旅游公司2019年工作总结范文
旅游企业年度总结汇报(3篇)
第1篇大家好！在过去的一年里，我国旅游业在党的领导下，取得了显著的成果。
在此，我代表旅游企业，向大家汇报本年度的工作总结。
一、业绩回顾1. 营业收入：本年度，我司实现营业收入XX亿元，同比增长XX%。
其中，旅游产品收入XX亿元，同比增长XX%；酒店业务收入XX亿元，同比增长XX%。
2. 旅客接待量：本年度，我司接待游客总量达到XX万人次，同比增长XX%。
其中，国内游客XX万人次，同比增长XX%；国际游客XX万人次，同比增长XX%。
3. 利润情况：本年度，我司实现净利润XX亿元，同比增长XX%。
其中，旅游产品净利润XX亿元，同比增长XX%；酒店业务净利润XX亿元，同比增长XX%。
二、工作亮点1. 产品创新：本年度，我司围绕市场需求，推出了一系列特色旅游产品，如研学旅行、亲子游、康养旅游等，受到游客的广泛好评。
2. 品牌建设：我司积极参加各类行业活动，提升品牌知名度。
本年度，我司荣获“中国旅游集团20强”、“中国500最具价值品牌”等多项荣誉。
3. 市场拓展：我司加大市场拓展力度，与多家国内外知名企业建立合作关系，拓宽业务领域。
4. 服务质量提升：我司高度重视服务质量，加强员工培训，提高服务水平。
本年度，我司游客满意度达到XX%，较上年提高XX个百分点。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分旅游产品同质化严重，市场竞争力不足；部分区域市场拓展不够深入。
2. 改进措施：加大研发投入，推出更多具有特色的旅游产品；深入挖掘区域市场潜力，加强与地方政府的合作。
四、未来发展规划1. 深化产业融合：以文旅目的地投资运营管理为核心，打造集旅游、文化、休闲、娱乐于一体的综合性旅游目的地。
2. 优化产品结构：围绕市场需求，推出更多定制化、主题化、精品化的旅游产品。
3. 提升服务水平：加强员工培训，提高服务水平，提升游客满意度。
4. 拓展市场渠道：加大市场拓展力度，拓宽业务领域，提升市场占有率。
总之，过去的一年，我司在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
旅游景区运营年终总结3篇
旅游景区运营年终总结3篇总结1：2019年旅游景区运营情况分析背景2019年是我国旅游景区运营领域的挑战性一年。
在全球经济不确定性增加、国内旅游市场竞争加剧的背景下，我们景区积极应对各种挑战，取得了一系列重要成果。
主要成果1. 游客数量增长：根据统计数据，我们景区的游客数量在2019年呈现出持续增长的趋势，相比上一年度增长了10%。
2. 收入增加：由于游客数量的增加，我们景区的收入也相应增加了15%。
3. 政策利好：国家出台了一系列旅游扶持政策，为景区提供了更多的支持和便利条件，助力我们实现更好的运营结果。
4. 提升服务质量：我们通过加强员工培训、完善服务流程等措施，提升了景区的服务质量，得到了游客的一致好评。
存在问题1. 品牌建设需加强：相比一些知名景区，我们的品牌知名度还有待提升，需要加大宣传力度和营销投入。
2. 游客流失率较高：虽然游客数量增长，但游客流失率也相应增加，需要找出原因并采取相应措施降低流失率。
3. 环境保护工作待加强：景区周边环境保护仍存在一定问题，需要进一步加强对环境保护的重视和管理。
下一步计划1. 加大宣传力度：通过更有针对性的宣传策略，提升景区的知名度和美誉度。
2. 提高服务水平：进一步加强员工培训，优化服务流程，提升游客的满意度和忠诚度。
3. 加强环境保护：制定更严格的环境保护措施，同时加强与周边居民的沟通与合作。
总结2：2020年旅游景区运营工作计划宣传与推广1. 制定宣传方案：制定具体的宣传策略和计划，包括线上线下宣传活动等。
2. 拓展市场渠道：积极开展合作，拓展更多的宣传渠道，提升景区知名度和影响力。
服务质量提升1. 员工培训：加大对员工的培训力度，提升他们的服务意识和专业素养。
2. 优化服务流程：通过对服务流程的梳理和优化，提高服务效率和质量。
环境保护与可持续发展1. 强化环保意识：加大对景区员工和游客的环保教育宣传，提高大家的环保意识。
2. 建立环保措施：完善环境保护相关制度和措施，确保景区环境的良好状态。
2019年最新旅游公司员工工作个人年终总结工作总结文档【七篇】
====工作总结范文精品文档====旅游局个人年度工作总结来旅游局这一年多的时间，我自己将旅游局的工作总结为：旅游规划、宣传促销、景区创A、酒店农家乐创星、旅游社创强、个人创佳、旅游统计、人才培训、旅游执法规范市场秩序、综合治理、争资立项、党建、三万活动、旅游招商等方面。
除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在这些工作中。
现将我**年的工作总结如下：一、酒店、农家乐创星①今年，我协助*局按照《湖北省星级农家乐划分评定》要求，落实了160户的农家乐扶持奖励资金，共发放扶持款160万元。
②协助*局、*股长完成***二、旅游统计①负责市局旅游项目库的填报，填报的11个项目较好完成按季度及时添加信息和内容，做到了项目及时更新。
②为了保证旅游六要素统计工作的准确性，4月份我专程到交通局查找长途交通（铁路、长途汽车、渡口），市内交通（出租车、公交车）的情况。
收集到《红安汽车站营运班次时刻表》、《8条跨省际客车线路》、《四家出租汽运公司及出租车分布》、《全县渡口分布情况》等材料，将收集到材料交给李股长。
③7月26日，***旅游局在**召开暨旅游统计工作会议，会议上*局长和**局长的讲话让我对旅游统计工作有了更深入的认识，李股长和我还分别获得“2019年度旅游抽样统计先进工作者”、“住宿设施调查统计先进工作者”称号。
三、人才培训①3月23日至4月3日参加了**市公务员初任培训，结业合格。
②4月份参加了**日报通讯员培训。
③9月份与*局参加了全省旅游监管执法骨干学习贯彻《旅游法》培训班④4月份组织国际大酒店200余名员工在职教学院开展岗前培训。
⑤8月份选派旅行社经理人参加全国旅行社总经理培训工作⑥11月组织了****省导游资格证考前培训，为考生讲解《旅游法》。
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旅游公司度工作总结 (一)
旅游公司度工作总结 (一)旅游公司度工作总结2019年对旅游行业而言是具有特殊意义的一年。
国家游客接待总量达到了6.33亿人次，旅游业成为了国家重要的经济增长点。
在这个大背景下，本人所在的旅游公司度工作在今年经历了更多的挑战与机遇，也不断在总结中发现更多的问题与不足。
经过一年来的积极探索和不断进取，本人将度工作的体会和感悟归纳总结如下。
一. 公司文化作为旅游公司度业务的核心，公司文化是我们秉承的理念。
在2019年，我们进一步加强了公司文化的贯彻与推广，定期组织活动，提高员工凝聚力和向心力。
同时也不断强化公司品牌塑造，提升消费者对我们公司的认知度和好感度。
二. 产品研发在度产品的开发上，今年我们实现了历史性的突破，通过市场调研和数据分析，量身定制了多款新产品，满足不同客户群体的需求，让客户有了更多选择的机会。
我们还在产品的细节上下了苦功，增加了很多让人眼前一亮的点子和亮点，提升了整个度产品的档次和质量，得到了市场的认可和好评。
三. 管理体系在管理上，我们不断完善和优化了管理体系，促进了公司运营的高效性和顺畅性。
借鉴了部分现代企业的管理经验，探索实践了相应的运营方式和管理流程，推动了公司的知识管理和信息化建设，提高了公司的管理水平和效率。
四. 团队建设团队建设一直是我们公司要一直坚持培育和发展的目标。
我们提高了员工的福利待遇，不断完善员工的培训制度和考核机制，提高员工的工作技能和水平，进一步增强了员工的归属感和责任心，让团队更加紧密和有凝聚力。
五. 服务的质量一个度产品能不能满足客户的期望，离不开我们专业的服务。
我们注重选聘维护优秀服务的员工，同时也开展了相关服务的培训。
全面贯彻客户服务理念，着力落实客户服务设施、服务标准和服务流程，多点扩充了服务内容与服务体系，加强对客户体验的监测和反馈，大力促进了服务品质的提升。
在总结中，本人感到，度业务的发展原本就是一个从0到1、从1到N、从N到∞的过程，我们不能满足于拥有一定的交易量、市场份额和收视率，而是要持续创新、不断地形成新的优势和特色，才能超越同行业的竞争，成为行业的领导者，为我们的消费者带来更为优质的度服务及体验。
旅游公司年终总结5篇
旅游公司年终总结5篇第1篇示例：旅游公司年终总结一年又将接近尾声，回首过去的一年，我们的旅游公司经历了很多挑战和收获，也经历了很多改变和成长。
在这里，让我们一起来回顾一下我们这一年的工作成果，总结经验教训，共同展望未来。
回顾过去在过去的一年里，我们在旅游市场的竞争中取得了许多令人瞩目的成绩。
我们为客户提供了更广泛、更丰富、更个性化的旅游产品和服务，获得了许多对我们公司的认可和好评。
我们不断开拓新的目的地，推出更具特色的旅游线路，使我们公司在同行中脱颖而出，赢得了更多的客户支持和信任。
与此我们也面临着市场竞争日益激烈的挑战，客户需求的变化，以及行业政策法规的调整，这些都是我们必须面对和应对的问题。
但是我们在这些挑战中不断总结经验，改进工作方式，提高服务水平，使我们公司更加稳健和发展。
成绩展望在过去的一年里，我们公司共接待了数万名游客，推出了上百条旅游线路，实现了销售额的稳定增长。
我们的团队在各项工作中表现出色，为客户提供了优质的服务，得到了客户的一致好评。
我们的品牌知名度和美誉度也得到了有效提升，使我们在市场上占据了一席之地。
未来展望展望未来，我们将继续秉承“服务至上，客户至上”的宗旨，不断提高服务品质，创新产品和线路，满足客户日益增长的需求，拓展市场份额，提升公司的发展潜力。
我们还将加强团队建设，注重员工的培训和发展，为公司的长远发展打下更坚实的基础。
我们将继续密切关注旅游市场的变化，审时度势，及时调整公司的战略方向和产品布局，保持企业的竞争优势。
在面对各种风险和挑战时，我们将保持清醒的头脑，坚定的信念，坚决的行动，将每一次挑战变为新的机遇，将每一次变化变为新的突破。
让我们共同期许我们的未来，为我们的梦想努力奋斗！希望明年我们公司能取得更大的成绩，为我们的客户带来更多美好的旅行体验，为我们的员工创造更多的发展机会，为我们的社会贡献更多的价值。
让我们全体员工团结一心，共同努力，共同进步！愿我们的旅游公司在明年能够再创佳绩，再展风采！第2篇示例：经过一年的努力和辛勤工作，我们的旅游公司迎来了年终总结的时刻。
2019年经典旅行社工作报告范文5篇
2019年经典旅行社工作报告范文5篇----WORD文档，下载后可编辑修改----2019年经典旅行社工作报告范文(一)各位领导、同事:大家好!转眼间一年就这样过去了，在过去的一年中，我们旅行社的业绩有了质的飞跃，业绩比去年同比增长的一倍多，这是我们全体员工的集体努力换来的，这是需要我们继续按照这个方针工作下去的根本。
虽然今年在全球金融危机的影响下，我们国家的经济受到了巨大的影响，可是我们旅行社却在这种经济困难的情况下实现了旅游业绩大大发展，逆势而行，这不能不说是一种奇迹。
而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的，这是十分值得我们总结的地方。
我们的旅行社是XX年10月成立的，真正的做业务是从XX年4月15日开始至今已有三年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。
旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造xx旅游绿色通道”的理念。
起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立xx旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作:一.敢于承担责任，取得组团社及来承游客的信任，更好的开展旅游业务。
在旅游业务过程当中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程当中某个环节的投诉，“一票否决”，从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给组团社找麻烦，深刻的认识到组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合作成果，人脉，人气不断上升!我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程当中的某一环节，甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的。
二。
立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。
保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。
旅游工作总结范文(3篇)
旅游工作总结范文时光如梭!转眼间我来到和美旅行社已经半年的时间了。
在这半年的时间里，对于刚从学校毕业的我来说，自己懂得了如何适应初入社会的工作生活，并从中更加了解旅行社的实际运作。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的工作能力，现将工作情况总结如下：自____年____月____日工作以来，我努力适应新环境，认真向各位同事学习，遇到许多未接触到的事物或者困扰的问题时主动请教，工作能力逐步提高。
刚进入新的工作岗位时，有强烈的不安感，对于新环境，充满未知甚至有点胆怯，好在经过一段时间的相处，发现同事都很热情，经常在日常工作生活中给予我帮助，渐渐抹去了我心理的不安，慢慢的融入到这个大家庭来。
我入职这半年公司正处于创星阶段，所以除了日常工作之外，对创星工作接触也较多。
评星是整个公司每位员工的工作，大家在办公室主任的带领下，认真完成分配的评星任务，这让我看见了我们公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作岗位后，经过半年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。
对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。
对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。
有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。
具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。
我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。
我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。
可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。
对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。
最新-旅游公司工作总结 精品
旅游公司工作总结第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇目录第一篇：旅游公司2019年工作总结第二篇：旅游公司年终工作总结第三篇：旅游公司年度工作总结第四篇：旅游公司2019年工作总结第五篇：旅游公司2019年工作总结正文第一篇：旅游公司2019年工作总结旅游公司2019年工作总结2019年是总公司的成立、起步之年，在总公司领导的关怀和领导下，团结和带领全体职工，积极倡导安全文明生产，提高服务质量、服务水平，以总公司提出的“重点工作有推进、难点工作有突破、常规工作有亮点、整体工作上水平”为公司全年工作方针，公司采取一系列措施，保证了总公司制定经济指标的圆满完成，现将主要工作总结如下：一、全年完成产值截止月20日营业收入19441095元，比去年同期增产1926480元，增长10.9%；接送处上下班职工费用648800元；实现总产值20199895元。
其中客车队完成产值18024575元，比去年同期增长11%；停车场完成产值1416520元，比去年同期增长10.3%。
公司各部门牢固树立上下一盘棋的大局意识，形成“敢于拼搏，善于创新，勇于进取，乐于奉献”的企业文化，各项工作服从大局，各部门密切配合、共同协作，同时加快工作节奏，以效率换效益，提高工作标准，提前两个月圆满的完成总公司制定的计划目标。
二、2019年主要做了以下几项工作：（一）以安全建设促进生产南天门修建储水池，为解决天气炎热、旅游节假日车辆安全行驶的正常温度，保证公司客运收入的稳步增加。
另一方面旅游小长假和星期六、星期天游客较多的时候派人专门在南天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温。
四月中旬、八月中旬、十二月中旬对37台客车进行三次二维，五月份、十一月车管所在山门广场对42台客车进行检测。
客车队坚持长久形成的每天早晚检查制度，并由专人负责检查签字、早晨驾驶员签字，杜绝了带病和疲劳驾车的出现，定期邀请市安监局、交巡警支队上门召开安全会议，尤其是对驾驶员每月一次的安全例会，加强对从业人员的行为教育，强化责任体系建设，落实安全防范措施，加强安全生产宣传教育，强化职工安全观念和安全意识，确保安全生产。
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回顾即将过去的****年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。
经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。
****年景区共接待国内外游客人，公司全年营业收入、实现利税均比2012年有较大幅度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。
一、创新思维结硕果
****年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。
进一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。
****年建设的项目有：莲花度假酒店、万平米仙会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。
累计投入建设资金。
二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩
旅游景区在201*年被国家旅游局评定为5A级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。
****年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、****年元月1日到5日，****年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届国际摄影周。
每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。
今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面，****年景区也有了较快发展，取得较好成绩。
沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用， ****年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”多场次，接待游客近万人。
三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强企业凝聚力
为适应旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。
1、由于景区服务项目增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。
****年公司新增职工多人。
其中招聘大中专毕业生达多人，从兴安盟招工多人。
经过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。
2、****年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加元。
为此，公司全年员工工资增加支出万元，公司又另外投入资金万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司发展成果汇集到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚力。
3、加强职工素质培训，提高职工服务意识和业务技能。
公司利用多种形式对职工进行思
想品德、文化知识等方面培训，提高职工公德意识和职业道德观念。
****年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。
4、****年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。
今天将有个先进集体和个先进个人要受到表彰和奖励。
他们为了公司事业的发展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。
他们是大家学习的榜样和楷模。
四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取
大家都还牢牢记得：公司未来的发展目标，是要通过全体职工的共同努力，把景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。
为此，公司对2014年工作的总体部署有以下几个方面：
1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。
2、贯彻落实党的十*届三中全会精神，加快景区文化产业建设。
加快文化产业发展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。
3、进一步加强职工队伍建设，做好2014年职工招聘工作。
须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。
4、在新的一年里，公司要加强创建5A级景区的领导力量，做到组织机构健全，规章制度健全，5A建设作为长期和常态工作来抓。
5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高工资福利待遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。
通过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。
公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的发展环境。
同志们：公司****年各项工作得到上级认可，受到上级好评和表彰。
在****年，公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的“诚信旅游企业”“、优秀基层党组织”、“五一劳动奖状”等光荣称号。
又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。
我们要倍加珍惜这些荣誉，化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。
同志们：让我们紧密的团结在公司董事会的周围，同心同德，共同努力，聚精汇神搞建设，一心一意谋发展，我们的奋斗目标一定会实现，旅游事业的明天一定会更加美好。