互联网与企业战略
互联网技术对企业管理的影响
互联网技术对企业管理的影响在当今全球化的社会中，互联网已经成为了企业管理的重要组成部分。
互联网技术的应用，不仅使企业的沟通、知识管理等方面更为便捷高效，更为企业带来了更多的商业机会与利润。
本文将探讨互联网技术在企业管理中的影响，并从企业战略、组织结构、沟通交流、知识管理等方面进行分析。
一、互联网技术对企业战略的影响互联网技术的出现，使得商业模式变得更为灵活，市场范围也变得更广。
企业可以通过互联网打破地域限制，拓宽销售渠道，实现全球化运作。
互联网技术还可以让企业实现个性化定制，以满足消费者不断变化的需求。
例如，亚马逊就是一个通过互联网技术成功实现全球化运营的企业。
亚马逊以自身的电商平台，将全球供应商的商品引入到消费者之中。
亚马逊通过敏锐的市场洞察，及时调整产品组合、营销策略等，更好地适应市场需求。
亚马逊通过不断优化自身的战略，使得销售额与用户数量不断增长。
二、互联网技术对企业组织结构的影响互联网技术的出现，打破了时间和空间的限制，让企业的组织结构变得更加扁平灵活。
传统的企业组织结构往往是分层、等级森严，每一级都有明确的职责与权力。
而现在，通过互联网技术，企业可以实施更加扁平的组织结构，让每一个员工与客户联系更加紧密。
这种组织结构的变化，更好地满足了客户与员工的需求，也更有利于企业的快速响应市场变化。
例如，谷歌就是一个采用扁平化管理的知名企业。
谷歌对员工的等级划分非常少，在做一些重要决策时，每个职员都可以提出自己的看法。
谷歌将每个员工自由参与项目管理，各个部门之间的沟通与协作更加紧密，使得公司能够更快捷地消化市场变化。
三、互联网技术对企业沟通交流的影响互联网技术的应用，使得企业沟通与交流变得更为快捷直观。
通过互联网技术，企业员工可以随时随地进行视频会议、即时通讯、云协作等活动。
企业员工不再局限于同一办公区域，可以随时随地进行交流。
这种方式不仅提高了员工之间的沟通效率，也迅速反馈市场信息、意见与反馈，有利于企业快速调整战略。
战略与互联网
战略与互联网在当今的商业世界中，战略和互联网已经成为了两个紧密交织、相互影响的关键因素。
战略决定着企业的发展方向和竞争优势，而互联网则为战略的制定和实施提供了全新的机遇与挑战。
战略，简单来说，是企业为实现长期目标而制定的总体计划和策略。
它涵盖了企业的使命、愿景、目标设定、资源分配、市场定位等多个方面。
一个好的战略能够使企业在复杂多变的市场环境中脱颖而出，实现可持续发展。
然而，在互联网时代，传统的战略制定和执行方式已经发生了巨大的变化。
互联网的出现彻底改变了信息传播和获取的方式。
在过去，企业获取市场信息往往需要耗费大量的时间和成本，而且信息的准确性和及时性也难以保证。
但如今，通过互联网，企业可以在瞬间获取全球范围内的市场动态、消费者需求、竞争对手情况等信息。
这使得企业能够更加精准地进行市场定位和目标客户群体的细分，从而制定出更具针对性的战略。
互联网也极大地拓展了企业的市场边界。
借助电商平台、在线服务等手段，企业可以突破地域限制，将产品和服务推向全球市场。
这为企业提供了巨大的增长空间，但同时也意味着企业面临着来自全球范围内的竞争。
因此，企业在制定战略时，必须充分考虑到互联网带来的市场全球化趋势，明确自身的核心竞争力，以在激烈的全球竞争中占据一席之地。
互联网还催生了新的商业模式和竞争策略。
比如，共享经济模式的出现，使得企业可以通过整合闲置资源来创造价值；平台型企业凭借其强大的网络效应和规模优势，迅速崛起并颠覆了传统行业的竞争格局。
对于企业来说，要想在互联网时代取得成功，就必须不断创新商业模式，紧跟时代潮流。
另外，互联网的发展也对企业的组织架构和运营管理提出了新的要求。
在传统的企业组织中，信息流通缓慢，决策过程冗长。
而互联网时代强调的是快速响应和敏捷创新。
因此，企业需要构建更加扁平化、灵活化的组织架构，提高决策效率和创新能力。
同时，利用大数据、云计算等互联网技术，实现企业运营的数字化和智能化，提升管理水平和运营效率。
企业战略与数字化转型的结合
企业战略与数字化转型的结合随着信息技术的飞速发展和互联网的普及，数字化转型已经成为当今企业发展的重要趋势。
企业战略和数字化转型的结合，能够为企业带来更多的机遇和竞争优势。
本文将探讨企业战略与数字化转型的结合对企业发展的影响，并从战略规划、市场营销、生产管理和人力资源等方面进行分析。
首先，企业战略与数字化转型的结合对战略规划具有重要意义。
传统的战略规划是以批判性思维为基础，依赖于经验和直觉。
而借助数字化技术，企业可以通过大数据分析、人工智能等手段获取更全面、准确的市场信息和业务数据，从而更好地把握市场趋势和企业状况，提高决策的科学性和准确性。
数字化转型还可以帮助企业进行长期规划，预测未来的风险和机遇，从而在不确定的市场环境中更好地制定战略。
其次，数字化转型对于企业的市场营销也具有重要影响。
传统的市场营销方式仍然有效，但在数字化时代，企业需要借助互联网和社交媒体等平台来与消费者进行更紧密的互动。
企业可以通过社交媒体的精准广告投放、用户行为分析等方式，更好地了解消费者需求和喜好，进而制定更精确的营销策略。
数字化转型还可以帮助企业实施个性化营销，根据不同消费者的需求和偏好，提供个性化的产品和服务，从而提高市场竞争力。
在生产管理方面，数字化转型也为企业带来了许多机遇和挑战。
通过数字化技术，企业可以实现生产过程的全面数字化和自动化，提高生产效率和质量，并降低成本。
数字化转型还可以帮助企业实现供应链的完善和优化，通过信息共享和协同，实现生产、供应和销售环节的无缝对接，从而提高整体供应链的效率和响应速度。
同时，数字化转型也为企业带来了新的风险，例如网络安全和数据隐私问题需要引起企业的重视和防范。
最后，数字化转型与人力资源管理的结合也对企业发展起到了重要的推动作用。
数字化转型使企业的人力资源管理更加智能化和精细化。
企业可以通过数字化技术实现人力资源的全面管理，包括招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等方面。
数字化转型还可以为企业提供更多的灵活用工模式，如远程办公、弹性工作时间等，提高员工的工作满意度和生产效率。
互联网时代下的新型民营企业发展战略
互联网时代下的新型民营企业发展战略在互联网时代，网络技术的普及和推广为所有的企业带来了难以想象的机遇与挑战。
仿佛是一夜之间，线上创新企业如雨后春笋般不断涌现，而传统的实体企业则面临着提升转型的考验。
新型民营企业的亮相，不仅引领了产业结构的变革、装备升级，也为大量有志之士提供了一个创新创业的平台，带动了国民经济的飞速发展。
如何在互联网时代下，寻找新型民营企业发展的路径和战略？本文将从以下几个方面进行探讨。
1. 优化产品结构，打造更具核心竞争力的企业新型民营企业如果想要在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地，则必须全面提高自身的产品生产质量与技术水平，实现不断创新与转型。
第一步是要深入了解市场需求，准确把握潜在消费者的心理。
第二步是要借助互联网技术，吸收行业内高端资源、优化产品结构，打造更具核心竞争力的企业。
例如，自主研发先进电子技术，不断改进产品品质，实现低能耗、高品质等多方面的提升，从而在行业中扬眉吐气。
企业要以客户为中心，建立标准化的服务流程，并不断改进该流程。
同时，企业要发展独特、新颖的产品定位，不断提升品牌影响力，使消费者记住你的品牌，并成为你的忠实用户。
2. 加强网络营销，增加企业曝光率随着互联网技术的快速发展，人们对信息的依赖和需求越来越高。
对于我们的企业而言，网络营销是当之无愧的核心策略之一。
互联网，尤其是搜索引擎，成为用户获取商品信息、选择商品和进行购买的主要渠道。
如何实现网络营销，增加自己的曝光率呢？首先要确定企业的核心竞争力，做好品牌的定位与推广。
其次，要借助搜索引擎、社交媒体等多种网络平台，采用精准化的营销策略，提高关键词搜索排名，推送精准的广告，吸引目标用户。
另外，通过优化企业官网和博客等站点，增加访问量，提高网站质量，让更多的人关注和认可你的品牌。
3. 多元化经营，追求企业可持续发展在日趋激烈的市场竞争中，单一经营模式的企业日渐难以生存和发展。
针对这种情况，新型民营企业不断推陈出新，开拓新的经营领域，实现多元化发展。
互联网思维对企业战略的影响与作用
互联网思维对企业战略的影响与作用随着科技的发展和全球互联网的普及，互联网思维逐渐成为企业发展的必备思维方式。
互联网思维是指在互联网基础上形成的一种商业模式和战略思维方式。
依靠互联网思维，企业能够将传统商业模式转化为以技术为基础的商业模式，实现更高效的运营方式。
在这篇文章中，我将和大家分享互联网思维在企业战略中的重要性及其作用。
一、互联网思维对企业战略的影响传统商业模式受限于时间、空间和资源等方面，难以实现规模化的发展。
而互联网思维则可以突破这些限制，使得企业可以利用互联网实现更高效的资源整合。
以电商行业为例，互联网思维将传统的线下业务转移到了在线上，减少了经营成本，同时也使得消费者可以足不出门就能购物，大大提高了商业活动的效率。
互联网思维还能够提高企业对市场的敏锐度。
通过互联网技术，企业可以随时随地了解到市场的信息，及时调整战略，以适应市场变化。
同时，互联网思维还能够加快信息传递的速度，使得企业可以更快地响应市场需求和竞争。
除了提高效率和敏锐度，互联网思维对企业产品和服务的设计和创新也有重要的影响。
传统的商业模式通常是由供应商决定产品的设计和功能，而互联网思维更注重用户需求。
在互联网思维的指导下，企业可以更加注重用户的体验，开发更加符合用户需求的产品和服务，从而获得更多的用户关注和信任。
二、互联网思维在企业战略中的作用互联网思维可以帮助企业实现以用户为中心的经营模式。
在互联网思维的指导下，企业需要更加注重用户的反馈和需求，通过不断完善产品和服务，提高用户的满意度和忠诚度。
这对于企业而言是至关重要的，因为用户是企业的生命线。
互联网思维还可以帮助企业进行数据驱动的管理。
互联网技术的发展和普及，为企业提供了大量的数据资源。
通过对这些数据的分析和运用，企业可以更加清晰地了解市场需求和竞争状况，高效地进行决策和管理。
互联网思维还可以帮助企业实现网络化运营。
在全球互联网的背景下，企业可以利用互联网技术，打破地域和时间的限制，建立起开放的网络生态圈，实现更高效的资源整合和协同创新。
网络经济下互联网企业竞争战略解析
网络经济下互联网企业竞争战略解析随着互联网技术的不断发展，网络经济已经成为了当今世界经济的主要形态之一。
互联网企业在网络经济下，竞争的重心已经从传统的资源和资本转移到了创新能力和用户体验上。
在这个竞争激烈的市场中，只有高效的竞争战略和创新的商业模式才能使企业获得成功。
一、产品差异化：追求卓越的用户体验在互联网经济下，产品差异化是互联网企业竞争的良好途径之一。
在这个竞争激烈、用户需求多样化的市场中，企业必须通过不断的技术创新和服务提升，不断完善产品，并在产品的差异化上下功夫，满足用户更多元化的需求，并提供更加卓越的用户体验。
例如，在短视频领域，抖音以其领先的算法技术和多元化的UGC生态圈，持续地获得年轻用户的喜爱。
通过持续的技术创新和服务提升，抖音在用户体验方面不断拓展其差异化优势，建立起了强大的社交网络，使其成为了用户消费时的第一选择。
二、平台生态化：构建生态优势在互联网经济下，企业还必须构建自己的生态系统，这可以帮助企业在服务和用户体验等方面获得更大的优势。
通过生态系统的构建，企业可以将整个市场动态纳入自己的考量之中，增强自己的竞争力。
例如，在电商领域，阿里巴巴通过构建以淘宝、天猫为主的广泛电商生态系统，覆盖了海量的用户，使其成为了全球最大的电子商务零售平台之一。
三、用户与社交化：在线社交平台在互联网上，不断强化与用户的互动和社交环境是企业实现竞争壁垒的重要方式之一。
在寻求用户的过程中，通过社交媒体渠道，建设稳定的、可持续的用户社区，推出更具有影响力的用户社区产品，是企业获取市场份额的重要途径。
例如，微信依靠便捷的在线聊天和社交功能，在业内成为了最受欢迎的社交平台之一。
通过在客户端上植入便捷的支付功能，微信又成功地拓展了其在移动支付方面的业务范围。
四、数据挖掘：以数据为驱动的经营手段在互联网经济下，数据分析已经成为了企业竞争的关键。
企业可以通过大数据技术，轻松地获取大量的数据，从而更好地了解消费者和市场。
互联网战略在企业发展中的重要性与影响
互联网战略在企业发展中的重要性与影响随着互联网的迅猛发展，越来越多的企业开始意识到互联网战略在企业发展中的重要性。
互联网战略不仅可以帮助企业拓展市场，提高竞争力，还可以改变企业的商业模式，实现创新和转型。
本文将探讨互联网战略在企业发展中的重要性与影响。
一、互联网战略的重要性1. 拓展市场：互联网战略可以帮助企业突破地域限制，拓展全球市场。
通过建立电子商务平台，企业可以将产品和服务推向全球，实现全球化经营。
同时，互联网还可以帮助企业实现精准营销，通过大数据分析和个性化推荐，将产品和服务精准地推送给目标客户，提高销售效果。
2. 提高竞争力：互联网战略可以帮助企业提高竞争力。
通过互联网技术和平台，企业可以实现供应链的优化和整合，降低成本，提高效率。
同时，互联网还可以帮助企业实现创新，推出新产品和服务，满足消费者的需求，提高市场占有率。
3. 改变商业模式：互联网战略可以帮助企业改变传统的商业模式，实现商业转型。
通过互联网技术和平台，企业可以实现线上线下的融合，打破传统渠道的限制，实现全渠道销售。
同时，互联网还可以帮助企业实现共享经济，通过共享平台将闲置资源利用起来，提高资源利用率。
二、互联网战略的影响1. 企业组织结构的变革：互联网战略的实施需要企业进行组织结构的变革。
传统的垂直组织结构无法适应互联网时代的需求，企业需要建立横向协作的组织结构，打破部门之间的壁垒，实现信息的共享和协同工作。
2. 企业文化的转变：互联网战略的实施需要企业进行文化的转变。
传统的企业文化注重稳定和秩序，而互联网时代需要企业具备创新和开放的文化。
企业需要鼓励员工敢于尝试和创新，打破传统的思维模式，适应互联网时代的需求。
3. 企业价值观的重新定义：互联网战略的实施需要企业重新定义自己的价值观。
传统的企业价值观注重利润和市场份额，而互联网时代需要企业注重用户价值和社会责任。
企业需要将用户放在首位，提供优质的产品和服务，同时关注社会和环境的可持续发展。
互联网行业的战略规划与打算
互联网行业的战略规划与打算一、互联网行业的战略规划随着互联网的快速发展，互联网行业已成为全球经济中最具活力和竞争力的领域之一。
在这个充满机遇和挑战的行业中，制定科学合理的战略规划势必成为企业取得成功的关键之一。
1.1 定义目标与定位在制定战略规划时，首先需要明确企业的目标和定位。
企业应该明确自身的核心竞争力、目标市场以及市场定位，并根据这些因素来决定未来发展方向。
例如，在互联网行业中，企业可以选择将重点放在技术研发上，通过不断创新提升产品质量和用户体验，或者将重点放在市场拓展上，通过积极开拓新市场增加销售额。
1.2 分析外部环境战略规划还需要对外部环境进行准确全面地分析。
只有了解市场趋势、竞争对手及潜在风险等因素，企业才能更好地把握机会与挑战，并作出相应调整。
通过Pｏrtｅr五力模型分析供应商、竞争对手、客户等相关影响因素，可以为企业制定有效的市场策略提供重要参考。
1.3 制定核心战略核心战略是企业制定战略规划的关键所在。
它涵盖了企业的长期发展方向和主要行动计划，并决定着整体运营模式和价值链构建。
根据企业在目标与定位以及外部环境分析阶段得出的结论，制定出符合企业实际情况且具有可操作性的核心战略，能够更好地实现企业目标。
1.4 确立细分策略随着互联网行业的日益成熟，市场竞争越来越激烈，细分化策略成为企业取得竞争优势的关键之一。
通过将大市场划分为若干较小的细分市场，并针对不同的细分市场制定相应策略，将能更好地满足用户需求，并在特定领域占据领先地位。
这样的战略规划有助于企业资源在最有价值和收益回报上获得最大化利用。
二、互联网行业的打算互联网行业是一个高速发展、变化迅猛的领域，任何一个成功的企业都需要制定明确的打算来应对市场变化和未来挑战。
以下是互联网行业中常见的打算内容：2.1 技术创新与研发互联网行业以技术为核心驱动力，不断进行技术创新和研发对于企业能否保持竞争优势至关重要。
企业应该制定具体的技术研发计划，并投入足够的资源，吸引高端人才参与到科研工作中。
企业在互联网时代的创新战略
企业在互联网时代的创新战略在互联网时代，企业的创新战略变得尤为重要。
随着科技的发展和互联网的普及，传统的商业模式已经难以适应当今快速变化的市场环境。
只有通过创新，企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
首先，企业应该重视产品创新。
在互联网时代，消费者对产品追求个性化和独特性的需求越来越强烈。
企业必须开发出与众不同的产品，以吸引消费者的注意力。
在研发新产品时，企业可以借鉴用户反馈和市场需求，不断改进和创新现有产品。
同时，企业还应该注重技术创新，不断引入新的技术手段提高产品的性能和品质。
其次，企业要注重服务创新。
随着互联网的普及和移动互联网的迅猛发展，消费者对于购物体验和服务质量也有了更高的要求。
企业可以通过在线客服、智能设备等手段提供更加便捷和个性化的服务。
此外，企业还可以利用大数据分析和人工智能等技术为消费者提供精准的推荐和定制化的服务。
通过不断创新服务方式，企业可以提升顾客体验，增强顾客的黏性和忠诚度。
再次，企业应该重视渠道创新。
互联网为企业扩展销售渠道提供了无限可能。
传统的实体零售店面已逐渐被电子商务和社交媒体渠道所取代。
企业应该积极拓展线上销售渠道，如开设自己的官方网店，与电商平台合作等。
同时，企业还应该借助社交媒体等新媒体平台，通过社交营销和内容营销等手段吸引消费者，并与消费者建立更加紧密和直接的联系。
此外，企业还应该注重组织创新。
在互联网时代，企业必须打破传统的组织结构和管理方式，提倡创新和反馈机制。
企业可以引入敏捷开发、创新团队等方式，激发员工的创造力和积极性，并通过内部创新和外部创新相结合来推动企业的创新发展。
最后，企业要注重文化创新。
文化是企业的灵魂和核心竞争力。
在互联网时代，企业应该树立开放、包容、创新的文化氛围，鼓励员工敢于创新和试错。
企业还应该重视知识管理和学习型组织建设，鼓励员工不断学习和更新知识，提升企业的竞争力。
总之，互联网时代给企业带来了无限的机遇和挑战。
只有通过创新，企业才能在激烈的市场竞争中生存和发展。
互联网行业的发展策略与战略规划
互联网行业的发展策略与战略规划互联网行业是当前全球最为火热的行业之一，已经成为经济发展的重要引擎。
然而，随着行业的竞争日益激烈，企业需要制定有效的发展策略和战略规划，以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
本文将探讨互联网行业的发展策略以及相应的战略规划。
一、发展策略1. 业务多元化战略随着互联网技术的不断进步，互联网企业应当积极探索多元化的业务发展模式。
通过多元化发展，企业可以降低风险，扩大市场份额。
例如，不仅仅提供电商服务，还可以拓展到在线旅游、在线教育等领域，进一步满足用户的需求。
2. 用户体验战略互联网企业的核心是用户，用户体验是企业能否取得成功的重要因素。
因此，互联网企业应当将提升用户体验作为一项长期战略。
通过提供更简洁、快捷、便利的服务，企业可以吸引更多用户并延长用户的使用时间，提高用户的满意度。
3. 科技创新战略互联网行业的竞争越来越激烈，科技创新成为互联网企业在市场中立于不败之地的关键。
企业应当加强科研力量，不断推陈出新，将最新的科技成果应用到产品中，提升产品的竞争力和差异化。
二、战略规划1. 定位战略规划定位战略规划是企业的基石，决定了企业的市场定位和发展方向。
互联网企业应当明确自己的目标市场，细分用户需求，并在市场中找到差异化的竞争点。
比如，通过定位为高端市场提供定制化服务，或者专注于中小企业市场，提供一站式解决方案等。
2. 资源整合战略规划互联网企业需要合理整合各种内外部资源，发挥资源的最大效用。
例如，通过与供应商、合作伙伴的深度合作，实现资源共享和互补，降低成本，提高效率。
同时，也可以通过收购或兼并等手段获取更多的资源，扩大企业的规模和实力。
3. 管理创新战略规划互联网企业必须在管理方面出彩，实现管理的创新。
企业可以引入先进的管理理念和方法，建立灵活高效的组织架构，激励员工的创新和创造力。
同时，还需要加强对数据的分析和挖掘，实现数据驱动的管理决策。
三、总结互联网行业的发展策略和战略规划是企业成功的关键。
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什么是战略？
✓ 为什么要有取舍？ 一是要与企业的形象或声誉相容 二是因为活动本身，不同的定位要求有不同的 产品配置、不同的装备、不同的员工行为、不 同的技能和不同的管理系统 三是因为资源、内部协调和控制的限制
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什么是战略？
✓ 定位与取舍决定了企业会执行哪些活动、设计个 别活动的方式以及活动之间的相互关系。为了防 御竞争对手，这些活动必须高度集成！ 配称(fit)就是将这些活动“锻造”成一个相互 配合的和相互加强的整体 配称增加了竞争优势，也使对手模仿更困难， 因为对手很容易拷贝某个活动产品特色，但很 难复制整个竞争系统
★面对Internet的快速发展，Siebel意识到这将深刻影响 着全球各企业与客户之间的关系：企业将信息技术的用途从 优化内部流程转变为管理企业的客户、供应商和合作伙伴， 而这种转变使得市场对CRM软件的需求保持快速增加。 （Web –Based CRM系统）
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创造概念却忘记现实—SIEBEL
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快速成长
✓Siebel在经历了几次投资和经营以后，自己着手组织团队 和资金开发Siebel系统，1995年推出了第一款产品。 ✓早期战略：与IT领域著名的咨询公司Andersen公司形成战 略联盟占领市场（Siebel的绝大多数客户都是来自Andersen 的客户），后来进一步扩大其战略伙伴的范围，到1999年其 战略合作伙伴达到250多家。
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课堂讨论
✓ 他们为什么会失败？ Sales or Marketing? 战术 or 战略？
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提纲
案例：营销 VS 销售—战略 VS 战术 互联网与企业战略 电子商务战略分析
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什么是战略？
✓ 波特(Michael E. Porter)认为，“通常管理的核心就是战 略，即明确公司的定位，确定取舍以及经营活动的配称” 定位(positioning)是要回答企业当前的地位和未来方向 等问题。如组织的性质、目标、使命 取舍(trade-off)是决定企业做什么，同时企业不做什么 ，在竞争中做出取舍、权衡
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互联网对企业战略的影响
✓ 互联网不是获得竞争优势的资源，而是传统竞争 方式的一个补充
互联网应用软件从事的活动对竞争而言往往是非决定 性的，而企业核心资产如熟练员工、特有的产品技术 、高效的物流系统等才是企业保持竞争优势的关键要 素
要利用互联网在战略定位上的潜能，我们需要全面权 衡互联网和传统活动：互联网只能替代传统渠道的部 分活动而不能完全代替传统渠道
买方:
渠道还 价能力
最终用户 还价能力
(+/-)网上采购增加了对供应商的还价能 力，但供应商有了更多的客户机会 (-)互联网为供应商直达最终用户提供了 通道，减少了中介的作用 (-)网上采购和数字化市场给予了所有企 业平等访问供应商的权利以及倾向于采购 更少差异的标准化产品 (-)降低了进入门槛，竞争者的繁殖将竞 争优势转移给了供应商
创造概念却忘记现实—SIEBEL的成败
✓CRM：Sales Force Automation + Customer Service and Support (mid-1980s)=Customer Relationship Management (mid-1990s)？ ✓CRM与Web相遇—4年时间（1995~1999）使Siebel软件从 $800万发展到$6亿的市场份额（全球市场的35%），成为当 年《财富》100家成长最快的公司的第一名。
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进入门槛
(-)降低了进入的门槛如销售力、 渠道、有形资产以及任何互联网 可以克服的障碍 (-)互联网的应用无法阻止新进者 分享市场 (-)大量的新进者涌入许多行业
(+)淘汰 那些强 势渠道 或改善 了对传 统渠道 的还价 能力
(-) 还 价 能 力转移给了 最终消费者 (-) 降 低 了 客户转移成 本
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模块导学
案例：战略与战术
战略
定位、取舍、配称
互联网与企业战略 定位
案例：中化网
业务模式的定义
业务模式分类模型 电子市场
信息门户网站 个人信息服务 其他业务模式
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波特五力模型 电子商务战略
战略分析 战略设计 战略执行 战略评估 价值创造
SWOT分析 商业计划书
策略选择 WOSP模型 价值流
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衰退的路也很短
✓CRM市场有多大？Siebel创造了一个全新的管理软件市场，但 毕竟只是管理软件的一部分。当管理软件的大鳄们如SAP 、 Oracle来的时候Siebel靠什么与他们竞争？ ✓Siebel从2002年就开始挣扎，业绩每况愈下：如果此时Siebel不 是继续扩展市场而是为已有客户提高服务质量，也许他还能过的 很好，但他不是这样的人。 ✓Oracle于2005年9月12日宣布收购 Siebel。Siebel原打算卖给IBM 或Microsoft的希望破灭了，因为Siebel的产品不符合IBM和微软 的战略。
它使企业保持经营优势更加困难； 它却为建立或强化一个独特的战略定位创造了新的机
会。
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互联网对企业战略的影响
✓ 互联网削弱了企业运营优势
互联网是当今增强企业运营效益的最强有力工具。但 简单地改善运营效益并不能形成竞争优势；相反互联 网的性质使保持运营优势更加困难
互联网的开放性结合先进的软件体系结构、开发工具 和模块化，使得企业设计和实施应用系统更加容易， 系统仿效也变得更容易。企业很难从实施最好的应用 系统中获得持久的优势
互联网对企业战略的影响
✓ 企业获得成本和价格优势有两种途径：
一是运营效益(operational effectiveness)，做与竞争 者相同的事但比它做得更好；
二是战略定位(strategy positioning)，做与竞争者不 同的事，即提供不同的特色、服务或物流安排。
✓ 互联网对两者的影响完全不同：
学习目标
➢ 本模块将介绍如果企业要实施电子商务战略，应 该如何规划、计划及实施。
✓ 掌握战略与电子商务战略的概念 ✓ 理解互联网对企业战略的影响 ✓ 掌握电子商务战略实施的基本过程 ✓ 了解电子商务战略实施过程中面临的问题 ✓ 掌握业务模式的概念 ✓ 理解业务模式的核心是价值创造 ✓ 掌握电子商务的主要盈利模式 ✓ 掌握电子商务业务模式的具体形态
电子商务概论
模块二：电子商务战略规划与业务模式
学习目标
➢ 从第一模块我们已经了解了电子商务的广泛影响，如拓展 新的市场机会、为客户提供更好的服务、优化企业的业务 流程等；通过重构业务流程、转换组织与客户、伙伴和供 应商之间的关系深刻改变了企业的经营环境。
➢ 在这一模块我们将学到电子商务不断产生各种新的业务模 式、战略、策略，正在改变着每个行业的竞争局面等。
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互联网对企业战略的影响
✓ 有助于建立独特的战略定位
若企业无法获得运营优势，则获得更高经济价值的惟 一办法只能通过独特的竞争产生成本优势或价格溢价 ，也就是建立独特的战略定位 。因此企业需要遵循六 条原则 ：①取舍原则；②配称原则；③要有正确的目 标；④要有独一无二的价值体现；⑤在独特的价值链 中体现战略；⑥持续性
✓ CRM：Sales Force Automation + Customer Service and Support (mid-1980s)=Customer Relationship Management (mid-1990s)？
✓ CRM与Web相遇—4年时间（1995~1999）使Siebel软件从 $800万发展到$6亿的市场份额（全球市场的35%），成为当 年《财富》100家成长最快的公司的第一名。 面对Internet的快速发展，Siebel意识到这将深刻影响着全 球各企业与客户之间的关系：企业将信息技术的用途从优 化内部流程转变为管理企业的客户、供应商和合作伙伴， 而这种转变使得市场对CRM软件的需求保持快速增加。（ Web –Based CRM系统）
业务模式
业务模式 的要素
业务模式类型
价值体现 盈利模式 市场机会 竞争环境 竞争优势 营销战略 组织发展 管理团队
边际收益增加 产品销售 交易费 会员费ห้องสมุดไป่ตู้广告费
增值服务费
案例：旅游平台
案例：网易
第一单元
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提纲
案例：营销 VS 销售—战略 VS 战术 互联网与企业战略 电子商务战略分析
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SIEBEL个人经历
✓1984年从Illinois大学毕业后到Oracle公司工作（40名员工， $700万销售额），6个月后晋升为区域销售经理，1年内成为 Oracle第一销售员，完成销售目标的3倍；1988年成为公司直 销副总裁，在此期间与客户打交道发现了客户关系管理的价 值，开发了一款新产品：Oracle Automated Sales and Information System(OASIS)管理其客户，使其生产率提高了 40%，完成销售配额的149%，$2300万。1990年晋升为全球 市场的销售副总裁的半年后，离开了Oracle。 ✓Siebel在发现了OASIS的价值后，建议Oracle将其开发成一 款商业化软件，但被拒绝。
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➢ 组织要想使其业务流程和模式能够适应电子商务环境下的 竞争，实施电子商务战略(E-strategy,E-战略)已是势在必 行。采用了正确的电子商务战略的公司如, , 已成为电子商务领域的领袖，但 许多试图仿效这些公司的企业却失败了。
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护士与职业经理人—吴士宏
✓1985年进入IBM公司，1986年IBM的销售员，如此一干五 年。1991年，吴士宏在广州出任IBM华南分公司总经理。几 年后业绩非凡，被同行尊称为“南天王”。1997年任IBM中 国销售总经理。1998年出任微软（中国）公司的总经理，全 权负责包括香港在内的微软中国区业务，被誉为中国的“打 工皇后”。从1998年2月到1998年9月，吴士宏在微软仅仅用 7个月的时间就完成了全年销售额的130％。1999年6月吴士 宏又辞职，10月11日宣布加盟大型国有企业TCL集团。2002 年离开TCL董事会辞职！