项目一 会展服务概述共25页
会展场馆服务的含义及内容（5篇）
会展场馆服务的含义及内容（5篇）第一篇：会展场馆服务的含义及内容广义的会展服务概念是指会展企业和与会展活动相关的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务。
而狭义的会展服务概念是指在会展过程中，由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各类服务。
在这两个概念中，其主要的区别是服务的主体和形式不同。
从主体上看，广义的会展服务主体是会展活动的外部机构，如会展场馆、广告公司、工程搭建公司等；而狭义的会展服务主体是会展活动的主办方或承办方，是会展活动的内部机构。
从形式上看，广义的会展服务主体是提供直接的服务项目，如宣传物品印刷、展台搭建、展品运输等等；而狭义的会展服务主要是提供咨询、推介和沟通等间接的服务，会展活动的举办方或承办方一般都是委托相关的公司或部门，如会展场馆或其他公司，提供具体的服务内容和项目，或者会展活动的举办方或承办方提供一些比较简单的直接服务，如贵宾的接待服务等。
如果按照以上的划分原则，当会展场馆作为某个会展活动的租赁场地，场馆的会展服务属于广义的会展服务；当会展场馆自办展会，这时的场馆会展服务可以看成是狭义的会展服务。
无论是属于广义的会展服务或是狭义的会展服务的范畴，场馆会展服务的内容一般可以分为以下几类：(1)秘书礼仪类服务。
指在会议和展览期间提供会议记录、资料整理、签到引导、现场咨询、会展调研等内容的服务。
(2)安全保卫类服务。
为保证会展活动正常开展，防止出现人员或物质安全事故所做的工作称之为安全保卫类服务。
(3)设计安装类服务。
指对会展活动现场展位展台、开幕式现场等进行设计和施1二安装的服务。
(4)物品租赁类服务。
指为参展商或与会者提供展柜、衣架、桌椅、电脑、电视、花木等各种设备或物品租赁的服务。
(5)运输仓储类服务。
指为参展商提供展品场内运输以及展品包装物品储存的仓储服务。
(6)广告宣传类服务。
指为会展活动的参展商提供企业或产品宣传，扩大活动期间企业或产品知名度的服务。
第一章 会展项目管理概述
（5）合同管理 合同管理的任务，包括合同谈判、签订、修改合同、处 理合同纠纷、索赔等。 （6）风险管理 风险管理的任务，包括会展项目风险识别、风险估测、 风险评价，并在此基础上优化组合各种风险管理技术、 对风险实施有效的控制和妥善处理风险所致的后果等。
第二节 会展项目管理的过程
一、管理过程
1.项目管理的发展历史
项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供 水渠 项目和项目管理起源于工程和工程管理 传统的项目和项目管理起源于建筑业 现代项目与项目管理开始于大型国防工业 国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学
国际项目管理协会，成立于1960年 美国项目管理学会，成立于1969年
当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场 和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理
2.项目管理的发展过程
项目一 会展服务概述
1
4
坚持质量 优先原则2Leabharlann 3坚持经济 性原则
四、选择会展服务商的步骤
1.服务商的信息收集
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2.拟定潜在服务商名单 3.对潜在服务商进行评估 4.询价与报价 5.进行谈判
6.确定服务商
项目小结
本项目向大家介绍了会展服务的概念、内涵及构
成要素；会展服务的种类与会展服务管理的作用和应 遵循的原则；会展从业人员应具备的基本素质与技能 以及会展服务商的类型与选择会展服务商的标准等内 容。其主要目的是让大家对会展服务与管理的相关知
从承包形式来分
1.会展服务总承包商 2.会展服务分包商
1.场地租赁企业 2.会展活动策划企业 3.会展工程公司 4.广告商 5.餐饮服务企业 6.展品运输代理 7.庆典公司 8.旅行社 9.保安公司 10.清洁公司 11.接待酒店
从承包内容来分
从承包形式来分
三、会展服务商的选择标准
坚持公平 性原则 坚持稳定 性原则
1.信息意识 2.责任心与敬业精神 3.文化知识素质 ●文化素养 ●会展专业知识 ●会展活动所涉及的产业知识 4.服务意识 5.团队意识
二、会展从业人员应具备的能力
1 创新能力 组织管理能力 3 沟通协调能力 全局掌控能力 4 2
三、会展从业人员培训
培训对象 主要培训内容 主要目的 使其对会展活动的基本 情况有一定了解，便于开展 各项工作；熟悉工作岗位职 责，符合工作岗位的技能和 礼仪要求。 会展活动介绍，如展览会组织机 构、展出规模、参展商和观众来源与 分布、布展与撤展管理规定、展出日 临时聘用人员 期、开馆及闭馆时间、展出现场整体 布局、展馆位置等；岗位技能，如岗 位分配与职责、技能与礼仪要求等。
一、会展服务商的定义
会展 服务的内容
服务的内容我们都知道，会展服务管理是现代服务业发展中必不可少的新兴领域，在会展产业链中处于核心位置，它决定着整个会展工作的成败。
广义的会展服务概念是指会展企业和与会展活动相关的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务。
而狭义的会展服务概念是指在会展过程中，由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各类服务。
具体来讲，包括展会现场的租赁、广告、安保、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务，也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务。
好的会展服务能够带来高的经济效益，能够激起参展观众的购买欲望，至少不会对展会产生厌倦。
所以会展服务在会展中处于核心地位，决定了整个会展的成败。
那么，怎么样才算作是好的会展服务呢？或者说怎么样去做好会展服务呢？除了一些基本的服务外，“人”的因素在会展服务中显得更为重要。
会展活动是一个围绕着人来进行的、参与人数众多且密集的短期事件，因此为提高活动参与者的满意度，达到活动参与者的预期期望，在会展活动中采用人性化的服务将有助于提高整个活动的影响力和美誉度。
会展场馆要做到人性化的服务，首先要分析会展活动的类型。
不同的会展活动对场馆的服务要求有很大的区别，如展销会和纯粹的会议不同，纯粹的会议和大型节庆活动不同，因此分清活动的性质能有针对性地提供相应的服务。
其次，场馆管理者可以对会展活动的参与者进行分析，将其划分为不同的类别，并根据各个类别的参与者进行行为特点分析，提供有针对性的差异性服务，从而满足大部分参与者的需求。
最后，场馆的人性化服务需要对工作人员进行教育和培训。
优良的服务质量实际上是来自于场馆现场工作人员的表现，一个温暖的微笑、一个知心的问候都会给人以温馨的感觉。
不管怎么样，我们都应该重视会展服务中“人”的因素，人不仅要提供服务，更要让人感受到服务，这样才是最好的会展服务。
展览服务_精品文档
展览服务1. 引言展览服务是指专门为展览活动提供支持和服务的行业。
随着展览活动的不断增加和市场需求的不断扩大，展览服务行业得到了迅猛发展。
本文将重点介绍展览服务的定义、基本类型、优势和未来趋势。
2. 定义展览服务是一种为展览活动提供支持和服务的行业，包括展览场地租赁、展览布展、物流运输、信息咨询、展览设计、展示器材租赁等。
展览服务的目标是为展览活动提供一个良好的展示环境，帮助展商达到更好的展示效果，吸引更多的观众和潜在客户。
3. 基本类型展览服务可以根据服务的内容和形式分为多种类型。
其中包括：- 展览场地租赁：为展览活动提供场地，包括展览馆、展览厅、展览中心等。
- 展览布展：负责将展品按照设计方案进行展示，搭建展台、展板等展览器材。
- 物流运输：负责展览器材的运输和安装，确保展览活动的顺利进行。
- 信息咨询：提供展览活动的相关信息，包括展览时间、主题、参展商信息等。
- 展览设计：根据展商的需求和要求，进行展览设计，包括展台设计、展览布局等。
- 展示器材租赁：提供各种展示器材的租赁服务，包括展台、展板、灯光音响设备等。
4. 优势展览服务对于展览活动的成功举办起着至关重要的作用。
它的优势主要包括：- 统筹规划：展览服务提供商在展览活动前期就会与展商进行沟通，了解其需求和要求，制定详细的展览方案和计划。
通过统筹规划，展览服务提供商能够为展商提供全方位的展览支持和服务。
- 提高展示效果：展览服务提供商通过展览布展、展览设计等环节，能够为展商提供专业的展览服务，帮助其达到更好的展示效果，提升品牌形象和知名度。
- 减轻负担：展览活动对组织者来说是一项繁琐的工作，需要考虑各种细节和安排。
而展览服务提供商可以全面承担这些工作，减轻组织者的负担，使展览活动能够顺利进行。
- 提供便利：展览服务提供商可以提供一站式的服务，包括展览场地租赁、物流运输、信息咨询等。
展商只需要与展览服务提供商进行合作，就能够得到全方位的展览支持和服务，提高工作效率。
展会服务工作开展方案-概述说明以及解释
展会服务工作开展方案1.引言1.1 概述概述部分的内容可按照以下方式编写：展会服务工作开展方案是为了保证展会活动的顺利进行，提供良好的参展体验和满意度的方案。
展会作为推广和交流的重要平台，对参展商和观众来说都具有重要的意义。
因此，展会服务工作的质量和效果直接关系到展会的成功与否。
本文旨在提出一套全面的展会服务工作开展方案，以满足各方参展商和观众的需求。
通过规范和优化展会服务工作，提升参展商和观众的体验感和满意度，促进展会的成功举办。
在展会服务工作开展方案中，将介绍展会服务工作的重要性、目标、内容以及组织与执行等方面的内容。
首先，我们将强调展会服务工作的重要性，说明为什么展会服务工作对于展会的成功至关重要。
其次，我们将明确展会服务工作的目标，包括提供专业和高效的服务，帮助参展商展示和推广产品，以及提供便捷和舒适的观展环境等。
接着，我们将介绍展会服务工作的具体内容，包括接待咨询、导览指引、设备安排、物流协调等方面。
最后，我们将讨论展会服务工作的组织与执行，包括在人员配备、培训和沟通协调方面的具体措施。
通过本文的撰写，旨在引起各方对展会服务工作的重视，提高服务水平和质量，实现展会的可持续发展。
希望这个展会服务工作开展方案能够为相关从业者提供指导和参考，为展会服务工作的改进和优化提供思路和建议。
文章结构部分的内容如下：1.2 文章结构本文将按照以下结构来展开展会服务工作开展方案的讨论：第一部分是引言部分，主要介绍本文的背景和目的。
在1.1概述部分，将简要介绍展会服务工作的背景和重要性。
在1.2文章结构部分，将阐述文章的整体结构和内容安排。
最后，在1.3目的部分，将明确本文旨在提出展会服务工作的开展方案。
第二部分是正文部分，将详细阐述展会服务工作的重要性、目标、内容、组织与执行等方面。
在2.1展会服务工作的重要性部分，将探讨展会服务工作对于展览会成功举办的意义和价值。
接着，在2.2展会服务工作的目标部分，将明确展会服务工作的具体目标和要求。
会展服务(知识点)
会展服务（知识点）会展服务是指为展会及相关活动提供的各种专业服务，包括展览设计与搭建、展品运输、会务组织、会议解决方案等等。
在会展行业中，提供高质量的会展服务是确保展商和参展商能够有效参与展会并取得预期效果的关键因素之一。
本文将从不同方面介绍会展服务的重要性和相关知识点。
一、展览设计与搭建展览设计与搭建是会展服务的重要组成部分。
在一个展会中，通过精心的展台设计和布置，可以吸引更多观众的眼球，增加展商的曝光率。
展览设计需要考虑展品展示方式、展台布局、色彩搭配等因素，以突出企业形象和展示产品的特点。
搭建团队要具备丰富的经验和专业技能，能够按照设计方案进行展台搭建，并确保展会期间的现场维护和服务。
二、展品运输在参展过程中，展品的运输是一个不可忽视的环节。
展品的安全运输和及时送达对于展商来说至关重要。
会展服务公司通常提供专业的展品运输服务，包括物流规划、包装、装卸、运输等工作。
他们会根据展品特点和目的地条件，选择最合适的运输方式，确保展品在展览期间完好无损地到达指定地点。
三、会务组织会务组织是会展服务中的核心部分。
一个成功的展会离不开周密的会务安排。
会务组织包括展会前的筹备工作、活动日程安排、会议场地的预订、嘉宾接待等。
会展服务公司将根据客户需求，提供专业的会务策划和执行，确保会议活动的顺利进行。
他们将会一站式解决各种细节问题，让客户能够将精力集中在核心业务上。
四、会议解决方案在大型展会中，通常会有众多的会议和研讨会活动。
会议解决方案是会展服务中的一个重要环节。
会展服务公司可以提供会议场地的预订、设备租赁、会议技术支持等一系列专业服务。
他们将根据会议规模和需求，提供最合适、最先进的设备和技术支持，确保会议的高效召开和顺利进行。
五、展后跟踪和评估一场成功的展会并不仅仅是展会本身，也需要对展会进行深入的跟踪和评估。
会展服务公司可以通过数据统计、客户调查等方法，收集有关展会的反馈和参展商的评价，为下一次展会的策划和组织提供有益的参考。
会展服务策划方案
会展服务策划方案第一部分：会展服务概述会展服务是指对企业或个人展示产品、推广品牌、建立客户关系的活动提供全方位的策划、设计、组织、执行以及后续跟踪服务。
会展服务的目标是为企业和个人提供一种高效的推广方式，以达到宣传、推销、互动交流的目的。
对于企业来说，展示自己的产品和品牌是非常重要的，而有专业的会展策划团队能够提供更加完善和专业的服务，确保展会效果达到最佳。
第二部分：会展服务的重要性1.展示企业形象：企业通过参加会展来展示自己的形象和文化，以此来加强企业的品牌形象，并提高知名度和美誉度。
2.推广产品：会展是为企业提供展示产品的最佳机会，能够让潜在客户更加全面地了解企业的产品，促进产品的销售。
3.建立商业关系：参加会展可以建立商业关系，向与自己同行业的企业和人员学习经验，谈判商业合作。
4.接触潜在客户：通过参加会展，企业能够接触到更多的潜在客户，进行实时沟通和交流，获取客户的反馈和需求，以便调整企业的策略和产品。
5.拓展市场：会展能够帮助企业开拓新市场，借助展会的平台，加大企业在市场上的宣传和推广力度。
第三部分：会展服务的策划方案1. 目标确定要确定会展的目标，即所要展示的产品、企业文化、服务内容以及需要展示的客户类型、市场定位等。
2. 策划组建策划组建是整个会展服务中的核心步骤。
需要成立一个专业的团队来完成会展策划，团队成员需要包括策划部、设计部、执行部以及后续跟踪部门等，并要确保每个部门的工作都高效且协调。
3. 市场调研在会展服务之前，需要对市场进行调研，了解竞争对手，了解行业发展趋势及目标客户群的需求，从而制定出更具针对性的计划。
4. 预算分配根据会展服务项目的具体情况和实际需求，确定预算，明确预算的分配和使用计划，以保证整个会展服务项目的顺利进行。
5. 会展设计会展设计是会展服务的重要环节，设计师需要根据客户的需求、品牌和形象、预算等要素来进行设计，并注重细节，力求展会效果最好。
6. 会展宣传会展宣传是会展服务的重点之一，宣传工作需要在展会之前、展会中以及展会后进行，确保展会的宣传和促销都有接触到目标客户。