照片中 手机已经被严重烧毁。 三星宣布在韩国市场召回Galaxy Note7，调查后发现是由于电池不良的问题。早期售出的40万部 Note7将全部召回，尽管如此，三星依然决定在当天23:00正式在中国发售该机。 三星公司宣布，因电池缺陷问题，停售Galaxy Note7手机；允许已经购买到此款手机的消费者两 周后置换新手机；并且召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区的共250万部Note7手机。三 星声明，目前在中国大陆销售的Note7使用的是与其他国家不同的电池供应商，电池并不存在安 美国联邦航空管理局建议民航乘客，不要在飞机上使用Note 7手机，或是给它充电。 台湾地区华航、长荣、复兴、远东、台湾虎航等公司和香港地区国泰、港龙、香港航空相继宣布 对三星Galaxy Note7手机的禁令。 中国民航局就三星Note7手机航空运输发出安全警示，提醒旅客不得在飞机上使用三星Note7或为 其充电，不要将三星Note7放入托运行李中托运，不允许将三星Note7作为货物运输。 为了防止事故再次发生，三星将推送系统升级，限制 Note 7只能充电到60%电量，将电池密度保 持在安全水准，防止电池短路引发爆炸。 三星在召回声明中称：“我们再次重申，自9月1日起在中国市场发售的Galaxy Note7国行版本， 由于采用了不同的电池供应商，而不在此次更换范畴，可放心购买及使用。” 国家质检总局约谈三星（中国）投资有限公司。随后，三星（中国）宣布自9月14日起，召回 2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分Galaxy Note7 美国消费者产品安全委员会会同三星公司一起，正式宣布召回三星 Galaxy Note7。美国消费品 安全委员会称，在2016年8月至9月15日期间购买的 Galaxy Note 7智能手机的锂电池来自三星的 某个供应商，这一款电池会引起过热并着火。 三星N京东 的国行Note 7自燃，这是国行Note7首炸。 三星中国和电池供应商TAL回应称，首炸国行Note 7系外部加热导致，同时欲起诉中国用户造谣 。 近日美国佛罗里达州一男子被放在裤兜里的三星Note7炸伤，正式起诉三星，要求赔偿1万5000美 元（约10万人民币），这是在三星Note7爆炸事故中的第一起起诉赔偿案件。 对于三星的态度，首炸网友的朋友公开表示，“如若造谣，欢迎三星提起刑事诉讼”。 在三星Note7在美国发生几十起电池起火事件之后，美国监管机构和三星公司上周开会讨论正式 宣布召回政策，并在之前宣布21日起可以更换新的三星Note7，美国的Note7手机用户，可以到三 星专卖店、手机运营商或当初购买手机的商店更换。 三星宣布全球有100万用户已使用上配有安全电池的新版Note7。 三星电子在其官网向中国消费者致歉，并称三星“从未且永远不会对中国采用双重标准”，并承 诺针对每起事件”都会在第一时间主动联系用户并获取相关信息” 三星重新开启新版Note7的销售 一台三星Note7在美国西南航空一架客机起火，而着火的手机是更换后的“安全版”机型 台北市一名姓赖的小姐夜晚带着换新10天的三星Note7手机在外面遛狗，但溜狗不到三分钟时 间，放在牛仔裤后面口袋的三星Note7突然发烫，然后开始起火，好在她赶紧将手机从口袋抽出 仍在地上，此时手机还在冒白烟，等手机停止冒烟后，才用手机套将手机包裹住离开。 美国三大运营商AT&T、Verizon和T-Mobile相继宣布停止销售和更换三星Note 7并劝消费者使用 其他品牌的手机。 三星宣布“暂停Note 7的生产，做出调整以保证质量和安全”的决定。同一天，三星(中国)投资 有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售 的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台 (包含2016年9月14日公告首次 召回的1858台产品)。随后官方又发出声明，向中国消费者致歉并承诺召回全部国行版三星Note7