药剂科人员绩效考核细则
医院药剂科绩效考核细则
5 4、本院职工在就医、检查、交费、取药过程中遵守医疗秩 相关规定处理；科室工作人员被投诉的，由院里
序；
对科室进行，扣分，每项每人次，扣1分。
5、杜绝本院职工因违反相关管理规定被投诉到上级机关或 4、本院职工在就医、检查、交费、取药过程中
被新闻媒体披露，影响医院形象和声誉；
不遵守医疗秩序，引起病人不满而被投诉到管理
1、触犯法律，违反医疗卫生行风建设“九不准 ”规定的不得分且每项，扣1分； 2、收受贿赂、获取不正当利益，收到举报一经 查实，不得分且每项，扣2分，情节严重移送司 法机关。
1
行风建设 （10分）
科室 管理
1、建立会议制度,有计划地召开科室周例会、科务会，认真
传达上级工作精神，完成本职工作；
1、无会议制度、计划、总结，每缺一项，扣1
1、按时完成当月工作计划；
2、及时向上级主管部门报送相关报表；
执行力 10 3、高质量完成领导交办的工作任务；
4、为一线工作提供最大的便利，做好相关服务；
5、遵守规章制度和业务规程。
1、未完成工作计划的扣2分；未及时提交工作计 划扣2分； 2、报表不及时的扣2分； 3、未完成领导交办的工作任务的扣2分； 4、与其他部门不配合，导致工作延误或事故的 扣2分； 5、不遵守各项规章制度和规程的扣2分。
2、及时宣传、报道科室先进典型、好人好事、助人为乐 分，本职工作未完成，扣1分；
5
等；
2、不履行考勤制度发现一人次，扣1分；
3、认真执行考勤制度，无迟到、早退、脱岗、干私活等现 3、着装不整，未挂牌，浓妆艳抹，做与工作无
象，因公外出办事交待去向；
关的事情，在医疗场所吸烟，每违反一项，扣1
4、在岗期间着装整洁，挂牌上岗，不浓妆艳抹，不做与工 分。
药剂科绩效考核方案
药剂科绩效考核方案一、背景介绍药剂科作为医院的重要科室之一，负责药物的配制、审核和管理工作，对提高医院的药物安全和药物治疗效果具有重要意义。
为了进一步提高药剂科的工作质量和效率，制定一套科学合理的绩效考核方案是必要的。
二、考核指标1.质量管理2.工作效率衡量药剂科工作效率的指标可以包括配药时间、发药时间、审方时间等，通过不同的工作效率指标对药剂科工作进行考核。
3.信息管理药剂科需对药物信息进行管理，考核指标可以包括药品库存管理、药品采购管理、药品交接管理等方面。
4.团队合作药剂科是一个团队协作的科室，团队合作的指标可以包括内部协作、与其他科室的协调配合、沟通效果等方面。
5.人员培养对药剂科工作人员进行培训和继续教育的指标可以包括参加培训的人数、参加培训的课程、通过培训获得的证书等。
三、考核方式1.定期考核定期组织对药剂科的工作进行综合评估，可以根据考核指标制定相应的评分标准，通过定期考核可以对药剂科的工作进行监督和改进。
2.随机考核随机抽取药剂科的工作样本进行考核，通过不定期考核可以提高药剂科员工的工作警觉性和工作积极性。
3.反馈考核对药剂科的工作进行重要问题和错误的反馈考核，通过及时反馈错误和问题，能够帮助药剂科改进工作并提高工作质量。
四、奖罚机制1.奖励机制对表现优秀的药剂科员工进行奖励，可以根据绩效考核结果给予奖金、加薪、晋升等奖励，以激励员工工作积极性和工作创造力。
2.惩罚机制对各项绩效考核不达标的药剂科员工进行惩罚，可以采取降薪、降职、扣除绩效奖金等措施，以督促员工提高工作质量和效率。
五、改进机制制定绩效考核方案后，应定期评估和改进方案的有效性。
可以根据绩效考核结果，及时调整考核指标和考核方式，以保证绩效考核的科学性和公正性。
六、总结药剂科是医院中至关重要的科室之一，绩效考核方案的制定对提高工作质量和效率具有重要意义。
通过合理设置考核指标和考核方式，并建立奖罚机制，可以促使药剂科员工全力以赴、积极发挥作用，进一步提升医院的药物安全和治疗效果。
XX医院药剂科绩效考核方案
XX医院药剂科绩效考核方案：
一、绩效目标
1. 提高药品配送效率，确保医疗用药的及时性和准确性；
2. 控制药品采购成本，并确保药品质量安全；
3. 提高药师团队的专业水平和服务质量；
4. 加强药品管理，降低药品浪费和滥用。
二、考核指标
1. 药品配送效率：药剂科要制定相应的配送计划，并确保所有药品按时送达各临床科室。
考核指标包括药品发放效率、配送准确率、药品损耗率等。
2. 药品采购成本：考核药剂科在控制药品采购成本方面的表现，包括实际采购价格与市场平均价格的差异、库存周转率等。
3. 药师专业水平：对药师进行定期考核，包括药品知识掌握情况、药品的合理使用、药物不良反应的处理等。
4. 药品管理：考核药剂科在药品管理方面的表现，包括药品存储条件、药品过期情况、药品浪费和滥用情况等。
三、考核方法
1. 对于药品配送效率，可以采用随机抽查的方式，在不影响医疗服务的前提下，对各临床科室的药品配送情况进行监督和考核。
2. 对于药品采购成本和药品管理，可以通过对药品采购记录、药品存储记录以及药品使用情况等数据的分析，来评估药剂科的表现。
3. 对于药师的专业水平考核，可以采用定期考试或者考核活动的形式，对药师的知识和技能进行评估。
四、考核结果和奖惩措施
1. 药剂科的考核结果应该公开透明，向医院内外部进行报告。
同时，应该根据考核结果制定相应的激励和惩罚措施，以推动药剂科的不断改进和提高。
2. 对于表现良好的药剂科和药师，可以给予表彰和奖励；对于表现不佳的药剂科和药师，可以采取培训、调整岗位等措施，以提高其工作水平和业绩。
药剂科绩效奖励制度
药剂科绩效奖励制度药剂科绩效奖励制度 1为提高收费岗位服务质量，激励收费员工作积极性，确保费用收取的正确度和窗口工作的高效率，建立良好的'院部窗口形象，特制定月绩效考核方案。
一、绩效考核内容：1、泄露病人隐私者，一经发现扣款当事人30元。
2、未执行服务规范礼仪、用语的，发现一次扣发当事人20元。
3、在办公区域更换工作服、梳头、打扮发现一次扣发当事人5元。
4、在办公明显区域摆放私人衣服、包等他人私人物品，发现一次扣发5元。
5、收费过程中当着病人面接听私人电话或聊与工作无关的话题者，发现一次扣发10元。
6、办公区平时应保持整洁干净，经抽查卫生不合格又未及时改正的，当班人员每人扣发10元。
7、病人信息数据打错与票据不符月累计5次以上的(含5次)暂定，扣发当事人20元。
8、在收费处嬉戏大声说话，影响院部形象者发现一次扣发5元。
二、违反以下情况之一的，不得享受当月绩效奖金。
1、遭投诉经查证属实的，不予奖励。
2、月病、事假次数累计超2天的`不予奖励。
3、违反员工手册制度和相关规定累计金额达40元者，不予奖励。
三、部分服务规范礼仪：1、仪表：收费员仪表整洁、大方并主动微笑服务。
接待医院内外人员的咨询、交费时，应注视对方，语气温和，音量适中的耐心解答。
2、收费人员使用文明礼貌用语如下：十字语：“请”，“您好”，“对不起”，“谢谢”，“请慢走”。
(1)、双手接到患者的单子时要说“您好”;(2)、请问是xx先生/女士(阿姨)吗?(3)、您好，一共是xx元xx角;(4)、先生/女士(阿姨)，请问有xx零钱吗?(5)、找您xx元,请核对一下;(6)、双手递出单子时要说“请慢走”!(7)、请拿申请单到x楼x科作检查;(8)、请到xx科，换/开个单子。
月绩效考核奖金暂定200元，如有不妥之处，另行讨论后及时修订和完善。
药剂科绩效奖励制度 2（一）医疗质童管理1、考核医院是否建立医院、科室两级医疗质量管理组织，院长为医院医疗质量管理第一责任人，定期专题研究医疗质量和医疗安全工作，科主任全面负责科室医疗质量管理工作。
药剂科绩效工资分配方案
药剂科绩效工资分配方案一、方案目标和范围1.1 方案目标这个方案的主要目的是通过一个科学合理的绩效工资分配机制，来激励药剂科的员工们，让大家在工作中更加积极，提升整体的工作效率，同时确保药剂科在医院或者药品企业中的重要性能够得到更好的体现。
具体来说，我们希望能够：- 提升员工的工作满意度和归属感，让大家觉得自己是团队的一部分。
- 加强药剂科的团队合作，提高整体绩效。
- 让绩效考核的过程变得透明和公平。
- 通过合理的薪酬激励，吸引和留住那些优秀的人才。
1.2 方案范围这个方案适用于药剂科的所有员工，包括药剂师、药学技师以及其他支持人员。
我们将关注以下几个方面：- 设定绩效考核指标。
- 制定绩效工资的分配原则。
- 提供具体的实施步骤和操作指南。
- 建立绩效反馈与调整机制。
二、组织现状与需求分析2.1 组织现状目前，药剂科的绩效工资分配机制相对简单，主要依赖基本工资和年终奖金，没有详细的绩效考核指标，这使得员工的工作积极性不高，团队合作的氛围也显得薄弱。
2.2 需求分析为了能够更好地激励员工，我们需要建立一套科学合理的绩效考核机制。
具体的需求包括：- 清晰的考核指标，确保每位员工的贡献都能被看见。
- 多维度的考核体系，涵盖工作效率、服务质量和团队合作等各个方面。
- 公平透明的分配机制，确保员工认可考核结果。
三、绩效考核指标设计3.1 考核指标为了确保绩效考核的科学性和合理性，我们建议采用以下指标：1. 工作效率（40%）- 药品调配的准确率（20%）- 药品发放的及时率（20%）2. 服务质量（30%）- 患者满意度调查结果（15%）- 医护人员的反馈意见（15%）3. 团队合作（20%）- 团队项目的参与度（10%）- 团队协作的评价（10%）4. 创新与改进（10%）- 提出合理化建议的数量（5%）- 实施创新项目的成功率（5%）3.2 评分标准每个考核指标的满分为100分，具体评分细则如下：- 工作效率：通过药品调配和发放的数据来评分，达到标准的得分为80分，不达标则按比例扣分。
药剂科绩效考核制度
药剂科绩效考核制度为进一步加强科室管理，规范分配行为，完善分配制度，发挥绩效工资的激励机制作用，充分调动全员的工作积极性，根据医院现行相关规定和要求，结合实际特制订本方案。
一、绩效工资分配原则按照医院体现技能、突出实绩、规范透明、统筹兼顾的指导原则，使绩效工资分配与岗位技能、工作量、医德医风、劳动纪律、风险程度及出勤考核等业绩挂钩。
二、绩效工资的核算与分配办法根据个人服务质量、工作质量、医德医风、劳动纪律及完成指令性认务计算分值（基础分100分）后进行分配。
参与各种指定的集体活动、学术科研、及指定优先发展的活动额外奖励。
计算方法：首先计算出个人分值，然后相加得出科内总分值，将科室绩效工资总额除以科内总分值，得出每分绩效工资乘以个人考核得分为个人绩效工资。
（1）个人分值=服务质量分＋工作质量分＋组织纪律分＋指令性认务分（2）科内总分值=科内个人分值总和（3）每分绩效工资额=（科室绩效工资总额-奖励）÷科内总分值（4）个人绩效工资=每分绩效工资额×个人分值+奖励三、考核内容：（一）组织纪律（20）全体人员（组长）1、迟到早退各1分，串岗离岗各1分。
2、私自调班1分，不服从安排1分，不带胸卡1分。
3、不参加学习1分。
4、同事间争吵各5分。
5、私用电器1分。
6、私卖药私收费100分。
7、闲杂人员聚集药房当班人5分。
8、不参与5s管理2分。
（二）服务质量（20）全体人员（组长）1、态度生冷2分。
2、不解释、化解矛盾5分，造成纠纷事故10分。
3、有效投诉能自己解决不扣分，能在科内解决1分，院方解决3分。
4、与患者发生争吵10分。
（三）工作质量（45）药房、药库、人员（组长）1、未正确调配处方1分，超规定调配3分。
2、麻、精药品，抗菌药品等特殊管理药品发放不规范2分。
3、未落实核心制度1分，发生差错3分，未审方1分。
4、擅自改动医生处方1分。
5、无交、接班记录各3分，每缺小项1分。
6、科室冰箱放私人物品5分。
医院药剂科绩效考核细则
医院药剂科绩效考核细则一、岗位要求1.严格遵守国家相关法律法规和医院的规章制度，熟悉和掌握药品管理的各项政策和要求。
2.具备医药学或相关专业本科及以上学历，具备执业药师证书。
3.具有较强的沟通协调能力和团队合作精神，能够协调各个环节的工作。
4.熟练掌握计算机操作和常用医药软件的使用。
5.有丰富的临床药学知识和临床药事管理经验。
二、工作内容1.负责医院内部的药品采购、验收和配送工作，确保药品的有效管理和使用。
2.制定和完善药品管理制度和流程，确保各项工作的规范有序进行。
3.统筹资源，提高药品运转效率，保证药品的可及性和供应充足。
4.参与临床药事管理工作，协助临床医师合理用药，减少药物不良反应和临床意外情况。
5.开展药学巡回，及时发现和纠正医疗过程中的药品使用问题。
三、绩效考核指标1.药品采购和配送效率评价采购和配送工作的效率和准确性，包括采购周期、订单量、配送准确率等。
2.药品库存控制评价药剂科对药品库存的控制和管理能力，包括库存周转率、过期药品和滞销药品的处理情况等。
3.临床药学服务评价药剂科在临床药事管理中的贡献，包括药师参与临床用药指导的情况、药学巡回发现问题的及时性等。
4.药物质量和安全评价药剂科对药物质量和安全的保障能力，包括药品验收合格率、药品不良反应的上报情况、药品使用的规范性等。
5.团队合作和沟通评价药剂科团队成员之间的合作和沟通能力，包括工作配合情况、问题协调解决的能力等。
四、绩效考核方法1.考核结果将由药剂科主任和相关部门负责人共同评定，以评分制的形式进行。
2.每个指标都会有相应的权重，根据绩效考核指标的重要程度进行评分。
3.定期召开绩效考核会议，通报考核结果，并根据结果进行奖惩激励。
4.考核结果将作为药剂科绩效评价的依据，涉及奖金、晋升、职称评定等。
以上是医院药剂科绩效考核细则的一个示例，具体实施细节还需根据医院的实际情况进行调整和完善。
绩效考核可以促进医院药剂科的工作规范化和优化，提高药品管理的效率和质量，进一步保证患者的用药安全。
药剂科人员考核细则
差错（5分）
工作粗心,造成差错视情节扣1—-3分
事故（5分）
责任心差,造成事故，一次扣5分
考核结果
姓名
考核扣分原因
得分
备注
无故离岗、脱岗30分钟以上一次扣1分
窗口形象（3分）
注意个人仪容仪表，过肩长发必须束起，杜绝药房窗口玩手机，发现一次扣1分
参加科室活动
(15分）
参加全院及科室会议（3分）
无故不参加科室会议一次扣2分（请假、迟到者减半）
全院及科室业务学习（3分)
不参加医院及科室业务学习每次扣2分（迟到、请假减半），不及时准备好讲课资料扣2分
药剂科人员考核细则
考核项目
违规处罚
备注
劳动纪律
(15分)
服从科室领导（3分）
服从科主任管理，及时认真完成分管的工作,完不成者每次扣1分
遵守作息时间(3分）
无故迟到、早退一次小于10分钟扣1分,大于10分钟2分。无故不做早操扣一次1分
科室内团、纠纷一次扣2分
坚守工作岗位（3（分）
填写各类登记表(10分）
不及时填写各类登记表，一次扣2分
麻醉、精神药品管理（10分）
及时填写麻醉、精神药品的各类登记，漏填一次扣1分
交接班记录（10分）
认真做好交接班记录,发现问题及时查找原因，未查明原因一次扣1分
服务质量（20分）
服务意识（5分)
主动为患者服务，推诿敷衍患者一次扣1分
服务态度（5分）
业务考核（2分）
医院业务考试不合格扣2分，科室业务考试不合格一次扣1分
卫生区域的维护（5分）
定期维护责任区域卫生，一次不合格扣1分
其它活动（2分）
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发现抽烟者一次5分
3、按时参加医院/科室例会、培训及业 务学习。
政治业务学习无故不参加一次扣1分，每月出勤率不低于75%（年出勤率不低于
85%，考试不及格每次扣3分（科内）/扣5分（医院）
4、严禁酒后上班
发现一次扣2分
考核内容
考核标准
考核内容扣分
扣分
说明
优质服务
(15)
用药咨询及各种登记
认真做好用药咨询服务登记，温湿度记录登记，调剂差错登记等，少1项扣1分。
工作量化控制
参照平均工作量，低于平均工作量10%扣2分。
合理用药考核指标
Adr上报、《临床药讯》出版、处方点评、药品用量分析、抗菌药物管理检查反
馈、合理用药监测数据上报、查房记录、药历书写等每项未及时完成各扣2分。
5、值班期间严禁浏览与业务无关的网 页、杂志、。
发现一次扣1分
医德医风
(10)
参照医院医德医风考评细则执行。
奖励内容
药学部质量与安全管理小组2013年修订
药学部综合目标管理考核表（试行）
姓名年 月
考核内容
考核标准
考核内容扣分
扣分
说明
严格遵守四查十对，保证发药质量
发错一次并及时发现、 纠正，未造成不良后果扣2分，造成不良后果最低扣5分。 对审核处方不严经检查发现一次扣1分。
麻醉、精神药品管理
麻醉、精神药品登记、空安瓿登记，少1项扣1分，处方质量审查是否合格，发
1、上班期间衣冠整齐，佩戴胸牌。
发现上班衣冠不整、不戴胸牌的一次扣1分。
2、语音文明，态度和蔼，不许以任何 原因对患者冷、硬、顶、推。
服务态度不好，造成患者投诉、纠纷的一次扣5分
3、对患者及家属、医护人员的咨询耐 心解答
不耐心解释咨询者一次扣1分。
4、接待患者时，不许接、打手机、电 话
发现一次扣1分
现不合格扣2分。麻醉、精神药品专人、专册做到账物相符， 发现不合格扣2分。
工作足备齐药品，药房、药库有药，因责任心不强导致病人不能及时用药，每 发现一起扣2分。
效期、滞销药品管理
因责任心不强导致药品过期、失效造成损失每发现一起扣2分，造成不良后果最
低扣5分。责任区卫生不合格，一次扣1分。
患者安全
1、熟练掌握医疗安全（不良）事件报 告规范，及时、准确汇报并详细记录
医疗安全（不良）事件报告不规范、不及时一例扣1分，漏报一例扣2分，无记
录一例扣1分。
（10）
2、下班后，规范关闭设备、照明灯等 设施
发现未规范关闭一次扣1分
劳动纪律
（20）
1、严禁无故旷工、不许迟到、早退； 脱岗、漏岗。
无故旷工一次扣10分，迟到、早退发现一次扣2分，脱、漏岗15分钟以上需经 负责人批准，否则按脱岗对待，一次扣3分。